項目基本情況介紹

第1頁共30頁項目基本情況介紹項目名稱天津濱海農(nóng)商銀行股份有限公司一體化運維項目（一期）。項目背景隨著天津濱海農(nóng)商銀行（以下簡稱‘我行’）信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷深化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，同城兩地數(shù)據(jù)中心及其相關(guān)的IT基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件資源運維壓力持續(xù)增大。為切實推進(jìn)我行一體化運維體系的建設(shè)與落地，降低系統(tǒng)運行維護(hù)面臨的風(fēng)險、提升運維工作效率，現(xiàn)籌建一套行之有效的一體化運維管理系統(tǒng)。建立健全我行運維監(jiān)控信息化管理體系，并將我行現(xiàn)有及未來籌劃建設(shè)的一體化運維相關(guān)系統(tǒng)有效整合，促進(jìn)一體化運維管理水平的持續(xù)提升，達(dá)到風(fēng)險提前預(yù)防、故障及時發(fā)現(xiàn)，最終提升我行系統(tǒng)運維能力、降低運維成本的目的。項目采購范圍項目采購內(nèi)容：一體化運維平臺管理軟件，一套。系統(tǒng)功能包括：1、統(tǒng)一巡檢標(biāo)準(zhǔn)通過項目建設(shè)，規(guī)劃巡檢實現(xiàn)方式，統(tǒng)一巡檢的作業(yè)規(guī)范，為現(xiàn)有巡檢的運維提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，為未來新建應(yīng)用系統(tǒng)提供巡檢的開發(fā)規(guī)范指導(dǎo)，為快速發(fā)展的業(yè)務(wù)規(guī)模奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。2、資源監(jiān)控通過項目建設(shè)，建立物理設(shè)備資源的集中實時監(jiān)控，可以從根本上提高監(jiān)控的實效性和及時性，為快速定位故障提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。3、自動巡檢運用自動化巡檢工具替代人工檢查操作，從根本上解決人為誤操作和遺漏操作的風(fēng)險，排除因人為失誤可能引發(fā)的系統(tǒng)故障風(fēng)險。同時，通過一個集中管理平臺進(jìn)行巡檢操作管理，將用戶、密碼進(jìn)行有效隔離，提高系統(tǒng)安全性；解決因人工參與帶來的系統(tǒng)安全隱患。4、集中監(jiān)管通過項目建設(shè)，建立集中監(jiān)控、統(tǒng)一管理的平臺，對分布在不同環(huán)境中的各相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整合實現(xiàn)集中管理。操作人員不再需要Telnet到不同的IP地址處理業(yè)務(wù)，僅需要在一個平臺里監(jiān)控巡檢執(zhí)行情況，管理人員也可以通過一個統(tǒng)一的監(jiān)控界面了解所有巡檢的運行情況，實現(xiàn)真正意義上的集中操作管理。電子化工單建立運維日常事件工單管理流程與運維知識庫，提升運維管理工作信息化與科學(xué)化的管理手段。6、報表與審計通過項目建設(shè)，巡檢執(zhí)行信息全面真實記載，統(tǒng)計報表實時豐富呈現(xiàn)，充分滿足管理和審計要求。技術(shù)要求業(yè)務(wù)范圍涉及部門本項目所涉及的范圍為信息科技部。信息科技部運維人員通過使用一體化監(jiān)控運維平臺實時掌握我行業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)運行情況，及時響應(yīng)事件、解決問題并出具故障報告。系統(tǒng)開發(fā)人員通過運維管理駕駛艙分析監(jiān)控報告，掌握業(yè)務(wù)及IT系統(tǒng)健康狀況，進(jìn)行針對性的改造、優(yōu)化。主要用戶主要用戶：總行信息技術(shù)部人員。用戶類型本系統(tǒng)設(shè)以下用戶類型：應(yīng)用系統(tǒng)管理員：主要負(fù)責(zé)通過一體化運維平臺對巡檢進(jìn)行監(jiān)控和處理，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運作。一體化運維平臺管理員：主要負(fù)責(zé)一體化運維平臺的配置管理、參數(shù)管理、用戶管理、日志審計等工作。操作維護(hù)員：主要負(fù)責(zé)通過一體化運維平臺進(jìn)行各信息系統(tǒng)的巡檢監(jiān)控。高級管理人員：主要通過一體化運維平臺查看巡檢完成情況，獲取統(tǒng)計分析報表進(jìn)行管理決策等工作。項目實施范圍一體化監(jiān)控運維平臺須集成或補充開發(fā)的范圍包括：運維中心管理駕駛艙、應(yīng)用級監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、硬件監(jiān)控、災(zāi)備監(jiān)控、一鍵式巡檢管理、批量自動化管理、審計平臺、數(shù)據(jù)中心動環(huán)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、知識庫管理和操作事件管理模塊等。以及對整合后系統(tǒng)界面的布局建設(shè)、全面的信息展示、美觀簡潔的界面與易用性的提升。功能需求平臺功能需求簡述需求名稱需求內(nèi)容簡述功能名稱一體化運維整合各接入平臺的子系統(tǒng)支持現(xiàn)階段使用的各監(jiān)控系統(tǒng)單點登錄，統(tǒng)一登錄入口。整合后界面美觀、布局合理、展示全面。巡檢流程設(shè)計支持根據(jù)巡檢需求對不同場景的巡檢進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計并形成標(biāo)準(zhǔn)巡檢流程。支持圖形化巡檢流程設(shè)計，提供簡單的拖拉拽的方式實現(xiàn)基本的流程繪制。巡檢流程設(shè)計支持復(fù)雜邏輯結(jié)構(gòu)功能，如順序執(zhí)行、分支執(zhí)行、循環(huán)執(zhí)行等，以適應(yīng)不同場景的巡檢需求。巡檢流程設(shè)計支持函數(shù)調(diào)用功能，具備擴展能力。巡檢實現(xiàn)主流操作系統(tǒng)的巡檢、兼容其他巡檢平臺。巡檢需支持主流平臺，包括Windows、AIX、Solaris、HP-UNIX、Linux及虛擬設(shè)備等。支持對操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件的巡檢。支持一鍵式巡檢功能。支持個性化巡檢定制。支持多級別報警。支持自定義巡檢頻率，并可定制特殊巡檢時間。支持巡檢腳本的自動下發(fā)與更新。調(diào)度接口具備豐富接口，以滿足對各種類型的巡檢操作支持執(zhí)行以shell命令為基礎(chǔ)的巡檢操作。具備B/S類作業(yè)接口，支持B/S模式模擬登錄、模擬請求巡檢。提供Ftp的各項操作。提供操作文件的各項操作。提供ssh、telnet的各項操作。提供解析和格式化文本的各項操作。巡檢監(jiān)控管理支持巡檢集中監(jiān)控管理功能提供巡檢集中展示監(jiān)控頁面，以圖形化方式顯示巡檢狀況，所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的巡檢情況一目了然。提供多種方式的巡檢異常報警方式，包括彈出報錯信息、調(diào)用集中監(jiān)控平臺發(fā)送報警信息等方式。支持多平臺巡檢結(jié)果集中展示。