汽車(chē)4S店行政管理制度

汽車(chē)4S店行政管理制度第一部分：?jiǎn)T工基本行為準(zhǔn)則第一條、禮儀要求1、站姿要求·抬頭、挺胸、收腹，雙肩舒展，雙目平視?！るp臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。·女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈V字形。·男員工站立時(shí)，雙腳并攏呈V字形，也可分開(kāi)。分開(kāi)時(shí)雙腳應(yīng)與肩同寬?！ふ玖r(shí)，雙手不可叉在間，不宜放入褲子口袋中，也不易在胸前抱臂?！ふ玖r(shí)雙腿不可不聽(tīng)抖動(dòng)。2、坐姿要求·從容就坐，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，不宜用力過(guò)猛?！ぞ妥鴷r(shí)，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿(mǎn)，也不宜僅坐在座椅或沙發(fā)邊上?！ぞ妥螅仙響?yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。·男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動(dòng)。·女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。·女員工身著裙裝入座時(shí)，應(yīng)先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著?！つ袉T工就座后雙腿平行分開(kāi)，不宜超過(guò)肩寬；女員工就座后雙腿并攏，采用小腿交叉向后或偏向一側(cè)。注意雙腿不可向前伸直?！ぷ⒁庾潞箅p腿都不可不停抖動(dòng)。3、走姿要求·行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙肩自然擺動(dòng)。男員工注意手不宜放在褲子口袋里。·行走時(shí)從容自然。男員工步履矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅。·行走時(shí)不宜左顧右盼，腳步不宜太沉重而發(fā)出較大聲響。4、蹲姿要求·在查看位置較低的事物或拾取物品時(shí)，往往需要蹲下，不宜直接彎腰下取。·下蹲時(shí)，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。在前面的腳應(yīng)全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后叫上?！は露讜r(shí)，女員工要雙腿靠緊，如身穿裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。第二條：言行規(guī)范1、言談規(guī)范·恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼他人。在社交場(chǎng)合，無(wú)論對(duì)新朋友還是老朋友，都應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方姓氏加頭銜或職稱(chēng)，這是對(duì)他人的尊敬?！な褂枚Y貌用語(yǔ)。在收到對(duì)方贊揚(yáng)或幫助時(shí)應(yīng)表示感謝；在打擾或妨礙到別人時(shí)，應(yīng)表示歉意；在指稱(chēng)陌生的第三者時(shí)，應(yīng)使用“那位先生”“那位女士”等之類(lèi)稱(chēng)呼。·正式交談前的寒暄時(shí)展開(kāi)話(huà)題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話(huà)題，避免涉及私人問(wèn)題或某些敏感話(huà)題?！ぴ谟谒私徽剷r(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為?！ぴ谟谒私徽勥^(guò)程中，不宜出現(xiàn)過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。·在于他人交談過(guò)程中，應(yīng)合理使用行為語(yǔ)言以配合表達(dá)，如：微笑、點(diǎn)頭等?！ぴ诮徽剷r(shí)不可手指點(diǎn)他人。2、吸煙規(guī)范·工作時(shí)間不可以在辦公室及公共辦公區(qū)吸煙?！の鼰煴仨氃谖鼰熓疫M(jìn)行。3、引導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范·在引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方。若被引導(dǎo)的時(shí)一群人，引導(dǎo)著應(yīng)靈活處理，一般在最前面的人的側(cè)前方?！ぶ敢较驎r(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向?！ど蠘翘輹r(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面?！は聵翘輹r(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。·若有已方人員不認(rèn)識(shí)的客人來(lái)訪(fǎng)，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹已方人員給客人。4、電梯使用規(guī)范·進(jìn)入電梯時(shí)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入。若是乘梯人較多，應(yīng)注意用手按住電梯開(kāi)門(mén)按鈕以使所有人順利進(jìn)入?！ぴ陔娞輧?nèi)盡量站成凹形，以方便后來(lái)人進(jìn)入。·電梯內(nèi)空間較小，一般不宜交談。出電梯時(shí)，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行，若自己站在門(mén)口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯按鈕，等候他人走出電梯。5介紹規(guī)范·介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱(chēng)等介紹清楚。如“**經(jīng)理，這位是**公司**部經(jīng)理**先生”。·介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，將男士介紹給女士?！そ榻B時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。6握手·初次見(jiàn)面握手不應(yīng)握滿(mǎn)全手，僅握手指部位即可?！の帐謺r(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對(duì)方，點(diǎn)頭致意?！の帐至Χ葢?yīng)適中，力度太輕給人感覺(jué)無(wú)誠(chéng)意，太重給人感覺(jué)過(guò)于魯莽?！の帐謺r(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，握一兩下即可。·如帶手套，一定要脫掉手套再與對(duì)方握手。·通常由年長(zhǎng)者、職位高者、上級(jí)先伸出手發(fā)出握手信號(hào)，年輕者、職位低著、下級(jí)再伸出手與之呼應(yīng)?！て郊?jí)男士和女士之間，一定要女士先伸手，男士再握其手?！の帐謺r(shí)切忌搶握，或者交叉相握。7名片使用·在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語(yǔ)：“我叫**，這是我的名片”?！と粝氲玫綄?duì)方的名片時(shí)，可使用的規(guī)范用語(yǔ)為：“如果您方便，輕留張名片給我”?！そ邮苊瑫r(shí)，雙手接過(guò)對(duì)方的名片仔細(xì)看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放?！と舭l(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識(shí)的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會(huì)。第三條：接、打電話(huà)規(guī)范1、基本使用規(guī)范·電話(huà)作為辦公工具，盡量避免談?wù)撍绞?。因私通?huà)不宜超過(guò)2分鐘，以保持線(xiàn)路暢通?！ねㄔ?huà)時(shí)，聽(tīng)筒緊貼耳朵，話(huà)筒置于唇下5厘米處?！ねㄔ?huà)時(shí)，不宜與第三者岔話(huà)。若有重要事情與第三者應(yīng)答，需按電話(huà)“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話(huà)筒。2、通過(guò)禮儀規(guī)范·語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。言簡(jiǎn)意賅地將要講的事情表述出來(lái)。若有較多的內(nèi)容需要表述，應(yīng)事先擬好電話(huà)稿?！ふZ(yǔ)氣溫和熱情。溫和熱情的語(yǔ)氣有利于雙方的交流和溝通。·發(fā)音清晰、流利，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)。公司需要與來(lái)自不同地區(qū)的客戶(hù)交往。清晰、流利的普通話(huà)有利于雙方的有效溝通。·通話(huà)時(shí)面帶微笑，可給人以親切友好之感，利于營(yíng)造融洽的談話(huà)氣氛。3、撥打電話(huà)規(guī)范·撥打電話(huà)。撥打電話(huà)時(shí)，如果鈴響三聲以上對(duì)方?jīng)]摘機(jī)，應(yīng)掛斷電話(huà)，等待1—2分鐘再撥過(guò)去。·電話(huà)接通。電話(huà)撥通后，聽(tīng)到對(duì)方摘機(jī)，先做自我介紹并證實(shí)一下對(duì)方的身份。如：“您好，我是**公司的**，您這里是**公司嗎？”這樣可以使對(duì)方很快明確身份，將談話(huà)切入正題?！る娫?huà)轉(zhuǎn)接。如所打的電話(huà)需要總機(jī)轉(zhuǎn)接，應(yīng)對(duì)接線(xiàn)員說(shuō)“請(qǐng)轉(zhuǎn)**分機(jī)”。要找的人不在時(shí)，有三種處理方式：如需留言，可說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告**（職務(wù)名稱(chēng)或先生、小姐）”如需回電，可以留下自己的電話(huà)和姓名。對(duì)于長(zhǎng)途電話(huà)，不宜要求對(duì)方回電，可以約定時(shí)間再次通話(huà)?！る娫?huà)撥錯(cuò)。撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)電話(huà)，打擾了”?！ねㄔ?huà)表達(dá)。通話(huà)期間，應(yīng)把整理的要點(diǎn)準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。如果電話(huà)掉線(xiàn)，應(yīng)立即重?fù)?。通?huà)完畢，道一聲再見(jiàn)，待對(duì)方掛機(jī)后，及時(shí)掛上電話(huà)。4、接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范·鈴響接電話(huà)。