第四章-用戶行為與交互形式

第四章用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式

在交互設(shè)計(jì)語(yǔ)境下的用戶體驗(yàn)是用戶使用某類產(chǎn)品的體驗(yàn)，與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷體驗(yàn)的差異在于目的不同:營(yíng)銷體驗(yàn)注重通過(guò)特定的體驗(yàn)場(chǎng)景，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，是用戶確定購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)前的一種行為;對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)則特指用戶對(duì)已擁有產(chǎn)品在使用過(guò)程中或接受服務(wù)的環(huán)節(jié)中的感受，或?qū)@一經(jīng)歷的情感回憶。無(wú)論是人為營(yíng)造場(chǎng)景的體驗(yàn)抑或是真實(shí)自然場(chǎng)景的體驗(yàn)，均與體驗(yàn)之主角—用戶的活動(dòng)有關(guān)，而行為則是最基本的活動(dòng)要素。

第一節(jié)

行為與交互行為一、行為的概念與要素

“行為”一詞有多種解釋受意識(shí)支配的主動(dòng)活動(dòng)，如學(xué)習(xí)行為、工作行為、消費(fèi)行為和娛樂(lè)行為等;受外界刺激而引發(fā)的被動(dòng)反應(yīng)，如突然受冷、熱和痛等刺激的條件反射等;

一種諸如意識(shí)和思維等他人無(wú)法直接觀察到的心理活動(dòng);反映人的品質(zhì)，如行為舉止:行徑、品行和言行等。對(duì)于人的行為來(lái)說(shuō)，主要可分為有意識(shí)的行為和無(wú)意識(shí)的行為兩大類用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式1、行為分類(1)有意識(shí)的行為:受思維和目標(biāo)導(dǎo)向控制的行為，具有主動(dòng)性和積極性。如學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物、鍛煉以及使用產(chǎn)品完成預(yù)定目標(biāo)的各種形形色色的行為。

第一節(jié)

行為與交互行為一、行為的概念與要素用戶行為與交互形式(2)無(wú)意識(shí)的行為:一種本能的不受思維控制的行為，即下意識(shí)行為。這種行為與人的背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，是一種不自覺(jué)的行動(dòng)，是對(duì)外界刺激的反應(yīng)或情感的自然流露。

如遇到有人面對(duì)你招手時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地回應(yīng)，即使是陌生人也會(huì)這樣;在國(guó)外，路過(guò)無(wú)信號(hào)燈的人行道與交叉路口時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地停下來(lái)讓車先行，當(dāng)車停下來(lái)時(shí)，才會(huì)明白，原來(lái)這里是行人優(yōu)先。一、行為的概念與要素

第一節(jié)

行為與交互行為用戶行為與交互形式2、分析行為(1)行為主體:指具有認(rèn)知、思維能力，并有情感和意志等心理活動(dòng)的人。(2)行為客體:行為目標(biāo)指向。(3)行為環(huán)境:行為主體與客體發(fā)生關(guān)系時(shí)的客觀環(huán)境。(4)行為手段:行為主體作用于客體時(shí)所應(yīng)用的工具和使用的方法等。(5)行為結(jié)果:行為主體預(yù)想的行為與實(shí)際完成行為之間相符的程度。

第一節(jié)

行為與交互行為一、行為的概念與要素用戶行為與交互形式2、分析行為行為的5個(gè)要素之間也存在一定的關(guān)聯(lián)，

行為環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，會(huì)對(duì)行為的結(jié)果產(chǎn)生影響;對(duì)于行為主體不同，但行為客體相同，在同一行為環(huán)境中所采用的行為手段會(huì)有所不同，而行為結(jié)果也會(huì)存在差異

第一節(jié)

行為與交互行為一、行為的概念與要素用戶行為與交互形式交互行為特指在交互系統(tǒng)中用戶與產(chǎn)品之間的行為，主要包括兩個(gè)方面:

用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的一系列行為，如信息輸人、檢索、選擇和操控等;

