計算機系統(tǒng)有限公司管理制度

管理制度立足科技攀登高峰創(chuàng)新進取守信敬業(yè)計算機系統(tǒng)有限公司2007年5月公司管理制度：為加強公司規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。歡迎你加入“××科技”，我們現(xiàn)為你在“××”的成功提供了你應該知道的資料。敬請反復翻閱本冊子，如果你在工作中仍有不明白的地方請別忘記向管理部門詢問。本制度隨時會有更改或改進，以體現(xiàn)公司所制定生效的新政策。有關這方面的資料我們會盡早地通知你。我們當然歡迎你對政策及本手冊的有關內容提出任何建議或提議。我們希望本冊子將幫助你起步，在此之后，最重要的是你個人的態(tài)度，如果你與我們的價值觀一致，你會享受到你努力工作帶來的快樂。我們希望每一個成員都具備綜合能力，你工作的努力和能力的提高代表了你個人的進步，同時也會促進公司的進步，一起努力吧！我們的經營理念：創(chuàng)新、進取、守信、敬業(yè)我們的發(fā)展目標：成為具有市場競爭力和影響力的國內企業(yè)。我們的經營戰(zhàn)略：在強化核心產品的同時，尋找新的市場機遇，不斷拓展經營領域，豐富經營手段，孕育更多的利潤增長點?！痢翀F隊價值觀溝通和協(xié)調并重視團隊的力量是工作的開始坦誠和寬容，信任和尊重別人成功不會屬于愛找藉口的人自我學習和自我完善務實和注重細節(jié)維護公司聲譽，保護公司利益，積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。新工作作為一名新員工，你可能會有些緊張，這是正常的-----因為這證明你重視此項工作。請放心，你身邊的每一位同事，都會盡力幫助你適應環(huán)境，他們是友好和值得學習的，請?zhí)撔南蛩麄冋埥棠悴幻靼椎牡胤健Ｎ覀冋J為：態(tài)度決定行為，你工作的努力會使你成為我們團隊的中堅力量。二、簡介(進入公司，了解一下公司的概況是有必要的，盡管這個簡介不是很詳細)××××計算機系統(tǒng)有限公司始建于一九九六年，經過十年的拼搏努力，現(xiàn)發(fā)展成為以系統(tǒng)集成、計算機軟硬件及周邊網絡設備批、零兼營的高科技股份制公司。公司下設業(yè)務一部、業(yè)務二部、業(yè)務三部、零售及行業(yè)客戶部，在各大電腦城均設有產品銷售中心，始終將“創(chuàng)新、進取、守信、敬業(yè)”的經營理念融會貫通在工作的每個環(huán)節(jié)。公司先后與國際、國內許多一流的廠商建立了長期合作關系，合作廠商有：新天下集團、惠科集團、臺灣明基、廣州商科，深圳磐石科技等，提供了大批優(yōu)質、優(yōu)價、售后無憂的產品：戴爾品牌機、聯(lián)想品牌機、明基液晶及光磁、唯一顯示器、HKC顯示器、銘宣顯卡、磐英主板、金盈利機箱、沖擊波音箱等、、、、、公司憑著完善的管理體系、獨到的市場見解及優(yōu)質的售后服務贏得了行內外的一致好評，先后榮獲“××芙蓉區(qū)電子信息行業(yè)協(xié)會會員單位”、“無假冒商品創(chuàng)建示范單位”、“放心消費示范單位”、及“政協(xié)委員誠信示范崗”、“國儲電腦城誠信經營十佳”等稱號。公司擁有一支高素質、高學歷、經驗豐富的創(chuàng)業(yè)隊伍，在黨政機關、銀行證券、郵電、交通、工礦企業(yè)、科研院校均取得了驕人的業(yè)績，為我省高科技技術引進、計算機及通訊事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，成為IT行業(yè)一顆冉冉再起之星?！痢恋拿课粏T工都在自己的崗位上充分發(fā)揮著聰明才智，共同開創(chuàng)了××欣欣向榮的今天，推動××蓬勃健康發(fā)展的明天！(其它內容見公司網站：)規(guī)章制度（沒有規(guī)矩不成方圓，請你務必遵守公司的規(guī)章制度，這也是你工作順利開展的保障）員工行為規(guī)范一、禮儀、溝通（詳見員工禮儀守則）衣著整潔、符合規(guī)范、舉止大方；文明用語、禮貌待人、熱情謙和；通電話時簡明扼要，注意控制音量；掛電話時盡量等對方先掛。佩戴工作牌，并按要求著工作服裝。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。二、具體要求：第一條員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、員工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩。2、會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

4、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

5、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

6、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

8、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

9、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行三、辦公環(huán)境1、愛護辦公家具及設施，保持地面，桌面整潔；2、請不要在辦公區(qū)內大聲喧嘩；3、工作人員不得把食品帶入辦公區(qū)并食用（嚼檳榔，吃零食,）4、工作人員嚴禁在辦公區(qū)域內吸煙5、店面人員請注意保持工作地的干凈，整潔。6、不得在工作時間內做與工作無關的事（上網、聊天、看電視、打牌等）；7、員工一律自帶水杯，不得使用公共水杯8、每個員工妥善保管好自己的工作用品不得隨意擺放，注意公共用品的歸位；四、治安安全1、嚴格遵守《治安安全條例》，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，實行安全責任制；2、正確使用電器設備，下班前關閉所有電源；3、嚴禁將易燃易爆等危險品帶入工作地；4、努力做好防塵、防毒、防輻射、防暑降溫工作和防噪音工作，進行經常性的衛(wèi)生消毒工作；違反以上行為規(guī)范者；視情況罰款10~100元不等。五、員工獎懲制度總則：第1條

為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，物制訂本制度。

第2條

對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第3條

本制度適于公司全體員工。

第4條

總經辦會同行政部負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第5條

本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

獎勵：

第6條

本公司設立獎勵的方法：大會表揚、獎金獎勵、晉升提級。

第7條

對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；

3、完成計劃指標，經濟效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

10、其他對公司作出貢獻，總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。第8條

獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、總經辦會同人事部審核；

3、總經理批準。處罰

第9條

員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、降級、辭退等處分：

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；

2、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務的；

3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

4、拒不執(zhí)行公司決議及總經理、部門領導決定的，干擾工作的；

5、工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；

7、濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

8、財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

9、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；

10、挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

12、散布謠言，損害公司聲譽的；

13、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

14、有其他違章違紀行為，公司應予以處罰的。

員工有上述行為，視情況罰款100~1000元不等,情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第10條

員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應負的責任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

