保潔理論知識(shí)測(cè)試試題及答案

保潔理論知識(shí)測(cè)試試題及答案

1、以下選項(xiàng)中不屬于硬性地面的是（）。

A、瓷磚

B、塑料

、花肉石

D、大理石

答案：B

2、清潔洗手間時(shí)，一般情況需要使用（）對(duì)馬桶或尿兜進(jìn)行清潔處理。

A、全能清潔劑

B、玻璃水

C、潔廁劑

D、鹽酸

答案：C

3、清掃垃圾時(shí)為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方掃，從狹窄處往（）處清掃帚,

從邊角向中央清掃。

A、角落

B、寬廣

C、垃圾桶

D、低洼

答案：B

4、清潔保潔工常需與化學(xué)晶清潔劑接觸,如使用化學(xué)品不當(dāng)最容易導(dǎo)致的

疾病是（）。

A、勞損

B、呼吸道疾病

C、傳染病

D、化學(xué)性皮膚炎

答案：D

5、拖地法:原則上應(yīng)（）揮動(dòng)，擦痕呈橫向一家型，在角落等處，可用直拖等

相應(yīng)方法，拖布從四周向中間施拖。

A、左右

B、上下

C、來(lái)回

D、直線(xiàn)

答案：A

6、洗地機(jī)的操作規(guī)程有如下幾點(diǎn)：a往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例

對(duì)水;B裝洗地墊與針盤(pán),并使洗地墊、針盤(pán)與機(jī)身擰緊;C從最靠近電源插座的

地方開(kāi)始向前操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過(guò)電源線(xiàn)；d將手柄桿調(diào)至適合自己的高度,

插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)。洗地機(jī)的操作順序應(yīng)為（）。

A、a->b->c一>d

B、b->a—>d—>c

C、a一>b一>d一>c

D、b->a->c一>d

答案：B

7、伸縮接桿用時(shí)要緩慢,尤其是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí),不要猛烈拉動(dòng)上下管，以免

損壞（），旋轉(zhuǎn)時(shí)不要過(guò)份用力，以免使其旋轉(zhuǎn)過(guò)頭而損壞。

A、鎖緊器

B、伸縮桿

C、旋轉(zhuǎn)頭

D、管柄

答案：A

8、清潔洗手間時(shí)，如是上班后的時(shí)間對(duì)洗手間進(jìn)行大清潔，需要把（）牌擺

放在門(mén)口。

A、禁止停車(chē)

B、小心地滑

C、小心墜落

D、暫停使用

答案：D

9、去除地毯及家具布料上的（）污漬,可用松節(jié)水或天拿水輕擦。

A、茶

B、墨水

C、油漬

D、巧克力

答案：C

10、清潔電梯時(shí)，要求工程部把電梯固定在（），以方便清潔。

A、頂層樓面

B、首層

C、中間樓層

D、以上均可

答案：B

11、拖布頭不能提的太高，甩的幅度太大,對(duì)嚴(yán)重污漬處，應(yīng)（）擦拭。

A、單向

B、反復(fù)

C、直線(xiàn)

D、輕輕

答案：B

12、吸塵機(jī)的主要組成部分是吸入器、電動(dòng)機(jī)、塵袋和（）。

A、儲(chǔ)物桶

B、毛刷盤(pán)

C、針盤(pán)

D、濾網(wǎng)盒

答案：A

13、拖地法:原則上應(yīng)（）揮動(dòng)，擦痕呈橫向一家型，在角落等處，可用直拖等

相應(yīng)方法,拖布從四周向中間施拖。

A、左右

B、上下

C、來(lái)回

D、直線(xiàn)

答案：A

14、吸塵機(jī)的主要組成部分是吸入器、電動(dòng)機(jī)、塵袋和（）。

A、儲(chǔ)物桶

B、毛刷盤(pán)

C、針盤(pán)

D、濾網(wǎng)盒

答案：A

15、人站在人字梯上工作時(shí)，必須（），注意安全。要挪動(dòng)時(shí),作業(yè)人員必須

下梯搬動(dòng),不得坐在梯上。

A、有人扶梯

B、用腳夾梯

C、盡量站到最上面

D、單手扶梯

答案：A

16、下列機(jī)械或用料中,僅用于地毯干洗的是（）。

A、粉末清潔劑

B、吸塵機(jī)

C、加壓式噴霧器

D、預(yù)先處理劑

答案：A

17、關(guān)于拖地的基本技巧，不正確的是（）。

A、采取先兩邊、后中間左右擺動(dòng)的方式，邊擦邊前進(jìn)

