營銷工作總結(jié)模板十篇

第營銷工作總結(jié)模板十篇

營銷工作總結(jié)模板十篇

營銷工作總結(jié)模板篇1

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

一、現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

二、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶，追回損失4.9_元。查出表計燒壞9，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.百分點。

三、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。

1、獎罰分明，提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務(wù)書》，按照催費任務(wù)書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4_元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.4_元，11月欠費15.9_元(其中有托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單_6千多份，累計停電次數(shù)522。

2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，

營銷工作總結(jié)模板篇2

自1998年參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費，到專職的電費核算。20__年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位，主要負責集抄運維、數(shù)據(jù)管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項工作。

回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于20__年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進步，共同提高，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事。

集抄數(shù)據(jù)采集運維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進行排除，如果確認出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠的一戶，爬山涉水也要及時趕到現(xiàn)場進行處理。因為必須確保所有的'設(shè)備運行正常，才能保證采集率100%。

20__年5月3日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計故障，當即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。

這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99。5%以上，甚至達到了100%在搞好采集運維工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報表，精準定位線損波動超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。20__年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標結(jié)果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！

我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實。

今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。

營銷工作總結(jié)模板篇3

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。現(xiàn)實標準和具體標準。通過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了下面工作：

（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

（三）昆明局五華分局試點建設(shè)7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！

營銷工作總結(jié)模板篇4

時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴格遵守公司的'各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四、__年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

五、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

營銷工作總結(jié)模板篇5

一、工作主要內(nèi)容

1、進行市場調(diào)查問卷，并進行市場調(diào)查，以及調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析。

2、進行七喜的營銷環(huán)境分析，主要包括市場現(xiàn)狀、市場分析、市場前景。

3、進行七喜swot環(huán)境分析，包括優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

4、進行七喜營銷戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位、銷售策略。

5、進行七喜營銷策略，包括廣告宣傳、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、互惠互利、促銷、時間進度表。

6、進行七喜在撫州推廣銷售的媒介策略，包括電視廣告、海報、傳單或卡片、校園廣播、雜志。

7、進行七喜在撫州推廣的促銷活動，包括超市促銷、公關(guān)活動。

二、工作總結(jié)

在下達小組成員共同寫出一份策劃后，我們及時的召開了小組討論，并合理的分配了各自的工作任務(wù)。我們在各自積極完成的自己的任務(wù)時，我們還通過了互聯(lián)網(wǎng)的互相聯(lián)系討論各自任務(wù)的完成進度和作業(yè)的完整性與合格性，我們互相指出組員的錯誤，互相幫助，為了達到我們的目標我們合作得很開心也很認真。

三、心得體會

1.策劃，來自經(jīng)驗與創(chuàng)新不積跬步，無以至千里。任何一個人的知識和能力的提升都是在工作過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有在進行大量策劃所積累的豐富經(jīng)驗與堅持不懈的努力，才能寫出一份合格的策劃案，同時在經(jīng)驗中創(chuàng)新，才能寫出一份競猜的策劃案

2.團隊，在于溝通與協(xié)作沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的，只有共同的信念，才能進行有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，然后才能壯大社團聯(lián)合會。在策劃工作中，幾級配合才能達到事半功倍的效果。這就要求及時溝通、即使協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全團隊精神

3.學(xué)習(xí)，永無止境，除了專業(yè)的策劃知識以外，還需要了解團隊工作方式、宣傳方面知識、管理、協(xié)調(diào)、前期規(guī)劃、以及長遠的目光等方方面面。做好統(tǒng)籌規(guī)劃，任何一個小的細節(jié)問題都需要時間和精力去摸索、探究，對于一個優(yōu)秀的學(xué)生干部來說，學(xué)習(xí)也應(yīng)該是永無止境的。

營銷工作總結(jié)模板篇6

一、__年1-3月卷煙銷售情況分析

(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。

長汀同比增長20.23%，連城增長16.83%，上杭增長8.84%，武平增長14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。

