企業(yè)生產(chǎn)管理課件

第三章

企業(yè)生產(chǎn)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)⑴了解現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)的根本活動(dòng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成⑵熟悉生產(chǎn)管理的根本原那么與根本內(nèi)容⑶了解生產(chǎn)的分類與生產(chǎn)類型的劃分⑷了解組織生產(chǎn)過(guò)程的根本要求，熟悉企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織⑸了解生產(chǎn)方案體系⑹了解生產(chǎn)管理新理論2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?2開(kāi)篇案例1、案例背景A開(kāi)關(guān)廠是生產(chǎn)開(kāi)關(guān)鍵的中型廠,職工1200人,年利潤(rùn)650萬(wàn)元。產(chǎn)品分13大類、共2000多個(gè)規(guī)格，為2000多用戶效勞，每年的訂貨合同在4000份以上，每月要生產(chǎn)2000萬(wàn)件左右的零件，臨時(shí)任務(wù)占總?cè)蝿?wù)的20%左右。這種多品種、多規(guī)格的生產(chǎn)類型，在生產(chǎn)組織上有它的復(fù)雜性。A開(kāi)關(guān)廠如果不建立起一套科學(xué)的方案管理系統(tǒng)，就難以形成完好穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?3開(kāi)篇案例A開(kāi)關(guān)廠目前面臨的問(wèn)題是，產(chǎn)品零件齊套難、急件多。當(dāng)月組裝、當(dāng)月不齊套的產(chǎn)品就有100多個(gè)規(guī)格。生產(chǎn)資金占用大，全廠定額流動(dòng)資金300萬(wàn)，實(shí)際占用就有460-470萬(wàn)，生產(chǎn)資金270萬(wàn)元，占流動(dòng)資金的58.7%。因此，開(kāi)關(guān)廠的領(lǐng)導(dǎo)要求就生產(chǎn)方案進(jìn)行咨詢，通過(guò)生產(chǎn)方案管理的改善來(lái)改變生產(chǎn)的被動(dòng)局面。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?4開(kāi)篇案例2、調(diào)研分析(1)經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了解到該廠的生產(chǎn)方案編制過(guò)程：從訂貨到車(chē)間收到生產(chǎn)方案需要25—55天。由此造成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的緊張和生產(chǎn)安排的忙亂。(2)該廠只編制廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)方案，不編制車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)方案，這對(duì)于多品種、多規(guī)格生產(chǎn)類型的企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以適應(yīng)的。(3)生產(chǎn)部每月不核算和平衡生產(chǎn)力，經(jīng)常向車(chē)間下達(dá)緊缺件方案。(4)車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度由每天早晨的碰頭會(huì)來(lái)決定。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?5開(kāi)篇案例(5)生產(chǎn)能力缺乏，同時(shí)又有大量的零件積壓，緊缺件越積越多，整個(gè)生產(chǎn)線長(zhǎng)期處于應(yīng)付緊缺件的局面，占用了大量的生產(chǎn)力和資金?！伯?dāng)年月平均零件消耗額為45.6萬(wàn)元，可實(shí)際半成品庫(kù)存的月平均占用額為117.8萬(wàn)元〕為了弄清工廠生產(chǎn)方案管理的根底工作，咨詢組對(duì)該廠產(chǎn)品進(jìn)行分類分析，發(fā)現(xiàn)：該廠是一種包含大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的生產(chǎn)類型。因此，產(chǎn)品及零件的作業(yè)方案應(yīng)按照它們各自的生產(chǎn)類型制定不同的期量標(biāo)準(zhǔn)和采用不同的作業(yè)編制方法。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?6開(kāi)篇案例提出(1)重新設(shè)計(jì)工廠的生產(chǎn)方案流程體系。(2)工廠生產(chǎn)的是多品種、多規(guī)格且不同類型的產(chǎn)品，因此要針對(duì)不同的產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)特點(diǎn)編制方案。(3)訂貨、以及編制生產(chǎn)方案時(shí)均要平衡生產(chǎn)能力。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?7開(kāi)篇案例3、改善方案設(shè)計(jì)(1)設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案編制流程(2)設(shè)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)方案編制方案(3)生產(chǎn)部每月就生產(chǎn)方案完成狀況進(jìn)行盤(pán)查(4)建立全廠模、治具保管使用制度(5)建立設(shè)備的維護(hù)、維修使用制度(6)適度推行ERP管理系統(tǒng)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?8開(kāi)篇案例4、實(shí)施效果經(jīng)過(guò)一年半的努力，工廠根本改變了月月趕緊缺件的現(xiàn)象，初步建立了穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，生產(chǎn)資金在扣除原材料漲價(jià)的因素后，下降了20%。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?93.1企業(yè)生產(chǎn)管理概述生產(chǎn)是企業(yè)一切活動(dòng)的根底，生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。特別是企業(yè)在由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)更要重視生產(chǎn)管理。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?103.1.1企業(yè)的根本活動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的我國(guó)企業(yè)是產(chǎn)品或效勞的生產(chǎn)者和提供者，是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)的根本任務(wù)是為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或效勞，同時(shí)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)為了完成根本任務(wù)，就要進(jìn)行一系列的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的根本活動(dòng)包括以下幾方面：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?11(1)方案活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身?xiàng)l件，確定方案期企業(yè)產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、本錢(qián)、價(jià)格及利潤(rùn)目標(biāo)，制訂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，擬定實(shí)現(xiàn)方案的措施。(2)生產(chǎn)活動(dòng)。生產(chǎn)資源人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程，按期、按質(zhì)、按量轉(zhuǎn)化為社會(huì)所需要的各種產(chǎn)品或勞務(wù)，這就是生產(chǎn)活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)是產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?12(3)技術(shù)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)就是運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，為企業(yè)的可持續(xù)開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。主要包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改進(jìn)老產(chǎn)品，創(chuàng)新品牌，確保質(zhì)量，采用新技術(shù)、新工藝等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的一系列技術(shù)活動(dòng)。(4)質(zhì)量活動(dòng)。企業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品或效勞一定要保證質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)所有活動(dòng)中的中心工作。企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)主要包括標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量化、信息化、責(zé)任制和質(zhì)量控制等工作。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?13(5)供給活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)就是為了保證企業(yè)正常進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所提供的一切效勞工作。主要包括能源、設(shè)備、工具等的供給，以及人力資源的組織培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。(6)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)就是采用各種營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道，尋找和發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)，在市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并為顧客進(jìn)行售前、售后效勞等一系列活動(dòng)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?14(7)財(cái)務(wù)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)就是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)籌集資金，對(duì)企業(yè)取得的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)進(jìn)行合理分配，對(duì)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn)進(jìn)行精細(xì)管理。(8)信息活動(dòng)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開(kāi)信息，同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生大量信息。信息化社會(huì)的到來(lái)為企業(yè)的騰飛帶來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的信息活動(dòng)就是要使企業(yè)把握機(jī)遇、躲避風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的開(kāi)展引領(lǐng)航向。這項(xiàng)活動(dòng)主要包括信息的收集、記錄、處理和利用等工作。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?15以上企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)是相互依存、相互制約的，每一項(xiàng)活動(dòng)都是企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成局部，缺少任何一項(xiàng)活動(dòng)，或任何一項(xiàng)工作沒(méi)做好，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。