科耐物業(yè)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)

科耐物業(yè)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)概述科耐物業(yè)管理系統(tǒng)C6.NET（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）是科耐公司最新推出的版本。在前面系列版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)物業(yè)管理公司的切實(shí)需要，博采眾家之長(zhǎng)，采用微軟最新開(kāi)發(fā)工具VISUALBASIC6.0在SQLSERVER7.0下開(kāi)發(fā)而成。整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)便。系統(tǒng)參考手工管理的流程，將各功能模塊進(jìn)行科學(xué)安排。并采用最新導(dǎo)航式操作界面，用戶無(wú)須事先學(xué)習(xí)復(fù)雜的知識(shí)，就能進(jìn)行實(shí)際操作。系統(tǒng)分為七大模塊：1、物業(yè)簡(jiǎn)介包括：物業(yè)簡(jiǎn)介；圖片介紹；公共設(shè)施；規(guī)章制度；相關(guān)單位；業(yè)主委員會(huì)成員；業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。2、樓宇管理包括：樓盤樓閣；建單元；住戶入住登記；樓宇資源瀏覽器；住戶驗(yàn)房登記；住戶裝修申請(qǐng)；出入證件辦理；住戶查詢；固定裝置查詢。3、財(cái)務(wù)管理包括：表設(shè)置；用戶表；總表安裝；抄表；分?jǐn)傇O(shè)置，分?jǐn)傔\(yùn)算；收費(fèi)設(shè)定；應(yīng)收款；收款；其他收費(fèi)；退款；銀行劃帳；查詢（包括應(yīng)收款查詢、收款查詢、退款查詢和其他收費(fèi)查詢）；合同簽約；合同變更；數(shù)據(jù)審核（在C6.NET6019基礎(chǔ)上增加了合同簽約、合同變更和數(shù)據(jù)審核）。4、設(shè)備管理包括：設(shè)備登記；設(shè)備計(jì)劃安排；設(shè)備故障登記；設(shè)備維修；設(shè)備檢查；設(shè)備保養(yǎng)。5、保安管理包括：保安資料、工作安排；執(zhí)勤記錄；交接登記；來(lái)訪登記；物品出入登記；報(bào)案登記。6、綜合管理包括：綜合管理（郵件管理、消防管理、物料采購(gòu)、物業(yè)出庫(kù)、投訴登記和投訴處理）；辦公管理（包括職員檔案、崗位工作、職員培訓(xùn)、文檔資料管理）；事務(wù)管理（包括回訪登記、活動(dòng)登記、報(bào)修登記、事件登記）；工程管理（包括工程登記、工程安排、工程保養(yǎng)維修、工程檢查）；清潔管理（包括清潔項(xiàng)目、清潔安排、清潔檢查）；綠化管理（包括植被資料、綠化安排、綠化檢查、綠化工程、綠化詳情）；車場(chǎng)管理（包括固定車位、車輛臨時(shí)出入）。7、系統(tǒng)管理包括：備份與恢復(fù)；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出；用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)操作日志；公司設(shè)置；數(shù)據(jù)審核；系統(tǒng)設(shè)置；個(gè)性化報(bào)表管理。

第一章、通用操作部分為簡(jiǎn)化用戶操作，系統(tǒng)絕大部分基本操作都很相似，這些基本操作包括：新建、編輯、刪除、保存、撤消、篩選、預(yù)覽、打印和返回。用戶只要學(xué)會(huì)了這些操作就可以很好地使用整個(gè)軟件，充分發(fā)揮其作用。一、新建滾動(dòng)條圖1-1是一個(gè)典型的通用操作界面：滾動(dòng)條圖1-1通過(guò)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“新建”按鈕，便進(jìn)入新建畫面，當(dāng)前屏幕上不能使用的按鈕全部呈灰色狀態(tài)，而可用按鈕以正常顏色顯示。此時(shí)目錄區(qū)和明細(xì)區(qū)鎖定，不能進(jìn)行操作。用戶只能在編輯區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目編輯。將光標(biāo)置于要錄入的項(xiàng)目上，用戶可以按照光標(biāo)的指引，依次錄入畫面上的內(nèi)容，每輸完一個(gè)內(nèi)容后，按〈回車〉鍵，光標(biāo)自動(dòng)跳到下一個(gè)內(nèi)容，直到輸完為止。用戶最好將屏幕上的信息錄入完整，若用戶認(rèn)為有些信息不必要錄入也可直接按〈回車〉鍵將其跳過(guò)，但一些必要項(xiàng)目必須輸入，否則在保存時(shí)會(huì)提示你進(jìn)行輸入。如果畫面中出現(xiàn)以下的形式：表示這一項(xiàng)既可以從固有的項(xiàng)目中進(jìn)行選擇，也可以在文字框中直接輸入。用戶可以點(diǎn)擊右側(cè)的向下箭頭，畫面出現(xiàn)其固有選項(xiàng)，用戶可以用鼠標(biāo)點(diǎn)擊或用<↑↓>鍵選中后回車即可，該項(xiàng)錄入結(jié)束后，按鍵盤左上方的<TAB>鍵通過(guò)。二、保存當(dāng)用戶錄入完畢，按“保存”按鈕，表示以上的錄入有效，計(jì)算機(jī)已將其保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶可以重復(fù)以上的“新建”過(guò)程，繼續(xù)增加下一條記錄。三、撤消當(dāng)用戶錄入完畢，按“撤消”按鈕，表示以上的錄入無(wú)效，計(jì)算機(jī)不進(jìn)行保存，用戶可重復(fù)以上的“新建”過(guò)程，繼續(xù)增加下一條記錄。四、編輯用戶想修改已經(jīng)被保存的記錄時(shí)，可以使用“編輯”按鈕。用戶可以在編輯畫面左側(cè)的目錄區(qū)選擇一個(gè)大的類別，在編輯畫面的右下側(cè)明細(xì)區(qū)選擇具體記錄，即在相應(yīng)項(xiàng)目處點(diǎn)擊鼠標(biāo)按鈕，待出現(xiàn)選擇亮條時(shí)表示選中此項(xiàng)，（注：也可以用“查詢”按鈕，使用方法稍后介紹）然后點(diǎn)擊“編輯”按鈕，這時(shí)用戶可以修改原有的內(nèi)容，操作方法和“新建”相同，修改完畢點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。五、刪除用戶想刪除某條記錄時(shí)，首先找到這條記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，在彈出的提示是否刪除對(duì)話框中點(diǎn)擊“是”（為防誤操作致使數(shù)據(jù)丟失，在用戶刪除數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)均會(huì)彈出確認(rèn)是否真的要?jiǎng)h除記錄的提示框，如果點(diǎn)擊“是”則會(huì)將記錄刪除，如果點(diǎn)擊“否”則會(huì)取消刪除操作），系統(tǒng)便會(huì)把指定的記錄徹底刪除掉。六、篩選 操作字段關(guān)系字符設(shè)定數(shù)值為方便用戶任意查詢各種信息，系統(tǒng)專門配備了通用的任意查詢模塊。點(diǎn)擊“查詢”按鈕后出現(xiàn)圖1-2所示畫面：操作字段關(guān)系字符設(shè)定數(shù)值連接關(guān)系圖1-2連接關(guān)系在這里，用戶需要告訴計(jì)算機(jī)查詢的條件。這里的條件可以是單一條件(一條)也可以是復(fù)合條件（多條）。屏幕的左側(cè)是“操作字段”，用戶可以在此選擇查詢的條件項(xiàng)目。屏幕的中間是“關(guān)系字符”，用戶可以在此設(shè)定條件項(xiàng)目和條件項(xiàng)目值之間的關(guān)系。屏幕的右側(cè)是“設(shè)定數(shù)值”，用戶可以在這里輸入或選擇查詢條件項(xiàng)目的值。從第二行開(kāi)始屏幕的最左側(cè)是“連接關(guān)系”用戶可以在這里選擇條件和條件之間的關(guān)系。其中：“并且”表示查詢結(jié)果同時(shí)滿足前后兩個(gè)條件；“或者”表示查詢結(jié)果滿足前后兩個(gè)條件之一即可。假如用戶想查詢同時(shí)滿足如下條件的所有記錄：“性別”為“女”、“職務(wù)”為“工人”或“組長(zhǎng)”可進(jìn)行如下操作： 1、點(diǎn)擊操作字段下拉按鈕（向下箭頭），在下拉框中選擇一查詢字段，這些字段有以下幾類：字符型：該字段為純字符內(nèi)容（可以是漢字、英文、符號(hào)、數(shù)字等），不能夠參加計(jì)算，只能作為記錄查看，不可以參加大小比較；數(shù)值型：該字段為純數(shù)值內(nèi)容，可以參加計(jì)算，和大小比較；日期型：表示日期內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)格式例為“yyyy-mm-dd”,如“2006-08-14”；邏輯型：表示一種狀況，不能參加大小比較；此例中：用戶選擇“性別”（字符型）后，光標(biāo)自動(dòng)跳到“關(guān)系字符”欄，這是軟件要求用戶設(shè)定條件項(xiàng)目和條件項(xiàng)目值之間的關(guān)系，用戶點(diǎn)擊“關(guān)系字符”下拉按鈕，選擇各項(xiàng)關(guān)系字符，有以下幾項(xiàng)：等于、不等于、大于、小于、大于等于、小于等于、類似于、不類似于、為空。是否可以應(yīng)用以上各種關(guān)系值取決于條件項(xiàng)目的類型，其中的關(guān)系如下表所示：字符型數(shù)值型日期型邏輯型等于可用可用可用可用不等于可用可用可用可用小于不可用可用可用不可用大于不可用可用可用不可用小于等于不可用可用可用不可用大于等于不可用可用可用不可用類似于可用不可用不可用不可用不類似于可用不可用不可用不可用2、選擇“等于”后，光標(biāo)自動(dòng)跳到“設(shè)定數(shù)值”欄，這是軟件要求用戶設(shè)定條件項(xiàng)目的值，在這里用戶可以用鼠標(biāo)選擇，也可以不選擇，而在欄內(nèi)直接錄入。此例中，我們選擇“女”，這樣，一個(gè)完整的查詢條件就錄入完成了。當(dāng)用戶需要錄入更多的條件時(shí)，首先應(yīng)在第二行最左側(cè)的下拉框中選擇條件之間的關(guān)系。在選擇“并且”或“或者”之后，右側(cè)出現(xiàn)三個(gè)下拉框，與前面類似，分別對(duì)應(yīng)查詢的“操作字段”、“關(guān)系字符”和“設(shè)定數(shù)值”。3、本例中，我們?cè)凇斑B接關(guān)系”中選擇“并且”，依上述步驟錄入第二個(gè)條件和第三個(gè)條件。4、點(diǎn)擊“篩選”（確定）按鈕，符合查詢條件的所有記錄便會(huì)在明細(xì)區(qū)顯示，通過(guò)移動(dòng)“篩選”窗口或?qū)⒅钚』刹榭催@些記錄，也有一些篩選窗口會(huì)在點(diǎn)擊篩選后，篩選窗口自動(dòng)關(guān)閉，明細(xì)區(qū)顯示符合條件的記錄。注：當(dāng)用戶不認(rèn)可以上的條件，希望重新設(shè)定時(shí)，在篩選窗口空白區(qū)域點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，彈出一“重置”菜單，選擇后，軟件將刪除所有已建好的條件，讓用戶重新設(shè)定條件。當(dāng)查找到匹配記錄后，點(diǎn)擊“返回”按鈕將退出查詢窗口，在明細(xì)區(qū)選擇記錄可進(jìn)行“編輯”，“刪除”等操作。七、預(yù)覽為了方便用戶提前瀏覽打印效果，并對(duì)打印格式進(jìn)行靈活，有效的控制，系統(tǒng)大部分模塊提供了“預(yù)覽”功能。點(diǎn)擊“預(yù)覽”按鈕后出現(xiàn)圖1-3所示畫面： 圖1-3“預(yù)覽頁(yè)面”顯示文檔打印效果，用戶若想詳細(xì)查看打印內(nèi)容或整體效果，可將鼠標(biāo)移至預(yù)覽頁(yè)面反復(fù)點(diǎn)擊，此頁(yè)面便會(huì)在放大顯示和縮小顯示之間進(jìn)行切換。如果想對(duì)頁(yè)面顯示進(jìn)行精確比例調(diào)整，可在工具欄上縮放下拉框中選擇各種顯示比例。