（二）低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。

（三）銷售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類煙合計占比為24.67%，同比提高2.3個百分點。

全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅24.53%，占總銷量比重為13.09%，同比增長2.01個百分點；二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%，占總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點；三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅22.06%，占總銷量比重為40.9%，同比提高5.58個百分點；四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點。

（四）省產(chǎn)煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅24.22%；省產(chǎn)二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%；省產(chǎn)三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅24.78%；省產(chǎn)四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%；省產(chǎn)五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。

（五）七匹狼品牌市場份額逾六成。

七匹狼系列銷量__4箱，同比17503箱增長2611箱（增長絕對值位居全省第一），增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷量比重為60.18%（全省最高），同比提高4.98個百分點。

一、二類七匹狼銷量7131箱，占一、二類煙銷量8246箱的86.48%；一類七匹狼銷量3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%；二類七匹狼銷量3607箱，占二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱，占三類煙銷量13672箱的91.73%。

一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱；軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱；純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱；雅典狼銷量33.9箱；圣典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。

二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱；棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱；豪邁狼銷量96.3箱；豪運狼銷量100.1箱。

三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱；古田狼銷量5588箱，同比增長1242箱；藍狼銷量222箱，同比增長89箱；金狼銷量439箱，同比減少326箱。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。

（六）省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷量比重為18.05%，同比提高1.88個百分點。

其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%；省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%；省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%；省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%；省外五類煙銷量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。

（七）條均價上升顯著。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價70.36元，同比65.79元，增長4.57元，同比增長6.95％，增幅位居全省第四位。在各個縣（市、區(qū)）中，新羅區(qū)條均價最高（82.29元）且條均價同比增幅最大（10.32％）。

1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。

1-3月份全市省外卷煙銷售條均批發(fā)價72.52元，比去年同期74.33元減少1.81元，降幅2.44%。

（八）百牌號煙覆蓋市場

3月份在我市銷售的百牌號卷煙30個。1-3月份百牌號銷量32319箱，同比30802箱增加1517箱，增幅4.93%，占總銷量比重為96.69%，同比下降0.44個百分點。

（九）超進度完成__年省產(chǎn)一二類煙實現(xiàn)數(shù)

我市省產(chǎn)一、二類煙占該類別的比重較高。1-3月，省產(chǎn)一類煙3524箱，占一類煙銷量4376箱的80.53%；省產(chǎn)二類煙3617箱，占二類煙銷量3870箱的93.46%。

1-3月份，省產(chǎn)一類煙3524箱，完成省公司要求的省產(chǎn)一類煙實現(xiàn)數(shù)9450箱的37.29%，超進度12.29個百分點。3月份，省產(chǎn)一類煙銷量664箱，同比增長60箱，增幅9.93%，符合省公司要求（3-12月份省產(chǎn)一類煙要實現(xiàn)10%的增長）。

1-3月份，省產(chǎn)二類煙3617箱，完成省公司要求的省產(chǎn)二類煙實現(xiàn)數(shù)11240箱的32.18%，超進度7.18個百分點。

二、庫存情況

3月末庫存為3518箱，低于控庫指標（3600箱）82箱，其中省產(chǎn)煙庫存1468箱，存銷比為0.25（約8天）；省外煙庫存1980箱，存銷比為1.28（約38天）。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。

三、下步工作計劃

（一）以網(wǎng)建現(xiàn)場會為契機，全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)管理水平。

在去年實施四大課題攻關(guān)的基礎(chǔ)上，今年將以深化終端建設(shè)、完善需求預(yù)測體系、打造服務(wù)品牌、加強基層客戶服務(wù)部團隊建設(shè)和強化物流基礎(chǔ)管理等五個課題創(chuàng)新實踐活動為載體，緊密結(jié)合建標貫標工作，突出標準化、系統(tǒng)化、信息化、高效化，全面開展網(wǎng)建現(xiàn)場會籌備工作，建成具有“科學(xué)合理、簡單高效”鮮明特色的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，初步實現(xiàn)經(jīng)營效益型網(wǎng)建向管理效益型網(wǎng)建轉(zhuǎn)變。