支持高級管理人員按照多種分類，總覽巡檢情況。電子工單、運維知識庫具備電子工單流程和運維知識庫功能提供運維日常事件工單管理流程與運維知識庫，提升運維管理工作信息化與科學(xué)化的管理手段。報表統(tǒng)計功能具備巡檢報表功能提供巡檢日報，月報功能，統(tǒng)計分析巡檢結(jié)果形成曲線圖、柱狀圖等。安全性管理具備系統(tǒng)安全機制，滿足審計要求提供用戶登錄記錄，操作記錄。系統(tǒng)需支持以日志的形式記錄系統(tǒng)的運行情況。系統(tǒng)需支持以日志形式記錄巡檢的執(zhí)行情況。支持應(yīng)用日志配置功能，設(shè)置哪些操作需要記錄日志。支持用戶管理、角色管理和權(quán)限管理，用戶敏感信息需加密處理。資源（軟件和硬件）監(jiān)控總體技術(shù)要求支持主流廠家硬件設(shè)備監(jiān)控，如：小型機、X86服務(wù)器、存儲設(shè)備、光纖交換機及磁帶庫等。平臺基于JAVA開發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)J2EE體系結(jié)構(gòu)。支持B/S架構(gòu)支持部署在主流操作系統(tǒng)，包括但不限于Linux、Windows等系統(tǒng)。支持主流數(shù)據(jù)庫，例如：Oracle、SQLServer、Mysql等。平臺應(yīng)采用分布式架構(gòu)搭建，具有良好的擴展性。支持標(biāo)準(zhǔn)的SSO及portal門戶技術(shù)，方便實現(xiàn)系統(tǒng)間集成。監(jiān)控功能可視化管理門戶服務(wù)器監(jiān)控文件系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控中間件監(jiān)控存儲陣列監(jiān)控光纖交換機監(jiān)控磁帶庫監(jiān)控拓?fù)涔芾砀婢芾韴蟊砉芾碛脩艄芾砭唧w功能描述一體化運維業(yè)務(wù)需求1：支持兼容其他巡檢、監(jiān)控系統(tǒng)1目標(biāo)：能夠兼容其他巡檢監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一管理形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述在已有實施案例中，成功通過接口與其他巡檢監(jiān)控系統(tǒng)（如集中監(jiān)控平臺、審計平臺、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺等）實現(xiàn)兼容，并且可對已有巡檢腳本進(jìn)行調(diào)度，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的巡檢范本。支持我行現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一單點登錄功能。影響要素業(yè)務(wù)需求2：整合后界面美觀、布局合理、展示全面2目標(biāo)：整合后界面需美觀、布局合理、展示全面，具有美觀性與易用性。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述平臺采用主流的前端頁面框架，結(jié)合美觀、簡潔的頁面樣式，使整體界面布局整潔、全面，方便用戶操作與查看。影響要素巡檢流程設(shè)計業(yè)務(wù)需求3：圖形化流程設(shè)計3目標(biāo)：提供流程設(shè)計組對巡檢要求進(jìn)行分析和設(shè)計。功能包括新建、打開、應(yīng)用、保存、另存為、關(guān)閉、刪除、退出、引入工程、語法檢驗、上載、下載、打包、解包等功能。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、提供巡檢流程模板定制功能，可根據(jù)操作系統(tǒng)或巡檢特點進(jìn)行分類，針對不同操作系統(tǒng)進(jìn)行具體流程框架的設(shè)計并形成范本。對該定制的工程進(jìn)行打包存儲形成流程的基本模板。2、提供巡檢流程模板應(yīng)用功能。3、提供巡檢流程圖形化設(shè)計功能，通過拖拽方式可完成作業(yè)流程設(shè)計。4、提供巡檢流程版本控制，同一巡檢流程在改造時產(chǎn)生不同的版本，需要對每一工程版本進(jìn)行管理。影響要素：無業(yè)務(wù)需求4：流程設(shè)計提供復(fù)雜邏輯結(jié)構(gòu)功能4目標(biāo)：提供復(fù)雜結(jié)構(gòu)功能模擬現(xiàn)實巡檢操作。功能包括順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、并發(fā)結(jié)構(gòu)、分支條件、前置條件、后置條件、監(jiān)控活動等功能。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、作業(yè)執(zhí)行有前后繼關(guān)系：后繼作業(yè)的執(zhí)行需要前繼作業(yè)的輸出結(jié)果,利用順序結(jié)構(gòu)對作業(yè)的執(zhí)行先后順序進(jìn)行排序。2、作業(yè)執(zhí)行需要并行關(guān)系：多個作業(yè)可以在同一時間運行，利用并行結(jié)構(gòu)控制幾個批量作業(yè)并發(fā)執(zhí)行。3、作業(yè)執(zhí)行需要循環(huán)執(zhí)行：相同的作業(yè)需要執(zhí)行多次，利用循化結(jié)構(gòu)控制批量作業(yè)能執(zhí)行多次。4、作業(yè)執(zhí)行需要觸發(fā)條件：需要在滿足特定條件下才執(zhí)行作業(yè)，利用分支條件、前置條件、后置條件對特定條件進(jìn)行判斷。5、作業(yè)執(zhí)行需要其它并行活動做支撐：一個作業(yè)的執(zhí)行需要在監(jiān)控到其它關(guān)鍵活動執(zhí)行到某一階段后才可以運行。利用監(jiān)控活動對并行中關(guān)鍵活動的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視以判斷本分支活動是否執(zhí)行。6、支持復(fù)雜條件判斷。影響要素業(yè)務(wù)需求5：巡檢流程設(shè)計支持函數(shù)調(diào)用功能5目標(biāo)：提供復(fù)雜的函數(shù)調(diào)用功能以滿足本系統(tǒng)的擴展需要。功能包括內(nèi)部函數(shù)、外部函數(shù)等功能。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、巡檢流程中可能涉及到復(fù)雜的邏輯計算。利用系統(tǒng)提供的內(nèi)部函數(shù)功能，可以對特定的復(fù)雜邏輯進(jìn)行定制封裝成內(nèi)部函數(shù)以供重用。2、外部系統(tǒng)通信：利用系統(tǒng)提供的外部函數(shù)功能，可以對其它系統(tǒng)平臺提供的標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行調(diào)用以實現(xiàn)系統(tǒng)間的通信，支持與集中監(jiān)控平臺等系統(tǒng)通信。影響要素3、巡檢功能業(yè)務(wù)需求6：支持主流平臺6目標(biāo)：實現(xiàn)對各種平臺信息系統(tǒng)的巡檢，以及虛擬化設(shè)備。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述可以在主流平臺上如Windows、AIX、Solaris、HP-UNIX、Linux、中標(biāo)麒麟等實現(xiàn)自動化操作。