工具欄最右端顯示總共頁(yè)數(shù)和當(dāng)前頁(yè)碼，若想查看其它頁(yè)的打印效果，可通過(guò)“上頁(yè)”和“下頁(yè)”按鈕進(jìn)行翻頁(yè)，如果總共有100頁(yè)，而現(xiàn)在只想瀏覽第56頁(yè)的內(nèi)容，只要在工具欄處“第”后面的輸入框中輸入56然后按<回車>，系統(tǒng)將會(huì)將頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到第56頁(yè)。在預(yù)覽窗口點(diǎn)擊“頁(yè)面設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)圖1-4所示畫面：圖1-4在此窗口中：“頁(yè)面方向”決定紙張是橫著打印，還是豎著打?。弧绊?yè)邊距”決定打印內(nèi)容距紙張邊緣的距離，單位為厘米，可直接輸入對(duì)距離進(jìn)行精細(xì)調(diào)整。點(diǎn)擊“打印機(jī)設(shè)定”按鈕，調(diào)出一通用“打印”對(duì)話框，在此對(duì)話框中可選擇打印機(jī)，設(shè)置紙張大小，打印份數(shù)，打印質(zhì)量等，因打印機(jī)型號(hào)而異。在預(yù)覽窗口點(diǎn)擊“打印”按鈕，也可選擇打印范圍、打印份數(shù)和打印機(jī)等。最后，點(diǎn)擊打印設(shè)置窗口的“確定”，即可將想要的效果打印出來(lái)。八、排序部分窗口中有“排序”按鈕，作用是：在顯示的記錄很多的情況下，可方便用戶按某一個(gè)項(xiàng)目重新排列順序，以便于查找。點(diǎn)擊“排序”按鈕，出現(xiàn)圖1-5所示畫面：在第一列下拉框中選擇相應(yīng)項(xiàng)目，再選擇“遞增”（從小到大）或“遞減”（從大到?。?，按“確定”按鈕，當(dāng)前窗口所有項(xiàng)目就會(huì)按照第一列下拉框中所選項(xiàng)目順序排列顯示。如果在第二列或第三列中也作相應(yīng)選擇，則系統(tǒng)會(huì)在按第一列排序的基礎(chǔ)上，再按照第二列，第三列進(jìn)行排序。圖1-5九、導(dǎo)出系統(tǒng)能將所有的預(yù)覽效果導(dǎo)出為多種格式，以擴(kuò)展系統(tǒng)功能。最常用的有EXCEL97格式，文本文件格式等，點(diǎn)擊工具欄上“導(dǎo)出”按鈕，出現(xiàn)圖1-6所示畫面：圖1-6系統(tǒng)已為所導(dǎo)出的文件取了一默認(rèn)文件名，根據(jù)需要可在“文件名”輸入框改為其它名字，在“保存類型”處選擇導(dǎo)出格式，默認(rèn)為EXCEL97格式，在“保存在”下拉框中選擇文件保存位置，確定后點(diǎn)擊“保存”按鈕便可將文檔導(dǎo)出為指定格式的文檔，保存后用相應(yīng)程序打開(kāi)此文件，可作其它處理。十、返回系統(tǒng)多數(shù)窗口工具欄上有“返回”按鈕，其作用為退出當(dāng)前窗口，返回到上一級(jí)窗口或退出本系統(tǒng)，通過(guò)點(diǎn)擊窗口標(biāo)題欄上“關(guān)閉”按鈕，可起到相同作用。十一、日期錄入系統(tǒng)大多數(shù)編輯區(qū)域都有日期項(xiàng)目，用戶可有三種錄入方式：1、按YYYY-MM-DD格式直接錄入（其中Y代表年份數(shù)，M代表月份數(shù)，D代表天數(shù)，“-”不要手工輸入，軟件會(huì)自動(dòng)添加）；2、通過(guò)鍵盤方向控制鍵進(jìn)行調(diào)整，移動(dòng)左右方向鍵分別選定年份，月份與日期，再點(diǎn)擊上下方向鍵可每次加1或減1地進(jìn)行調(diào)整；3、點(diǎn)擊日期項(xiàng)后面下拉按鈕，出現(xiàn)如圖1-7所示畫面：圖1-7畫面最上面為按鈕區(qū)，反復(fù)點(diǎn)擊左邊箭頭按鈕，可將當(dāng)前日歷逐次后退一個(gè)月，相應(yīng)地，點(diǎn)擊右邊箭頭按鈕，就會(huì)前進(jìn)一個(gè)月。點(diǎn)擊按鈕區(qū)年份數(shù)，如畫面中“2000”處，會(huì)彈出一對(duì)調(diào)節(jié)按鈕，點(diǎn)擊向上按鈕會(huì)使年份數(shù)前進(jìn)，而向下按鈕會(huì)使年份數(shù)后退。點(diǎn)擊按鈕區(qū)月份數(shù)，會(huì)彈出一下拉菜單，對(duì)應(yīng)一年中十二個(gè)月份，可直接進(jìn)行選擇。畫面中間為日歷區(qū)，跟普通的日歷沒(méi)有什么兩樣，其中灰色狀態(tài)數(shù)字為上一個(gè)月或下一個(gè)月的日期。紅色框內(nèi)日期為系統(tǒng)當(dāng)前日期，橢圓色塊內(nèi)日期為當(dāng)前所選擇日期。畫面最下面顯示系統(tǒng)的當(dāng)前日期，點(diǎn)擊此區(qū)域，便會(huì)選擇當(dāng)前日期為日期項(xiàng)取值。

第二章、物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)簡(jiǎn)介模塊用于介紹物業(yè)管理公司所管理的小區(qū)的基本情況，主要內(nèi)容包括：物業(yè)簡(jiǎn)介、圖片介紹、公共設(shè)施、規(guī)章制度、相關(guān)單位、業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議七個(gè)方面。一、物業(yè)簡(jiǎn)介：這部分用于登記各個(gè)小區(qū)的概貌資料。如：名稱、地址、總幢數(shù)、總戶數(shù)、占地面積、簡(jiǎn)單介紹等。在主界面點(diǎn)擊“物業(yè)簡(jiǎn)介”標(biāo)簽進(jìn)入物業(yè)簡(jiǎn)介模塊，再點(diǎn)擊“物業(yè)簡(jiǎn)介”圖標(biāo)，出現(xiàn)如圖2-1所示窗口：圖2-1窗口上方為編輯區(qū)域，下方為明細(xì)區(qū)域，在此選擇相應(yīng)記錄（每一小區(qū)資料為一記錄），編輯區(qū)域便顯示此小區(qū)詳細(xì)資料，通過(guò)點(diǎn)擊工具欄按鈕可進(jìn)行各項(xiàng)操作，具體操作方法請(qǐng)參見(jiàn)“通用操作部分”。二、圖片介紹這部分將有關(guān)小區(qū)各種圖片資料分門別類進(jìn)行存放，并添加必要的輔助說(shuō)明。點(diǎn)擊“圖片介紹”按鈕，在彈出窗口中可增加、修改、刪除各種圖片，圖片類型可為“BMP”，“GIF”，“ICO”三種格式之一。在圖片顯示區(qū)域點(diǎn)擊，可將圖片放大顯示，再次點(diǎn)擊放大的圖片，會(huì)將圖片恢復(fù)成原始大小。點(diǎn)擊“新建”、“編輯”按鈕，出現(xiàn)如圖2-2所示窗口：圖片路徑可直接鍵入圖片所在目錄的完整路徑，也可通過(guò)按后邊方形按鈕，在打開(kāi)的“選擇文件”窗口選擇某一圖形文件后點(diǎn)擊“確定”退出。圖2-2三、公共設(shè)施用于登記、查詢小區(qū)公共配套設(shè)施資料。在“公共配套設(shè)施”窗口左側(cè)目錄區(qū)選擇設(shè)施類別，然后在明細(xì)區(qū)選擇此類別下一條記錄，此記錄內(nèi)容在編輯區(qū)同步顯示，可依照手冊(cè)“通用操作部分”進(jìn)行各種操作。四、規(guī)章制度用于登記、查詢小區(qū)的規(guī)章制度和管理辦法，包括物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)等文檔性資料。其界面與“公共設(shè)施”部分相似，具體操作步驟可參考手冊(cè)“通用操作部分”。五、相關(guān)單位用于登記、查詢與物業(yè)公司有關(guān)的往來(lái)單位相關(guān)資料，如承建商、開(kāi)發(fā)商、銀行等。具體操作請(qǐng)參考手冊(cè)“通用操作部分”。六、業(yè)主委員會(huì)成員用于登記、查詢業(yè)主委員會(huì)成員名單，所有成員按其職務(wù)分類，在目錄區(qū)選擇相應(yīng)職務(wù)類別后，所有此職務(wù)的成員即在明細(xì)區(qū)顯示，具體操作請(qǐng)參考手冊(cè)“通用操作部分”。七、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議用于登記、查詢業(yè)主委員會(huì)歷次會(huì)議的詳細(xì)情況，按會(huì)議類型進(jìn)行分組。界面和操作可參考“業(yè)主委員會(huì)成員”部分。

第三章、樓宇管理樓宇是小區(qū)管理的對(duì)象，欲對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，先要將各項(xiàng)樓宇資料（包括樓盤資料、樓閣資料、單元資料、業(yè)主資料、住戶資料等）錄入計(jì)算機(jī)，為管理提供依據(jù)。另外住戶入住也是物業(yè)管理的“重頭戲”，入住的登記、驗(yàn)房、裝修和出入證的辦理等日常事務(wù)必須及時(shí)反映。以上操作均在“樓宇管理”模塊進(jìn)行，整個(gè)模塊結(jié)構(gòu)如下圖所示：建單元樓盤樓閣樓宇資源瀏覽器住戶入住登記建單元樓盤樓閣樓宇資源瀏覽器住戶入住登記住戶\固定裝置查詢出入證件辦理住戶裝修申請(qǐng)住戶驗(yàn)房登記住戶\固定裝置查詢出入證件辦理住戶裝修申請(qǐng)住戶驗(yàn)房登記一、樓盤樓閣：用來(lái)建立樓盤樓閣資料，明確各樓盤、樓閣歸屬關(guān)系。點(diǎn)擊“樓盤樓閣”圖標(biāo)進(jìn)入圖3-1所示窗口：圖3-1窗口最上面為工具按鈕，緊靠下面為下拉列表框，點(diǎn)擊最后面下拉按鈕會(huì)顯示所有樓盤樓閣名稱，供用戶選擇。窗口最下面被分為兩個(gè)區(qū)域，左邊為目錄區(qū)，以多級(jí)目錄形式表示樓盤樓閣的歸屬關(guān)系，右邊為編輯區(qū)，當(dāng)在目錄區(qū)或下拉框中選擇樓盤或樓閣名稱時(shí)，此處顯示樓盤樓閣相應(yīng)資料，可編輯修改。（1）建樓盤點(diǎn)擊工具欄中"新建"按鈕右側(cè)小三角標(biāo)志，出現(xiàn)一彈出式菜單，點(diǎn)擊"新建樓盤"項(xiàng)，將光標(biāo)移到編輯區(qū)錄入各項(xiàng)資料，保存后目錄區(qū)和下拉列表框中均會(huì)顯示此樓盤名稱。（2）建樓閣在目錄區(qū)或下拉框中選擇相應(yīng)樓盤名稱，在彈出式菜單中選擇“新建樓閣”項(xiàng)，在編輯區(qū)進(jìn)行錄入，并選擇相應(yīng)的功能、結(jié)構(gòu)類別等選項(xiàng)。注意：在6019版本的基礎(chǔ)上，多加了合同簽約和合同變更，如果涉及到合同終止或者離退后財(cái)務(wù)方面的歷史資料的保存問(wèn)題（下文稱為“大廈版”，詳見(jiàn)第九章介紹），這樣，就得在相應(yīng)的樓盤下添加一個(gè)虛擬樓閣作為離退或者終止合同的單元的保存區(qū)。在添加樓閣時(shí)，“功能”一定要選擇“合同終止/離退”這一選項(xiàng)。另外，如果有兩個(gè)樓閣，而且離退后的資料要分開(kāi)保存，則需分別建兩個(gè)樓盤，并在相應(yīng)的樓盤下添加樓閣和虛擬樓閣，即離退保存區(qū)。虛擬樓閣的名稱由用戶自行定義，如圖3-2：圖3-2（3）建樓梯在物業(yè)的日常管理實(shí)踐中，有些樓閣下面分幾個(gè)樓梯，各樓梯下的單元作為一個(gè)獨(dú)立體進(jìn)行管理，這樣就需要在樓閣下面再按樓梯進(jìn)行劃分，首先選擇對(duì)應(yīng)樓閣名稱，在彈出菜單中選擇“新建樓梯”項(xiàng)，彈出如圖3-3所示窗口：圖3-3系統(tǒng)為樓梯取缺省名稱“樓梯1”，用戶可在文字框中輸入一個(gè)更為直觀易記的名稱，按確定后退出，此樓梯顯示于對(duì)應(yīng)樓閣下面，稍后建單元時(shí)就可直接在樓梯下面進(jìn)行。提示與技巧※用鼠標(biāo)操作目錄樹(shù)：1、反復(fù)雙擊最上一層目錄，可展開(kāi)或收縮下一級(jí)目錄。例：雙擊目錄中某樓盤名稱，系統(tǒng)會(huì)顯示下面所屬樓閣目錄，再次雙擊，樓閣目錄收縮呈不可見(jiàn)狀態(tài)。2、擊目錄中伸縮節(jié)點(diǎn)，可展開(kāi)或收縮下一級(jí)目錄。例：?jiǎn)螕裟硺情w前的“+”（表示已收縮）標(biāo)志，可顯示所屬樓梯；單擊樓閣前的“￣”（表示已展開(kāi)）標(biāo)志，可隱藏所屬樓梯目錄?！面I盤操作目錄樹(shù)：1、反復(fù)按鍵盤上的回車鍵可展開(kāi)或收縮下一級(jí)目錄。2、按右方向鍵可展開(kāi)下一級(jí)目錄，按左方向鍵收縮下一級(jí)目錄。用上下方向鍵可移到要選擇的樓盤，樓閣，樓梯項(xiàng)目上。 二、建單元初始化樓盤、樓閣、樓梯后，接著便要初始化各個(gè)單元了，為了提高效率，減少差錯(cuò)，系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了建單元模塊。