社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

杭州市公共資源交易中心上城分中心第③合理的物業(yè)管理工作計(jì)劃；（符合1項(xiàng)最高得1分，不符合不得分；此項(xiàng)最高3分）。0-3分7關(guān)鍵點(diǎn)和重難點(diǎn)根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的理解和熟悉程度①提出的項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)和重難點(diǎn)，②針對(duì)提出的關(guān)鍵點(diǎn)和重難點(diǎn)，提出的合理化建議（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高4分）。0-4分8客服實(shí)施方案針對(duì)本項(xiàng)目提出的客服方案有①業(yè)主檔案建立；②及時(shí)解決業(yè)主投訴；③小區(qū)內(nèi)一老一小特殊服務(wù)，④小區(qū)文化建設(shè)和便民服務(wù)等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高8分）0-8分9保潔實(shí)施方案針對(duì)本項(xiàng)目提出的保潔方案有①區(qū)域內(nèi)整體清潔及時(shí)并干凈整潔；②衛(wèi)生死角、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)2的處理；③垃圾分類及清運(yùn)；④建筑維修類及業(yè)主裝修垃圾的處理，⑤道路、水溝養(yǎng)護(hù)等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高10分）0-10分10安保實(shí)施方案針對(duì)本項(xiàng)目提出的安保服務(wù)方案有①汽車停車管理；②電瓶車充電安全防范；③公共秩序維護(hù)；④出租房隱患管理⑤巡查管理，臺(tái)賬記錄等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡明晰。（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高10分）。0-10分11沿街店家出店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案針對(duì)本項(xiàng)目提出的①沿街店家出店經(jīng)營(yíng)協(xié)助管理實(shí)施方案合理、可行；②沿街店鋪門前三包的責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任范圍明晰；③巡查計(jì)劃科學(xué)。④巡查、勸導(dǎo)、配合聯(lián)合執(zhí)法的工作閉環(huán)機(jī)制。（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高8分）。0-8分12工程維修實(shí)施方案針對(duì)本項(xiàng)目提出的工程維修實(shí)施方案有①小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的公共設(shè)施維修問(wèn)題，②充電樁、消防設(shè)施、安防等設(shè)備定期維護(hù)③樓道亮燈等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡、明晰。（符合1項(xiàng)最高得2分，不符合不得分；此項(xiàng)最高6分）。0-6分13綠化養(yǎng)護(hù)針對(duì)本項(xiàng)目提出的綠化養(yǎng)護(hù)方案有①實(shí)施專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理，②定期修剪養(yǎng)護(hù)等，方案是否合理可行，內(nèi)容是否詳盡、明晰。（符合1項(xiàng)最高得1分，不符合不得分；此項(xiàng)最高2分）。0-2分14應(yīng)急預(yù)案針對(duì)本項(xiàng)目提出①消防和安全事故、②防汛抗臺(tái)、③雨雪冰凍、④重大活動(dòng)和重點(diǎn)區(qū)域的應(yīng)急能力保障方案，方案內(nèi)容有針對(duì)性且措施有效。（符合1項(xiàng)最高得0.5分，不符合不得分；此項(xiàng)最高2分）。0-2分15服務(wù)承諾1、服務(wù)人員月考勤率的方案及保障措施的服務(wù)承諾是否明確，是否具有可操作性，本項(xiàng)最高2分。2、服務(wù)人員工資、社保繳納等發(fā)放到位的方案及保障措施的服務(wù)承諾是否明確，是否具有可操作性，本項(xiàng)最高2分。3、服務(wù)人員月更換率的方案及保障措施的服務(wù)承諾是否明確，是否具有可操作性，本項(xiàng)最高2分。0-6分16人員管理方案采購(gòu)需求所述人員配置數(shù)量為基本要求，投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)需提供詳細(xì)的崗位人員配備方案，包括物業(yè)服務(wù)人員的配備數(shù)量、工作崗位等方案具有合理性、可操作性；專家根據(jù)方案打分，此項(xiàng)最高得2分。0-2分17主要人員配置情況評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)供應(yīng)商的擬投入本項(xiàng)目的人員配置情況進(jìn)行評(píng)議：1、項(xiàng)目經(jīng)理（0-5分）：A、年齡45周歲及以下得1分；B、具有本科及以上學(xué)歷得1分；C、老舊小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理三年以上經(jīng)驗(yàn)得1分；D、有相關(guān)大物業(yè)（多區(qū)域聯(lián)合）物業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上經(jīng)驗(yàn)得1分；E、具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證得1分。2、項(xiàng)目綜合主管（0-5分）：A、年齡40周歲及以下得1分；B、具有大專及以上學(xué)歷得1分；C、具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證得1分；D、老舊小區(qū)項(xiàng)目綜合主管三年以上經(jīng)驗(yàn)得1分；E、具有相關(guān)大物業(yè)（多區(qū)域聯(lián)合）物業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上經(jīng)驗(yàn)得1分。3、工程主管（0-4分）A、年齡50周歲及以下得1分；B、具有大專及以上學(xué)歷得1分；C、同時(shí)具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證和高、低壓配證的得1分（缺一本證書(shū)本項(xiàng)不得分）；D、具有老舊小區(qū)項(xiàng)目工程主管三年以上經(jīng)驗(yàn)得1分。4、書(shū)面承諾工作人員均無(wú)犯罪記錄的得1分。5、書(shū)面承諾項(xiàng)目經(jīng)理及另外兩名工作人員為中共黨員的得1分。6、人員配置在滿足招標(biāo)需求的情況下，保潔人員每增加一人得1分，最高得1分；安保人員每增加一人得1分，最高得1分；此項(xiàng)最高得2分。注：A：主要人員（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目綜合主管、工程主管）必須為投標(biāo)人的在職員工。投標(biāo)文件中須提供社保部門出具的至少包含2022年6月——2023年1月期間，投標(biāo)人為主要人員繳納社保證明原件掃描件；未按上述要求提供資料的均不得分。B：投標(biāo)文件中須提供主要人員身份證原件掃描件；C：投標(biāo)文件中須提供主要人員學(xué)歷及其他證書(shū)原件掃描件。D:相關(guān)經(jīng)驗(yàn)類的可提供書(shū)面承諾用以佐證。0-18分18人員培訓(xùn)方案針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)接受采購(gòu)人相關(guān)需求的人員培訓(xùn)，制訂切實(shí)可行的員工素質(zhì)能力提升培訓(xùn)計(jì)劃，并有措施保障實(shí)施。專家根據(jù)方案打分，此項(xiàng)最高得2分。0-2分評(píng)標(biāo)過(guò)程中，不得去掉報(bào)價(jià)中的最高報(bào)價(jià)和最低報(bào)價(jià)。因落實(shí)政府采購(gòu)政策需要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的，以調(diào)整后的價(jià)格計(jì)算評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)。

*備注：投標(biāo)人編制投標(biāo)文件（商務(wù)技術(shù)文件部分）時(shí)，建議按此目錄（序號(hào)和內(nèi)容）提供評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料。