鈴響倆聲接聽(tīng)電話(huà)，電話(huà)鈴響兩聲摘機(jī)，如果一時(shí)騰不出時(shí)間，以致電話(huà)鈴響超過(guò)兩聲以上，接聽(tīng)時(shí)須向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。·問(wèn)候來(lái)電者，并作自我介紹。接電話(huà)時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)“早上好”、“下午好”、“您好”等問(wèn)候語(yǔ)?！ぜ皶r(shí)向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，讓來(lái)電者知道已經(jīng)同所要找的人、部門(mén)或公司聯(lián)系上了，可以節(jié)省雙方通話(huà)時(shí)間。·明確來(lái)電意圖。聽(tīng)清來(lái)電者需要找的人、部門(mén)或需要解決的事情，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)接或做好詳細(xì)記錄，積極幫助來(lái)電者解決想要解決的問(wèn)題。5、來(lái)電等待規(guī)范·如果是短暫等待（最多60秒），就告訴對(duì)方：“請(qǐng)稍等，馬上就好”?！と绻情L(zhǎng)時(shí)間等待（1—3分鐘），應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否愿意等待；再重新通話(huà)時(shí)對(duì)來(lái)電者的等候表示感謝和歉意。規(guī)范用語(yǔ)：“對(duì)不起，讓您久等了……”·如果需要等待的時(shí)間超過(guò)了3分鐘，則應(yīng)問(wèn)清對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，并告訴對(duì)方，有了消息會(huì)及時(shí)與他聯(lián)系。6、轉(zhuǎn)接電話(huà)規(guī)范·當(dāng)來(lái)電需要轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)及時(shí)將電話(huà)號(hào)轉(zhuǎn)接到要找的人或部門(mén)。·若來(lái)電者要找的人不在或要找的部門(mén)沒(méi)有人，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方可否聯(lián)系其他的人或部門(mén)，或是否有事情需要轉(zhuǎn)告。7、記錄留言規(guī)范如果來(lái)電需要留言，一定要認(rèn)真做好記錄，記錄完畢后向?qū)Ψ街貜?fù)一遍，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤，這些留言記錄應(yīng)包括：·正確拼寫(xiě)來(lái)電人姓名·準(zhǔn)確地聯(lián)系電話(huà)，長(zhǎng)途電話(huà)還應(yīng)記下區(qū)號(hào)?！?lái)電的主要內(nèi)容·來(lái)電的時(shí)間以及要聯(lián)系的人或部門(mén)。8、結(jié)束通話(huà)·再一次向來(lái)電者詢(xún)問(wèn)，還需要為他提供什么幫助?！ぎ?dāng)來(lái)電者表示沒(méi)有其他事情后，向?qū)Ψ秸f(shuō)再見(jiàn)?！ぴ趯?duì)方掛斷電話(huà)后再掛機(jī)?！ぴ诒M可能段的時(shí)間內(nèi)將電話(huà)內(nèi)容進(jìn)行處理。9、移動(dòng)電話(huà)使用規(guī)范·保持手機(jī)處于正常狀態(tài)，以方便聯(lián)絡(luò)?！ぴ谵k公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜過(guò)大，防止影響他人工作?！ぴ谵k公區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，不宜有過(guò)分夸張的動(dòng)作和言語(yǔ)?！ぴ谟谒私徽勥^(guò)程中若需要接聽(tīng)手機(jī)，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢??！ぷ⒁庠谟行﹫?chǎng)合不宜使用手機(jī)，如加油站、飛機(jī)上等?！?huì)議期間，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。會(huì)議期間一般不宜接聽(tīng)手機(jī)，對(duì)于重要的來(lái)電，應(yīng)到會(huì)議室外接聽(tīng)·在撥打手機(jī)時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸髟?xún)是否方便通話(huà)?！と糇约禾幱诓焕诮勇?tīng)手機(jī)的場(chǎng)所，則可告知對(duì)方原因，并說(shuō)明在方便時(shí)會(huì)將電話(huà)打過(guò)去。第四條：辦公紀(jì)律管理1、人員辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗；管理人員和業(yè)務(wù)人員因公外出需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并到行政專(zhuān)員處填寫(xiě)外出單。2、不得在辦公時(shí)間內(nèi)因私會(huì)客長(zhǎng)談，確需會(huì)見(jiàn)的應(yīng)盡量縮短會(huì)客時(shí)間；來(lái)訪(fǎng)客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會(huì)見(jiàn)的應(yīng)由行政專(zhuān)員引領(lǐng)。3、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、賭博和從事其他違法活動(dòng)。4、使用電話(huà)時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、盡量壓低音量。嚴(yán)格限制打私人電話(huà)，不管是致電還是接聽(tīng)來(lái)電，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。5、各類(lèi)會(huì)議應(yīng)提前通知，做到少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。6、增強(qiáng)保密意識(shí)，行政人事部負(fù)責(zé)各部的文件、圖表、合同、協(xié)議、會(huì)議資料及重要活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等檔案管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)照相機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)施的保管。7、養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保護(hù)地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。8、認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，不得越權(quán)使用他人電腦。9、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，包括各類(lèi)辦公設(shè)備，若無(wú)故損壞，視情節(jié)給予處罰。10、員工要按公司統(tǒng)一配置的服裝著裝，并保持整潔，行政人事部每天進(jìn)行檢查。11、員工上班時(shí)必須佩帶胸卡，行政人事部將不定時(shí)進(jìn)行抽查。第五條：?jiǎn)T工文明服務(wù)守則與處罰規(guī)定1、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、顧客至上，全心全意為顧客服務(wù)”的意識(shí)。2、各級(jí)崗位人員要做到熱情對(duì)待顧客，禮貌回答顧客的提問(wèn)的事宜。3、認(rèn)真做好顧客委托的每一項(xiàng)工作。4、傾聽(tīng)顧客的每一個(gè)抱怨，態(tài)度和藹的做好解釋工作并提供良好的服務(wù)。5、不允許任何頂撞顧客的行為發(fā)生，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。6、當(dāng)對(duì)顧客的抱怨或投訴不能解決時(shí)，應(yīng)穩(wěn)定顧客情緒，及時(shí)逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)出面解決。7、因?qū)︻櫩徒哟粺崆?、?duì)顧客提問(wèn)不給予解釋?zhuān)蚴穷櫩蛯?duì)員工服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)（投訴）者，扣除當(dāng)事人當(dāng)月10%的效益工資。8、員工無(wú)論因何種理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，均給予黃牌警告一次，并扣除當(dāng)月工資。9、一年內(nèi)，當(dāng)員工再次與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，扣除當(dāng)月工資，并給予降級(jí)處分或作下崗處理。10、一年內(nèi)，當(dāng)員工三次與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，將對(duì)其作除名處理。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室對(duì)規(guī)定進(jìn)行釋權(quán)。第六條：關(guān)于管理人員違規(guī)的處罰規(guī)定1、本規(guī)定所稱(chēng)管理人員包括：車(chē)間主任、倉(cāng)庫(kù)主任、前臺(tái)主管、外設(shè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理崗位以上的人員。2、管理人員必須率先模范遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)治企，對(duì)違反規(guī)定者，加倍處罰。3、除陪同重要客戶(hù)、上級(jí)主管、行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)外，中午嚴(yán)禁喝白酒，違者酒后回家休息，按曠工處理。曠工三次以上者（含3次）按下崗處理。4、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有事先請(qǐng)假，外出先報(bào)告，違者按曠工處理（同上），特殊情況電話(huà)請(qǐng)假。5、嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、范圍接待客人用餐或業(yè)務(wù)用煙，超標(biāo)準(zhǔn)用餐、用煙由個(gè)人支付（按月從工資中扣除），特殊情況事先必須報(bào)總經(jīng)理審批。6、嚴(yán)格執(zhí)行著裝上崗、掛牌服務(wù)的規(guī)定，外出辦事返回后必須立即著裝掛牌，否則按員工罰款數(shù)的2倍進(jìn)行處罰。