護理年度總結(jié)

護理年度總結(jié)隨著一年的尾聲，我們再次回顧過去一年，對護理工作進行了全面的總結(jié)和反思。本篇文章將詳細概述我們過去一年的護理工作，以及我們在實踐中的收獲和教訓(xùn)。

一、護理工作的實施

1、病人護理：我們始終把病人的需求放在首位，提供了全面、細致的護理服務(wù)。通過定期巡視、聆聽病人的主訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決病人的問題，確保了病人的身心健康。

2、培訓(xùn)與教育：我們重視護理人員的專業(yè)培訓(xùn)和教育，通過定期的研討會、講座、模擬訓(xùn)練等方式，提高了護理人員的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3、團隊協(xié)作：我們強調(diào)團隊精神和協(xié)作能力，通過定期的團隊建設(shè)活動和溝通會，增強了護理團隊的凝聚力和合作精神。

二、護理工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

1、人員短缺：面對人員短缺的問題，我們通過優(yōu)化工作流程、提高工作效率、增加工作彈性等措施，保證了護理工作的正常進行。

2、高強度工作壓力：面對高強度的工作壓力，我們通過加強心理疏導(dǎo)、提高護理人員的自我保護意識等措施，有效地緩解了工作壓力對護理工作的影響。

三、護理工作的成果與收獲

1、病人的滿意度提高：通過提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿意度得到了顯著提高，病人投訴率明顯下降。

2、團隊合作能力的提升：通過團隊合作和溝通，護理團隊的合作能力得到了顯著提升，工作效率和工作質(zhì)量得到了提高。

3、護理人員的專業(yè)成長：通過培訓(xùn)和教育，護理人員的專業(yè)知識和技能得到了提高，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

四、未來一年的展望與計劃

1、繼續(xù)優(yōu)化護理流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化護理流程，提高工作效率，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2、加強人員培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強護理人員的專業(yè)培訓(xùn)和教育，提高護理人員的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3、深化團隊合作：我們將進一步深化團隊合作，加強團隊建設(shè)，提高團隊凝聚力和合作精神。

4、推動科技創(chuàng)新：我們將積極推動科技創(chuàng)新，引入先進的科技手段，提高護理工作的效率和質(zhì)量。

5、提升病人滿意度：我們將致力于提升病人的滿意度，不斷改進服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，努力實現(xiàn)零投訴。

五、結(jié)語

過去的一年，我們在護理工作中取得了一些成績，但我們也清楚地認識到還有很多需要改進和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“病人至上”的服務(wù)理念，努力提高護理工作的質(zhì)量和效率，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。最后，感謝所有支持和幫助我們的人，讓我們一起為未來的護理工作努力奮斗。護理主任年度工作總結(jié)作為護理主任，我在過去的一年中，全面負責(zé)本院的護理工作。在此，我想對過去一年的工作進行一個總結(jié)，以便我們可以更好地規(guī)劃未來的工作。

提升護理質(zhì)量：我們致力于提升護理質(zhì)量，推行精細化管理。通過優(yōu)化流程，提升護理人員的操作技能和服務(wù)意識，使得患者的滿意度有了顯著提高。

人員培訓(xùn)與發(fā)展：我們進行了多次護理人員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)理念。同時，我們也鼓勵他們進行自我發(fā)展，以更好地為患者服務(wù)。

安全管理：我們加強了護理工作的安全管理，通過定期的巡查和督導(dǎo)，有效降低了護理風(fēng)險。

業(yè)務(wù)拓展：我們在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進行了有益的嘗試和拓展，為患者提供了更多元化的服務(wù)。

盡管我們在過去的一年中取得了一些成績，但我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。隨著社會老齡化的加劇，我們需要面對日益增長的老年護理需求。我們需要進一步提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境。我們還需要加強與患者的溝通，提高患者的滿意度。

深入研究并實施全面質(zhì)量管理：我們將繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，通過持續(xù)改進提升護理質(zhì)量。