一、評(píng)標(biāo)方法1.本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法。綜合評(píng)分法，是指投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，且按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人的評(píng)標(biāo)方法。二、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：見(jiàn)評(píng)標(biāo)辦法前附表。三、評(píng)標(biāo)程序3.1符合性審查。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合資格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，以確定其是否滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。不滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求的，投標(biāo)無(wú)效。3.2比較與評(píng)價(jià)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合性審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評(píng)估，綜合比較與評(píng)價(jià)。3.3匯總商務(wù)技術(shù)得分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)各成員應(yīng)當(dāng)獨(dú)立對(duì)每個(gè)投標(biāo)人的商務(wù)和技術(shù)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)，并匯總商務(wù)技術(shù)得分情況。3.4報(bào)價(jià)評(píng)審。3.4.1投標(biāo)文件報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：投標(biāo)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)為準(zhǔn);大寫(xiě)金額和小寫(xiě)金額不一致的，以大寫(xiě)金額為準(zhǔn);單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開(kāi)標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià);總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照3.4.1規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)按照財(cái)政部第87號(hào)令《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第五十一條第二款的規(guī)定經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力。3.4.2投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報(bào)價(jià)的，投標(biāo)無(wú)效。3.4.3投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的，投標(biāo)無(wú)效。3.4.4評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在合理的時(shí)間內(nèi)提供書(shū)面說(shuō)明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料;投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。3.4.5對(duì)于未預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，以及預(yù)留份額政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目中的非預(yù)留部分標(biāo)項(xiàng)，對(duì)小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)給予20%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對(duì)聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報(bào)價(jià)給予6%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。3.5排序與推薦。采用綜合評(píng)分法的，評(píng)標(biāo)結(jié)果按評(píng)審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的并列。投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，且按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為排名第一的中標(biāo)候選人。多家投標(biāo)人提供相同品牌產(chǎn)品（單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目中的該產(chǎn)品或者非單一產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的核心產(chǎn)品）且通過(guò)資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一合同項(xiàng)下投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計(jì)算，評(píng)審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評(píng)審得分相同的，采取隨機(jī)抽取方式確定，其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)候選人。3.6編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告。評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)全體評(píng)標(biāo)成員簽字的原始評(píng)標(biāo)記錄和評(píng)標(biāo)結(jié)果編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)需要共同認(rèn)定的事項(xiàng)存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結(jié)論。持不同意見(jiàn)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)在評(píng)標(biāo)報(bào)告上簽署不同意見(jiàn)及理由，否則視為同意評(píng)標(biāo)報(bào)告。四、評(píng)標(biāo)中的其他事項(xiàng)4.1投標(biāo)人澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正。對(duì)于投標(biāo)文件中含義不明確、同類問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容需要投標(biāo)人作出必要的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)和投標(biāo)人通過(guò)電子交易平臺(tái)交換數(shù)據(jù)電文，投標(biāo)人提交使用電子簽名的相關(guān)數(shù)據(jù)電文或通過(guò)平臺(tái)上傳加蓋公章的掃描件。給予投標(biāo)人提交澄清、說(shuō)明或補(bǔ)正的時(shí)間不得少于半小時(shí)，投標(biāo)人已經(jīng)明確表示澄清說(shuō)明或補(bǔ)正完畢的除外。投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。4.2投標(biāo)無(wú)效。有下列情形之一的，投標(biāo)無(wú)效：4.2.1投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求的（投標(biāo)人未提供有效的資格文件的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求）；4.2.2投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的；4.2.3采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標(biāo)人未按招標(biāo)文件要求提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的；4.2.4投標(biāo)文件含有采購(gòu)人不能接受的附加條件的；4.2.5投標(biāo)文件中承諾的投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期的；4.2.6投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報(bào)價(jià)的;4.2.7投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的;4.2.8報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，未能按要求提供書(shū)面說(shuō)明或者提交相關(guān)證明材料，不能證明其報(bào)價(jià)合理性的;4.2.9投標(biāo)人對(duì)根據(jù)修正原則修正后的報(bào)價(jià)不確認(rèn)的；4.2.10投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的；4.2.11投標(biāo)人有惡意串通、妨礙其他投標(biāo)人的競(jìng)爭(zhēng)行為、損害采購(gòu)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益情形的；4.2.12投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，未在電子交易平臺(tái)傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)無(wú)效；2.2居民應(yīng)繳納的汽車和電動(dòng)自行車、自行車停車管理費(fèi)。4.2.13投標(biāo)文件不滿足招標(biāo)文件的其它實(shí)質(zhì)性要求的；4.2.14法律、法規(guī)、規(guī)章（適用本市的）及省級(jí)以上規(guī)范性文件（適用本市的）規(guī)定的其他無(wú)效情形。5.廢標(biāo)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第三十六條之規(guī)定，在采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：5.1符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足3家的；5.2出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；5.3投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算，采購(gòu)人不能支付的；5.4因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的。廢標(biāo)后，采購(gòu)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。6.修改招標(biāo)文件，重新組織采購(gòu)活動(dòng)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件存在歧義、重大缺陷導(dǎo)致評(píng)標(biāo)工作無(wú)法進(jìn)行，或者招標(biāo)文件內(nèi)容違反國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定的，將停止評(píng)標(biāo)工作，并與采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)溝通并作書(shū)面記錄。采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，將修改招標(biāo)文件，重新組織采購(gòu)活動(dòng)。7.重新開(kāi)展采購(gòu)。有政府采購(gòu)法第七十一條、第七十二條規(guī)定的違法行為之一，影響或者可能影響中標(biāo)結(jié)果的，依照下列規(guī)定處理：7.1未確定中標(biāo)供應(yīng)商的，終止本次政府采購(gòu)活動(dòng)，重新開(kāi)展政府采購(gòu)活動(dòng)。7.2已確定中標(biāo)供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購(gòu)合同的，中標(biāo)結(jié)果無(wú)效，從合格的中標(biāo)候選人中另行確定中標(biāo)供應(yīng)商；沒(méi)有合格的中標(biāo)候選人的，重新開(kāi)展政府采購(gòu)活動(dòng)。7.3政府采購(gòu)合同已簽訂但尚未履行的，撤銷合同，從合格的中標(biāo)候選人中另行確定中標(biāo)供應(yīng)商；沒(méi)有合格的中標(biāo)候選人的，重新開(kāi)展政府采購(gòu)活動(dòng)。7.4政府采購(gòu)合同已經(jīng)履行，給采購(gòu)人、供應(yīng)商造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5政府采購(gòu)當(dāng)事人有其他違反政府采購(gòu)法或者政府采購(gòu)法實(shí)施條例等法律法規(guī)規(guī)定的行為，經(jīng)改正后仍然影響或者可能影響中標(biāo)結(jié)果或者依法被認(rèn)定為中標(biāo)無(wú)效的，依照7.1-7.4規(guī)定處理。

第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本合同編號(hào)：政府采購(gòu)合同參考范本（服務(wù)類）第一部分合同書(shū)項(xiàng)目名稱：杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目甲方：杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處乙方：簽訂地：簽訂日期：2023年月