7、嚴(yán)格按照公司車(chē)輛管理及使用規(guī)定用車(chē)，須由辦公室統(tǒng)籌安排的公事用車(chē)，要事先通知辦公室并填寫(xiě)用車(chē)單；私事及長(zhǎng)途用車(chē)必須經(jīng)總經(jīng)理同意，否則將對(duì)用車(chē)人扣發(fā)1/3的月工資，并按出車(chē)費(fèi)用的2倍進(jìn)行罰款。8、嚴(yán)格執(zhí)行“下級(jí)服從上級(jí)”的組織原則，對(duì)上級(jí)分配的工作，在本職工作范圍內(nèi)，必須按質(zhì)按量無(wú)條件的完成。9、此規(guī)定按照一級(jí)管一級(jí)的原則進(jìn)行。10、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)管理人員日常執(zhí)行本規(guī)定情況進(jìn)行跟蹤控制，對(duì)違規(guī)人員開(kāi)出違犯規(guī)定通知書(shū)，財(cái)務(wù)按違規(guī)條款給予扣款。第二部分、行政文件管理第一條：文件處理一、收文1）公司外來(lái)文件，統(tǒng)一交行政專(zhuān)員登記，由行政專(zhuān)員批轉(zhuǎn)，送公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。送有關(guān)部門(mén)或人員閱辦。（廠(chǎng)家郵件，郵件轉(zhuǎn)發(fā)）2、發(fā)文凡公司文件一律打印成文，由擬稿人員校對(duì)簽字。2）由擬稿部門(mén)送有關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽后，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。3）所有公司文件、合同、協(xié)議及備忘錄等均須統(tǒng)一編號(hào)。3、存檔1）公司對(duì)外合同、備忘錄、協(xié)議書(shū)正本一概存辦公室，任何合同簽定后的備忘錄、協(xié)議書(shū)、補(bǔ)充合同等均須按合同審批程序報(bào)批。2）公司對(duì)外收、發(fā)文正本均由行政專(zhuān)員分類(lèi)編號(hào)存檔。二、文件調(diào)用1、凡須調(diào)用秘密級(jí)文件及公司內(nèi)部調(diào)用機(jī)密文件，須經(jīng)副總批準(zhǔn)；調(diào)用絕密文件或外單位調(diào)用機(jī)密文件須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、各部門(mén)應(yīng)作好調(diào)用文件登記工作，機(jī)密、絕密文件如需復(fù)印須加蓋公章。三、文件傳閱1、所有文件統(tǒng)一由行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)傳遞，加附文件處理單后，按順序交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)閱批，并作好傳遞登記，每處閱畢須將文件退還行政專(zhuān)員。文件主辦部門(mén)或人必須注明崗位專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，不能只寫(xiě)“同意”二字。2、文件傳閱分類(lèi)及閱件時(shí)間1）普通文件，閱件時(shí)間每人處不超過(guò)叁天。2）急件（絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)、普通級(jí)），閱件時(shí)間每人處不超過(guò)一天。3）特急文件（絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)、普通級(jí)），閱件時(shí)間每人處不超過(guò)1小時(shí)。四、上報(bào)文件1、部門(mén)或員工本人的報(bào)告、建議、要求等由擬稿部門(mén)或本人加附《文件處理單》送行政人事部辦理。2、行政專(zhuān)員編制文號(hào)，送總經(jīng)理閱批。3、行政專(zhuān)員根據(jù)總經(jīng)理批示辦理。4、原件及文件處理單存檔。五、文件銷(xiāo)毀程序1、銷(xiāo)毀文件須填寫(xiě)《文件資料銷(xiāo)毀審批表》，普通級(jí)、秘密級(jí)文件的銷(xiāo)毀，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；機(jī)密級(jí)、絕密級(jí)文件的銷(xiāo)毀須報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。2、銷(xiāo)毀文件須由二人執(zhí)行。第二條：行政檔案管理一、歸檔范圍1、文件（報(bào)上級(jí)主管或行業(yè)主管文件及公司內(nèi)部文件）、通知、決議、決定。文件要做好編號(hào)。并做好文件整理檔案目錄。2、公司各項(xiàng)重要活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等材料。3、企業(yè)成立批復(fù)文件、批準(zhǔn)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書(shū)、公司合同、章程、報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)、董事會(huì)決議。4、人事檔案、公司制度。6、會(huì)計(jì)憑證。7、驗(yàn)資報(bào)告及各種單據(jù)。各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。8、固定資產(chǎn)購(gòu)建工程有關(guān)資料。9、公司車(chē)輛相關(guān)手續(xù)10、其它二、歸檔要求1、字跡要清楚工整，文件格式正確。2、歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。3、歸檔文件須是原件，特殊情況存復(fù)印件。三、不歸檔文件材料范圍1、無(wú)查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。2、上級(jí)下發(fā)或其他部門(mén)提供的僅供簽閱，不需辦理的文件材料。四、檔案保管1、接收檔案必須認(rèn)真驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)。2、存放膠片、照片、錄像帶、磁帶要用卷盒。3、檔案庫(kù)房不應(yīng)靠近易燃易燃和散發(fā)有污染腐蝕氣體的場(chǎng)所。4、庫(kù)房防止陽(yáng)光直射，庫(kù)房配備消防滅火器材，嚴(yán)禁吸煙和使用明火。5、嚴(yán)守保密制度，不得讓他人隨便出入檔案室翻看。五、檔案借閱制度1、公司所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。2、在檔案室內(nèi)查閱檔案，須辦理登記手續(xù)，并按文件管理制度報(bào)批。3、借閱檔案應(yīng)按規(guī)定審批程序，并辦理登記手續(xù)，須定期歸還，不得丟失，所借檔案不得隨意折疊、拆散和剪裁，嚴(yán)禁對(duì)檔案隨意更改、涂寫(xiě)，保持檔案的整潔。4、借出和歸還檔案時(shí)，應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù)，由檔案員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。5、檔案如有丟失、損壞或泄密，要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。6、原則上不對(duì)外借閱。外單位需查閱檔案資料者，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)，方可借閱。行政人事部：要求人事檔案一柜（人事專(zhuān)員負(fù)責(zé)）、行政檔案一柜（行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)）第三部分：會(huì)議制度管理制度一、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度1、參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書(shū)做好會(huì)議記錄。2、開(kāi)會(huì)時(shí)間：原則上每月召開(kāi)一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開(kāi)。第三條、會(huì)議主持：總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。3、會(huì)議要求：（1）、凡提交總經(jīng)理辦公會(huì)議研究解決的問(wèn)題和事項(xiàng)，各部門(mén)須以書(shū)面形式上報(bào)行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會(huì)議議題。（2）、凡提交會(huì)議研究有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策、銷(xiāo)售策略、設(shè)備更新、項(xiàng)目投資等重大問(wèn)題必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上反復(fù)醞釀，并提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。5、會(huì)議主要內(nèi)容：會(huì)議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目投資、成本控制、資金運(yùn)作、更新改造、后勤保障等方面的重要問(wèn)題。6、會(huì)后工作：（1）、行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)通知單”或“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”。（2）、總經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，其主辦部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)必須以“決定事項(xiàng)通知單”或“會(huì)議紀(jì)要”為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。如有特殊情況，難以執(zhí)行時(shí)，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門(mén)或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。（3）、無(wú)特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—50%處罰，第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）（4）、總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。（5）、有關(guān)部門(mén)必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。行政辦公室應(yīng)對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況及時(shí)跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。