門診部人員工作職責(zé)及工作制度

門診部人員工作職責(zé)及工作制度1.前言門診部是醫(yī)院中的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)為患者提供門診診療服務(wù)。為了保證門診部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效工作，建立一套完善的工作職責(zé)及工作制度是非常必要的。2.門診部人員工作職責(zé)2.1醫(yī)生-負(fù)責(zé)門診患者的診斷、治療工作；-根據(jù)患者病情制定治療方案；-按照醫(yī)療法律法規(guī)和醫(yī)療紀(jì)律規(guī)范執(zhí)業(yè)；-及時(shí)記錄患者病情變化和醫(yī)療操作；-積極參加學(xué)術(shù)交流和醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)。2.2護(hù)士-協(xié)助醫(yī)生完成門診患者的護(hù)理工作；-負(fù)責(zé)患者的基本護(hù)理，如測(cè)量體溫、血壓、抽血、輸液等；-注重患者的心理護(hù)理，疏導(dǎo)患者情緒，提供安慰和支持；-做好患者的病歷記錄和醫(yī)囑執(zhí)行記錄；-維護(hù)門診部的衛(wèi)生和消毒。2.3收費(fèi)員-負(fù)責(zé)門診患者的收費(fèi)工作；-根據(jù)醫(yī)生開(kāi)立的醫(yī)囑計(jì)算費(fèi)用，并及時(shí)告知患者；-完成患者的收費(fèi)登記、結(jié)算和開(kāi)具收據(jù)；-維護(hù)門診部的財(cái)務(wù)收支記錄；-遵守醫(yī)療收費(fèi)政策，不得擅自調(diào)整費(fèi)用。2.4接待員-負(fù)責(zé)門診部的接待工作；-熱情接待患者，協(xié)助患者辦理掛號(hào)手續(xù)；-提供咨詢服務(wù)，回答患者的疑問(wèn)；-維護(hù)門診部的秩序，遵守就診規(guī)定；-協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士安排患者就診順序。3.門診部工作制度3.1工作時(shí)間-門診部按照醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行工作時(shí)間安排；-醫(yī)生、護(hù)士等人員需要按時(shí)到崗上班，不得遲到早退；-如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)假事由。3.2工作流程-門診部按照預(yù)約和非預(yù)約兩種就診模式進(jìn)行工作；-預(yù)約患者需提前電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，到達(dá)門診部按預(yù)約時(shí)間就診；-非預(yù)約患者可直接前來(lái)門診掛號(hào)，按掛號(hào)順序就診。3.3病歷管理-醫(yī)生及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者就診情況，完整記錄患者的病歷；-醫(yī)生開(kāi)具的醫(yī)囑需要及時(shí)傳達(dá)給護(hù)士和收費(fèi)員；-病歷應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或泄露患者隱私。3.4醫(yī)療器械使用與管理-門診部使用的醫(yī)療器械應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)；-護(hù)士應(yīng)按規(guī)定操作流程正確使用醫(yī)療器械；-使用完畢的醫(yī)療器械應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒和包裝。3.5患者隱私保護(hù)-門診部的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，保護(hù)患者的隱私；-不得擅自向外界透露患者的病情和個(gè)人信息；-患者的病歷、醫(yī)囑和收費(fèi)記錄等應(yīng)妥善保管，不得泄露。4.總結(jié)門診部人員的工作職責(zé)以及工作制度的建立對(duì)于門診服務(wù)的高效運(yùn)作非常重要。醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)員和接待員等人員應(yīng)嚴(yán)