要特別指出的是，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，企業(yè)要高度重視和確保生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?163.1.2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展的，而生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行是由生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)完成的。生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)的模型可用圖3—1來(lái)描述。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?17轉(zhuǎn)化客戶/市場(chǎng)輸入反饋控制輸出投入隨機(jī)干擾生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)化、輸出和反響控制四個(gè)局部構(gòu)成的，核心功能是轉(zhuǎn)化。它不僅接受各種生產(chǎn)要素、信息的輸入，根據(jù)要求進(jìn)行生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，同時(shí)接受反響機(jī)制的調(diào)整與控制，以保證輸出的有效與轉(zhuǎn)化過(guò)程的效率，而且它還會(huì)受到環(huán)境對(duì)它的隨機(jī)干擾。因此，系統(tǒng)必須有適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力。由此可見(jiàn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，既包含了生產(chǎn)活動(dòng)，也包含了管理活動(dòng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素根據(jù)性質(zhì)可分為硬件要素與軟件要素兩類，如表3—1所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?18表3－1生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?19硬件要素項(xiàng)目軟件要素項(xiàng)目1、生產(chǎn)技術(shù)：生產(chǎn)流程、設(shè)備工具、技術(shù)變化規(guī)律1、生產(chǎn)計(jì)劃：計(jì)劃決策規(guī)劃、方法、手段2、生產(chǎn)設(shè)施：設(shè)施的布局、布置、聯(lián)系方式2、生產(chǎn)環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場(chǎng)的變化3、生產(chǎn)規(guī)模：生產(chǎn)能力的大小、性質(zhì)、變化規(guī)律3、生產(chǎn)質(zhì)量：質(zhì)量檢驗(yàn)、控制、保證體系4、生產(chǎn)一體化程度：方向、程度、平衡性4、生產(chǎn)人員：工作態(tài)度、素質(zhì)要求、激勵(lì)機(jī)制1、生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件要素硬件是指構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)的根本要素，要素決定系統(tǒng)的功能性質(zhì)。這些要素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)一體化程度等。硬件要素是形成生產(chǎn)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的物質(zhì)根底，建立這些要素需要的投資多，一旦建立起來(lái)并形成一定的組合關(guān)系之后，要改變它或進(jìn)行調(diào)整是相當(dāng)困難的。但在生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，掌握與控制這些要素相對(duì)較容易。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?202、生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件要素軟件要素是指在生產(chǎn)系統(tǒng)中支持和控制系統(tǒng)運(yùn)行的支撐要素，決定系統(tǒng)的運(yùn)行特點(diǎn)和效率。這些要素主要包括生產(chǎn)方案、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)質(zhì)量、人員管理等。建立軟件要素，一般不需要很大的投資，建成以后進(jìn)行改變和調(diào)整也比較容易，但在生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，軟件要素容易受其他因素如機(jī)制、人員、文化、觀念、行為等深層次方面的影響，掌握與控制就比較復(fù)雜。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?21生產(chǎn)系統(tǒng)中的硬件要素，構(gòu)成生產(chǎn)產(chǎn)品的子系統(tǒng)，完成產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，其內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。軟件要素構(gòu)成生產(chǎn)管理的子系統(tǒng)，完成產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)管理活動(dòng)，其內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。兩者匹配，系統(tǒng)才能正常地高速運(yùn)轉(zhuǎn)并生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?223.1.3生產(chǎn)管理的根本原那么通過(guò)生產(chǎn)管理，有效地控制、支撐和支配著企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在生產(chǎn)管理過(guò)程中需要把握以下根本原那么：1、講求經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)在優(yōu)質(zhì)高效地管理生產(chǎn)的同時(shí)，要千方百計(jì)地開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、降低本錢(qián)，要把講求經(jīng)濟(jì)效益的原那么貫穿于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?232、堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)生產(chǎn)要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，防止盲目生產(chǎn)，提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。同時(shí)，還要確保生產(chǎn)時(shí)限，縮短生產(chǎn)周期，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。3、實(shí)行科學(xué)管理企業(yè)要建立科學(xué)的生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)，確保生產(chǎn)活動(dòng)高效有序地進(jìn)行。扎扎實(shí)實(shí)地做好根底工作，采集的數(shù)據(jù)要完整、準(zhǔn)確，制度要完善，管理工作程序化、制度化，以及運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和方法進(jìn)行生產(chǎn)管理。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?244、組織均衡生產(chǎn)組織均衡生產(chǎn)既是科學(xué)管理的要求，也是建立正常生產(chǎn)秩序、保證質(zhì)量、降低消耗的前提條件。在產(chǎn)品品種少、變化小的情況下，較容易實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。但在產(chǎn)品品種多、變化快的情況下難度很大，那么更需要加強(qiáng)調(diào)度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保均衡生產(chǎn)。5、實(shí)施可持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略生產(chǎn)過(guò)程中不能一味地追求眼前利益，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，為企業(yè)今后的可持續(xù)開(kāi)展打好根底，如保養(yǎng)好設(shè)備，進(jìn)行清潔生產(chǎn)，儲(chǔ)藏好人才，以及做好對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作等。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?253.1.4生產(chǎn)管理的根本內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容非常豐富，主要包括方案、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)五個(gè)方面。1、方案生產(chǎn)方案主要指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的目標(biāo)和要求而制定的生產(chǎn)方案和生產(chǎn)作業(yè)方案。生產(chǎn)方案主要規(guī)定產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等指標(biāo)，以及保證實(shí)現(xiàn)方案的技術(shù)組織措施等內(nèi)容。生產(chǎn)作業(yè)方案那么是生產(chǎn)方案的具體執(zhí)行方案。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?262、組織生產(chǎn)組織主要是指生產(chǎn)過(guò)程組織和勞動(dòng)過(guò)程組織的統(tǒng)一。生產(chǎn)過(guò)程組織是合理組織產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程各階段、各工序在空間上和時(shí)間上的協(xié)調(diào)銜接，即生產(chǎn)過(guò)程的空間組織和時(shí)間組織。勞動(dòng)過(guò)程組織是在生產(chǎn)過(guò)程組織的根底上，正確處理勞動(dòng)者之間的關(guān)系，以及勞動(dòng)者與勞開(kāi)工具、勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?273、指揮生產(chǎn)指揮是指根據(jù)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程實(shí)行統(tǒng)一的調(diào)度和監(jiān)控，以確保生產(chǎn)活動(dòng)有方案、有秩序、高效率地進(jìn)行。4、控制生產(chǎn)控制是指方案在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程各項(xiàng)活動(dòng)所進(jìn)行的檢查和協(xié)調(diào)工作?？刂剖歉鶕?jù)實(shí)際完成情況與方案或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，并對(duì)發(fā)生的差異采取措施，進(jìn)行調(diào)節(jié)管理的過(guò)程，同時(shí)也是對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的各項(xiàng)工作的檢查和控制的過(guò)程。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?285、協(xié)調(diào)生產(chǎn)協(xié)調(diào)是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，考慮顧客的切身利益，著力于搞好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各部門(mén)之間的關(guān)系，同時(shí)切實(shí)搞好與社會(huì)各界和廣闊顧客的關(guān)系，以求得社會(huì)和顧客的廣泛支持和理解，從而促進(jìn)企業(yè)的不斷開(kāi)展。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?293.2生產(chǎn)類型根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)生產(chǎn)管理的側(cè)重點(diǎn)也就不同。因此，做好生產(chǎn)管理工作就要充分了解企業(yè)的生產(chǎn)類型。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?303.2.1生產(chǎn)類型的概念生產(chǎn)類型是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)，產(chǎn)品種類的多少、種類的變

