2023年銀行員工作總結(jié)范文

2023年銀行員工作總結(jié)范文銀行員工作總結(jié)1

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,具體內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行話務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)。

一、端正思想

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，主動(dòng)工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都不遺余力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交摯友，做客戶情愿交往的摯友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿精彩完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門探望，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終勸服客戶安排將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我專心細(xì)致，把兄妹情、摯友意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M意自己須要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

銀行員工作總結(jié)2

伴隨著新年的鐘聲，我們又迎來(lái)了新的一年?；仡欉^(guò)去一年中的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我在工作上有勝利有失敗，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了很多學(xué)問。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加個(gè)人修養(yǎng)

過(guò)去的20xx年是不平凡的一年。我們國(guó)家將越來(lái)越富強(qiáng)，越來(lái)越強(qiáng)大。我們支行結(jié)合自身的發(fā)呈現(xiàn)狀，在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了仔細(xì)的探討，從中使我相識(shí)到，作為銀行基層一線的一名一般員工在工作中要充分發(fā)揮“主子翁”精神，發(fā)揚(yáng)共青團(tuán)員帶頭作用，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起，爭(zhēng)取早日成為一名光榮的黨員。

二、工作主動(dòng)主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，相互幫助

作為xx支行的一名一般員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，例如：對(duì)企業(yè)的開戶檔案交換票子能夠剛好送達(dá)人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務(wù)等。做到了年年如一日，完全無(wú)差錯(cuò)。

每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時(shí)能主動(dòng)主動(dòng)幫助。例如：行里人手少營(yíng)業(yè)廳沒有專職外勤人員，營(yíng)業(yè)廳有外出任務(wù)須要車輛時(shí)，我能夠主動(dòng)讓出自己的車輛供工作所用。

加入農(nóng)行這個(gè)大家庭已有七個(gè)年頭了，所以在同志遇到困難須要幫助時(shí)，我作為一名老員工能夠主動(dòng)伸出救濟(jì)之手，幫助他們出謀劃策，剛好解決問題。

三、立足本崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我漸漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的閱歷——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格根據(jù)人民銀行總行、分行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶焦急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠仔細(xì)細(xì)致不厭其煩的耐性講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。

客戶對(duì)于我熱忱、周到的服務(wù)也都表示了認(rèn)可。同時(shí)，通過(guò)他們的宣揚(yáng)，越來(lái)越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關(guān)系。

四、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足

通過(guò)過(guò)去一年的工作，使我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)學(xué)問更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

由于我行地處于xx地區(qū)、城市的窗口，國(guó)內(nèi)外的流淌人口比較多，有時(shí)常常能遇到一些外國(guó)友人來(lái)詢問問題，但是由于語(yǔ)言障礙，往往不能很好的為其服務(wù)。所以我還要利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些語(yǔ)言學(xué)問，一來(lái)可以豐富自己的生活，二來(lái)可以更好的向外國(guó)友人宣揚(yáng)我行的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)項(xiàng)目，不斷增加我行的知名度和影響力。

總之，新的一年意味著一個(gè)新的起先，我要在新的一年里，在做好本職工作的同時(shí)，要為支行的利益動(dòng)身，吸納更多的存款，為xx支行的`效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銀行員工作總結(jié)3

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。

在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本運(yùn)用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)切是分不開的。

為了適應(yīng)新改變，在駕馭現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努