產(chǎn)品行為，如語(yǔ)音、阻尼、圖像和位置跟蹤等對(duì)用戶操作的反饋行為以及產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的感知行為等。

第一節(jié)

行為與交互行為二、交互行為用戶行為與交互形式

1、一方面，與一般意義上的行為相比，交互行為的主體和客體是可以相互變換的，主體和客體既可以是用戶也可以是產(chǎn)品。

個(gè)體：用戶的行為可能是主動(dòng)的，也可能是被動(dòng)的。

群體：用戶與用戶、用戶與產(chǎn)之間同樣存在主體與客體之間的轉(zhuǎn)換問(wèn)題。二、交互行為

第一節(jié)

行為與交互行為用戶行為與交互形式

2、另一方面，一般意義上的行為主要是單方面的或單向的，交互設(shè)計(jì)中考慮的行為則是雙向的，強(qiáng)調(diào)的是由用戶與產(chǎn)品之間相互的行為，二者行為和諧必定以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，換句話說(shuō)，行為的和諧必須以相互理解為條件，如果不能互相理解交互行為必然存在沖突。二、交互行為

第一節(jié)

行為與交互行為用戶行為與交互形式“knockclock”用戶行為與交互形式交互設(shè)計(jì)也是行為的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)電腦系統(tǒng)和機(jī)器時(shí)，不只是要設(shè)計(jì)外觀，還要設(shè)計(jì)行為，以及與電腦交互的品質(zhì)，這就是交互設(shè)計(jì)的意義。一、用戶行為的七個(gè)階段

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

1、

行為的設(shè)計(jì)涉及對(duì)交互活動(dòng)過(guò)程的分析與定義，Norman認(rèn)為在整個(gè)行動(dòng)過(guò)程中，用戶需要考慮以下4個(gè)方面的問(wèn)題。

(1)目標(biāo):交互行為要達(dá)到的目的或境界。(物質(zhì)層面與精神層面的用戶體驗(yàn))

(2)執(zhí)行:針對(duì)具體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

(3)外部世界:與交互活動(dòng)過(guò)程相關(guān)的外部世界本身。

(4)評(píng)估:交互活動(dòng)結(jié)果的評(píng)判，即將完成目標(biāo)的實(shí)際情況與所期望的狀態(tài)進(jìn)行比較。一、用戶行為的七個(gè)階段

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

2、將執(zhí)行和評(píng)估各分成以下3個(gè)階段。

(1)執(zhí)行:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意圖具體動(dòng)作的順序動(dòng)作的執(zhí)行。

(2)評(píng)估:感知外部世界的變化解釋這一變化比較外部變化和自己所需要達(dá)到的目標(biāo)。（執(zhí)行過(guò)程結(jié)束后出現(xiàn)的現(xiàn)象，判定結(jié)果是否達(dá)到用戶目標(biāo)）從目標(biāo)的確定、執(zhí)行的三個(gè)階段和評(píng)估的三個(gè)階段構(gòu)成了用戶行為的七個(gè)階段，“七個(gè)階段”反映了以用戶為主體的有意識(shí)行為的交互過(guò)程。一、用戶行為的七個(gè)階段

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式在交互過(guò)程的執(zhí)行和評(píng)估階段中，用戶有可能存在認(rèn)知“鴻溝”，Norma。稱之為“執(zhí)行階段的鴻溝”和“評(píng)估階段的鴻溝”。

1、執(zhí)行階段的“鴻溝”可以理解為，用戶為了達(dá)到目標(biāo)，認(rèn)為可以這樣操作，但產(chǎn)品不一定能允許這樣的操作，或者用戶不知道如何操作，或者用戶不理解設(shè)計(jì)者的意圖。二、用戶在交互過(guò)程中的兩種認(rèn)知“鴻溝”

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

2、評(píng)估階段的“鴻溝”表示用戶對(duì)操作結(jié)果的判斷與實(shí)際結(jié)果不符或存在差異，換句話說(shuō)，用戶認(rèn)為目標(biāo)已完全達(dá)到，而實(shí)際情況的確并非如此。二、用戶在交互過(guò)程中的兩種認(rèn)知“鴻溝”