影響要素業(yè)務(wù)需求7：支持操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件的巡檢7目標(biāo)：實現(xiàn)多樣化巡檢需求，支持對操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件的巡檢。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、實現(xiàn)對操作系統(tǒng)巡檢、應(yīng)用系統(tǒng)、中間件巡檢、數(shù)據(jù)庫巡檢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢等巡檢。2、提供操作系統(tǒng)類的巡檢，如CPU、內(nèi)存、磁盤空間、進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)通斷性、端口、系統(tǒng)日志分析等常規(guī)巡檢以及個性化巡檢需求。3、提供應(yīng)用系統(tǒng)個性化巡檢，如業(yè)務(wù)交易量統(tǒng)計、應(yīng)用系統(tǒng)日志分析、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程健康度、文件到達(dá)檢查等巡檢。4、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻的巡檢，如交換機CPU使用率、內(nèi)存使用率、日志分析、板卡狀態(tài)等常規(guī)巡檢和個性化巡檢需求。5、提供常用數(shù)據(jù)庫（DB2、Oracle、mysql、Informix等）的巡檢，如數(shù)據(jù)庫日志、表空間檢查、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)檢查、表狀態(tài)檢查等常規(guī)巡檢和個性化巡檢。6、提供中間件（WAS、MQ、CICS、Weblogic等）的巡檢，如進(jìn)程、隊列深度、隊列通道、隊列管理檢查等常規(guī)巡檢和個性化巡檢需求。影響要素業(yè)務(wù)需求8：支持一鍵式巡檢功能。8目標(biāo)：能夠一鍵式巡檢，自動化執(zhí)行巡檢、形成巡檢結(jié)果。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述巡檢流程可按一定周期執(zhí)行或者觸發(fā)執(zhí)行，執(zhí)行完成后，自動生成巡檢結(jié)果報表。一次性完成操作系統(tǒng)巡檢、應(yīng)用系統(tǒng)巡檢、數(shù)據(jù)庫巡檢和中間件巡檢。影響要素業(yè)務(wù)需求9：支持個性化巡檢定制。9目標(biāo)：能夠?qū)崿F(xiàn)客戶提出的個性化巡檢需求。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述可根據(jù)需求增加個性化巡檢項，功能靈活。影響要素業(yè)務(wù)需求10：支持多級別報警。10目標(biāo)：出現(xiàn)問題時可根據(jù)報警級別，采取相應(yīng)的處理方案。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述提供檢查點的多級報警配置，每個檢查點可自定義多個基線和報警級別，巡檢時根據(jù)基線對應(yīng)的報警級別發(fā)送報警。管理人員可根據(jù)報警級別選擇處理方案。影響要素業(yè)務(wù)需求11：支持自定義巡檢頻率，并可定制特殊巡檢時間。11目標(biāo)：能夠根據(jù)巡檢內(nèi)容的不同，配置較高的巡檢頻率和特殊時間點的巡檢。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、提供檢查點巡檢頻率的配置，巡檢流程按照執(zhí)行頻率自動觸發(fā)巡檢，完成系統(tǒng)例行檢查，應(yīng)用系統(tǒng)巡檢等操作，減少管理人員重復(fù)性操作，提高工作效率。2、提供對每個檢查點巡檢頻率設(shè)置，配置后下次巡檢立即生效，無需重啟巡檢流程。3、提供每個檢查點例行巡檢時間的設(shè)置，可配置按每日、按指定星期、按指定日期、按指定時間點的特殊時點巡檢要求。影響要素業(yè)務(wù)需求12：支持巡檢腳本的自動下發(fā)與更新。12目標(biāo)：能夠自動化管理巡檢腳本，無需人工部署更新腳本。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、提供巡檢腳本自動下載功能，巡檢流程在每次巡檢前會判斷本次巡檢所需的巡檢腳本，若當(dāng)前服務(wù)器缺少某巡檢腳本，巡檢流程會主動到指定的文件管理服務(wù)器下載相應(yīng)的腳本。2、提供巡檢腳本自動更新功能，巡檢流程在每次巡檢前會判斷本次巡檢中是否有高版本的腳本，若發(fā)現(xiàn)有高版本的腳本，巡檢流程會主動到指定的文件管理服務(wù)器下載最新版的腳本進(jìn)行更新。影響要素業(yè)務(wù)需求13：調(diào)度服務(wù)器具備集群功能13目標(biāo)：調(diào)度服務(wù)器支持集群，能實現(xiàn)作業(yè)的負(fù)載均衡。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、調(diào)度服務(wù)器可組建集群模式。2、集群內(nèi)服務(wù)器自動均衡負(fù)載所有投產(chǎn)作業(yè)的運行。3、集群內(nèi)服務(wù)器故障時，其它服務(wù)器可自動無縫接管故障服務(wù)器上的作業(yè)。影響要素4、調(diào)度接口業(yè)務(wù)需求14：調(diào)度接口豐富性14目標(biāo)：調(diào)度接口豐富，可以支持各類設(shè)備的巡檢：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、小型機、虛擬機等。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述平臺提供以下接口：ShellCmd接口：執(zhí)行以shell命令為基礎(chǔ)的巡檢腳本。Http接口：支持B/S模式模擬登錄，模擬請求的巡檢。Ftp接口：提供Ftp的各項操作。File接口：提供對文件系統(tǒng)的各項操作。SSH接口：提供以ssh方式連接訪問的方式，執(zhí)行指令進(jìn)行巡檢。Telnet接口：提供以telnet方式連接訪問的方式，執(zhí)行指令進(jìn)行巡檢。影響要素5、巡檢監(jiān)控功能業(yè)務(wù)需求15：提供巡檢集中監(jiān)控展示頁面，顯示巡檢結(jié)果。15目標(biāo)：方便查看巡檢情況，所有巡檢結(jié)果一目了然，對于異常巡檢點，能及時報警。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、能夠通過報表和圖形化方式顯示巡檢執(zhí)行情況，對于異常情況能夠及時報警，實現(xiàn)巡檢實時監(jiān)控。2、能夠通過列表查看所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的巡檢狀態(tài)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡檢情況一目了然。3、通過二維表的方式，查看某業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的全部巡檢項與各設(shè)備的對應(yīng)關(guān)系。能夠快速定位異常巡檢項所處的設(shè)備IP。4、對于中大型集群應(yīng)用系統(tǒng)，可以總覽某巡檢項在所有設(shè)備的巡檢結(jié)果，能夠快速定位集群內(nèi)存在異常的服務(wù)器，減少排查工作量。