甲方：杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《中華人民共和國(guó)民法典》等法律、法規(guī)和政策，經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：）確定為中標(biāo)單位。甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下條款。一、服務(wù)范圍為望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù),管理務(wù)必體現(xiàn)黨建引領(lǐng)，體現(xiàn)金牌管家模式等。服務(wù)范圍主要為以下兩部分：1.封閉式管理區(qū)域。主要包括近江苑、近江新村、新豐新村、甘王新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村等6個(gè)小區(qū)組成的封閉管理區(qū)域及外圍甘王路，共71幢，207個(gè)單元，3091套房子，約167470.7㎡住宅面積。2.開(kāi)放式管理區(qū)域。清江路沿線一帶，包括清江路82-3號(hào)，清江路82-4號(hào)，清江路82－5號(hào)，清江路84號(hào)，清江路92號(hào)，清江路96號(hào)（2幢），清江路114號(hào)、清江路122號(hào)（2幢）、清江路132號(hào)，清江路196號(hào)、清江路272號(hào)等樓棟。共13幢，40個(gè)單元，561套房子，約35400㎡住宅面積。二、服務(wù)內(nèi)容1.區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（街道其他部門需要配合開(kāi)展垃圾分類、道路保潔工作，需無(wú)條件服從，服務(wù)經(jīng)費(fèi)（補(bǔ)貼）由街道和中標(biāo)企業(yè)共商后決定。）2.區(qū)域內(nèi)公共安全和秩序維護(hù)，特別是甘王路的秩序維護(hù)，整個(gè)區(qū)域最少設(shè)置共6處崗?fù)げ⑻峁?4小時(shí)值守服務(wù)，分別為甘王新村、新豐新村、近江新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村和近江苑，清江路沿線每天3次以上巡邏。3.區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。4.區(qū)域內(nèi)停車管理。5.區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)。6.區(qū)域內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)。7.區(qū)域內(nèi)維修服務(wù)。8.區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴、文化建設(shè)和便民服務(wù)活動(dòng)等。9.街道以及社區(qū)臨時(shí)需要準(zhǔn)物業(yè)完成、配合的各項(xiàng)工作。10.法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。三、服務(wù)人員要求總?cè)藬?shù)（包含街道提供的公益性崗位人員）不低于46人，所有人員必須書(shū)面承諾無(wú)犯罪記錄，且符合國(guó)家法定就業(yè)年齡，作業(yè)人員男性不得超過(guò)60周歲，女性不得超過(guò)50周歲，作業(yè)人員不得采用兼職方式。1.秩序維護(hù)員，不少于22人，其中停車管理和巡邏機(jī)動(dòng)人員不少于3人。（秩序維護(hù)員實(shí)行三班倒，退伍士兵、黨員的優(yōu)先考慮，因該項(xiàng)目出租戶較多，須部分秩序維護(hù)員住在附近。）2.環(huán)境保潔人員，不少于11人。上述服務(wù)中包含13個(gè)垃圾分類點(diǎn)的生活垃圾細(xì)分服務(wù)（其中11個(gè)垃圾分類點(diǎn)為定時(shí)定點(diǎn)：上午7點(diǎn)-8點(diǎn)30分，晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)及巡邏和督導(dǎo)；2個(gè)垃圾分類點(diǎn)為全天：上午6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。服務(wù)時(shí)間段如有變化按街道及社區(qū)要求落實(shí)），垃圾分類人員由乙方安排，人員費(fèi)用不包含在本次招標(biāo)費(fèi)用預(yù)算中，接受采購(gòu)人及上級(jí)部門考核，服務(wù)經(jīng)費(fèi)（補(bǔ)貼）由街道和中標(biāo)企業(yè)共商后決定。3.其他人員，不少于13人。其中項(xiàng)目經(jīng)理1人（中共黨員、懂電腦常用程序，有3年及以上準(zhǔn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)近三年杭州市項(xiàng)目主任扣分情況，需提供準(zhǔn)物業(yè)合同或甲方證明），項(xiàng)目綜合主管1人，財(cái)務(wù)專員1人，水電維修工程人員3人（必須具備電工證，每天須1人住在附近，24小時(shí)隨叫隨到），綠化工2人，客服領(lǐng)班1人，前臺(tái)接待1人，客服管家3人。公益性崗位。以上涉及的秩序維護(hù)員、環(huán)境保潔人員中包含甲方提供的公益性崗位人員（2023年2月清泰門社區(qū)剩余公崗保安2名，保潔1名；近江苑小區(qū)剩余公崗保安1名、保潔無(wú)，2024年2月預(yù)估清泰門社區(qū)剩余公崗保安2名，保潔1名，近江苑剩余公崗無(wú)）。公益性崗位人員由乙方代為管理并統(tǒng)一安排崗位，其工資、法定節(jié)假日的加班費(fèi)、高溫費(fèi)、社保原則上由甲方發(fā)放，乙方根據(jù)工作需要安排代管人員加班所產(chǎn)生的額外一切費(fèi)用由乙方支付。代管人員如三次以上不服從乙方管理，情節(jié)嚴(yán)重并能提供有關(guān)證據(jù)的，由雙方商議后，方可將該人員退回社區(qū)，公益性崗位人員如中途辭職、退回社區(qū)或退休，缺崗人員由乙方自行招聘補(bǔ)充，一切費(fèi)用由乙方自行支付。5.按照以人為本原則關(guān)心職工，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法規(guī)，保障職工合法權(quán)益，不得采用勞務(wù)派遣的用工形式。認(rèn)真貫徹杭政辦《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改善環(huán)衛(wèi)工人工作生活條件促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（浙政辦發(fā)〔2009〕190號(hào)）和《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步解決環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困難保障其合法權(quán)益的意見(jiàn)》（〔2008〕14號(hào)）文件精神，保潔人員工資不得低于《浙江省人民政府關(guān)于調(diào)整全省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》（浙政發(fā)[2021]22號(hào)）、《杭州市人民政府關(guān)于調(diào)整市區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》（杭政函[2021]69號(hào)）文件規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，必須落實(shí)職工勞保福利待遇，為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)）與住房公積金，“五金一險(xiǎn)”須在杭州本地繳納，保障職工休息休假權(quán)利，加班必須足額支付加班費(fèi)，環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等必須確保按月發(fā)放。如因違法、違規(guī)造成上訪或群體性事件的，由乙方負(fù)責(zé)處理，并作警告處理。發(fā)生意外事件的，需在2小時(shí)內(nèi)通知甲方。四、合同有效期本項(xiàng)目合同期：24個(gè)月。自2023年月日至2025年月日止。合同解除或終止后，乙方須無(wú)條件及時(shí)協(xié)助甲方完成新物業(yè)公司的合同簽訂以及一切全部的交接辦理。如遇甲方在下一屆招標(biāo)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，經(jīng)甲方要求，乙方需提供延續(xù)服務(wù)至招標(biāo)完成時(shí)。五、合同金額、支付方式及其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目合同總價(jià)：兩年人民幣元整（￥元/2年），合同期內(nèi)服務(wù)經(jīng)費(fèi)采用先服務(wù)后撥付的方式，由甲方按季度根據(jù)月考核結(jié)果撥付給物業(yè)公司，考核由社區(qū)和物管委員會(huì)組成的考核小組根據(jù)平時(shí)督查結(jié)果進(jìn)行考核（考核內(nèi)容詳見(jiàn)附件3、4）。2.合同金額之外，乙方還可向管理區(qū)域居民收取的費(fèi)用由兩部分組成。2.1居民應(yīng)繳納的準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。2.2居民應(yīng)繳納的汽車和電動(dòng)自行車、自行車停車管理費(fèi)。2.3繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)。近江苑、新豐新村、甘王新村、近江新村、莫邪塘東村等五個(gè)小區(qū)，共64幢，185個(gè)單元，2655套房子，約153904.68㎡住宅面積，按照杭州市物價(jià)部門規(guī)定，準(zhǔn)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.15元/平方米/月；2.3.2衛(wèi)生費(fèi)。莫邪塘北村及清江路沿線小區(qū)（清江路82-3號(hào)，清江路82-4號(hào)，清江路82－5號(hào)，清江路84號(hào)，清江路92號(hào)，清江路96號(hào)（2幢），清江路114號(hào)、清江路122號(hào)（2幢）、清江路132號(hào)，清江路196號(hào)、清江路272號(hào)），共20幢，62個(gè)單元，997套房子，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元/年的衛(wèi)生費(fèi)。2.3.3停車管理費(fèi)，用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)的不足。實(shí)行停車收費(fèi)的近江苑、近江新村、甘王新村、新豐新村、莫邪塘北村、莫邪塘東村（部分）六個(gè)小區(qū)共有停車位數(shù)343個(gè)，停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包年：100元/月。另近江新村、甘王新村、近江新村共有五個(gè)自行車車棚，管理收費(fèi)約1.8萬(wàn)元。（根據(jù)清廉小區(qū)要求，該項(xiàng)費(fèi)用作為小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收支須獨(dú)立賬戶，每月進(jìn)行記賬，上傳杭州市物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支信息平臺(tái)，另每半年進(jìn)行小區(qū)公示，每年年底進(jìn)行第三方審計(jì)）3.合同金額之后，還可能產(chǎn)生其他服務(wù)收費(fèi)。3.1街道其他部門需要配合開(kāi)展垃圾分類、道路保潔工作，需無(wú)條件服從，服務(wù)經(jīng)費(fèi)由街道和中標(biāo)企業(yè)共商后決定。3.2居民服務(wù)收費(fèi)。上門為居民服務(wù)時(shí)，可以按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同主要條款的附件:1.2）3.3其他如廣告費(fèi)等小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入。六、甲方責(zé)任條款1.提供公共保潔、秩序維護(hù)等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范及考核細(xì)則。2.按約定撥付合同相關(guān)費(fèi)用。3.監(jiān)督指導(dǎo)乙方落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作。4.如遇突發(fā)事件，協(xié)調(diào)乙方在作業(yè)過(guò)程中同其他部門的關(guān)系。七、乙方責(zé)任條款1.公共保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、秩序維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范符合《招標(biāo)文件》的各項(xiàng)規(guī)定。2.作業(yè)內(nèi)容涵蓋招標(biāo)文件規(guī)定的所有內(nèi)容。3.每班作業(yè)人數(shù)應(yīng)按甲方要求落實(shí)到位。4.遇到重大活動(dòng)、突發(fā)事件、自然災(zāi)害、各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，必須服從甲方下屬社區(qū)清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)指揮與安排。5.協(xié)助甲方調(diào)查、解決市民來(lái)信來(lái)訪及投訴，并根據(jù)甲方要求及時(shí)處理。6.完成甲方交辦的道路沿街商鋪管理、清掃保潔、準(zhǔn)物業(yè)設(shè)施維修等突擊性任務(wù)。7.發(fā)現(xiàn)市政公用設(shè)施損壞或缺損，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系。8.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)公示。9.乙方在履行合同過(guò)程中，若給自身或任何第三方造成人身及財(cái)產(chǎn)損失的，其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、行政、法律責(zé)任，均由乙方承擔(dān)，與甲方無(wú)涉。八、項(xiàng)目管理考核甲方代表清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)具體實(shí)施本項(xiàng)目的日常監(jiān)督與考核，督查員每周進(jìn)行巡查，每月考核一次。杭州市上城區(qū)城市管理局、住建局等主管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作檢查和考核結(jié)果須由甲方代表運(yùn)用到督查員的每月考核中。1．考核小組根據(jù)平時(shí)督查結(jié)果負(fù)責(zé)日常考核工作（考核內(nèi)容詳見(jiàn)附表4）。2．每月對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一次評(píng)分，每季度按月評(píng)分情況進(jìn)行考核（扣款）。評(píng)分和考核均以書(shū)面形式將考核表交于物業(yè)公司。3．考核內(nèi)容，嚴(yán)格對(duì)照物業(yè)各個(gè)項(xiàng)目，并按具體物業(yè)要求認(rèn)真考核。4．考核標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)考核分為100分。月考核分90分（含）及以上得全額合同款；月考核分低于90分至80分（含）的，每分扣5000元；月考核分低于80分的，每分扣10000元。5．考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，由物業(yè)公司共同根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及相關(guān)文件內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新書(shū)面報(bào)街道同意后實(shí)施，月考核結(jié)果將報(bào)街道備案。6.其他職責(zé)：如遇下列情況，委托方將終止合同：6.1在職責(zé)范圍內(nèi)服從委托方指令，及時(shí)機(jī)動(dòng)部署、及時(shí)糾錯(cuò)，如無(wú)故不服從三次；6.2因物業(yè)管理失責(zé)，造成重大安全事故；6.3發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許的轉(zhuǎn)包行為；6.4考評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于90分。6.5考評(píng)分連續(xù)兩個(gè)月低于80分，委托方有權(quán)終止合同，并由物業(yè)公司承擔(dān)一切責(zé)任。服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步提升城區(qū)準(zhǔn)物業(yè)綜合管理工作，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理機(jī)制。通過(guò)組織開(kāi)展準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)“八合一”服務(wù)（環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修、樓道亮燈、停車管理、安全防范、垃圾分類，綜合服務(wù)），從而提高業(yè)主滿意度和物業(yè)費(fèi)收繳率。1.環(huán)境秩序：在保潔方面，首先負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的全區(qū)域衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生要求按照美麗杭州迎亞運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，其次對(duì)沿街店鋪出店經(jīng)營(yíng)、門前三包工作要有相對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃及勸導(dǎo)工作，做到整齊劃一。2.綠化養(yǎng)護(hù)：在綠化養(yǎng)護(hù)方面，要求實(shí)施專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期修剪養(yǎng)護(hù)，清理雜草，修理花臺(tái)，保證綠地樹(shù)木存活率，綠地植被覆蓋良好，適時(shí)補(bǔ)種花草樹(shù)木，進(jìn)一步美化小區(qū)環(huán)境。3.設(shè)施維修：要求建立完善的信息資源庫(kù)，制定管理工作流程、工作制度及工作職責(zé)，設(shè)立管理辦公室并組建一支專業(yè)的維修隊(duì)伍，對(duì)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的公共設(shè)施問(wèn)題，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決，從而為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。需要指出的是，此區(qū)域以老舊小區(qū)為主，為避免因基礎(chǔ)設(shè)施陳舊影響居民日常生活的問(wèn)題，現(xiàn)小區(qū)內(nèi)電控門、樓道燈、大鐵門、垃圾房、窨井蓋、空調(diào)雨水管、落水管、公共雨棚、公共晾衣架、屋面沿溝、雨水井、污水井、綠化等公共設(shè)施均列入綜合管理范圍。為確保居民生活的安全，更廣泛地獲得居民的認(rèn)同感，有效降低居民的投訴率，中標(biāo)單位必須每日認(rèn)真排查各種安全隱患，及時(shí)維修和更換破舊設(shè)施，確保每月小區(qū)設(shè)施維修問(wèn)題的信訪投訴件不超過(guò)2件。4.樓道亮燈：此區(qū)域現(xiàn)已安裝的樓道燈，均能正常使用。居民樓里老人多，夜間出行如遇樓道燈故障會(huì)非常不便，同時(shí)也存在安全隱患。對(duì)于故障的樓道燈，中標(biāo)單位維修人員須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，以保證居民出行的安全。5.停車管理：中標(biāo)單位須負(fù)責(zé)中標(biāo)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛有序及安全停放管理，包含：小區(qū)內(nèi)車輛有序及安全停放管理、保證小區(qū)內(nèi)車輛的有序進(jìn)出及小區(qū)道路的順暢通行。中標(biāo)單位還須負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)及門禁道閘的操作、管理、維護(hù)維修，確保居民及訪客的順暢出入。6.安全防范：指整個(gè)中標(biāo)服務(wù)區(qū)域的安保，安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)值班管理，停車管理中心24小時(shí)值班管理，公共區(qū)域24小時(shí)巡防。通過(guò)努力達(dá)到穩(wěn)定、和諧、規(guī)范、有序，確保安全，爭(zhēng)創(chuàng)省內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先水平。保安不僅僅是坐視，還要巡視，通過(guò)定期或不定期走動(dòng)巡查每天每小區(qū)不少于三次，熟悉和掌握小區(qū)內(nèi)所有通道和設(shè)施，排查安全隱患、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)治安的監(jiān)督，確保小區(qū)治安環(huán)境。要制定小區(qū)門衛(wèi)24小時(shí)值班制度，對(duì)外來(lái)車輛和可疑人員進(jìn)行盤(pán)查、登記制度。垃圾分類：指整個(gè)區(qū)域的生活垃圾控量、推進(jìn)定時(shí)定點(diǎn)專人負(fù)責(zé)分類覆蓋、推進(jìn)源頭減量、推進(jìn)智慧分類、規(guī)范收運(yùn)處置、提升整體質(zhì)量；建筑垃圾規(guī)范，建筑固廢源頭管理，施工工地監(jiān)管，垃圾清運(yùn)、處置日常監(jiān)管；加強(qiáng)規(guī)范處置有害廢物、加強(qiáng)廢舊物資回收行業(yè)管理，避免有害廢物非法回收，特別是危險(xiǎn)廢物的非法回收、做好動(dòng)物尸體規(guī)范化處置。8.其他服務(wù)：物業(yè)公司在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，包括但不限于公共部位、住宅套內(nèi)、配套用房、智能門禁的接報(bào)修等服務(wù)。協(xié)助組織開(kāi)展社區(qū)文化和便民服務(wù)活動(dòng)，積極開(kāi)展老舊小區(qū)黨建和文化建設(shè)，為業(yè)主提供豐富多彩的文化生活，提升老舊住宅小區(qū)居住幸福感和滿意度，全年有組織地開(kāi)展文化活動(dòng)和便民服務(wù)不得少于5次。十、項(xiàng)目綜合管理的具體細(xì)則要求1.環(huán)境衛(wèi)生：總要求：環(huán)境衛(wèi)生做到五個(gè)“干凈”：綠化枯枝撿干凈、衛(wèi)生死角掃干凈、亂堆亂放清干凈、亂貼亂畫(huà)除干凈、跨門設(shè)攤理干凈；清潔度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：清潔度評(píng)價(jià)根據(jù)《關(guān)于下發(fā)實(shí)施“清潔城區(qū)”“信訪投訴”“隊(duì)伍督查”“城管宣傳”等考核辦法的通知》（杭城管局〔2019〕49號(hào)）文件規(guī)定執(zhí)行。具體服務(wù)規(guī)范細(xì)則如下：1.1應(yīng)做到文明、清潔、安全和有序，最大限度地減少對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)公眾生活的影響。1.2保潔作業(yè)人員應(yīng)持證上崗。工作期間應(yīng)穿工作服（含鞋、帽），佩戴工號(hào)牌或工作證,著裝整潔。1.3保潔作業(yè)車輛出車前應(yīng)進(jìn)行檢查，確保車況良好，車容整潔。當(dāng)日作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行清洗，保持車輛外觀整潔，并做好車輛維護(hù)和保養(yǎng)工作。非工作需要不得隨意使用環(huán)衛(wèi)專用車輛。1.4合理安排作業(yè)計(jì)劃。在清晨或深夜在居民住宅小區(qū)或周邊進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)，不得大聲喧嘩，并應(yīng)注意控制機(jī)具噪音。組織清洗作業(yè)應(yīng)避開(kāi)交通高峰時(shí)段（7:00-8:30，17:00-18:30）。1.5在寒冷季節(jié)，當(dāng)日保潔作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將涉及路面上的水掃盡，以防止冰凍，行人摔倒。1.6下雪及雪后應(yīng)根據(jù)需要，及時(shí)進(jìn)行路面除雪作業(yè)，消除路面積雪、結(jié)冰，為交通暢通創(chuàng)造良好通行條件。清理的積雪不得堆放在雨水井口,禁止向路面、綠化帶、綠地拋撒積雪。1.7人工清洗作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置熒光錐形筒等警示標(biāo)識(shí)圍護(hù)清掃保潔區(qū)域。1.8保潔作業(yè)車輛禁止停放在消防通道、公交車站、盲道等影響車輛和行人通行的公共通道。1.9垃圾箱（房）、垃圾桶保持整潔，每周至少清洗兩次。1.10街巷、樓道沿線張貼物、污染物清理及隔離設(shè)施擦洗，特別是甘王路、甘王新村、近江新村、近江東路等沿街店面。1.11機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)作業(yè)車不得停放在消防栓、公益設(shè)施旁，停放離人行道側(cè)石不超過(guò)20厘米。1.12遇有重大活動(dòng)或抗臺(tái)、抗雪、疫情防控等突發(fā)事件，必須無(wú)條件及時(shí)組織力量做好清掃保潔等保障工作，服從招標(biāo)單位的統(tǒng)一指揮。1.13車行道、人行道、綠化帶、花壇、天井、空地、垃圾箱周圍等公共場(chǎng)所要及時(shí)清掃并保持干凈，路面無(wú)雜草、廢土。1.14污水溝暢通，無(wú)垃圾沉積物。1.15對(duì)居民廢棄的非生活垃圾（如舊家具、舊家電）應(yīng)及時(shí)安排人員運(yùn)輸?shù)缴鐓^(qū)指定的場(chǎng)地內(nèi)，對(duì)單位廢棄的非生活垃圾（如舊家具、舊家電）應(yīng)督促自行處置或委托處置。1.16及時(shí)清除樓道、公共車庫(kù)（棚）、公共地下車庫(kù)（室）內(nèi)各種垃圾、雜物，目視樓道公共車庫(kù)（棚）、公共地下車庫(kù)（棚）及其他設(shè)施:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。1.17樓道、公共自行車、電瓶車車庫(kù)（棚）、公共地下車庫(kù)（室）清掃、打塵、扶手擦洗每星期不得少于二次，地面、墻面不得有污跡、污損，樓道臺(tái)階每月用拖把拖抹二次；窗戶玻璃每月清潔二次,不得有明顯水跡、手印、灰塵；電控門、電表箱、配電箱、信報(bào)箱、消防設(shè)備等每月清潔二次；新出現(xiàn)樓道堆積物一周內(nèi)清除完畢，目視樓道無(wú)堆積物，目視天花板表面無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)；保持居住環(huán)境的整潔，保證保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良。1.18綜合管理區(qū)域內(nèi)樓道、公共自行車庫(kù)（棚）、電瓶車車庫(kù)（棚）、公共地下車庫(kù)（室）的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括樓道（臺(tái)階）、扶手、電控門、電表箱、配電箱、信報(bào)箱、墻面、消防設(shè)備、樓道窗戶、樓道燈開(kāi)關(guān)等日常保潔保養(yǎng)。2.垃圾分類：總要求：根據(jù)采購(gòu)人要求，落實(shí)人員推進(jìn)小區(qū)垃圾房（垃圾投放點(diǎn)）定時(shí)定點(diǎn)投放，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民垃圾分類投放；配合開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)沿街店鋪定線收運(yùn)、企事業(yè)單位定制包干服務(wù)。2.1落實(shí)保潔員負(fù)責(zé)垃圾房（垃圾投放點(diǎn)）居民垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放勸導(dǎo)、宣傳、垃圾破袋檢查以及二次輔助分類；2.2按照分類要求設(shè)置分類設(shè)施，以及特殊垃圾堆放點(diǎn)位正確分類；2.3負(fù)責(zé)分類垃圾桶（垃圾房）的標(biāo)識(shí)正確清晰，四分類桶擺放正確合理且便于居民投放；2.4負(fù)責(zé)與直運(yùn)公司的對(duì)接和垃圾清運(yùn)工作；2.5負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各投放點(diǎn)位的分類質(zhì)量，加強(qiáng)平時(shí)巡查，確保投放點(diǎn)位地面無(wú)垃圾包；2.6負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾桶（房）的清洗保潔工作，垃圾房每周清洗一次，垃圾桶每?jī)商烨逑匆淮危?.7負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾桶（房）破損的維護(hù)、修理及缺失的排查，并及時(shí)將情況反饋至社區(qū)；2.8督促轄區(qū)內(nèi)沿街店鋪、企事業(yè)單位按照分類要求實(shí)施垃圾分類，配合開(kāi)展垃圾收運(yùn)；2.9根據(jù)小區(qū)投放點(diǎn)位必須配備相應(yīng)的專職垃圾分類專管員，并將各點(diǎn)位專管員按照采購(gòu)人要求上報(bào)至街道公管辦備案，嚴(yán)禁兩個(gè)點(diǎn)位配備一個(gè)專管員，誤時(shí)投放點(diǎn)與定時(shí)定點(diǎn)投放點(diǎn)可以兼任，但須在表格中注明。2.10如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人未按要求配備專管員，將按天扣除該點(diǎn)位所覆蓋居民戶數(shù)的相應(yīng)分類經(jīng)費(fèi)，直至配備到崗為止。2.11完成采購(gòu)人、使用單位交辦的其他有關(guān)垃圾分類工作任務(wù)；2.12乙方在履約過(guò)程中，若給自身或任何第三方造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、行政、法律責(zé)任，均由乙方承擔(dān)，與采購(gòu)人無(wú)涉。3.停車管理：總要求：停車管理做到五個(gè)“規(guī)范”：區(qū)域車輛梳理規(guī)范、區(qū)域停車人員管理規(guī)范、區(qū)域車輛有序停放規(guī)范、區(qū)域標(biāo)志標(biāo)牌規(guī)范、區(qū)域運(yùn)行服務(wù)規(guī)范。3.1指此區(qū)域的車輛進(jìn)出管理、停車管理，公共區(qū)域的交通秩序綜合管理、停車收費(fèi)等。3.224小時(shí)管理道閘：6個(gè)門口（近江苑2個(gè)、甘王新村、近江新村、莫邪塘北村等4個(gè)）。3.3要求停車管理人員2人及以上具有C證駕駛執(zhí)照。3.4停車收費(fèi)必須出具停車發(fā)票，同時(shí)要做好停車收費(fèi)明細(xì)表，包月車輛的三證信息表，包月的車輛信息要注明包月起止月份。4.安全防范：指整個(gè)中標(biāo)區(qū)域的安保和安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)值班管理、停車管理中心24小時(shí)值班管理、公共區(qū)域社會(huì)綜合治理的管理等、公共區(qū)域24小時(shí)巡防。4.1以安全管理為主要服務(wù)內(nèi)容。4.2清泰門、徐家埠兩個(gè)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)辦公室小區(qū)幢間監(jiān)控設(shè)施每日專人巡查，30天可調(diào)信息，做好記錄問(wèn)題監(jiān)控及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。4.3準(zhǔn)物業(yè)區(qū)域停車管理中心24小時(shí)值班管理，監(jiān)控設(shè)施每日專人巡查，做好記錄，問(wèn)題監(jiān)控及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。4.424小時(shí)公共區(qū)域巡防。4.5小區(qū)內(nèi)的安保工作。4.6小區(qū)出入口及固定崗位全天候保安值勤。4.7安防與消防監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時(shí)值班監(jiān)控。4.8突發(fā)事件的應(yīng)急處理。5.秩序管理：指整個(gè)中標(biāo)區(qū)域及甘王路的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車（電瓶車充電點(diǎn)的巡查）、行車秩序管理以及商鋪、店家經(jīng)營(yíng)秩序管理。5.1針對(duì)易堵路段定員定崗，加強(qiáng)交通秩序引導(dǎo)和管理，確保通行順暢。5.2采取技術(shù)手段、硬件設(shè)施改造，消除交通安全隱患。5.3及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放、占用車位行為；清理區(qū)域內(nèi)無(wú)序停放的共享單車，聯(lián)系執(zhí)法中隊(duì)清運(yùn)。5.4區(qū)域內(nèi)商鋪、店家經(jīng)營(yíng)秩序，不定期巡查，有效阻止占道、出店經(jīng)營(yíng)，杜絕流動(dòng)攤販，并配合執(zhí)法部門開(kāi)展經(jīng)營(yíng)秩序整治。6.設(shè)施維修：6.1供電運(yùn)行和其它維修人員必須書(shū)面承諾持有經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)上崗。6.2設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員在接到報(bào)修后在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修合格率達(dá)到100%，無(wú)特殊情況應(yīng)在當(dāng)天完成維修任務(wù)，下午接到維修通知的，可延遲到第二天上午完成。6.3充電樁、消防設(shè)施、安防等設(shè)備定期維護(hù)。6.4嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。6.5在接到相關(guān)區(qū)域停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知業(yè)主。6.6公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、操作、運(yùn)行。6.7遇到急修時(shí)，應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況中標(biāo)單位可以征得采購(gòu)人同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。6.810000元/次以下的公共設(shè)施設(shè)備維修由中標(biāo)單位自行承擔(dān)；10000元/次及以上的，中標(biāo)單位根據(jù)工作要求上報(bào)采購(gòu)人，采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。多次報(bào)修而未維修導(dǎo)致最后一次維修費(fèi)用增加的，由乙方自行承擔(dān)。7.樓道亮燈：7.1所有中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的樓道亮燈管理，包括樓道燈亮的維護(hù)維修、配件的維護(hù)維修、電費(fèi)的承擔(dān)等。7.2要求照明設(shè)備、指示燈具、線路及開(kāi)關(guān)完好，樓道燈良好、運(yùn)行正常，定期檢修，無(wú)破損，如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)立即進(jìn)行處理并維修完畢，如超出24小時(shí)未維修的，采購(gòu)人有權(quán)自行請(qǐng)人維修，相應(yīng)的維修費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，從中標(biāo)單位合同款中扣除。8.綠化養(yǎng)護(hù)：綠化養(yǎng)護(hù)方面，要求實(shí)施專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期修剪養(yǎng)護(hù)，清理雜草，修理花臺(tái)，保證綠地樹(shù)木存活率，綠地植被覆蓋良好，適時(shí)補(bǔ)種花草樹(shù)木，進(jìn)一步美化小區(qū)環(huán)境。8.1綠地新栽樹(shù)木成活率要求達(dá)到98%以上，各類花木保存率達(dá)到100%，綠化帶內(nèi)無(wú)泥土裸露，三天內(nèi)完成綠化補(bǔ)種。8.2綠地內(nèi)各類地被植物覆蓋完好，覆蓋率達(dá)到位100%，植株缺損必須在二天內(nèi)補(bǔ)種。8.3喬灌木的修剪按《杭州園林植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)程》進(jìn)行操作，香樟等喬木及時(shí)抹芽、疏枝；不可出現(xiàn)黃化；及時(shí)防治蟲(chóng)害；發(fā)現(xiàn)枯枝、死枝必須24小時(shí)內(nèi)處理完畢；對(duì)花灌木應(yīng)隨時(shí)修剪，球形灌木應(yīng)常年保持形態(tài)完整，色塊灌木應(yīng)保持一定高度，常年保持色塊完整，曲線必須清晰流暢，無(wú)缺株、無(wú)空洞；宿根植物及時(shí)翻種、斷根。8.4對(duì)小區(qū)綠化定期（春秋兩季）進(jìn)行修剪養(yǎng)護(hù)；對(duì)小區(qū)綠化定期（每年一到兩次）病蟲(chóng)害防治，苗木在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害應(yīng)在2天內(nèi)治理完畢，植株常年無(wú)病蟲(chóng)害。8.5每天必須清除綠地內(nèi)雜草、石塊及可見(jiàn)垃圾，確保綠地內(nèi)常年清潔，綠化帶內(nèi)無(wú)雜草。8.6每年進(jìn)行夏冬兩次以上對(duì)危樹(shù)、險(xiǎn)樹(shù)的大排查，并及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人。8.7遇災(zāi)害性氣候發(fā)生，及時(shí)組織人員進(jìn)行抗旱澆水、遇到樹(shù)木斜倒在24小時(shí)內(nèi)扶正，及時(shí)組織人員夏季抗臺(tái)，冬季積雪達(dá)到位5-6cm時(shí)必須及時(shí)組織人員進(jìn)行打雪，如因打雪不及時(shí)造成樹(shù)枝壓折，由承包單位負(fù)責(zé)。8.8綠化要建立日常巡查制度，并做好記錄臺(tái)帳，管理人員統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯，管理方式應(yīng)文明、禮貌，對(duì)進(jìn)入綠地踐踏樹(shù)木和損壞花木現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止，遇到嚴(yán)重的破壞綠化行為需及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人或執(zhí)法部門。8.9加強(qiáng)管理確保全國(guó)省、市、區(qū)的綠化檢查中不失責(zé)任分。8.10協(xié)查調(diào)查、解決來(lái)電來(lái)訪群眾反映的綠化養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。對(duì)社區(qū)與居民要求修枝的樹(shù)木進(jìn)行修枝或砍伐并及時(shí)清運(yùn)修枝，對(duì)數(shù)字城管、居民投訴的有關(guān)綠化類問(wèn)題及時(shí)處理，并協(xié)助社區(qū)完成其他綠化工作。十一、警告退出辦法1.警告。在項(xiàng)目管理中，有下列情景之一的給予一次警告：1.1合同標(biāo)段數(shù)字城管問(wèn)題及時(shí)整改率未達(dá)到100%的。1.2市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)抄告問(wèn)題未限期整改到位的。1.3管理混亂，發(fā)生拖欠工資或工作人員集體上訪的。1.4不遵守交通法規(guī)，未按照規(guī)程操作發(fā)生有責(zé)交通事故的。1.5遇有重大活動(dòng)或突發(fā)事件時(shí)，未按要求落實(shí)作業(yè)機(jī)具和人員，保障不力而造成不良影響的。2.退出。在項(xiàng)目管理中，符合以下之一的予以退出，提前解除合同，且甲方不承擔(dān)任何違約責(zé)任：2.1組織管理機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、人數(shù)與投標(biāo)承諾不符，無(wú)法完成采購(gòu)需求任務(wù)的。2.2同一合同標(biāo)段在合同期一年內(nèi)累計(jì)被警告3次的。2.3未落實(shí)《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步解決環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困難保障其合法權(quán)益的意見(jiàn)》（杭政辦〔2008〕14號(hào)）文件相關(guān)規(guī)定要求的。2.4未落實(shí)《杭州市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步解決環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困難保障其合法權(quán)益的意見(jiàn)》（杭政辦〔2008〕14號(hào)）文件相關(guān)規(guī)定要求，導(dǎo)致保潔、保安人員發(fā)生集體上訪、聚集等群體性不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)由乙方承擔(dān)違約責(zé)任10萬(wàn)元至20萬(wàn)元。十二、履約保證金1.乙方在收到中標(biāo)通知書(shū)后，需向甲方提供合同價(jià)1%的履約保證金。履約保證金在乙方與甲方簽訂合同前遞交。履約保證金自提交之日起至項(xiàng)目結(jié)束前有效。2.甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額或違約金，且乙方應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。3.甲方認(rèn)為乙方在承包期內(nèi)沒(méi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在承包期滿后或提前解除或終止合同履行后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金的本金，否則，甲方將在扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。十三、違約責(zé)任1.乙方不得以任何形式將本合同項(xiàng)下之義務(wù)的部分或全部以任何形式轉(zhuǎn)（分）包給任何第三方實(shí)施；否則，甲方可提前解除本合同，并由乙方承擔(dān)合同總價(jià)20%的違約責(zé)任。2.合同履行后，除合同約定的甲方可提前解除合同的條款，其他情況未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得提前解除或終止本合同的履行；或以其行為表示不再實(shí)際履行合同義務(wù)；否則，違約方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)20%的違約責(zé)任；若造成損失，違約方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。十四、合同變更及解除在承包期間發(fā)生法定的不可抗力，導(dǎo)致承包區(qū)域不能正常經(jīng)營(yíng)，合同不能或不能全部履行，雙方可以按以下各項(xiàng)執(zhí)行：1.任何一方可以書(shū)面形式解除合同無(wú)需做出任何賠償。2.因不可抗力導(dǎo)致合同解除，并不影響任何一方對(duì)不可抗力先前發(fā)生的違約行為合法追償。3.甲方不負(fù)責(zé)因不可抗力造成合同不能正常履行的責(zé)任。4.因不可抗力造成甲方的損害，甲方的保險(xiǎn)賠償不受影響。對(duì)恢復(fù)承包合同期間的價(jià)格及其他費(fèi)用雙方可以協(xié)商解決。5.遇國(guó)家政策性調(diào)整，影響合同履行，雙方協(xié)商解決。本合同如發(fā)生糾紛，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，交由甲方所在地人民法院裁決。十五、其它1.乙方需服從街道物業(yè)綜合服務(wù)中心和社區(qū)的管理，按時(shí)上交物業(yè)管理方案。2.甲方有權(quán)從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)、履約保證金及考核經(jīng)費(fèi)中扣除乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約金、扣款等，如上述費(fèi)用不足以彌補(bǔ)甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方繼續(xù)追償。3.業(yè)主或物業(yè)使用人無(wú)理由逾期交納物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的，乙方有權(quán)上門催繳；催繳仍不繳納的，乙方可向法院起訴。4.本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方需要接受甲方提出額外本項(xiàng)目范圍內(nèi)的有償物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)（如有）。5.本合同一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)二份，上級(jí)住建主管部門執(zhí)一份，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)執(zhí)一份。本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。6.本合同雙方預(yù)留地址為真實(shí)、合法、有效地址，若以該地址為送達(dá)郵寄地址的，均被視為文書(shū)的合法、有效送達(dá)。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）法定代表人法定代表人或其委托人（簽字）：或其委托人（簽字）：地址：杭州市上城區(qū)衢江路151號(hào)地址：電話：電話：傳真：傳真：開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：賬號(hào)：賬號(hào)：簽約時(shí)間：簽約時(shí)間：