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

1、用戶背景的影響用戶的文化、經(jīng)歷、年齡和職業(yè)的不同，行為過(guò)程中兩個(gè)階段的認(rèn)知“鴻溝”大小也有所不同三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

2、使用場(chǎng)景的影響用戶行為總是在一定的場(chǎng)景下發(fā)生的，場(chǎng)景的變化也會(huì)給用戶帶來(lái)一定的認(rèn)知“鴻溝”，有時(shí)在正常情況下能順利完成的行為在某些情況下卻難于實(shí)現(xiàn)。三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式PUSHStrengthInNumbers用戶行為與交互形式思考：手機(jī)通話功能在嘈雜之處的設(shè)計(jì)用戶行為與交互形式

3、產(chǎn)品類型的影響在行為執(zhí)行和評(píng)估過(guò)程中的認(rèn)知“鴻溝”與產(chǎn)品的類型有關(guān)。按照實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的核心技術(shù)，將產(chǎn)品分成以機(jī)械技術(shù)為主和以電子信息技術(shù)為主兩大類。三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

3、產(chǎn)品類型的影響

（1）以機(jī)械技術(shù)為主的產(chǎn)品，a、如果產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單和直觀，用戶對(duì)產(chǎn)品所允許的操作行為就很容易理解，在執(zhí)行階段一般不會(huì)存在鴻溝，如機(jī)械式鬧鐘的時(shí)間調(diào)整、定時(shí)響鈴設(shè)置、機(jī)械式門鎖的開(kāi)啟等。三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

3、產(chǎn)品類型的影響（1）以機(jī)械技術(shù)為主的產(chǎn)品，b、而對(duì)于由機(jī)械部件和電子器件構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，如現(xiàn)代汽車的方向控制系統(tǒng)，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，必定存在執(zhí)行階段的“鴻溝”。三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

3、產(chǎn)品類型的影響（2）以電子信息技術(shù)為主的產(chǎn)品，用戶很難從形態(tài)、結(jié)構(gòu)和材質(zhì)傳達(dá)的語(yǔ)意理解其操作含義，兩個(gè)階段的“鴻溝”更為明顯。對(duì)于這種以電子和信息技術(shù)取代機(jī)械結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，為了減小“鴻溝”，要盡可能采用便于用戶理解的形式來(lái)表達(dá)。三、影響認(rèn)知“鴻溝”的主要因素

第二節(jié)交互行為的過(guò)程與用戶的認(rèn)知“鴻溝”用戶行為與交互形式

用戶與產(chǎn)品之間的交互行為(或稱為交互活動(dòng))總是具有一定的目的性，如出行、學(xué)習(xí)、工作、健身、娛樂(lè)、交友、采購(gòu)或消遣等。

為了達(dá)到目的或完成預(yù)定的任務(wù)，總是需要一系列的行為。在完成這些任務(wù)的過(guò)程中，簡(jiǎn)單的行為、復(fù)雜的行為、快捷的行為、耗時(shí)的行為、容易的行為、困難的行為、從容不迫的行為以及刻不容緩的行為都有可能存在，且不同的行為有不同的要求和目的，不同的行為設(shè)計(jì)適用于不同的用戶和場(chǎng)景。

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

1、行為頻度，行為的頻度是指在一定時(shí)段內(nèi)行為發(fā)生的次數(shù)。

經(jīng)常性行為：每天都要發(fā)生的大頻度行為(如上網(wǎng)收發(fā)郵件、打電

話和看電視等)或者相對(duì)于同一產(chǎn)品的其他行為出現(xiàn)

次數(shù)較多的行為。

偶然性行為：較少出現(xiàn)的行為。如設(shè)置電視機(jī)的顯示模式、設(shè)置

手機(jī)的背景圖、設(shè)置計(jì)算機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼等。