加大人員培訓(xùn)力度：我們將加大對護理人員的培訓(xùn)力度，通過定期的培訓(xùn)和研討會，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

加強安全管理：我們將進一步加強護理工作的安全管理，防范和降低護理風(fēng)險。

拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我們將繼續(xù)探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為患者提供更多元化的服務(wù)。

過去一年我們的工作取得了顯著的成果，但我們也明白仍有很多地方需要改進和提升。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)患者和社會。護理護士年度工作總結(jié)護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1~2次，并有記錄；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

與授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

各科室每周晨間提問1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎）、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。黨支部年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們黨支部在各個方面都取得了顯著的進步和成就。我們深入學(xué)習(xí)了新時代中國特色社會主義思想，不斷強化了黨員干部的政治理論素養(yǎng)。我們積極推進黨的組織建設(shè)，加強了黨員隊伍的管理和教育，提高了黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實了全面從嚴治黨要求，增強了黨組織的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

在具體工作中，我們著重抓好了以下幾個方面：

堅持理論實際，加強黨員干部的學(xué)習(xí)教育。我們組織了多次集中學(xué)習(xí)、研討和交流活動，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項決策部署，不斷提高政治素養(yǎng)和思想覺悟。

強化組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們完善了各項制度，加強了黨員隊伍的管理和教育，推動了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實全面從嚴治黨要求。我們加強了對黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動了廉潔自律工作的深入開展。

積極服務(wù)群眾，增強黨組織的群眾工作能力。我們深入基層開展調(diào)研和服務(wù)活動，了解群眾需求，積極為群眾解決實際問題。

雖然我們在過去的一年里取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

理論學(xué)習(xí)深度不夠。部分黨員干部對理論學(xué)習(xí)重視不夠，學(xué)習(xí)效果不佳。

組織建設(shè)還需要進一步加強。部分黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠突出，黨組織的管理和教育還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)還需要深入推進。部分黨員干部的廉政意識還不夠強，廉政教育還需要進一步加強。

群眾工作能力還需要提高。部分黨員干部對群眾的需求了解不夠深入，服務(wù)群眾的能力還需要提高。

針對存在的問題和不足，我們將采取以下措施加以改進：

加強理論學(xué)習(xí)深度。我們將制定更加科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項決策部署，提高理論素養(yǎng)和思想覺悟。

加強組織建設(shè)力度。我們將進一步完善各項制度，加強黨員隊伍的管理和教育，推動黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將加強黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動廉潔自律工作的深入開展。

提高群眾工作能力。我們將加強黨員干部的群眾工作能力培訓(xùn)，提高服務(wù)群眾的能力和水平。業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)熟練掌握了各種銷售技巧和話術(shù)，能夠更加自信地與客戶溝通交流。

提高了對產(chǎn)品的了解程度，能夠更加準確地解答客戶的問題。

學(xué)會了如何處理客戶投訴和異議，提高了解決問題的能力。

通過參加培訓(xùn)和自學(xué)，提高了自己的銷售技巧和談判能力。

在銷售過程中，能夠靈活運用各種銷售技巧和話術(shù)，成功說服客戶下單。

通過與客戶建立良好的關(guān)系，成功開發(fā)了一些新客戶。

在處理客戶投訴和異議時，能夠迅速解決問題并獲得客戶的認可。

在團隊協(xié)作中，積極配合其他同事完成任務(wù)，共同完成銷售目標。

在銷售過程中，有時候過于急躁，需要更加耐心地與客戶溝通交流。

對產(chǎn)品的了解還不夠深入，需要更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。

在處理客戶投訴和異議時，有時候缺乏足夠的耐心和細心，需要更加注重細節(jié)。

在團隊協(xié)作中，需要更加積極主動地與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)。

下一年度目標：萬銷售額、萬回款額、萬利潤額、家客戶開發(fā)數(shù)量、家客戶維護數(shù)量。

學(xué)習(xí)計劃：參加公司組織的培訓(xùn)課程、自學(xué)相關(guān)銷售書籍和產(chǎn)品知識手冊等。

技能提升計劃：通過實踐和經(jīng)驗積累，不斷提高自己的銷售技巧和談判能力。

團隊協(xié)作計劃：積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務(wù)；同時也會主動分享自己的經(jīng)驗和技巧，幫助團隊成員提高能力。黨支部年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們黨支部在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的方針政策，努力推進黨的建設(shè)，積極開展各項黨務(wù)工作，取得了一定的成績。

