工廠管理之現(xiàn)場管理操作實務(wù)

工廠管理

之現(xiàn)場管理實務(wù)主講：張浪張浪簡介學(xué)術(shù)職務(wù)：中國經(jīng)濟(jì)文化研究院研究員；東華理工學(xué)院管理系教授。教育經(jīng)歷：江西師大文學(xué)學(xué)士，北師大經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，東華理工計算機(jī)碩士。工作經(jīng)歷：※2024.10—至今，東洋電機(jī)董秘辦主任,管理學(xué)院院長，品牌運(yùn)營總監(jiān)；※2024.9—2024.9，匯杰金屬制品有限公司,常務(wù)副總;※2024.1—2024.9,清華科技園,投資開展部經(jīng)理；※2000.1—2001.12,中國聯(lián)通江西分公司,市場營銷部主任；※1998.1—2000.12，北京國彩咨詢有限公司,總經(jīng)理；：※1994.8—1997.12，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院,講師。首都企業(yè)改革與開展研究會,秘書長。中國最具實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理學(xué)教授，工廠管理專家?？蛻鬝DPMPAPPMMQMFL1.訂貨電話2.客戶主記錄3.報價單4.書面訂單5.已編號訂單6.成品查詢7.原材料采購單8.原材料9.購貨發(fā)票10.貨款11.機(jī)器安排12.人力安排13.工資14.合格品數(shù)15.運(yùn)貨單16.發(fā)貨單17.銷貨發(fā)票18.貨款前言一、何為現(xiàn)場現(xiàn)場管理實務(wù)第一現(xiàn)場：本身的工作場所第二現(xiàn)場：問題發(fā)生的場所第三現(xiàn)場：問題解決的場所1.前言一、何為現(xiàn)場現(xiàn)場管理實務(wù)三現(xiàn)三直三——反復(fù)不斷現(xiàn)——現(xiàn)場直——直斷、果斷2.行動方針執(zhí)行力遇到問題反復(fù)到現(xiàn)場觀察、解決，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到徹底解決問題！前言二、管理的定義現(xiàn)場管理實務(wù)透過眾人把事情做好“把”的控制：狀況了解、進(jìn)度掌控、變化處理、預(yù)防對策“眾人”的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負(fù)責(zé)、 適才適任、人即人才“透過”的方法：組織、制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、判例、默契“事情”的發(fā)生：正常與異常、通案與個案、職務(wù)職掌、輕 重緩急、有所為有所不為如何“做”：行動！行動！再行動！積極、主動與落實、貫徹。怎樣算“好”：達(dá)成目標(biāo)、維持目標(biāo)、繼續(xù)進(jìn)步并符合長期及整體效益彼得·杜拉克定義前言三、現(xiàn)場管理的范圍現(xiàn)場管理實務(wù)時：如進(jìn)度、期限、流行、大小月、淡旺季…地：如位置、交通、產(chǎn)地、市場…物：如資產(chǎn)、機(jī)具、物品、檔案…事：如薪資獎工、績效考核、政令發(fā)布、 標(biāo)準(zhǔn)推行…人：如士氣、向心力、效率、溝通交流…物、地、時、事、人工作方案一、不確定因素的困擾現(xiàn)場管理實務(wù)1.未卜能先知2.變化非不定3.很難非無法4.假設(shè)與突破工作方案二、執(zhí)行無力與無效透析現(xiàn)場管理實務(wù)1.職卑權(quán)低(依職權(quán)訂方案，各別職位即有各別的方案)2.各單位不配合〔自己呢?〕3.大家一起來〔分擔(dān)責(zé)任?〕4.本末先后與輕重緩急時間管理工作方案現(xiàn)場管理實務(wù)What做什么？目的？三、落實5W2HWho唯一主辦者？協(xié)辦者？相關(guān)者？When開始時間？進(jìn)度？完成期限？Where環(huán)境分析、市場調(diào)查、通路選擇？Why替代案(預(yù)備案)？最佳案？How方法？方式？Howmuch效益分析、成果評估工作方案現(xiàn)場管理實務(wù)三、落實5W2HWhen開始時間？進(jìn)度？完成期限？Why替代案(預(yù)備案)？最正確案？給下屬布置工作請不用“立刻〞、“馬上〞？而是精確到年月日時分任何一場戰(zhàn)爭都必須作方案，但沒有一場戰(zhàn)爭完全按方案打！有了方案，才能應(yīng)對變化！方案由方案主持人負(fù)全部責(zé)任。工作方案四、出人頭地的秘訣現(xiàn)場管理實務(wù)1.鋼鐵大王卡內(nèi)基的故事2.孫子兵法：多算勝、少算不勝，何況謬算乎3.一日之計在昨夜4.每天進(jìn)步一點點1950年10萬美金征集“省時妙方〞折紙：48次到月球，56次到太陽才可一上班即順利工作100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天進(jìn)步一點點46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93每天進(jìn)步一點點42天，讓你成長50%!76208.83+(208.83