二、公司月度例會(huì)制度1、參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書(shū)負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。2、開(kāi)會(huì)時(shí)間：原則上每月召開(kāi)一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開(kāi)。3、會(huì)議主持：公司月度例會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。4、會(huì)議要求：（1）、匯報(bào)交流公司各部門(mén)、分公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計(jì)劃等方面的重要問(wèn)題。（2）、分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出解決的方案和辦法。（3）、總經(jīng)理針對(duì)月度工作會(huì)議上提出的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)月度工作提出意見(jiàn)并就下月重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。5、會(huì)后工作：(1)、行政辦公室文秘應(yīng)根據(jù)會(huì)議記錄，整理并歸檔，以備各階段性工作穩(wěn)步推進(jìn)。(2)、無(wú)特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰、第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—50%處罰、第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）。(3)、會(huì)議提出的決定事項(xiàng)，其主辦部門(mén)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并由行政辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。三、會(huì)議紀(jì)律1、參加會(huì)議人員必須按時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假。2、會(huì)議期間各與會(huì)人員不允許隨意離座、進(jìn)出會(huì)議室，個(gè)人公事、私事一律會(huì)后處理。3、會(huì)議發(fā)言應(yīng)注意言語(yǔ)精煉，抓住主題，提高會(huì)議效率。第四部分：辦公設(shè)備管理制度1、公司辦公設(shè)備由行政管理部統(tǒng)一管理，并定期檢查使用與維護(hù)情況。使用部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管和使用，指定專(zhuān)人在使用前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。否則，造成設(shè)備損壞除負(fù)賠償責(zé)任外，視情節(jié)給予罰款。各種辦公設(shè)備須放置在指定的地點(diǎn)，不得擅自移動(dòng)。使用部門(mén)指定的專(zhuān)人要熟悉辦公設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法，按規(guī)范要求操作，保持設(shè)備清潔和正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向行政管理部報(bào)修，禁止私自對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸修理。行政經(jīng)理對(duì)報(bào)修的辦公設(shè)備進(jìn)行界定，人為損壞的由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用；如果不是人為的損壞，則由公司負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。維修工作由行政部組織實(shí)施。行政部建立辦公設(shè)備臺(tái)帳，定期與財(cái)務(wù)管理部核對(duì)，每年盤(pán)點(diǎn)一次。第五部分：電腦和網(wǎng)絡(luò)管理一、電腦管理制度1、電腦工作由公司行政部IT專(zhuān)員具體負(fù)責(zé)電腦網(wǎng)絡(luò)硬、軟件的計(jì)劃、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)工作及人員的上機(jī)培訓(xùn)。電腦管理員負(fù)責(zé)電腦及網(wǎng)絡(luò)的定期檢查與維護(hù)。嚴(yán)禁使用電腦干與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、私自上網(wǎng)、干私活。違反者罰款。使用電腦要提高安全和警惕意識(shí)，定期進(jìn)行殺毒，禁止使用不明來(lái)歷的軟盤(pán)和質(zhì)次的光盤(pán)。如需使用外部軟盤(pán)，要先進(jìn)行殺毒。在未獲批準(zhǔn)和無(wú)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)的情況下，使用人員不得對(duì)電腦內(nèi)軟件和程序進(jìn)行刪除和修改，不得加載無(wú)關(guān)軟件。4、電腦使用權(quán)歸部門(mén)所有，不得跨越部門(mén)使用電腦，每臺(tái)電腦由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。嚴(yán)禁在電腦上玩游戲，不得將外來(lái)盤(pán)插入電腦使用。5、硬件需求由業(yè)務(wù)部門(mén)提出，行政人事部根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)籌計(jì)劃、安排；軟件需求也由業(yè)務(wù)部門(mén)提出，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善開(kāi)發(fā)功能，組織開(kāi)發(fā)工作。6、行政人事部定期對(duì)公司各部門(mén)電腦使用情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為各部門(mén)年終考核指標(biāo)之一。二、微機(jī)室管理規(guī)定1、各部門(mén)因工作需要，對(duì)有關(guān)資料憑證、客戶(hù)聯(lián)系住處等進(jìn)行復(fù)印、打印時(shí)，須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意，到行政人事部登記后，方可復(fù)印、打印，并記入各部門(mén)辦公費(fèi)。2、公司微機(jī)室的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由行政人事部行政專(zhuān)員保管使用，任何人不得隨意使用，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意使用者，罰款20元。3、公司微機(jī)室設(shè)備用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，個(gè)人不得將與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)資料、書(shū)籍拿到微機(jī)室打印或復(fù)印。4、需要到機(jī)房調(diào)查錄像，需提前做申請(qǐng)，經(jīng)審批后方可進(jìn)入，IT專(zhuān)員更具申請(qǐng)批示方可調(diào)檔，并做好相關(guān)人員進(jìn)入和離開(kāi)時(shí)間。、第六部分：印章管理制度一、印章的刻制，1、刻制按公司業(yè)務(wù)需要由部門(mén)提出申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經(jīng)辦辦理印章登記手續(xù)，填寫(xiě)《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。2、新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章）的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。3、因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請(qǐng)各職能部門(mén)專(zhuān)用章時(shí)，由需求部門(mén)填寫(xiě)《印章制發(fā)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交人事行政部門(mén)刻制。二、印章的保管和使用1、通過(guò)總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門(mén)對(duì)其部門(mén)（專(zhuān)業(yè)）印章的保管權(quán)和使用權(quán)。由被授權(quán)人在總經(jīng)辦簽字領(lǐng)取印章，指定專(zhuān)人保管。2、任何部門(mén)在啟用印章前，均需與公司（人事行政部）辦理領(lǐng)取手續(xù)，接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。（已經(jīng)開(kāi)始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù)）3、公章：公章由公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理保管。各部門(mén)有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領(lǐng)取并填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》，經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請(qǐng)表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。4、合同章：合同章由財(cái)務(wù)部保管。主要用于公司簽訂各類(lèi)合同使用專(zhuān)用章，蓋章前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)表》，經(jīng)由公司或分公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批，經(jīng)手人需將簽批后申請(qǐng)表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。5、法人私章：法人私章由公司或分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。6、財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理（或負(fù)責(zé)人）保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專(zhuān)用章主要用于發(fā)票蓋章。7、其他職能部門(mén)章：其他職能部門(mén)章，主要適用于各部門(mén)內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門(mén)章，需由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。