根據(jù)實(shí)際情況，先建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，再擴(kuò)展到其他具有相同規(guī)格的樓層，從而作批量化處理。點(diǎn)擊“建單元”圖標(biāo)進(jìn)入如圖3-4所示窗口：圖3-41、在選擇樓閣下拉框中選擇準(zhǔn)備建立單元的樓閣或樓梯名；2、在編號(hào)前綴中輸入一個(gè)編號(hào)前綴（編號(hào)前綴和樓層號(hào)、房號(hào)一起組成單元編號(hào)，用以標(biāo)識(shí)單元，單元編號(hào)=編號(hào)前綴+樓層+房號(hào)）注：每一棟樓的編號(hào)前綴不能夠重復(fù)使用3、輸入每層單元數(shù)----即一層的單元個(gè)數(shù)(如果各個(gè)層的單元個(gè)數(shù)不相等,則輸入大部分樓層單元數(shù)相等的數(shù)字)如:9；?在輸入了每層單元數(shù)后,則在下方將列出各個(gè)房號(hào)的信息要你輸入；?如果有這樣的情況：如1-8層的單元數(shù)為15，而9-30層的單元數(shù)為9；?則分開(kāi)兩次來(lái)建單元，即先建1-8層的單元，然后再建9-30層的單元；4、輸入樓層的范圍：從多少樓到多少樓。如從3樓到22樓，則輸入3和22(只能輸入整數(shù))；5、在下邊的房號(hào)列表框中輸入各個(gè)房號(hào)的信息，其中各個(gè)房號(hào)的面積一定要輸入；?(當(dāng)中的規(guī)格,朝向等信息可以點(diǎn)擊下方的“設(shè)置”按鈕，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置添加)；6、點(diǎn)擊窗口下方的“保存”按鈕；7、直至保存成功的對(duì)話框彈出；8、至此單元建立完畢。三、住戶入住登記入住時(shí)對(duì)住戶的檔案資料進(jìn)行登記管理，包括“業(yè)主資料”、“戶主資料”、“租戶成員資料”、“單元信息”和“照片管理”。點(diǎn)擊“住戶入住登記”圖標(biāo)進(jìn)入如圖3-5所示窗口：圖3-5在左側(cè)下拉框中選擇單元所屬樓閣或樓梯名稱，然后在圖示表中選擇此單元，在右側(cè)窗口頂部選擇各標(biāo)簽（默認(rèn)選中“業(yè)主”標(biāo)簽）。菜單欄上有兩個(gè)“設(shè)置”按鈕。點(diǎn)擊左起第一個(gè)“設(shè)置”按鈕彈出一下拉菜單，里面有“規(guī)格”、“朝向”、“功能”、“裝修標(biāo)準(zhǔn)”、“國(guó)籍”、“籍貫”、“民族”、“職務(wù)”、“證件類型”九項(xiàng)設(shè)置，設(shè)置了相應(yīng)資料后，以后在圖示表中編輯時(shí)可通過(guò)點(diǎn)擊下拉按鈕直接選擇，具體操作方法請(qǐng)參考“通用操作部分”；點(diǎn)擊左起第二個(gè)“設(shè)置”按鈕彈出一下拉菜單，可設(shè)置“戶主/單元狀態(tài)轉(zhuǎn)換”，也可通過(guò)“狀態(tài)變更瀏覽”查詢狀態(tài)變更情況。如圖3-6和3-7：圖3-6 輸入相應(yīng)的狀態(tài)和變更時(shí)間保存即可完成戶主的轉(zhuǎn)換操作。 圖3-7 此功能將在日后進(jìn)行補(bǔ)充。提示與技巧1、當(dāng)單元的業(yè)主同時(shí)也是戶主時(shí)（即業(yè)主自?。?，先選擇此單元，然后點(diǎn)擊“業(yè)主”標(biāo)簽，在編輯區(qū)域單擊鼠標(biāo)右鍵，系統(tǒng)會(huì)彈出一“業(yè)主自住”菜單，點(diǎn)擊此菜單項(xiàng)，即可將業(yè)主有關(guān)資料快速地復(fù)制到此單元“戶主”標(biāo)簽下，免除重復(fù)錄入之苦。2、“住戶入住登記”窗口工具欄上“驗(yàn)房”與“證件”按鈕為一快捷按鈕，點(diǎn)擊后可直接進(jìn)入稍后將介紹的“住戶驗(yàn)房登記”與“出入證件辦理”窗口進(jìn)行各項(xiàng)操作，而不用退出當(dāng)前窗口。3、“照片管理”是6015以上版本新加的功能，可實(shí)現(xiàn)業(yè)主照片、圖片的存儲(chǔ)管理功能。具體操作可參照“通用操作部分”。四．樓宇資源瀏覽器用來(lái)查看小區(qū)所有樓宇信息，包括樓盤、樓閣、樓梯、單元、業(yè)主、住戶等，其中單元資料、業(yè)主資料、戶主資料、住戶成員資料可任意修改、清除。在導(dǎo)航窗體點(diǎn)擊“樓宇資源瀏覽器”圖標(biāo)，進(jìn)入如圖3-8所示窗口：圖3-8窗口最上面為下拉列表框，左側(cè)為目錄區(qū)，顯示樓盤、樓閣、樓梯隸屬關(guān)系，選擇相應(yīng)樓閣或樓梯后，所屬單元將以圖表形式顯示在右上區(qū)域，每行的行首數(shù)字表示單元所屬樓層數(shù)，而每一列的頂部數(shù)字代表單元的房號(hào)。行列交叉處的單元格就表示相應(yīng)樓層相應(yīng)房號(hào)所在的單元。單元格顏色表示單元的不同狀態(tài)：藍(lán)色表示此單元業(yè)主自住，而黃色表示此單元出租的，綠色為空置房，白色為無(wú)單元。窗口右下方為編輯區(qū)，點(diǎn)擊頂部標(biāo)簽條可切換到相應(yīng)編輯畫面。例如：在某一層單元里添加一個(gè)單元具體操作如下：在“單元資料”模式里點(diǎn)擊“新建”彈出一個(gè)“你確定要建一個(gè)單元嗎？”窗口出來(lái)，點(diǎn)擊“確定”，把相關(guān)資料填上去即可，至此某一層多了一個(gè)單元，這種情況常見(jiàn)于不規(guī)則的樓宇中（其他模塊操作相類似）。編輯“單元資料”步驟：1、在下拉框或目錄區(qū)選擇待編輯單元所屬樓閣或樓梯名；2、在單元圖示窗口通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊選擇待編輯的單元；3、選擇“單元資料”標(biāo)簽，按回車鍵，或點(diǎn)擊工具欄上“編輯”按鈕，在編輯區(qū)修改有關(guān)資料，“朝向”、“功能”、“規(guī)格”、“裝修標(biāo)準(zhǔn)”等在設(shè)置之后，可直接在下拉框中進(jìn)行選擇，而提高錄入速度。選擇“業(yè)主資料”或“戶主資料”標(biāo)簽，依上述步驟編輯修改，當(dāng)處于編輯狀態(tài)時(shí)，在“業(yè)主資料”編輯區(qū)單擊鼠標(biāo)右鍵，出現(xiàn)一快捷菜單，內(nèi)有“復(fù)制業(yè)主”，“復(fù)制戶主”、“業(yè)主自住”等選項(xiàng)。選“復(fù)制業(yè)主”項(xiàng)，再重新選擇任意樓盤下一個(gè)或多個(gè)單元，擊鼠標(biāo)右鍵，選“粘貼業(yè)主”項(xiàng)，可將此標(biāo)簽頁(yè)中所有資料復(fù)制到這些單元“業(yè)主資料”標(biāo)簽頁(yè)中。在快捷菜單中選“業(yè)主自住”項(xiàng)，若此單元戶主資料為空，則“業(yè)主資料”標(biāo)簽頁(yè)中對(duì)應(yīng)項(xiàng)目就會(huì)復(fù)制到“戶主資料”標(biāo)簽頁(yè)中。當(dāng)“戶主資料”已有內(nèi)容時(shí)，會(huì)提示是否覆蓋原有戶主資料，確認(rèn)后原來(lái)資料會(huì)被刪除，然后“業(yè)主資料”中對(duì)應(yīng)資料被復(fù)制過(guò)來(lái)。選擇“住戶成員”標(biāo)簽，按“新建”按鈕，在編輯區(qū)雙擊，彈出條狀編輯區(qū)，在下拉框中選擇或直接輸入住戶成員資料。按住“CTRL”鍵的同時(shí)在某成員記錄處按住鼠標(biāo)左鍵不放，移動(dòng)鼠標(biāo)指針到圖表中另一單元處，再依次松開(kāi)鼠標(biāo)左鍵和“CTRL”鍵，即可將此成員轉(zhuǎn)移到所指單元，或在編輯區(qū)選中某一個(gè)住戶成員按鼠標(biāo)右鍵選移動(dòng)住戶成員再選中某一個(gè)單元，然后再粘貼住戶成員即可。如果某個(gè)單元沒(méi)有戶主資料，將租戶成員拖放到該單元后，系統(tǒng)會(huì)提示“該單元沒(méi)有戶主，請(qǐng)檢查”，若要為該單元添加租戶成員，就得為該單元補(bǔ)充戶主資料。選擇“固定裝置”標(biāo)簽，按“新建”按鈕，在編輯區(qū)內(nèi)彈出條狀編輯區(qū)，在下拉框中選擇或直接輸入。選擇“戶主資料”標(biāo)簽，在單元區(qū)域里選擇出租單元，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“租賃信息”，那么在“戶主資料”里會(huì)增加該單元的租賃信息，而且還多了一個(gè)“租戶單元”，可以查看相關(guān)資料，或者在單元區(qū)域里雙擊出租單元在彈出的信息窗口中也可以查看該單元的租賃信息。提示與技巧※單元圖示窗口選取多個(gè)單元：將鼠標(biāo)放在想選取區(qū)域的左上角，按住鼠標(biāo)左鍵不放，橫向拖動(dòng)可選取屬于同一樓層的連續(xù)多個(gè)單元。縱向拖動(dòng)可選取連續(xù)樓層同一房號(hào)的多個(gè)單元。沿對(duì)角線方向拖動(dòng)可選取連續(xù)樓層多個(gè)房號(hào)的整片單元。※通過(guò)和“Ctrl”鍵和“Shift”鍵的配合使用，可增加和減少選擇單元的數(shù)量。按住“Ctrl”鍵不放，用鼠標(biāo)在單元圖示表中反復(fù)點(diǎn)擊或拖放可選取不連續(xù)的多個(gè)單元。而按住“Shift”鍵不放，用鼠標(biāo)在單元圖示表中反復(fù)點(diǎn)擊或拖放可選取連續(xù)的多個(gè)單元。五、住戶驗(yàn)房登記用于登記業(yè)主進(jìn)駐時(shí)的驗(yàn)房情況，點(diǎn)擊“住房驗(yàn)房登記”圖標(biāo)進(jìn)入“驗(yàn)房”窗口，如圖3-9所示： 圖3-9在左側(cè)選擇單元，在右側(cè)空白處單擊鼠標(biāo)右鍵然后選擇“選擇”，系統(tǒng)將彈出一個(gè)“驗(yàn)房項(xiàng)目”窗口，按實(shí)際情況選擇驗(yàn)房項(xiàng)目，后點(diǎn)擊“保存”，然后再點(diǎn)擊返回。如需添加驗(yàn)房項(xiàng)目，可點(diǎn)擊菜單欄上的“設(shè)置”按鈕，在彈出的下拉式菜單中選擇“驗(yàn)房項(xiàng)目”，在彈出的驗(yàn)房項(xiàng)目添加窗口中添加即可。同樣可在“設(shè)置”下拉菜單中添加“項(xiàng)目位置”、“項(xiàng)目不合格描述”；也可以設(shè)置流水號(hào)及瀏覽驗(yàn)房單、逾期報(bào)表。其中，使用自動(dòng)流水號(hào)可避免新建驗(yàn)房單的時(shí)候重復(fù)錄入驗(yàn)房單號(hào)，提高了錄入速度。選擇設(shè)置下的“流水號(hào)重置”，可重新設(shè)置流水號(hào)。見(jiàn)圖3-10： 圖3-10錄入當(dāng)前流水號(hào)的起始數(shù)值然后保存即可；另一方面，為了使流水號(hào)更直觀，可在其前面添加流水號(hào)前綴，同樣地，選擇“流水號(hào)前綴”，在打開(kāi)的輸入窗口中輸入流水號(hào)前綴保存即可?，F(xiàn)在介紹添加驗(yàn)房單的具體操作：在窗口左側(cè)選擇相應(yīng)的單元，點(diǎn)擊“新建”；在編輯區(qū)錄入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后在窗口右下方空白處右擊，選擇“選擇”；在打開(kāi)的驗(yàn)房項(xiàng)目窗口中，選擇要驗(yàn)收的項(xiàng)目，然后保存，再點(diǎn)擊“返回”；保存，完成驗(yàn)房單添加操作。其它操作參照“通用操作部分”。六、住戶裝修申請(qǐng)用于登記、查詢住戶的裝修申請(qǐng)記錄，點(diǎn)擊“住戶裝修申請(qǐng)”圖標(biāo)后，進(jìn)入“住戶裝修申請(qǐng)”窗口。首先可以按照小圖表流程：“申請(qǐng)—審批—驗(yàn)收—施工人員”做下去。選擇“申請(qǐng)”點(diǎn)擊“新建”把相關(guān)內(nèi)容填完之后保存。再選擇“審批”點(diǎn)擊“新建”把相關(guān)內(nèi)容填完之后保存，注：在“審批通過(guò)”方框里要打上√表示通過(guò)；不打上表示不通過(guò)，往后“驗(yàn)收”模塊就無(wú)法做。選擇“施工人員”對(duì)施工期間施工人員出入進(jìn)行管理，進(jìn)入“施工人員”模塊點(diǎn)擊“新建”把相關(guān)資料填完保存之后，點(diǎn)擊“出入證預(yù)覽”也可以把該證件打印出來(lái)。具體操作方法請(qǐng)參照手冊(cè)“通用操作部分”。 