化程度、同種產(chǎn)品的數(shù)量等各種因素，對(duì)企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)所進(jìn)行的分類。生產(chǎn)類型是影響

生產(chǎn)管理的主要因素之一，是研究生產(chǎn)管理首先要明確的重要問(wèn)題。為了從實(shí)際出發(fā)，更好

地研究和管理企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，需要按一定的標(biāo)志，將企業(yè)劃分為不同的生產(chǎn)類型，并根據(jù)各生產(chǎn)類型的特點(diǎn)來(lái)確定相應(yīng)的生產(chǎn)組織形式和科學(xué)管理方法。

2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?313.2.2生產(chǎn)的分類隨著社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展，生產(chǎn)的內(nèi)涵得到延伸和拓展，已形成物質(zhì)生產(chǎn)型和勞務(wù)效勞型兩大類。1、物質(zhì)生產(chǎn)型物質(zhì)生產(chǎn)型的生產(chǎn)過(guò)程是通過(guò)將生產(chǎn)要素的輸入，經(jīng)物理、化學(xué)變化，轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品的輸出。按工藝特性和管理生產(chǎn)方法的不同還可以進(jìn)一步加以細(xì)分。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?32

(1)按工藝特性劃分按工藝特性可劃分為加工裝配型和流程型等兩類。在加工裝配型生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品是由離散的零部件裝配而成的，物料運(yùn)動(dòng)呈離散狀態(tài)。零部件是構(gòu)成產(chǎn)品的不同元件，它可以在不同的地方制造。零部件的不同組合可以構(gòu)成不同的產(chǎn)品。因此，加工裝配型生產(chǎn)的特點(diǎn)是工藝過(guò)程的離散性。屬于這一類型的有機(jī)床、汽車(chē)、家具、電子設(shè)備、服裝等產(chǎn)品的制造。在流程型生產(chǎn)過(guò)程中，物料是均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)的。它的特點(diǎn)是工藝過(guò)程的連續(xù)性。流程型生產(chǎn)包括化工、煉油、冶金、食品、造紙等。由于加工裝配型生產(chǎn)與流程型生產(chǎn)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?33的特點(diǎn)不同，導(dǎo)致生產(chǎn)管理的特點(diǎn)不同。加工裝配型生產(chǎn)的地理位置分散，零件加工和產(chǎn)品裝配以在不同的地區(qū)甚至在不同的國(guó)家進(jìn)行。由于零件種類繁多，加工工藝多樣化，又涉及多種多樣的加工單位、工人和設(shè)備，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，方案、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)的任務(wù)相當(dāng)繁重，這些因素都造成生產(chǎn)管理復(fù)雜化。因此，生產(chǎn)的重點(diǎn)應(yīng)放在加工裝配型生產(chǎn)企業(yè)上。流程型生產(chǎn)的地理位置集中，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高，只要設(shè)備體系運(yùn)行正常，工藝參數(shù)得到控制，就可以正常生產(chǎn)合格產(chǎn)品。生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)作與協(xié)調(diào)相對(duì)簡(jiǎn)單，但對(duì)設(shè)備和控制系統(tǒng)的可靠性要求很高。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?34(2)按生產(chǎn)特點(diǎn)劃分按生產(chǎn)的特點(diǎn)可劃分為備貨型和訂貨型等兩類。備貨型生產(chǎn)是指在沒(méi)有接到顧客訂單時(shí)按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)，生產(chǎn)的目的是為了補(bǔ)充成品庫(kù)存。通過(guò)成品庫(kù)存來(lái)滿足顧客的隨時(shí)需求。例如軸承、緊固件、小型電機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)，均屬于備貨型生產(chǎn)。流程型生產(chǎn)一般為備貨型生產(chǎn)。訂貨型生產(chǎn)是指按顧客的訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。顧客可能對(duì)產(chǎn)品提出各種各樣的要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商和談判，以協(xié)議和合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期的要求，然后組織設(shè)計(jì)和制造。例如鍋爐、2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?35船舶、機(jī)車(chē)等的生產(chǎn)，均屬于訂貨型生產(chǎn)。訂貨型生產(chǎn)還可以進(jìn)一步劃分為訂貨組裝型、訂貨制造型和訂貨工程型等三種生產(chǎn)方式。訂貨組裝型生產(chǎn)的特點(diǎn)是零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，并可以事先制作，在接到訂單之后，將有關(guān)的零部件裝配成顧客所需要的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)方式有利于縮短交貨期，但它必須以模塊化設(shè)計(jì)為前提。訂貨制造型生產(chǎn)一般生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，因此在管理這種類型的產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，縮短生產(chǎn)周期是重點(diǎn)。訂貨工程型生產(chǎn)一般為非重復(fù)的單項(xiàng)任務(wù)，設(shè)計(jì)、制造等工作都要重新開(kāi)始。因此，生產(chǎn)管理工作較為復(fù)雜。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?362、勞動(dòng)效勞型勞動(dòng)效勞型的生產(chǎn)管理與物質(zhì)生產(chǎn)型的生產(chǎn)管理有共性的一面，都是對(duì)投入——轉(zhuǎn)化——產(chǎn)出這一過(guò)程的方案、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。因此，生產(chǎn)管理的一般原理和方法都可適用，但在具體日常管理中也要考慮其各自的特征。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?373.2.3生產(chǎn)類型的劃分通常，按產(chǎn)品的專業(yè)化程度來(lái)劃分生產(chǎn)類型。產(chǎn)品的專業(yè)化程度可以通過(guò)產(chǎn)品的種類多少、同一種類的產(chǎn)量大小和生產(chǎn)的重復(fù)性來(lái)衡量。產(chǎn)品的種類越多，每一種類的產(chǎn)量越少，生產(chǎn)的重復(fù)性越低，那么產(chǎn)品的專業(yè)化程度就越低；反之，產(chǎn)品的專業(yè)化程度越高。按產(chǎn)品的專業(yè)化程度的上下，可劃分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種生產(chǎn)類型。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?381、大量生產(chǎn)該生產(chǎn)類型大量生產(chǎn)單一產(chǎn)品，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。

2、單件生產(chǎn)單件生產(chǎn)與大量生產(chǎn)相對(duì)立，是另一個(gè)極端。單件生產(chǎn)品種繁多，每種僅生產(chǎn)一件，生產(chǎn)重復(fù)程度低。3、成批生產(chǎn)成批生產(chǎn)介于大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)之間，即品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)有一定的重復(fù)性。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?39現(xiàn)在，單純的大量生產(chǎn)和單純的單件生產(chǎn)都比較少，一般都是成批生產(chǎn)。由于成批生產(chǎn)的范圍很廣，通常將它劃分成大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)三種。三種類型的生產(chǎn)管理要依三種類型的生產(chǎn)特點(diǎn)和不同的生產(chǎn)過(guò)程來(lái)科學(xué)地組織生產(chǎn)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?403.3生產(chǎn)過(guò)程組織生產(chǎn)過(guò)程組織是指對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理的安排，以最正確的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來(lái)，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)是使作業(yè)行程最短、時(shí)間最省、消耗最小，又能按市場(chǎng)的需要，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或效勞。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?413.3.1組織生產(chǎn)過(guò)程的根本要求企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的合理組織，必須滿足以下根本要求：1、生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性是指在生產(chǎn)過(guò)程各階段物流處于不停的運(yùn)動(dòng)之中，且流程盡可能短。連續(xù)性指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的連續(xù)性兩個(gè)方面。時(shí)間上的連續(xù)性是指物流在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)動(dòng)，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，沒(méi)有或很少有不必要的停頓與等待現(xiàn)象?？臻g上的連續(xù)性要求生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布置上合理緊湊，使物流的流程盡可能短，不出現(xiàn)迂回往返現(xiàn)象。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?422、生產(chǎn)過(guò)程的平行性生產(chǎn)過(guò)程的平行性是指生產(chǎn)過(guò)程的各工藝階段、各個(gè)工序在時(shí)間上實(shí)行平行交叉作業(yè)。生產(chǎn)過(guò)程的平行性可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快產(chǎn)品的出產(chǎn)，減少生產(chǎn)過(guò)程中的在產(chǎn)品數(shù)量，從而節(jié)約流動(dòng)資金，加速資金周轉(zhuǎn)。為了到達(dá)生產(chǎn)過(guò)程的平行性，在布置企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)空間時(shí)，就要合理地利用面積，盡量做到各生產(chǎn)環(huán)節(jié)能同時(shí)利用空間，在各自不同的空間內(nèi)同時(shí)平行進(jìn)行作業(yè)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?433、生產(chǎn)過(guò)程的比例性生產(chǎn)過(guò)程的比例性也稱為協(xié)調(diào)性，是指生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)工藝階段之間、各工序之間在生產(chǎn)能力上要保持一定的比例關(guān)系，以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)的要求。這種比例關(guān)系主要是指各生產(chǎn)環(huán)

節(jié)的職工數(shù)、設(shè)備數(shù)、生產(chǎn)面積、生產(chǎn)速率和生產(chǎn)班次等，都必須互相協(xié)調(diào)和適應(yīng)。生產(chǎn)過(guò)程的比例性是保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提。保持生產(chǎn)過(guò)程的比例性，可以充分利用企業(yè)的生產(chǎn)能力，消除瓶頸環(huán)節(jié)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?444、生產(chǎn)過(guò)程的均衡性生產(chǎn)過(guò)程的均衡性也稱為節(jié)奏性，是指企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)從投入到最后完工都能夠按預(yù)定方案均衡地完成。所謂“均衡〞，是要求在相等的時(shí)間間隔內(nèi)(如月、旬、周、日)，完成大致相等或穩(wěn)定遞增的生產(chǎn)工作量，防止時(shí)松時(shí)緊的突擊加班的現(xiàn)象出現(xiàn)。均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，能夠充分利用人力和設(shè)備，防止突擊趕工而影響產(chǎn)品質(zhì)量；有利于平安生產(chǎn)和企業(yè)生產(chǎn)秩序的正?；?024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?455、生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性是指生產(chǎn)過(guò)程的組織形式要靈活，能及時(shí)地滿足市場(chǎng)變化的要求。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛開(kāi)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求也日新月異。這就促使企業(yè)必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和更新花色品種，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。這就要求企業(yè)的生產(chǎn)要有較強(qiáng)的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?466、生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所消耗的費(fèi)用，必須力求節(jié)省，講求經(jīng)濟(jì)效益。按照上述要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行組織，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，最大限度地適應(yīng)產(chǎn)量增長(zhǎng)的需要，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，并在此根底上，要講求企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性與效益性。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?473.3.2生產(chǎn)過(guò)程組織的根本內(nèi)容企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織工作主要包括以下內(nèi)容：1、確定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的空間布局，即企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的空間組織，使生產(chǎn)場(chǎng)地的布局合理，生產(chǎn)過(guò)程中省事、省力又省時(shí)；2、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中所需的生產(chǎn)周期進(jìn)行控制，即企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織，把生產(chǎn)耗時(shí)降到最低限度；2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?483、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；4、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)方案，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指揮和調(diào)度，以確保生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組織工作，本章將有所測(cè)重地分別進(jìn)行討論。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?493.3.3企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的空間組織企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是在一定的空間內(nèi)，通過(guò)許多相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)單位來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，企

業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立相應(yīng)的生產(chǎn)單位并在各個(gè)生產(chǎn)單位配備相應(yīng)的設(shè)備，采取一定