三.印章的廢止、更換：1、廢止或繳銷(xiāo)的印章應(yīng)由保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后交由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一廢止或繳銷(xiāo)。2、遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》，并呈公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。3、更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫(xiě)《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。四.印章保管人的責(zé)權(quán)范疇：1、職能部門(mén)印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。2、公章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章的保管人對(duì)公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人（公司經(jīng)理）簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。3、財(cái)務(wù)章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由保管人（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。4、法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。5、公司嚴(yán)禁公章、合同章、法人私章獨(dú)立帶離公司使用，因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時(shí)，需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要辦理工商等年檢等事務(wù)，需將表格帶回公司蓋章。6、公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。7、如遇個(gè)人需開(kāi)具個(gè)人相關(guān)證明，需由部門(mén)負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用，但如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí)，原則上一律不予證明，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。8、所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的公章使用章程，做好申請(qǐng)和使用登記。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。9、印章使用申請(qǐng)人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請(qǐng)使用印章，如出現(xiàn)問(wèn)題，后果自負(fù)。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。第七部分：證照管理制度1、公司證照由總經(jīng)辦指定專(zhuān)人統(tǒng)一管理。2、證照是指由上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的各類(lèi)證書(shū)、批文等。如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書(shū)、稅務(wù)登記證、ISP經(jīng)營(yíng)許可證等等。3、證照的使用包括借用、復(fù)印等。4、證照使用必須填寫(xiě)《證照使用申請(qǐng)單》。5、證照借用程序：借用人申請(qǐng)→部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。6、證照復(fù)印程序：借用人申請(qǐng)→部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還（如證照復(fù)印件未使用，應(yīng)立即退還證照保管人）。7、如需使用原件，則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。8、證照復(fù)印件必須加蓋“再?gòu)?fù)印無(wú)效章”。證照保管人必須做出登記，認(rèn)真填寫(xiě)《證照使用登記表》第八部分：證明函管理制度1、證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)等。2、公司證明函由總經(jīng)辦指定專(zhuān)人統(tǒng)一管理。3、使用證明函必須填寫(xiě)《證明函使用申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。4、法定代表人證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)須經(jīng)主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。5、使用證明函必須做好登記，填寫(xiě)《證明函使用登記表》。6、嚴(yán)禁開(kāi)出空白證明函或外借證明函。7、證明函開(kāi)出后，使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失；如證明函未使用，應(yīng)立即退還總經(jīng)辦。總經(jīng)辦應(yīng)妥善保管證明函存根。第九部分：制服管理制度一、服裝類(lèi)型1、本公司所有員工的工作服均分為春秋裝、夏裝二種類(lèi)型，每種類(lèi)型的工作服均為1套。2、售后人員的工作服按男女性別不同，分為大中小三個(gè)型號(hào),其他人員均量身訂做。二、工作服著裝要求1、原則上每年的五月一日至十月統(tǒng)一著夏裝；每年的十月一日到次年四月三十日統(tǒng)一著春秋裝；（如有特殊情況，以公司的另行通知為準(zhǔn)）。2、公司全體人員上班時(shí)間必須著工作服。3、員工著裝要求：（1）著工作裝時(shí)，應(yīng)搭配與工作服顏色匹配的襪子和鞋類(lèi)；鞋應(yīng)保持清潔光亮，無(wú)破損并符合工作要求；在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂?。?）男士著西裝時(shí)，須著襯衣，應(yīng)系領(lǐng)帶；女士著西裝時(shí)，須著襯衣，應(yīng)系絲巾，襯衣須束腰，不得挽袖或不系袖扣。（3）工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線(xiàn)現(xiàn)象。（4）工作時(shí)間應(yīng)保持口腔清潔、雙手整潔；勤剪指甲，指甲不得留得過(guò)長(zhǎng)，不得涂指甲油。（5）工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前上適當(dāng)位置。工作服及胸卡樣式、標(biāo)識(shí)為公司統(tǒng)一制定，各部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。4、男員工著裝要求：（1）頭發(fā)梳理整齊、大方；額前頭發(fā)不過(guò)眉，旁不過(guò)耳，后不蓋衣領(lǐng)；不得剃光頭；不得留長(zhǎng)胡須。（2）工作時(shí)間不得光膀子或穿跨欄背心及大短褲。5、女員工著裝要求（1）工作時(shí)間著裝以大方得體為宜。（2）頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型（包括發(fā)式、顏色）不得留奇形怪發(fā)，額前頭發(fā)不得過(guò)眉；提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。（3）不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服；著裙裝時(shí)，外露襪子以黑色絲襪為宜。（4）員工上班時(shí)間避免使用味道濃烈的香水。三、工作服的采購(gòu)管理1、本公司員工工作服由行政部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)。2、行政部可根據(jù)公司需要采購(gòu)一定量的庫(kù)存工作服（特指售后服務(wù)部），各部門(mén)在加入新員工后，需到行政部填寫(xiě)《工作服需求表》，以便行政部提前做好工服訂制及采購(gòu)工作。3、所采購(gòu)的工作服由行政部按各類(lèi)型號(hào)做好入庫(kù)登記及保管。4、行政部工作服管理員須做好庫(kù)存工作服的管理工作，對(duì)庫(kù)存工作服做好保管措施，確保工作服干凈整潔，不受損壞或遺失。四、工作服的發(fā)放與更換1、行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)工作服的發(fā)放與更換工作。2、新員工入職，在試用期內(nèi),自備與公司相類(lèi)似的工作服,待試用期滿(mǎn)后，發(fā)正式的工作胸卡，同時(shí)發(fā)放夏裝及春秋裝；如需另行購(gòu)買(mǎi)工作服的員工,可按工作服成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。員工工服更換周期為2年。(特殊工種因工作原因?qū)е鹿し軗p,可申請(qǐng)更換)凡因個(gè)人原因造成的需更換工作服的員工應(yīng)向行政部遞交書(shū)面申請(qǐng)，公司按工作年限折價(jià)收取工服成本費(fèi)。5、如因個(gè)人原因保管不善而造成工服使用年限提前應(yīng)視情節(jié)予以賠償。五、工作服的費(fèi)用1、工服制作費(fèi)由公司承擔(dān),員工領(lǐng)取工服時(shí),需繳納1000元工服押金。(工作滿(mǎn)兩年以上的員工無(wú)需繳納工服押金)2、自領(lǐng)用工作服之日起，未滿(mǎn)一年而離職的（非因公司造成的)由個(gè)人全部承擔(dān)制作費(fèi),費(fèi)用從當(dāng)月工資中扣除,工服歸已。3、已滿(mǎn)一年未滿(mǎn)兩年離職的,由個(gè)人承擔(dān)工服50%制作費(fèi),費(fèi)用從當(dāng)月工資中扣除,工服歸已。4、兩年以上離職的員工,無(wú)需承擔(dān)工服制作費(fèi),工服歸已。六、工服押金返還工作滿(mǎn)兩年后,工服押金返還。七、處罰規(guī)定：1、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促下屬員工遵守本規(guī)定。2、工作時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定或不著工作服者，在一個(gè)月度內(nèi)，第一次處以-1分，第二次扣除雙倍分?jǐn)?shù)，部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)同樣責(zé)任，屢次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿著或不著工服的員工視情節(jié)輕重額外處罰100—200元。給予部門(mén)經(jīng)理處以人民幣500元的罰款。