1.突破終端

今年的首要任務(wù)是“終端突破”，力爭通過強化終端建設(shè)形成客戶服務(wù)體系化、差異化和品牌化，具體要做到“三個更加”（即客戶服務(wù)更加有效、營銷管理更加到位、服務(wù)窗口更加文明）和“三個更有”（即營銷指導(dǎo)更有意義、終端延伸更有實效、客戶關(guān)懷更有特色）。

2.系統(tǒng)集成

今年要在網(wǎng)上訂貨、e化管理的基礎(chǔ)上，與中軟海晟公司加強合作，結(jié)合“三個更加、三個更有”終端突破活動，把握整合、共享和協(xié)同三個關(guān)鍵點，以統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐級集成為原則，打造“電子商務(wù)、網(wǎng)上管理、物流管理”三個信息平臺。

3.建標貫標

今年將按照市局建標貫標工作要求，以化繁為簡、突出實效為原則，注重對接，把握關(guān)鍵，突出治本，扎實推進建標貫標工作。

4.形成體系

今年將以終端突破為基礎(chǔ)，以三個平臺為依托，結(jié)合建標貫標工作，全面開展五個體系建設(shè)。一是實施“菜單式”客戶服務(wù)模式，打造客戶服務(wù)體系；二是試行“接觸點營銷”模式，構(gòu)建工商協(xié)同品牌培育體系；三是健全專銷協(xié)同客戶管理模式，完善控制市場體系；四是推行網(wǎng)上管理模式，探索建設(shè)科學(xué)合理管理體系新途徑；五是著力打造專業(yè)化物流運作管理體系。

（二）科學(xué)把握卷煙投放節(jié)奏，提高卷煙經(jīng)營水平

我們要根據(jù)市場需求投放貨源，繼續(xù)本著“稍緊平衡”的原則，注重把握投放節(jié)奏，加強對市場需求的分析、研究，重點監(jiān)控存銷比、價格的變動情況，避免因貨源投放過多而導(dǎo)致社會庫存的增加和卷煙價格的波動，確保卷煙市場的平穩(wěn)發(fā)展。

(三)以“農(nóng)村抓銷量、城市抓結(jié)構(gòu)”為中心，實現(xiàn)“保增長、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”目標。

今年我市卷煙營銷目標是：一是實現(xiàn)總銷量10萬箱，比增1941箱，同比增幅1.98％；二是實現(xiàn)省產(chǎn)一二類煙銷量20690箱，比增1470箱，同比增幅8％；三是實現(xiàn)條均價70元，比增4.3元，同比增幅6.5％；四是實現(xiàn)卷煙毛利增長3000萬元以上。

要完成銷量目標，就必須大力開拓農(nóng)村市場，向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場占有，充分傾斜低檔煙貨源；二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站，進一步完善工作站設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務(wù)工作；三要服務(wù)與監(jiān)管并重，加強專銷結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場。

要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升，就必須抓好城市零售客戶服務(wù)工作。一要準確分析服務(wù)需求，提高響應(yīng)速度。要認真了解城市客戶最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，切實幫助加以解決。以客戶經(jīng)營指導(dǎo)為載體，提高城市客戶經(jīng)營能力；二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作，提升城市客戶的終端形象，加強全國性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力；三要積極開展工商協(xié)同工作，多開展一二類煙的促銷活動。

