《組織行為學(xué)》習(xí)題及答案

組織行為學(xué)練習(xí)題

第一章組織行為概述

一、名詞解釋

1.組織行為學(xué)

2.人際技能

3.技術(shù)技能

4.因變量

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,

請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，下同）

1.組織行為學(xué)的形成階段是在：（）

A20世紀(jì)20-30年代B20世紀(jì)30-40年代

C20世紀(jì)50-60年代D20世紀(jì)40-50年代

2.以下那項(xiàng)屬于組織行為學(xué)個(gè)體水平的研究變量：（）

A動(dòng)機(jī)水平B角色

C沖突D組織文化

3.首次提出了“管理心理學(xué)”這--概念人物是：（）

A雨果.芒斯特伯格B莉蓮.吉爾布雷思

C萊維特D勒溫

4.標(biāo)志著組織行為學(xué)的誕生的學(xué)說(shuō)是：（）

A群體動(dòng)力理論的提出B行為科學(xué)的誕生

C管理心理學(xué)概念的提出D人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的提出

5.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是（）

A.面談法B.電話調(diào)查法

C.問(wèn)卷調(diào)查法D.案例研究法

6.組織行為學(xué)是一門（）

A.理論性學(xué)科B.應(yīng)用性學(xué)科

C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科D.綜合性學(xué)科

7.梅奧在霍桑試驗(yàn)分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是（）

A.社會(huì)因素B.工作條件

C.休息時(shí)間D.工資報(bào)酬

三、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的選項(xiàng)中有二個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)

將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，下同）

1.以下哪些屬于組織行為學(xué)群體水平的研究變量：（)

A群體結(jié)構(gòu)B角色

C規(guī)范D團(tuán)隊(duì)沖突E領(lǐng)導(dǎo)

2.組織行為學(xué)的學(xué)科特征：（）

A邊緣性B綜合性

C交叉性D實(shí)用性E兩重性

3.對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科主要有：（）

A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)

C社會(huì)心理學(xué)D人類學(xué)E政治學(xué)。

4組.織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（）。

A.管理的兩重性B.人的兩重性

C.組織的兩重性D.多學(xué)科性

5.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有（）

A.個(gè)體心理學(xué)B.社會(huì)心理學(xué)

C.人事心理學(xué)D.工程心理學(xué)E.教育心理學(xué)

6.組織行為學(xué)的研究對(duì)象主要包括（）

A.人的心理活動(dòng)B.一切人的行為規(guī)律性

C.行為反應(yīng)規(guī)律性D.群體心理規(guī)律性E.組織心理規(guī)律性

四、簡(jiǎn)答題

1.組織行為學(xué)的輸出變量有哪些？

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論

3.組織行為學(xué)和管理心理學(xué)的區(qū)別和聯(lián)系。

4.組織行為學(xué)的主要研究方法

第二章個(gè)體差異與行為

一、名詞解釋

1、人格

2、馬基雅維利主義

3、價(jià)值觀

4、能力

5、控制點(diǎn)

二、單項(xiàng)選擇題

1.在家庭情境因素中子女人格形成影響最大的是（）

A.家庭規(guī)模B.家庭成員所屬的種族

C.家庭所在的地理位置D.父母的為人處世方式及生活態(tài)度

2.“喜歡與人交往，不斷結(jié)交新的朋友愿意教導(dǎo)別人；關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，尋求廣泛的人際關(guān)系,

比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德?！币陨厦枋龅娜烁裉卣魇腔籼m德六種人格類型中的哪一種（）

A.企業(yè)型B.社會(huì)型

C.現(xiàn)實(shí)型D.常規(guī)型

3.凱瑟琳?布瑞格斯和伊莎貝爾?麥爾斯將人與人之間的差異分為四類八種類型，下面屬

于這八種類型的是（）

A.隨和型或孤僻型B.外傾型或內(nèi)傾型

C.感覺(jué)型或直覺(jué)型D.開(kāi)放型或封閉型

4.下面屬于A型人格特征的是（)

A.對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩B.不會(huì)因時(shí)間不夠用而感到厭煩

C.不對(duì)別人產(chǎn)生敵意D.行為不易預(yù)測(cè)

