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-21-附件2浙江省旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)評(píng)定細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目分類最高得分1規(guī)劃保護(hù)110分2風(fēng)情體驗(yàn)230分3人居環(huán)境70分4公共服務(wù)110分5綜合保障130分6總分650分說明:1.總分為650分,浙江省旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)的認(rèn)定基本得分為520分。2.旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)同時(shí)應(yīng)出具由第三方組織調(diào)查的游客與居民滿意度調(diào)查報(bào)告。(參照景區(qū)游客滿意度調(diào)查表見附件3來進(jìn)行),滿意度應(yīng)達(dá)到85%以上。浙江省旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)認(rèn)定細(xì)則評(píng)分表=================================================序號(hào)檢查項(xiàng)目評(píng)分說明最高得分分檔計(jì)分檢查得分1規(guī)劃保護(hù)(110分)1101.1規(guī)劃(35)351.1.1有明確的旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建區(qū)四至范圍有相關(guān)說明。51.1.2有完整的建設(shè)思路20有創(chuàng)建旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)專項(xiàng)規(guī)劃有相關(guān)文本。20有其他小鎮(zhèn)類似建設(shè)規(guī)劃有相關(guān)文本。10有旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建方案或行動(dòng)計(jì)劃有相關(guān)方案或計(jì)劃。51.1.3有相應(yīng)規(guī)劃或方案的實(shí)施舉措10完全實(shí)施。10基本實(shí)施。51.2保護(hù)(75)751.2.1保護(hù)管理(20)編制有小鎮(zhèn)的自然和人文資源保護(hù)名錄有相關(guān)文件與名錄單。有小鎮(zhèn)自然和人文資源保護(hù)范圍與要求具體范圍與相應(yīng)的保護(hù)要求。有小鎮(zhèn)自然和人文資源保護(hù)的機(jī)制有保護(hù)的專職機(jī)構(gòu)和相適應(yīng)的人員數(shù)。有小鎮(zhèn)自然和人文資源保護(hù)與利用管理辦法有相關(guān)文件與管理辦法。51.2.2保護(hù)效果(45)主要內(nèi)容包括:自然肌理、歷史文化遺存和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承等保護(hù)、開發(fā)與利用情況。4保護(hù)現(xiàn)狀主要檢查破壞或損害的行為。5無嚴(yán)重破壞或損害歷史文化真實(shí)性、完整性及其環(huán)境風(fēng)貌現(xiàn)場(chǎng)檢查。2無嚴(yán)重拆除或毀損歷史文化遺存、歷史建筑和列入保護(hù)名錄的其他建筑物、構(gòu)筑物等現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)保護(hù)對(duì)象實(shí)施有效的保護(hù)措施檢查保護(hù)措施的到位情況,對(duì)明確在保護(hù)名錄中的保護(hù)對(duì)象應(yīng)都有措施。10實(shí)施率:100%。10實(shí)施率:90%以上。8實(shí)施率:80%以上。5實(shí)施率:70%以上。各保護(hù)對(duì)象有較好的原真性恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)查看包括:建筑物、構(gòu)筑物,歷史文化遺存和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等原真性恢復(fù)。保護(hù)物有良好的環(huán)境協(xié)調(diào)性現(xiàn)場(chǎng)查看包括:空間組織、體量、色彩、布局等協(xié)調(diào)性。在創(chuàng)建過程中,被保護(hù)對(duì)象通過保護(hù)后其相應(yīng)的保護(hù)效果得到相關(guān)部門的認(rèn)可,并獲得相應(yīng)認(rèn)定、收錄或命名級(jí)別的提升情況查閱有關(guān):遺產(chǎn)名錄、文物保護(hù)單位、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)認(rèn)定等。由省級(jí)提升為國(guó)家級(jí)每一項(xiàng)得10分,由設(shè)區(qū)市級(jí)提升為省級(jí)每一項(xiàng)得5分,由縣級(jí)提升為設(shè)區(qū)市級(jí)每一項(xiàng)得3分,被縣級(jí)認(rèn)定或命名的每一項(xiàng)得1分。最高15分。151.2.3保護(hù)資金保障(10)有專項(xiàng)保護(hù)資金提供相關(guān)資料。有常態(tài)管理與維護(hù)資金提供相關(guān)資料。