3、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。4、如有污穢、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰；工作服因個(gè)人保管不當(dāng)導(dǎo)致破損的，由個(gè)人向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自行承擔(dān)。第十部分：公司車(chē)輛管理一、日常管理1、本公司車(chē)輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時(shí)間由行政辦公室統(tǒng)一安排車(chē)輛調(diào)度；非工作時(shí)間，車(chē)輛實(shí)行定人、定車(chē)責(zé)任制，專(zhuān)人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。2、駕駛?cè)藛T應(yīng)及時(shí)登記行車(chē)記錄，如實(shí)記錄行車(chē)日期、時(shí)間、路線(xiàn)、里程數(shù)、事項(xiàng)及車(chē)輛使用狀態(tài)。3、所有車(chē)輛保險(xiǎn)、年審、維修、清潔等由行政辦公室負(fù)責(zé)辦理。4、駕駛員及派車(chē)人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。工作時(shí)間內(nèi)所有車(chē)輛由行政辦公室指定位置停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車(chē)。5、駕駛員禁止在車(chē)內(nèi)吸煙。6、駕駛?cè)藛T在駕駛前須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，以便于界定責(zé)任。二、安全管理1、駕駛?cè)藛T出車(chē)，須帶齊有關(guān)證照，加強(qiáng)安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車(chē)。2、駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車(chē)輛操作規(guī)定，加強(qiáng)車(chē)輛的安全檢查，確保無(wú)故障出車(chē)。3、發(fā)生任何事故必須第一時(shí)間報(bào)告行政辦公室。三、維修、維護(hù)管理1、公司車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，一般由駕駛員擬定“維修報(bào)告”（附維修清單），交行政辦公室審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維修或保養(yǎng)。2、車(chē)輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點(diǎn)清潔，費(fèi)用由公司承擔(dān)，行政辦公室負(fù)責(zé)車(chē)輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3、因公出差途中，車(chē)輛發(fā)生故障需及時(shí)維修，須經(jīng)隨車(chē)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、電話(huà)告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷(xiāo)，凡未經(jīng)許可，私自維修的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。四、油料管理1、實(shí)行統(tǒng)一管理，定點(diǎn)（中國(guó)石化）加油，分車(chē)核算，由行政辦公室每月通報(bào)里程數(shù)、油量使用情況。主卡由行政辦公室負(fù)責(zé)保管，定時(shí)補(bǔ)充分卡金額。2、除長(zhǎng)途行車(chē)和特殊情況，不得自行購(gòu)買(mǎi)油料。車(chē)輛外出途中需購(gòu)買(mǎi)油料，必須電話(huà)請(qǐng)示行政辦公室，由用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)及辦理報(bào)銷(xiāo)。五、車(chē)輛違規(guī)處理規(guī)定1、凡發(fā)生行車(chē)事故者必須寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，根據(jù)事故損失，保險(xiǎn)公司賠付除外的不足部分，按30%在當(dāng)月效益工資中扣除，事故情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會(huì)”研究確定如何進(jìn)一步處罰。2、駕駛員或車(chē)輛使用人將車(chē)輛私自交由他人駕駛，或擅自出車(chē)發(fā)生事故由駕駛員或車(chē)輛使用人承擔(dān)所有責(zé)任，并罰款100元/次。3、所有駕駛?cè)藛T工作時(shí)間，未按指定地點(diǎn)停放，發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50元，在當(dāng)月工資中扣除。4、凡違反交通法規(guī)受到交警部門(mén)處罰，由車(chē)輛使用人當(dāng)月處理、承擔(dān)所有費(fèi)用。5、酒后駕車(chē)發(fā)生事故，駕駛員或車(chē)輛使用人承擔(dān)全部責(zé)任。6、駕駛?cè)藛T私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理。7、駕駛員無(wú)故不出車(chē)，給予解聘處理。8、所有配備車(chē)輛的領(lǐng)導(dǎo)，回家后車(chē)輛須停放小區(qū)物業(yè)指定位置或停車(chē)場(chǎng)，不得將車(chē)交他人（含家人）駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，收回車(chē)輛；如出現(xiàn)車(chē)輛丟失，及時(shí)報(bào)司法部門(mén)處理；如未按規(guī)范停車(chē)導(dǎo)致車(chē)體受損，保險(xiǎn)外的損失額由駕駛?cè)藛T按以下比例承擔(dān)：（1）1000元以?xún)?nèi)，承擔(dān)50%；（2）1000元以上，按30%承擔(dān)維修費(fèi)用。9、工作期間公司領(lǐng)導(dǎo)辦事，原則上不得自駕車(chē)輛。駕車(chē)不當(dāng)或野蠻操作造成機(jī)件損壞的，給予200元罰款。10、非工作時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)：①超出本市（包括三縣）必須報(bào)告行政辦公室。②無(wú)特殊情況應(yīng)做到隨叫隨到，保障公司用車(chē)。③車(chē)輛用車(chē)發(fā)生事故，使用人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。11、每年年審前必須清除所有車(chē)輛的違章記錄，違章費(fèi)用由使用人承擔(dān)。六、車(chē)輛管理補(bǔ)充規(guī)定為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范車(chē)輛管理工作，保證企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，特作如下規(guī)定：車(chē)輛進(jìn)出統(tǒng)一實(shí)行憑證（牌）出入制度。車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，客戶(hù)需到前臺(tái)業(yè)務(wù)接待處辦理入司手續(xù)。前臺(tái)開(kāi)據(jù)收車(chē)單后方可進(jìn)入，并應(yīng)停靠在指定的位置。客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)公司維修，由前臺(tái)負(fù)責(zé)核收該車(chē)的行車(chē)證和車(chē)鑰匙，并由專(zhuān)人保管。維修車(chē)輛、裝潢車(chē)輛、商品車(chē)輛出門(mén)時(shí)，憑公司統(tǒng)一印制的出門(mén)證放行。商品車(chē)輛出門(mén)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人簽發(fā)出門(mén)證，并如實(shí)填寫(xiě)該車(chē)底盤(pán)號(hào)或車(chē)架號(hào)。維修車(chē)輛、裝潢車(chē)輛出門(mén)由前臺(tái)結(jié)算處統(tǒng)一簽發(fā)出門(mén)證，并如實(shí)填寫(xiě)該車(chē)車(chē)牌號(hào)。未修車(chē)輛由服務(wù)部車(chē)間調(diào)度專(zhuān)人簽發(fā)未修車(chē)輛出門(mén)證，并如實(shí)填寫(xiě)該車(chē)車(chē)牌號(hào)。公司統(tǒng)一印制試車(chē)牌，由銷(xiāo)售部、服務(wù)部專(zhuān)人保管使用。屬維修過(guò)程中試車(chē)，由服務(wù)部掛牌外出試車(chē)；屬商品車(chē)試車(chē)，由銷(xiāo)售部掛牌外出試車(chē)。公司保安人員憑牌放行。結(jié)算員憑收車(chē)單和結(jié)算單進(jìn)行結(jié)算。10、每天下班前，前臺(tái)指定專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)一天的進(jìn)入車(chē)輛數(shù)（開(kāi)收車(chē)單車(chē)輛數(shù)），財(cái)務(wù)結(jié)算人員統(tǒng)計(jì)已結(jié)車(chē)輛數(shù)，報(bào)車(chē)間調(diào)度員，調(diào)度員根據(jù)前臺(tái)和財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)當(dāng)天進(jìn)入車(chē)輛數(shù)、未修車(chē)輛數(shù)、已結(jié)車(chē)輛數(shù)、未完工車(chē)輛數(shù)（必須注明車(chē)牌號(hào)）報(bào)服務(wù)經(jīng)理。11、夜間值班車(chē)輛（當(dāng)日17：30—次日8：30）外出，必須到保安室（處）進(jìn)行外出登記，凡不登記者，保安人員有權(quán)拒絕放行。12、保安人員對(duì)出門(mén)證（牌）核對(duì)無(wú)誤后方可放行。無(wú)證（牌）車(chē)輛一律不準(zhǔn)出門(mén)，否則將追究保安人員及有關(guān)人員的責(zé)任。特殊情況由保安或當(dāng)事人直接向總經(jīng)理匯報(bào)后方可放行。13、各部門(mén)必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，違者將追究當(dāng)事人及部門(mén)經(jīng)理責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。14、發(fā)生車(chē)輛丟失或未結(jié)帳出站事故，追究相關(guān)人員責(zé)任，公司視情況對(duì)有關(guān)人員處以罰款、下崗、記過(guò)直致除名處理。并按損失情況的10～20%進(jìn)行個(gè)人賠償，最高賠償額5000元。