圖3-11七、出入證件辦理用于登記、查詢住戶出入證件的辦理情況，點(diǎn)擊“出入證件辦理”圖標(biāo)，進(jìn)入“出入證辦理”窗口，其界面和操作方法請(qǐng)參考手冊(cè)“通用操作部分”。 圖3-12八、住戶查詢用于靈活查詢小區(qū)各單元業(yè)主和戶主相關(guān)資料，點(diǎn)擊“住戶查詢”圖標(biāo)后進(jìn)入如圖3-13窗口：圖3-13整個(gè)窗口被分為三個(gè)區(qū)域，最上面是查詢結(jié)果區(qū)，用于顯示滿足查詢條件的所有記錄，拉動(dòng)滾動(dòng)條可查看所有信息。窗口下方左側(cè)為條件設(shè)定區(qū)，用于設(shè)置查詢條件，操作方法請(qǐng)參考手冊(cè)“通用操作部分”。下方右側(cè)為顯示選擇區(qū)，在相應(yīng)項(xiàng)目前方框中點(diǎn)擊，待出現(xiàn)“√”形符號(hào)表示在查詢結(jié)果中顯示此項(xiàng)目?jī)?nèi)容。再次點(diǎn)擊，“√”形符號(hào)消失，表示不進(jìn)行顯示。單擊右鍵，在彈出菜單中選擇“全選”或“全清”可選擇所有項(xiàng)目或清除已選擇項(xiàng)目。切換工具欄上“業(yè)主”、“戶主”、“成員”、“空置”標(biāo)簽，可分別查詢業(yè)主與住戶、成員和空置房的資料。設(shè)置好后，點(diǎn)擊工具欄上“查詢”按鈕，符合條件的所有資料就會(huì)在查詢結(jié)果區(qū)進(jìn)行顯示。第四章、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理模塊包括物業(yè)管理公司的合同簽約、合同變更、水電抄表、公用分?jǐn)偂y行劃帳、財(cái)務(wù)收款、退款和財(cái)務(wù)報(bào)表等部分。具體操作部分作如下介紹。一、表設(shè)置用來(lái)對(duì)各種類型表的量程、倍率、單價(jià)進(jìn)行設(shè)定，并將其成批安裝到單元或其它位置。表類型:管理小區(qū)/大廈/商鋪等各種表的類型。按照量程、倍率、單價(jià)區(qū)分。量程:表的最大讀數(shù)計(jì)量倍率:是計(jì)算表用量時(shí)的系數(shù)。即表的用量=(本次讀數(shù)-上次讀數(shù))×倍率單價(jià):計(jì)算表用量的費(fèi)用(如水電費(fèi))時(shí)用到的價(jià)格。如電費(fèi)=(本次讀數(shù)-上次讀數(shù))×倍率×單價(jià)(一般住宅、商鋪、辦公的商鋪的水/電單價(jià)都不同,這樣,即使量程、倍率都一樣,也要分成兩種表類型)表設(shè)置操作界面如下: 圖4-1表設(shè)置操作說(shuō)明:用來(lái)對(duì)各種類型表的量程，倍率，單價(jià)等進(jìn)行設(shè)定，并將其成批安裝到單元或其它位置。點(diǎn)擊“表設(shè)置”圖標(biāo)進(jìn)入“表設(shè)置”窗口，在工具欄上點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入如圖4-1所示窗口：圖4-1依次輸入表的量程、倍率、單價(jià)等信息，注意倍率不能為0，否則在抄表的時(shí)候，就算兩次抄表之間的用量大于0，也會(huì)顯示用量為0。選擇"限額使用"復(fù)選框，指定用正常單價(jià)計(jì)費(fèi)的限額，超出這一限額的部分即超額用量，在計(jì)費(fèi)時(shí)取限額乘以正常單價(jià)再加上超額用量乘以超額單價(jià)作為該表費(fèi)用；選擇“最低用量”復(fù)選框，在下面指定電的最低用量（也稱保底用量），當(dāng)實(shí)際用量低于最低用量時(shí)，計(jì)費(fèi)時(shí)取最低用量乘以正常單價(jià)作為該表費(fèi)用；選擇“附加費(fèi)用”可添加設(shè)置附加費(fèi)用，如線損費(fèi)、排污費(fèi)。當(dāng)表設(shè)置好以后，要進(jìn)行安裝，明確表的歸屬。選擇一種表的類型（在表記錄前方框內(nèi)打勾），點(diǎn)擊工具欄上“范圍”按鈕，彈出一向?qū)Т翱?，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入如圖4-2所示窗口：圖4-2在左側(cè)下拉框中反復(fù)選擇各樓閣、樓梯，下方彈出相應(yīng)的單元圖示表，通過(guò)右側(cè)四個(gè)按鈕選擇相應(yīng)的單元。第一個(gè)與第三個(gè)按鈕分別表示添加和取消左方所選擇的某一個(gè)單元，第二個(gè)與第四個(gè)按鈕表示添加和取消左方所選擇的整個(gè)樓閣單元。待全部選擇完后，再次點(diǎn)擊“下一步”按鈕，在彈出窗口中決定是否刪除這些單元原來(lái)安裝的表。在做完這一切之后，按“完成”結(jié)束此次操作。安裝完表以后，用鼠標(biāo)選擇一個(gè)表，點(diǎn)擊工具欄上“住戶”按鈕，窗口下方區(qū)域顯示安裝了此表的各個(gè)單元資料，并自動(dòng)匯總，顯示合計(jì)單元于窗口底部。若誤添加了某些單元，或進(jìn)行了局部調(diào)整，需要從范圍內(nèi)刪除部分單元?？蛇x擇此單元（通過(guò)與SHIFT鍵或CTRL鍵的配合，可一次性選擇多個(gè)單元），單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“刪除用戶表”項(xiàng)，即可達(dá)到此目的。?水電調(diào)價(jià)可先選中某個(gè)表，然后點(diǎn)擊工具欄上的“設(shè)置”按鈕，選擇“調(diào)價(jià)”，在打開(kāi)的窗口中，如下圖4-3所示，輸入新的單價(jià)和調(diào)價(jià)日期，然后點(diǎn)擊按鈕“插入”，即可使該表的單價(jià)在調(diào)價(jià)日期起以新的單價(jià)顯示，“插入”之后，如要修改其內(nèi)容，可將其刪除，然后再另做調(diào)整；單擊“返回”關(guān)閉調(diào)價(jià)窗口，回到表設(shè)置窗口；水電調(diào)價(jià)后在個(gè)性化報(bào)表“水電用量”、“交款通知書”或者用戶表等模塊中均可體現(xiàn)。水電表所屬管理處的調(diào)整可通過(guò)選擇“設(shè)置”按鈕下面的“表類型所屬管理處”來(lái)進(jìn)行調(diào)整。 圖4-3二、用戶表包括兩個(gè)方面：一方面是對(duì)單個(gè)單元進(jìn)行表的安裝、編輯（包括底數(shù)、是否參與損耗分?jǐn)偂惭b地點(diǎn)等）、刪除等操作，另一方面也可以查看各個(gè)單元所有表的歷次抄表記錄，以便查詢參考。1、用戶表操作界面：圖4-4在左側(cè)選擇單元，窗口右上方顯示此單元相關(guān)信息，選擇“讀數(shù)”單選框，可查看此單元每次抄表的詳細(xì)資料，包括日期、讀數(shù)、抄表人、是否歸零等。而選擇“表”單選框，可查看此單元所裝表的各項(xiàng)資料，包括表編號(hào)、底數(shù)、安裝地點(diǎn)、是否參與損耗分?jǐn)傄约氨淼牧砍?，倍率等屬性值。要為所選單元安裝一個(gè)新表，點(diǎn)擊工具欄上“新建”按鈕，在彈出窗口下拉框中選擇一個(gè)表，點(diǎn)擊"確定"返回后即可見(jiàn)到此新表添加在窗口右下方。要編輯所裝用戶表的有關(guān)資料，可點(diǎn)擊“編輯”按鈕，在右下區(qū)域相應(yīng)表“底數(shù)”、“安表地點(diǎn)”、“損耗分?jǐn)偂焙汀皞渥ⅰ碧庍M(jìn)行修改即可。要?jiǎng)h除用戶表，請(qǐng)首先選擇此表，再點(diǎn)擊“刪除”按鈕，為避免誤刪除，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提示對(duì)話框，確認(rèn)后用戶表被刪除掉。選擇“讀數(shù)”單選框，在下方區(qū)域顯示所有表在抄表后的讀數(shù)記錄，包括表的編號(hào)、抄表日期、抄表讀數(shù)、抄表人、是否歸零等內(nèi)容。2、關(guān)于設(shè)置和其他操作一：成批的安裝用戶表，即將某一類型的表安裝到許多單元，見(jiàn)上節(jié)介紹。二：對(duì)單個(gè)單元進(jìn)行用戶表的安裝；在左邊選中某個(gè)單元；選擇“表”選項(xiàng)，點(diǎn)擊工具欄上的“新建”按鈕，彈出一窗口；在下拉框中選擇要安裝到單元的表類型，單擊確定。至此單個(gè)單元的用戶表安裝完成。三：表底數(shù)日期、重置表壞日期單擊“確定”按鈕完成換表操作，圖解見(jiàn)下圖4-5所示。圖4-5提示：這一步驟的操作適用于住宅版和大廈版。三、?總表安裝用來(lái)對(duì)總表和公用表進(jìn)行設(shè)置和安裝，總表和公用表可以設(shè)置多級(jí)，如果有費(fèi)用分?jǐn)?，則必須設(shè)定待分?jǐn)偪偙砼c分?jǐn)傇摫淼乃袉卧獨(dú)w屬關(guān)系。操作界面如下：點(diǎn)擊“總表安裝”圖標(biāo)，進(jìn)入如圖4-6所示窗口：圖4-6左側(cè)用多級(jí)目錄形式顯示所有總表及公用表的關(guān)系。為求直觀，公用表編號(hào)前用藍(lán)色圖標(biāo)表示，而總表編號(hào)前用灰色圖標(biāo)表示。在目錄中選擇一總表或公用表，點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出如下菜單：選擇“下一級(jí)別的表”將建立所選定表的下級(jí)子表，而選擇“同一級(jí)別的表”將建立所選定表的同級(jí)表。在窗口右側(cè)編輯區(qū)首先選擇總表的型號(hào)，錄入總表的編號(hào)、底數(shù)、安裝地點(diǎn)等資料，根據(jù)表的歸屬關(guān)系分清表是屬于總表還是公共表，然后通過(guò)單選按進(jìn)行設(shè)置。若對(duì)總表取固定損耗率（總表下所有表按抄表數(shù)乘上此固定損耗率即為損耗量），只需選中“使用固定損耗率”復(fù)選框，在后面錄入損耗率百分比即可。另外“參與損耗分?jǐn)偂表?xiàng)是決定此表是否在損耗中參與運(yùn)算?？偙砘蚬帽砑?jí)數(shù)原則上可無(wú)限擴(kuò)展，不受限制。參照手冊(cè)“通用操作部分”可編輯，刪除，查看總表或公用表?？偙戆惭b（總表和用戶表連接）可參照“表設(shè)置”部分，在安裝總表過(guò)程中，所選擇單元必須已安裝有相同類型的表，才能被選擇。總表的安裝步驟：?jiǎn)螕艄ぞ邫谏系男陆?，在彈出菜單中根?jù)總表實(shí)際情況選擇：新建同一級(jí)別總表或新建下一級(jí)別總表，在右邊輸入總表的信息。在下拉列表框中選擇總表的表類型。選擇此總表的類別是公用表還是損耗總表（公用表-進(jìn)行公用分?jǐn)偟目偙恚喝珉娞菡彰骺偙?，路燈電總表，損耗總表-進(jìn)行損耗分?jǐn)偟目偙怼Ｗ⒁猓簱p耗總表下可以連接公用表，但是公用表下不能連接損耗總表）。輸入總表的編號(hào)\名稱（注意總表的編號(hào)\名稱不能重復(fù)）。輸入總表的底數(shù)。如果要此總表按照固定損耗率的分?jǐn)偡椒▽?duì)他下一級(jí)分表進(jìn)行分?jǐn)偅瑒t選擇使用固定損耗率選項(xiàng)，并輸入所使用的固定損耗率。輸入分?jǐn)傎M(fèi)用名稱--該名稱為電公攤。輸入總表的安表地點(diǎn)。如果總表不參與損耗分?jǐn)倓t去除參與損耗分?jǐn)偟倪x項(xiàng)。確認(rèn)輸入的信息正確后，單擊工具欄上的保存即可完成總表的安裝?？偙戆惭b完畢后需對(duì)哪些住戶進(jìn)行此總表的分?jǐn)偅诳偙泶翱谥羞x擇“住戶”四、抄表在對(duì)用戶表、總表及公用表設(shè)置好并明確其歸屬關(guān)系后,就要進(jìn)行日常抄表工作，將每次抄表讀數(shù)錄入系統(tǒng)，點(diǎn)擊“抄表”圖標(biāo)，進(jìn)入如圖4-7所示窗口：圖4-7根據(jù)“表設(shè)置”部分建立的表類別（如電表、水表、煤氣表），窗口上方有相應(yīng)的復(fù)選框，在方框內(nèi)打勾，表示只對(duì)此類表進(jìn)行抄表，再點(diǎn)擊工具欄上“抄表”按鈕，彈出一抄表界面如上圖所示，窗口左方為一目錄樹(shù)，表示總表、公共表和用戶表之間的層次與歸屬關(guān)系。各總表、用戶表、獨(dú)立表（不連接任何總表的表）編號(hào)之前用不同顏色的圓形標(biāo)志區(qū)分。點(diǎn)擊表編號(hào)前的“+”號(hào)標(biāo)志，可將此表下一個(gè)級(jí)別的表信息顯示出來(lái)。同樣，點(diǎn)擊表編號(hào)前的“-”標(biāo)志，可收縮下一個(gè)級(jí)別的表信息，方便查看和抄表。在窗口的右側(cè)分別顯示各個(gè)表的上次讀數(shù)和抄表日期、本次讀數(shù)和抄表日期、抄表人及是否歸零。