附件1：準(zhǔn)物業(yè)維修范圍（細(xì)則）一、維修責(zé)任劃分根據(jù)“誰(shuí)所有誰(shuí)管理”的原則，業(yè)主對(duì)其所有的物業(yè)應(yīng)承擔(dān)維護(hù)責(zé)任，其他設(shè)施設(shè)備依情況不同而不同。1、物業(yè)維修:房屋公共部位和小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備。即房屋的外墻、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等房屋主體公用設(shè)施。2、小區(qū)業(yè)主責(zé)任:房屋室內(nèi)部分，即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管線和由業(yè)主負(fù)責(zé)維修的部分如自用陽(yáng)臺(tái)，除自已維修外，業(yè)主也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)（維修費(fèi)用需事先說(shuō)明）或其他專業(yè)維修人員代修。業(yè)主未履行其維修責(zé)任的，致使房屋及附屬設(shè)施以及或者可能危害毗鄰房屋安全及公共安全的，由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的損失及維修費(fèi)用。3、其他維修責(zé)任:1）居住小區(qū)內(nèi)供氣（煤氣、天然氣）、市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、通信線路、廣播線路、路燈及相關(guān)設(shè)備及管線均分別由供氣企業(yè)、各通信運(yùn)營(yíng)商、路燈管理所等部門各自負(fù)責(zé)維護(hù)及管理。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有上述設(shè)備的查看及上報(bào)義務(wù)。對(duì)于老舊小區(qū)電梯加裝后無(wú)物業(yè)管理的根據(jù)實(shí)際情況可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂相關(guān)協(xié)議。2）涉及到《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》中相關(guān)房屋維修事項(xiàng)應(yīng)按照杭州市相關(guān)住房保障部門的政策及要求進(jìn)行維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)及配合。3）雨棚更換、平改坡漏水維修面積超出50平方以上、屋面沿溝堵塞維修面積超出50平方以上、垃圾房門（5平方以上）等服務(wù)項(xiàng)目需及時(shí)向甲方進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)細(xì)則，同時(shí)配合甲方完成修復(fù)。4）人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，恢復(fù)原狀，不能修復(fù)或者造成其他損失的，承擔(dān)損失責(zé)任。二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修范圍劃分1、日常維修（公共區(qū)域）:1）樓道燈，含線路檢修、照明設(shè)施檢修及更換；2）電控門，話機(jī)維修、線路故障、閉門器、主機(jī)系統(tǒng)等；3）路面修復(fù):10平方米內(nèi)小面積路面修復(fù)；4）其他:平改坡漏水50平方以下、屋面沿溝堵塞50平方以下、空調(diào)管，雨水管、公共部位雨棚、公共晾衣架、宣傳欄、鐵大門（1.2平方內(nèi)）、垃圾房門（1.2-5平方）、窨井蓋。2、應(yīng)急維修:項(xiàng)目范圍內(nèi)出現(xiàn)電路、水管等公共管道突然損壞及管道堵塞及業(yè)主戶內(nèi)按相關(guān)有償服務(wù)操作）應(yīng)急維修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由義務(wù)配合社區(qū)實(shí)行相關(guān)的應(yīng)急服務(wù)，確保小區(qū)業(yè)主日常使用便利。3、有償服務(wù)維修:屬于小區(qū)業(yè)主門戶以內(nèi)的相關(guān)維修，由業(yè)主自行與物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成維修協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須告知業(yè)主相關(guān)的維修范圍、價(jià)格、維修時(shí)間等服務(wù)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)。

