供應(yīng)商售后服務(wù)協(xié)議書3

供應(yīng)商售后服務(wù)協(xié)議書31.引言2.供應(yīng)商售后服務(wù)范圍2.2本協(xié)議書所規(guī)定的售后服務(wù)范圍僅適用于供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，并且僅限于客戶按照供應(yīng)商的產(chǎn)品使用說明進行正常使用的情況。3.售后服務(wù)的期限3.1產(chǎn)品保修期限以產(chǎn)品售出之日起計算，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和供應(yīng)商的規(guī)定而定。3.2技術(shù)支持服務(wù)和售后咨詢服務(wù)的期限同樣以產(chǎn)品售出之日起計算，具體期限根據(jù)供應(yīng)商的規(guī)定而定。4.售后服務(wù)流程4.1產(chǎn)品保修服務(wù)流程：客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)盡快與供應(yīng)商的售后服務(wù)部門聯(lián)系，提供相關(guān)證明材料并將產(chǎn)品送至指定地點進行售后服務(wù)。供應(yīng)商將對收到的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，如確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，供應(yīng)商將根據(jù)客戶的選擇進行維修、更換或退貨處理?？蛻粼谔幚砥陂g應(yīng)積極配合供應(yīng)商的工作并按照供應(yīng)商的要求提供必要的協(xié)助。5.供應(yīng)商義務(wù)和責(zé)任5.1供應(yīng)商應(yīng)按照本協(xié)議書約定的范圍和期限，為客戶提供售后服務(wù)。5.2在提供售后服務(wù)的過程中，供應(yīng)商應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，尊重客戶的合法權(quán)益，保護客戶的個人信息。5.3如供應(yīng)商未及時履行本協(xié)議書約定的義務(wù)或提供不合格的售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照客戶的要求采取補救措施。6.客戶義務(wù)和責(zé)任6.1客戶應(yīng)按照供應(yīng)商提供的產(chǎn)品使用說明進行正常使用，并保證產(chǎn)品不因客戶原因造成損壞或故障。6.2客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時應(yīng)及時與供應(yīng)商的售后服務(wù)部門聯(lián)系，并按照供應(yīng)商的要求提供相關(guān)證明材料和協(xié)助。6.3客戶在接受技術(shù)支持和咨詢服務(wù)期間應(yīng)積極配合供應(yīng)商的工作，并按照供應(yīng)商的要求提供必要的信息。7.爭議解決本協(xié)議書的解釋和爭議解決均適用的法律法規(guī)。如發(fā)生任何爭議，供應(yīng)商和客戶應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。8.其他事項8.1本協(xié)議書于雙方簽署后生效，有效期自產(chǎn)品售出之日起，直至售后服務(wù)期限屆滿。8.2本協(xié)議書的修訂或補充須經(jīng)雙方書面同意并簽署。8.3本協(xié)議書的正本一式兩份，供應(yīng)商和客戶各執(zhí)一份，具有同等的法律效力?？偨Y(jié)本供應(yīng)商售后服務(wù)協(xié)議書旨在明確供應(yīng)商對于其提供產(chǎn)品的售后服務(wù)范圍、期限以及雙方的義務(wù)和責(zé)任。供應(yīng)商將根據(jù)協(xié)議書的約定，提供產(chǎn)品保修服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和售后咨