5.按照施瓦茨的價(jià)值觀分類,成就和權(quán)力應(yīng)當(dāng)歸屬于哪個(gè)維度的價(jià)值觀動(dòng)機(jī)類型（）

A.自我超越維度B.對(duì)變化的開(kāi)放性態(tài)度維度

C.自我提高維度D.保守維度

6.現(xiàn)在企業(yè)組織在挑選管理者的時(shí)候大多會(huì)對(duì)哪種類型的人持否定態(tài)度（）

A.堅(jiān)持己見(jiàn)型B.存在主義型

C.社交中心型D.玩弄權(quán)術(shù)型

7.心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為,人的智力發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）

A.幼兒期B.童年期

C.少年期D.青年期

8.瑟斯頓的研究表明人的能力的發(fā)展是不同的，相比較而言發(fā)展比較遲的是（）

A.推理能力B.計(jì)算能力

C.記憶能力D.詞語(yǔ)理解能力

三、多項(xiàng)選擇題

L下面屬于特殊能力的是（）

A.音樂(lè)能力B.運(yùn)動(dòng)能力

C.觀察能力D.繪畫能力E.抽象思維能力

2.“大五”人格模型中的各維度包括（）

A.外傾性B,隨和性

C.責(zé)任心D.情緒穩(wěn)定性E.經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

3.屬于霍蘭德人格類型中的企業(yè)型人格從事的典型職業(yè)的是（）

A.營(yíng)銷管理人員B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.行政秘書D.教師E.攝影師

4.從應(yīng)用角度看，對(duì)組織行為有比較大影響的人格特質(zhì)包括（）

A.B型人格B.自控

C.馬基雅維利主義D.核心自我評(píng)價(jià)E.控制點(diǎn)

5.心理學(xué)家米爾頓?羅克奇認(rèn)為屬于終極價(jià)值觀的是（）

A.自由平等B.舒適的生活

C.成就感I）.助人為樂(lè)E.獨(dú)立能干

6.霍夫斯泰德文化框架中的五維度文化模型分別為（）

A.權(quán)力差距維度B.個(gè)體主義一集體主義維度

C.男性化一女性化維度D.回避不確定性維度E.長(zhǎng)期取向一短期取向維度

四、簡(jiǎn)答題

1.“大五”人格模型的主要內(nèi)容及對(duì)工作的影響。

2.有哪些人格特質(zhì)會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生影響？

3.霍夫斯泰德文化框架的內(nèi)容是什么？有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

4.有哪些因素會(huì)影響人格的形成和發(fā)展？

5.施瓦茨對(duì)價(jià)值觀的分類。

第三章態(tài)度與組織個(gè)體行為

一、名詞解釋

1、態(tài)度

2、工作滿意度

3、心理契約

4、組織承諾

5、組織公民行為

二、單項(xiàng)選擇題

1.組織承諾這一概念最早是由（）提出的。

A.美國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克爾B.加拿大學(xué)者梅耶

C.美國(guó)管理學(xué)大師斯蒂芬?羅賓斯D.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格

2.“我不喜歡這份工作，因?yàn)樗珶o(wú)趣了”這是態(tài)度心理結(jié)構(gòu)中的（）

A.認(rèn)知成分B.情感成分

C.行為成分D.判斷成分

3.“態(tài)度是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)，本身不能被直接觀察到，但是可以通過(guò)個(gè)體的言論和行為來(lái)加以

推測(cè)?！边@段話描述的是態(tài)度特征中的（）

A.針對(duì)性B.復(fù)雜性

C.內(nèi)隱性I）.社會(huì)性

4.以下有關(guān)工作滿意度不正確的表述是（）

A.失業(yè)率越高，工作滿意度和員工流動(dòng)率的相關(guān)性越小

B.工作滿意度與缺勤之間呈現(xiàn)中低程度的負(fù)相關(guān)關(guān)系

C.員工的工作滿意度能夠提升客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度

D.工作滿意度一定與工作績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系

5.加拿大學(xué)者梅耶等人發(fā)現(xiàn)（）

A.情感承諾和離職行為的相關(guān)性最強(qiáng)

B.規(guī)范承諾和離職行為的相關(guān)性最強(qiáng)

C.持續(xù)承諾和離職行為的相關(guān)性最強(qiáng)

D.組織承諾和離職行為的相關(guān)性最強(qiáng)

6.惡意破壞、偷竊、工作懶惰等行為屬于違背心理契約可能導(dǎo)致的哪種行為方式（）

A.退出行為B.提出意見(jiàn)