x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4461179.87+(179.87

x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83每天進(jìn)步一點點70天，讓你提高一倍!106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.7691242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47每天進(jìn)步一點點112天，讓你提高二倍!工作調(diào)派一、確立工作量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理實務(wù)1.直接工時設(shè)定：制作“自訂標(biāo)準(zhǔn)〞2.間接工作評估：須訂“量化〞的評估指標(biāo)任何無形的工作都可以找到有形的結(jié)果；任何有形的結(jié)果都可以量化產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)詳見“BWF〞課件工作量標(biāo)準(zhǔn)實例：高樓水電工程公司工作調(diào)派二、產(chǎn)能與負(fù)荷現(xiàn)場管理實務(wù)1.設(shè)備、人員、區(qū)域之調(diào)配2.動態(tài)靜態(tài)、平安危險之調(diào)適3.突破瓶頸、機(jī)動支持、一人多職多職多能一個蘿卜多個坑工作調(diào)派三、派工與調(diào)度現(xiàn)場管理實務(wù)1.進(jìn)度、派工、實做、異常追查一體安排2.學(xué)習(xí)曲線與多段式派工3.專長訓(xùn)練與階梯式調(diào)度4.預(yù)定期限及目標(biāo)分工、選工派工、調(diào)度工作調(diào)派三、派工與調(diào)度—新手難派工，怎么辦？現(xiàn)場管理實務(wù)新手快速變熟手工作分類分類依據(jù)所占比率培訓(xùn)期限重復(fù)性工作有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，照標(biāo)準(zhǔn)做80%~95%2~14天可熟練調(diào)整性工作有變化、有狀況怎么辦？有教戰(zhàn)手冊4.5%~15%1~3個月可處理問題異常處理從未發(fā)生過的，邊做邊學(xué)5%各憑本事，一般1年左右“進(jìn)了企業(yè)3天，就不能稱‘新人’〞！工作調(diào)派三、派工與調(diào)度—階梯式調(diào)度現(xiàn)場管理實務(wù)C無技術(shù)要求

占65%B一般技術(shù)占25%A高深技術(shù)占10%D工作調(diào)派三、派工與調(diào)度—派工遇阻怎么辦？現(xiàn)場管理實務(wù)短期—輪流中期—差異待遇長期—工作改善工作調(diào)派四、主管工作四字訣現(xiàn)場管理實務(wù)新新人、新客戶、新機(jī)具、新市場、新產(chǎn)品異例外、異常(與標(biāo)準(zhǔn)不符)變內(nèi)在變化、外在變化(設(shè)定條件差異)難老問題、尚未穩(wěn)定的技術(shù)1.沒有標(biāo)準(zhǔn)2.有標(biāo)準(zhǔn)不能做3.做了與標(biāo)準(zhǔn)不符老問題：相同的問題重復(fù)發(fā)生不知、不能、做不到——培訓(xùn)不愿——鼓勵工作跟催一、根本掌握要件現(xiàn)場管理實務(wù)1.操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查2.稼動率(人及機(jī)之使用率)3.效率4.異常回饋與追根究底5.巡視的目的：協(xié)助將工作做好工作跟催二、有效跟催三要素現(xiàn)場管理實務(wù)成果跟催問題反饋舉證責(zé)任工作跟催三、主辦權(quán)責(zé)與績效管理現(xiàn)場管理實務(wù)1.主辦責(zé)任大分類法

—組織中以主辦者負(fù)全部權(quán)責(zé)

2.成果評斷法3.舉證責(zé)任4.生產(chǎn)日報設(shè)計與功能發(fā)揮5.實作良品兼顧效率、質(zhì)量與損耗工作跟催四、結(jié)案討論現(xiàn)場管理實務(wù)1.環(huán)節(jié)相扣、交叉認(rèn)可2.在做了做完了做好了做好了——下工程檢查上工程；利害關(guān)系者間認(rèn)可。做到了標(biāo)準(zhǔn)維持這個標(biāo)準(zhǔn)工作跟催四、結(jié)案討論現(xiàn)場管理實務(wù)3.一個洞的故事4.數(shù)數(shù)游戲成功5要素：1.專心、用心2.做好準(zhǔn)備3.事先方案4.團(tuán)隊合作5.有敢冒風(fēng)險的魄力不要將問題負(fù)面思考工作教導(dǎo)一、工作上的知識現(xiàn)場管理實務(wù)人員%領(lǐng)班95★★★組長、股長85★◆★課長、主任65★▲◆經(jīng)理、廠長45★▲▲總經(jīng)理15◆▲▲懂得做法1.寫出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.新人看懂做對做得熟練1.動作正確2.達(dá)成目標(biāo)能夠教導(dǎo)1.及時教會2.達(dá)到目標(biāo)★懂、會做◆懂▲知道工作教導(dǎo)二、責(zé)任上的知識現(xiàn)場管理實務(wù)1.效率、質(zhì)量、本錢、交期、效勞2.平安、商譽(yù)3.公司目標(biāo)與企業(yè)文化工作教導(dǎo)三、教導(dǎo)的技巧現(xiàn)場管理實務(wù)1.設(shè)身處地、將心比心2.由淺入深：一動學(xué)會才教下一動3.正確示范：

