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【最新合同協(xié)議】IT維護合同范本合同協(xié)議編號：ITMA2021-001簽訂日期：2021年11月1日甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]1.合同背景本合同旨在確保甲方在IT系統(tǒng)和設備維護方面得到穩(wěn)定可靠的服務支持，保障甲方業(yè)務的正常運營。乙方作為專業(yè)的IT維護服務提供商，具備完善的技術和資源，雙方通過簽訂本合同，建立長期合作關系。2.服務內容2.1IT系統(tǒng)維護乙方將負責甲方IT系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于：硬件設備巡檢和維護；操作系統(tǒng)和應用程序的安裝、升級和更新；數據庫管理和優(yōu)化；網絡設備的配置和管理；問題排查和故障修復；用戶支持和培訓等。2.2設備維修乙方將負責甲方IT設備的維修工作，包括但不限于：電腦和服務器硬件故障的修復；打印機、掃描儀等外圍設備的維護；網絡設備的維修和更換；其他IT設備的維護和維修。2.3安全管理乙方將確保甲方IT系統(tǒng)的安全性，包括但不限于：防火墻和網絡安全設備的管理和配置；病毒和惡意軟件的檢測和清除；網絡攻擊和入侵的監(jiān)控和防御；數據備份和恢復策略的制定和執(zhí)行。3.服務標準3.1響應時間乙方將確保在收到甲方的IT維護請求后盡快響應，并在合理時間內解決問題。具體響應時間將在雙方另行協(xié)商確定。3.2工作時間乙方將提供全天候的技術支持服務，包括工作日、雙休日以及法定節(jié)假日。3.3服務水平問題解決及時率：不低于90%；服務請求響應時間：不超過2小時；服務請求完成時間：根據不同情況而定。4.保密條款雙方同意在合作期間和終止后繼續(xù)保守合同項下所涉及的商業(yè)秘密和機密信息，并承諾不將該等信息泄露給任何第三方。5.費用和支付方式5.1費用甲方應向乙方支付相應的維護費用，具體金額和支付周期將在雙方協(xié)商確定。5.2支付方式甲方可以通過銀行轉賬或其他雙方共同認可的方式支付維護費用。6.變更和終止6.1變更如需變更合同內容，雙方應通過書面形式達成一致，并經雙方授權代表簽字確認生效。6.2終止合同期屆滿前，任何一方如欲終止合同，需提前30天書面通知對方。7.法律管轄本合同的解釋、執(zhí)行和爭議解決均應適用于甲方所

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