52風(fēng)情體驗(yàn)(230分)2302.1小鎮(zhèn)景觀展示與體驗(yàn)(60)602.1.1景物資源稟賦與利用提供相關(guān)資料與現(xiàn)場(chǎng)查看。有一定數(shù)量的自然風(fēng)景資源依據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB/T18972),擁有自然旅游資源單體一個(gè)五級(jí)得10分,四級(jí)每個(gè)得5分,三級(jí)每個(gè)得2分,二級(jí)每個(gè)得1分,一級(jí)每?jī)蓚€(gè)得1分,最高得10分。有開發(fā)利用的舉措對(duì)資源單體進(jìn)行開發(fā)、利用,并列入旅游線路和項(xiàng)目中。每一項(xiàng)2分,最高得10分。102.1.2有A級(jí)旅游景區(qū)及其它國(guó)家級(jí)、省級(jí)景觀有一個(gè)AAAA級(jí)以上旅游景區(qū)得10分,有一個(gè)AAA級(jí)旅游景區(qū)或國(guó)家級(jí)公園得8分,有一個(gè)AA級(jí)旅游景區(qū)或省級(jí)公園得4分,有一個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)得2分,最高得10分。102.1.3有優(yōu)美的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村空間景觀10城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村景觀具有整體性和協(xié)調(diào)性現(xiàn)場(chǎng)檢查。4具有特色景觀現(xiàn)場(chǎng)檢查。3具有線性景觀現(xiàn)場(chǎng)檢查。32.1.4特色建筑的展示與體驗(yàn)20有一定數(shù)量具有建筑文化和地方特色的建筑(含古),保存完好,韻味獨(dú)特。有傳統(tǒng)村落、特色街區(qū)和獨(dú)特的村落布局,久遠(yuǎn)度、稀缺度。5建筑體量、占比。6整體性、協(xié)調(diào)性、形式。3建筑風(fēng)格、美學(xué)價(jià)值、功能豐富度。62.2小鎮(zhèn)人文展示與體驗(yàn)(130)1302.2.1有不同級(jí)別和類型的歷史文化遺存與展示歷史文化街區(qū)、文物和古跡遺址等文化資源。有一定級(jí)別的歷史文化名鎮(zhèn)名村街區(qū)或有開放的文物保護(hù)單位有國(guó)家級(jí)的且開放的每一處得10分,有省級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)名村街區(qū)且有具體展示每一處得5分,最高15分。有無等級(jí)古跡遺址與展示有一定的歷史和地域影響力的古跡遺址一處得1分,進(jìn)行展示1分,最高5分。52.2.2有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與展示有不同級(jí)別的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄一個(gè)得10分,有列入省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄一個(gè)得5分,列入設(shè)區(qū)市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄有一個(gè)得2分,列入縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄一個(gè)得1分,最高10分。有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的演繹與體驗(yàn)有展示一個(gè)得2分,有體驗(yàn)一處(包括生活、生產(chǎn))得1分,最高10分。102.2.3有凸顯當(dāng)?shù)靥厣拿袼咨a(chǎn)場(chǎng)景的展示與體驗(yàn)有可參與,具有濃郁地方特色的農(nóng)耕文化、手工藝與作坊等傳統(tǒng)生產(chǎn)場(chǎng)景展示與體驗(yàn)項(xiàng)目。每項(xiàng)2分,最高10分。102.2.4有獨(dú)特的民俗生活展示與體驗(yàn)有能夠體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣木勐湮幕⒀菟囄幕?、禮儀文化、傳統(tǒng)習(xí)俗等獨(dú)特的風(fēng)土風(fēng)俗。每項(xiàng)2分,最高10分。102.2.5有傳統(tǒng)的地方特色物產(chǎn)、飲食文化展示與體驗(yàn)有中華老字號(hào)一個(gè)得5分,每種在本縣(市、區(qū))域內(nèi)有影響的傳統(tǒng)老字號(hào)、老品牌和特色餐飲,每種得1分,最高20分。202.2.6有一定數(shù)量特色鮮明的民居獲得國(guó)家級(jí)相關(guān)認(rèn)定的得5分,獲得省級(jí)相關(guān)認(rèn)定的得3分,其它現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),每一處得1分,最高10分。102.2.7有當(dāng)?shù)靥厣娘L(fēng)俗節(jié)慶活動(dòng)(相關(guān)影像、文字等資料)40中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)慶當(dāng)?shù)鼐刑厣顒?dòng)具有當(dāng)?shù)靥厣某B(tài)性中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)(如春節(jié)、元宵、端午、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等),每一項(xiàng)3分,最高20分。