的專業(yè)化生產(chǎn)形式，使企業(yè)在空間內(nèi)形成一個(gè)既有分工，又有密切協(xié)作聯(lián)系的有機(jī)整體。這就是生產(chǎn)過(guò)程空間組織要解決的主要問(wèn)題。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?501、企業(yè)生產(chǎn)單位的組成為了使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程得以有序地進(jìn)行，必須建立相應(yīng)的生產(chǎn)部門(mén)。企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)一般由以下單位組成：(1)根本生產(chǎn)部門(mén)。這是指直接從事企業(yè)根本產(chǎn)品生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)根本生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)單位。如機(jī)械制造企業(yè)的毛坯車(chē)間、郵電效勞業(yè)的包刷車(chē)間和電話機(jī)房等。(2)輔助生產(chǎn)部門(mén)。這是指實(shí)現(xiàn)輔助生產(chǎn)過(guò)程，為根本生產(chǎn)提供輔助產(chǎn)品與勞務(wù)的生產(chǎn)單位。如機(jī)械制造企業(yè)的模具車(chē)間、郵電效勞業(yè)的通信維修部門(mén)等。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?51(3)生產(chǎn)效勞部門(mén)。這是指為根本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)效勞的單位。一般是指企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、后勤等部門(mén)。

在實(shí)際工作中，由于各企業(yè)生產(chǎn)條件、生產(chǎn)能力等因素的不同，生產(chǎn)單位的組成存在著一定差異，各企業(yè)生產(chǎn)單位的組成并沒(méi)有固定不變的模式，企業(yè)要因地制宜地選擇最適合自己的生產(chǎn)單位的結(jié)構(gòu)模式。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?522、影響企業(yè)生產(chǎn)單位組成的因素企業(yè)要根據(jù)不同的生產(chǎn)單位進(jìn)行不同的空間組織，而生產(chǎn)單位的組成又受諸多因素的影響。因此，對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)單位進(jìn)行科學(xué)的空間組織，就必須分析影響企業(yè)生產(chǎn)單位組成的各種因素。(1)企業(yè)的產(chǎn)品方向企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類對(duì)企業(yè)生產(chǎn)單位的構(gòu)成起著決定性的作用，它決定了企業(yè)根本生產(chǎn)部門(mén)、輔助生產(chǎn)部門(mén)和生產(chǎn)效勞部門(mén)的設(shè)置。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?53(2)企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作化水平

企業(yè)的專業(yè)化水平對(duì)生產(chǎn)單位的設(shè)置有直接的影響。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的專業(yè)化程度越

高，生產(chǎn)的產(chǎn)品越單一，其生產(chǎn)單位的結(jié)構(gòu)就越簡(jiǎn)單；企業(yè)的協(xié)作范圍越大，通過(guò)跨企業(yè)進(jìn)行的協(xié)作也越多，企業(yè)的生產(chǎn)單位的組成就越簡(jiǎn)單。(3)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模

企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模越大，所需的生產(chǎn)單位就越多，生產(chǎn)單位的規(guī)模也越大。通常，大型企業(yè)一般要建立幾個(gè)相同性質(zhì)的車(chē)間，而在小型企業(yè)常常把幾個(gè)車(chē)間合并成一個(gè)車(chē)間。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?54(4)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工藝特點(diǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不同，決定了產(chǎn)品的功能不同，因而設(shè)備的配備和生產(chǎn)單位的設(shè)置都將不同。同樣，產(chǎn)品工藝過(guò)程不同，工藝方法的改變，也都會(huì)影響和改變生產(chǎn)單位的設(shè)置。除了以上因素外，企業(yè)區(qū)域的集中與分散、面積的大小、物流的多少等因素，也影響企業(yè)生產(chǎn)單位的設(shè)置。隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和科技的進(jìn)步，影響企業(yè)生產(chǎn)單位組成的因素也可能發(fā)生重大的變化，企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?553、生產(chǎn)單位的專業(yè)化組織形式

生產(chǎn)單位的組織形式是指設(shè)置企業(yè)生產(chǎn)單位(車(chē)間、班組)時(shí)所采取的專業(yè)化形式。生產(chǎn)單位專業(yè)化組織形式主要有工藝專業(yè)化形式、對(duì)象專業(yè)化形式和綜合專業(yè)化形式。正確選擇生產(chǎn)單位的專業(yè)化組織形式，是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程空間組織的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?56(1)工藝專業(yè)化形式工藝專業(yè)化形式也叫工藝原那么。就是按生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)工藝階段的工藝性質(zhì)來(lái)建立生產(chǎn)單位的一種形式。在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了同類型的設(shè)備和同工種的工人，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，進(jìn)行相同工藝方法的加工。這時(shí)，加工對(duì)象是不同的、多樣的，而工藝方法是相同的。按工藝專業(yè)化形式建立生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是：靈活性好，適應(yīng)性強(qiáng)；有利于充分利用生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)面積，便于工藝管理，提高職工技術(shù)水平。其缺點(diǎn)是：產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中往返交叉運(yùn)輸多，運(yùn)輸路線長(zhǎng)，增加了運(yùn)量和2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?57運(yùn)費(fèi)；由于中間環(huán)節(jié)多，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中停頓和等待時(shí)間增多，延長(zhǎng)了生產(chǎn)周期；又由于生產(chǎn)單位之間生產(chǎn)聯(lián)系復(fù)雜，增加了各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作的難度。因此，工藝專業(yè)化形式適合于品種復(fù)雜多變，工藝不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。(2)對(duì)象專業(yè)化形式對(duì)象專業(yè)化形式也叫對(duì)象原那么。就是以產(chǎn)品為對(duì)象來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位。在對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的職工，對(duì)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行不同工藝方法的加工。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?58這時(shí)，加工對(duì)象是相同的，而工藝方法是不同的。按對(duì)象專業(yè)化形式建立生

產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是：有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；因加工路線短，中間停留時(shí)間少，

既節(jié)約了運(yùn)費(fèi)，又縮短了生產(chǎn)周期；生產(chǎn)單位間的聯(lián)系減少，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)管理工作，也有利于建立健全生產(chǎn)責(zé)任制。其缺點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力差，一旦品種改變，很難做出相應(yīng)的調(diào)整；生產(chǎn)單位內(nèi)加工工藝方法多，不便于對(duì)工藝進(jìn)行專業(yè)化管理和指導(dǎo)；當(dāng)產(chǎn)量不夠大時(shí)，生產(chǎn)場(chǎng)地和設(shè)備能力不能得到充分利用。因此，對(duì)象專業(yè)化形式適合于企業(yè)的專業(yè)方向確定，產(chǎn)品2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?59的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)量、品種比較穩(wěn)定，工種和設(shè)備比較齊全配套的大量大批或成批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。(3)綜合專業(yè)化形式綜合專業(yè)化形式又叫混合原那么。這是將上述兩種專業(yè)化形式結(jié)合起來(lái)的一種形式。它綜合了兩種專業(yè)化形式的優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)際中應(yīng)用比較普遍。綜合專業(yè)化可以從兩個(gè)方面去理解：一是從生產(chǎn)單位的同一層次看，企業(yè)內(nèi)的車(chē)間或班組，既有按工藝專業(yè)化形式建立的，又有按對(duì)象專業(yè)化形式建立的；二是從生產(chǎn)單位的不同層次看，在工藝專業(yè)化2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?60車(chē)間內(nèi)的班組，是按對(duì)象專業(yè)化形式建立的，或者在對(duì)象專業(yè)化車(chē)間內(nèi)的班組，是按工藝專業(yè)化形式建立

的。綜合專業(yè)化形式機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)面廣，如應(yīng)用得當(dāng)，可取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?613.3.4企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織合理組織生產(chǎn)過(guò)程，不僅要求企業(yè)各生產(chǎn)單位、各工序之間在空間上密切配合，而且要求加工件在時(shí)間上互相協(xié)調(diào)和緊密銜接，實(shí)現(xiàn)有節(jié)奏的連續(xù)生產(chǎn)，以到達(dá)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率、縮短生產(chǎn)周期、降低產(chǎn)品本錢(qián)的目的。生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織，主要是研究加工件在生產(chǎn)過(guò)程中各生產(chǎn)單位之間、各道工序之間在時(shí)間上銜接和結(jié)合的方式。其內(nèi)容包括：研究產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間構(gòu)成；研究縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期的途徑；研究加工件在生產(chǎn)過(guò)程中的移動(dòng)方式，以及加工件在生產(chǎn)過(guò)程中的排序等問(wèn)題。本章主要討論加工件在2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?62生產(chǎn)過(guò)程中的移動(dòng)方式和排序問(wèn)題。1、加工件在工序間的移動(dòng)方式

產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程或其中某個(gè)生產(chǎn)階段、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的全部時(shí)