1、造成經濟損失5萬元以下（含5萬元），責任人賠償10%-50%；

2、造成經濟損失5萬元以上的，由總經辦決定責任人應賠償?shù)慕痤~。

給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。第二節(jié)考勤制度1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、考勤記載事項：簽到、遲到、事假、病假、曠工、休假、出差婚假喪假3、工作時間：9：00~18：00，合標準工作時間：9小時，8：50之前必須簽到（因季節(jié)變化需調整工作時間另行通知）。4、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意，公司或部門召開會議員工不得無故缺席，否則擅離職守。5、特殊原因而遲到、早退、缺席會議的或請假超過規(guī)定期限者，員工須向部門負責人請假說明：除下列人員外，均應按規(guī)定考勤：1>總經理及核準免除考勤者；2>因故請假，經核準者；3>臨時事故，事畢說明事由，經核準者。遲到、早退或擅離職守超過15分鐘，或末準假而不到班者，均屬曠工，半小時未到者按曠工半天論處；7．本公司員工均應親自打卡/簽到，如有下列情形之一者，均以曠工一天論。1>委托他人打卡/簽到者。(代他人打卡/簽到者都要給予同樣處分)2>損壞打卡機/簽到表、胡亂簽到者。8、上班時間外出辦理私事者，一經發(fā)現(xiàn)，即扣除當月基本工資，并給予一次警告處分。9、．員工一個月內遲到、早退達3次者，給予一次警告處分，三次警告未改者將給予除名處理。10、罰則：遲到一次扣扣10元/次，并扣除當月全勤獎金；遲到早退一次20分鐘以內扣50元/次;并扣除當月全勤獎金請假扣除當月全勤獎金，同時扣除病假10元/天，事假20元/天，曠工1天扣100元/天；并扣除當月全勤獎金1個月曠工3天以上，除扣除相應工資外，將給予除名處理。11、總經理不定期抽查考勤執(zhí)行情況。12、員工應與公司（包括休息時間）隨時保持通信暢通，正常工作時間電話不得關機，如電話不通不能與公司保持聯(lián)系者扣100元/次；13、公司休息制度采取輪休制，員工每星期休息一天，各部門主管根據本部門情況和工作進行安排，并報行政部備案以便考核，每天允許1~2人休息，其他人正常上班；如因需換休，一律報總經理批準生效；否則視曠工論處；14、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假半天以內的由部門負責人批準；2天以內的（含2天），由行政部批準；2天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在部門主管或直接上級主管；如赴外地出差，應填寫出差單交行政主管備案。15、經總經理批準，決定假日加班工作的每天補助30元；夜間加班或值班的，加班至20：00的補助5元/次，加班至22：00補助10元/次，加班至24：00補助20元/次，通宵加班30元/次，未經批準，值班人員不得空崗或遲到，否則視為曠工或遲到；加班由部門主管提出加班申請，總經辦簽字后交行政部保存，加班工資與每月工資同時發(fā)放；16、員工的考勤情況，由行政部進行監(jiān)督、檢查，各部門負責人要積極配合行政部的考勤，如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。第三節(jié)員工招聘及錄用制度我們會擇優(yōu)錄取因人而用一、總則第一條

為了完善公司人事管理制度，加強公司人事管理，促進公司隊伍建設，特制定本制度。第二條

公司突出企業(yè)管理以人為本，強調尊重人格、維護人格尊嚴，重視溝通和理解，力求通過強化人事管理，提高職員素質，建立起和諧、團結、共同進取的良好人際關系，推動公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。二、編制與定編第一條

公司各部門用人實行定崗定員。第二條

公司各職能部門的設置、編制、調整、撤消，由各部門提出方案報公司領導批準后，并在行政人事部備案后實施。行政人事部負責建立和更新各部門崗位設置和人員編制的檔案。第三條

各部門根據公司業(yè)務發(fā)展需要，或根據臨時業(yè)務需要，制定年度、季度用工計劃，經總經理批準后，在行政人事部備案。第四條

因工作需要，各部門增加員工時，原則上應不超出本部門的用工計劃。三、公司員工招聘管理規(guī)定第一條

為了適應公司不斷發(fā)展壯大的需要，及時為公司提供各種所需人才，堅持任人唯賢、人盡其才、才盡其用的原則，實現(xiàn)公司行政人事的合理配置。第二條

公司的招聘形式為社會公開招聘及內部招聘兩種。招聘人才既看學歷、資歷，更注重個人品格、實際經驗和工作成績。在不影響其他部門工作的前提下，應優(yōu)先考慮錄用內部應聘人員。第三條

招聘程序1、申請：用人部門填寫《用人申請表》，經部門主管簽字后交至行政人事部。2、審核：行政人事部核查申請部門的編制情況及用工計劃，如不屬于計劃內招聘，應在一個工作日內退回《招聘申請表》。申請部門須向公司領導進行特批。批準后再提交給行政人事部。3、發(fā)布信息：行政人事部根據《用人申請表》要求，經公司領導批準后在一個工作日內開始尋找適合人選。通過各種有效途徑向公司內部員工和社會發(fā)布招聘信息，并負責收集和整理應聘資料。4、內部應聘：內部員工應聘時，應填寫《應聘申請及審核表》并上交行政人事部。5、面試：行政人事部根據《用人申請表》，對獲得的簡歷進行初選，將初選合格的簡歷轉交用人部門，用人部門挑選適合的簡歷，通知行政人事部安排面試。行政人事部負責安排面試日程，通知用人部門，并對應聘者進行儀表、求職的動機與工資期望、所學專業(yè)及業(yè)績、語言表達能力等方面的初試。然后由用人部門經理對應聘者進行專業(yè)知識面試，必要時通過現(xiàn)場操作考察其專業(yè)知識的深度及廣度。行政人事部、用人部門經理在《應聘申請及審核表》中填寫面試意見。如屬于內部招聘，用人部門還應與應聘人主管進行咨詢和協(xié)商，以免影響其他部門正常工作。6、應聘者面試通過后，可入司進入為期一周的考核期（無工資）進行雙向選擇，行政人事部在此期間對應聘者進行各方面考核，對適合公司發(fā)展需要的通知其進入試用期；7、錄用：用人部門決定錄用后，新員工應填寫《員工應聘表》，并報請相關部門主管批準后，提交給行政人事部。由行政人事部向應聘人發(fā)作出錄用通知。8、員工入職：新員工到行政人事部報到，應提供身份證及學位證、畢業(yè)證復印件。8.1行政人事部在新員工入職當天發(fā)放新入職員工基本辦公用品和辦理新員工考勤手續(xù)。8.2在新員工報到兩個工作日內為新員工安排座位、辦公用品等。8.3新員工入職后一個工作日內，更新員工通訊錄及部門編制、組織結構圖等。8.4新員工錄用后，組織進行入職培訓。9、試用：9.1員工試用時，如果雙方沒有異議，則簽訂《新進員工試用表》；9.2公司規(guī)定的試用期為三個月，各部門經理有權根據員工的表現(xiàn)為自己部門的員工申請?zhí)崆稗D正。9.3新員工試用期按《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行，試用期發(fā)試用工資，不足一星期者不發(fā)工資。內部招聘的員工免試用期。10、轉正：10.1

行政人事部在員工試用期結束前一周，通知待轉正員工至人事部領取并填寫《員工轉正申請表》。10.2

行政人事部將待轉正員工的《員工轉正申請表》交至所屬部門負責人，由部門負責人簽字批準。10.3經總經理批準，行政人事部發(fā)出轉正通知。10.4行政人事部經理與待轉正員工談話，并發(fā)放統(tǒng)治轉正。10.5員工轉正當月行政人事部辦理員工轉正后的人事手續(xù)。10.6員工轉正后其所享受的工資標準按照招聘時商定的標準執(zhí)行。四、試用期人員管理規(guī)定第一條

經招聘錄用的新職員必須先試用，內部招聘的員工可免試用期。試用期為3個月，試用期是考核本人與公司在工作中相互協(xié)調的時期，一般員工通過試用期的工作適應做出雙向選擇，特殊情況經總經理同意免去或縮短試用，試用期一般不得延長。員工在試用期間請假累計五個工作日以上或遇法定休假連續(xù)五個工作日以上的，則轉正時間順延。第二條

試用期內，員工若不愿在本公司繼續(xù)工作，可向行政人事部提出辭職申請，由所屬部門和行政人事部出具意見，經總經理批準，在行政人事部辦理有關交接手續(xù)后，方可離職。如因不告而辭給公司造成損失者，公司將根據中華人民共和國勞動法有關規(guī)定，追究其法律責任。第三條