第一次抄表時(shí)會(huì)將表的底數(shù)當(dāng)作上次讀數(shù)，以后每次抄表時(shí)，自動(dòng)將上次的抄表數(shù)轉(zhuǎn)到“上次讀數(shù)”列。若本次讀數(shù)小于上次讀數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)歸零，在歸零列相應(yīng)方框內(nèi)打勾，表示此表已超出計(jì)量范圍（量程），重新開(kāi)始計(jì)數(shù)。此表的實(shí)際用量就等于抄表數(shù)加量程減去上次讀數(shù)。刪除或修改抄表記錄分兩種：一種為當(dāng)前記錄，在抄表窗口直接刪除或修改本次讀數(shù)即可。另外一種為以前記錄，須先按工具欄上“查詢”按鈕，在彈出的對(duì)話框中選擇此記錄所在時(shí)間段，確定后，抄表窗口會(huì)顯示所有此時(shí)間段內(nèi)的抄表記錄，在各列標(biāo)題欄上點(diǎn)擊（如：“本次讀數(shù)”、“表編號(hào)”）各記錄會(huì)反復(fù)按升序或降序排列顯示，方便查詢、修改。找到相應(yīng)記錄后，將記錄中“本次讀數(shù)”項(xiàng)改為對(duì)應(yīng)值然后按回車或點(diǎn)工具欄上“刪除”鈕進(jìn)行刪除。?抄表步驟：選擇抄表的日期，選擇表選項(xiàng)（水表、電表…）；單擊工具欄上的抄表（如果用戶表過(guò)多，你可以單擊工具欄上的篩選，選擇你要進(jìn)行抄表的樓閣）；在本次讀數(shù)這一列中輸入各個(gè)總表、用戶表的讀數(shù)并回車（如發(fā)現(xiàn)讀數(shù)輸入錯(cuò)誤，可及時(shí)修改）；單擊工具欄上的查詢，可查詢到所選擇日期段內(nèi)總表與用戶表的抄表記錄。注：在抄表查詢中可以修改表的讀數(shù)也可以修改抄表日期(查詢到該抄表記錄,如果要修改多個(gè)同一天抄表記錄的時(shí)間，可選中該天所有抄表記錄，右擊，然后修改抄表日期，也可單個(gè)修改抄表日期。(注意抄表日期不能超過(guò)它后面的那一次抄表日期,但是必須大于前面的一次抄表日期；另，如果沒(méi)有安裝總表，在抄表時(shí)，不能選上“總表”，否則在點(diǎn)擊抄表時(shí)會(huì)沒(méi)有任何反應(yīng)，無(wú)法進(jìn)行抄表)五、分?jǐn)傇O(shè)置總表到分表的分?jǐn)偖?dāng)存在多級(jí)子表時(shí)，就涉及到總表與下一級(jí)總表（子表）之間損耗分?jǐn)偟膯?wèn)題。采用什么方法進(jìn)行分?jǐn)?？是?duì)所有子表進(jìn)行分?jǐn)傔€是部分分?jǐn)?？所有這些問(wèn)題在這里都能得到解決。點(diǎn)擊“分?jǐn)傇O(shè)置”按鈕，進(jìn)入如圖4-8窗口：圖4-8窗口頂部為標(biāo)簽區(qū)，可切換到各分?jǐn)偞翱?，進(jìn)入窗口后默認(rèn)選中“總表→分表”標(biāo)簽，左下方為表選擇區(qū)用來(lái)添加或刪除要進(jìn)行分?jǐn)傔\(yùn)算的表，右下方為公式選擇區(qū)，系統(tǒng)提供兩種計(jì)算公式：1、按用量分?jǐn)偅焊鶕?jù)窗口圖示與公式說(shuō)明，分表A分?jǐn)偭康扔谏霞?jí)總表用量與它下面所有分表用量的差額乘以分表A用量占各分表總用量的比例，其它分表類似。這樣就將上級(jí)表的損耗額按下級(jí)表的用量進(jìn)行了分?jǐn)?。?shí)例分析：假設(shè)某總電表用量為1000度，其下面分電表A用量為300度，分電表B用量為200度，分電表C用量為250度，分電表D為150度，四個(gè)分電表總計(jì)用量為900度，和總電表用量的差額100度即為損耗額。根據(jù)分?jǐn)偣剑悍直鞟分?jǐn)偭?（1000-900）×（300÷900）=33.3度；分表B分?jǐn)偭?（1000-900）×（200÷900）=22.2度；分表C分?jǐn)偭?（1000-900）×（250÷900）=27.8度；分表D分?jǐn)偭?（1000-900）×（150÷900）=16.7度。33.3+22.2+27.8+16.7=100度，各自分?jǐn)偭恐偷扔趽p耗額。2、平均分?jǐn)偢鶕?jù)窗口圖示與公式說(shuō)明，分表A分?jǐn)偭康扔谏霞?jí)總表用量與它下面所有分表用量的差額除以分表數(shù)量，這樣就將上級(jí)表的損耗根據(jù)分表數(shù)量進(jìn)行了平均分?jǐn)?。?shí)例分析：各表用量和上例相同，根據(jù)平均分?jǐn)偣剑悍直鞟分?jǐn)偭?（1000-900）÷4=25度分表B分?jǐn)偭?（1000-900）÷4=25度分表C分?jǐn)偭?（1000-900）÷4=25度分表D分?jǐn)偭?（1000-900）÷4=25度25＋25＋25＋25=100度，各自分?jǐn)偭恐偷扔趽p耗額。將鼠標(biāo)移至分?jǐn)偣教?，呈凸出狀按鈕，點(diǎn)擊此按鈕，變成凹形，表示用此公式進(jìn)行分?jǐn)傔\(yùn)算。在選擇一個(gè)公式時(shí)，另外一個(gè)公式不被選擇，充分保證了分?jǐn)偡椒ǖ奈ㄒ恍浴４_定分?jǐn)偣胶?，我們就要決定針對(duì)哪些表采用此種分?jǐn)偂｜c(diǎn)擊表選擇區(qū)的"添加"按鈕，出現(xiàn)如圖4-9所示窗口：圖4-9在要選擇的表前面方框內(nèi)打“√”，按"確定"后返回。剛才所選擇表便顯示在表選擇區(qū)。在此選擇表，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，可取消對(duì)此表的選擇，使之不參與分?jǐn)偂楸ＷC分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性，一個(gè)表只能運(yùn)用一種分?jǐn)偡绞?。系統(tǒng)充分考慮到這一點(diǎn)，在公式1中已經(jīng)添加的表不會(huì)再出現(xiàn)在公式2的添加表窗口中，也就不能被公式2重復(fù)選擇。反過(guò)來(lái)一樣。總表到用戶表的分?jǐn)偝丝偙砼c下一級(jí)總表之間的分?jǐn)偼?，還存在最后一級(jí)總表與最終用戶表的分?jǐn)偅瑢?duì)于小區(qū)公用表（公共表）用量也應(yīng)按某種方式分?jǐn)偟綉?。分?jǐn)偳巴瑯右M(jìn)行設(shè)置，在“分?jǐn)傇O(shè)置”窗口選擇“總表→用戶表”標(biāo)簽，出現(xiàn)如圖4-10所示畫面：圖4-10和“總表→分表”畫面相似，選擇“損耗分?jǐn)偂眴芜x框，下面顯示三個(gè)公式按鈕，第一個(gè)表示按用量分?jǐn)偅诙€(gè)為平均分?jǐn)?，具體分?jǐn)偧?xì)節(jié)請(qǐng)參考總表與下一級(jí)總表之間的分?jǐn)偂５谌齻€(gè)為按用戶用量級(jí)別進(jìn)行分?jǐn)?，根?jù)用戶用量設(shè)定多個(gè)范圍，并規(guī)定相應(yīng)的分?jǐn)傊怠Ｔ诖翱谧髠?cè)添加套用的總表后，點(diǎn)擊后面的“設(shè)置”按鈕，彈出如圖4-11所示的窗口：圖4-11反復(fù)點(diǎn)“插入”鈕，插入多行記錄，在第一行“用戶用量上限”處雙擊，錄入上限數(shù)，再在隨后的“用戶分?jǐn)傆昧俊彪p擊后，錄入分?jǐn)傊?。表示若用戶表用量小于設(shè)定的上限值，就給此用戶表分?jǐn)傔@么多的用量。在設(shè)定好第一個(gè)級(jí)別后，第二個(gè)級(jí)別的下限值自動(dòng)取上一個(gè)級(jí)別的上限值，以保持范圍的連續(xù)性，不需要的級(jí)別可點(diǎn)“刪除”鈕進(jìn)行刪除，另外窗口上方有一公式，用來(lái)設(shè)置用戶表的最終用量等于抄表用量加級(jí)別分?jǐn)偭吭偌由习闯碛昧康囊欢ū壤ㄗ约轰浫耄┯?jì)算的數(shù)值。在所有這一切設(shè)置好后可按“確定”，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)一步提示是否保存設(shè)置，確認(rèn)后即完成此項(xiàng)設(shè)置。選擇“公用分?jǐn)偂眴芜x框,出現(xiàn)五個(gè)公式按鈕,對(duì)應(yīng)公用表用量的四種分?jǐn)偡椒?第一個(gè)公式：分?jǐn)傆昧康扔诠帽碛昧砍杂脩舯韺?shí)際數(shù)目，為平均分?jǐn)?；第二個(gè)公式：分?jǐn)傆昧康扔诠帽碛昧砍艘杂脩舯硭鶎賳卧召M(fèi)面積占此公用表下各用戶表所屬單元總收費(fèi)面積的比例，為按收費(fèi)面積進(jìn)行分?jǐn)?；第三個(gè)公式：分?jǐn)傆昧康扔诠帽碛昧砍艘杂脩舯硭鶎賳卧褂妹娣e占此公用表下各用戶表所屬單元總使用面積的比例，為按使用面積進(jìn)行分?jǐn)?；第四個(gè)公式：分?jǐn)傆昧康扔诠帽碛昧砍艘杂脩舯硭鶎賳卧ㄖ娣e占此公用表下各用戶表所屬單元總建筑面積的比例，為按建筑面積進(jìn)行分?jǐn)?。第五個(gè)公式：主要針對(duì)高層住宅的二次供水問(wèn)題，二次供水的用電量是按照用戶的用水量進(jìn)行分?jǐn)?。選擇其中一個(gè)公式，在左側(cè)表選擇區(qū)點(diǎn)擊“添加”按鈕，在彈出窗口中選擇相應(yīng)公用表，按確定退出，完成公用表分?jǐn)偟脑O(shè)置。電梯分?jǐn)倿閷?duì)電梯用電量進(jìn)行靈活分?jǐn)?，系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了電梯分?jǐn)傔@一功能部分，可針對(duì)不同樓層按比例系數(shù)進(jìn)行分?jǐn)?。在分?jǐn)傇O(shè)置窗口選擇“電梯分?jǐn)偂睒?biāo)簽，出現(xiàn)如圖4-12所示畫面：圖4-12畫面左側(cè)為電梯表選擇區(qū)，右側(cè)為樓層系數(shù)設(shè)置區(qū)，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)如圖4-13所示窗口：圖4-13依畫面標(biāo)簽，依次輸入樓層范圍、分?jǐn)傁禂?shù)（占按樓層平均分?jǐn)倢?shí)際數(shù)的百分比），間隔層數(shù)，遞增比例，通過(guò)調(diào)整按鈕（上下方向箭頭按鈕）可雙向調(diào)整錄入，按“確定”返回電梯分?jǐn)偖嬅?，樓層系?shù)區(qū)域顯示樓層號(hào)及對(duì)應(yīng)分?jǐn)傁禂?shù)，將光標(biāo)移到系數(shù)處，可手工調(diào)整這些系數(shù)值。設(shè)置好系數(shù)后，再依照前面所述添加相應(yīng)電梯表，即完成電梯分?jǐn)傇O(shè)置工作。附加費(fèi)用設(shè)置針對(duì)某些按表收取的附加費(fèi)用，我們可事先在這里進(jìn)行設(shè)置，在分?jǐn)傇O(shè)置窗口選擇“附加費(fèi)用設(shè)置”標(biāo)簽，出現(xiàn)如圖4-14所示畫面：圖4-14窗口上方為表選擇區(qū)域，點(diǎn)擊“添加”選擇包含的表；下方為費(fèi)用設(shè)置區(qū)，用來(lái)添加，刪除各項(xiàng)附加費(fèi)用，點(diǎn)擊“添加”按鈕，出現(xiàn)如圖4-15所示窗口?圖4-15在“項(xiàng)目名稱”中輸入附加費(fèi)用名稱，在“金額”中輸入費(fèi)用收取金額，“備注”為可選項(xiàng)，常用來(lái)對(duì)附加費(fèi)用加以說(shuō)明，注解。錄入完后按“確定”退出，添加的費(fèi)用項(xiàng)目出現(xiàn)在設(shè)置區(qū)。可反復(fù)進(jìn)行添加，用以按表收取多項(xiàng)附加費(fèi)用。全部設(shè)置妥當(dāng)后，點(diǎn)擊分?jǐn)傇O(shè)置窗口“關(guān)閉”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)保存所有設(shè)置，并退出此窗口。六、分?jǐn)傔\(yùn)算分?jǐn)傇O(shè)置好后，必須進(jìn)行運(yùn)算，得出各項(xiàng)分?jǐn)偭?，用以收取相?yīng)費(fèi)用。點(diǎn)擊“分?jǐn)傔\(yùn)算”圖標(biāo)進(jìn)入如圖4-16所示窗口。圖4-16窗口頂部為標(biāo)簽區(qū)，選擇“損耗分?jǐn)偱c公用分?jǐn)偂睒?biāo)簽，窗口左側(cè)為目錄區(qū)，顯示各表之間層次關(guān)系。在總表前面方框內(nèi)打勾進(jìn)行選擇，系統(tǒng)對(duì)未被選擇的總表不進(jìn)行運(yùn)算。窗口右上方為入住率設(shè)置區(qū)，分三種情況，自動(dòng)運(yùn)算入住率（根據(jù)住戶入住資料進(jìn)行運(yùn)算）、手工輸入入住率和不采用入住率。