C.保持沉默D.破壞和忽略

7.以下關(guān)于態(tài)度與行為關(guān)系的描述不正確的是（）

A.被個(gè)體認(rèn)為很重要的態(tài)度，傾向于與行為表現(xiàn)出高度的相關(guān)性

B.具體的態(tài)度易于預(yù)測(cè)具體的行為

C.即使社會(huì)壓力在某種程度上非常強(qiáng)大，態(tài)度與行為之間也不可能出現(xiàn)差異

D.個(gè)體對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事件有直接經(jīng)驗(yàn)，則態(tài)度和行為之間的關(guān)系可能更顯著。

8.工作說(shuō)明指數(shù)量表（JDI）是由帕特里卡?卡思?史密斯教授在1969年編制出來(lái)的，主

要用于測(cè)量（）

A.工作滿意度B.工作參與度

C.工作態(tài)度D.工作幸福感

三、多項(xiàng)選擇題

1.影響組織公民行為的主要因素歸納起來(lái)包含（）

A.個(gè)體特征B.工作特征

C.組織特征D.領(lǐng)導(dǎo)行為

E.心理特征

2.建立心理契約可能采取的做法主要有（）

A.通過(guò)招聘甄選合適的員工

B.實(shí)施科學(xué)的職業(yè)生涯管理

C.建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

D.增加員工收入

E.根據(jù)員工的特定需要制定有效激勵(lì)方式

3.決定員工工作滿意度的因素主要包括（）

A.工作心理挑戰(zhàn)性的程度B.公平的報(bào)酬

C.良好的工作環(huán)境D.和諧的人際關(guān)系

E.人格要與工作匹配

4.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家海德根據(jù)平衡理論建立了著名的“P-O-X”模型，有關(guān)該模型表述正

確的是（）

A.海德根據(jù)“P-O-X”三者的情感關(guān)系推導(dǎo)出八種模式，其中四種是平衡的，四種是不平

衡的

B.在該模式中3個(gè)要素之間有3個(gè)正關(guān)系，P的認(rèn)知系統(tǒng)處于均衡狀態(tài)

C.在該模式中3個(gè)要素之間2個(gè)負(fù)關(guān)系，1個(gè)正關(guān)系，P的認(rèn)知系統(tǒng)處于均衡狀態(tài)

D.在該模式中3個(gè)要素之間有3個(gè)負(fù)關(guān)系，P的認(rèn)知狀態(tài)處于不均衡

E.在該模式中3個(gè)要素之間有2個(gè)正關(guān)系，1個(gè)負(fù)關(guān)系，P的認(rèn)知狀態(tài)處于不均衡

5.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.認(rèn)知成分B.心理成分

C.情感成分D.行為成分

E.指令成分

6.以下關(guān)于認(rèn)知失調(diào)理論表述正確的是（）

A.認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯在《認(rèn)知失調(diào)論》一書中提出的

B.認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺(jué)

C.減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有改變行為、改變態(tài)度和引進(jìn)新的認(rèn)知因素三種

D.認(rèn)知失調(diào)理論是有關(guān)個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)的主要理論，是用以解釋個(gè)體態(tài)度改變的重要依據(jù)

E.認(rèn)知失調(diào)理論可以幫助管理者預(yù)測(cè)員工在態(tài)度和行為改變方面的傾向性

四、簡(jiǎn)答題

1.工作幸福感的影響因素有哪些？如何提升員工的工作幸福感？

2.工作滿意度對(duì)哪些工作行為有影響？

3.組織承諾三因素模型的含義

4.如何理解認(rèn)知一致性理論和認(rèn)知失調(diào)理論？

5.如何提高員工組織承諾？

第四章情緒和工作壓力

—*、名詞解釋

1.情緒勞動(dòng)

2.情緒智力(emotionalintelligence)

3.員工援助計(jì)劃(EmployeeAssistanceProgram,EAP)

4.情感事件理論(affectiveeventstheory,AET)

二、單項(xiàng)選擇題

1.以下關(guān)于情緒勞動(dòng)的說(shuō)法，不正確的是：()

A情緒勞動(dòng)本質(zhì)上是個(gè)人根據(jù)組織制定的情緒行為管理目標(biāo)所進(jìn)行的情緒調(diào)節(jié)行為;

B情緒勞動(dòng)對(duì)個(gè)體和組織都會(huì)產(chǎn)生影響，這些影響既可能是積極的，也可能是消極

的；

C情緒勞動(dòng)只會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生積極影響；

D情緒勞動(dòng)對(duì)組織行為有重要的影響，是工作績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵成分。