B、原則上從里面開(kāi)始作業(yè)漸退向人口處

C、不要讓拖布碰到墻壁

D、拖布應(yīng)經(jīng)常清洗，不可用臟拖布拖擦

答案：A

18、推塵同一區(qū)域時(shí)，應(yīng)每次將垃圾及塵沙推到（）位置，以便清掃。

A、樓梯口

B、角落

C、同一地方

D、隨意

答案：C

19、衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的晚間或清晨進(jìn)行,并在室內(nèi)

其他公共區(qū)域衛(wèi)生清潔（）開(kāi)始。

A、前

B、后

C、完畢后

D、中

答案：B

20、推塵的基本操作要求有下面幾點(diǎn)：a將塵推平放在地上,沿直線(xiàn)向前推

塵，生推不可離地；b若塵推失去粘塵能力，可用堿水洗凈晾干后再使用；c將少

量的牽塵油噴在拖布上;D當(dāng)塵推粘滿(mǎn)塵土?xí)r,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈

再使用，直到地面完全清潔為止。這樣推塵的基本操作程序?yàn)椋ǎ?/p>

A、a—>b—>c—>d

B、a—>c—>d—>b

C、c一>a一>d一>b

D^c一>a一>b一>d

答案：A

21、地毯吸塵流程:將吸塵機(jī)推到工作場(chǎng)地，插上電源，啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，手握吸塵

機(jī)的（），對(duì)相應(yīng)位置進(jìn)行吸塵工作。

A、吸塵把

B、電源線(xiàn)

C、扶手

D、以上都不是

答案：A

22、在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體及局部的特性，避免交

叉污染，提高工作效率，遵循的基本原則是（）。

A、從上到下，從里到外，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

B、從上到下，從里到外，從易到難準(zhǔn)備工作

C、從下到上，從外到里，分層按次序進(jìn)行準(zhǔn)備工作

D、從下到上，從外到里，從易到難準(zhǔn)備工作

答案：A

23、鏟刀去除（）最有效。

A、門(mén)窗上的灰塵

B、家具表面的灰塵

C、頑固的水泥點(diǎn)

D、玻璃上的灰塵

答案：C

24、推塵前，在塵推上噴灑靜電（）效果將更佳。

A、潔廁劑

B、玻璃水

C、吸塵水

D、綠水

答案：C

25、某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方是指（）。

A、屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)

B、鄰近的居民區(qū)

C、鄰近的街巷

D、該小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的室外公共地方

答案：D

26、使用掃帚的目的是將零亂的垃圾和灰塵清掃干凈，并（）運(yùn)走。

A^集中

B、分批

C、分次

D、直接

答案：A

27、下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點(diǎn)的是（）

A、經(jīng)常性

B、針對(duì)性

C、動(dòng)態(tài)性

D、隨機(jī)性

答案：D

28、定期吸塵，將吸塵機(jī)換上專(zhuān)用的吸頭，依次全面吸塵一次，是針對(duì)（）墻

面清潔，保潔的做法。

A、木質(zhì)

B、文化石

C、墻紙

D、紫銅飾面

答案：C

29、對(duì)地毯的吸塵，不正確的是（）。

A、地毯的吸塵是利用吸塵機(jī)吸除聚積在地毯上的塵埃、沙礫來(lái)達(dá)到清潔的

目的

B、將吸嘴貼在地毯上,按吸嘴的寬度分幅，由外到里,橫向開(kāi)機(jī)吸塵

C、吸塵時(shí),壓幅應(yīng)在10cm左右，以避免漏吸

D、吸塵操作前,應(yīng)先將地上的煙頭、圖釘?shù)燃庑挝锲窊炱?，否則會(huì)損傷塵袋、

吸頭或吸管

答案：B

30、樣板房木地板在清潔中，可以使用（）。

A、較濕的地拖

B、水管沖洗

C、鋼絲擦

D、較干毛巾

答案：D

31、使用毛巾清潔時(shí)，一般一層用臟后，再用另一層，（）全臟后，洗凈擦干再

用。

A、4面

B^8面

C、16面

D、18面

答案：C

32、在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴霧器,定時(shí)噴灑適量的空氣清新劑,在小便器內(nèi)

放置隔尿墊是做好（）工作的主要方法之一。

A、清潔

B、保潔

C、除臭

D、消毒

答案：C

33、百潔布清除大面積污垢后，用手掌將整塊百潔布頂住，（）推拉擦拭。

A、直線(xiàn)