第十一部分：辦公用品管理辦法第一條：辦公用品請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)取、使用一、請(qǐng)購(gòu)1、各部門(mén)應(yīng)于每月25日前根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計(jì)劃，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》交行政部行政專(zhuān)員。2、行政部統(tǒng)一匯總、整理各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)，并經(jīng)核查庫(kù)存狀況后填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)計(jì)劃表》，呈報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核同意后實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。3、各部門(mén)若需采購(gòu)臨時(shí)急需的辦公用品，由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《臨時(shí)辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購(gòu)的原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政管理部負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。二、采購(gòu)1、為有效完成采購(gòu)任務(wù)，原則上由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。對(duì)專(zhuān)業(yè)性辦公用品的采購(gòu)，由所需部門(mén)協(xié)助行政行政部共同進(jìn)行采購(gòu)。2、臨時(shí)急需辦公用品可經(jīng)行政部同意后由使用部門(mén)自行采購(gòu)。3、對(duì)單價(jià)大于500元以上辦公用品的采購(gòu)，應(yīng)先進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并將最終議定價(jià)格呈報(bào)總經(jīng)理同意后，方可實(shí)施采購(gòu)任務(wù)辦公4、行政部負(fù)責(zé)組織確定公司常用辦公用品定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商)；并出具辦公用品就供應(yīng)商目錄，以便工作監(jiān)督和銜接。行政部受理各部門(mén)《辦公用品領(lǐng)用單》備案；定期向供應(yīng)商統(tǒng)一結(jié)算辦公用品費(fèi)用；組織大批量辦公用品采購(gòu)。減少外出采購(gòu)，節(jié)省成本。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商統(tǒng)一支付辦公用品費(fèi)用，并分戶(hù)扣減各部門(mén)相應(yīng)的辦公經(jīng)費(fèi)。辦公用品入庫(kù)1、辦公用品入庫(kù)前須進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于符合規(guī)定要求的，由行政部辦公用品管理人員登記入庫(kù)；對(duì)不符合要求的，由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。2、辦公用品采購(gòu)發(fā)票應(yīng)由行政部辦公用品管理人員簽字確認(rèn)入庫(kù)后，方可報(bào)銷(xiāo)。四、辦公用品領(lǐng)用員工領(lǐng)用辦公用品應(yīng)填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登記表》。員工領(lǐng)用單價(jià)在人民幣100元以上的辦公用品，須經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)同意。辦公用品的領(lǐng)用、更換要依照辦公用品使用期限一覽表，辦公用品更換按要求處理，特殊情況要有書(shū)面報(bào)告。根據(jù)工作需要情況，確定各崗位辦公用品配備規(guī)格一覽表，作為辦公用品發(fā)放的依據(jù)。員工離開(kāi)本單位，應(yīng)退回領(lǐng)用的辦公用品。五、辦公用品使用嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)依《辦公用品領(lǐng)用登記表》所領(lǐng)辦公用品一并退回(消耗品除外)。凡屬各部門(mén)或部門(mén)內(nèi)員工共用的辦公用品應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。公司員工應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公用品。辦公用品若被人為損壞，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。六．辦公用品報(bào)廢非消耗性辦公用品因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)需要報(bào)廢注銷(xiāo)時(shí)，使用人應(yīng)提出辦公用品報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管審核，并報(bào)總經(jīng)理同意后，到行政行政管理部辦理報(bào)廢注銷(xiāo)手續(xù)。第二條：辦公用品管理制度一．辦公用品管理總則1.為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規(guī)定。2.本規(guī)定中的辦公用品包括：公司給員工個(gè)人配置的通訊工具、辦公桌椅、電話(huà)機(jī)和員工日常工作所需的辦公文具。公司給部門(mén)配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)等。公司公用的辦公設(shè)備，如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。公司為部門(mén)購(gòu)置的書(shū)籍、雜志和報(bào)刊。二．個(gè)人辦公用品的管理公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。公司員工領(lǐng)用辦公用品須至行政部填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用登記”。公司員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；節(jié)約使用辦公用品。文具用品分為個(gè)人使用類(lèi)和業(yè)務(wù)使用類(lèi)兩種。個(gè)人使用類(lèi)系指?jìng)€(gè)人自己使用保管的用品，如筆類(lèi)、尺類(lèi)、橡皮等。業(yè)務(wù)使用類(lèi)系指本部門(mén)共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。每部門(mén)領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由行政管理部保管。行政部每月需統(tǒng)計(jì)各部門(mén)文具用品使用數(shù)量。嚴(yán)禁員工將公司文具用品取回家私用。正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計(jì)算器、文件夾、剪刀等再領(lǐng)用時(shí)，需以舊換新。否則不予核發(fā)。三．部門(mén)辦公用品的管理1.除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門(mén)為最小申請(qǐng)單位。2.部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)辦公用品的程序：部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《辦公用品申請(qǐng)表》；交于公司行政部；行政部查對(duì)庫(kù)存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理簽核；行政部將申請(qǐng)結(jié)果及是否能按要求時(shí)間采購(gòu)要及時(shí)反饋給各部門(mén)經(jīng)理。部門(mén)辦公用品領(lǐng)用之后，由部門(mén)經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門(mén)經(jīng)理須至行政部變更記錄。公共辦公用品的管理公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護(hù)。2、公司所有員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共辦公用品，打印、復(fù)印避免浪費(fèi)。對(duì)于公司內(nèi)部文件資料，提倡使用二手紙。3、員工在使用公共辦公用品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)向行政部或公司網(wǎng)管報(bào)修。第三條：辦公用固定資產(chǎn)管理1、辦公用固定資產(chǎn)包括桌椅、公文柜、電話(huà)機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。行政管理部每年6月、12月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤(pán)點(diǎn)（由二人以上參加），核對(duì)財(cái)產(chǎn)數(shù)量。各項(xiàng)固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書(shū)等資料統(tǒng)一由行政部保管。4、公司配備的所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，需負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。主管級(jí)以下人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光盤(pán)及外來(lái)軟件、磁盤(pán)放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)行辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專(zhuān)用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。各部門(mén)依需要提出申領(lǐng)計(jì)劃，行政部匯總后，填寫(xiě)《申領(lǐng)單》，說(shuō)明用品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)總經(jīng)理簽字后，報(bào)總公司行政部。員工的辦公用品由行政管理部從公司行政管理部統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一分發(fā)；各部門(mén)申領(lǐng)單經(jīng)總經(jīng)理簽字后,由公司行政部將需要價(jià)值量較大的、方便統(tǒng)一采購(gòu)的報(bào)公司行政部,其他的由行政部自行采購(gòu)。