間，稱為生產(chǎn)周期，俗稱加工周期。在離散型生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)周期與加工件在工序間移動(dòng)的方式有關(guān)，移動(dòng)方式與加工件的數(shù)量有關(guān)。加工件在工序間的移動(dòng)方式是指加工件從一個(gè)工作地到另一個(gè)工作地之間的運(yùn)送方式。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織，其目的就在于縮短加工件的生產(chǎn)周期。要縮短加工件的生產(chǎn)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?63周期，就需要恰到好處地在生產(chǎn)過(guò)程中選擇加工件的移動(dòng)方式和對(duì)加工件的先后加工次序進(jìn)行安排，而移動(dòng)方式的選擇和生產(chǎn)順序的安排都要以加工件的規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化為前提。通常，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間組織中加工件的移動(dòng)主要有三種根本方式可供選擇?！?〕依次移動(dòng)式依次移動(dòng)式也叫順序移動(dòng)式，就是整批加工件在前一道工序全部加工完畢后，才整批地轉(zhuǎn)移到下一道工序繼續(xù)進(jìn)行加工，直到最后一道工序完工才2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?64告結(jié)束的一種移動(dòng)方式。這種移動(dòng)方式，座席或設(shè)備在加工同一批次加工件時(shí)工作不停頓，生產(chǎn)不中斷，便于組織，但加工件加工周期最長(zhǎng)。如果把工序間的交接時(shí)間忽略不計(jì)，那么加工一批加工件的加工周期，等于該批工件在全部工序上加工時(shí)間的總和，其加工周期的計(jì)算公式為：T依＝式中：ti表示第i道工序的加工時(shí)間；n表示整批加工件中的批量〔批數(shù)〕；m表示工序數(shù)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?65例3--1：加工件批量n＝4，工序數(shù)m＝4，每道工序時(shí)間分別為t1＝10′,t2＝5′，t3＝15′，t4＝10′。加工件的加工周期如圖3－3所示。也可用公式計(jì)算，用公式計(jì)算得：

T依=

=4×(10+5+15+10)

=4×40=160(分)

計(jì)算結(jié)果與圖3－3中的結(jié)果是一樣的。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?662024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?67〔2〕平行移動(dòng)式平行移動(dòng)式是指整批加工件在前一道工序加工完其中的一小批后，就立即轉(zhuǎn)入下一道工序進(jìn)行加工，直到加工件全部加工完畢的一種移動(dòng)方式。這種移動(dòng)方式，使得工序間出現(xiàn)平行作業(yè)，因而加工件加工周期最短，但當(dāng)前道工序加工的時(shí)間大于后道工序時(shí)，座席或設(shè)備有停頓時(shí)間，生產(chǎn)短暫中斷。此時(shí)，加工件加工周期T平的計(jì)算式為：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?68

T平＝2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?69式中：tmax表示工序時(shí)間中最長(zhǎng)的工序時(shí)間。為了便于比較不同移動(dòng)方式下加工件加工周期的大小，故仍以例3--1中的數(shù)據(jù)為例。加工件加工周期如圖3－4所示，也可用公式計(jì)算。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?70用公式計(jì)算得：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?71計(jì)算結(jié)果與圖3－4中的結(jié)果是一樣的。〔3〕混合移動(dòng)式混合移動(dòng)式是依次移動(dòng)式和平行移動(dòng)式的混合形式?；旌弦苿?dòng)方式吸取了前兩種移動(dòng)方式的優(yōu)點(diǎn)，既考慮了生產(chǎn)的平行性，又考慮了生產(chǎn)的連續(xù)性，消除了設(shè)備在加工過(guò)程中的間斷現(xiàn)象，保證了人力和設(shè)備的充分負(fù)荷，適當(dāng)縮短了加工件的加工周期。缺乏的是生產(chǎn)組織比較復(fù)雜，不易掌握移動(dòng)規(guī)律。此時(shí)，加工件加工周期T混的計(jì)算公式為：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?72式中：min〔ti，ti＋1〕表示ti與ti＋1前后兩道工序間最小的工序加工時(shí)間。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?73仍以例3--1中的數(shù)據(jù)為例，加工件加工周期如圖3－5所示，也可用公式計(jì)算。

用公式計(jì)算得：計(jì)算結(jié)果與圖3－5中的結(jié)果是一樣的。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?742024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?75上述三種移動(dòng)方式，是工序銜接的根本形式，實(shí)際生產(chǎn)情況要復(fù)雜得多。選擇加工件移動(dòng)方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮批量的大小、加工件工序時(shí)間的長(zhǎng)短、生產(chǎn)的專業(yè)化形式等因素。當(dāng)批量小、工序時(shí)間短時(shí)，采用依次移動(dòng)式；當(dāng)批量大、工序時(shí)間長(zhǎng)時(shí)，宜采用混合移動(dòng)式；對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)車(chē)間，也可采用混合移動(dòng)式；平行移動(dòng)適合于流水生產(chǎn)線。通常，在選擇移動(dòng)方式時(shí)，不僅要考慮生產(chǎn)周期，還應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)特點(diǎn)，考慮生產(chǎn)類型、批量大小、生產(chǎn)任務(wù)緩急、生產(chǎn)單位專業(yè)化形式及加工件尺寸、重量、設(shè)備調(diào)整難易等因素，選擇原那么如表3－3所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?762024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?772、加工件加工順序的安排

加工件加工順序的安排與移動(dòng)方式的選擇一樣，都是以加工件的規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化為前提的。

選擇加工件生產(chǎn)過(guò)程中的移動(dòng)方式，是在加工件和加工工序已經(jīng)排定的情況下進(jìn)行的。事實(shí)上，加工件加工時(shí)的先后排列也會(huì)影響加工件的加工周期。因此，科學(xué)地安排加工件的加工順序，對(duì)于縮短加工件的加工總時(shí)長(zhǎng)也是很重要的。下面介紹三種情況下加工件加工順序的安排方法。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?78〔1〕單臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題當(dāng)有n批加工件都要在一臺(tái)座席或設(shè)備上加工時(shí)，那么稱此為單臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題。此時(shí)，由于其加工周期為一固定值，哪批加工件排前，哪批加工件排后，對(duì)這一固定值沒(méi)有影響。因此，評(píng)價(jià)尺度不能用加工周期，通常宜用平均流程時(shí)間或最大延期量來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。平均流程時(shí)間〔T均〕的計(jì)算公式為：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?79式中：Tj表示第j個(gè)加工件的流程時(shí)間；n表示n批加工件。其中Tj的計(jì)算公式為：