選擇“自動(dòng)運(yùn)算入住率”，系統(tǒng)將根據(jù)小區(qū)已入住單元數(shù)占全部單元數(shù)的比例得出入住率。選擇“手工調(diào)整入住率”，然后在后面輸入一百分比。系統(tǒng)就按此入住率進(jìn)行分?jǐn)傉{(diào)整，然后要設(shè)置針對(duì)哪些總表使用入住率，點(diǎn)擊下面“設(shè)置”鈕，在彈出的對(duì)話框中選擇總表范圍。當(dāng)然，我們也可選擇“不使用分?jǐn)偮省?，從而使用戶分?jǐn)傋罱K用量等于用戶分?jǐn)傆昧?。在窗口中間我們可設(shè)定分?jǐn)傆?jì)算的時(shí)間范圍，選擇起始日期與截止日期，系統(tǒng)將對(duì)此日期范圍內(nèi)的損耗額進(jìn)行分?jǐn)?。窗口下方為使用固定損耗率時(shí)可使用的設(shè)置，決定是按用戶表用量，還是按單元各項(xiàng)面積值為準(zhǔn)計(jì)算固定損耗額。確定無(wú)誤后，點(diǎn)擊“開(kāi)始運(yùn)算”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)分?jǐn)傇O(shè)置進(jìn)行運(yùn)算。運(yùn)算完畢，點(diǎn)擊“查看結(jié)果”按鈕，各單元分?jǐn)傤~以報(bào)表形式進(jìn)行反映。查看結(jié)果無(wú)誤后，可將分?jǐn)偨Y(jié)果轉(zhuǎn)為應(yīng)收款，可點(diǎn)擊“分?jǐn)傎M(fèi)用→應(yīng)收款”鈕，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)一步提示按指定格式輸入應(yīng)收日期，再次確定后即可將所有分?jǐn)傎M(fèi)用轉(zhuǎn)到應(yīng)收款里面。七、收費(fèi)設(shè)定是設(shè)定某一部分或者所有住戶需向物業(yè)公司交納費(fèi)用的名稱（如管理費(fèi)、垃圾費(fèi)等），并選定哪些住戶需交納這些費(fèi)用。在財(cái)務(wù)管理導(dǎo)航窗口點(diǎn)擊“收費(fèi)設(shè)定”圖標(biāo)，進(jìn)入收費(fèi)設(shè)定窗口，如圖4-17所示：圖4-17在這里，我們可以作如下操作：建立各項(xiàng)收費(fèi)并進(jìn)行設(shè)置，也可以編輯、刪除收費(fèi)類別和收費(fèi)項(xiàng)目；將各項(xiàng)收費(fèi)安裝到各個(gè)單元，明確收費(fèi)范圍；查看各項(xiàng)收費(fèi)針對(duì)哪些具體單元。?1、建立收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：?jiǎn)螕艄ぞ邫凇靶陆ā卑粹o，進(jìn)入“添加收費(fèi)項(xiàng)目”窗口；在“類別”處單擊下拉按鈕選擇已有的收費(fèi)類別，或直接輸入建立新的收費(fèi)類別；在“收費(fèi)項(xiàng)目”處輸入欲建立的收費(fèi)項(xiàng)目名稱；在金額欄“單價(jià)”處輸入費(fèi)用單價(jià)；“計(jì)算”處選擇是按人\戶\建筑面積\收費(fèi)面積\使用面積\附加面積\收費(fèi)面積等級(jí)\分?jǐn)偨痤~\收費(fèi)面積比例\自定義公式來(lái)計(jì)算；在交款時(shí)間欄中選擇其中一項(xiàng)，當(dāng)選擇“間隔時(shí)間”項(xiàng)時(shí)，在彈出內(nèi)容中必須選擇起始時(shí)間和間隔周期。選擇“自動(dòng)生成應(yīng)收款”,可讓系統(tǒng)根據(jù)指定的起始時(shí)間和間隔周期自動(dòng)建立應(yīng)收款進(jìn)行反映，減輕手工輸入的工作量；備注欄為可選輸入項(xiàng)目，一般用來(lái)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明、注解；單擊“保存”按鈕，所建收費(fèi)項(xiàng)目就會(huì)以層次目錄形式進(jìn)行顯示；補(bǔ)充：大廈版中的收費(fèi)項(xiàng)目只是套用這個(gè)模塊中的收費(fèi)項(xiàng)目的名稱，其具體收費(fèi)方式及計(jì)算公式還需在合同簽約這個(gè)模塊中進(jìn)行編輯；建議直接在合同簽約的“設(shè)置”中添加收費(fèi)項(xiàng)目。2、編輯收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：在費(fèi)用類別窗口選擇收費(fèi)所屬類別，在費(fèi)用項(xiàng)目窗口選擇收費(fèi)項(xiàng)目（將光標(biāo)移到相應(yīng)位置，點(diǎn)擊該處，待出現(xiàn)藍(lán)色選擇亮條時(shí)，表示選中）；單擊工具欄“編輯”按鈕，進(jìn)入“編輯收費(fèi)項(xiàng)目”窗口，此窗口與“添加收費(fèi)項(xiàng)目”窗口相同，操作可參照“添加收費(fèi)項(xiàng)目”窗口操作步驟；編輯完后，點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存，點(diǎn)擊“放棄”按鈕可放棄所做修改。3、刪除收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：在費(fèi)用類別窗口選擇收費(fèi)所屬類別，在費(fèi)用項(xiàng)目窗口選擇收費(fèi)項(xiàng)目；單擊工具欄“刪除”按鈕，出現(xiàn)確認(rèn)刪除對(duì)話框?？牲c(diǎn)擊“是”按鈕執(zhí)行刪除，選擇“否”可取消刪除。4、安裝收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：選擇待安裝收費(fèi)項(xiàng)目（在費(fèi)用項(xiàng)目前小方框內(nèi)點(diǎn)擊，待出現(xiàn)勾狀符號(hào)時(shí)表示選中，允許一次選擇多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目）；單擊工具欄上“范圍”按鈕，出現(xiàn)“收費(fèi)設(shè)定向?qū)А贝翱?。在隨后出現(xiàn)的一系列窗口中，系統(tǒng)分步引導(dǎo)用戶完成各項(xiàng)操作，通過(guò)點(diǎn)擊窗口底部的“上一步”和“下一步”按鈕，可反復(fù)進(jìn)行修改。待確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“完成”按鈕，即可安裝此收費(fèi)項(xiàng)目。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，出現(xiàn)如圖4-18所示窗口：圖4-18在下拉列表框中選擇單元所屬樓閣或樓梯，在隨后出現(xiàn)的單元圖示表中選擇單元；點(diǎn)擊“添加”按鈕（單箭頭按鈕為添加所選單元，雙箭頭按鈕為添加全部單元，移除按鈕相同），單元信息區(qū)顯示所選單元信息，要移除所選單元，可在單元信息區(qū)選擇此單元，然后點(diǎn)擊移除按鈕；點(diǎn)擊“下一步”按鈕，在隨后出現(xiàn)的窗口中選擇其中一項(xiàng)。確定安裝此費(fèi)用前是否刪除已有的費(fèi)用。點(diǎn)擊“完成”即完成此項(xiàng)操作。5、瀏覽收費(fèi)單元操作步驟：在費(fèi)用項(xiàng)目窗口選擇收費(fèi)項(xiàng)目(點(diǎn)擊后出現(xiàn)深色選擇條為選中狀態(tài))；單擊工具欄上“住戶”按鈕，窗口底部出現(xiàn)一新分割窗口，顯示待收取費(fèi)用（步驟1所選）的所有單元信息；窗口最下面提示行上顯示單元總計(jì)數(shù)量，移動(dòng)滾動(dòng)條可查看各個(gè)單元的基本情況；再次單擊“住戶”按鈕，可隱藏此單元信息窗口。6、刪除收費(fèi)單元操作步驟將收費(fèi)項(xiàng)目安裝到單元后，有時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，將部分單元從范圍內(nèi)移除，欲刪除一個(gè)單元，可先瀏覽收費(fèi)單元，選中要?jiǎng)h除的單元點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，選“刪除收費(fèi)單元”即可。提示與技巧：在收費(fèi)項(xiàng)目窗口單擊鼠標(biāo)右鍵，彈出一快捷菜單，包括“選中”、“全選”和“清除”三項(xiàng)，用于一次性全部選擇和清除各收費(fèi)項(xiàng)目，各按鈕名稱后為相應(yīng)鍵盤快捷鍵。在窗口下方“單元編號(hào)”處點(diǎn)擊，各單元資料會(huì)按此進(jìn)行排序，再按一次，單元資料會(huì)按相反方向進(jìn)行排序。7、收費(fèi)項(xiàng)目范圍的設(shè)定（指定哪些單元交納此項(xiàng)費(fèi)用）在收費(fèi)設(shè)定窗體中選擇要設(shè)定范圍的收費(fèi)項(xiàng)目；點(diǎn)擊工具欄上的安裝；在彈出的窗體列表框中確認(rèn)選擇的收費(fèi)項(xiàng)目；點(diǎn)擊下一步，選取單元；選好單元后，點(diǎn)擊下一步；按照選項(xiàng)所列選取你的選項(xiàng)，點(diǎn)擊完成；范圍設(shè)定完成。8、查看收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)定范圍（該收費(fèi)項(xiàng)目有哪些單元要交納）選擇想要查看的一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目；點(diǎn)擊工具欄上的住戶，稍后將在本窗體顯示要交納此項(xiàng)費(fèi)用的住戶。9、新建費(fèi)用所指時(shí)間:不指定交款時(shí)間：表明所要新建費(fèi)用的交款日期不明確。如果選擇了該選項(xiàng)，則在生成費(fèi)用時(shí)，住戶應(yīng)收款的應(yīng)收日期是空的。如下圖4-19所示：圖4-19注：以上窗口是舊版物業(yè)新建窗口,“不指定交款時(shí)間”這個(gè)選項(xiàng)在C6。NET中已經(jīng)取消，如圖4-20所示。具體時(shí)間:表明所要新建費(fèi)用的交款日期是具體的某一個(gè)時(shí)期。如果選擇了該選項(xiàng),則在生成費(fèi)用時(shí),住戶應(yīng)收款的應(yīng)收日期為指定具體時(shí)間的日期。圖4-20間隔時(shí)間:表明所要新建的費(fèi)用是周期性收款（如每個(gè)月收一次）。在此輸入間隔時(shí)間段的范圍[數(shù)值（整數(shù)）+單位（周、月、季度、年）]，然后選擇第一個(gè)下拉列表框(起始時(shí)間、戶主入住日期、戶主起租時(shí)間、業(yè)主收樓日期、計(jì)費(fèi)日期)，再選擇后面的起始日期生成住戶的應(yīng)收款時(shí),按設(shè)定的起始日期(業(yè)主收樓日期...)來(lái)生成費(fèi)用,應(yīng)收日期中的日以設(shè)定的起始日期中的日為準(zhǔn)，具體窗口見(jiàn)圖4-21所示：圖4-21注：在C6。NET以上版本，收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置中的“自動(dòng)生成應(yīng)收款”這個(gè)功能被取消，其應(yīng)收款的生成和水電的生成均統(tǒng)一到“應(yīng)收款”模塊中。要生成應(yīng)收款可到“應(yīng)收款”模塊中進(jìn)行操作，這樣有利于規(guī)劃管理，生成應(yīng)收款將在下節(jié)作介紹。關(guān)于自定義收費(fèi)項(xiàng)目:如各個(gè)單元的租金都不同,而且計(jì)算的方法沒(méi)有規(guī)律,比較復(fù)雜(不是按面積算,也不是固定金額),則需要每個(gè)單元自定義一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。如何自定義收費(fèi)項(xiàng)目:進(jìn)入應(yīng)收款模塊，選中要添加自定義收費(fèi)項(xiàng)目的單元；然后在右邊中間的四個(gè)選項(xiàng)(應(yīng)收款、應(yīng)收未收款、收費(fèi)項(xiàng)目、收據(jù))中選擇收費(fèi)項(xiàng)目；點(diǎn)擊工具欄上的新建按鈕；或者在選擇收費(fèi)項(xiàng)目后，在窗口右下方右擊，選中“新建”；在彈出的窗口中,選擇自定義收費(fèi)項(xiàng)目,并輸入相應(yīng)的內(nèi)容；點(diǎn)擊保存即可。