一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

1、行為頻度，對(duì)于同一產(chǎn)品來(lái)說(shuō)不可能通過(guò)設(shè)計(jì)使所有的操作都變成簡(jiǎn)單易用的行為，必須有所側(cè)重才能保證經(jīng)常性行為的易用，如果所有行為都是易用的，相當(dāng)于都不易用。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

2、行為約束

(1)行為有時(shí)會(huì)受到時(shí)間、工作壓力大小等外部條件的約束。(2)來(lái)自外界的壓力也會(huì)影響到用戶行為的實(shí)施與結(jié)果。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

3、行為的可中斷用戶行為是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，但是并不能排除有時(shí)正在進(jìn)行中的行為活動(dòng)被意外情況下打斷。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

3、行為的可中斷（1）用戶臨時(shí)去處理或應(yīng)付某種事，在結(jié)束之后接著進(jìn)行

（2）急于處理其他更要緊的事，干脆取消正在講行中的行為。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

3、行為的可中斷有些行為的意外中斷既然是不可避免的事，在設(shè)計(jì)中就要考慮到這種情況，以保證交互行為既可以被中斷，也可以接著繼續(xù)做。

在那里暫停，從哪里開(kāi)始一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

4、行為的響應(yīng)行為的響應(yīng)特性用產(chǎn)品系統(tǒng)對(duì)用戶行為反應(yīng)的時(shí)間來(lái)衡量。

理想狀況是系統(tǒng)能對(duì)用戶行為即時(shí)響應(yīng)，但由于受技術(shù)條件的限制，對(duì)行為的響應(yīng)總是有一定的延時(shí)。對(duì)于包含較多圖片的界面，在不影響視覺(jué)效果的情況下，可通過(guò)降低像素來(lái)減少界面切換時(shí)圖片載人時(shí)間，從而減少響應(yīng)的滯后。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

5、多人行為的相互協(xié)調(diào)用戶交互行為的執(zhí)行有時(shí)會(huì)涉及多人行為的問(wèn)題，行為的相互協(xié)調(diào)表現(xiàn)在信息的交流、動(dòng)作的協(xié)調(diào)與自然等方面。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

6、行為的可理解易于用戶理解的行為設(shè)計(jì)，有利于用戶對(duì)行為的執(zhí)行和任務(wù)的完成。因此在設(shè)計(jì)行為時(shí)必須使用戶能夠明確行為的意圖和目標(biāo)。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

7、行為的安全某些行為具有“嚴(yán)格的安全性”(Safety-critical)要求，任何錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致傷害或嚴(yán)重事故。對(duì)此類涉及安全性的行為，設(shè)計(jì)師需要進(jìn)行安全防范設(shè)計(jì)，以保證即使發(fā)生錯(cuò)誤操作時(shí)，也不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

8、行為的出錯(cuò)有時(shí)用戶行為的出錯(cuò)是不可避免的，也就是說(shuō)行為具有正確和錯(cuò)誤兩重性。

正確行為結(jié)果是用戶所希望的，

錯(cuò)誤行為的結(jié)果是用戶不想看到的。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

9、行為的效率完成相同的任務(wù)或達(dá)到同一目標(biāo)可以選擇不同行為方式，但不同的方式用戶所花費(fèi)的精力不同，這就是行為的效率問(wèn)題。

行為的效率不僅與行為的選擇有關(guān)，而且與用戶的背景和場(chǎng)景有關(guān)一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式

DavidBenyon認(rèn)為，設(shè)計(jì)師應(yīng)考慮不同行為的特征，關(guān)注行為目的，井提出10種主要行為特征。交互行為特征歸納如下。

10、行為的表現(xiàn)行為的表現(xiàn)是指人與產(chǎn)品的行為總是以一定的形式顯現(xiàn)出來(lái)。在交互設(shè)計(jì)中，關(guān)注行為表現(xiàn)的目的是為了研究何種形式的表現(xiàn)易于被交互雙方理解。一、交互行為的特征

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式由于用戶與產(chǎn)品間的交互行為主要是通過(guò)用戶界面來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因而有必要來(lái)分析一下幾種主要用交互界面的形式與演變