式中：Tj－1表示第j－1個(gè)加工件的流程時(shí)間；tj表示第j個(gè)加工件的加工時(shí)間。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?80即：2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?81即：由上式可知，要使T均最小，必須使t1<t2<t3<…<tn，由此即可得出結(jié)論：加工件按加工時(shí)間的大小安排加工順序，那么加工時(shí)間最小的加工件最先加工。假設(shè)按最大延期量最小來(lái)進(jìn)行排序，那么得另一結(jié)論：加工件按交貨期的長(zhǎng)短安排加工順序，那么交貨期最短的加工件最先加工。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?82例3--2：以表3－4中的數(shù)據(jù)為例。按平均流程時(shí)間最短或最大延期量最小兩種評(píng)價(jià)尺度來(lái)排序。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?83為使平均流程時(shí)間最短，加工件加工的排列順序?yàn)椋篩3→Y4→Y1→Y2→Y5T均為：為使最大延期量最小，加工件加工的排序?yàn)椋篩5→Y4→Y3→Y1→Y2其加工件的加工延期量如表3－5所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?84由表3－5可見(jiàn)，本例的最大延期量為1小時(shí)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?85〔2〕兩臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題當(dāng)有n批加工件要在兩臺(tái)座席或設(shè)備上加工時(shí)，那么稱此為兩臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題。此時(shí)，采用約翰遜－貝爾曼法〔Johnson-Bellman〕求解這類排序問(wèn)題，可使加工件加工的總時(shí)間最短。例3--3：設(shè)有五批加工件在A、B兩臺(tái)座席或設(shè)備上加工，其工序加工時(shí)間如表3－6所示。要求加工件加工時(shí)間最短時(shí)的排序。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?86表3－6中：tiA表示第i批加工件在A座席或設(shè)備上的加工時(shí)間；tiB表示第i批加工件在B座席或設(shè)備上的加工時(shí)間。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?87用約翰遜－貝爾曼法安排加工件加工順序的步驟以下：第一步：在表3－6中找出一個(gè)最短的加工時(shí)間。由表3－6得t4B＝4〔分〕。第二步：根據(jù)該最短時(shí)間所屬設(shè)備〔或工序〕，確定相應(yīng)的加工件的加工順序。假設(shè)所找到的最短時(shí)間屬第一工序，那么該批加工件安排在最先加工；反之，假設(shè)屬第二工序，那么安排該批加工件在最后加工。本例中，由于t4B屬第二工序，故加工件Y4排在最后加工。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?88第三步：將已經(jīng)排定加工順序的加工件除去再重復(fù)第一、第二步，直至全部加工件加工順序排定為止。如果在A、B兩臺(tái)座席或設(shè)備上加工件的加工時(shí)間的最小值有兩個(gè)或兩個(gè)以上時(shí)，那么任選一個(gè)即可。由此得出該五批加工件的加工順序?yàn)椋篩5→Y1→Y2→Y3→Y4用甘特圖法可求得該五批加工件的加工總時(shí)長(zhǎng)〔T總〕為：50分鐘，如圖3－6所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?892024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?90〔3〕三臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題當(dāng)有n批加工件要在三臺(tái)座席或設(shè)備上加工時(shí)，那么稱此為三臺(tái)座席或設(shè)備的排序問(wèn)題。此時(shí)采用約翰遜－貝爾曼法的擴(kuò)展方法求解這類排序問(wèn)題，可使加工件的加工總時(shí)長(zhǎng)最短。但加工件在三臺(tái)座席或設(shè)備上的加工時(shí)間要符合以下兩個(gè)條件中的一個(gè)：A設(shè)備上的最小加工時(shí)間大于或等于B設(shè)備上的任一加工時(shí)間；C設(shè)備上的最小加工時(shí)間大于或等于B設(shè)備上的任一加工時(shí)間。即：mintiA≥maxtiB或mintiC≥maxtiB2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?91符合上述兩個(gè)條件中的一個(gè)時(shí)，可以將三臺(tái)座席或設(shè)備變換成兩臺(tái)模擬設(shè)備，并計(jì)算出模擬設(shè)備上的加工時(shí)間。設(shè)G、H為兩臺(tái)模擬設(shè)備的代號(hào)，用tiG和tiH分別表示兩臺(tái)模擬設(shè)備上的加工時(shí)間，那么tiG、tiH的計(jì)算公式為：tiG＝tiA＋tiBtiH＝tiC＋tiB式中：tiA、tiB、tiC分別表示原問(wèn)題中A、B、C三臺(tái)設(shè)備上的加工時(shí)間。在變換成兩臺(tái)模擬設(shè)備后，即可按兩臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題來(lái)求解。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?92例3--4：設(shè)有五批加工件在三臺(tái)座席或設(shè)備上加工，加工件的加工時(shí)間如表3－7所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?93由表3－7可知：

mintiA＝7>maxtiB＝6

符合將三臺(tái)設(shè)備變換成兩臺(tái)模擬設(shè)備的條件中的一個(gè)，故可用模擬設(shè)備G、H來(lái)代表該三臺(tái)設(shè)備，并求出各批加工件在兩臺(tái)模擬設(shè)備上的模擬加工時(shí)間，如表3－8所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?94據(jù)此，采用約翰遜－貝爾曼法，求出加工總時(shí)長(zhǎng)最短時(shí)的加工件的加工順序?yàn)椋篩4→Y2→Y3→Y5→Y1用甘特圖法可求得該五批加工件的加工總時(shí)長(zhǎng)〔T總〕為：58分鐘，如圖3－7所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?952024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?963.4企業(yè)生產(chǎn)方案現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)是社會(huì)化大生產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)局部工十分精細(xì)，協(xié)作非常嚴(yán)密，任何一局部生產(chǎn)活動(dòng)都離不開(kāi)其它部門(mén)而單獨(dú)進(jìn)行。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)管理而言，需要調(diào)配各種資源，在規(guī)定的時(shí)間，按需要的量，生產(chǎn)出市場(chǎng)所需的產(chǎn)品或效勞，離不開(kāi)周密的方案。企業(yè)生產(chǎn)方案是根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作能力限制，對(duì)一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的產(chǎn)出品種、產(chǎn)出速度、產(chǎn)出時(shí)間、勞動(dòng)力和設(shè)備配置以及庫(kù)存等問(wèn)題所預(yù)先進(jìn)行的謀劃和安排。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?97企業(yè)生產(chǎn)方案通過(guò)企業(yè)內(nèi)部和外部合理的運(yùn)作，保證各環(huán)節(jié)合理銜接,以最小的本錢(qián)、最快的速度、最優(yōu)的產(chǎn)品和效勞，滿足市場(chǎng)的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最正確經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)方案是企業(yè)組織生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的依據(jù)。在企業(yè)中,生產(chǎn)方案工作按時(shí)間跨度可以分為長(zhǎng)期、中期、短期方案三個(gè)層次。它們之間相互緊密聯(lián)系,協(xié)調(diào)構(gòu)成制造企業(yè)生產(chǎn)方案工作體系。長(zhǎng)期生產(chǎn)方案通常是按年定制,時(shí)間跨度往往超過(guò)一年,關(guān)注于企業(yè)長(zhǎng)期的盈利水平;中期方案周期一般跨越六至十八個(gè)月;短期方案覆蓋了一天到六個(gè)月以內(nèi)的方案安排。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?982024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?99長(zhǎng)期生產(chǎn)方案是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成局部，是由企業(yè)最高決策層制定的方案。它的主要內(nèi)容包含在企業(yè)戰(zhàn)略方案、經(jīng)營(yíng)方案、資源方案等方案中，其任務(wù)主要涉及產(chǎn)品決策、生產(chǎn)開(kāi)展規(guī)模、技術(shù)開(kāi)展水平、新生產(chǎn)設(shè)施的建造等。長(zhǎng)期生產(chǎn)方案要與同時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)方案、資源方案等相協(xié)調(diào)。中期生產(chǎn)方案屬戰(zhàn)術(shù)性方案，又稱為年度生產(chǎn)方案,它的主要任務(wù)是在正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的根底上，對(duì)企業(yè)在方案年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?100排，規(guī)定企業(yè)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進(jìn)度等指標(biāo)。中期生產(chǎn)方案主要包括兩種形式的方案：綜合生產(chǎn)方案與主生產(chǎn)方案。綜合生產(chǎn)方案是對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)資源和需求之間的平衡所作的概括性分析，是根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動(dòng)力水平和庫(kù)存水平等問(wèn)題所作出的決策和規(guī)劃。主生產(chǎn)方案是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一個(gè)具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)方案的具體化。綜合生產(chǎn)方案是對(duì)未來(lái)一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)企業(yè)的不同產(chǎn)品系列所做的概括性安排，它不是一種用來(lái)具體2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?101操作的實(shí)施方案。而主生產(chǎn)方案正是把綜合方案具體化為可操作的實(shí)施方案。短期生產(chǎn)方案，它是年度生產(chǎn)方案的具體實(shí)施方案，屬于作業(yè)層方案。短期生產(chǎn)方案所處理的問(wèn)題根本上是有關(guān)企業(yè)內(nèi)部日常的作業(yè)管理問(wèn)題。短期生產(chǎn)方案的方案種類主要包括物料需求方案和生產(chǎn)作業(yè)方案。物料需求方案是將主生產(chǎn)方案分解展開(kāi)為構(gòu)成產(chǎn)品的各種物料的需要數(shù)量和需要時(shí)間的方案，以及這些物料投入生產(chǎn)或提出采購(gòu)申請(qǐng)的時(shí)間方案。生產(chǎn)作業(yè)方案就是把年度生2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?102產(chǎn)方案規(guī)定的任務(wù)，一項(xiàng)一項(xiàng)地具體分配到每個(gè)生產(chǎn)單位、每個(gè)工作中心和每個(gè)操作工人，規(guī)定他們?cè)谠?、周、日以至每一個(gè)輪班的具體任務(wù)。其內(nèi)容包括作業(yè)任務(wù)分配、作業(yè)排序、進(jìn)度控制等。從系統(tǒng)觀點(diǎn)看，生產(chǎn)方案是一個(gè)體系。具體而言，企業(yè)生產(chǎn)方案體系是一個(gè)包括預(yù)測(cè)職能、需求管理、綜合生產(chǎn)方案、主生產(chǎn)方案、作業(yè)方案、物料需求方案和能力方案等相關(guān)方案與職能，并以生產(chǎn)控制信息的及時(shí)反響連接構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1033.5生產(chǎn)管理新理論面對(duì)市場(chǎng)需求的迅速變化，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)模式面臨許多的問(wèn)題，表現(xiàn)在：不適應(yīng)市場(chǎng)變化，難以按市場(chǎng)要求組織多品種生產(chǎn)；生產(chǎn)方案控制能力弱，以高庫(kù)存保證連續(xù)生產(chǎn)，難以降低本錢(qián)；采用不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行靈敏反響的“推動(dòng)〞而非“拉動(dòng)〞的生產(chǎn)方式；生產(chǎn)管理手段非計(jì)算機(jī)化；市場(chǎng)不成熟，企業(yè)間缺乏明確和真正密切的協(xié)作，難以建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，供貨及時(shí)性難以保證等等。建立高效率、高柔性和低本錢(qián)的生產(chǎn)系統(tǒng)，進(jìn)行多品種小批量的快速生產(chǎn)，滿足用戶2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?104需求成為當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)生產(chǎn)管理新理論的全面導(dǎo)入勢(shì)在必行。