2.關(guān)于情緒智力在組織行為中的應(yīng)用，下列哪項(xiàng)說(shuō)法是目前沒(méi)有被證實(shí)的：()

A情緒智力在領(lǐng)導(dǎo)有效性中起重要作用；

B多高情緒智力的管理者比擁有豐富經(jīng)驗(yàn)或高智商的管理者更容易取得事業(yè)成功；

C相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)或智商，情緒智力是預(yù)測(cè)職業(yè)成功的一個(gè)更好的指標(biāo)。

D情緒智力與組織忠誠(chéng)度、工作滿意度、員工離職率成正向關(guān)系。

三、多項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于員工援助計(jì)劃，下列說(shuō)法正確的是：（）

A即通過(guò)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷、建議，并對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、

培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問(wèn)題；

B其目的是以提高員工的工作績(jī)效以及改善企業(yè)氣氛和管理，使企業(yè)獲得很大收益。

CEAP的核心目的在于減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康，使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)

人問(wèn)題中得到解脫。

D員工援助計(jì)劃并不適用于所有工作。

四、簡(jiǎn)答題

1.員工壓力來(lái)源的企業(yè)內(nèi)部因素有哪些？

2.企業(yè)管理員工壓力的策略有哪些？

3.員工援助計(jì)劃的服務(wù)內(nèi)容

第五章知覺(jué)與行為

一、名詞解釋

1.知覺(jué)

2.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言

3.暈輪效應(yīng)

4.定型效應(yīng)

四、單項(xiàng)選擇題

1.人腦對(duì)客觀事物綜合整體的反映是（）

A.感覺(jué)B.知覺(jué)

C.社會(huì)知覺(jué)D.自我知覺(jué)

2.最早提出歸因理論的美國(guó)心理學(xué)家是（）

A.麥克里蘭B.史布蘭格

C.海德1）.特爾曼

3.歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及

()

A.運(yùn)氣和機(jī)遇B.創(chuàng)新能力

C.自信心D.應(yīng)變力

4.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.信息標(biāo)準(zhǔn)D.公正標(biāo)準(zhǔn)

5.日本是個(gè)典型的男尊女卑的社會(huì)，這句話體現(xiàn)體現(xiàn)了哪像社會(huì)知覺(jué)偏差？（）

A：暈輪效應(yīng)B首因效應(yīng)

C刻板效應(yīng)D投射效應(yīng)

6.“以小人之心度君子之腹”是一種典型的（）

A：暈輪效應(yīng)B首因效應(yīng)

C刻板效應(yīng)D投射效應(yīng)

7.你的任課老師換了服裝和發(fā)型，經(jīng)驗(yàn)使你仍將其直覺(jué)為老師，這是知覺(jué)的（）

A恒常性B整體性

C選擇性D相對(duì)性

8.“情人眼里出西施”“厭惡和尚恨其袈裟”屬于社會(huì)知覺(jué)偏差的（）

A：暈輪效應(yīng)B首因效應(yīng)

C刻板效應(yīng)D投射效應(yīng)

9.運(yùn)動(dòng)員常常會(huì)將成功原因歸因于自己的能力天賦，而將失敗歸因于外部因素，如感

冒、休息不充分、環(huán)境不好或評(píng)判不公正等，這屬于（）

A基本歸因失誤B自我服務(wù)偏見(jiàn)

C社會(huì)知覺(jué)偏差D易獲性偏見(jiàn)

10.決策者忽略了現(xiàn)在的選擇并不能糾正過(guò)去的決定，而過(guò)度的把注意力集中在過(guò)去消

耗的時(shí)間，金錢，和精力上，而不太關(guān)心未來(lái)的結(jié)果，這種決策偏差被稱為（）

A錨定偏見(jiàn)B代表性偏見(jiàn)

C承諾的升級(jí)D驗(yàn)證偏見(jiàn)

11.在“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”中，綠草更易被歸為一組，這是知覺(jué)的（）。

A.整體性B.選擇性

C.理解性D.恒常性

12.看見(jiàn)一面紅旗時(shí)，人們立刻能認(rèn)識(shí)它的心理活動(dòng)是（）

A.視覺(jué)B.色覺(jué)

C.知覺(jué)D.感覺(jué)

五、多項(xiàng)選擇題

1.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括（）

A.努力程度B.能力大小

C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務(wù)難度E.運(yùn)氣與機(jī)會(huì)