20有影響力的節(jié)慶活動(dòng)有國(guó)際影響力的節(jié)慶活動(dòng)每一項(xiàng)15分,有國(guó)內(nèi)影響力的節(jié)慶活動(dòng)每一項(xiàng)10分,有區(qū)域影響力的節(jié)慶活動(dòng)每一項(xiàng)4分,最高20分。15有唯一性的民俗技藝有國(guó)內(nèi)唯一性的每一項(xiàng)5分,有省內(nèi)唯一性的每一項(xiàng)3分,有區(qū)域唯一性的每一項(xiàng)2分,最高5分。52.3小鎮(zhèn)形象展示與體驗(yàn)(40)402.3.1有明確的小鎮(zhèn)主題形象有反映小鎮(zhèn)特征的形象口號(hào)能準(zhǔn)確反映小鎮(zhèn)特征、特質(zhì)的口號(hào)。有小鎮(zhèn)視覺識(shí)別系統(tǒng)有CI、VI、AI等,每有一項(xiàng)得3分,最高7分。72.3.2有定位明晰的風(fēng)情街、鎮(zhèn)、村查看資料52.3.3有能顯現(xiàn)鄉(xiāng)韻、鄉(xiāng)土、鄉(xiāng)愁、鄉(xiāng)風(fēng)的故事查看資料102.3.4有體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣耐撂禺a(chǎn)、民間工藝品和旅游紀(jì)念品等現(xiàn)場(chǎng)檢查。103人居環(huán)境(70)703.1人文環(huán)境(15)153.1.1有凸顯小鎮(zhèn)地域基因的文化元素自然植入于小鎮(zhèn)入口、游客中心、街頭巷尾、休閑空間、濱水廊道、老街、歷史建筑等重要節(jié)點(diǎn)。103.1.2有小鎮(zhèn)歷史人杰展示與創(chuàng)客元素挖掘小鎮(zhèn)歷史上的文人雅士、名人、鄉(xiāng)賢、鄉(xiāng)紳事跡,引進(jìn)當(dāng)代文藝青年、藝術(shù)家、文化創(chuàng)客成立工作室?,F(xiàn)場(chǎng)檢查。53.2空間環(huán)境(15)153.2.1有較好的綠化覆蓋率旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)全域綠化覆蓋率達(dá)到50%以上。53.2.2實(shí)現(xiàn)“四邊三化”的基本目標(biāo)潔化綠化美化。四邊兩側(cè)可視范圍內(nèi)的宜林地段綠化應(yīng)建成彩色林相。53.2.3水、大氣、噪聲等污染得到有效控制并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。由當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門出具佐證,不達(dá)標(biāo)扣2分。53.3生活環(huán)境(40)403.3.1鎮(zhèn)貌整潔建筑、街道與綠化、水體、山體等自然環(huán)境有機(jī)結(jié)合,采取多種措施優(yōu)化人居環(huán)境。103.3.2環(huán)境衛(wèi)生良好公共保潔制度完善,衛(wèi)生環(huán)境良好,無污物、無亂堆亂放現(xiàn)象。53.3.3垃圾處理對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集,集中進(jìn)行無害化處理。按照建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃規(guī)范》的要求執(zhí)行。53.3.4電力、通信和網(wǎng)絡(luò)等保障,且管線下地供電、通信和網(wǎng)絡(luò)等公共設(shè)施完備,能滿足生產(chǎn)、生活、旅游服務(wù)需求?,F(xiàn)場(chǎng)檢查管線下地情況。103.3.5節(jié)約用水自來水入戶率95%以上。污水納管及處理率達(dá)到60%以上。節(jié)水型器具普及率達(dá)到75%以上。63.3.6防災(zāi)救災(zāi)鎮(zhèn)消防、防洪排澇等各類防災(zāi)設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn),并有專人負(fù)責(zé)、定期檢修。44公共服務(wù)(110分)1104.1交通服務(wù)(20)204.1.1可進(jìn)入性良好,交通設(shè)施完善,進(jìn)出便捷現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.1.2有規(guī)范的交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)符合相關(guān)國(guó)標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.1.3設(shè)置有慢行系統(tǒng),路線布局合理、順暢,沿途整潔,景觀良好現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.1.4旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的交通工具應(yīng)采用低碳和清潔能源現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2公共設(shè)施服務(wù)(70)704.2.1有配置位置合理、服務(wù)設(shè)施齊全的游客中心按A