補(bǔ)充：自定義收費(fèi)項(xiàng)目的字體顏色是藍(lán)色的，而在收費(fèi)設(shè)定中設(shè)定的收費(fèi)項(xiàng)目在應(yīng)收款中顯示的字體是黑色的。關(guān)于設(shè)置問(wèn)題：重置項(xiàng)目類別----可修改收費(fèi)項(xiàng)目所屬的類別；設(shè)置所屬管理處----可重置收費(fèi)項(xiàng)目所屬的管理處；設(shè)置單價(jià)小數(shù)位數(shù)----設(shè)置單價(jià)小數(shù)位數(shù)，保存后收費(fèi)設(shè)定主窗口的金額將顯示單價(jià)為兩位小數(shù)位數(shù)；在交款通知書中的單價(jià)也將顯示為兩位小數(shù)位數(shù)。八、應(yīng)收款應(yīng)收款是指住戶應(yīng)該交納的某一筆款項(xiàng)(費(fèi)用--也就是通常所說(shuō)一月份管理費(fèi),二月份管理費(fèi)或水、電公攤費(fèi)等等)。應(yīng)收款包括:(收費(fèi))費(fèi)用的名稱、應(yīng)該交納的日期、交納的金額。如:住宅管理費(fèi)2000-2-25250.00表示的是該住戶要在2000-2-25日交納250.00元的住宅管理費(fèi)。(如果管理費(fèi)在收費(fèi)設(shè)定中使用的是間隔一個(gè)月日期,則這筆應(yīng)收款的管理費(fèi)屬期為2000.02,如果間隔是兩個(gè)月,則為2000年1-2月兩個(gè)月的管理費(fèi)屬期為2000.01-2000.02，這個(gè)在交款通知書中體現(xiàn))在財(cái)務(wù)管理窗口點(diǎn)擊“應(yīng)收款”圖標(biāo)，進(jìn)入應(yīng)收款窗口，如圖4-22所示：圖4-22在此窗口中，我們可以：建立各項(xiàng)應(yīng)收款和收費(fèi)項(xiàng)目并進(jìn)行編輯；刪除應(yīng)收未收款和收費(fèi)項(xiàng)目；可查看抄表記錄，并根據(jù)水電抄表讀數(shù)生成水電費(fèi)，根據(jù)收費(fèi)設(shè)定生成相關(guān)應(yīng)收款；對(duì)逾期未交的應(yīng)收款收取滯納金的比率、時(shí)限天數(shù)進(jìn)行設(shè)置；對(duì)每個(gè)單元的應(yīng)收款和收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行排列顯示；生成租戶成員的應(yīng)收款；編輯減免、優(yōu)惠折扣審核應(yīng)收款或者取消審核查看所交費(fèi)用的收據(jù)、交款日期、金額、經(jīng)辦人，并可打印或刪除收據(jù)；1、增加應(yīng)收款操作步驟：在下拉選擇框中選擇應(yīng)收款單元所屬樓閣或樓梯；在單元圖示表中選擇此單元；在工具欄上單擊“新建”按鈕，進(jìn)入“編輯應(yīng)收款”窗口；在“收費(fèi)項(xiàng)目”處選擇或輸入費(fèi)用名稱；在“應(yīng)收日期”處選擇收款時(shí)間，點(diǎn)擊日期前的復(fù)選框，可取消應(yīng)收日期；在“應(yīng)收金額”處輸入費(fèi)用金額；“備注”欄由用戶自行定義。點(diǎn)擊窗口中"確定"按鈕，即可建立此項(xiàng)應(yīng)收款。2、編輯應(yīng)收款操作步驟：在時(shí)間范圍框選擇應(yīng)收款所屬時(shí)間段并選中“應(yīng)收款”單選框，在明細(xì)窗口選擇待編輯應(yīng)收款；點(diǎn)擊工具欄“編輯”按鈕，進(jìn)入“編輯應(yīng)收款”窗口；仿照增加應(yīng)收款的操作步驟，進(jìn)行編輯；點(diǎn)擊“確定”按鈕保存所作修改，按“放棄”可撤消所作修改。3、刪除應(yīng)收款操作步驟：在時(shí)間范圍框選擇時(shí)間段并確保選中“應(yīng)收款”單選框，在明細(xì)窗口選擇待刪除應(yīng)收款；點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕，在出現(xiàn)的對(duì)話框中選擇“是”即可將之刪除，如果此應(yīng)收款已經(jīng)收款，則提示不能進(jìn)行刪除。4、審核應(yīng)收款在時(shí)間范圍框選擇時(shí)間段并確保選中“應(yīng)收款”單選框。因在這個(gè)模塊中的審核是針對(duì)時(shí)間段內(nèi)的所有應(yīng)收款的審核，因此時(shí)間選擇上要精確到哪一天；右擊，在彈出的快捷菜單中選擇“審核”，此時(shí)應(yīng)收款的字體會(huì)變成紅色；應(yīng)收款被審核后，字體變成紅色，表示不能夠被編輯；若要編輯應(yīng)收款，可取消審核，審核被取消后，字體又變回黑色，表示可被編輯狀態(tài)?！皯?yīng)收款”模塊中的審核和“數(shù)據(jù)審核”中應(yīng)收款的審核的區(qū)別：同：均是審核應(yīng)收款，被審核后，數(shù)據(jù)不能被修改，若要再次對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行編輯，得取消審核；異：應(yīng)收款中的審核是針對(duì)時(shí)間段內(nèi)所有應(yīng)收款的審核，用戶不可單獨(dú)對(duì)時(shí)間段內(nèi)某筆應(yīng)收款進(jìn)行審核；而在“數(shù)據(jù)審核”模塊中，不僅可以成批審核時(shí)間段內(nèi)的應(yīng)收款，還可以單個(gè)審核時(shí)間段內(nèi)的應(yīng)收款。5、增加收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：選擇單元，選中“收費(fèi)項(xiàng)目”單選框；點(diǎn)擊工具欄“編輯”按鈕，出現(xiàn)“新建收費(fèi)項(xiàng)目”窗口；選中“從常用收費(fèi)項(xiàng)目中選擇”單選框并從下拉列表中進(jìn)行選擇，或者選中“自定義”單選框，進(jìn)而依照“收費(fèi)設(shè)定”中“新建”部分進(jìn)行定義；點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可建立此收費(fèi)項(xiàng)目并安裝到所選單元；自定義收費(fèi)項(xiàng)目的字體顯示為藍(lán)色。6、編輯收費(fèi)項(xiàng)目操作步驟：選擇單元，選中“收費(fèi)項(xiàng)目”單選框并選擇收費(fèi)項(xiàng)目；點(diǎn)擊工具欄“編輯”按鈕，出現(xiàn)“編輯收費(fèi)項(xiàng)目”窗口；從常用收費(fèi)項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)費(fèi)用，確定后，原有收費(fèi)項(xiàng)目被取消，而添加了一新的收費(fèi)項(xiàng)目。7、生成應(yīng)收款操作步驟：財(cái)務(wù)管理應(yīng)收款建立點(diǎn)擊工具欄上“建立”按鈕，彈出如下4-23所示窗口：圖4-23在窗口左側(cè)選擇要進(jìn)行計(jì)算的樓閣范圍，不選默認(rèn)為生成所有樓閣應(yīng)收款，如選擇“部分樓閣”單選框，則在需要的樓盤名稱前雙擊，逐級(jí)展開(kāi)所有樓宇資料，在相應(yīng)復(fù)選框前打勾，系統(tǒng)將只生成所選擇樓宇單元的應(yīng)收款。窗口右側(cè)包括應(yīng)收款的兩個(gè)組成部分：表讀數(shù)產(chǎn)生的費(fèi)用：即根據(jù)水電抄表讀數(shù)算出水電費(fèi)，不包括分?jǐn)傎M(fèi)用。選擇前面的復(fù)選框，并在下面選擇抄表起始截止日期（不包括上一次抄表的截止日期），再在下面部分用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊，彈出一快捷菜單，內(nèi)有“所有表”，“上次運(yùn)算設(shè)置”，“刪除”三項(xiàng)。選擇“所有表”，將對(duì)所有在“表設(shè)置”中已經(jīng)設(shè)置好并抄了表的表類型進(jìn)行運(yùn)算，若欲修改收費(fèi)項(xiàng)目名稱與收款日期，可直接在相應(yīng)位置雙擊，進(jìn)行修改即可。選擇“上次運(yùn)算設(shè)置”，將按照用戶上一次的設(shè)置進(jìn)行運(yùn)算。先選擇某一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，選“刪除”可將之刪除。收費(fèi)設(shè)定產(chǎn)生的費(fèi)用：選中“收費(fèi)設(shè)定產(chǎn)生的費(fèi)用”復(fù)選框，在下面時(shí)間段中設(shè)置一時(shí)間范圍。待所有這些做完后，點(diǎn)擊“開(kāi)始運(yùn)算”按鈕，若設(shè)置無(wú)誤，系統(tǒng)在計(jì)算完后，會(huì)提示已成功地生成了應(yīng)收款。如果設(shè)置錯(cuò)誤，在未運(yùn)算前，可直接修改，若已進(jìn)行運(yùn)算，須按“撤消運(yùn)算”按鈕，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)現(xiàn)有設(shè)置將已生成的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行刪除。另外，收費(fèi)設(shè)定產(chǎn)生的費(fèi)用與水電費(fèi)用不一定要同時(shí)計(jì)算，如果只想生成水電費(fèi)，而不需生成管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，則取消“收費(fèi)設(shè)定產(chǎn)生的費(fèi)用”前面的選框的選擇即可，相反地，也可取消“表讀數(shù)產(chǎn)生的費(fèi)用”前面的選框的選擇。注：如有管理費(fèi)一、管理費(fèi)二、管理費(fèi)三等多種收費(fèi)項(xiàng)目，但只想生成某個(gè)樓閣所有“管理費(fèi)一”，可反復(fù)點(diǎn)擊“收費(fèi)設(shè)定產(chǎn)生的費(fèi)用”前面的框框，在其后面出現(xiàn)“設(shè)置”按鈕。點(diǎn)擊它，進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可運(yùn)算。8、滯納金：A、要生成滯納金，首先要先設(shè)置好滯納金的計(jì)算方法，然后再根據(jù)計(jì)算方法來(lái)生成滯納金。系統(tǒng)對(duì)滯納金的處理。如：某個(gè)應(yīng)收款如應(yīng)收日期為2006-01-08的管理費(fèi)1為349xxx應(yīng)收款滯納金=滯納系數(shù)×滯納天數(shù)×xxx應(yīng)收款的應(yīng)收金額物業(yè)公司規(guī)定，在應(yīng)繳日期過(guò)后的15天開(kāi)始計(jì)算滯納金，一天為應(yīng)收金額的0.001則：該戶應(yīng)繳的電費(fèi)的滯納金為0.001×172×349=60.028(2006-01-08與2006-07-點(diǎn)工具欄上“設(shè)置”按鈕，選擇“滯納金”項(xiàng)，彈出如下窗口： 圖-24在“生成應(yīng)收日期為yyyy-mm-dd之后的應(yīng)收款的滯納金”這一項(xiàng)中輸入日期，如果想生成應(yīng)收日期是2006-01-08之后的應(yīng)收款的滯納金，則在時(shí)間錄入?yún)^(qū)選擇或者錄入時(shí)間2006-01-01在灰色區(qū)域右擊，選擇“添加收費(fèi)項(xiàng)目”后，灰色區(qū)域會(huì)多出一行白色空白欄，選擇收費(fèi)項(xiàng)目名稱“管理費(fèi)1”、錄入間隔天數(shù)15、滯納系數(shù)（用小數(shù)表示）和費(fèi)用的名稱（也可選擇系統(tǒng)已定義好的名稱“管理費(fèi)1滯納金”）；如生成的滯納金在應(yīng)收款中要以收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)方式顯示，則選擇左下角的“以收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)生成”，如不選則生成的滯納金是所有收費(fèi)項(xiàng)目的滯納金的總和；9、排序操作步驟：選擇一個(gè)單元，在明細(xì)窗口顯示各項(xiàng)應(yīng)收款明細(xì)；在時(shí)間范圍框選擇時(shí)間段，選中“應(yīng)收款”可對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行排序，而選中“收費(fèi)項(xiàng)目”可對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行排序；在界面右下方“收費(fèi)項(xiàng)目”、“應(yīng)收日期”等列標(biāo)題上點(diǎn)擊，系統(tǒng)依據(jù)相應(yīng)字段的升序和降序?qū)λ杏涗涍M(jìn)行順序顯示。