附件2：杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理便民有償服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容單位單價(jià)1水表安裝更換個(gè)30元2水龍頭出水不暢維修處理個(gè)10元3下水潔具更換套30元疏通次10元4普通水龍頭更換個(gè)10元5混合水龍頭更換個(gè)30元6上水金屬軟管更換個(gè)10元7角閥更換個(gè)10元8角閥水龍頭斷差修理個(gè)50元9座便器（非人為原因，損壞免責(zé)）拆除個(gè)30元安裝個(gè)50元水位器套20元軟管個(gè)20元下水拔通次10元10地漏疏通次50元13鋁塑管安裝敷設(shè)米10元14換氣扇更換個(gè)20元維修處理次10元15花灑安裝個(gè)30元更換個(gè)10元16推拉門處理個(gè)/次30元17防盜門處理個(gè)/次50元更換門鈴次10元更換貓眼次15元18門鎖（進(jìn)門鎖不換、修）更換個(gè)20元修理個(gè)30元19柜門維修處理個(gè)/次10元20抽屜鎖更換維修個(gè)15元21玻璃小塊拆裝次40元大塊（1平方以上）不拆22設(shè)施松動(dòng)加固處15元24可視對(duì)講更換次10元25打孔（業(yè)主需告訴有無(wú)暗設(shè)設(shè)水管和電線，不明示，打破免責(zé)）普通個(gè)10元瓷磚個(gè)20元26掛畫(huà)小幅個(gè)15元中幅個(gè)50元大幅個(gè)100元27掛窗簾平層個(gè)20元躍層個(gè)200元28掛衣架安裝更換個(gè)50元維修處理個(gè)20元29紗窗拆除個(gè)20元30窗鎖修理個(gè)15元31地腳線修補(bǔ)每平方50元32瓷磚修補(bǔ)每平方80元33墻面修補(bǔ)每平方100元34戶內(nèi)電路短路檢查修理處50元35空開(kāi)斷路器（60A以下含）更換個(gè)30元36空開(kāi)斷路器（60A以上）更換個(gè)300元37燈控制開(kāi)關(guān)更換個(gè)15元38電源面板更換修理個(gè)20元39吸頂燈更換套30元維修處理次15元40筒燈更換套20元更換燈泡個(gè)10元維修處理次10元41日光燈更換套20元維修處理次15元42室內(nèi)明線安裝每米10元43花燈（直徑50厘米以下含）安裝維修套80元44花燈（直徑50厘米以上）安裝維修套160元45射燈安裝更換套30元維修處理次10元46鏡前燈安裝維修套30元維修處理次15元47電量計(jì)量表（單項(xiàng)）安裝更換塊50元48電量計(jì)量表（三項(xiàng)）安裝更換塊300元公共設(shè)施設(shè)備49單元電控門維修處理次30元/人·次50管道疏通疏通只200元/窨井51樓道、墻面粉刷、維修每平方10元/平方52樓道燈（包括開(kāi)關(guān)、燈頭）安裝更換只10元注：1.疏通管道，以室內(nèi)為主，室外或主管道，5米內(nèi)100元，超出另算。2.室內(nèi)新布電線，沒(méi)有接地線的，原則上不布，除非責(zé)任自負(fù)并簽名。3.吊燈安裝，以普通吊燈或50*50以下。4.業(yè)主如有超出維修項(xiàng)目表以外的特約服務(wù)，請(qǐng)與管理處與主任（或主管）協(xié)商解決。5、針對(duì)社區(qū)60歲以上空巢、獨(dú)居老人可享受8折的服務(wù)優(yōu)惠，80歲以上空巢、獨(dú)居老人可享受6折的服務(wù)優(yōu)惠，持證家庭的享受5折的服務(wù)優(yōu)惠。