2.人腦對(duì)客觀事物進(jìn)行直接反映的心理現(xiàn)象是（）

A.感覺(jué)B.知覺(jué)

C.注意D.思維E.意識(shí)

3.知覺(jué)的特性包括（）

A.整體性B.選擇性

C.恒常性D.間接性E.理解性

4.信息呈現(xiàn)的順序會(huì)對(duì)社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響，這種現(xiàn)象是（）。

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)D.社會(huì)刻板效應(yīng)E.遠(yuǎn)近效應(yīng)

5.影響時(shí)間知覺(jué)的因素包括（）。

A.個(gè)體的興趣和情緒B.調(diào)節(jié)與幅合C.感覺(jué)通道的性質(zhì)

D.一定時(shí)間內(nèi)事件發(fā)生的數(shù)量E.一定時(shí)間內(nèi)事件發(fā)生的性質(zhì)

四、簡(jiǎn)答題

1.知覺(jué)和感覺(jué)的區(qū)別與聯(lián)系

2.知覺(jué)的影響主觀因素有哪些？

3.社會(huì)知覺(jué)偏差有哪些？

第六章動(dòng)機(jī)理論與行為

一、名詞解釋

1.動(dòng)機(jī)(motivation)

2.激勵(lì)因素

3.自我效能感(Self-efficacy),

4.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論(cognitiveevaluationtheory)o

5.員工持股計(jì)劃(employeestockownershipplans,ESOPs)

六、單項(xiàng)選擇題

1.激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是（)

A.需要B.動(dòng)機(jī)

C.態(tài)度D.信念

2.需要層次理論的代表人物是（)

A.馬斯洛B.赫茲伯格

C.亞當(dāng)斯D.斯金納

3.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是（)

A.E高XV高=卜1高B.E高XV低41高

C.E低XV高=M低D.E低*\，低=卜1彳氐

4.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升〃趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論

是（)

A.期望理論B.雙因素理論

C.成就需要理論D.ERG理論

5.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出

現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是（)?

A.懲罰B.正強(qiáng)化

C.自然消退D.消極強(qiáng)化

6.某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公

司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（)

A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明B.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)

C.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D.員工太挑剔

7.用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對(duì)員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員

工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是（)

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.自然消退D.懲罰

8.期望理論的提出者是著名心理學(xué)家（)

A.馬斯洛B.麥克里蘭

C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

9.成就需要理論中，希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種

需求是（)

A.友誼需求B.控制需求

C.感情需求D.成就需求

10.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（）

A.自我實(shí)現(xiàn)需要B.尊重需要

C.愛(ài)與歸屬需要D.安全需要

11.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是（）

A.生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多

C.成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少

D.成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多

12.心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是（）

A.人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)

B.人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)

C.人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要

D.人所表現(xiàn)出的各種行為

13.以下關(guān)于動(dòng)機(jī)與行為的表述中不正確的是（）

A.同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為

B.動(dòng)機(jī)具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，總是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)

C.錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為所掩蓋

D.好的動(dòng)機(jī)必定引起合理的行為

14.在雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是（）

A.工資待遇B.公司的政策和制度

C.與同事的人際關(guān)系D.工作中得到認(rèn)可和贊賞

15.美國(guó)的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工需要分為三類較為合理，

它們是（）

A.生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要B.生存需要、相互關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要

C.生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D.生存需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要

16.根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于（）

A.激勵(lì)因素B.保健因素

C.積極因素D.消極因素

17.根據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是（）

A.公司的政策與管理B.工作本身

C.工作業(yè)績(jī)D.上進(jìn)心

七、多項(xiàng)選擇題

1.在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）

A.需要層次理論B.雙因素理論

C.期望理論D.ERG理論E.公平理論

2.以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）。

A.員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分

B.對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為

C.員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金

D.對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外

E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待

3.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的生理需要包括（）

A.對(duì)食物的要求B.對(duì)友誼的要求

C.對(duì)休息的要求D.對(duì)性的要求E.對(duì)愛(ài)情的要求

4.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中正確的是（）

A.E高XV高=從高B.E低XV高=\1高

C.E高XV低=從低D.E低XV低=\1低

5.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，對(duì)職工能產(chǎn)生直接激勵(lì)作用的因素有（）

