蘋果公司營銷環(huán)境分析課件

蘋果公司簡介●蘋果電腦公司由斯蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和RonaldGeraldWayne在1976年4月1日創(chuàng)立?！窨偛课挥诿绹永Ｄ醽喌膸毂忍嶂Z，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品?！?011年2月打破諾基亞連續(xù)十五年銷量第一的地位，成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商?！?011年8月10日，蘋果公司市值超過艾克森美孚，成為全球市值最高的的上市公司。蘋果公司營銷環(huán)境分析PEST美國政府一向重視對高科技產(chǎn)業(yè)的投資，支持高科技企業(yè)的發(fā)展

美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所作的貢獻(xiàn)又非常巨大，技術(shù)對美國來說至關(guān)重要，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

美國人都喜歡改變，不斷嘗試新事物。蘋果的產(chǎn)品正是這樣，總能給人們帶來無限的驚喜，吸引廣大消費(fèi)者眼球，成功地引領(lǐng)市場通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

蘋果公司的pest蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果在中國蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果之政治環(huán)境分析

——以中國為例中國執(zhí)行對外開放政策的大方向沒有改變隨著我國市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋果的市場也在不斷改善各種法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋果掃除入華道路上的障礙

蘋果公司營銷環(huán)境分析中國政府的努力

3月27日，國務(wù)院副總理李克強(qiáng)在北京中南海紫光閣會(huì)見美國蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克。

李克強(qiáng)指出，經(jīng)貿(mào)合作是中美建設(shè)相互尊重、互利共贏合作伙伴關(guān)系的重要基石。中國轉(zhuǎn)方式、擴(kuò)內(nèi)需、科技創(chuàng)新等都是在擴(kuò)大開放條件下進(jìn)行的。中國將依法為中外資等各類企業(yè)平等競爭創(chuàng)造良好環(huán)境，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。希望包括蘋果公司在內(nèi)的跨國企業(yè)拓展與中方合作，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中積極參與中西部地區(qū)發(fā)展，加強(qiáng)人文關(guān)懷，共同分享機(jī)遇。蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果之經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國GDP在逐年穩(wěn)步增長，貨幣供應(yīng)量也在穩(wěn)步上升居民收入提高，收入占支出的比重上升蘋果手機(jī)一直接與高端行列，價(jià)格也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在了一個(gè)較小比例的客戶群體上目前，蘋果公司與聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達(dá)成合作，這將大大有利于中國人民通過正常渠道購買到iphone手機(jī)蘋果公司營銷環(huán)境分析人文社會(huì)環(huán)境文化環(huán)境（以中國為例）1、隨著人們價(jià)值觀念的改變，他們的鑒定能力生活品位都將隨之發(fā)生改變，越來越重視產(chǎn)品的功能和品牌，因而迫切需要一些張揚(yáng)個(gè)性突出內(nèi)涵而又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，而蘋果正是高端產(chǎn)品的代表符合人們的這種追求。追求品牌效應(yīng)與消費(fèi)上的從眾心理也使這一消費(fèi)群體就成為蘋果公司在華擴(kuò)張重點(diǎn)發(fā)展對象2、受中國傳統(tǒng)文以及中國社會(huì)保障不健全等的影響，居民習(xí)慣多儲(chǔ)蓄少消費(fèi)，而蘋果公司產(chǎn)品多為價(jià)格高昂的高檔產(chǎn)品，因而在中國市場占有率并不高