B、單向

C、來(lái)回

D、輕輕

答案：C

34、雨水管道要求雨季期間最少（）全面檢查疏通一次，及時(shí)清除管道內(nèi)積

存的泥沙雜物、雜生植物等,確保下大雨時(shí)雨水能及時(shí)排出。

A、每周

B、每月

C、每季

D、半年

答案：B

35、關(guān)于吹干機(jī)的使用，不正確的是（）。

A、調(diào)整好出風(fēng)口位置，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住

B、接上電源,合上開(kāi)關(guān),將出風(fēng)口正對(duì)地毯或地面,風(fēng)扇吹出的空氣加速地

毯或地面的干燥過(guò)程

C、不斷變換和調(diào)整風(fēng)扇的方向，提高干燥的效率

D、吹干機(jī)可在任何環(huán)境中操作

答案：D

36、鋼絲球不能用于（）的表面擦拭，因?yàn)闀?huì)損傷物體表面。

A、不銹鋼

B、水泥地

C、透水磚

D、以上均是

答案：A

37、使用塵推前需要噴灑（）。

A、靜電吸塵劑

B、清潔劑

C、拋光劑

D、除污劑

答案：A

38、衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行（）。

A、清掃地面

B、收集廢棄物

C、放水沖刷大小便器

D、清潔洗器具及其他設(shè)備

答案：C

39、用于硬性石質(zhì)地面的清洗應(yīng)選用（）。

A、洗地機(jī)

B、拋光機(jī)

C、吸塵機(jī)

D、吸水機(jī)

答案：A

40、清潔洗手間時(shí)，如是上班后的時(shí)間對(duì)洗手間進(jìn)行大清潔，需要把（）牌擺

放在門(mén)口。

A、禁止停車(chē)

B、小心地滑

C、小心墜落

D、暫停使用

答案：D

41、下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)目（）。

A、地面

B、樓梯

C、垃圾桶

D、天花板

答案：D

42、物業(yè)環(huán)境管理是指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)（）的管理。

A、清潔環(huán)境

B、綠化環(huán)境

C、治安環(huán)境

D、所有環(huán)境

答案：D

43、無(wú)論何種外墻，清洗完畢后，必須（）。

A、用干布抹干

B、用清潔布抹干

C、清除地面或周?chē)奈蹪n

D、磨光外墻表面

答案：C

44、進(jìn)行拖地時(shí)，不得遺漏四邊死角及擺放物下的空間，每拖3—5平方米,

應(yīng)清洗拖布頭，每拖（）平方米，應(yīng)更換清水。特別臟的地方應(yīng)加強(qiáng)拖布頭的清洗

和水的更換。

A、3—5平方米

B、5—10平方米

C、15平方米

D、20平方米

答案：C

45、用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈,操作時(shí)稍微用力,均勻壓

在玻璃上，（）慢慢刮動(dòng),一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈玻璃刮刀后，再向右移動(dòng)刮

另一溜。

A、從左到右

B、從上至下

C、從下到上

D、從里面外

答案：B

46、物業(yè)環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，這是按照什么來(lái)劃分的（）

A、按區(qū)域分

B、按自然條件和社會(huì)環(huán)境不同環(huán)境分

C、按用途分

D、按裝修程度分

答案：B

47、關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是（）。

A、將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開(kāi)關(guān),有次序地沖洗計(jì)劃好

的地方

B、留意各個(gè)接口及水管是否有漏水現(xiàn)象,掌握好水槍的射程，以免沖濕其他

地方

C、高壓水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面，主要用于對(duì)室內(nèi)大廳地面、地

毯、消防扶梯等的沖洗

D、使用后，應(yīng)將水管的水放凈，并將水管卷好存放

答案：C

48、人工清掃的要點(diǎn)包括（）。a清掃人員應(yīng)正確使用個(gè)人防護(hù)用品b清

掃時(shí)應(yīng)注意過(guò)往車(chē)輛和行人，以確保作業(yè)者及他人的安全C每日清掃次數(shù)應(yīng)視道

路等級(jí)等具體情況而定，一般為每日1—2次D按質(zhì)量要求清掃,特別注意衛(wèi)生

死角的清掃。

A>abcd

B>abc

C>abd

D>acd

答案：A

49、根據(jù)毛巾的使用，家具的抹布、食用具的抹布和（）的抹布應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)

專(zhuān)用。

A、沙發(fā)

B、洗碗

C、桌面

D、衛(wèi)生間

答案：D

50、地面推塵流程:將干凈塵推噴上2—3下油,將塵推平放在地上，掃（）

方向推塵,塵推不能離地,每次推完后,在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。

A、回來(lái)

B、上下

C、左右

D、直線(xiàn)

答案：D

51、如果使用臟抹布反復(fù)擦拭，會(huì)（）被擦物體表面。

A、清潔

B、污染

C、損傷

D、覆蓋

答案：C

52、鼠害的消殺程序:①發(fā)出通知，②投放鼠藥，③作好記錄，④回收藥餌，正

確的是（）

A、①②③④

B、②③④①

C、①②④③

D、①②④③

答案：A

53、在對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行清潔時(shí),將涂水器抹在玻璃或是建筑裝飾材料的表面

