七天后悔權(quán)釋義

“7天后悔權(quán)”釋義“外包裝都拆了，商品還能退嗎？”‘7天后悔權(quán)’里算不算周末？”“在洗滌過(guò)程中造成拉鏈、扣子損壞，不在干洗店賠償范圍內(nèi)”“本游泳館有權(quán)隨時(shí)終止使用此卡”這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的大堂告示又將何去何從？未來(lái)消費(fèi)者應(yīng)該怎樣利用新消法維護(hù)自己的合法權(quán)益？根據(jù)中消協(xié)關(guān)于新消法的宣傳材料，解讀新消法中的相關(guān)細(xì)節(jié)。A消費(fèi)者疑問(wèn)：包裝拆了、衣服剪了吊牌，商品還能無(wú)理由退貨嗎？商品拆封照退不誤新消法賦予消費(fèi)者7天無(wú)理由退貨的“后悔權(quán)"，除規(guī)定有不宜無(wú)理由退貨的四大類(lèi)商品外，在退貨前新法還規(guī)定了一個(gè)“前提條件”，就是“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)該完好'。部分消費(fèi)者提出疑問(wèn)，網(wǎng)購(gòu)商品到貨后，一般都會(huì)拆掉包裝查看商品有無(wú)損壞，如果商品是服裝，有時(shí)還會(huì)剪掉吊牌，這樣的商品還能無(wú)理由退貨嗎？消協(xié)表示，退貨的商品指的是商品本身，商品本身沒(méi)有產(chǎn)生毀損，就可以無(wú)理由退貨。對(duì)于商品的包裝等，由于需要驗(yàn)看、試用，允許拆封。包裝拆掉了，和商品完好是不相背的。B消費(fèi)者疑問(wèn)：消費(fèi)者權(quán)益受損，作為第三方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如果提供了賣(mài)家信息，就可以推掉責(zé)任嗎？網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任新消法專(zhuān)門(mén)對(duì)像淘寶、天貓這樣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者做了一個(gè)規(guī)定：消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)可以向賣(mài)家要求賠償，而作為第三方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如果不能提供賣(mài)家的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，則要先行賠償。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供了這些賣(mài)家信息，就可以推掉責(zé)任嗎？消協(xié)表示，新消法規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)明知道電商利用平臺(tái)賣(mài)殘次品損害消費(fèi)者權(quán)益的情形下，未去制止的，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)除了要告知消費(fèi)者賣(mài)家的真實(shí)信息外，還要建立賠償機(jī)制、保證消費(fèi)者支付安全等。所以消費(fèi)者找到網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)協(xié)助調(diào)解。C消費(fèi)者疑問(wèn)：規(guī)定中的“七天”是否為七個(gè)工作日？“7天”指自然日非工作日新消法提出，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。那么，規(guī)定中提到的“七天”是否為七個(gè)工作日？消協(xié)表示，無(wú)理由退貨的期限是7天，這是“自然日”的7天，包括了節(jié)假日、周末，不是辦事一般提到的“工作日”。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授楊立新曾對(duì)媒體表示，民法的規(guī)則是不管起始日是哪天，計(jì)算到7天的時(shí)候，終止日為法定節(jié)假日時(shí)，向后再延長(zhǎng)一天，如遇到國(guó)慶、春節(jié)7天長(zhǎng)假時(shí)，消費(fèi)者可以用這一天的時(shí)間退貨。D消費(fèi)者疑問(wèn)：新消法中，商品的三包期限從什么時(shí)間算起？三包從商品交付日算起消費(fèi)者林先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)液晶電視，付款后商家為其開(kāi)具了發(fā)票。商家在提貨驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，液晶電視邊緣有被碰痕跡，林先生要求現(xiàn)場(chǎng)換貨，但商家稱該型號(hào)電視暫時(shí)缺貨，并承諾3天內(nèi)為林先生送貨。付款第3天商家如約送貨上門(mén)，林先生在電視到貨第6天時(shí)發(fā)現(xiàn)電視屏幕有故障，要求商家退貨，商家稱林先生購(gòu)買(mǎi)電視并開(kāi)具發(fā)票已過(guò)了9日，并以過(guò)了7天退貨期為由，拒絕退貨。新消法明確三包期限的起始時(shí)間從交付之日起開(kāi)始計(jì)算。據(jù)悉，過(guò)去三包起算時(shí)間是按開(kāi)具發(fā)票時(shí)計(jì)算，但是有的商品從開(kāi)具發(fā)票到貨物交驗(yàn)、安裝、調(diào)試完畢一般都會(huì)有將近一周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，如果將這段時(shí)間也納入三包期限，實(shí)際上是間接縮短了三包期限，有損消費(fèi)者的合法權(quán)益。E消費(fèi)者疑問(wèn)：如果商家限制了消費(fèi)權(quán)利，消費(fèi)者怎么辦？“霸王條款”再也行不通消費(fèi)者小張將自己的呢子大衣送到洗衣店干洗，當(dāng)取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)，大衣上的一個(gè)裝飾品被洗壞了，小張要求干洗店賠償。干洗店老板指著店內(nèi)的“顧客須知”稱，“須知”已經(jīng)告知，在洗滌過(guò)程中造成拉鏈、扣子及裝飾物、裝飾品損壞，不在公司賠償范圍，拒絕對(duì)小張進(jìn)行賠償，逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)。新消法中對(duì)利用格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益的相應(yīng)情形進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。F消費(fèi)者疑問(wèn)：是不是商品有了嚴(yán)重缺陷才能召回？商品有缺陷就要召回消費(fèi)者范先生購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)，在行駛不到5000公里時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到汽車(chē)棚頂皮門(mén)玻璃發(fā)出響聲，之后，轎車(chē)出現(xiàn)了輕微擺尾現(xiàn)象；在行駛了一萬(wàn)公里后，只要車(chē)速每小時(shí)超過(guò)40公里，就出現(xiàn)嚴(yán)重的上下擺動(dòng)。范先生找到專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)店表示這是這款轎車(chē)的通病，以不是嚴(yán)重的問(wèn)題拒絕向總部提出召回的請(qǐng)求。原消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)向行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。新消法刪