附件3：考核細(xì)則1．考核小組根據(jù)平時(shí)督查結(jié)果負(fù)責(zé)月度日?？己斯ぷ鳎己藘?nèi)容詳見(jiàn)附表4）。2．每月對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一次評(píng)分，每季度按月評(píng)分情況進(jìn)行考核（扣款）。評(píng)分和考核均以書(shū)面形式將考核表交于物業(yè)公司。3．考核內(nèi)容，嚴(yán)格對(duì)照物業(yè)各個(gè)項(xiàng)目，并按具體物業(yè)要求認(rèn)真考核。4．考核標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)考核分為100分。月考核分90分（含）及以上得全額合同款；月考核分低于90分至80分（含）的，每分扣5000元；月考核分低于80分的，每分扣10000元。5．考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，由物業(yè)公司共同根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及相關(guān)文件內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新，月考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)街道備案。6.其他職責(zé)：如遇下列情況，委托方將終止合同：（1）在職責(zé)范圍內(nèi)服從委托方指令，及時(shí)機(jī)動(dòng)部署、及時(shí)糾錯(cuò)，如無(wú)故不服從三次；（2）因物業(yè)管理失責(zé)，造成重大安全事故；（3）發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許的轉(zhuǎn)包行為；（4）考評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于90分。（5）考評(píng)分連續(xù)兩個(gè)月低于80分，委托方有權(quán)終止合同，并由物業(yè)公司承擔(dān)一切責(zé)任。