蘋果公司營銷環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)環(huán)境中國加入WTO后許多貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的障礙正在消除，科技應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為蘋果公司在中國的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我國GDP在逐年穩(wěn)步上升，貨幣供應(yīng)量也在穩(wěn)定的上升，居民收入提高，消費(fèi)支出比例上升中國科技水平的提高使大量國產(chǎn)商更具復(fù)制的可能性，技術(shù)的變革可能降低產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘，高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代產(chǎn)品生命周期短，這一定程度上對蘋果公司有所沖擊蘋果公司營銷環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境公司使命目前，蘋果公司使命是：“AppledesignsMacs,thebestpersonalcomputersintheworld,alongwithOSX,iLife,iWork,andprofessionalsoftware.AppleleadsthedigitalmusicrevolutionwithitsiPodsandiTunesonlinestore.ApplereinventedthemobilephonewithitsrevolutionaryiPhoneandAppStore,andhasrecentlyintroduceditsmagicaliPadwhichisdefiningthefutureofmobilemediaandcomputingdevices.”從使命內(nèi)容上看，蘋果公司主要業(yè)務(wù)在個(gè)人電腦、數(shù)字音樂以及移動(dòng)電話這三個(gè)方面，使命強(qiáng)調(diào)了公司將設(shè)計(jì)世界上最好的個(gè)人電腦、引領(lǐng)數(shù)字音樂革新、顛覆移動(dòng)電話以及定義未來移動(dòng)媒體和電腦設(shè)備的目標(biāo)。再一次證明了公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不僅僅局限于個(gè)人電腦，開始進(jìn)入了多媒體以及移動(dòng)通信行業(yè)。蘋果公司營銷環(huán)境分析公司的企業(yè)文化喬布斯是蘋果公司的靈魂人物，他的個(gè)性也深刻融入到了公司文化中。蘋果公司早期的核心文化是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀，體現(xiàn)了“無視權(quán)利”的反叛文化，這種文化下也是蘋果公司能夠不受標(biāo)準(zhǔn)以及常規(guī)的套路所束縛，勇于標(biāo)新立異，無畏創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)，正式這種文化成就了蘋果公司最初的輝煌，但也導(dǎo)致公司因?yàn)檫^分注重技術(shù)，一貫走產(chǎn)品導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向路線，忽略了消費(fèi)者的需求而最終被市場所拋棄。生死存亡之際，喬布斯的回歸，蘋果公司喊出了“ThinkDifferent”（不同凡）口號(hào)，又一次將“產(chǎn)異化競爭”推向了高潮，公司依然非常注重創(chuàng)新，但這種文化區(qū)別與過去，從只強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)作為創(chuàng)新根本，尖銳的個(gè)性文化中融入了更多的柔性色彩，經(jīng)營角色也從單一的電腦制造商向電子消費(fèi)和服務(wù)商轉(zhuǎn)換。同時(shí)，公司也體現(xiàn)了開放性和包容性，更多地和競爭者合作聯(lián)合創(chuàng)新。目前蘋果公司的文化是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求完美、貼近用戶、兼容并蓄、擁有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、使用與眾不同的文化。

蘋果公司營銷環(huán)境分析公司組織架構(gòu)喬布斯重返蘋果公司后，蘋果公司不再設(shè)有董事長，董事會(huì)只有董事會(huì)成員，喬布斯作為董事會(huì)成員之一兼任蘋果公司CEO。董事會(huì)不設(shè)立董事長是以免董事會(huì)和CEO之間產(chǎn)生矛盾，重蹈覆轍。從圖1、圖2中可以看出，喬布斯擁有對公司的絕對控制權(quán)，組織結(jié)構(gòu)也并沒有因?yàn)楣疽?guī)模擴(kuò)大而變得臃腫繁雜，基本保持了相對簡單直接的有些類似于工作組團(tuán)隊(duì)的組織方式，公司結(jié)構(gòu)扁平化明顯。這種以喬布斯為核心人物、主導(dǎo)人物的組織結(jié)構(gòu)，雖然能使公司戰(zhàn)略保持高度地統(tǒng)一，保證強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，讓蘋果公司一次又一次創(chuàng)造出奇跡，但一旦缺失了核心人物，組織將面臨迷失方向的危險(xiǎn)。蘋果公司營銷環(huán)境分析顧客環(huán)境2007年1月蘋果公司推出的iPhone在取得巨大商業(yè)成功的同時(shí)也將一種全新的交互方式引入通訊產(chǎn)品領(lǐng)域,恰恰是這種被精心設(shè)計(jì)的直覺的交互方式創(chuàng)造了iPhone輝煌的銷售業(yè)績。2011年8月份，蘋果公司成為手機(jī)領(lǐng)域市值最高的上市公司。蘋果公司在中國市場的銷售方案從一開始就實(shí)行“饑渴營銷”，盡管蘋果手機(jī)的消費(fèi)者和忠誠擁護(hù)者，中國占了很大部分的比例，但是蘋果還是沒有將中國列入蘋果的首發(fā)地。蘋果公司將推出什么新產(chǎn)品在中國市場的宣傳噱頭還是十足，在智能機(jī)領(lǐng)域，蘋果手機(jī)無論在硬件配置還是在軟件供應(yīng)方面都有較強(qiáng)優(yōu)勢，更加上蘋果前期采取“饑餓營銷”的方式，使其擁有一批品牌黏性較強(qiáng)的用戶。很大一部分?jǐn)?shù)量的消費(fèi)者在排隊(duì)好幾天都無法買到蘋果手機(jī)后，他們紛紛依靠網(wǎng)絡(luò)市場，在新產(chǎn)品上市前就在網(wǎng)上訂購了將要推出的產(chǎn)品。而且，蘋果的忠誠度驚人，購買者常習(xí)慣于反復(fù)購買。精美的界面和簡捷的操作方式都是蘋果手機(jī)的制勝法寶，蘋果公司也依靠軟件和硬件的優(yōu)勢一直走的是高端的路線，不定時(shí)地推出新的產(chǎn)品，使得市場需求永遠(yuǎn)不能達(dá)到飽和的狀態(tài)，同時(shí)擁有了一批品牌黏性比較強(qiáng)的用戶，通過這些消費(fèi)者的口碑營銷又來吸引更多的消費(fèi)者。而使用過蘋果手機(jī)的客戶當(dāng)他們的設(shè)備終端上使用的應(yīng)用程序和服務(wù)數(shù)量達(dá)到七個(gè)或以上時(shí)，他們更換其他品牌產(chǎn)品的概率就會(huì)大大降低。蘋果早已經(jīng)是一個(gè)世界上其他品牌生產(chǎn)商不敢小視的，在數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)，蘋果代表著專業(yè)的水準(zhǔn)，代表著高品質(zhì)，甚至一些人把用蘋果作為身份的象征。蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者環(huán)境競爭者的存在競爭者的實(shí)力競爭者的策略蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者的存在蘋果iphone手機(jī)現(xiàn)下盛行，以下主要分析蘋果手機(jī)的競爭對手：