營銷工作總結(jié)模板篇7

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，___中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《___中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日___義診、去火車站舉行__春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和__義工協(xié)會聯(lián)手參加____家園啟智中心義工活動，和《__時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和__石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及__道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到__電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在__二幼、__一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《__時報》報導(dǎo)我院23篇，__電視臺報導(dǎo)我院3次，__廣播電臺報導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個，參與策劃___院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至__后，播放次數(shù)達1500多次;__百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;__文庫上傳宣傳___的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20__年11月10日在創(chuàng)立“中醫(yī)___”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了___醫(yī)院。使用__微博宣傳___，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。

二、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著___的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20__年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20__年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

營銷工作總結(jié)模板篇8

__年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步，讓我學(xué)會如何做人、處事?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，對于過往的一年、更多的是總結(jié)和反省、自己失利的地方太多了、下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié)、

市場分析

我負責的是湖北市場，在湖北將近兩年、在這邊主要負責的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市、實際上的客戶只有兩個，應(yīng)城市和漢川市、應(yīng)城相對做的比較好、主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售、

市場概述：湖北省主要以當?shù)仄放平鹋．攲Ω偁巸?yōu)勢比較大，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè)、宣傳力度大，單__年在湖北的銷售額都高達6、5億、其他的品牌也眾多、由此可見市場潛力是相當大、做的相對好點的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐、他們相對在湖北做的比較早、有一定的基礎(chǔ)、像我負責的區(qū)域地區(qū)主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區(qū)、隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多，但這個區(qū)域有個特點，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn)、總共才兩個縣、主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大、所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格都操作的比較低、都是地級市直供、所以說地級經(jīng)銷商尤為重要，

市場競爭狀況；金牛在當?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌、經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌、這是他唯一的優(yōu)勢、而劣勢可分為二點，其一：市場泛濫、串貨、其二；價格透明、經(jīng)銷商利潤低、同樣，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早、相對根基比較好、但是他也和金牛存在一樣的問題、然而經(jīng)銷商永遠是以追求利潤為前提、在這前提下、我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個優(yōu)勢；一個地方設(shè)獨家經(jīng)銷商、價格是由我們操控的這是他們沒法比擬的

市場特點及市場競爭狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高、所以的老百姓都追求物美價廉、對于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益、像現(xiàn)在很多二線品牌、在質(zhì)量能夠保證、價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大、現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開、這相對我們來說也是個趨勢，而我們公司有我們獨特操作理念、公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫、價格操控等、這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實處的我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要、像找主要以零售家裝這塊為主、當然具備兼批發(fā)能力的那是最好、以中等客戶為主、這就包含了兩點，第一；開發(fā)時，中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻、我們要以快速開發(fā)市場為前提、當然也要保證其質(zhì)量、第二；現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善、后期維護工作相對不會那么沉重、

以上就是我對湖北市場的個人分析，當然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo)、

以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié)、

首先、闡述自己的心態(tài)問題、新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想、自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退、遇事總是怕、擔心、覺得自己做不好久而久之、自己的信心逐步退化、記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后，還是沒達成合作、因為總總的原因，推遲、也是時機不是最好、確定他不是我所要找的意向客戶、直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了、尤其是到了后半年、心更是不定、整天自己都不知道在想什么、哪怕是外界給我一點小小的影響、就能動搖我的意志、往往就會想到自己為什么會這么齷屈、做事的時候自然就不上心、對于工作只是報著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣、對業(yè)績、榮譽、甚至自尊都已經(jīng)麻木了、對于這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己、自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨、在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題、也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個過程、

再則；做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎、做事不夠積極、記憶最深刻的一點是，開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時候，因為老板不在家，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點、她感覺還可以、到了晚上、老板回來了，給我打電話，在電話里預(yù)約第二天早上7點半見面，結(jié)果因為冬天太冷，冬季的六點半天未亮、而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時、自己沒那決心，沒去負約、后來第二天又月明天、結(jié)果我還去、至此、我自己都不好意思在去和他談、后來是因為到了月底，在業(yè)績和主任的強迫下，下了決心，又和老板預(yù)約、結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度、沒恒心，做事不夠認真，更談不上積極、這就是個很鮮明的例子，以后我會時刻提醒自己，用認真積極的態(tài)度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態(tài)度、更是為人處事最基本的態(tài)度、