用戶界面的變化經(jīng)歷了從單一的字符用戶界面——圖形用戶界面——多媒體用戶界面——多通道用戶界面(的變化與提升。二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為用戶行為與交互形式二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、字符用戶界面主要是指用戶與計(jì)算機(jī)之間可借助一種雙方都能理解的語(yǔ)言進(jìn)行的交互式對(duì)話，其交互過(guò)程是按順序執(zhí)行的，一般不支持多任務(wù)的并行功能。用戶行為與交互形式二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

2、圖形用戶界面圖形用戶界面亦稱WIMP界面，主要由窗口、圖標(biāo)、菜單和指點(diǎn)輸人設(shè)備等組成，用鍵盤和鼠標(biāo)器作為主要輸人設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)多窗口操作和可以并行運(yùn)行的事件驅(qū)動(dòng)。

圖形用戶界面表現(xiàn)形式比字符用戶界面更為豐富，其圖標(biāo)可以模擬三維效果，用戶只需選擇而不需要記憶系統(tǒng)命令，從而大大降低記憶負(fù)擔(dān)。用戶行為與交互形式二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

3、多媒體用戶界面

由動(dòng)畫、音頻和視頻等動(dòng)態(tài)媒體及文本、圖形和圖像等靜態(tài)媒體構(gòu)成的人機(jī)交互界面稱為多媒體用戶界面。多媒體用戶界面豐富了用戶與產(chǎn)品之間信息的交流形式，比單一媒體信息對(duì)用戶具有更大的吸引力，同時(shí)有利于用戶接受信息的主動(dòng)性和輸人信息的便捷性。用戶行為與交互形式二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

4、多通道用戶界面心理學(xué)意義上的通道是指人接受外界刺激和對(duì)此產(chǎn)生反應(yīng)的信息通路，在界面設(shè)計(jì)中可以理解為用戶與產(chǎn)品之間通過(guò)界面實(shí)現(xiàn)信息雙向交流的途徑。感覺(jué)通道：通過(guò)人的感覺(jué)器官來(lái)接受信息和輸出信息的，如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、力覺(jué)、動(dòng)覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)等

動(dòng)作通道：通過(guò)人的動(dòng)作來(lái)傳遞信息的，如人的四肢、頭部及其他身體部分的動(dòng)作、語(yǔ)言、眼神與表情等。用戶行為與交互形式二、交互界面的主要形式

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

4、多通道用戶界面理想的多通道用戶界面應(yīng)支持人類最自然的交流方式，“使用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情并通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等多種自然感官系統(tǒng)進(jìn)行溝通的。”用戶行為與交互形式人機(jī)交互的新思路：神奇腕帶MYO利用肌肉生物電檢測(cè)識(shí)別你的手勢(shì)_標(biāo)清用戶行為與交互形式超酷未來(lái)科技零按鍵電子紙移動(dòng)設(shè)備_高清用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展用戶與交互系統(tǒng)之間的交互方式主要是指用戶、產(chǎn)品和環(huán)境之間的信息交流形式，經(jīng)歷了從原始式交互、適應(yīng)式交互以及符合人們認(rèn)知習(xí)慣的自然式交互過(guò)程。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（1）原始式交互在工業(yè)化社會(huì)之前，人們只能使用手工制作的簡(jiǎn)單產(chǎn)品〔工具或武器)進(jìn)行狩獵、農(nóng)作、生活和防范，如用犁耕地、用斧劈柴、用箭射獵和用嘴吹燈等。

此類耕地、劈柴、射箭和熄燈等行為，是人類在進(jìn)化過(guò)程中“自然而然”形成的一種自然而又原始的操作行為，極易理解和掌握，基本上不存在任何認(rèn)知“鴻溝”。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（2）適應(yīng)式交互適應(yīng)式交互是指用戶為了達(dá)到自己的目標(biāo)，受產(chǎn)品功能的限制被迫采取的一種交互形式。