5、提供直觀的圖形化展示方式，對巡檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析形成柱狀圖或曲線圖，直觀的查看變化趨勢。影響要素業(yè)務(wù)需求16：提供多種方式的巡檢異常報警方式，包括彈出報錯信息、調(diào)用集中監(jiān)控平臺發(fā)送報警信息等方式。16目標(biāo)：實現(xiàn)巡檢異常的多種報警方式。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述提供具有多種方式的異常報警方式，包括平臺自身彈出報錯信息，同時通過標(biāo)準(zhǔn)API接口、格式文件、數(shù)據(jù)庫訪問等方式，實現(xiàn)與各種外部系統(tǒng)，可以以短信、微信、郵件等多種方式報送錯誤信息。影響要素業(yè)務(wù)需求17：支持多平臺巡檢結(jié)果集中展示17目標(biāo)：實現(xiàn)對多監(jiān)控平臺巡檢結(jié)果的集中展示。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述根據(jù)我行巡檢實際需要定制巡檢報告，滿足將巡檢結(jié)果轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的巡檢結(jié)果進(jìn)行集中展示的要求。影響要素業(yè)務(wù)需求18：支持高級管理人員按照多種分類，總覽巡檢情況。18目標(biāo)：能夠按照應(yīng)用系統(tǒng)類別、報警級別統(tǒng)計總覽巡檢情況。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述通過對歷史巡檢信息的統(tǒng)計分析，可以按照系統(tǒng)類別對行內(nèi)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的巡檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，形成統(tǒng)計報表。高級管理人員能夠直觀的查看到總體巡檢情況，以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)巡檢情況。同時可以對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的報警次數(shù)、報警級別進(jìn)行統(tǒng)計，查看報警的總體分布情況和詳細(xì)情況。影響要素6、運維工單與知識庫業(yè)務(wù)需求19：提供運維電子工單管理流程19目標(biāo)：建立運維日常事件電子工單管理流程，滿足事件跟蹤與管理要求。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述提供運維日常事件發(fā)起、指派、處理、反饋、監(jiān)督一系列規(guī)范化電子流程。滿足事件管理不同維度的監(jiān)管需要。影響要素 業(yè)務(wù)需求20：提供運維知識庫功能20目標(biāo)：逐步建立起知識庫，為一體化運維平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可復(fù)用的技術(shù)支持。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持知識庫管理功能。支持知識庫關(guān)鍵字索引功能，可以實現(xiàn)事件處理過程中對現(xiàn)有知識庫的檢索。影響要素 7、報表統(tǒng)計功能業(yè)務(wù)需求21：提供巡檢日報，月報功能，統(tǒng)計分析巡檢結(jié)果形成曲線圖、柱狀圖等。21目標(biāo)：實現(xiàn)各種作業(yè)報表統(tǒng)計分析功能，為管理提供決策依據(jù)。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、支持巡檢的歷史數(shù)據(jù)查詢。1）所有巡檢結(jié)果信息都存儲在數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)文件中，包含巡檢時間、檢查點信息、巡檢結(jié)果、檢查對象等，并匯總各個檢查點的異常情況，顯示到查詢頁面。2）可以選擇某個業(yè)務(wù)系統(tǒng)下指定設(shè)備的檢查項，根據(jù)歷史時間條件，查詢時間段內(nèi)各檢查點巡檢情況，包括檢查點明細(xì)、執(zhí)行時間、巡檢時間、結(jié)束時間、報警等級、并根據(jù)檢查結(jié)果匯總統(tǒng)計平均值、最大值、最小值等歷史數(shù)據(jù)查詢信息。2、提供常見業(yè)務(wù)類報表，主要包括：1）健康巡檢日報，提供每日多時點的巡檢報表，用于掌握服務(wù)器和業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康情況。主要包括系統(tǒng)名稱、報表時間、設(shè)備IP、檢查項、檢查點、巡檢結(jié)果、檢查對象等信息。并對不同報警級別的巡檢結(jié)果使用不同顏色進(jìn)行標(biāo)記。2）巡檢月報匯總統(tǒng)計報告，提供按系統(tǒng)、按時間、按檢查點對巡檢情況的統(tǒng)計分析報表，用于分析系統(tǒng)健康曲線。主要包括巡檢結(jié)果、平均值、最大值、最小值等信息。3、提供報告導(dǎo)出功能，格式為Excel，并提供二次報表開發(fā)能力。影響要素8、安全審計功能業(yè)務(wù)需求22：提供用戶登錄記錄，操作記錄。22目標(biāo)：提供用戶登記功能和用戶操作記錄功能，為安全審計提供參考依據(jù)。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、支持用戶登記功能。系統(tǒng)記錄了每個用戶ID的登錄時間與退出時間，并計算每次登錄后的在線時長，并可導(dǎo)出成Excel格式文件，為安全審計提供參考依據(jù)。2、提供用戶操作日志功能系統(tǒng)記錄了每個用戶ID的操作軌跡，當(dāng)用戶處理報警時，系統(tǒng)記錄了用戶處理報警的時間，以及用戶的處理意見或處理方法，為事件排查、安全審計提供參考依據(jù)。影響要素業(yè)務(wù)需求23：系統(tǒng)需支持以日志的形式記錄系統(tǒng)的運行情況。23目標(biāo)：系統(tǒng)日志支持安全審計關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、系統(tǒng)日志詳細(xì)記載巡檢流程、巡檢任務(wù)的執(zhí)行情況，人工參與情況及異常處理信息。2、系統(tǒng)日志詳細(xì)記載了每個資源（工程和接口）的上傳、下載、啟用過程以及操作用戶。3、系統(tǒng)日志還包含系統(tǒng)平臺本身執(zhí)行情況，包括版本、補丁發(fā)布升級信息、平臺故障、網(wǎng)絡(luò)故障等詳細(xì)信息。4、系統(tǒng)日志記載的信息可以查詢、導(dǎo)出并作為詳細(xì)的分析記錄，支持安全審計功能。影響要素業(yè)務(wù)需求24：支持應(yīng)用日志配置功能。24目標(biāo)：設(shè)置哪些操作需要記錄日志。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、提供設(shè)置界面，根據(jù)用戶選擇生成日志產(chǎn)生規(guī)則，當(dāng)批量作業(yè)正常執(zhí)行、用戶操作、異常處理等產(chǎn)生必要的日志信息。2、應(yīng)用日志包括：1）流程啟動、暫停、繼續(xù)、終止、完成等。2）任務(wù)開始、結(jié)束、異常、人工參與等。3）資源（工程、接口）上傳、下載、刪除等操作。4）用戶登錄、退出，系統(tǒng)日志等其它輔助日志設(shè)置。影響要素業(yè)務(wù)需求25：支持用戶管理、角色管理和權(quán)限管理25目標(biāo)：管理系統(tǒng)所有用戶、角色，實現(xiàn)權(quán)限分配關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述1、添加用戶或角色。即填寫用戶或角色相關(guān)信息，登陸ID、密碼等。2、為用戶或角色分配操作權(quán)限，例如：上載、下載、刪除工程的權(quán)限，工作流的啟動、暫停、終止。當(dāng)許多用戶具有相同操作權(quán)限的時候，用戶管理員可以將用戶添加到角色下面，這個用戶就繼承了該角色的權(quán)限。影響要素

