基層員工和管理者如何寫好工作總結(jié)

基層員工和管理者如何寫好工作總結(jié)工作總結(jié)怎么寫，才能寫到點上，才會更有收獲？本文就基層員工、中層管理者和高層管理者如何寫工作總結(jié)作一簡要說明。一、基層員工的工作總結(jié)通常來說，如果是被組織或上級要求寫總結(jié)，這樣的總結(jié)往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主動寫的總結(jié)，這樣的總結(jié)一定是上級喜歡的，也是組織需要的，把握以下六個要點。1、職責(zé)認(rèn)知：兩個要點：簡化和補(bǔ)充。簡化就是要突出關(guān)鍵點；補(bǔ)充就是完善，出現(xiàn)了哪些變化，要增加哪些職責(zé)，對職責(zé)進(jìn)行補(bǔ)充彰顯了員工對工作的反思和責(zé)任感。2、工作計劃：計劃是行動的指南，應(yīng)該要完成哪些工作任務(wù)。此處的工作計劃是指當(dāng)期計劃，而不是未來的計劃。3、主要業(yè)績：兩個方面：分內(nèi)之事和分外之事。分外之事，是對別人的支持和幫助，是有格局的表現(xiàn)。4、經(jīng)驗教訓(xùn)：至少談四件事：上級認(rèn)可的一件事情；上級還不知道的一件干得好的事情；做得不太好的一件事情；需要做但還沒開始的事情。5、自我評價：一是在上級的幫助下的進(jìn)步，要說得很具體，這樣才顯得真誠；二是通過主動學(xué)習(xí)有哪些提高，同樣要談得具體一點。6、工作展望：下一步的工作思路，明確堅持什么精神，希望得到上級什么樣的支持，也是下一輪工作的開端。二、中層管理者的工作總結(jié)職能和業(yè)務(wù)部門的中層的工作總結(jié)側(cè)重點是不同的，以制造型企業(yè)為例，職能部門包括行政、后勤、人力、財務(wù)、法務(wù)、審計、質(zhì)量、研發(fā)、工程等；業(yè)務(wù)部門包括采購、生產(chǎn)、物流、營銷、銷售、服務(wù)等。同時，正職和副職寫總結(jié)也是有不同側(cè)重的。業(yè)務(wù)中層：業(yè)務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊建設(shè)，業(yè)務(wù)能力。每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需要清晰的業(yè)績目標(biāo)，這是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)部門更需要團(tuán)隊作戰(zhàn)，做總結(jié)時，一定要檢視團(tuán)隊合作的有效性。對于業(yè)務(wù)能力，要按照五級能力（知識、規(guī)范、技巧、技能、變通）的劃分，盤點一下團(tuán)隊的能力狀態(tài)。職能中層：管理目標(biāo)，部門協(xié)作，管理能力。在組織里，職能部門都帶有全局性管理的性質(zhì)，因此，要有清晰的管理目標(biāo)。既然帶有全局性質(zhì)，那么，對協(xié)作的要求要高于業(yè)務(wù)部門。職能管理能力，也就是專業(yè)性和解決問題的能力，要不斷加強(qiáng)。中層副職：主要是在正職授權(quán)之下開展工作，要做好配合。中層副職主要從分管工作的完成情況、內(nèi)部工作協(xié)調(diào)與協(xié)作、部門行政管理三方面進(jìn)行總結(jié)。主持工作的副職按正職的要求寫。三、高層管理者的工作總結(jié)董事長（老板）三件事：公司方向，政策資源，高管激勵。他要把握公司發(fā)展方向，組織制定公司戰(zhàn)略，解決為誰服務(wù)、往何處去的問題。要為企業(yè)從外部獲取資源，爭取一些有利于企業(yè)發(fā)展的政策。3、要訂好激勵政策，平衡好企業(yè)的成長性與收益性。除了激勵政策，董事長平時也要對高管團(tuán)隊做好安撫?？偨?jīng)理三件事：年度目標(biāo)，核心能力，班子建設(shè)。完成董事會（老板）交給的任務(wù)，也就是年度業(yè)績目標(biāo)。要為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力，這就是為什么董事會請你做總經(jīng)理，而不是別人。3、作為班長，要做好班子建設(shè)，甚至要關(guān)注整個企業(yè)各級管理團(tuán)隊的建設(shè)。副總經(jīng)理三件事：領(lǐng)域目標(biāo)，專業(yè)優(yōu)勢，人才隊伍。每個分管領(lǐng)域都有自己的目標(biāo)。通過找標(biāo)桿，主動提升，建立起相對于競爭對手的專業(yè)優(yōu)勢。3、要想獲得專業(yè)優(yōu)勢，必須要有專業(yè)人才，專業(yè)人才一是自己培養(yǎng)，二是主動去尋找。經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離，往往是理論狀態(tài)，事實上，董事長可能兼任總經(jīng)理，那么他就要干六件事：發(fā)展方向，政策資源，高管激勵，年度目標(biāo)，核心能力，班子建設(shè)。有的董事長很能干，不設(shè)副總，那么他還得把副