A.工作上的成就感B.工作職務(wù)上的責(zé)任感

C.和諧的人際關(guān)系D.良好的工作條件

E.工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

四、簡(jiǎn)答題

1.高成就需要者所具有的品質(zhì)

2.期望理論的基本觀點(diǎn)

3.目標(biāo)管理的基本思想

4.公平理論的基本思想

第七章群體行為的基礎(chǔ)

一、名詞解釋

1.社會(huì)認(rèn)同理論(socialidentitytheory)

2.社會(huì)惰化

3.從眾

4.工作場(chǎng)所的偏常行為（deviantworkplacebehavior）

5.群體思維

6.世界咖啡屋（AWorldCaf6）

八、單項(xiàng)選擇題

1.基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是（)

A.利益型群體B.任務(wù)型群體

C.命令型群體D.友誼型群體

2.一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是（)

A.角色期待B.角色知覺(jué)

C.心理契約D.角色定式

3.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確

的職責(zé)和分工的群體屬于（)o

A.非正式群體B.正式群體

C.小群體D.參照群體

4.在滿足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是

A.正式群體B.非正式群體

C.命令群體D.任務(wù)群體

5.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是（)

A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

C.群體促進(jìn)效應(yīng)D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)

6.群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.命名小組法

C.德?tīng)栰撤―.電子會(huì)議法

7.組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)與群體態(tài)度的

總稱，被稱為組織成員的（)

A.認(rèn)同感B.協(xié)同性

C.參與度D.和諧度

8.間斷一一平衡模型指出,群體在第一階段結(jié)束時(shí)，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變正好

發(fā)生在群體壽命周期的（)

A.初期階段B.第二階段

C.中間階段D.最后階段

9.他人認(rèn)為個(gè)體在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)是（)

A.角色同一性B.角色知覺(jué)

C.角色期待D.角色沖突

10.“忠孝難兩全”說(shuō)的個(gè)體面臨的（）

A.角色同一性B.角色知覺(jué)

C.角色期待D.角色沖突

九、項(xiàng)選擇題

1.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向（）

A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致

E.群體規(guī)模較小

2.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（）

A.名義小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會(huì)議法

D.平均化法E.德?tīng)栰撤?/p>

3.工作場(chǎng)所的偏常行為包括：（）

A生產(chǎn)方面B財(cái)產(chǎn)方面

C政治活動(dòng)D人身攻擊E印象整飾

4.關(guān)于群體規(guī)模與生產(chǎn)率的說(shuō)法，正確的是：（）

A就完成任務(wù)而言，小群體（7人左右）比大群體（超過(guò)12人）速度更快；

B就復(fù)雜和困難的任務(wù)而言，大群體比小群體做的好。

C成員為奇數(shù)的群體比偶數(shù)群體有利

D5人或7人組成的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，比大些或小些的群體更有效。

E群體規(guī)模越大，凝聚力越高，生產(chǎn)率也越高。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)認(rèn)同理論（socialidentitytheory）

2.形成從眾行為的原因：

3.群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)

4.克服群體思維的方法

第八章團(tuán)隊(duì)行為

一、名詞

1、團(tuán)隊(duì)

2、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

3、功能綜合型團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)效能

5、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

二、單選題

1、“團(tuán)隊(duì)成員一起工作的時(shí)候，他們的智慧和力量融合在一起，即形成了一種協(xié)同力。協(xié)同

力是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的一股特殊的力量”這是指團(tuán)隊(duì)的什么特征

A共同的價(jià)值B協(xié)同性C凝聚力D一致性

2、團(tuán)隊(duì)比其他群體具有更多的：

A自主權(quán)B被動(dòng)權(quán)C趨前性D樂(lè)趣性

3、組織成員就如何改進(jìn)工作程序、方法等問(wèn)題交換看法，對(duì)如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量

等問(wèn)題提出建議這屬于那種類型的團(tuán)隊(duì)？

A”解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)”B“自我管理型團(tuán)隊(duì)”

C“綜合功能型團(tuán)隊(duì)D"網(wǎng)絡(luò)虛擬型團(tuán)隊(duì)”的新型工作團(tuán)隊(duì)。

4、由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項(xiàng)任務(wù)。

這屬于那種類型的團(tuán)隊(duì)

A“解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)”B“自我管理型團(tuán)隊(duì)”