試用期間，如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時予以辭退：1．發(fā)現(xiàn)不符合應聘條件者；2．違反國家法紀，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者；3．不能勝任本職工作者；4．此前在其他單位受過嚴重處罰者；5．發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴重疾病者。五、員工正式聘用的規(guī)定第一條

新員工試用期滿，由本人對試用期工作情況進行總結，經所在部門和行政人事部簽署意見，報公司總經理批準。第二條

經批準可以聘用的員工，行政人事部與其辦理勞動保險手續(xù)及其他相關手續(xù)。第三條

職員被正式聘用后，按其所聘職務享受相應的工資、福利待遇，其工作按所聘職務或公司領導的安排進行。第四條公司有權根據員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將員工調至需要的部門和崗位，將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進個人能力提高。第五條公司內部空缺職位，員工可報名參與或舉薦其他人才。員工崗位變動后，薪資級別將隨之調整。員工有權提出調整工作崗位的申請，公司將根據具體情況給予及時反饋。六、員工細則1、兼職

員工未經公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職：

（1）在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；

（2）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

（3）所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭；

（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象；

（5）主管級及以上人員兼職。

2、個人投資

．員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：

（1）參與經營管理的；

（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

（3）以職務之便向投資對象提供利益的；

（4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

3、保密義務

（1）員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件。

（2）員工未經公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據。（3）員工有義務保守公司的薪資制度，不得到處宣揚；4、員工遵守的行為準則包括：

（1）員工必須嚴格遵守公司一切規(guī)則制度；

（2）員工必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；

（3）員工必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取；

（4）員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密；

（5）員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)；

（6）員工不得損毀或非法侵占公司財物；

（7）員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從公司指揮，予以協(xié)助；

（8）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)；

（9）公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情；七、實習生管理辦法一．目的；為公司儲備優(yōu)秀人員提供機會；為立志從事于IT界的應界生提供實踐機會。來源：1．公司同事推薦；同行業(yè)介紹。三、細則：1．應填寫《實習生情況一覽表》必須遵守公司的規(guī)章制度；3．實習時間為三個月以內；4．在實習期內應該鍛煉實踐能力，充分參與公司的工作流程；5．在指定部門工作，服從該部門主管的統(tǒng)一管理。第四節(jié)培訓制度培訓能促進你個人的發(fā)展，我們需要綜合素質高的人才，請你務必認真學習。宗旨：完善員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能，提高管理人員的管理水平，加強對員工綜合素質的培養(yǎng)，提高、促進公司與個人的發(fā)展。原則公司培訓由人事主管統(tǒng)一組織和安排；培訓時間以盡量不影響公司各項工作的開展為準；員工培訓后，有義務向本公司其他人員傳授所學內容；各部門密切配合、相互協(xié)調、相互支持，保障工作順利進行。內容基本培訓：指禮儀、溝通、職業(yè)道德、企業(yè)文化培訓；業(yè)務培訓：指銷售政策、技術培訓等；管理培訓：人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、財務管理等；新員工培訓：主要側重于第一內容。培訓實施：由各部門主管組成培訓組，負責對本部門及其它部門的同事進行專業(yè)培訓，人事部門負責禮儀培訓。員工接到培訓通知后，應立即安排好手上的工作，因工作不能及時參加的，應向主管部門說明。員工應在規(guī)定的時間、地點報到。主辦者應認真組織培訓，嚴格課堂紀律，保證培訓質量。五、

員工培訓制度第一條

總則1．凡本公司員工，必須參加本公司所舉辦的有關教育培訓，包括職前教育及在職相關業(yè)務教育培訓等。2．通過職前教育和在職業(yè)務培訓，使員工深入了解公司和業(yè)務開展情況，培養(yǎng)積極的競爭意識，提高業(yè)務能力，使之成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，并保證員工不因知識匱乏而導致職業(yè)生涯的危機。3．公司倡導知識共享，提倡員工把自身所持有的知識技能、經驗、所學到的新知識、新觀念等通過內部網公布、內部講座等形式貢獻出來，以實現(xiàn)資源共享、共同成長。第二條

職前教育1．職前教育由行政人事部組織，在新職工報到后進行，時間一般為兩天。2．職前教育培訓程序為以下幾個階段：2.1

公司行政人事部的教育培訓；2.2

各部門的教育培訓；3．由行政部進行教育培訓的內容為：3.1

了解公司概況和目前的發(fā)展狀況；3.2

明確公司的經營宗旨和發(fā)展目標；3.3

了解本公司的機構設置和組織；3.4

了解公司的各項管理制度；3.5

了解公司各部門的業(yè)務范圍和經營項目；3.6

了解公司對員工職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作能力等方面的要求。4．各部門的教育培訓負責人和現(xiàn)場培訓負責人必須是新進員工的未來主管。5．各部門培訓教育的內容為：5.1

了解各部門的業(yè)務范圍和職責；5.2

了解本部門每天例行的業(yè)務和臨時性業(yè)務；5.3

了解本部門工作計劃和發(fā)展計劃；5.4了解本部門的各項管理制度；5.5

熟悉本部門從事具體工作的工作方法和思維模式，提高工作效率。6．職前教育的教育培訓計劃表由行政人事部負責和各部門負責人擬定。第五節(jié)離司規(guī)定人才的流動是正常的，只有人才流動公司才會有活力和發(fā)展，但請遵從程序。離司包括辭職、辭退與調離。行為規(guī)定：員工如有下列行為之一者，公司有權無條件辭退員工：員工不能勝任公司所交付的工作；嚴重違反公司考勤制度者；給公司聲譽或財產造成重大損失者；上班時間處理個人私事或玩電腦游戲，屢教不改者；違反國家法律、法規(guī)者；有其它嚴重違反公司規(guī)定者。二、程序：；第一條

員工辭職1．公司員工辭職需提前15天提出書面申請，凡未按規(guī)定提前15天遞交書面辭職申請而要求立即解除聘用合同者，公司將不予結算其未發(fā)工資。2．辭職處理程序2.1員工提出書面辭職申請并填寫《辭職審批表》。2.2在收到《辭職審批表》后一個工作日內，由員工所在部門、行政人事部就辭職原因、對公司的看法與希望等與辭職人談話。如果員工最終決定辭職，由其所在部門和員工本人確定最后工作日并通知行政人事部。2.3員工在最后工作日辦理交接工作和其他離職手續(xù)，并填寫《工作交接清單》。第二條

員工辭退1.出現(xiàn)下列情況之一，公司有權辭退員工，對被辭退的員工公司不給予任何補償。1.1員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的；1.2員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的；1.3在試用期內，不符合錄用條件的；1.4嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；1.5嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；1.6員工入職時提供虛假個人情況資料；1.7員工在本公司任職期間，在其他與本公司相關行業(yè)公司兼職的；1.8在工作業(yè)績上弄虛作假者；1.9連續(xù)曠工3天（含3天）以上或一年累計曠工超過7天（含7天）者。2．出現(xiàn)下列情況之一，公司可辭退，但原則上需提前15天書面通知員工，并根據國家有關規(guī)定給予一定的補償金。2.1