2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1053.5.1準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制即時(shí)管理〔JIT,Justintime〕，其實(shí)質(zhì)是保持物質(zhì)流和信息流在生產(chǎn)中的同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)出恰當(dāng)數(shù)量與質(zhì)量的產(chǎn)品。為了追求一種使庫(kù)存到達(dá)最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，日本豐田汽車(chē)公司率先提出并完善了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式——JIT。庫(kù)存為萬(wàn)惡之源。因?yàn)閹?kù)存會(huì)掩蓋許多生產(chǎn)中的問(wèn)題，還會(huì)滋長(zhǎng)工人的惰性，更糟糕的是要占用大量的資金，使企業(yè)承受因市場(chǎng)風(fēng)云變化而導(dǎo)致的庫(kù)存跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)能夠2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?106實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存〞，只生產(chǎn)有市場(chǎng)定單的產(chǎn)品，而且當(dāng)市場(chǎng)有需求時(shí)，能夠及時(shí)地供給，那么對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和躲避風(fēng)險(xiǎn)有著不言而喻的意義。JIT作為一種現(xiàn)代管理技術(shù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)降低本錢(qián)，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的主要思想可以概括為：〔1〕追求零庫(kù)存。企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化的主要手段之一便是降低本錢(qián)。庫(kù)存是一種隱性的本錢(qián)，削減甚至消除庫(kù)存，是降低本錢(qián)的有效途徑。隨著后工業(yè)化時(shí)代的來(lái)臨，主流的生產(chǎn)模式開(kāi)始出2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?107現(xiàn)多品種、小批量的情況，根據(jù)市場(chǎng)和顧客的要求進(jìn)行生產(chǎn)，是消除庫(kù)存的最正確方法。JIT認(rèn)為只有在必要的時(shí)候，按必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，才能防止庫(kù)存造成的資源浪費(fèi)，使企業(yè)的利潤(rùn)最大，JIT生產(chǎn)方式力圖通過(guò)“零庫(kù)存〞來(lái)增加企業(yè)利潤(rùn)?！?〕強(qiáng)調(diào)持續(xù)地強(qiáng)化與深化。JIT強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)有根底上持續(xù)地強(qiáng)化與深化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)不良品為零、庫(kù)存為零、浪費(fèi)為零的目標(biāo)。盡管絕對(duì)的零庫(kù)存、零廢品是不可能到達(dá)的，但是JIT就是要在這種持續(xù)改進(jìn)中逐步趨近這一目標(biāo)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1083.5.2精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)〔LeanProduction，LP〕，又稱精良生產(chǎn)，是一種以客戶需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取本錢(qián)和運(yùn)作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)時(shí)間和價(jià)值的要求，以科學(xué)合理的制造體系來(lái)組織為客戶帶來(lái)增值的生產(chǎn)活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。精益生產(chǎn)的概念是美國(guó)麻省理工學(xué)院在一項(xiàng)名為“國(guó)際汽車(chē)方案〞〔IMVP〕的研究工程中提出2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?109來(lái)的。它致力于消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象，消除一切非增值的環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)兼顧了大批量生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性和多品種生產(chǎn)的靈活性。與過(guò)于臃腫的生產(chǎn)方式相比，這種新的生產(chǎn)方式便被命名為精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)的主要思想可概括為：〔1〕顧客確定價(jià)值。企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的源頭是顧客，精益生產(chǎn)提出產(chǎn)品價(jià)值由顧客確定，要求從顧客角度審視企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，識(shí)別價(jià)值流中的增值活動(dòng)和各種浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)消除顧客不需要的多余功能和多余的非增值活動(dòng)，2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?110不將額外的花銷(xiāo)轉(zhuǎn)嫁給顧客，實(shí)現(xiàn)顧客需求的最有效滿足?！?〕識(shí)別價(jià)值流。精益生產(chǎn)要求人們要識(shí)別價(jià)值流，采用JIT〔準(zhǔn)時(shí)化〕等方法實(shí)現(xiàn)增值活動(dòng)按需求連續(xù)流動(dòng)，并為價(jià)值流動(dòng)提供支持和保障。精益生產(chǎn)的實(shí)施是永無(wú)止境的過(guò)程，其改進(jìn)結(jié)果必然是浪費(fèi)的不斷消除、價(jià)值的不斷挖掘，以及企業(yè)活力的不斷增強(qiáng)?！?〕促進(jìn)價(jià)值流動(dòng)。精益生產(chǎn)將所有的停滯視為浪費(fèi)，要求促進(jìn)停滯物流轉(zhuǎn)運(yùn)行，各增值活動(dòng)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?111流動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是不間斷地價(jià)值流動(dòng)?！?〕堅(jiān)持需求拉動(dòng)。精益生產(chǎn)認(rèn)為過(guò)早生產(chǎn)、過(guò)量生產(chǎn)均是浪費(fèi)，應(yīng)以需求拉動(dòng)原那么準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。需求拉動(dòng)就是按顧客〔包括下游工序〕的需求投入和產(chǎn)出，使顧客能精確的在需要的時(shí)間得到需要的產(chǎn)品，如同在超市的貨架上選取所需要的東西，而不是把用戶不太想要的東西強(qiáng)行推給用戶。拉動(dòng)原那么由于生產(chǎn)和需求直接對(duì)接，消除了過(guò)早、過(guò)量的投入，而減少了大量的庫(kù)存和在制品，大幅壓縮了生產(chǎn)周期。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?112〔5〕力求盡善盡美。精益生產(chǎn)追求完美的持續(xù)改善，改善是以需求為根底的，要求工作人員并不只做會(huì)做的事，更要向應(yīng)該做的事挑戰(zhàn)，成為改善者而不是被改善者，改善設(shè)備之前先進(jìn)行員工作業(yè)改善，保證其對(duì)改善的適應(yīng)性，而在改善方案確定之后，首先確認(rèn)平安和質(zhì)量，否那么改善也將成為一種浪費(fèi)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1133.5.3敏捷制造隨著人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將從質(zhì)量、功能和價(jià)格轉(zhuǎn)為最短交貨周期、最大客戶滿意、資源保護(hù)、污染控制等。市場(chǎng)是由顧客需求的產(chǎn)品和效勞驅(qū)動(dòng)的，而顧客的需求是多樣的和多變的，因此企業(yè)需要具備敏捷性的特質(zhì)，即必須能在無(wú)法預(yù)測(cè)，不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持并不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。敏捷制造〔AgileManufacturing，簡(jiǎn)稱AM〕，是在不可預(yù)測(cè)的持續(xù)變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中使企業(yè)繁榮和成長(zhǎng)，并具有面對(duì)由顧客需求的產(chǎn)品和效勞驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)做出迅速響應(yīng)的能力。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?114敏捷制造的目標(biāo)是快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，抓住瞬息即逝的機(jī)遇，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)向市場(chǎng)提供高性能、高可靠性、價(jià)格適宜的環(huán)保產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)敏捷制造的企業(yè)應(yīng)具有如下能力：〔1〕強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。信息時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步速度加快，互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息傳播速度和知識(shí)普及范圍，新技術(shù)被全球各地的人迅速地吸收、掌握、應(yīng)用。企業(yè)要保持領(lǐng)先地位，就要擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，確保新產(chǎn)品的及時(shí)更替。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?115高技術(shù)含量的產(chǎn)品帶來(lái)高附加值。技術(shù)成為決定產(chǎn)品利潤(rùn)的重要因素。敏捷制造模式認(rèn)為，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步向多元化、個(gè)體化變化，在未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)模式下，決定產(chǎn)品本錢(qián)、產(chǎn)品利潤(rùn)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素是開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的知識(shí)的價(jià)值而不是材料，設(shè)備或勞動(dòng)力?！?〕柔性的生產(chǎn)能力。大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向小批量多品種的方式已經(jīng)成為新的生產(chǎn)潮流，需要敏捷化的生產(chǎn)模式，即通過(guò)可重組的、模塊化的加工單元，實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn)新產(chǎn)品及各種各樣的變型產(chǎn)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?116品，從而使生產(chǎn)小批量、高性能產(chǎn)品能到達(dá)與大批量生產(chǎn)同樣的效益，到達(dá)同一產(chǎn)品的價(jià)格和生產(chǎn)批量無(wú)關(guān)。敏捷制造型企業(yè)在改造生產(chǎn)體系時(shí)，十分重視現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用。