9、資源（軟件及硬件）監(jiān)控業(yè)務(wù)需求26：總體技術(shù)要求26目標(biāo)：全面覆蓋（不僅限于）本行各數(shù)據(jù)中心環(huán)境中操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及小型機、X86服務(wù)器、存儲、光纖交換機、一體機、磁帶庫等設(shè)備，并且監(jiān)控平臺擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述小型機、X86服務(wù)器、存儲、光纖交換機及磁帶庫等設(shè)備7*24小時監(jiān)控。平臺基于JAVA開發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)J2EE體系結(jié)構(gòu)。支持B/S架構(gòu)。支持部署在主流操作系統(tǒng)，包括Linux、Windows等。支持主流數(shù)據(jù)庫，如Oracle、SQLServer、Mysql等。平臺應(yīng)采用分布式架構(gòu)搭建，具有良好的擴展性。支持標(biāo)準(zhǔn)的SSO及portal門戶技術(shù)，方便實現(xiàn)系統(tǒng)間集成。影響要素業(yè)務(wù)需求27：可視化管理門戶27目標(biāo)：自定義管理頁面關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持不同用戶能夠按照自己的工作內(nèi)容、使用習(xí)慣進(jìn)行門戶的排版展現(xiàn)。界面排版支持手工布局。門戶系統(tǒng)支持B/S方式訪問，即，在瀏覽器中輸入相應(yīng)地址就能打開門戶系統(tǒng)。提供開放接口，支持與第三方系統(tǒng)進(jìn)行portal集成。影響要素業(yè)務(wù)需求28：服務(wù)器監(jiān)控28目標(biāo)：服務(wù)器監(jiān)控關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述操作系統(tǒng)：支持windows、Linux、IBMAIX系列、Free/OpenBSD、SCOUNIX等各版本操作系統(tǒng)；服務(wù)器硬件：支持IBM、浪潮、華為、HP等廠家X86服務(wù)器、IBM、HP等廠家小型機；主機視圖管理：提供主機、機柜的邏輯與物理視圖，集中監(jiān)控全部主機，能直觀看到各點是否存在故障及報警；單臺提供一個管理界面，方便的監(jiān)控和管理服務(wù)器的性能、告警、配置信息；對于有負(fù)載均衡的機器，提供負(fù)載均衡的鏈路邏輯視圖及各節(jié)點的配置信息、物理主機信息等；最好能支持主機面板遠(yuǎn)端圖形顯示。主機連通性管理:提供直觀的圖形，顯示主機各部分是否存在連通性方面的故障。主機運行狀況監(jiān)視管理:提供監(jiān)視主機的狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、機器溫度和性能指標(biāo)越界等故障告警監(jiān)測多平臺上運行的系統(tǒng)進(jìn)程和服務(wù)的運行狀況提供硬件報警故障管理（硬盤、電源、電池等信息）負(fù)載均衡狀態(tài)監(jiān)控本地高可用狀態(tài)監(jiān)控。主機性能管理:CPU監(jiān)控：CPU利用率，顯示系統(tǒng)/用戶/空閑時間百分比；支持多CPU和多核情況下的匯總顯示和分CPU/核顯示等。進(jìn)程監(jiān)控：監(jiān)控進(jìn)程的運行情況，如進(jìn)程、多個實例、子進(jìn)程等，系統(tǒng)狀態(tài)：CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)資源的占用情況等，提供對相關(guān)事件發(fā)出告警。磁盤監(jiān)控：被監(jiān)控系統(tǒng)上配置的磁盤(包括物理磁盤、邏輯磁盤、虛擬磁盤、卷組、遠(yuǎn)程磁盤等)的相關(guān)屬性，監(jiān)控內(nèi)容包括：磁盤的配置屬性、磁盤空間使用率、數(shù)據(jù)傳輸率、平均等待時間及繁忙程度等參數(shù)，當(dāng)某項或某些項的組合指標(biāo)超過特定閥值時報警。文件系統(tǒng)監(jiān)控：存儲空間和文件系統(tǒng)的占用率，超過限定閥值及時報警。特定文件：監(jiān)控系統(tǒng)中文件和目錄的相關(guān)屬性，包括名稱、文件大小、擁有者、訪問權(quán)限、修改日期、文件包含的特定字符以及鏈接等。如發(fā)現(xiàn)文件被修改或其他異常時（包括非法訪問、大小異常等）產(chǎn)生報警。同時監(jiān)控特定目錄下的文件個數(shù)。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端口的輸入、輸出、錯包及各種可用統(tǒng)計參數(shù)，端口是否被停用或者刪除等。日志監(jiān)控：日志文件的變化情況，可根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的日志文件大小屬性，并根據(jù)日志中出現(xiàn)的特定的關(guān)鍵字信息進(jìn)行報警。內(nèi)存：內(nèi)存大小、內(nèi)存的使用率、內(nèi)存可用空間、交換進(jìn)內(nèi)存的頁數(shù)、交換出內(nèi)存的頁數(shù)等。交換空間：交換空間的大小、交換空間使用率等。提供主機各容量指標(biāo)增長性的分析，及時預(yù)警各容量可能達(dá)95%的時間推算；支持對單個指標(biāo)進(jìn)行閾值設(shè)定。可以對主機的配置信息改變進(jìn)行監(jiān)控和管理，包括主機名、IP地址、接口數(shù)量、設(shè)備廠商、操作系統(tǒng)版本、CPU個數(shù)、內(nèi)存大小等配置信息?？梢员O(jiān)測系統(tǒng)日志變化情況，而且對監(jiān)測結(jié)果支持匹配查詢、設(shè)置過濾條件等方式進(jìn)行更深層次的分析，通過服務(wù)器系統(tǒng)日志監(jiān)測功能，可以幫助管理員更為準(zhǔn)確地掌握重要進(jìn)程或操作系統(tǒng)的運行狀況。影響要素業(yè)務(wù)需求29：數(shù)據(jù)庫監(jiān)控29目標(biāo)：對IBMDB2、Oracle、MySQL、MicrosoftSQLServer、Sybase等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控及告警管理。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持對IBMDB2、Oracle、MySQL、MicrosoftSQLServer、Sybase等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控及告警管理。