因病或非因工負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的。2.2

不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。2.3

公司經營狀況或技術設備條件發(fā)生變化，致使員工富余的。3．員工辭退程序3.1

部門提出辭退請求，填寫《解雇人員申報表》，由部門經理和行政人事部批準后上報總經理；3.2

行政人事部根據解聘原因，與被解聘人就解聘方案達成一致意見；3.3

一個工作日內，行政人事部向被解聘員工出具書面《解聘通知》；3.4

被解聘人在最后一個工作日前，辦理交接手續(xù)并填寫《工作交接清單》和有關資料。第三條

公司員工無論辭退、辭職，必須填寫《工作交接清單》，工作交接應由交接雙方共同進行，人事部門負責監(jiān)交，部門經理負責監(jiān)督并簽字，經確認辦妥各項手續(xù)，財務部得到行政人事部的通知后方可結算工資，未經公司批準而不到公司上班者視為自動離職處理，停發(fā)工資。若給公司造成經濟損失者，公司有權追究當事人的經濟責任，情況嚴重者追究其法律責任。 第六節(jié)出差管理規(guī)定及費用報銷制度經營務必產生費用，但請養(yǎng)成節(jié)約的工作習慣，不要鋪張浪費。我們大家都倡導節(jié)約的好風氣。結合本公司實際情況，本著勤儉節(jié)約，同時保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度本制度適用于本公司因公出差支領差旅費的員工各部門主管負責安排下屬出差的人數(shù)、時間、乘坐的交通工具，出差人員應事先填明員工出差申請單，經部門負責人審核并呈報業(yè)務總經理批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告業(yè)務總經理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)，程序如下：出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經部門負責人審核后呈報業(yè)務總經理批準；出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費；公司人員出差期間應嚴格遵守公司紀律和有關規(guī)定，工作結束應及時返回；出差期間應隨時保持與公司的聯(lián)系。5、出差途中因公需要延時，請打電話請示，不得因私事拖延出差時間。差旅費報銷規(guī)定：A、長途出差費用標準為100元/天（含餐飲、交通、住宿），住宿須有票據，無票據者按80元/天執(zhí)行；B、長途車船費憑票實報實銷（無特殊情況不允許乘坐的士）；C、如有招待費,由主管（主管的費用由總經理核定）核定后，憑據報銷。到北京、上海、深圳、廣州等地出差費用標準為實報不超過220元/天（餐飲、交通、住宿），住宿須有票據，無票據者扣除50元/天。（夜間乘坐臥鋪補助30元/晚），其余標準如上。公司人員因公派出短期學習、參加會議，若食宿統(tǒng)一安排的，則按會議費、培訓費等報銷憑證，實報實銷；食宿有統(tǒng)一安排的，則出差補助按50元/天（含交通，話費等），否則按出差標準執(zhí)行。長期公差（連續(xù)在同一地點10天以上）的補助另行規(guī)定，住宿費按標準范圍內實報實銷。公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經主管領導核準，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助；公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理；特殊情況的出差費用由業(yè)務總經理審批。本市內公車費一律憑票報銷，無票據者拒絕報銷。。費用報銷程序：出差人員返回后7日內應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務部負責人審核后報業(yè)務總經理批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。一般費用報銷時須粘貼好憑證，由部門主管預審簽字后交財務處審核、簽字再報業(yè)務總經理審批。手機話費報銷規(guī)定：為保持公司業(yè)務工作正常開展，部分員工的話費可公司報銷，報銷標準為50-150元不等，請?zhí)顖蟆对捹M報銷申請表》低于報銷規(guī)定按實報實銷處理。關于業(yè)務招待費標準及審批程序的規(guī)定為進一步明確公司業(yè)務招待費用標準及審批管理程序，杜絕浪費，特制定以下規(guī)定：審批程序：業(yè)務部門招待客戶，必須先到財務部領取“借支單”；填寫好該借款憑證后，先經部門經理同意，再由總經辦領導批準，最后經財務經理審核后，方可借支；前次借支超過2天未報銷者，不得再次借款。借支超過6天不報銷者，財務部門有權在當月工資中扣回。陪同人數(shù)：陪同客戶吃飯人數(shù)每次不得超過2人報銷標準：陪同客戶吃飯按每人30元/次標準予以報銷，特殊情況需超額的，須向總經辦提出申請，經批準后方可報銷。未經批準超額的，超額部分公司不予報銷。第七節(jié)福利制度節(jié)假日:國家規(guī)定的大型節(jié)假日，五一（3天）、國慶（3天）、春節(jié)（10天），給予休假因業(yè)務需要照常上班則以加班計算。事假：（請不要隨意請假，因為我們是高效的團隊，你的缺席會影響整個團隊工作的開展）員工在工作期間，確有私事要處理，必須請假。員工請事假須先填寫“員工請假單”，半天以上（不超過1天）的由部門主管批準，1天以上（不超過2天）的由部門主管同意，報行政部批準。事假期間扣除當日基本工資，事假超過10天以上的,公司有權予以解聘，（特殊情況除外）。經過批準的申請單交公司行政部備案。因急事，如不能及時提前請假的，應于當日打電話通知本部門，回來后及時補填請假單。未經請假或請假未經批準而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當日工資；曠工連續(xù)超過3日，公司無條件解聘。事假期間，按事假天數(shù)扣除相應日工資。

請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。

請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。

本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。一年內事假累計超過30天者公司有權停職或開除；休息日：凡公司正式員工或入司超過一個月的實習、試用員工均可享有每周一天的休息時間；病假：（身體是革命的本錢，有好的身體才能進行高效的工作，請注意自己的健康。）員工確實因病不能上班時，應填寫“員工請假單”，并出具醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由部門主管批準，1天以上（不超過2天）的由部門主管核準，報行政部批準，經過批準的申請單交行政部備案。

