電話銷售實習報告

XXXXXXXX實習報告實習名稱:畢業(yè)實習系部：經貿系專業(yè)班級：國際經濟與貿易084學號：學生姓名：指導教師：XXXXXXXXXXX學院教務處2012年3月26日學生姓名指導教師實習名稱畢業(yè)實習實習時間2012.02.27-2012.03.25實習地點臨沂市蘭山區(qū)浩瀚網(wǎng)絡服務有限公司實習目的使學生對在校所學的理論知識和專業(yè)知識進行鞏固和深化，培養(yǎng)和提高學生分析問題、解決實際問題的能力。實習內容（包括實習過程、主要收獲、存在問題、解決措施、建議，不少于2000字）在實習期間，我在浩瀚網(wǎng)絡科技有限公司實習，實習內容主要是電話營銷，我們主要通過電話跟客戶進行溝通，通過短時間的距離接觸，讓客戶了解我們的服務，信服我們的質量，從而在短時間內促成業(yè)務的成功。在這次實習中，我覺得自己得到的東西非常的多，主要集中在下面幾個方面：第一：在這次實習當中，我通過對公司業(yè)務的了解和公司制度文化的了解，充分的學習到了，在一個公司或者是一個團隊中，怎么才能做到那種不拋棄不放棄的想法，在團隊中，你要做的不是你可以在這里得到什么，而是，你在這里可以為團隊做些什么，你的價值存在于你付出了多少，而不是得到了多少。第二：在這次實習當中，我覺得收獲第二大的是怎么處理人與人的關系，怎么去解決我們所遇到的各種問題，在于客戶交流的時候，我們用怎樣的態(tài)度去說去做，能達到客戶的滿意，這是非常重要的，在實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)，只要你在對待人或者事情的時候，有自己的想法，按照團隊的方向去走，大家都會幫助你，照顧你，讓你覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，這是我在實習中幸運的得到的兩個經驗。在實習的過程中，當然也有各種各樣的問題，這些問題是我們這些人必須經歷的東西，我覺得人生如果不經歷這些東西，不會覺得自己長大了，現(xiàn)在的我知道自己不再是大學里那個懵懂的孩子，比如我遇到的最棘手的問題是在一個月沒有單子的情況下，我應該怎么去做，才能保持我的信心不被擊垮，才能讓我站到最后，那一個月可以說是最痛苦的一個月，本來自信的以為，自己可以做的很好，但是當我真正的遇到這個問題的時候，才發(fā)現(xiàn)自己沒有那么強大，很多事情不是大學的時候的想當然，很多東西也不會隨著我們的想法去發(fā)展，要不是同事和家人的鼓勵，我都不知道自己真的可以走的這么遠，所以現(xiàn)在想想，確實要感謝那么多的困難和挫折，讓我真的可以面對這么多的困難，讓我真的長大了。其實在工作中遇到的困難并不是以那種固定的方法或者方式去解決的，這就像我們生活并不是每天都一樣，在這些困難的時候，總會有人告訴我，新人就是這個樣子，社會這是在告訴我們，你們該長大了，該肩負起了自己的責任，在充分運用自己學到的東西時候，也要用適當?shù)姆椒ㄈソ鉀Q我們遇到的問題，。這也是我在走出大學時候學到的最多的東西，什么困難，什么挫折，當我們真正的遇到的時候，我們要告訴自己，走下去，不然這個世界上沒有人會幫助你，因為你不一定值得人這么做。在浩瀚的這段日子里，我體會到了什么是“戰(zhàn)友”，什么是朋友，什么是同事，怎么去面對生活，怎么去面對你身邊的每一個人，我學到了課本上沒有的東西，學到了學校了沒有的東西，這些東西會在我以后的生活著幫助我，告訴我，我接下來應該怎么去做，這些東西會讓我受益終身，謝謝那些拒絕過我的人們，如果不是你們，我可能不會這么早的看清楚自己，謝謝那些幫助我的人們，如果不是你們，我可能走不了這么遠。這次實習中，我覺得現(xiàn)在我們大學生遇到的問題特別多，首先，我覺得就是實習方向的問題，在學校里學的東西都是死的，我們怎么在我們的實習中把這些東西變成活著的？這是我們所有大學生都要去面對的，可能我們不一定能找到一個專業(yè)對口的工作，其實我在實習的過程中發(fā)現(xiàn)，這是完全沒有必要的，因為我覺得無論你在實習中做著怎樣的工作，這都不會影響你的發(fā)展方向，因為我們只有在運動中才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能找到自己目標的方向。再者，我們在工作的過程中，不要一直認為自己有多重要，其實我們有多重要？只有我們自己知道，當我們對自己的團隊沒有貢獻的時候，我們會發(fā)現(xiàn)我們一點都不重要，因為那個時候我們除了會拖住隊伍的后腿我們可能什么都做不了，那就乖乖的收起自己那所謂的自信，慢慢的去幫助自己的伙伴，當我們發(fā)現(xiàn)自己很有用處的時候，我們那時候才是真正的成長了。最后：我很感謝學?？梢越o我們這么一個機會來充分的了解自己該干什么，了解自己到底學到了什么東西，所以，我覺得在我們工作的時候我們一定要有自己的想法，懷著一顆感恩的心，去面對我們以后的人或者事。在這次實習中，我所得到的東西，讓我受用終身。我們每天面對著世界的不同，每天都會出現(xiàn)各種各樣的問題，所以，在這次實習中，我遇到的這批具有年輕活力的年輕人們教會了我青春的激情，我們就像朝陽