電子商務(wù)物流管理-物流與商流講義課件

電子商務(wù)物流管理-物流與商流講義課件《電子商務(wù)物流管理》第三章、物流與商流12/31/20232第一節(jié)、當(dāng)代流通的分立一、商流與物流的分離商流與物流產(chǎn)生分離究其根本原因是商流運(yùn)動的基礎(chǔ)——資金，與物流運(yùn)動的實(shí)體——物資，兩者具有相對獨(dú)立性。在商品交易中，也存在只有商流而沒有物流的特殊現(xiàn)象。總之，物流和商流構(gòu)成了商品流通的兩大支柱。12/31/20233商物分流的作用：解決了商品生產(chǎn)者與消費(fèi)者的矛盾解決了生產(chǎn)與消費(fèi)在時空上的矛盾解決了生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品與消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的矛盾12/31/20234二、資金流的分離在商品流通的原始階段只能采取“以物易物”的方式進(jìn)行產(chǎn)品交換，隨著生產(chǎn)力的進(jìn)步，貨幣的產(chǎn)生，在商品流通的第二階段出現(xiàn)了“以錢買物”的方式，但人們遵守的交貨原則是“一手交錢，一手交貨”。12/31/20235二、資金流的分離當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，商品交換規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，商業(yè)信用隨著發(fā)展起來了，商品流通的第二階段出現(xiàn)了“錢莊”、“銀行”這樣專門從事貨幣中介服務(wù)以及貨幣買賣業(yè)務(wù)的行業(yè)，使得物流可以與商流分離，出現(xiàn)了多種交易的付款方式：如預(yù)付款方式、定金方式、支票、匯票、分期付款、延期付款、托收承付等方式。貨幣作為實(shí)現(xiàn)商品價值轉(zhuǎn)移的手段是必不可少的，貨幣流通發(fā)展到一定階段后，資金流與物流的相對分離是必然發(fā)生的。12/31/20236資金流分離的實(shí)踐意義：第一、資金流輔助了商品生產(chǎn)者的生產(chǎn)活動，使商品生產(chǎn)能夠順利完成。第二、可以創(chuàng)造需求。第三、使流通效率提高，保證流通順利進(jìn)行。12/31/20237資金流與物流分離的類型：第一、資金流在前，物流在后。如商品預(yù)購。第二、物流在前，資金流在后。如商品賒銷。第三、資金流與物流在某些環(huán)節(jié)上的分離。如許多商品在實(shí)際流通過程中幾度易手。12/31/20238三、信息流的分離隨著商流與物流的分離，商品流通的水平得到提高，人們可按照資金（貨幣）和實(shí)物各自的運(yùn)行規(guī)律去組織，從而不僅提高了流通的速度，也提高了方便性和安全性。此間，信息流的地位也突出地表現(xiàn)出來。在商品交換的前期、中期、后期，交易的雙方為了各自的利益，都要盡力掌握對方和中介方的有關(guān)商品交易的各種信息，如商品信息、支付能力、商業(yè)信譽(yù)等。信息成為企業(yè)經(jīng)營活動必不可少的基礎(chǔ)性要素。12/31/20239信息流的功能：溝通聯(lián)接功能引導(dǎo)和調(diào)控功能決策功能增值功能12/31/202310第二節(jié)、商流與物流一、商流的內(nèi)涵

以產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變化，叫作商業(yè)流通，簡稱商流。12/31/202311第二節(jié)、商流與物流二、商品流通渠道

是指商品流通過程中，所經(jīng)過的各個流通機(jī)構(gòu)所組成的縱向組織系列。它包括商品的生產(chǎn)者、流通機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者以及一些輔助機(jī)構(gòu)（信息咨詢、銀行、保險機(jī)構(gòu)等）。12/31/202312商品流通渠道的分類：P76按商品的種類進(jìn)行分類按流通的特點(diǎn)進(jìn)行分類按有無中間商的情況分類12/31/202313三、商品流通過程

在商品流通過程中，消費(fèi)者用與商品價值相等的貨幣取得商品的所有權(quán)，即購銷過程，流通經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為商流過程。12/31/202314（一）市場調(diào)查過程

市場調(diào)查過程是對消費(fèi)者的需求，以及相關(guān)市場信息的收集、分析和報告的過程。可分為五個步驟：確定調(diào)查的目標(biāo)和范圍制定調(diào)查計(jì)劃收集信息分析信息報告結(jié)果12/31/202315（二）商品調(diào)整過程商品調(diào)整過程是生產(chǎn)者根據(jù)市場調(diào)查所得的資料或者結(jié)果，調(diào)整自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、時間、空間等因素與消費(fèi)者群體的需求基本一致的過程。主要包括：1、產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品的開發(fā)和舊產(chǎn)品的改造。2、標(biāo)準(zhǔn)化。商品的社會標(biāo)準(zhǔn)包括商品的一定質(zhì)量界限和等級幅度，包括品質(zhì)規(guī)格等。12/31/202316主要包括：3、價格決策。在市場分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果，確定合適的，消費(fèi)者能夠接受的價格目標(biāo)。4、銷售渠道。是為了商品流通而對流通機(jī)構(gòu)的選擇和組合。銷售渠道有三種形式：1）開放性銷售渠道；2）選擇性銷售渠道；3）專有性銷售渠道。5、促銷手段。借助于某種手段，將商品信息傳遞給消費(fèi)者，并采取某種措施，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣和信任感，從而達(dá)到銷售商品的目的。

