京東自營物流服務(wù)滿意度調(diào)查

京東自營物流服務(wù)滿意度調(diào)查1、您是否在京東商城購買過商品?【單選題】○是○否2、你的性別？【單選題】○男○女3、您的年級是？【單選題】○大學(xué)一年級○大學(xué)二年級○大學(xué)三年級○大學(xué)四年級4、您目前每月的消費(fèi)能力是多少？【單選題】○1000元以下○1001-2000元○2001-3000元○3001-4000元○4001-5000元○5001-6000元○6000元以上5、您過去在京東購買過次數(shù)最多的商品類別為？【單選題】○日用消費(fèi)品(如衣服、禮品箱包、家居、化妝品、個人護(hù)理用品等)○電子消費(fèi)品(如手機(jī)／通訊、視聽／車載、電腦配件、家電等)○圖書音像制品(如圖書、影視／音樂CD等)○食品類（水果、蔬菜、生鮮、零食等）○其他6、您對京東電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物物流服務(wù)的期望有(多選)【多選題】□送貨時間應(yīng)及時□在物流服務(wù)過程中，員工服務(wù)熱情□應(yīng)提供多種收／取貨方式(如送貨上門、上門自提、送貨到指定網(wǎng)點(diǎn)□應(yīng)提供即時的貨物跟蹤信息□物流費(fèi)用的負(fù)擔(dān)應(yīng)合理□收到的包裹外包裝及貨物應(yīng)完好□提供的退換貨服務(wù)應(yīng)到位□應(yīng)提供多種配送方式(如普通快遞、加急快遞、普通郵遞、EMS7、請給本項打分【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)配送速度：下單后商品能否在預(yù)定時間送到 ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分運(yùn)費(fèi)：消費(fèi)者承擔(dān)的物流費(fèi)用 ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分配送員服務(wù)態(tài)度：配送員是否專業(yè)，態(tài)度是否友好 ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分物流包裝：商品包裝是否完好 ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分訂單跟蹤：消費(fèi)者可實時獲悉商品的配送狀態(tài) ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分上門自提：可在自己方便時到自提點(diǎn)提貨 ：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分精準(zhǔn)配送：無配送出錯、包裹丟失等情況：1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分8、對京東物流的配送及時性進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)_____標(biāo)簽_____9、對京東物流的配送準(zhǔn)確率進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)_____標(biāo)簽_____10、對京東物流的用戶溝通程度進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)_____標(biāo)簽_____11、對京東物流的配送人員態(tài)度進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)_____標(biāo)簽_____12、對京東物流的商品完整程度進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)_____標(biāo)簽_____13、對京東物流的售后服務(wù)進(jìn)行評價【評價題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)分?jǐn)?shù)___