醫(yī)院6S管理的作用和工作方案

醫(yī)院6S管理的作用和工作方案醫(yī)院推行6S管理的作用：一、6S管理在醫(yī)院的應(yīng)用1、醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，醫(yī)院中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)6S管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將6S管理活動(dòng)納入醫(yī)院重要議事日程之中。在6S管理活動(dòng)推行初期醫(yī)院和科室重視6S管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，并明確醫(yī)院推行6S管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達(dá)成共識(shí)：6S管理是促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2、認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施嚴(yán)格按照6S管理評(píng)價(jià)體系堅(jiān)持月檢查和督查，季度小結(jié)，年度總結(jié)評(píng)價(jià)。獎(jiǎng)懲分明，有效激勵(lì)和促進(jìn)6S管理工作穩(wěn)步提高。3、不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點(diǎn)是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。4、重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)、提升員工素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計(jì)劃地開(kāi)展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展“滿意服務(wù)從我做起”競(jìng)賽活動(dòng)、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹(shù)立以患者為中心、人本管理的新理念，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心，培育團(tuán)隊(duì)精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色科室文化，營(yíng)造良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長(zhǎng)成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。5、重視患者滿意度評(píng)價(jià)體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從2016年開(kāi)始實(shí)施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評(píng)價(jià)，產(chǎn)生患者評(píng)選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則中，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營(yíng)銷理念，規(guī)范服務(wù)行為，積極實(shí)施人性化、情感化、個(gè)性化服務(wù)，簡(jiǎn)化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開(kāi)展健康教育，使患者和家屬真正體驗(yàn)到我們的溫馨、真心和真情。6、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境，為整齊清潔創(chuàng)造良好條件。醫(yī)院在2015年來(lái)改造擴(kuò)建住院樓、門診樓、綠化草地、道路修建等投入較大，使醫(yī)院面貌煥然一新。保潔服務(wù)人員，實(shí)行全天候保潔。大力開(kāi)展“無(wú)煙病區(qū)”、“無(wú)煙門診”活動(dòng)，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。6S管理的作用與效果6S管理的作用有：1、有利于提高醫(yī)院形象，增強(qiáng)醫(yī)院信譽(yù)度和美譽(yù)度，使醫(yī)院更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院就診患者人數(shù)就會(huì)持續(xù)增多，業(yè)務(wù)量增大，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。2、有利于提高醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，使員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)，吸引人才。3、有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項(xiàng)工作更趨規(guī)范，提高工作效率和效益。各科室、行政部門的檢查，加大醫(yī)院管理督查，提高指標(biāo)達(dá)標(biāo)率。4、有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高臨床應(yīng)用效果。5、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧?；颊咄对V率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達(dá)。6、有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。醫(yī)院推行6S管理推進(jìn)6S管理，是國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)際實(shí)踐證明，6S管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S管理工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：1、要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立6S管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，分設(shè)五個(gè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室也成立了6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實(shí)行一把手（科室主任）負(fù)責(zé)制。2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進(jìn)6S管理工作各項(xiàng)措施落實(shí)。3、明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。4、以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點(diǎn)，人是第一要素。5、強(qiáng)化6S管理意識(shí)，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺(jué)成為6S管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進(jìn)，鞏固提高；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案：6S管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)