上，注意（）不得漏抹。

A、上邊

B、下邊

C、中間

D、四邊角落

答案：D

54、以下是（）天花板清潔與保潔的作業(yè)程序:借助梯子或升降工作平臺(tái)，用

攆子將灰塵和蜘蛛網(wǎng)撞掉,然后用棉質(zhì)軟布蘸少許清潔劑抹拭塵垢,再用干棉質(zhì)

軟布抹掉水漬,最后用軟布抹上一層稀薄的光油或潤(rùn)滑油。

A、抹灰

B、涂料

C、塑料扣板或鋁扣板

D、木質(zhì)

答案：C

55、拖樓梯時(shí)，拖布頭不得伸到（）外，應(yīng)從樓梯扶手外向墻壁處施拖。

A、扶手

B、樓梯口

C、墻壁

D、階梯

答案：A

56、（）又叫推塵，主要用于對(duì)各種高檔地面的牽塵

A、除塵

B、拖布

C、塵拖

D、去污

答案：C

57、清潔洗手間時(shí)，一般情況需要使用（）對(duì)馬桶或尿兜進(jìn)行清潔處理。

A、全能清潔劑

B、玻璃水

C、潔廁劑

D、鹽酸

答案：C

58、使用掃帚的目的是將零亂的垃圾和灰塵清掃干凈，并（）運(yùn)走。

A、集中

B、分批

C、分次

D、直接

答案：A

59、關(guān)于掃地的基本技巧，不正確的是（）。

A、為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃

B、從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央地方清?/p>

C、進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門(mén)口清掃

D、清掃樓梯時(shí),站在下一階,從中間往左右兩端掃,然后再往下掃

答案：A

60、推塵次數(shù)視客流量大小、污染程度而定，一般（）進(jìn)行1次。

A、小時(shí)

B、2小時(shí)

C、3小時(shí)

D、4小時(shí)

答案：B

61、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個(gè)重要階段？（）

A、開(kāi)荒階段

B、銷(xiāo)售階段

C、裝修階段

D、使用階段

答案:ABCD

62、蚊蟲(chóng)的消殺操作要點(diǎn)包括（）

A、穿戴好防護(hù)衣帽

B、將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器內(nèi)

C、對(duì)消殺區(qū)域進(jìn)行噴殺

D、在人群流動(dòng)的高峰期噴殺

答案：ABC

63、單刷機(jī)的主要功能：（）

A、洗地

B、洗地毯

C、起蠟

D、低速拋光

答案:ABCD

64、草坪的管理包括草坪修剪（）等。

A、灌溉

B、病蟲(chóng)害防治

C、草坪翻新

D、雜草修剪

答案:ABC

65、噴灑消毒藥劑時(shí),不應(yīng)該將藥劑噴灑在（）上。

A、垃圾桶

B、餐具

C、生活用品

D、垃圾房

答案：BC

66、（）屬于保潔材質(zhì)的金屬材料。

A、銅

B、鈦金

C、銀器

D、大理石

答案：ABC

67、石材產(chǎn)生銹黃斑的三要素分別是：（）

A、鐵Fe

B、水H20

C、二氧化碳C02

D、氧氣02

答案:ABD

68、塵推的組成部分：（）

A、塵推桿

B、塵推架

C、塵推刷

D、塵推罩

答案:ABD

69、清潔工作日常管理的方法有（）。

A、日檢

B、月檢

C、專(zhuān)項(xiàng)檢查

D、互檢

答案：ABC

70、日常保潔常用工具有：（）

A、自動(dòng)洗地機(jī)

B、玻璃套裝

C、塵推

D、抹布、拖布

答案：ABCD

71、在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要封閉好，可以放在每層的樓梯口，也可以與

業(yè)主同乘電梯

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72、塵推在使用前，應(yīng)噴灑靜電牽塵液，陰干后使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73、清洗玻璃時(shí)，窗臺(tái)不用墊毛巾，污水留下墻身，擦干凈即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

74、電梯廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員

配合下方能進(jìn)行，以免損壞燈具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

75、在清潔燈飾的正下方鋪被單布，以防止地毯或打蠟層地板遭再次污染。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76、在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好漏電、防滑等安全防護(hù)措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77、清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78、上班期間，可以擅自離崗、串崗、外接家政或上門(mén)收紙皮。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

79、保潔員在遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即停止工作，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)的

提問(wèn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

80、在毛地毯的一般清潔時(shí)，為延長(zhǎng)使用壽命，避免大面積清洗，清洗前

須做褪色實(shí)驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、在吸塵、吸水結(jié)束后，對(duì)濾塵袋進(jìn)行清理即可，不必經(jīng)常清洗。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、地毯復(fù)色可用洗衣粉進(jìn)行處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83、不屬于自己區(qū)域責(zé)任的垃圾，保潔員可以不理會(huì)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84、對(duì)于電梯轎廂內(nèi)壁的清潔，不正確的是用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示

屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭。

A、