其次、和客戶談判時的一些問題，在和新客戶談判時、尤其是在開發(fā)縣級客戶，在當?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶、心想，第一；他們每天那么忙，第二；每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少？一進去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理、在進去之前總要做好久的心理準備、但在真正面對客戶時、緊張、自己都想快點離開、腦海里一片空白、等到自己出來之后、自己回憶下當時談話過程都會覺得很空洞、沒任何的邏輯、更談不上嚴緊性、話題聊天到哪就是哪、缺乏鎮(zhèn)定、往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當做正常的中等客戶一般對待、在這塊上、由衷的可以看出自我信心不足、老客戶這一塊、在和老客戶談到一些比較敏感的問題時、立場不夠堅定、以至于客戶老是試探我的底線、對于一些尖銳性的問題、甚至無言以對、相互對峙許久之后、只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請示、明天我在過來之類的自己敷衍過去、給自己留臺階下。久而久之、讓自己養(yǎng)成了一個不良的習(xí)慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處、在老客戶的維護這一塊、對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時、明顯感覺到很吃力、這歸根于平時和客戶溝通的不夠、不了解他們內(nèi)心真正的想法、這點在應(yīng)城曾文劍就嚴重暴露出來了、尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避、缺乏一個業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神、慢慢的就變了了畏懼、恐慌心理、在維護老客戶這塊，我做的是相當失敗、我要努力學(xué)會做到，不管客戶的大還是小、和善還是尖銳、都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待、

再次、自己的目標不明確、公司后面的標語："目標明確，行動迅速、"在這點、自己的做的太失敗了。對于過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個地方去，要實實在在的在那個地方找到屬于自己的合作伙伴，經(jīng)過一段時間后，遇到點不順，就自我意識的就當初剛過來時的那想法給放下了、沒一個主核心、到市場感覺到哪個地方都行、對一個地方呆了幾天。沒找到意向客戶、自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會給自己找諸多的借口、會告訴自己、這里不行、接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個地方、平時工作懶散、由于我們是以開發(fā)縣級客戶為主，比如說；自己會自我安慰的告訴自己，縣級客戶早上一般他們都是9點后才開門，自己可以晚點起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時間，為自己的懶惰找諸多的借口，下午早早就收工，會為自己找借口，今天去了這么多家了，明天在去、回去房間看看電視、反正有幾個談的還可以的自我定義為意想客戶的喜歡拖拖拉拉、比如說；今天談的感覺比較好的客戶，約好了明天在過去拜訪他、可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那，內(nèi)心就會對自己說，不要緊，之前約好那家以后在去，對工作不積極、整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進。對自己的懶總會找諸多借口、從而逃避責任、自我安慰。甚至還覺得自己做的很多、

執(zhí)行力，對公司、主任下達的任務(wù)從未實在的完成過。對于公司剛定的任務(wù)、剛下市場時腦海里想著任務(wù)。例如；十二月份搞活動，主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動做到十萬，給我逐個發(fā)劃分到了個個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但自己去真正實施的時候，遇到態(tài)度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無存，到最后就以種種的借口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了、那剛市場時的滿腔熱情儼然煙消云散了、自己缺乏恒心，集體榮譽感，別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績時，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內(nèi)心的逃避，想到的是不是我一個人的錯，從來沒想過我也是這個集體中的一員，時時只想到、自己都已經(jīng)做成這個樣子了，集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會時、承諾的在公司時牢記在心里、到了市場一段時間后，隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空、心里只會想，自己的事都沒做好更何談團隊榮譽感、全被自己的自私自利給占據(jù)、這點我要做出重點檢討、以后多檢討、多反省、只有集體榮譽感強了，才能督促自己、不能拖團隊后腿、緊緊跟上團