級(jí)景區(qū)3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2.2有規(guī)范的旅游導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)按A級(jí)景區(qū)3A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2.3有滿足旅游最大承載量需要的公共停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2.4旅游廁所有分布合理、符合《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T18973-2016)的要求54.2.5住宿設(shè)施類型豐富,能滿足不同旅游者需求有星級(jí)飯店、綠色飯店、文化特色酒店、鄉(xiāng)村精品酒店等,每種類型得2分,最高10分。104.2.6在旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)核心區(qū),餐飲檔次、服務(wù)點(diǎn)數(shù)量分布合理現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2.7有體現(xiàn)地域文化與現(xiàn)代時(shí)尚生活相結(jié)合的休閑場(chǎng)所或產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢查。104.2.8有常態(tài)性的夜間旅游觀光線路、夜間特色休閑游覽項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.2.9有“旅游+”社會(huì)資源訪問點(diǎn)有旅游+農(nóng)業(yè)、工業(yè)、漁業(yè)、牧業(yè)和林業(yè)等項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目1分,最高15分。154.2.10有為老年人、兒童、殘障人等特殊人群提供的基本設(shè)施設(shè)備及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.3信息化服務(wù)(20)204.3.1旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)核心區(qū)和生活集聚區(qū)應(yīng)提供免費(fèi)的WIFI服務(wù),無線通信網(wǎng)覆蓋,信號(hào)良好現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.3.2有分布合理、形式多樣的旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.3.3有二維碼電子導(dǎo)覽、解說服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。54.3.4有多種形式公共服務(wù)指引系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。55綜合保障(130)1305.1組織保障(20)205.1.1旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)8縣(市、區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭書記或縣(市、區(qū))長(zhǎng)。8縣(市、區(qū))分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭常委或副縣(市、區(qū))長(zhǎng)。55.1.2有專門的風(fēng)情小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)(包含保護(hù)和管理機(jī)構(gòu))有相關(guān)文件。85.1.3有相關(guān)工作制度有相關(guān)文件或材料。45.2政策保障(20)205.2.1有創(chuàng)建專項(xiàng)資金提供相關(guān)資料。55.2.2相關(guān)部門對(duì)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)工作有傾斜政策有相關(guān)文件及反映落實(shí)情況的材料;每個(gè)部門1分。105.2.3小鎮(zhèn)建設(shè)工作列入政府重點(diǎn)工作政府工作報(bào)告為申報(bào)或申請(qǐng)認(rèn)定當(dāng)年。5小鎮(zhèn)建設(shè)工作列入縣(市、區(qū))政府重點(diǎn)工作有相關(guān)文件或材料;5小鎮(zhèn)建設(shè)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重點(diǎn)工作有相關(guān)文件或材料;25.3安全保障(25)255.3.1有健全的安全管理制度安全生產(chǎn)管理制度、安全服務(wù)管理制度、安全保護(hù)制度、特殊人群安全保障制度、治安消防管理制度、安全檢查和隱患排查管理制度、安全事故報(bào)告制度、安全培訓(xùn)制度、安全考核和獎(jiǎng)懲制度等,每一項(xiàng)制度得0.5分,最高5分。55.3.2綜合安全管理隊(duì)伍完整旅游安全管理人員、消防安全管理人員、社會(huì)治安管理人員、食品衛(wèi)生安全管理人員等,每一類得0.5分,最高2分。