員工因急病，不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知本部門，并于上班后補填請假單。

本公司員工因執(zhí)行職務所生的危險致傷病不能工作者，以公假論，期間以年為限。其假期延至次年時應合并計算，假期中薪資照發(fā)。員工病假期間，扣發(fā)10元/天的日工資，同時扣發(fā)當月全勤獎金；病假累計一個月的停發(fā)工資，發(fā)300元補助，超過一個月報公司總經理審批?；榧伲海ńY婚是人生的一件大喜事，我們會祝賀你走完人生這重要的一步）凡公司正式員工，按國家政策規(guī)定結婚者，可享受婚假（僅限一次）七天（包括節(jié)假日）?；榧僭瓌t上一次休完，婚假期間工資照常發(fā)放，超假者扣發(fā)相應日工資及全勤獎金。凡公司正式員工結婚可享受公司特殊津貼500元（再婚者不在此例）。喪假：（生老病死是人生的自然現(xiàn)象，敬請節(jié)哀自便！）公司員工的直系親屬（如父母，兄弟）、配偶或配偶之父母去世，可給予喪假，假期不超過五天（外地員工不含路途時間）；假期期間工資照發(fā)，超假者扣發(fā)相應日工資及全勤獎金，凡公司正式員工可享受公司特殊津貼500元。6、產假：（新生命的誕生是多么令人欣喜的事情，）凡符合國家生育政策規(guī)定的女性員工，需休產假者，給予九十天，嬰兒一周歲內，每天給予母親哺乳假一小時，多胞胎者，每多一個嬰兒另給半小時假；嬰兒一周歲后，其母親不再享受哺乳假；產期只發(fā)基本工資，男性員工配偶住院生產，可憑醫(yī)院證明休假3天。第八節(jié)績效考評體系考評目的：對公司員工的實際貢獻進行評價與排序；為工資、獎勵、晉升、調動與教育培訓提供依據；強化各級管理者的責任，指導、教育、約束與激勵下屬員工；考核原則：考核標準明確化、公開化?？荚u原則客觀化，盡量避免主觀性和感情色彩。考評由被考評者的直接上司進行。評語反饋給考評者本人，肯定成績和進步，說明不足之處，建議今后的努力方向。差別原則?？己水a生的各等級之間應有鮮明差別，鼓勵職工的上進心。、考核內容：考評內容包括工作成績考評和綜合能力考評，其中：A、工作成績考評包括工作數(shù)量評價與工作質量評價兩部分；B、綜合能力考評包括工作態(tài)度、工作效率、技術（業(yè)務）水平,；C．語言與交際能力考核包括會客的基本禮節(jié)，會客上的禁忌，業(yè)務電話的應對，顧客訪問的應對，交貨，運送的原則，顧客投訴的處理。D、方式：部門主管對其所屬員工進行考評；公司經理對部門主管進行考評；公司每年員工淘汰率為10%。第九節(jié)管理細則組織結構圖:總經理總經理分管副總經理業(yè)務副總經理行政部主管業(yè)務一部主管財務部主管售后服務主管業(yè)務二部主管倉儲部主管業(yè)務三部主管國儲門市主管合峰門市主管華海門市主管 零售行業(yè)零售行業(yè)零售行業(yè)產品渠道市場商務產品零售行業(yè)零售行業(yè)零售行業(yè)產品渠道市場商務產品渠道市場商務產品渠道市場商務倉儲配送物控質檢技術售后服務會計出納審計往來結算總務企劃人事考評采購崗位職責內容總經理崗位素質要求：具有敏銳的思維，公關和獨立處理事務的能力極強，領導與組織能力卓越，有遠見，有理性的思考問題，對團隊的建設，公司的管理有獨特的卓越有效的方法。職務說明：組織實施公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。組織實施董事會決議，主持公司營銷、管理等全面工作。任免部門經理一級管理負責人，在公司內，有權向下授權組織實施新上項目。組織指揮公司的日常經營管理工作。決定組織體制和人事編制，決定總經理助理，各職能部門和下屬各高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。健全財務管理，嚴格財經紀律，批閱公司公文、報告和其它資料。既要強調領導權威，又要尊重員工的意愿，發(fā)揮“領導一個團隊”的作用。二、行政主管：崗位素質要求：具備公關能力和獨立的事務處理能力，溝通協(xié)調能力強；有組織和領導能力；對科學的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、培訓、考核體系非常熟悉，有豐富的招聘經驗。人事工作：協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。負責公司日常紀律及考勤管理。組織公司平時考核及年終考核工作。組織公司人事培訓工作。協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續(xù)。組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。員工個人檔案資料的建檔及管理。員工福利措施的具體實施。根據公司的經營目標、崗位設置制定人力主管規(guī)劃文控工作：各類規(guī)章制度的規(guī)劃、制訂與修訂。文件與資料的登記與維護。無效文件的回收，文件的修訂與更改?？倓展ぷ鳎恨k公用品的采購與分發(fā)。辦公場所鑰匙的管理車輛使用的管理。固定資產的管理。車船飛機等交通工具的票務訂購。公司娛樂活動的開展及安排。客訴的處理。4．企劃部工作：1）企劃部管理細則，工作目標，人員操作規(guī)范的制定，報批并負責執(zhí)行。2）定期或不定期向總經理報告公司企劃方面的實施情況及效果分析。3）參加產品策劃、促銷活動方案策劃、實施會議并組織人員實施。4）洽談廣告，對廣告、促銷活動實施的費用控制。5）企劃方案的提請、實施和細則制定。5．承辦上司臨時交付的事項。三、業(yè)務部主管崗位素質要求：具備較強的業(yè)務能力和獨立的事務處理能力，溝通協(xié)調能力強；有組織和領導能力；對市場變化有非常高的敏感度；對銷售工作報以極高的熱情；銷售計劃，報表/月合作伙伴進貨明細月報/月渠道發(fā)展資料/月區(qū)域銷售政策/月新產品報告供貨情況行業(yè)定單銷售方面的工作協(xié)助總經理制訂年度銷售策略和銷售計劃，并根據銷售計劃制訂業(yè)務部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經批準后執(zhí)行。制訂業(yè)務部工作程序和規(guī)章制度、實施細則經批準后組織實施并監(jiān)督檢查。合理分解下達銷售指標。新產品的報告及組織培訓。產品的市場宣傳與推廣的協(xié)助和督導。負責對經銷商、代理商的等級評定工作。管理日常銷售業(yè)務工作，審閱訂貸、發(fā)貨等業(yè)務報表，控制銷售活動。協(xié)助業(yè)務員做好銷售工作，監(jiān)督客戶檔案的建立、健全工作，確?？蛻舨灰驑I(yè)務人員流動而丟失。銷售特價的申請與處理，樣品的申請與回收。做好市場調查與反應（相關公司動態(tài)），并組織業(yè)務會議的開展，定期拜訪客戶。按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求，及時、準確傳達上級指示。定期主持業(yè)務部例會，并參加公司有關銷售業(yè)務會議。審閱業(yè)務部及與其相關的文件，在必要的情況下向所屬下級授權。制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關數(shù)據。及時向總經理匯報本部門的真實情況和有關數(shù)據，定期向總經理述職。及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。在權限范圍內填寫和審批直接下級的過失單和獎勵單，根據權限按照程序執(zhí)行。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級。負責直接下級崗位人員任用的提名。關心所屬下級的思想、工作、生活。指定專人負責業(yè)務部和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的登記臺帳，定期盤點報損、報失工作。指定專人負責文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作，組織做好保密工作。2．客戶管理的工作客戶信用狀的查核與確定。與客戶業(yè)務往來中出現(xiàn)異常的處理。客訴的協(xié)助處理?？蛻糍Y料的匯總建立與上呈。3．其它傳達公司最新精神，按規(guī)章制度管理好本部門。對公司文件的收發(fā)、處理、歸檔及督促。完成上司交付的其它工作。4。承辦上司臨時交付的事項。5、商務崗位職責：1）有禮有節(jié)接待來訪客戶，做好電話轉接服務，通知相關部門或人員；2）按要求收發(fā)傳真，轉達相關人員，并做好文件的打印、復印工作；3）每天對所屬區(qū)域的客戶資源進行匯總/更新，并與客戶進行關懷式的業(yè)務溝通，同時跟進售后服務，處理客戶的意見、建議及投訴；4）填寫各項工作表格，進行數(shù)據統(tǒng)計分析，月底匯總報交業(yè)務總經理，5）為客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢和服務，審查資料，提供報價，確認訂單、傳遞發(fā)貨信息等，跟蹤問題解決過程、進度并回復客戶；6）建立和維護客戶關系，及時傳達公司的各項產品信息及銷售政策、企業(yè)文化等，定期收集市場信息，負責參與協(xié)調客戶退換貨；7）收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，上報主管；8）審查客戶訂單，主要審查產品的名稱、數(shù)量、單價、金額、付款等；9）嚴格執(zhí)行財務制度，掌握客戶往來情況，督促貨款回收，及時準確制定《對帳單》，保證欠款業(yè)務、財務手續(xù)齊全；10）協(xié)助行政部做好公司活動的組織、協(xié)調和接待工作；11）協(xié)助主管處理與各部門的溝通與合作事宜及主管交辦的其他工作；四、客服中心主管崗位素質要求：技術工作能力強，有強烈的責任感，獨立的事務處理能力，溝通協(xié)調能力強；有組織能力?？蛻舴盏怯洷?周報返修登記表/月報返修率統(tǒng)計表/季度質檢申請報損表/季度服務政策服務新舉措客服中心是一個售后平臺。旨在及時、高效地為客戶提供服務。延續(xù)公司的業(yè)務活動，為公司在的經營活動提供一個技術保障。做好售后服務，是為公司進一步增加美譽度的有力保證。1、對總經理負責，分管售后服務部的全面工作。2、確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內得到落實。3、指導和督促售后服務人員做好對顧客的服務工作。4、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。5、接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。6、跟蹤售后信息反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。7、指導售后服務人員處理顧客退換貨，開具發(fā)票、寄存等工作。8、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。9、監(jiān)督各售后服務人員的顧客服務情況。10、完成上級交辦的其它任務。五．倉儲部主管崗位素質要求：有強烈的責任感，有吃苦耐勞精神和獨立的事務處理能力，協(xié)調能力強；有一定的財務知識及相關工作經驗。產品存量表/天收發(fā)貨記錄表/天產品積壓表/月積壓產品申請調價表/三個月一切從安全出發(fā)做好物流管理及配送的管理工作。為業(yè)務工作的更好開展提供快捷、安全的物流平臺。控制好采購的成本價，對庫存產品做好保值工作。保管好庫存產品，保持產品的完好?？刂坪卯a品的庫存量，及時通知產品專員訂購產品。承辦上司臨時交付的事項。六．財務部職責規(guī)范：財務主管崗位素質要求：具備最新的專業(yè)知識，熟知有關財務的各項規(guī)章制度。責任心、原則性強。溝通協(xié)調能力強。資產及損益表/月費用及往來帳款明細表/月主要產品毛利表/月每月12號前出報表嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，督促財務人員嚴格執(zhí)行各項制度和財經紀律。搜集公司經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經理報告。組織編制收支計劃，編制公司的月、季、年營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。負責公司各項財務的登記、核對，管理公司的現(xiàn)有資產。稅務及稅法的學習。承辦上司臨時交付的事項。財務管理制度：1、公司設財務部，財務部主任協(xié)助總經理管理好財務會計工作。