附件4：44老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)地檢查考評(píng)表(月度）考核對(duì)象（項(xiàng)目名稱）：管理單位（物業(yè)企業(yè)）：考核時(shí)間：考核人員簽名：考核事項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分人員數(shù)量（10分）相關(guān)服務(wù)人員數(shù)量不得少于合同簽訂數(shù)量46人；做好相關(guān)人員考勤表臺(tái)賬；備好人員社保清單及用工合同等資料。不符合的，扣10分。另經(jīng)查實(shí)相關(guān)人員數(shù)量比合同簽訂數(shù)量每少一人的，加扣1分，上不封頂。服務(wù)質(zhì)量5分）員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，；工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；落實(shí)好值班制度；至少每年一次征詢業(yè)主、非業(yè)主使用人意見(jiàn)、建議。不符合的，每項(xiàng)扣2分建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)處理業(yè)主、非業(yè)主使用人反映的問(wèn)題，并對(duì)處理情況進(jìn)行回復(fù)、回訪。不符合的，扣5分公共區(qū)域管理(5分）無(wú)擅自改變物業(yè)管理用房、公共建筑和共用設(shè)施用途。不符合的，每項(xiàng)扣5分未將物業(yè)管理區(qū)域全部委托給他人管理。不符合的，扣5分無(wú)擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地行為；無(wú)占用、損毀無(wú)障礙設(shè)施，且通行正常。不符合的，每項(xiàng)扣3分有效管理甘王路秩序，不發(fā)生出店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等影響城市管理考核項(xiàng)現(xiàn)象，引導(dǎo)好機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放，不發(fā)生影響城市管理扣分的現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，區(qū)、市級(jí)通報(bào)的分別扣3分、5分(5分）車輛登記開(kāi)展機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出登記管理，每發(fā)現(xiàn)一次不符合的扣分一次。不符合的，扣2分車輛停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放有序，無(wú)占用消防登高場(chǎng)地、消防車通道行為；對(duì)上述違規(guī)行為及電動(dòng)車入樓道、“飛線”充電等行為進(jìn)行勸阻、制止。不符合的，每項(xiàng)扣3分安全管理(20分）進(jìn)出人員管理開(kāi)展外來(lái)人員登記管理。不符合的，扣2分秩序維護(hù)員開(kāi)展巡查并記錄。不符合的，扣2分消防安全管理消控值班人員持證上崗；消控機(jī)房、泵房等于凈，無(wú)雜物、堵塞；管理制度、應(yīng)急處置流程、消防貴任人、消控室人員上崗證等上墻；定期組織消防巡查、培訓(xùn)、演練等。不符合的，每項(xiàng)扣5分消防設(shè)施設(shè)備、器材、標(biāo)識(shí)等完好，運(yùn)行正常。不符合的，扣10分預(yù)案?jìng)浣⑽飿I(yè)服務(wù)各項(xiàng)突發(fā)事件（如停水停電、消防、高空拋物、防汛抗臺(tái)、抗雪防凍、治安、公共衛(wèi)生等）應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)物資配備。每缺一項(xiàng)扣3分周界安全管理周界報(bào)警、監(jiān)控探頭等運(yùn)行正常；監(jiān)控錄像保存期不低于30日。不符合的，每項(xiàng)扣2分維修維護(hù)(l0分）房屋維護(hù)貴任人明確，設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全，有完善的管理制度并有效實(shí)施；定期組織巡查，巡查記錄完整；有共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃、方案，巡檢、維修、養(yǎng)護(hù)記錄與計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相符。不符合的，每項(xiàng)扣2分設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期檢查共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行使用情況并做好記錄，及時(shí)組織修復(fù)。不符合的，每項(xiàng)扣2分電氣、給排水、消防、安防智能化、避雷等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，養(yǎng)護(hù)維護(hù)憲好；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。容易危及人身安全的地方和行為，設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)、溫馨提示和采取相應(yīng)防范措施等。不符合的，扣5分按規(guī)定進(jìn)行一年兩次的水箱清潔消毒并上鎖（移交專業(yè)單位的除外）。加裝電梯維護(hù)年檢合格證有效，張貼轎廂顯著位置；電梯管理制度、應(yīng)急預(yù)案、維保人員上崗證等上墻；轎廂、機(jī)房干凈整潔；三方通話、轎廂照明、機(jī)房照明等設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，對(duì)維保單位實(shí)行有效監(jiān)督管理。不符合的，每項(xiàng)扣5分裝飾裝修管理(5分）簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修人裝修，裝修備案率100%。禁止行為；建立日常巡查制度及臺(tái)賬；設(shè)置建筑裝飾裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)。不符合的，每項(xiàng)扣2分(10分）公共區(qū)域衛(wèi)生道路平整；公共區(qū)域整潔，無(wú)垃圾散落、堆放；樓道無(wú)堆放雜物；做好四害防治。不符合的，每項(xiàng)扣2分綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)及時(shí)；無(wú)缺株死株、無(wú)黃土裸露、無(wú)毀綠占?jí)旱取２环系?，每?xiàng)扣2分垃圾分類及清運(yùn)分類設(shè)施設(shè)備齊全、設(shè)置規(guī)范；生活垃圾日產(chǎn)日清、垃圾房等定期消殺；垃圾收集容器及周邊干凈清潔；配合開(kāi)展垃圾分類宣傳。不符合的，每項(xiàng)扣3分金管理(10分）服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主大會(huì)決定收取物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)、停車費(fèi)等，無(wú)亂收費(fèi)等行為；提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)等，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)強(qiáng)迫消費(fèi)。不符合的，每項(xiàng)扣10分維修按規(guī)定申請(qǐng)使用物業(yè)維修資金，建立相關(guān)檔案臺(tái)賬，無(wú)虛假申報(bào)、挪用侵占等；按照合同約定及時(shí)支付工程款等費(fèi)用，無(wú)惡意拖欠、截留。不符合的，每項(xiàng)扣10分代管業(yè)主共有收入的，按規(guī)定開(kāi)設(shè)銀行專門賬戶；定期公布收支情況，并按規(guī)定在信息平臺(tái)填報(bào)收支信息；配合共有收入查詢、審計(jì)等，接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督。不符合的，每項(xiàng)扣10分試點(diǎn)創(chuàng)新（2分）積極參與支持行業(yè)和屬地創(chuàng)新項(xiàng)目、試的，不創(chuàng)建，無(wú)成績(jī)的，扣2分檔案管理(3分）各類物業(yè)管理檔案建立完備，記錄完整；歷次交接資料齊全。不符合的，每項(xiàng)扣2分信息填報(bào)和公開(kāi)(5分）在“杭州市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)“上填報(bào)項(xiàng)目信息完整、準(zhǔn)確；按規(guī)定或合同約定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的各類信息及時(shí)完整地公開(kāi)。不符合的，每項(xiàng)扣3分項(xiàng)目承接退管（5分）物業(yè)服務(wù)合同及時(shí)備案，無(wú)偽造、篡改備案資料；項(xiàng)目負(fù)貴人信息及時(shí)報(bào)屬地街道（社區(qū)）、物業(yè)主管部門；簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議、資料交接清單，明確問(wèn)題解決方法、貴任等事項(xiàng)；退管項(xiàng)目的，按規(guī)定提前書(shū)面告知建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)，配合做好用房及臺(tái)賬資料、業(yè)主共有收入等交接，無(wú)拒不退出項(xiàng)目或者阻撓正常交接的行為。不符合的，每項(xiàng)扣5分其他事項(xiàng)（5分）無(wú)擅自實(shí)施停水、停電及停用門禁、道閘等侵窖業(yè)主、非業(yè)主使用人合法權(quán)益的行為；積極參與配合街道、社區(qū)及相關(guān)部門組織的會(huì)議、活動(dòng)、檢查和信息報(bào)送等；對(duì)街道、社區(qū)及相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；無(wú)其他違反法規(guī)政策或者物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)。無(wú)被房產(chǎn)主管部門處罰、主流媒體負(fù)面報(bào)道，不發(fā)生有損物業(yè)行業(yè)形象的重大輿情不符合的，每項(xiàng)扣5分以下工作可加分加分項(xiàng)1黨的建設(shè)加強(qiáng)物業(yè)、社區(qū)、物管委員會(huì)之間的黨建引領(lǐng)，三方協(xié)同機(jī)制運(yùn)行成效明顯，本項(xiàng)目成立物業(yè)黨組織，有陣地，物業(yè)黨員積極向社區(qū)或小區(qū)黨組織報(bào)到，并能發(fā)揮先鋒模范作用的。有黨支部加1分，有陣地加1分，有黨員活動(dòng)加1分加分項(xiàng)2爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)獲得杭州市級(jí)“美好家園”建設(shè)示范小區(qū)、其他市級(jí)優(yōu)秀示范項(xiàng)目或紅色物業(yè)等省、市級(jí)稱號(hào)的，獲評(píng)當(dāng)月可加分。省級(jí)榮譽(yù)加10分，市級(jí)榮譽(yù)加5分加分項(xiàng)3宣傳報(bào)道獲得市級(jí)媒體、報(bào)紙正面報(bào)道的，加4分；獲得省級(jí)級(jí)媒體、報(bào)紙正面報(bào)道的，加6分；獲得國(guó)家級(jí)媒體、報(bào)紙正面報(bào)道的，加10分。市、省、國(guó)家級(jí)正面報(bào)道分別加4分、6分、10分加分項(xiàng)4表?yè)P(yáng)肯定因支持配合屬地工作，獲得街道黨工委、辦事處或者區(qū)級(jí)以上黨委政府通報(bào)和表?yè)P(yáng)的，當(dāng)月可加分，個(gè)人被表?yè)P(yáng)肯定的，加分相應(yīng)減半街道、區(qū)、市、省、國(guó)家級(jí)可分別加2分、4分、8分、10分、20分。加分合計(jì)6注：每月實(shí)地檢查考核總分為100分，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)扣分，每類考核事項(xiàng)分值扣完為止。6應(yīng)提交的有關(guān)格式范例資格文件部分目錄（1）符合參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函……………（頁(yè)碼）（2）聯(lián)合協(xié)議………………（頁(yè)碼）（3）落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求………………（頁(yè)碼）（4）本項(xiàng)目的特定資格要求………………（頁(yè)碼）