C“綜合功能型團(tuán)隊(duì)D"網(wǎng)絡(luò)虛擬型團(tuán)隊(duì)”的新型工作團(tuán)隊(duì)。

5、典型特征為有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性位才華橫溢；富有想象力；智慧；知

識(shí)面廣

這是屬于團(tuán)隊(duì)中的那種角色？

A外交家B協(xié)調(diào)員C智多星D推進(jìn)者

三、多選題：

1.團(tuán)隊(duì)與其他群體的區(qū)別

A團(tuán)隊(duì)組成人員在知識(shí)、能力或年齡、性格上的互補(bǔ)性

B團(tuán)隊(duì)對(duì)集體的協(xié)作有更多的依賴；

C團(tuán)隊(duì)的工作效果既要個(gè)人負(fù)責(zé)，更要有團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)

D團(tuán)隊(duì)的個(gè)人除有共同的興趣目標(biāo)，還有共同的承諾;

E團(tuán)隊(duì)有更多的自主權(quán)。

2團(tuán)隊(duì)的類型包括

A”解決問(wèn)題型團(tuán)隊(duì)”B“自我管理型團(tuán)隊(duì)”

C”綜合功能型團(tuán)隊(duì)D“網(wǎng)絡(luò)虛擬型團(tuán)隊(duì)”的新型工作團(tuán)隊(duì)。

E情況分析型團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)的特征

A共同的價(jià)值B協(xié)同性

C凝聚力D一致性E特殊性

4、最終影響團(tuán)隊(duì)單個(gè)成員、整個(gè)團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)組織的績(jī)是指一下哪些要素

A.個(gè)人特征B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

C.情境特征D年齡E團(tuán)隊(duì)類型

5、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的基本原則包括

A目標(biāo)明確合理原則B.互補(bǔ)原則

C精簡(jiǎn)高效原則D.動(dòng)態(tài)開(kāi)放原則E個(gè)人主義原則

四、簡(jiǎn)答題

1、團(tuán)隊(duì)與其他群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)的類型

3、團(tuán)隊(duì)中的角色有哪些

4、高效團(tuán)隊(duì)的特征

5、塑造高效團(tuán)隊(duì)的途徑

第九章沖突行為

一、名詞

1、沖突

2、競(jìng)爭(zhēng)策略

3、合作策略

4、妥協(xié)策略

5、回避策略

二、單選題

1、合作性行為和武斷性行為都表現(xiàn)在每個(gè)人身上。該說(shuō)法：

A正確B錯(cuò)誤C不確定D沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)

2、團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式包括合作、回避等方式。以下選項(xiàng)中，哪項(xiàng)屬于合作處理方式的優(yōu)

點(diǎn)

A盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。

B雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識(shí)。

C雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。

D不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。

3、以下選項(xiàng)中，屬于合作性行為的表現(xiàn)是：

A我絕不會(huì)去找別人，而是等著別人來(lái)找我

B我永遠(yuǎn)是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，一旦發(fā)生什么事就怪別人

C不管什么情況下，不管對(duì)方怎么樣，我絕對(duì)不會(huì)改變自己的觀點(diǎn)

D隨時(shí)善于從別人的角度和反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己

4.在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，最值得提倡的處理方式是：

A競(jìng)爭(zhēng)B遷就C合作D回避

5.以下哪項(xiàng)是競(jìng)爭(zhēng)處理方式的優(yōu)點(diǎn)：

A不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益

B可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系

C雙方的利益都照顧到了

D快，能立即分出勝負(fù)來(lái)

多選題:

1、處理沖突的方法包括以下幾種：

A競(jìng)爭(zhēng)B合作

C妥協(xié)D遷就E回避

2.處理有害沖突的辦法包括：

A熟知基本沖突處理風(fēng)格，理性對(duì)待和解決沖突

B區(qū)分沖突，審慎選擇所要處理的沖突

C評(píng)估沖突根源和當(dāng)事人

D、選擇與沖突特點(diǎn)相適宜的沖突解決方式

E、改變組織文化來(lái)激發(fā)沖突。

3、沖突的常見(jiàn)處理方式有：

A沖突雙方自助式解決沖突B沖突雙方代理式解決沖突

（:第三方調(diào)停式解決沖突D評(píng)估沖突根源和當(dāng)事人

E三方強(qiáng)制式解決沖突

4、沖突的消極影響作用

A沖突會(huì)在人們情緒和心理上產(chǎn)生巨大的壓力

B突（主要高水平?jīng)_突、失控的沖突、處理不當(dāng)?shù)臎_突等）會(huì)沖擊組織制度和規(guī)范，離間

人際關(guān)系和組織關(guān)系，

C持續(xù)的沖突（主要是功能失調(diào)破壞性沖突）和難以很好解決的沖突，不僅對(duì)組織的資源

浪費(fèi)極大而且會(huì)極大地“殺傷”組織績(jī)效，損害組織整體實(shí)力

D沖突能夠充分暴露出往常被人們忽視的問(wèn)題和矛盾，促使管理者及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正視