2、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

3、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。4、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經理報告。

5、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。公司借款作業(yè)流程目的：完善借支作業(yè)系統(tǒng)，合理運用資金。范圍：公司各部門。內容：借支包括：暫借支和員工借支。暫借支即短期借款，各部門需采購品或出差等零星借支，可憑單據結報，需填寫<<內部借款單>>;員工借支即員工因有某些困難而以私人名儀向公司借支，需填《員工借支單》3．員工一人借支額不可超過其1個月的月薪，4．核準權限：所有借款由總經理經理核準。5．還款：還款期限一般在1個月內，還款期超過1個月，需扣發(fā)借支人當月工資作抵押；6．每次借支相隔時間最少為1個月。財務管理細則1、根據公司的具體情況，組織實施公司的資金、商品、應收、應付等各項財務管理工作，使財務工作更好地為業(yè)務經營服務；同時，根據財務部核算資金，將有關數(shù)據及時提供給公司總經辦，促進公司管理不斷完善和加強。同時要加強對資產、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。2、根據公司經營管理的需要，制定公司有關制度加強公司內部管理和銜接。3、根據公司各分部提供的考勤資料，每月一日編制公司員工考勤匯總表，為工資發(fā)放提供準確數(shù)據。4、對公司各分部所需費用、業(yè)務貨款的支付負責數(shù)據和憑證的審核。5、根據出納員提供的有關收付原始資料，分類、分部編制會計憑證，登記帳簿，同時每月一次與出納員核對現(xiàn)金，銀行存款余額，每月根據帳務資料以及相關數(shù)據，編制企業(yè)月報和分部報表，真實反映企業(yè)的經營狀況，同時計算各部提成；6、負責公司銷售憑證和財務聯(lián)的保管，依據出納員提供的收款項目明細表，與統(tǒng)計員核對當月銷售收入，督促應收帳款及時回籠。每月定期對庫存商品的管理、存放以及帳目登記進行檢查、督促倉庫管理規(guī)范、合理。逐筆記錄本公司主營產品的入庫和付款，每月與庫房核對該單位應付款余額。完成公司安排的有關后勤（安排值日、輪休、采購辦公用品）工作，保管好所經手的各項會計資料。會計員根據有關的原始憑證，編制會計憑證，并分類登記帳簿，做到憑證合理、數(shù)據準確、帳簿清楚。領用、管理、開具增值稅發(fā)票和普通發(fā)票，并及時分人、分部進行登記和統(tǒng)計，保證發(fā)票的正常領取和使用，督促已開發(fā)票貨款及時收回，做到公司所需發(fā)票不斷檔，滿足業(yè)務需要。按照稅務機關的要求，每月按時編制有關報表并按要求上報稅務部門和公司領導。及時了解稅務政策、要求，將信息反饋給公司，以做到依法經營。每月5日前出報表，并及時整理裝訂好有關憑證，保管好各種會計資料，隨時備查。每月的銷售、成本登記，在次月10日前登記好，加強進銷銜接；每月15日前編制員工工資發(fā)放表。每月底，監(jiān)督庫房盤存，認真核對數(shù)量。協(xié)助出納員做好貨款收付工作，做好公司交付的各項臨時任務。出納員全面負責公司業(yè)務、非業(yè)務資金的收、存、支、付。每天及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳，做到收、付當日登記入帳，帳目清楚，數(shù)據準確。每日提供所有資金數(shù)，便于合理支配使用，并于次日交出核對收款、登記帳務的依據。及時辦理銀行款項的收、付業(yè)務，每月根據銀行對帳單，編制銀行存款余額表，并報相關人員。逐筆準確登記業(yè)務人員所報費用，作為核算業(yè)務提成的業(yè)務依據。每周一段，將登記后的收、付原始憑證提供給會計，并交現(xiàn)金、銀行日記帳給出余額，進行核對。保管好各類憑證、銀行資料、印鑒，防止丟失。與有關人員認真配合、協(xié)作，做好公司交給的臨時工作。庫房統(tǒng)計員:庫管員職位存在倉庫及返修庫中1、統(tǒng)計員對商品的進、銷、存及保管員的工作有管理責任，對保管員的工作實施檢查、指導和監(jiān)督。2、統(tǒng)計員負責庫房商品進、銷、存的帳務管理，調入商品根據保管員提供的收發(fā)憑證及時辦理入庫，對貨款承付實施登記和監(jiān)督，按銷貨單逐筆登記商品的出庫。3、每月底督促、配合管理員對庫存商品進行盤點、清算，使保管員保管的商品帳實相符，帳帳相符。每月與會計核對“應付帳款”明細項目，作為核算當月銷售成本的依據。每日9：30前提供庫存數(shù)量，為業(yè)務提供準確數(shù)據。保管員核對庫存商品進、銷、存帳目，督促統(tǒng)計員做好商品數(shù)量帳的登記工作。掌握庫存商品的具體情況包括進貨時間、質量、價格，將有關資料及時反饋給相關人員，以調整庫存結構，處理積壓商品。七、倉儲部管理細則目的:為了規(guī)范公司物品收、發(fā)、存管理，避免物品在保管過程中遭受損失，制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司所有商品。商品存放地點為：倉庫、柜臺兩處。所有貨物進出都必須做到有有憑有據、有賬可查，凡事落實責任人。倉庫做人做事的原則：做人要有誠信，做事情要仔細。要有憑有據，以事實為依據來管理倉庫。人員組成：倉庫主管、倉庫管理員、倉庫配送員、職務名字職責倉庫主管倉庫管理員倉庫管理員倉庫管理員倉庫配送員倉庫配送員倉庫配送員倉庫接觸的單據：銷售單、購貨單、購貨退回單、調撥單、采購定單、領料單，每日發(fā)貨單、每日提貨單、每日欠發(fā)單、每日借條。在日常工作中，造成倉庫庫存亂的原因如下，請大家注意：不及時辦理入庫事情要日清，每日要盤庫，每日要對帳，每日要整理，每日要及時辦理各種手續(xù)。人員休息不交接人員變更不交接員工為了工作方便，不按公司流程辦事，跳躍流程。倉庫管理員職責:1、倉庫主管對庫存物品數(shù)量、庫房清潔、物品標識及安全負主要責任；2、庫房物品應擺放整齊、分類明確、標識鮮明，確保產品的完好率；3、出現(xiàn)返修品時，應盡快處理并告知相關業(yè)務員，以保證售后服務的連續(xù)性；4、要求倉庫管理員每天主動了解到貨情況，及時提取貨物，并辦理相關手續(xù)。5、對庫存產品的數(shù)量、質量、價格須做到心中有數(shù)，缺貨品種隨時反映給有關人員；6、倉庫管理員在每日下班前必須將當天所有貨物清點好，對帳，每天9：30庫存表必須出來，為業(yè)務人員提供準確的庫存產品信息；7、每天認真、徹底地進行產品盤點，出具“庫存商品盤存表”，出現(xiàn)損壞的產品應該報損，對于15天以上未售出的產品應進行標識并通知業(yè)務人員；8、倉庫管理員對所保管的商品數(shù)量、質量負全部的經濟責任，出現(xiàn)差異時應查明原因，由責任人全額賠償，對于無法明確責任的差異，由責任部門集體賠償，部門負責人承擔60%，其他人分攤40%；9、倉庫管理員對進、出商品應按照統(tǒng)計員的要求，及時登記以保證帳實相符。每月與會計核對帳務，做到帳帳相符；10、對公司內部領用的材料，應嚴格領用手續(xù)，盡量節(jié)約費用，減少開支。11、對庫房商品的陳列做到整齊、規(guī)范、清潔。堅持每天一小掃，每周一大掃。