三星諾基亞HTCLG摩托羅拉索尼愛立信蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者的實(shí)力三星三星于去年10月推出GalaxyS手機(jī)，僅用85天全球銷量就達(dá)到了500萬部。今年三星又順勢推出了升級(jí)款GalaxySII，憑借其獨(dú)特的設(shè)計(jì)，如更大的屏幕，更佳的圖像顯示等成功吸引了更多的消費(fèi)者

“個(gè)人認(rèn)為這是款真正的爺們機(jī)器，3.5寸的IP4S在他面前就是一只小小小小鳥。。三星i9220galaxynote是目前當(dāng)之無愧的安卓機(jī)皇?！?網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)

蘋果公司營銷環(huán)境分析Android系統(tǒng)——Android

在智能手機(jī)市場上，Android正大量威脅蘋果的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球每天就有50萬Android的操作被激活，目前，全球過半的智能手機(jī)使用Android操作系統(tǒng)

蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者策略

HTC

HTC公司2011年口號(hào)變更為：謙和之中見卓越（quietlybrilliant）。HTC2012年2月9日決議，從今年2月開端，將不會(huì)在季度財(cái)報(bào)中頒布智能手機(jī)的銷量數(shù)據(jù)，這也是繼三星后第二家采取這樣做法的手機(jī)廠商蘋果公司營銷環(huán)境分析營銷渠道企業(yè)環(huán)境1.供應(yīng)商2.

中間商3.實(shí)體分配商4.營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Contentsreview

在國外，蘋果跟運(yùn)營商的合作通常是這樣的：依靠強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和研發(fā)能力，和幾個(gè)運(yùn)營商中的一個(gè)展開排他性合作。

在蘋果看來，iPhone最大的意義不是手機(jī)，而是上網(wǎng)的終端。

經(jīng)過艱難談判，蘋果選擇了受眾相對較小的中國聯(lián)通，這在一定程度上也影響了iPhone在中國的銷售。

成為蘋果供應(yīng)商，不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且在勞動(dòng)權(quán)益與人權(quán)、工人健康與安全以及環(huán)境影響方面也要達(dá)到蘋果公司的要求。這雖然是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，但任何標(biāo)準(zhǔn)的提高，都將給企業(yè)增加額外的成本，從而削弱企業(yè)的競爭能力。21公眾環(huán)境1.金融公眾2.

政府公眾3.媒介公眾4.市民行為公眾Contentsreview

隨著中國人消費(fèi)觀的不斷改變，商務(wù)人士越來越重視手機(jī)的功能和品牌，蘋果手機(jī)成為身份的象征。這一消費(fèi)人