我們黨支部始終堅持思想建設(shè)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深入推進新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)和宣傳，使廣大黨員和群眾深入理解黨的理論、路線、方針和政策，增強了黨性觀念和政治意識。同時，我們還積極開展道德教育，引導(dǎo)黨員和群眾樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為黨的建設(shè)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

我們黨支部注重組織建設(shè)，不斷加強黨員隊伍建設(shè)，認真做好黨員發(fā)展工作，積極培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀分子加入黨組織。同時，我們還加強了對黨員的管理和監(jiān)督，認真執(zhí)行黨的組織原則和紀律，確保了黨員隊伍的先進性和純潔性。

我們黨支部始終注重作風(fēng)建設(shè)，積極推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。我們通過開展廉政教育、加強制度建設(shè)、落實責(zé)任制等方式，提高了黨員和干部的廉政意識和自律能力。同時，我們還加強對群眾的走訪和服務(wù)工作，積極解決群眾反映的問題和困難，贏得了廣大群眾的好評。

我們黨支部積極開展宣傳教育工作，通過各種形式的活動和宣傳，向廣大群眾宣傳黨的理論和路線方針政策，加強了對群眾的思想教育和政治引導(dǎo)。同時，我們還積極開展文化活動和社會公益活動，豐富了群眾的精神文化生活，增強了黨的凝聚力和向心力。

在過去的一年里，我們黨支部雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。例如，我們在思想建設(shè)方面還需要進一步加強理論學(xué)習(xí)，提高思想認識；在組織建設(shè)方面還需要進一步加強干部隊伍建設(shè)；在作風(fēng)建設(shè)方面還需要進一步加強廉政建設(shè)和反腐敗工作；在宣傳教育工作方面還需要進一步加強宣傳力度和效果。

針對以上問題，我們將采取以下措施進行改進：一是加強理論學(xué)習(xí)，提高思想認識；二是加強干部隊伍建設(shè)；三是加強廉政建設(shè)和反腐敗工作；四是加強宣傳力度和效果。我們將以更加飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到工作中去。乘務(wù)員年度工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是嶄新的一年。在年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對年工作總結(jié)如下：

前臺接待是客人對我司的第一印象，在很大程度上影響客人對我司的整體感覺。所以，做好前臺接待工作至為重要。客戶來訪時，起身微笑相迎，主動向客戶問好，并熱情的為其泡茶遞水，保持一團和氣。在客人填寫快遞單時，認真的為其收遞?？颓榭ㄊ墙碓L客戶資料檔案和實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的主要途徑。在客人比較多且頻繁的情況下，由于客情卡紛繁復(fù)雜的特點，填寫時一定要認真仔細，避免出現(xiàn)各種錯誤而影響客戶對公司的良好印象。

防損工作是公司內(nèi)部管理的重要一項，防損員工作時其中很重要的一個環(huán)節(jié)。送貨時，嚴格按照送貨單上指定的車號與品類送貨，絕不私自改變。特殊情況須要變動車輛的，必須經(jīng)防損主管同意后，在報請總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。送貨到站后，防損員要及時與站長溝通并索要站長簽字認可的送貨單。站長簽字認可后的送貨單必須按其先后順序進行整理。以便在出現(xiàn)送貨問題時可以責(zé)任到人。

面對各種各樣的客戶，作為防損員也要做到不斷學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。防損員在接觸客戶時，一定要做到態(tài)度熱情誠懇、認真負責(zé)。有些客戶比較挑