我做你看、我做你做、你做我看4.錯誤糾正5.激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感:軟硬兼施

工作教導(dǎo)四、教導(dǎo)的方法現(xiàn)場管理實務(wù)1.正確而密集的演練2.多專長訓(xùn)練3.實質(zhì)代理與輪調(diào)(輪崗)4.升等晉級考試培訓(xùn)工作演練自我進(jìn)修◎工作即訓(xùn)練經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練專長〔1〕技能考試〔2〕輪調(diào)〔3〕代理人制度◎教育訓(xùn)練落實法

〔1〕學(xué)員重新教導(dǎo)本課程〔2〕三~六個月心得活用報告工作教導(dǎo)現(xiàn)場管理實務(wù)工作改善一、改善與改惡現(xiàn)場管理實務(wù)天生改善力自己工作自己改善搬家法改善：指〞全體員工〞好還要更好改惡：指〞公司主管〞將錯誤更正工作改善二、效率意識現(xiàn)場管理實務(wù)一個農(nóng)村婦女的故事高效的工作充分利用合理安排工作改善二、效率意識現(xiàn)場管理實務(wù)人有幾只手？勞力之手(把身體力量都用起來)勞心之手(腦力、潛能)管理之手(將有限的資源、力量發(fā)揮到無限)工作改善二、效率意識現(xiàn)場管理實務(wù)質(zhì)量合格安全保障作業(yè)合理效率提升三要件工作改善三、工作改善八字訣現(xiàn)場管理實務(wù)沒有絕對的不可能凡事皆有更好方法同中求異異中求同剔除合并重組簡化楊氏獨(dú)門秘訣勿受限于現(xiàn)有領(lǐng)域工作改善差異比較法：現(xiàn)場管理實務(wù)“差異點〞即“問題點〞；“問題點〞即“改善點〞;“改善點〞須“標(biāo)準(zhǔn)化〞方法改善的技巧一、問題管理現(xiàn)場管理實務(wù)假象與真因小和尚與落葉的故事方法改善的技巧一、問題管理現(xiàn)場管理實務(wù)解決問題的步驟小和尚與落葉的故事Find收集資料Filter過濾資料Figure分析資料Face提出對策Follow跟催結(jié)果5F方法改善的技巧一、問題管理現(xiàn)場管理實務(wù)解決問題的方法找出真因標(biāo)本兼治再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系真因只有“一個〞經(jīng)驗傳承，防止重蹈覆轍合理化定義產(chǎn)銷合理化實務(wù)1.合理化定義變每個人不同的意見為大家都同意的過程合理化：不斷將不合理調(diào)試為合理 的努力過程(保存優(yōu)良的，改革不適宜的)臺塑王永慶：管理不分日本式、美國式、中國式，唯有合理一途。二、合理化改善合理化定義產(chǎn)銷合理化實務(wù)2.合理化三要素

(1)抓異常的重點管理(2)追根究底，止于至善(3)自我回饋，自動自發(fā)

二、合理化改善方法改善的技巧3、合理化四步驟現(xiàn)場管理實務(wù)1.消化：了解目的，熟悉方法融化：調(diào)適于企業(yè)體制及文化活化：PDCA循環(huán)不已同化：形成經(jīng)營理念，達(dá)成全員共識二、合理化改善方法改善的技巧三、PDCA循環(huán)不已現(xiàn)場管理實務(wù)P方案A改正再執(zhí)行C檢查D執(zhí)行1.正常方案、異常方案、優(yōu)勢方案2.人人有責(zé)，各自負(fù)責(zé)3.異常比率控制在不影響正常工作的范圍內(nèi)4.落實與貫徹★D、A為P、C之副產(chǎn)品人員領(lǐng)導(dǎo)一、管理人性，帶人帶心現(xiàn)場管理實務(wù)1.心的管理：3A2.了解人性、引導(dǎo)人性、發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性3.離心力即向心力Ambition旺盛的企圖心Ability應(yīng)對挑戰(zhàn)的實力Attitude和諧的人際關(guān)系實例：良心商店異見愈多愈想做好

人員領(lǐng)導(dǎo)二、人即人才，適才適用現(xiàn)場管理實務(wù)1.小老板的成就2.擠牛奶與盆景3.把人當(dāng)人4.造林與開礦把人當(dāng)人，人即人才，才盡其用，用之不竭。做好本職工