倉庫管理員要做到三清、兩齊、四號定位和九不，即①三清：規(guī)格清、材質清、數(shù)量清；②兩齊：庫容整齊、擺放整齊；③四號定位：按物類或設備的庫號、架號、格號、位號存放；④九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質、不壞、不漏、不爆12、嚴格執(zhí)行倉庫崗位責任制，無關人員不準進入庫內，庫內禁止煙火。因工作玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。13、認真做好上級安排的其他工作，為公司經營工作服務。14、保密性對倉庫工作來說，也是很重要的，倉庫工作的任何人應當不向任何人透露公司倉庫內部的相關數(shù)據，不跟不相關人員談論公司情況，包括數(shù)量，價格成本等。注：負責配送的員工忙不過來時，庫房主管可以要求其他部門主管指定人員提送貨物！進貨流程1、代理產品：A、概念：公司與上一級經銷商或產家的要求達成協(xié)議，而得到一定優(yōu)勢的產品。B、進貨：a、由產品負責人了解該產品的庫存及銷售信息，填寫申購單（注明所需進貨的數(shù)量、到貨日期、承付日期、進貨單位）；b、經部門主管簽字認可報經理批準后，交財務人員在一定時間內辦理該項貨款；c、財務人員辦理款項后，應留意此批貨品的入庫情況；2、非代理產品：A、概念：有業(yè)務需要，但沒取得代理權或產家沒設代理的產品。B、進貨：a、由倉庫管理員根據業(yè)務需要直接向有優(yōu)勢的商家購進；b、此類產品，庫管員應根據需求保持一定的庫存量；c、庫管員要及時了解市場行情，根據市場變化調整庫存結構；注意每天沒有銷售的貨物及時退貨。入庫手續(xù)的辦理1、倉庫管理員辦理入庫時應親自根據我方采購定單核對到貨實物，先查明產品的數(shù)量、型號、配件、質量、產地等情況是否屬實，核對賬和實物是否一致；一致時間，辦理入庫單。不一致時，當發(fā)貨單與到貨實物不一致時，以實物為準，并馬上通知采購與廠家聯(lián)系，采購應當馬上聯(lián)系廠家，及時補貨或辦理退貨手續(xù)。2、倉庫管理員根據供應商的發(fā)貨單，辦理本公司入庫單，將入庫單+對方發(fā)貨單貼在一起交的財務記帳聯(lián)交給送貨單位；入庫單倉庫聯(lián)倉庫管理員負責做帳。3、將供應商的送貨清單與入庫單并移交給財務人員；4、倉庫管理員：出現(xiàn)銷售退回時，分兩種情況，第一種情況：如果是不影響再次銷售的貨物，由銷售開銷售退回，業(yè)務主管簽字，售后檢測簽字，直接退倉庫，倉庫管理員驗收合格能銷售并接受，留倉庫聯(lián)做帳?？蛻魬{倉庫簽字的銷售退回單到財務退款。第二種情況：不能再次銷售的，由業(yè)務開銷售退回單，有銷售主管簽字，售后主管簽字退售后倉庫。倉庫管理員每日將已入庫的產品準確分類、登記入冊；出庫手續(xù)的辦理出庫手續(xù)分兩種：零售、批發(fā)、行業(yè)零售：1、業(yè)務員開出銷貨清單（四聯(lián)）由客戶到財務部付款；存根結帳聯(lián)（白）、財務聯(lián)（紅）、倉庫聯(lián)（黃）、客戶聯(lián)（藍）、2、財務人員在已收款的提貨單上簽名并注明“已收款”交倉庫管理員發(fā)貨。3、倉庫管理員核對銷售單的全部內容，看到有財務的簽字后，在“提貨聯(lián)”及“存根聯(lián)”簽字發(fā)貨，以避免出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)、串發(fā)的現(xiàn)象；4、裝機的技術員在“提貨聯(lián)”上簽字并領取所有產品，由該技術人員負責產品發(fā)出后的最后流程；5、顧客因質量或其他原因退、換產品時，先經售后部檢查，需更換的，要求業(yè)務員開出銷售換單，并嚴格驗收，對不符合手續(xù)的不予辦理；6、對有質量問題需退貨的產品應及時反映給相關產品負責人，并辦紅字入庫單交財務人員。7、需送貨時，配送人員須先清楚購貨單位的地址、電話、要貨時間、購貨內容等，做到準確、快捷。8、庫管管理員一律見單發(fā)貨，9、借貨：當日能歸還倉庫的情況下，倉庫主管簽字同意外借。倉庫原則上不外借貨物，如公司因業(yè)務需要超出當日歸返，10、控貨：控貨的情況是指批發(fā)客戶在沒有打款的情況下，由財務發(fā)出控貨的指令，倉庫將貨發(fā)出，但能控制在貨運站，等第二天客戶辦款后，由財務發(fā)出指令，可以放貨，倉庫向貨運站發(fā)出放貨指令。每日倉庫主管必須完成的事情：每日庫存表要在上午9：30前出來.登記每日發(fā)貨表、整理倉庫、清點數(shù)量、檢查庫管員核對實物與帳務。不對時查帳。保證庫存表與實物相符，八、業(yè)務工作管理細則業(yè)務員的素質：以為公司獲取利益為原則，維護公司形象，聲譽；注重個人形象，注意培養(yǎng)個人氣質；具有開拓、進取、求上的精神；有敏感的市場觸覺，掌握良好地營銷技巧，能隨機應變地應對市場變化；業(yè)務部：A．負責代理商渠道的建設、鞏固；B．產品負責人負責該產品的資料、信息的收集及分發(fā)，代理體系的擬定和執(zhí)行，根據市場需求保持一定的庫存量；C．區(qū)域負責人負責協(xié)調該區(qū)域內的代理商與公司及代理商之間的關系，密切關注代理商購貨情況及發(fā)貨結果，避免出現(xiàn)發(fā)貨錯誤；D．協(xié)助分公司（代理商）在當?shù)厥袌龅拈_拓，定期發(fā)放價格傳真，將最新市場信息及時傳達，預備充足的產品資料，保持足夠的市場推廣力度；E．負責銷售貨款回籠，保持良好的貨款返回率，若出現(xiàn)經財務部認定為“壞帳“，責任人將賠償該筆貨款總金額的95%以上；F．協(xié)助庫管做好返修品的工作，定期向公司經理匯報部門的工作和代理商狀況；G．完成公司下達的經營指標，遵守公司制度，杜絕出現(xiàn)壞帳，維護公司利益；H．接受公司財務部門監(jiān)督，做好上級交付的其他工作。零售及行業(yè)客戶部：A．負責公司零售、網絡、系統(tǒng)集成等業(yè)務的洽談；B．負責零售報價單的制作、發(fā)放，根據分銷部制定的每期重點，對產品加以不同的推廣力度；C．具有親和力，耐心、詳盡地給客戶解答產品信息，與客戶保持良好的主顧關系；D．關注銷售過程、結果，協(xié)調技術部、庫房部與客戶之間的關系，避免銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯誤；E．負責銷售貨款回籠，出現(xiàn)壞賬，責任人將賠償該筆貨款總金額的95%以上；F．協(xié)其他部門的工作；G．完成公司下達的經營指標，遵守公司制度，杜絕出現(xiàn)壞帳，維護公司利益；H．接受公司財務部門監(jiān)督，做好上級交付的其他工作。九、售后服務中心工作規(guī)范裝機服務：A．技術主管接到裝機工作后，應及時分配給技術人員，（若主管沒在，由庫管指定人裝機）；B．裝機過程，避免產品報價，但可簡單講解一些機器的使用方法和注意事頂，全套保留好客戶的驅動程序、說明書、電源線等附件，裝機完畢的后續(xù)工作要做好：打好封條，整理好所有配件，確認交款手已辦好后，將貨送出公司，C．若裝機過程中，有別的事情需處理，原負責人應清點好所有工作交待給接手的技術人員再離開，則余下的工作由接手的人員負責；D．裝機的技術人員應將裝機過程中出現(xiàn)的問題反映給相關業(yè)務員以便做出配置調整；E．技術人員原則上，在各自的裝機位上進行工作，并負責該區(qū)域的衛(wèi)生情況，將工具擺放整齊；售后服務售后服務原則上按公司規(guī)定的標準執(zhí)行，有特殊性的，需經理同意。業(yè)務人員不得隨意答應客戶的要求。B．