這種方式是非自然的交互行為，是由于產(chǎn)品受技術(shù)、工藝或經(jīng)濟(jì)等條件制約的一種不得已而為之的操作行為。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（3）自然式交互

a、狹義的自然式交互是指基于自然用戶界面的人機(jī)交互，其界面不再依賴于鼠標(biāo)和鍵盤的傳統(tǒng)操作方式，而是一種采用語(yǔ)音、動(dòng)作、手勢(shì)，甚至人的面部表情等來(lái)操作和控制計(jì)算機(jī)用戶的交互方式。

旨在提高人機(jī)交互的自然性和高效性用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（3）自然式交互

b、廣義的自然式交互泛指用戶產(chǎn)品之間的交互行為均符合人類的行為習(xí)‘噴，反映了用戶與產(chǎn)品之間一種自然化的交互趨勢(shì)。

在理想情況下，產(chǎn)品將是一個(gè)有“生命”的“智慧物”，人的所作所為能被產(chǎn)品理解，并能做出不確的判斷和決策。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（3）自然式交互自然式交互是對(duì)適應(yīng)式交互的重大變革與交互方式的人性化回歸，自然式交互與適應(yīng)式交互的最大區(qū)別在于產(chǎn)品提供的交互方式以更直接、更快捷的形式適應(yīng)用戶的需要，而不是人去適應(yīng)產(chǎn)品。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

1、交互方式的發(fā)展

（4）創(chuàng)新式交互創(chuàng)新式交互并不一定來(lái)自于用戶的顯性需求，往往源自設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的“異想天開(kāi)”的創(chuàng)意或用戶的下意識(shí)行為。交互方式的創(chuàng)新意味著對(duì)原有的傳統(tǒng)交互方式的更新、變革或創(chuàng)造，創(chuàng)新式交互需要技術(shù)的支持，需要設(shè)計(jì)階段的評(píng)估、目標(biāo)用戶的培育和概念的推廣。用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式如果未來(lái)到了披薩店，不用等店員來(lái)點(diǎn)餐，直接透過(guò)電子化桌面來(lái)點(diǎn)餐應(yīng)該很酷！從披薩尺寸、餅皮厚薄到各種餡料統(tǒng)統(tǒng)自己挑選，選完送出后就完成點(diǎn)餐動(dòng)作，真是標(biāo)準(zhǔn)的有吃又有玩阿！融合現(xiàn)代人最喜歡的直覺(jué)式滑滑觸控操作，想要放大餅皮就用兩指縮放，想加上起士或者肉醬餡料就單指拖曳，系統(tǒng)會(huì)馬上顯示出虛擬成品.

用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式亞馬遜推無(wú)人機(jī)快遞30分鐘內(nèi)送貨到家_高清用戶行為與交互形式課堂練習(xí)：利用各種交互形式對(duì)“廚房器具”進(jìn)行設(shè)計(jì)用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

2、交互的主要形式

按照交互過(guò)程中信息流的表現(xiàn)形式，可以將交互方式分為數(shù)據(jù)交互、圖像交互、語(yǔ)音交互和動(dòng)作交互等幾大類用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式用戶行為與交互形式手勢(shì)控制電視勢(shì)控制飛行器用戶行為與交互形式手勢(shì)控制用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

3、交互方式的規(guī)劃

選擇數(shù)據(jù)、圖像、語(yǔ)音抑或是動(dòng)作交互與交互系統(tǒng)的目標(biāo)、用戶和場(chǎng)景等因素相關(guān)，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為哪種方式最好，通常應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況考慮。設(shè)計(jì)師規(guī)劃交互方式時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。用戶行為與交互形式三、交互的形式與規(guī)劃

第三節(jié)交互行為特征與交互行為

3、交互方式的規(guī)劃（1）交互方式的選擇

一方面，對(duì)于同一目標(biāo)，不同背景用戶采取的交互行為會(huì)有所不同，不可能同一交互行為適合于所有用戶。如手機(jī)短信的輸入，年輕人習(xí)慣用雙手拇指輸人，而中老年人會(huì)更喜