問(wèn)題，花力氣去解決問(wèn)題。

E沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，共求生存

5、沖突的內(nèi)涵包括：

A沖突是不同主體或主體的不同取向因?yàn)閷?duì)特定客體處置方式的分歧，而產(chǎn)生的行為、

心理的對(duì)立或矛盾的相互作用狀態(tài)

B管理沖突是行為層面的人際沖突與心理層面的心理沖突的復(fù)合

C沖突的主體可以是組織、群體或個(gè)人；沖突的客體可以是利益、權(quán)力、資源、目標(biāo)、

方法、意見(jiàn)、價(jià)值觀、感情、程序、信息、關(guān)系等。

D沖突是一個(gè)過(guò)程，它是從人與人、人與群體、人與組織、群體與群體、組織與組織之

間的相互關(guān)系和相互作用過(guò)程中發(fā)展而來(lái)，它反映了沖突主體之間交往的狀況、背景和歷史。

E沖突并不是一個(gè)過(guò)程

四、簡(jiǎn)答題：

1沖突的內(nèi)涵

2沖突的枳極影響

3沖突的消極影響

4處理有害沖突的方法

5沖突形成的擠個(gè)階段

第十章溝通

一、名詞解釋

1.下行溝通

2.非言語(yǔ)溝通

3.網(wǎng)路溝通（internetcommunication）

二、單項(xiàng)選擇題

1.最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（)

A.輪式B.全方位式

C.鏈?zhǔn)紻.Y式

2.小道消息傳播的方式主要是（）

A.流言式B.偶然式

C.單線式D.集束式

3.溝通過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）

A編碼B.接受者

C信息D.反饋

4.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為（）

A.正式溝通與非正式溝通B.言語(yǔ)性溝通與非言語(yǔ)性溝通

C.縱向溝通與橫向溝通D.口頭溝通與書面溝通

5.企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（)

A.內(nèi)部溝通B.縱向溝通

C.外部溝通D.橫向溝通

6.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（）

A.通道B.工具

C.情境D.路線

7.在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的

溝通都屬于（）

A.縱向溝通B.橫向溝通

C.外部溝通D.非正式溝通

8.垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是（）

A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

C.小道消息溝通網(wǎng)絡(luò)D.小群體溝通網(wǎng)絡(luò)

9.媒體借助于閉路電視、計(jì)算機(jī)、靜電復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)備與言

語(yǔ)和紙張結(jié)合起來(lái)所產(chǎn)生的溝通方式是（）

A.非語(yǔ)言溝通B.口頭溝通

C.電子媒介溝通D.書面溝通

10.根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（）

A.小道消息B.社交場(chǎng)合

C.食堂的午餐D.員工會(huì)議

三、多項(xiàng)選擇題

1.按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.口頭溝通

C.書面溝通D.非言語(yǔ)性溝通E.非正式溝通

2.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括（）

A.集束式B.偶然式

C.流言式D.單線式E.全通道式

3.小道消息的目標(biāo)包括（）

A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說(shuō)得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

E.強(qiáng)化正式溝通效果

4.下列屬于萊維特所說(shuō)的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有（）

A.輪式溝通B.Y式溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤―.全方位溝通E.圓式溝通

四、簡(jiǎn)答題

1.非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式

2.非正式溝通途徑有四種傳播方式。

3、有效溝通的障礙

4.有效溝通的對(duì)策

第十一章領(lǐng)導(dǎo)行為

、名詞解釋

1.領(lǐng)導(dǎo)

2.結(jié)構(gòu)維度（initiatingstructure）：

3.LPC量表

4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

二、單項(xiàng)選擇題

1."任何領(lǐng)導(dǎo)類型不可能十全十美，也不是一無(wú)是處，而是與環(huán)境情況相適應(yīng)的”，這

一主張的提出者是（）

A.菲德勒B.李克特

C.耶頓D.霍曼斯

2.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理B.任務(wù)式管理

C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理

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