IBMDB2監(jiān)測項目包括但不限于：數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控DB2實例性能參數(shù)監(jiān)控DB2數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)的監(jiān)控歸檔日志目錄使用情況日志文件目錄使用情況數(shù)據(jù)庫可用性監(jiān)控檢查db2diag.log日志文件里是否有異常錯誤db2核心進(jìn)程是否處于運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫表空間使用狀況數(shù)據(jù)庫備份的情況鎖等待、鎖超時、平均鎖等待時間、死鎖狀況事務(wù)狀況應(yīng)用連接狀況數(shù)據(jù)庫CPU利用狀況緩沖池命中率及各種活動（如數(shù)據(jù)邏輯讀、數(shù)據(jù)物理讀、索引邏輯讀、索引物理讀、緩沖池總計；異步和同步I/O活動屬性，如緩沖池異步數(shù)據(jù)讀、緩沖池異步數(shù)據(jù)寫、緩沖池同步數(shù)據(jù)讀、緩沖池同步數(shù)據(jù)寫）數(shù)據(jù)庫排序連接益出狀況Oracle應(yīng)支持9i、10g、11g、12C等主流版本的監(jiān)測，監(jiān)視指標(biāo)包括但不限于：版本、可用性、啟動時間、連接時間、用戶數(shù)、數(shù)據(jù)庫生成時間、數(shù)據(jù)庫打開方式、數(shù)據(jù)庫日志方式、數(shù)據(jù)庫大小、數(shù)據(jù)庫平均執(zhí)行次數(shù)、數(shù)據(jù)庫讀寫次數(shù)、塊大小、表空間分配字節(jié)數(shù)、數(shù)據(jù)文件數(shù)、表空間狀態(tài)、SGA明細(xì)、緩沖緩存大小、共享池大小、重做日志緩沖大小、庫緩沖大小、數(shù)據(jù)字典緩存大小、SQL區(qū)大小、固定區(qū)大小、緩存命中率、數(shù)據(jù)字典命中率、庫命中率、空閑內(nèi)存、數(shù)據(jù)文件性能、平均讀寫時間、會話明細(xì)、連接時間、回退段明細(xì)、HWMSize、壓縮次數(shù)、跨段次數(shù)、擴展次數(shù)等常用指標(biāo)。MySQL監(jiān)測應(yīng)包括但不限于：數(shù)據(jù)庫名、數(shù)據(jù)庫大小、健康狀態(tài)、版本、端口、基本目錄和數(shù)據(jù)目錄、可用性、連接時間、請求統(tǒng)計、連接統(tǒng)計、線程數(shù)、線程緩沖大小、表鎖統(tǒng)計、鍵效率、請求緩存命中等。MicrosoftSQLServer監(jiān)測應(yīng)包括但不限于：健康狀態(tài)、版本、端口、ODBC驅(qū)動版本、可用性、內(nèi)存使用率、緩沖管理器統(tǒng)計、連接統(tǒng)計、緩存命中率、鎖明細(xì)、SQL統(tǒng)計、Latch明細(xì)、訪問方法明細(xì)、數(shù)據(jù)文件大小、日志文件大小、事務(wù)明細(xì)等。影響要素業(yè)務(wù)需求30：中間件監(jiān)控30目標(biāo)：主流應(yīng)用服務(wù)器和中間件的監(jiān)控：IBMCICS、Mq、Webphere、WebLogic、WebLogicIntegration、Microsoft.NET、JBoss、Tomcat等關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述提供對主流應(yīng)用服務(wù)器和中間件的監(jiān)控：IBMCICS、Mq、Webphere、WebLogic、WebLogicIntegration、Microsoft.NET、JBoss、Tomcat等。提供對IBMCICS的性能、可用性等情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于：版本、監(jiān)聽端口、活動時間、連接狀態(tài)、自動診斷、進(jìn)程數(shù)、線程數(shù)、可用性、日志信息、配置信息、活動會話服務(wù)狀態(tài)、最大進(jìn)程數(shù)等。提供對WebLogic、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的性能、可用性和利用率的監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。監(jiān)控的內(nèi)容包括但不限于：版本、監(jiān)聽端口、活動時間、JVM堆大小、服務(wù)相應(yīng)時間、Web應(yīng)用明細(xì)、活動會話數(shù)、最大會話數(shù)、EJBs、用戶會話及相關(guān)信息、Servlet明細(xì)、企業(yè)JavaBean明細(xì)、事務(wù)回退數(shù)、事務(wù)提交數(shù)、數(shù)據(jù)庫連接池明細(xì)、Threadpool、JDBC等，應(yīng)提供WebLogic服務(wù)器的自定義參數(shù)監(jiān)視。支持對WebLogic6.x,7.x,8.x,9.x,10.x多個版本的監(jiān)控。提供監(jiān)控Microsoft.NET服務(wù)器的性能、可用性和利用率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。監(jiān)控的內(nèi)容包括但不限于：內(nèi)存使用、線程池、鎖、連接、安全、網(wǎng)絡(luò)流量，能夠進(jìn)行自動診斷、通知Microsoft.NET服務(wù)器中的問題。提供監(jiān)控JBoss服務(wù)器的性能、可用性和利用率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并提供JBoss上部署的每個組件和服務(wù)的詳細(xì)信息。可監(jiān)控的內(nèi)容包括：VM內(nèi)存使用率、服務(wù)器應(yīng)答時間、EJBs、線程池及JDBC。支持對JBoss3.2,4.0.1,4.0.2等各個版本的監(jiān)控。提供監(jiān)控Tomcat的性能包括提供全面的故障管理和主動的告警通知。監(jiān)控的內(nèi)容包括但不限于：可用性、內(nèi)存使用率、線程明細(xì)、響應(yīng)概要、每分鐘對于Tomcat服務(wù)器的請求、每分鐘每JSP的請求及應(yīng)答時間等。支持對Tomcat3.x,4.x,5.x等多個版本的監(jiān)控。影響要素業(yè)務(wù)需求31：存儲陣列監(jiān)控31目標(biāo)：存儲陣列監(jiān)控關(guān)鍵要求：需從IBMTPC、同創(chuàng)永益IStorMStorage、BMCTrueSightforStorage三款產(chǎn)品中選取詳細(xì)的描述支持對IBM、華為、EMC、Hitachi、浪潮、HP、NetApp、Fujistu、DELL、LSI、SUN等廠家的磁盤陣列進(jìn)行集中監(jiān)控。支持監(jiān)控4臺IBM8K高端存儲、4臺華為高端存儲OceanStor18500V3。支持通過告警策略和告警模板的方式對磁盤陣列的性能、容量參數(shù)設(shè)置閾值，當(dāng)發(fā)現(xiàn)超過設(shè)定閾值的異常性能數(shù)據(jù)時，主動發(fā)送告警。支持對磁盤陣列發(fā)出告警的重定義，并可對磁盤陣列告警事件按策略歸并、過濾處理。