客戶有返換要求時，須經由質檢人員嚴格檢測，開出質檢意見單，由庫房部負責返修或更換，質檢有誤的，損失由該質檢人員承擔；產品沒經檢測，而庫房擅自更換的，由庫房責任人承擔因此出現(xiàn)的損失，C．牽涉到退換不同型號的配件時，技術員應及時與業(yè)務部相關人員聯(lián)系，并嚴格按程序辦理（B），盡快地解決問題；出現(xiàn)服務質量投訴的情況，事實確認的，技術主管應負一定的責任，并追究責任人的過失；質檢人員應主動檢測公司所售產品的質量及新產品的性能，提出建議給該產品負責人或其它相關人員；在確定有問題的產品上，應貼上檢測結果標簽，情況不確定的，應進一步檢測；質檢質檢員應主動檢測公司產品的質量及新產品的性能，提出建議給該產品負責人或其它相關人員；應熟知廠方保修標準，并加以執(zhí)行；客戶返修產品時應及時檢測，并將檢測結果通知客戶，客戶對檢測結果不滿意時，應耐心解釋，避免引起沖突。有問題的產品，應貼上檢測結果標簽，開具返修單，情況不確定的，應進一步檢測；質檢部設在庫房，處理返修品的工作。完成上司的其它工作安排。工具管理1、技術主管將工具登記入冊，分發(fā)到人，出現(xiàn)遺失的，責任人自行補上；2、公用的工具遺失的，由部門集體進行賠償，其中主管承擔60%，其它人員均攤40%；3、需增補工具時，應填寫工具領用申請表，經主管初核交由經理部門簽字同意后方可。第十節(jié)固定資產管理辦法一、總則：1、目的：為加強固定資產的保管及使用管理，特制定本規(guī)定2、范圍：本規(guī)定所稱固定資產包括公司電腦（及其網絡）、傳真機、打印機、復印機、電話機、儀表、工具3、管理部門：固定資產由行政部統(tǒng)一分配和管理4、編號：固定資產由行政部統(tǒng)一編號并粘貼樣簽及封條5、移交：人員移交時，對于固定資產應依人事管理規(guī)定詳列清理，辦理移交6、盤點：固定資產由行政部每季度盤點一次，對配置增減做好相應記錄，報總經辦審核二、增置及登記：1、增置手續(xù)：各部門需要對固定資產進行增置的，應打印《領料單》由行政部審核、總經理簽字后統(tǒng)一增置，增置大件固定資產，需報總經辦審核批準2、登記：固定資產使用前，領用人須到行政部辦理固定資產登記手續(xù)，填寫“固定資產登記表”，變更時亦同三、擅自更換、資產遺失及違規(guī)使用的處理1、擅自更換處理：擅自更換或遺失固定資產一經發(fā)現(xiàn)，除責令退回公司原件外，罰款200元/人/次，如原件無法退回，責令退回等額現(xiàn)金并處以200元/人/次的罰款2、違規(guī)使用的處理：1）、違規(guī)使用：利用公司固定資產處理私人事務，瀏覽與工作無關網頁，在公司電腦中安裝游戲軟件，上班時間玩游戲，利用公司電話聊天2）、處理：利用公司傳真機、打印機及其他工具處理私人事物，瀏覽與工作無關網頁，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元/次利用公司電話聊天，發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元在公司電腦上安裝游戲軟件，玩游戲者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元；第十二節(jié)合同管理制度一、總

則為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司業(yè)務活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各部門經理、業(yè)務人員以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。二、合同的簽訂1、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。2、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本公司負責。3、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。4、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。5、合同一律采用書面格式，并采用統(tǒng)一合同文本。6、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。合同內容應注意的主要問題是：1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點；2、正文部分：合同的內容包括貨物交付期限、貨物供應責任、付款和結算、貨物驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；同時應注明產品名稱、數(shù)量、運輸方式及運費負擔、地點、價格、違約責任等；3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。4、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。5、、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。三、合同的審查批準

1、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。2、合同審批權限如下：3、一般情況下合同由總經辦授權分管副總經理審批。4、下列合同由總經辦審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作合同。5、標的超過公司資產1/3以上的合同由總經辦審批。6、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：7、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。8、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。9、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。10、根據法律規(guī)定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。四、合同的履行1、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。2、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。3、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。4、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。5、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關的手續(xù)。6、變更、解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。7、變更、解除合同，一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、傳真等），口頭形式一律無效。8、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同