25.3.3有應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行培訓(xùn)和演練有應(yīng)急預(yù)案得1分,每年不少于2次培訓(xùn)或演練得2分,最高4分。每減少一次培訓(xùn)減2分。45.3.4有完善的安全措施各種安全措施完善,對(duì)有安全隱患的區(qū)域應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理、清晰、明確的標(biāo)識(shí)。每設(shè)一處得1分,最高分得6分。65.3.5有監(jiān)控系統(tǒng)在停車場(chǎng)、主要瀏覽區(qū)域和危險(xiǎn)地段,設(shè)置24小時(shí)監(jiān)控每個(gè)得1分,最高4分;設(shè)置18小時(shí)監(jiān)控每個(gè)1分,最高得3分,設(shè)置12小時(shí)監(jiān)控得2分,無監(jiān)控不得分。85.4質(zhì)量保障(30)305.4.1有維護(hù)市場(chǎng)秩序的機(jī)構(gòu)和管理制度有旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)得1分;有相應(yīng)的管理制度(如:投訴處理制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度、評(píng)估制度等)每一項(xiàng)制度得0.5分,最高3分。35.4.2接受旅游行政主管部門監(jiān)管,建立有較為完善的旅游統(tǒng)計(jì)制度建立有較為完善的旅游統(tǒng)計(jì)制度,有專門的旅游統(tǒng)計(jì)人員得2分;有完整的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)并與旅游主管部門聯(lián)網(wǎng)得1分;及時(shí)上報(bào)旅游相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得1分。45.4.3有投訴途徑和處理措施游客中心或游客出口處的意見(卡、箱)設(shè)置游客中心或游客出口處的意見(卡、箱)設(shè)置合理、方便投遞,每設(shè)置一處得0.5分,最高2分。有明示的投訴監(jiān)督電話號(hào)碼(短信傳送、微信傳送、街道和游客出入處等均有明示)每一類型得0.5分,最高2分。有完整的投訴處理檔案記錄投訴處理及時(shí),做到投訴必復(fù)。48小時(shí)處理占全年總投訴量50%的得1分,24-48小時(shí)處理,占全年總投訴量30%得2分,12小時(shí)內(nèi)處理的占全年總投訴量20%得3分,及時(shí)處理的占全年總投訴量10%得4分。45.4.4旅游經(jīng)營(yíng)戶依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)旅游經(jīng)營(yíng)戶依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。達(dá)到95%以上得5分,每減少5%,減去1分。55.4.5有從業(yè)人員和居民旅游素養(yǎng)的培訓(xùn)及效果10有小鎮(zhèn)內(nèi)從業(yè)人員和居民培訓(xùn),且有完整的人員、內(nèi)容、方式和聘請(qǐng)老師的多種記錄,年人均參培次數(shù)3次,得6分,每少0.5次減2分。6現(xiàn)場(chǎng)考察小鎮(zhèn)內(nèi)從業(yè)人員和居民素質(zhì)、文化素養(yǎng)和文明程度。45.5效益評(píng)價(jià)管理(35)355.5.1具有一定的知名度、美譽(yù)度,有良好的社會(huì)影響力創(chuàng)建過程中有國(guó)家媒體報(bào)道,每一次得2分,省級(jí)媒體報(bào)道每一次得1分,設(shè)區(qū)的市級(jí)媒體報(bào)道(或風(fēng)情小鎮(zhèn)宣傳的書刊)每一次得0.5分,最高10分。105.5.2旅游從業(yè)人數(shù)常住人口中旅游從業(yè)人員占比從業(yè)人口70%以上得5分,每減少10%減去1分。55.5.3小鎮(zhèn)居民年增收情況由當(dāng)?shù)夭块T出具相關(guān)資料。年居民增收20%以上得5分,每減少2%減去1分。55.5.4旅游業(yè)收入增長(zhǎng)值每增長(zhǎng)5%得1分,最高5分。55.5.5小鎮(zhèn)游客過夜人次增長(zhǎng)值每年增長(zhǎng)3000人次得1分,最高5分。55.5.6來小鎮(zhèn)游客人均消費(fèi)增長(zhǎng)值每增長(zhǎng)10%得1分,最高5分。5附件3游客滿意度意見調(diào)查表
QUESTIONNAIRE尊敬的游客:非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為評(píng)定本風(fēng)情小鎮(zhèn)質(zhì)量等級(jí)的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持,祝您旅游愉快。
浙江省旅游局Dearguest:Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethisquestionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourismattraction'squalityrating.Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.
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