存儲陣列的配置信息包含：基本信息：名稱、序列號、設(shè)備型號、微碼、IP地址、狀態(tài)存儲子系統(tǒng)信息：已使用容量、可使用容量、RAID分布情況存儲控制器信息：名稱、端口用途、狀態(tài)存儲端口信息：名稱、端口速率、端口號、對端設(shè)備名稱、對端端口名稱、運行狀態(tài)存儲卷信息：名稱、容量、Raid級別、是否映射、映射次數(shù)，狀態(tài)磁盤信息：名稱、容量、供應(yīng)商型號、序列號、Raid級別、插槽、轉(zhuǎn)速、是否熱備盤、狀態(tài)RaidGroup信息：Raid級別、磁盤數(shù)量、卷數(shù)量、狀態(tài)卷映射信息：名稱、容量、前端口、映射主機、狀態(tài)存儲陣列的性能信息包含但不限于：讀I/O速率（ReadI/ORate）：采樣周期內(nèi)每秒鐘讀I/O的平均操作數(shù)量寫I/O速率（WriteI/ORate）：采樣周期內(nèi)每秒鐘寫I/O的平均操作數(shù)量讀I/O數(shù)據(jù)率（ReadDataRate）：采樣周期內(nèi)每秒鐘讀I/O的平均數(shù)據(jù)量（以MB為單位）寫I/O數(shù)據(jù)率（WriteDataRate）：采樣周期內(nèi)每秒鐘寫I/O的平均數(shù)據(jù)量（以MB為單位）讀緩存命中率（ReadCacheHitsPercentage）：采樣周期內(nèi)每秒鐘讀I/O在緩存中命中的百分比寫緩存命中率（WriteCacheHitsPercentage）：采樣周期內(nèi)每秒鐘寫I/O在緩存中命中的百分比讀操作響應(yīng)時間（ReadResponseTime）：采樣周期內(nèi)每秒鐘讀操作的平均響應(yīng)時間（以MS為單位）寫操作響應(yīng)時間（WriteResponseTime）：采樣周期內(nèi)每秒鐘寫操作的平均響應(yīng)時間（以MS為單位）寫緩存延遲率（Write-cacheDelayPercentage）：采樣周期內(nèi)所有I/O操作中由于寫緩存限制或者其他意外情況造成的操作延遲率熱點盤或熱點卷：存儲陣列中一直處于繁忙的盤或者卷其中I/O速率、I/O數(shù)據(jù)率、操作響應(yīng)時間參數(shù)分為前端和后端兩種類別支持存儲硬件告警、狀態(tài)告警、性能預(yù)警信息的統(tǒng)一展現(xiàn)。支持靈活定制報告和報表，可按需要定制資產(chǎn)、配置、性能、容量、告警等維度的運維周報、月報、季報和年報；報表能按時間計劃執(zhí)行，并將報表結(jié)果以文件、或郵件等方式發(fā)送至指定用戶。原廠實施并提供現(xiàn)場定制開發(fā)服務(wù)。影響要素業(yè)務(wù)需求32：光纖交換機監(jiān)控32目標(biāo)：光纖交換機監(jiān)控關(guān)鍵要求：需從IBMTPC、同創(chuàng)永益IStorMStorage、BMCTrueSightforStorage三款產(chǎn)品中選取詳細(xì)的描述支持對Brocade、Cisco、Mcdata等廠家的光纖交換機進(jìn)行集中監(jiān)控。支持自動生成SAN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D，拓?fù)鋱D上需疊加展示所選設(shè)備容量、性能信息和告警信息，且支持通過拖拽方式調(diào)整拓?fù)鋱D，支持按業(yè)務(wù)系統(tǒng)視角和磁盤陣列視角進(jìn)行SAN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接關(guān)系的拓?fù)湔宫F(xiàn)，同時支持主機、光纖交換機、存儲陣列端口連接關(guān)系的拓?fù)湔宫F(xiàn)。支持監(jiān)控2臺IBMF96、2臺IBMF48、4臺華為48口光纖交換機（SNS2248）。支持通過告警策略和告警模板的方式對光纖交換機的性能、容量參數(shù)設(shè)置閾值，當(dāng)發(fā)現(xiàn)超過設(shè)定閾值的異常性能數(shù)據(jù)時，主動發(fā)送告警。支持對光纖交換機發(fā)出告警的重定義，并可對光纖交換機告警事件按策略歸并、過濾處理。光纖交換機配置信息包含：光纖交換機模擬背板圖光纖交換機端口：名稱、端口速率、端口號、對端設(shè)備名稱、對端設(shè)備端口、狀態(tài)ZONE信息光纖交換機性能信息包含但不限于：端口發(fā)送包速率(PortSendPacketRate)：選定端口在采樣周期內(nèi)每秒鐘發(fā)送數(shù)據(jù)包的平均數(shù)目端口接收包速率(PortReceivePacketRate)：選定端口在采樣周期內(nèi)每秒鐘接收數(shù)據(jù)包的平均數(shù)目端口發(fā)送數(shù)據(jù)速率（PortSendDataRate）：選定端口在采樣周期內(nèi)每秒鐘發(fā)送平均數(shù)據(jù)量大?。ㄒ訫B為單位）端口接收數(shù)據(jù)速率（PortSendDataRate）：選定端口在采樣周期內(nèi)每秒鐘接收平均數(shù)據(jù)量大?。ㄒ訫B為單位）支持光纖交換機的容錯指標(biāo)性能分析，至少包含但不限于以下指標(biāo)：CRC、LossofSignal等容錯指標(biāo)，并且支持光纖交換機的容錯多指標(biāo)直方展現(xiàn)。光纖交換機硬件告警信息、性能預(yù)警信息的統(tǒng)一展現(xiàn)。影響要素業(yè)務(wù)需求33：磁帶庫監(jiān)控33目標(biāo)：磁帶庫監(jiān)控關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述磁帶庫監(jiān)控指標(biāo)包括但不僅限于：帶庫整體狀態(tài)、機械臂狀態(tài)、驅(qū)動器狀態(tài)、磁帶狀態(tài)、光纖通道狀態(tài)；磁帶庫配置信息：序列號、微碼、IP、容量使用情況、文件壓縮大小等；性能信息：CPU利用率、內(nèi)存利用率、傳輸流量、傳輸頻率、復(fù)制流量等。影響要素業(yè)務(wù)需求34：拓?fù)涔芾?4目標(biāo)：實際展示設(shè)備鏈接狀態(tài)，便于直觀掌握各設(shè)備間鏈接情況。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述自動展現(xiàn)所有設(shè)備的實際鏈路結(jié)構(gòu)，便于使用人員更清晰直觀的掌握各設(shè)備的鏈接情況。在拓?fù)鋱D上可以顯示設(shè)備的告警信息，方便進(jìn)行故障影響定位。拓?fù)淇梢园凑沼脩袅?xí)慣進(jìn)行手工調(diào)整，并能夠進(jìn)行縮放。影響要素業(yè)務(wù)需求35：告警管理35目標(biāo)：準(zhǔn)確及時報送設(shè)備告警，提高故障處理效率。關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持所有設(shè)備告警信息統(tǒng)一收集展現(xiàn)，并且所有告警信息可以精確解析。告警支持短信、微信、郵件的方式轉(zhuǎn)發(fā)?？梢酝ㄟ^設(shè)置閾值的方式主動發(fā)生告警。支持告警級別的定義。影響要素業(yè)務(wù)需求36：報表管理36目標(biāo)：支持報表在線查詢及定制報表關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持在線查看報表。系統(tǒng)提供環(huán)比報表和對比報表的功能，即：支持對同一設(shè)備不同時段的性能表現(xiàn)進(jìn)行環(huán)比分析，也支持對不同設(shè)備同一時段的性能表現(xiàn)進(jìn)行對比分析。能夠根據(jù)需要定義報表模板。能夠?qū)蟊韺?dǎo)出成可編輯格式，方便調(diào)整。報表支持圖形化展示。影響要素業(yè)務(wù)需求37：用戶管理37目標(biāo)：權(quán)限、管理范圍及功能劃分關(guān)鍵要求：詳細(xì)的描述支持為不同角色的用戶定制不同的管理權(quán)限，管理權(quán)限的劃分對象包含：監(jiān)控設(shè)備的范圍以及可以使用的系統(tǒng)功能模塊的范圍。