圖4-29生成費(fèi)用后即可到收款模塊中進(jìn)行收款。 圖4-30提示與技巧時(shí)間范圍框中有各種事先已定義好的時(shí)間段，可直接進(jìn)行選擇。想自己規(guī)定時(shí)間段，可在時(shí)間范圍框中選擇“自定義”項(xiàng)，然后在后面的“起始日期”與“截止日期”下拉框中選擇時(shí)間段；時(shí)間范圍框下面“剩余結(jié)余款（含預(yù)收款）”處顯示每次收款后的結(jié)余款或預(yù)先收取的款項(xiàng)；在窗口左邊反復(fù)點(diǎn)擊下拉按鈕右邊的箭頭，可調(diào)整單元圖示的顯示方式，可在表格和目錄樹(shù)之間進(jìn)行切換；在明細(xì)區(qū)單擊右鍵，快捷菜單中除“新建”、“編輯”、“刪除”三項(xiàng)功能與工具欄上相應(yīng)按鈕雷同外，還有“應(yīng)收金額分進(jìn)位”、“應(yīng)收金額角進(jìn)位”兩項(xiàng)，分別用來(lái)對(duì)所顯示的應(yīng)收款金額進(jìn)行分位，角位四舍五入運(yùn)算，便于財(cái)務(wù)收款；選擇好時(shí)間段，選中某個(gè)單元右擊，可單獨(dú)生成某個(gè)單元的應(yīng)收款、某個(gè)單元的水電費(fèi)或者其他表的費(fèi)用及滯納金；同時(shí)，也可生成所選單元所在樓閣或者樓盤的應(yīng)收款及滯納金；九、收款在財(cái)務(wù)管理導(dǎo)航窗口點(diǎn)擊“收款”圖標(biāo)，進(jìn)入收款窗口，如圖4-31所示：圖4-31整個(gè)界面被分為兩個(gè)部分，左側(cè)為單元選擇窗口，右側(cè)為收據(jù)和費(fèi)用明細(xì)窗口。1、收款操作步驟：選擇欲收款單元，明細(xì)區(qū)將顯示應(yīng)收款項(xiàng)明細(xì)；提示信息行中顯示此單元結(jié)余款數(shù),“使用結(jié)余款”復(fù)選框?yàn)槭欠袷褂媒Y(jié)余款；在明細(xì)區(qū)各費(fèi)用項(xiàng)“本次收款“處點(diǎn)擊并輸入收取金額，如果全額收取此項(xiàng)費(fèi)用，可在“收款”下面的方框內(nèi)打上“”；可點(diǎn)擊右鍵選擇“全選”則對(duì)所有應(yīng)收款中收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收款，單據(jù)“交來(lái)金額”欄顯示相應(yīng)金額；在單據(jù)區(qū)輸入其它必要信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，如有余額提示將作為預(yù)收款，確定后完成此項(xiàng)收款。2、預(yù)覽收款單據(jù)操作步驟：按操作步驟收款，點(diǎn)擊“預(yù)覽”按鈕，進(jìn)入預(yù)覽窗口；將鼠標(biāo)指針置于單據(jù)紙張區(qū)域，當(dāng)指針變?yōu)榉糯箸R形狀時(shí)，反復(fù)點(diǎn)擊可縮放單據(jù)顯示大??；或者在工具欄上“縮放”下拉框中選擇各種顯示比例，方便查看單據(jù)全貌；點(diǎn)擊“頁(yè)面設(shè)置”按鈕，調(diào)整包括頁(yè)面方向，頁(yè)邊距，打印機(jī)設(shè)置和打印范圍在內(nèi)各種打印選項(xiàng)，“返回”。3、打印收款單據(jù)操作步驟：按收款操作步驟收取應(yīng)收款，進(jìn)行保存；在確保打印連接正確的情況下，按“打印”鈕，或者先按預(yù)覽查看模擬打印效果后，在預(yù)覽窗口直接點(diǎn)“打印”鈕；在彈出的打印機(jī)屬性對(duì)話框中設(shè)置打印效果，打印份數(shù)等詳細(xì)參數(shù)，確定后即可將收款單據(jù)打印出來(lái)。提示與技巧在明細(xì)區(qū)點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，彈出一快捷菜單，選“全選”項(xiàng)可選擇對(duì)全部收費(fèi)項(xiàng)目收款；“全清”項(xiàng)可清除全部選擇；收款單的單據(jù)編號(hào)如果選擇“使用自動(dòng)流水號(hào)”，可確保不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)，也可根據(jù)需要在系統(tǒng)設(shè)置中的“系統(tǒng)設(shè)置”修改自動(dòng)流水號(hào)，如果出現(xiàn)流水號(hào)重復(fù)，也得到系統(tǒng)設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置；如果不選擇自動(dòng)流水號(hào)，則可自定義收據(jù)單號(hào)；具體介紹參照系統(tǒng)設(shè)置；右擊“發(fā)票預(yù)覽”，可選擇發(fā)票顯示格式，也可選擇是否鎖定收款日期，也可設(shè)置稅控機(jī)信息及選擇是否使用稅控機(jī)打印，也可選擇是否顯示水電單價(jià)等；收款的時(shí)候，選中某個(gè)單元后，如果沒(méi)有選中任何收費(fèi)項(xiàng)目，而是直接在本次交來(lái)金額處錄入金額，保存時(shí)會(huì)提示“沒(méi)有對(duì)任何收費(fèi)項(xiàng)目收款，是否作為預(yù)收款”，如果點(diǎn)擊“是”則預(yù)收了一筆款項(xiàng)，如果點(diǎn)擊“否”則取消預(yù)收款的操作。這筆款項(xiàng)可作為結(jié)余款使用，也就是說(shuō)，下次對(duì)某個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收款時(shí)，可使用這筆款即可使用結(jié)余款，具體方法是在下次進(jìn)行收款時(shí)，在收款界面選擇“使用結(jié)余款”，選擇了某筆費(fèi)用后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出可結(jié)余款的還有多少錢；使用結(jié)余款結(jié)帳的時(shí)候，如果業(yè)主某個(gè)月要交的管理費(fèi)為50元，但現(xiàn)只有30元的結(jié)余款，那么在收款的時(shí)候要分兩次進(jìn)行，即要開(kāi)兩張收據(jù)。具體方法是：第一次使用結(jié)余款，選擇該管理費(fèi)，并且在本次交款中輸入30，收款；進(jìn)行第二次收款時(shí)，不使用結(jié)余款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出該業(yè)主還需交的管理費(fèi)為20元，直接選擇該筆費(fèi)用然后進(jìn)行收款即可。4、其他收費(fèi)是指物業(yè)公司不定時(shí)的、臨時(shí)的收費(fèi)(如裝修押金、維修費(fèi)、停車費(fèi)等)。操作圖解如下圖4-32所示:圖4-32其他收款操作同“收款”操作方法相同。補(bǔ)充：可點(diǎn)擊“設(shè)置”添加收費(fèi)項(xiàng)目及重置流水號(hào)或重置流水號(hào)前綴。十、退款退款是指退回已收費(fèi)用(退款的費(fèi)用可以是押金、其他款項(xiàng)、物業(yè)公司所收費(fèi)用及結(jié)余款等)，在做了退款處理后，原來(lái)已收款的應(yīng)收金額、已收金額，收據(jù)不變。操作方法：在物業(yè)導(dǎo)航中，進(jìn)入到退款；選擇要退款的單元；在收據(jù)列表框中,選擇收取費(fèi)用時(shí)的收據(jù)；在收據(jù)費(fèi)用列表中,選擇要退還的費(fèi)用（如退某一收費(fèi)款項(xiàng)中的部分金額，則直接在本次退款中輸入應(yīng)退金額）；點(diǎn)擊保存；打印退款票據(jù)；操作完成。圖4-33十一、銀行劃帳在戶主資料中的銀行、帳戶上輸入相應(yīng)的銀行、帳戶便可對(duì)每月所收費(fèi)用進(jìn)行劃帳。銀行劃帳步驟如下:新建應(yīng)劃帳各項(xiàng)費(fèi)用名稱、日期（可累計(jì)劃帳，也可只劃某一時(shí)間段費(fèi)用）；導(dǎo)出劃帳的文件,然后將導(dǎo)出的文件拷貝到磁盤(軟盤),再送到銀行去劃帳；將銀行返回盤上的文件拷貝到硬盤上,然后將相對(duì)應(yīng)的文件導(dǎo)入系統(tǒng)中；進(jìn)行記帳收款；報(bào)表的查看，核對(duì)收款金額是否與銀行劃帳金額相同圖4-33銀行劃帳具體流程見(jiàn)下頁(yè)。戶主戶主銀行帳戶建立劃帳應(yīng)收日期（默認(rèn)當(dāng)月）；收費(fèi)項(xiàng)目選擇（默認(rèn)全選）；建立劃帳應(yīng)收日期（默認(rèn)當(dāng)月）；收費(fèi)項(xiàng)目選擇（默認(rèn)全選）；篩選單元（默認(rèn)全選）。軟盤選擇銀行；導(dǎo)出文件；拷貝文件到軟盤。審核數(shù)據(jù)應(yīng)收金額；應(yīng)劃筆數(shù)；輸入刷新制作文件發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（1、刪除劃帳；2、修改收據(jù)（應(yīng)收款帳戶）；送盤建立 3、重新建立劃帳）銀行（銀行根據(jù)帳號(hào)進(jìn)行劃帳）銀行（銀行根據(jù)帳號(hào)進(jìn)行劃帳）應(yīng)收款應(yīng)收款進(jìn)行記帳（系統(tǒng)根據(jù)銀行劃帳信息進(jìn)行收款）審核劃帳結(jié)果1、查看明細(xì)信息；2、查看匯總信息。進(jìn)行記帳（系統(tǒng)根據(jù)銀行劃帳信息進(jìn)行收款）審核劃帳結(jié)果1、查看明細(xì)信息；2、查看匯總信息。軟盤確認(rèn)格式正確相應(yīng)本次劃帳1、選擇相應(yīng)本次劃帳；2、選擇銀行；3、選擇格式。銀行劃帳完成返盤導(dǎo)入刷新記帳查看報(bào)表重新制作文件報(bào)表報(bào)表收款透視--查看已經(jīng)劃帳費(fèi)用明細(xì)應(yīng)收款透視—查看未劃帳明細(xì)銀行劃帳具體操作如下：新建某一次銀行劃帳在“銀行”下選擇劃帳的銀行，點(diǎn)擊工具欄上的“新建”按鈕，在彈出的畫面中選擇應(yīng)劃帳單元所在的樓閣\樓梯、費(fèi)用項(xiàng)目、日期，“確定”后銀行劃帳模塊中出現(xiàn)需要進(jìn)行劃帳的信息條。如下圖所示：圖4-34注意:在新建劃帳之前,必須確保:1.輸入了戶主的銀行帳號(hào)，銀行帳號(hào)輸入完畢后，不能按空格鍵；2.在所選的時(shí)間段的費(fèi)用有欠款；3．銀行帳號(hào)中的分隔符“-”不能輸進(jìn)去，如果輸進(jìn)去會(huì)扣不到錢。導(dǎo)出文件1、在銀行劃帳模塊中選擇某一個(gè)銀行；2、在上邊的銀行劃帳列表框選中相應(yīng)的某一次劃帳；3、點(diǎn)擊工具欄的刷新，在下邊的列表框中將顯示出要進(jìn)行劃帳的各個(gè)住戶的信息；4、在下邊的列表框中檢查數(shù)據(jù)是否正確，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊工具欄上的導(dǎo)出；5、在彈出的窗口選擇/輸入要導(dǎo)出的文件點(diǎn)擊確定；6、導(dǎo)出完成。注意:1、在新建了劃帳后,進(jìn)行劃帳的住戶的銀行帳戶不能修改；新建了劃帳之后,不能對(duì)將要進(jìn)行劃帳(將要?jiǎng)潕さ膽?yīng)收款在應(yīng)收款模塊中的顏色為紅色)的應(yīng)收款做修改.(包括重新運(yùn)算費(fèi)用,或者是撤消刪除費(fèi)用)。圖4-35導(dǎo)入文件1、在上方列表框,選擇相對(duì)應(yīng)的銀行劃帳項(xiàng)目,相應(yīng)的銀行；2、點(diǎn)擊工具欄上的導(dǎo)入；3、在彈出的窗口輸入要導(dǎo)入的相應(yīng)文件，點(diǎn)擊保存（建設(shè)銀行-導(dǎo)入劃帳失敗文件，工行-導(dǎo)入劃帳失敗文件，中行-導(dǎo)入相應(yīng)的做好標(biāo)記的文件）；4、輸入（選擇）劃入日期--此日期將作為記帳時(shí)收據(jù)的收款日期；5、點(diǎn)擊確定；6、在導(dǎo)出成功的對(duì)話框彈出后，導(dǎo)入完成。?選擇窗體中間的選項(xiàng)：劃帳的用戶：點(diǎn)擊工具上的刷新，在下面的列