電子元器件制造行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

電子元器件制造行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議背景本協(xié)議是由供應(yīng)商和客戶之間就電子元器件制造行業(yè)的售后服務(wù)達(dá)成的一致約定。供應(yīng)商將根據(jù)本協(xié)議規(guī)定的條件和條款，為客戶提供質(zhì)量保證、維修和技術(shù)支持等售后服務(wù)。一、售后服務(wù)內(nèi)容在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障時(shí)，供應(yīng)商將負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)，以保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。供應(yīng)商將根據(jù)客戶的要求提供現(xiàn)場(chǎng)維修、遠(yuǎn)程支持或送修服務(wù)，具體方式由供應(yīng)商與客戶商定。供應(yīng)商將為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試等售后服務(wù)。二、日期與時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。雙方在有效期屆滿前一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)就續(xù)簽、修改或終止本協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。三、售后服務(wù)費(fèi)用在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi)，供應(yīng)商將免費(fèi)提供售后服務(wù)。質(zhì)保期過(guò)后，供應(yīng)商將根據(jù)實(shí)際情況向客戶收取維修費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。四、服務(wù)質(zhì)量與時(shí)限供應(yīng)商將保證服務(wù)水平，以滿足客戶的需求和服務(wù)質(zhì)量要求。供應(yīng)商將盡力以最短的時(shí)間響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，并在合理的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。在故障發(fā)生后，供應(yīng)商將盡快提供維修方案并協(xié)調(diào)所需的人員和資源，以最高效的方式解決問(wèn)題。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)供應(yīng)商在提供售后服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯?？蛻粼谑酆蠓?wù)過(guò)程中得到的所有相關(guān)技術(shù)資料和信息僅用于所購(gòu)買的產(chǎn)品的維修和使用，嚴(yán)禁復(fù)制和傳播。六、不可抗力與責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的一方，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件解除后盡快履行協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)延遲或中斷，不應(yīng)視為違約，雙方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議涉及的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。八、其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決并作為協(xié)議補(bǔ)充部分，