辦公用固定設(shè)備由行政管理部統(tǒng)一建立臺(tái)帳。員工離開(kāi)公司后，需把領(lǐng)用的計(jì)算器等悉數(shù)交還行政部，若有損壞或丟失，負(fù)責(zé)賠償。辦公事務(wù)用品如桌椅、公文柜、電話(huà)機(jī)、電腦、打印機(jī)等的遷移，需經(jīng)行政部辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。辦公用固定資產(chǎn)的報(bào)廢，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后核銷(xiāo)。第十二部分：出差管理制度一、員工因公出差，應(yīng)事先填寫(xiě)《出差計(jì)劃申請(qǐng)單》，經(jīng)行政經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理批準(zhǔn)。（如因事情緊急而未能及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)。）具體操作程序如下：1、填寫(xiě)《出差計(jì)劃申請(qǐng)單》，注明預(yù)計(jì)出差時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)，報(bào)行政辦公室辦理相關(guān)報(bào)批事宜。2、出差人員可根據(jù)報(bào)批后的《申請(qǐng)單》逐級(jí)審批，出差期間安排好工作事宜交接。3、出差人返回后七日內(nèi)應(yīng)按《報(bào)銷(xiāo)規(guī)定》辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并注明實(shí)際出差日期、起訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目、金額等。二、出差人員按照標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具，憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)。乘坐交通工具的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：交通工具/級(jí)別飛機(jī)輪船火車(chē)其他交通工具總經(jīng)理、副總經(jīng)理頭等艙或公務(wù)艙一等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理經(jīng)濟(jì)艙二等艙軟席（軟座、軟臥）憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)普通員工

三等艙硬席（硬座、硬臥）憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)三、出差人員夜間乘坐交通工具達(dá)6小時(shí)以上或連續(xù)乘坐超過(guò)10小時(shí)的可選擇相應(yīng)等級(jí)的交通工具。四、出差人員乘坐飛機(jī)、火車(chē)軟臥、動(dòng)車(chē)組從嚴(yán)控制。未達(dá)到級(jí)別，因出差路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的，事前經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可乘坐。凡事前未經(jīng)批準(zhǔn)自行改變交通工具而產(chǎn)生的費(fèi)用，差額部分由本人承擔(dān)。五、自帶汽車(chē)出差不享受相應(yīng)的市內(nèi)交通費(fèi)。六、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表（單位：元/天）級(jí)別住宿標(biāo)準(zhǔn)（元）總經(jīng)理

副總經(jīng)理

部門(mén)經(jīng)理

員工單人

雙人

七、隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可根據(jù)情況參照領(lǐng)導(dǎo)的住宿標(biāo)準(zhǔn)。八、特殊情況需超出標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則超額部分自行承擔(dān)。九、出差期間根據(jù)出差性質(zhì)，給予一定的伙食補(bǔ)助，見(jiàn)下表（單位：元/天）：伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)早餐中餐晚餐1、出差時(shí)間不足一天按以上標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助誤餐費(fèi)。連續(xù)出差首日12:00前按一天計(jì)；回程日18:00后按一天計(jì)。2、外出參加會(huì)議或?qū)W習(xí)培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)用由會(huì)議主辦方支付的，不報(bào)銷(xiāo)伙食補(bǔ)助，只報(bào)在路途期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)。3、接待單位負(fù)責(zé)食宿費(fèi)用的不再發(fā)放伙食補(bǔ)助。4、工作人員出差期間，事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)就近辦理私事的，其繞道的交通費(fèi)由出差人自行承擔(dān)，且期間不發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)。5、出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，經(jīng)匯報(bào)同意后按《招待管理》規(guī)定辦理，但取消當(dāng)日相應(yīng)伙食補(bǔ)助。十、外出參加會(huì)議，食宿由會(huì)議主辦方統(tǒng)一安排的，會(huì)議期間的食宿費(fèi)可按會(huì)議規(guī)定開(kāi)支，憑會(huì)議通知和票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。十一、駕駛員出差津貼（單位：元/天）：駕駛員出差離開(kāi)本市及四縣地區(qū)享受出差津貼：

元/天，返回公司后及時(shí)填寫(xiě)《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》，按照程序辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。其他人員駕駛車(chē)輛不享受該項(xiàng)津貼。十二、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。十三、因保管不當(dāng)丟失交通票據(jù)，必須由本人寫(xiě)書(shū)面說(shuō)明并提供旁證，經(jīng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能報(bào)銷(xiāo)。第十三部分：通訊管理制度一、固定電話(huà)：1、部門(mén)因業(yè)務(wù)或工作需要安裝電話(huà)，應(yīng)由所需部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告送呈行政辦公室部辦，經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政辦公室聯(lián)系裝機(jī)事宜。2、各部門(mén)安裝固定電話(huà)后不得隨意移動(dòng)，在使用過(guò)程中應(yīng)輕拿輕放，如使用不當(dāng)應(yīng)照價(jià)賠償。3、內(nèi)線(xiàn)電話(huà)主要用于機(jī)關(guān)各部門(mén)間的短暫聯(lián)系或傳達(dá)通知等，嚴(yán)禁談心或長(zhǎng)時(shí)間通話(huà)，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰20元。4、禁止拔打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)，未經(jīng)許可擅自拔打者每次予以10元的經(jīng)濟(jì)處罰。5、業(yè)務(wù)需要拔打長(zhǎng)途，應(yīng)嚴(yán)格控制和掌握通話(huà)時(shí)間，杜絕電話(huà)里吹牛談心。6、因各部門(mén)電話(huà)由其負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理，并有權(quán)拒絕非本部門(mén)人員使用電話(huà)。7、公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)定，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)電話(huà)使用負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)的處罰。二、移動(dòng)電話(huà)1、公司為提供話(huà)費(fèi)補(bǔ)助人員提供電話(huà)卡，總經(jīng)理級(jí)別元/月，副總經(jīng)理級(jí)別元/月，部門(mén)經(jīng)理）元/人2、公司補(bǔ)助話(huà)費(fèi)人員在上班時(shí)間必須保持暢通，凡發(fā)現(xiàn)電話(huà)聯(lián)系不暢，每次予以經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)工作造成損失，將予以重罰，三次以上，降低原話(huà)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。第十四部分：公司宴請(qǐng)接待制度一、用餐程序及標(biāo)準(zhǔn)1、各部門(mén)承辦招待事項(xiàng)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)《招待審批表》（見(jiàn)附表），說(shuō)明招待項(xiàng)目、對(duì)象、人數(shù)及費(fèi)用，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交綜合管理部訂餐、報(bào)批，必要時(shí)申請(qǐng)部門(mén)需向總經(jīng)理說(shuō)明。2、因工作需要進(jìn)行招待，必須嚴(yán)格執(zhí)行事前審批、事后監(jiān)督程序。特殊情況不能及時(shí)填報(bào)，必須電話(huà)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)后辦理相關(guān)招待事宜，事后及時(shí)補(bǔ)報(bào)《招待審批表》。3、宴請(qǐng)招待參照標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（元/人）備注1總經(jīng)理含酒水費(fèi)234、用餐地點(diǎn)：原則上在協(xié)議酒店，憑綜合管理部簽發(fā)的審批表用餐，就餐完畢按授權(quán)簽單。綜合管理部負(fù)責(zé)每月與協(xié)議酒店進(jìn)行對(duì)帳，并按照?qǐng)?bào)銷(xiāo)程序辦理結(jié)帳手續(xù)。5、招待陪同：招待就餐，原則上陪同人員不得多于來(lái)客人數(shù)，特殊情況下，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)增加