一、符合參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我方參與杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目【招標(biāo)編號(hào)：SCCG2023-GK-02】政府采購(gòu)活動(dòng)，鄭重承諾：（一）具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條第一款規(guī)定的條件：1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；6、具有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）未被信用中國(guó)（)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。（三）不存在以下情況：1、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)的；2、為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)后再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)的。投標(biāo)人名稱(電子簽名)：日期：年月日二、聯(lián)合協(xié)議（如果有）[以聯(lián)合體形式投標(biāo)的，提供聯(lián)合協(xié)議（附件5）；本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)或者投標(biāo)人不以聯(lián)合體形式投標(biāo)的，則不需要提供）]三、落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求（根據(jù)招標(biāo)公告落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求選擇提供相應(yīng)的材料；未要求的，無(wú)需提供）A.專門面向中小企業(yè)，服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)（或小微企業(yè)）承接的，提供相應(yīng)的中小企業(yè)聲明函（附件7）。B.要求以聯(lián)合體形式參加的，提供聯(lián)合協(xié)議（附件5）和中小企業(yè)聲明函（附件7），聯(lián)合協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到招標(biāo)公告載明的比例；如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)承接的，視同符合了資格條件，無(wú)需再與其他中小企業(yè)組成聯(lián)合體參加政府采購(gòu)活動(dòng)，無(wú)需提供聯(lián)合協(xié)議。C、要求合同分包的，提供分包意向協(xié)議（附件6）和中小企業(yè)聲明函（附件7），分包意向協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到招標(biāo)公告載明的比例；如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)承接的，視同符合了資格條件，無(wú)需再向中小企業(yè)分包，無(wú)需提供分包意向協(xié)議。四、本項(xiàng)目的特定資格要求（根據(jù)招標(biāo)公告本項(xiàng)目的特定資格要求提供相應(yīng)的材料；未要求的，無(wú)需提供）

商務(wù)技術(shù)文件部分目錄（1）投標(biāo)函…………………（頁(yè)碼）（2）授權(quán)委托書(shū)或法定代表人（單位負(fù)責(zé)人、自然人本人）身份證明………（頁(yè)碼）（3）分包意向協(xié)議…………（頁(yè)碼）（4）符合性審查資料………………………（頁(yè)碼）（5）評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料……………………（頁(yè)碼）（6）投標(biāo)標(biāo)的清單……………………（頁(yè)碼）（7）商務(wù)技術(shù)偏離表………………………（頁(yè)碼）（8）政府采購(gòu)供應(yīng)商廉潔自律承諾書(shū)…………………（頁(yè)碼）

一、投標(biāo)函杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我方參加你方組織的杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目【招標(biāo)編號(hào)：SCCG2023-GK-02】招標(biāo)的有關(guān)活動(dòng)，并對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。為此：1、我方承諾投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)文件的截止之日起天（不少于90天），本投標(biāo)文件在投標(biāo)有效期滿之前均具有約束力。2、我方的投標(biāo)文件包括以下內(nèi)容：2.1資格文件：2.1.1承諾函；2.1.2聯(lián)合協(xié)議（如果有)2.1.3落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求（如果有）；2.1.4本項(xiàng)目的特定資格要求（如果有）。2.2商務(wù)技術(shù)文件：2.2.1投標(biāo)函；2.2.2授權(quán)委托書(shū)或法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）身份證明；2.2.3分包意向協(xié)議（如果有）；2.2.4符合性審查資料；2.2.5評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料；2.2.6投標(biāo)標(biāo)的清單；2.2.7商務(wù)技術(shù)偏離表；2.2.8政府采購(gòu)供應(yīng)商廉潔自律承諾書(shū)；2.3報(bào)價(jià)文件2.3.1開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）；2.3.2中小企業(yè)聲明函（如果有）。3、我方承諾除商務(wù)技術(shù)偏離表列出的偏離外，我方響應(yīng)招標(biāo)文件的全部要求。4、如我方中標(biāo)，我方承諾：4.1在收到中標(biāo)通知書(shū)后，在中標(biāo)通知書(shū)規(guī)定的期限內(nèi)與你方簽訂合同；4.2在簽訂合同時(shí)不向你方提出附加條件；4.3按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金；4.4在合同約定的期限內(nèi)完成合同規(guī)定的全部義務(wù)。5、其他補(bǔ)充說(shuō)明:。投標(biāo)人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。

二、授權(quán)委托書(shū)或法定代表人（單位負(fù)責(zé)人、自然人本人）身份證明授權(quán)委托書(shū)（適用于非聯(lián)合體投標(biāo)）杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：現(xiàn)委托（姓名）為我方代理人（身份證號(hào)碼：，手機(jī)：），以我方名義處理杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目【招標(biāo)編號(hào)：SCCG2023-GK-02】政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)的一切事項(xiàng)，其法律后果由我方承擔(dān)。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投標(biāo)人名稱(電子簽名)：簽發(fā)日期：年月日授權(quán)委托書(shū)（適用于聯(lián)合體投標(biāo)）杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：現(xiàn)委托（姓名）為我方代理人（身份證號(hào)碼：，手機(jī)：），以我方名義處理杭州市上城區(qū)望江街道清泰門社區(qū)、徐家埠社區(qū)一體化物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目【招標(biāo)編號(hào)：SCCG2023-GK-02】政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)的一切事項(xiàng)，其法律后果由我方承擔(dān)。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。聯(lián)合體成員名稱(電子簽名/公章)：聯(lián)合體成員名稱(電子簽名/公章)：……日期：年月日法定代表人、單位負(fù)責(zé)人或自然人本人的身份證明（適用于法定代表人、單位負(fù)責(zé)人或者自然人本人代表投標(biāo)人參加投標(biāo)）身份證件掃描件：正面：反面：投標(biāo)人名稱(電子簽名)：日期：年月日杭州市公共資源交易中心上城分中心第77頁(yè)共96頁(yè)杭州市公共資源交易中心上城分中心第74頁(yè)共96頁(yè)三、分包意向協(xié)議[中標(biāo)后以分包方式履行合同的，提供分包意向協(xié)議(附件6)；采購(gòu)人不同意分包或者投標(biāo)人中標(biāo)后不以分包方式履行合同的，則不需要提供。]

四、符合性審查資料序號(hào)實(shí)質(zhì)性要求需要提供的符合性審查資料投標(biāo)文件中的頁(yè)碼位置1投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章。需要使用電子簽名或者簽字蓋章的投標(biāo)文件的組成部分見(jiàn)投標(biāo)文件第頁(yè)2采購(gòu)人擬采購(gòu)的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)。節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)（本項(xiàng)目擬采購(gòu)的產(chǎn)品不屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，無(wú)需提供）見(jiàn)投標(biāo)文件第頁(yè)3投標(biāo)文件中承諾的投標(biāo)有效期不少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期。投標(biāo)函見(jiàn)投標(biāo)文件第頁(yè)4投標(biāo)文件滿足招標(biāo)文件的其它實(shí)質(zhì)性要求。招標(biāo)文件其它實(shí)質(zhì)性要求相應(yīng)的材料（“▲”系指實(shí)質(zhì)性要求條款，招標(biāo)文件無(wú)其它實(shí)質(zhì)性要求的，無(wú)需提供）見(jiàn)投標(biāo)文件第頁(yè)注：按本格式和要求提供。

五、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料（按招標(biāo)文件第四部分評(píng)標(biāo)辦法前附表中“投標(biāo)文件中評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料目錄”提供資料。）六、投標(biāo)標(biāo)的清單序號(hào)名稱服務(wù)范圍服務(wù)要求服務(wù)時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注（如果有）12……注：各衛(wèi)生服務(wù)中心需分別按本格式和要求提供。七、商務(wù)技術(shù)偏離表序號(hào)招標(biāo)文件章節(jié)及具體內(nèi)容投標(biāo)文件章節(jié)及具體內(nèi)容偏離說(shuō)明12……投標(biāo)人保證：除商務(wù)技術(shù)偏離表列出的偏離外，投標(biāo)人響應(yīng)招標(biāo)文件的全部要求注：按本格式和要求提供。

八、政府采購(gòu)供應(yīng)商廉潔自律承諾書(shū)杭州市上城區(qū)人民政府望江街道辦事處、杭州市公共資源交易中心上城分中心：我單位響應(yīng)你單位項(xiàng)目招標(biāo)要求參加投標(biāo)。在這次投標(biāo)過(guò)程中和中標(biāo)后，我們將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，并鄭重承諾：一、不向項(xiàng)目有關(guān)人員及部門贈(zèng)送禮金禮物、有價(jià)證券、回扣以及中介費(fèi)、介紹費(fèi)、咨詢費(fèi)等好處費(fèi)；二、不為項(xiàng)目有關(guān)人員及部門報(bào)銷應(yīng)由你方單位或個(gè)人支付的費(fèi)用；三、不向項(xiàng)目有關(guān)人員及部門提供有可能影響公正的宴請(qǐng)和健身娛樂(lè)等活動(dòng)；四、不為項(xiàng)目有關(guān)人員及部門出國(guó)（境）、旅游等提供方便；五、不為項(xiàng)目有關(guān)人員個(gè)人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女工作安排等提供好處；六、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決抵制各種違法違紀(jì)行為。如違反上述承諾，你單位有權(quán)立即取消我單位投標(biāo)、中標(biāo)或在建項(xiàng)目的建設(shè)資格，有權(quán)拒絕我單位在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入你單位進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并通報(bào)市財(cái)政局。由此引起的相應(yīng)損失均由我單位承擔(dān)。投標(biāo)人名稱（電子簽名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。杭州市公共資源交易中心上城分中心第80頁(yè)共96頁(yè)