影響要素非功能要求性能指標(biāo)序號名稱描述指標(biāo)值1服務(wù)周期系統(tǒng)可供用戶使用的時間段7*24小時，系統(tǒng)必須不間斷運轉(zhuǎn)。2高峰處理量批處理高峰時間段處理能力支持1000個以上并發(fā)批處理任務(wù)3系統(tǒng)處理時間批處理高峰處理時間間隔批量處理間隔不超過1秒，不因系統(tǒng)效率問題影響作業(yè)執(zhí)行時間。4低資源消耗批處理工具安裝插件低資源消耗CPU不超過3%，內(nèi)存不超過40M。5單點故障恢復(fù)平臺調(diào)度服務(wù)器單點故障時的處理方式和時間平臺調(diào)度服務(wù)器單點故障時，故障服務(wù)器上的作業(yè)可自動、無縫、負(fù)載均衡切換到集群內(nèi)的其它服務(wù)器。切換時間不超過30分鐘。6終極災(zāi)難恢復(fù)平臺所有調(diào)度服務(wù)器出現(xiàn)物理故障時的處理方式和時間集群內(nèi)所有服務(wù)器物理故障，提供終極災(zāi)難恢復(fù)功能，災(zāi)難恢復(fù)時間不超過8小時。使用要求易用性：項目建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞批量一體化運維平臺實際需求，系統(tǒng)規(guī)劃具有針對性、指導(dǎo)性，系統(tǒng)平臺要界面友好，通俗易懂、操作簡便，容錯能力強。先進(jìn)性：系統(tǒng)充分利用計算機軟件的最新技術(shù)，貫穿先進(jìn)的設(shè)計和管理思想，選用的軟件系統(tǒng)不僅是現(xiàn)階段成熟的先進(jìn)產(chǎn)品，而且是同類產(chǎn)品的主流，符合今后的發(fā)展方向；在開發(fā)思想上，嚴(yán)格按照軟件項目的標(biāo)準(zhǔn)和面向?qū)ο蟮睦碚搧碓O(shè)計、開發(fā)和管理，保證系統(tǒng)建設(shè)的高起點。穩(wěn)定性：系統(tǒng)從體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)防范措施、系統(tǒng)運行性能、系統(tǒng)管理以及硬件技術(shù)支持、后期擴展能力等方面考慮，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運行?？蓴U展性：系統(tǒng)功能模塊化，實現(xiàn)高內(nèi)聚、低耦合，使業(yè)務(wù)模塊具有更好的重用性。充分考慮利用簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的升級、擴展和維護(hù)，實現(xiàn)方便的系統(tǒng)管理，通過平滑的擴展實現(xiàn)新的功能，以滿足業(yè)務(wù)需求的擴充。系統(tǒng)部署支持集群部署方案。易維護(hù)性：平臺需全面支持簡體中文，提供完善、友好的維護(hù)與管理界面，包括平臺界面、平臺提示報警信息、用戶手冊及各種支持文檔，便于操作員使用和知識轉(zhuǎn)移。信息安全性要求數(shù)據(jù)安全控制調(diào)度服務(wù)器與遠(yuǎn)程代理之間的通信采用SSL加密算法，保證通信數(shù)據(jù)安全。審計和預(yù)警根據(jù)內(nèi)控和審計要求，系統(tǒng)應(yīng)能提供如下的操作報表，時間跨度最長為3年。1.登錄報表：包含登錄名、登錄時間、退出時間；2.操作報表：包含登錄名、操作內(nèi)容、操作時間。用戶安全管理根據(jù)內(nèi)控和審計要求，系統(tǒng)應(yīng)能記錄用戶的登錄、登出和操作記錄。系統(tǒng)定期強制用戶更換密碼，用戶密碼要符合用戶管理辦法的密碼復(fù)雜性要求。數(shù)據(jù)保存期限根據(jù)內(nèi)控和審計要求，系統(tǒng)內(nèi)操作產(chǎn)生的日志和操作報表數(shù)據(jù)需要保存3年，磁帶備份數(shù)據(jù)永久保留。服務(wù)要求4.1項目實施要求1、投標(biāo)方需指定一名專職項目經(jīng)理，7*24小時全程負(fù)責(zé)項目實施過程中的溝通協(xié)調(diào)，并具有較高的技術(shù)分析能力，解決實施和運行過程中相關(guān)問題。2、中標(biāo)方與招標(biāo)人簽署合同后負(fù)責(zé)以下實施工作：包括不限于中標(biāo)方應(yīng)針對本項目構(gòu)建項目人員的組織架構(gòu)、計劃項目的整體時間、項目的范圍、項目實施的流程方式方法、硬件安裝要求、系統(tǒng)調(diào)試要求、項目的風(fēng)險及雙方責(zé)任。4.2項目培訓(xùn)要求總體要求1、投標(biāo)人在項目實施過程中應(yīng)配合我行做好培訓(xùn)計劃的制訂。2、投標(biāo)人負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)教材。3、投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)我行人員的培訓(xùn)工作,我行對整體培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗，必要時進(jìn)行考核，不滿足要求的投標(biāo)人需要進(jìn)行補充培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)的安裝、使用培訓(xùn)。系統(tǒng)的部署、維護(hù)培訓(xùn)。系統(tǒng)常見問題及解決辦法等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式培訓(xùn)任務(wù)方式包括但不限于以下內(nèi)容：1、現(xiàn)場集中授課培訓(xùn)。2、原廠認(rèn)證培訓(xùn)。投標(biāo)人提供的現(xiàn)場集中授課培訓(xùn)不得少于兩次（空港與大港分別安排培訓(xùn)），原廠認(rèn)證培訓(xùn)不得少于兩人次。投標(biāo)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理員進(jìn)行現(xiàn)場系統(tǒng)的軟、硬件配置及安裝調(diào)測培訓(xùn)。培訓(xùn)提交的材料中須包括培訓(xùn)系統(tǒng)操作手冊，安裝手冊、管理手冊、維護(hù)手冊、培訓(xùn)系統(tǒng)演示文檔以及其他相關(guān)文檔。項目計劃、實施、驗收等所有項目文檔需裝訂蓋章提交甲方存檔；4.3項目維保要求項目實施方自系統(tǒng)交付之日起提供一年免費維保服務(wù)（維保期后每年的維保同此要求）。1）試運行期：平臺正式上線運行后第一個月為試運行期，實施方需指派工程師現(xiàn)場保障，試運行期需涵蓋結(jié)息日等重要時間窗口。2）技術(shù)支持：需提供7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)和必要的工程師現(xiàn)場支持，現(xiàn)場支持范圍包括產(chǎn)品的功能配置、軟件升級、服務(wù)器切換、故障排查、設(shè)備定期巡檢及年終等重大節(jié)假日保障。3）乙方應(yīng)具有快速故障診斷機制，包括故障診斷專家、知識庫和相關(guān)工作流程。根據(jù)故障診斷結(jié)果，確保最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常使用。4）乙方應(yīng)具有應(yīng)急處理流程，當(dāng)現(xiàn)場工程師遇到不能按時解決的疑難問題時，能夠得到有效的后援支持。4.4服務(wù)水平要求本項目維保期間，中標(biāo)商應(yīng)對甲方