促銷的方法有：廣告、上門推銷、營業(yè)推廣、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和公共關(guān)系等。12/31/202317（三）買賣交易交易是商流運(yùn)行的核心和本質(zhì)，也是整個市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心。交易過程的組成：1、交易磋商2、簽訂合同3、合同的履行12/31/202318四、商流與物流的關(guān)系商流和物流是商品流通活動的兩個方面。它們互相聯(lián)系，又互相區(qū)別；互相結(jié)合，又互相分離。（一）商流與物流的統(tǒng)一商流是物流的前提。物流是商流的保證。（二）商流與物流的分離商流與物流分離的表現(xiàn)形式：1、結(jié)算程序引起的分流形式2、購銷方式引起的分流形式3、期貨市場形成而引起的商物分流4、電子商務(wù)條件下商流與物流的分離12/31/202319第三節(jié)、信息流與物流一、信息流的內(nèi)涵與特征（一）信息流的內(nèi)涵信息廣義的信息：是指事物存在的方式和運(yùn)動狀態(tài)的反映。狹義的信息：是指能反映事物存在和運(yùn)動差異的、對解決問題有用的、可以被理解和接收的、新出現(xiàn)的信息消息的總稱。信息流指處于運(yùn)動狀態(tài)的信息系列，由信息源向信息接受者通過信息流渠道傳遞的全部信息的集合。12/31/202320（二）信息流的特征系統(tǒng)性多樣性多向性時效性準(zhǔn)確性共同性12/31/202321二、流通信息的分類（一）按信息的來源劃分：1、商品流通內(nèi)信息；2、商品流通外信息（二）按信息來源的穩(wěn)定程度劃分：1、固定信息；2、流動信息；3、偶然信息（三）按信息產(chǎn)生的過程來劃分：1、原始信息；2、加工信息（四）按信息發(fā)生的時間劃分：1、滯后信息；2、實(shí)時信息；3、預(yù)測信息（五）按信息的作用劃分：1、決策信息；2、控制信息；3、業(yè)務(wù)信息（六）按信息的內(nèi)容劃分：1、商流信息；2、物流信息；3、市場信息12/31/202322三、信息流的運(yùn)行過程與信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)（一）信息流的運(yùn)行過程1、信息收集2、信息加工（分類及匯總、分析、存儲和更新）3、信息傳遞（單向與雙向、直接與間接、時間與空間傳遞）4、信息應(yīng)用12/31/202323（二）信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)1、信息系統(tǒng)是人員、過程、數(shù)據(jù)庫相互聯(lián)系的集合，它是在一定的組織機(jī)構(gòu)和范圍中，不斷地收集、處理、存貯、傳遞在不同業(yè)務(wù)層次上的事務(wù)處理信息和支持管理決策信息的綜合系統(tǒng)。12/31/202324（二）信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)2、信息網(wǎng)絡(luò)是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、自動化技術(shù)以及各種電子信息設(shè)備，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)的方法，以實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的最優(yōu)化控制和管理的人機(jī)信息系統(tǒng)。12/31/202325信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的種類：管理信息系統(tǒng)（MIS）電子訂貨系統(tǒng)（EOS）增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）12/31/202326四、商流、物流、信息流的相互關(guān)系信息流產(chǎn)生于商流和物流活動之中，商流和物流是流通信息流的基礎(chǔ)。流通信息流服務(wù)于商流和物流，對它們起指導(dǎo)和控制作用，并為它們的決策提供依據(jù)。三者相輔相成，互相促進(jìn)，推動流通過程不斷向前發(fā)展。12/31/202327第四節(jié)、資金流與物流一、貨幣的職能與作用（一）貨幣的職能1、價值尺度2、流通手段3、貯藏手段4、支付手段5、世界貨幣12/31/202328（二）貨幣在經(jīng)濟(jì)中的作用貨幣在宏觀經(jīng)濟(jì)中的作用1、是提高社會資源配置效率的工具2、是傳遞信息的重要工具3、是實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的工具貨幣在微觀經(jīng)濟(jì)活動中的作用1、貨幣是商品生產(chǎn)的第一推動力和持續(xù)動力2、貨幣是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的工具3、貨幣是實(shí)現(xiàn)收入分配的工具12/31/202329二、貨幣形式的發(fā)展演變（一）貨幣的類型1、實(shí)物貨幣2、金屬貨幣3、代用貨幣4、信用貨幣12/31/202330（二）電子貨幣及其運(yùn)作方式1、電子貨幣：是指采用電子數(shù)據(jù)的形式，利用電腦或儲值卡進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移的一種貨幣形態(tài)。電子貨幣沒有實(shí)際形態(tài)，它反映靈敏，使用支付方便、不會磨損、玷污，具有較高的靈活性。是今后貨幣發(fā)展的必然趨勢。12/31/202331（二）電子貨幣及其運(yùn)作方式2、電子貨幣的運(yùn)作方式消費(fèi)者現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬數(shù)字化現(xiàn)金賬戶購物接受服務(wù)廠商（三）支付手段的電子化1、電子現(xiàn)金2、電子錢包12/31/202332三、資金流的運(yùn)動規(guī)律及特點(diǎn)（一）資金流運(yùn)動的基本規(guī)律P97G-----W-----G’（二）資金流運(yùn)動的特點(diǎn)1、相對獨(dú)立性2、持續(xù)周轉(zhuǎn)性12/31/202333四、資金流與物流的關(guān)系（一）物流決定資金流（二）資金流反作用于物流12/31/202334物流與商流、信息流、資金流的作用物流解決的是商品從供應(yīng)地至需要地的空間位移