充分地利用各種信息和現(xiàn)代工程技術(shù)，通過(guò)并行工程和仿真技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)全生產(chǎn)過(guò)程的仿真模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)“第一個(gè)產(chǎn)品就是最優(yōu)產(chǎn)品〞的目標(biāo)，徹底取消原型和樣機(jī)的試生產(chǎn)過(guò)程?！?〕個(gè)性化的生產(chǎn)能力。敏捷制造型企業(yè)按訂單組織生產(chǎn)，以適宜的價(jià)格生產(chǎn)顧客的訂制產(chǎn)品或顧客個(gè)性化產(chǎn)品。這種方式取代了單一品種的生產(chǎn)模式，滿足了顧客多種多樣的要求。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?117〔4〕企業(yè)間動(dòng)態(tài)合作能力。敏捷制造要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部的生產(chǎn)工藝、流程、機(jī)構(gòu)能迅速進(jìn)行重組，以對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出敏捷反響，生產(chǎn)出用戶所需要的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)單獨(dú)不能做出敏捷反響時(shí)，就要進(jìn)行企業(yè)間的合作。敏捷制造型強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的動(dòng)態(tài)合作，企業(yè)利用以網(wǎng)絡(luò)為根底的集成技術(shù)，包括異地組建動(dòng)態(tài)聯(lián)合公司、異地設(shè)計(jì)、異地制造等有關(guān)的集成技術(shù)，在信息高速公路中建立工廠子網(wǎng)，乃至全球企業(yè)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他企業(yè)進(jìn)行合作，組織產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、調(diào)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?118試等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，對(duì)市場(chǎng)需求做出快速響應(yīng)?！?〕激發(fā)員工的創(chuàng)造精神。敏捷制造型企業(yè)建立一種能充分調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性、保持員工創(chuàng)造性的環(huán)境，以穩(wěn)固和提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新能力。有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者將具有創(chuàng)新能力的員工看成是企業(yè)的主要財(cái)富，而把對(duì)員工的培養(yǎng)和再教育作為企業(yè)長(zhǎng)期投資行為。〔6〕構(gòu)建新型的用戶關(guān)系。敏捷制造型企業(yè)強(qiáng)調(diào)與用戶建立一種嶄新的“戰(zhàn)略依存關(guān)系〞，強(qiáng)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?119調(diào)用戶參與制造的全過(guò)程。要想滿足客戶的越來(lái)越高的要求和期望，最好的方法是把客戶吸收到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的流程中來(lái)。許多企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)，根據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)上提交的定單進(jìn)行生產(chǎn)；還利用網(wǎng)絡(luò)收集用戶的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)產(chǎn)品客戶化的程度。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1203.5.4大規(guī)?？蛻艋ㄖ拼笠?guī)模定制〔MassCustomization，MC〕〔又稱為大批量定制，客戶化定制〕是一種集企業(yè)、客戶、供給商和環(huán)境于一體，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)等的支持下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，以大規(guī)模生產(chǎn)的低本錢(qián)、高質(zhì)量和高效率提供定制產(chǎn)品和效勞的生產(chǎn)方式。大規(guī)模定制基于產(chǎn)品族零部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性，利用標(biāo)準(zhǔn)化模塊化等方法降低產(chǎn)品的內(nèi)部多樣性。增加顧客可感知的外部多樣性，2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?121通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程重組將產(chǎn)品定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化或局部轉(zhuǎn)化為零部件的批量生產(chǎn)，從而迅速向顧客提供低本錢(qián)、高質(zhì)量的定制產(chǎn)品。大規(guī)模定制的根本原理可以概括為：〔1〕相似性原理。大批量定制的關(guān)鍵是識(shí)別和利用不同產(chǎn)品和過(guò)程中的相似性〔幾何相似性、結(jié)構(gòu)相似性、功能相似性、過(guò)程相似性〕，利用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和系列化減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣性，提高零部件和生產(chǎn)過(guò)程的可重用性?！?〕重用性原理。在定制產(chǎn)品和效勞中存在大2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?122量可重新組合和重復(fù)使用的單元。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和系列化的方法將定制產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)化或局部轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)問(wèn)題，從而以較低本錢(qián)、較高質(zhì)量、較快速度生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品?！?〕全局性原理。大批量定制是一種涉及面廣泛的系統(tǒng)工程，不僅涉及制造技術(shù)和管理技術(shù)，而且與員工的思維方式和價(jià)值觀念有關(guān)，必須有全局性思考。大規(guī)模定制可以分為以下類型：〔1〕按訂單銷(xiāo)售(Sale-to-Order):在市場(chǎng)環(huán)境相2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?123對(duì)穩(wěn)定下,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)批量生產(chǎn)產(chǎn)品,然后按訂單銷(xiāo)售。又稱庫(kù)存生產(chǎn)或預(yù)測(cè)型生產(chǎn)，實(shí)際是大批量生產(chǎn)；〔2〕按訂單裝配〔Assemble-to-Order):利用庫(kù)存零部件裝配成客戶需要的產(chǎn)品的生產(chǎn)方式。企業(yè)的裝配和銷(xiāo)售是客戶驅(qū)動(dòng)的；〔3〕按訂單制造〔Make-to-Order):根據(jù)客戶訂單和企業(yè)圖紙進(jìn)行制造和裝配，對(duì)少量零件進(jìn)行變型設(shè)計(jì)，以滿足客戶特殊需要。企業(yè)的采購(gòu)、局部零部件制造、裝配和銷(xiāo)售是客戶訂單驅(qū)動(dòng)的。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?124〔4〕按訂單設(shè)計(jì)〔Engineer-to-Order):根據(jù)客戶的特殊需要，對(duì)相關(guān)零部件重新設(shè)計(jì)或變形設(shè)計(jì)，并按設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)交貨。從全部或局部產(chǎn)品設(shè)計(jì)到采購(gòu)、零部件制造、裝配、銷(xiāo)售都由客戶訂單驅(qū)動(dòng)；〔5〕按訂單研制〔Research-to-Order):按客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，并組織生產(chǎn)。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1253.6通信生產(chǎn)過(guò)程組織通信部門(mén)向社會(huì)提供的產(chǎn)品有自己獨(dú)特的個(gè)性，因此通信生產(chǎn)過(guò)程組織也就有自己獨(dú)到的做法。通信部門(mén)使用通信設(shè)備和工具，對(duì)信息進(jìn)行處理和傳輸，使之產(chǎn)生了有益效用，即通信產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，各類信息的處理和傳輸過(guò)程，就是通信的生產(chǎn)過(guò)程。要使通信生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)、工序形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，并使這個(gè)系統(tǒng)高效率地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就要對(duì)通信生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行科學(xué)有效的組織。通信生產(chǎn)過(guò)程組織包括郵政生產(chǎn)過(guò)程組織和電信2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?126生產(chǎn)過(guò)程組織，就是根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和生產(chǎn)作業(yè)方案等管理信息，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段，對(duì)通信生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指揮和調(diào)度，使通信產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量最好、消耗最小和效益最正確。通信生產(chǎn)過(guò)程組織就是研究通信企業(yè)在通信生產(chǎn)過(guò)程中如何根據(jù)通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行處理和傳輸，保證產(chǎn)生有益效用。要保證通信全程全網(wǎng)的通信效能，就必須有效地對(duì)每個(gè)通信企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行組織。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1273.6.1郵政生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成郵政生產(chǎn)過(guò)程就是郵局接受顧客的委托，將信息載體和物品進(jìn)行空間轉(zhuǎn)移或?yàn)橛脩籼峁┒喾N郵政效勞的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。郵政生產(chǎn)過(guò)程是由收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四大環(huán)節(jié)構(gòu)成的，它通過(guò)把郵件從分散到集中，再?gòu)募械椒稚⒌纳a(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)郵件從發(fā)寄人到寄達(dá)人的轉(zhuǎn)移。收寄是郵政生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，通常有筒箱收寄、局所營(yíng)業(yè)窗口收寄、流動(dòng)效勞收寄和上門(mén)收取等多種效勞方式。郵件收寄作業(yè)通常包括開(kāi)箱取信、驗(yàn)視郵件、計(jì)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?128費(fèi)收費(fèi)、核銷(xiāo)郵票和填寫(xiě)收據(jù)等工序。收寄作業(yè)面向顧客，大都與顧客直接接觸，屬于高接觸純效勞作業(yè)，其作業(yè)效率和工作質(zhì)量，不僅取決于生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，還在很大程度上取決于工作人員的職業(yè)道德和工作能力。在郵政通信過(guò)程中，營(yíng)業(yè)人員直面廣闊用戶，因此收寄作業(yè)同時(shí)還具有營(yíng)銷(xiāo)功能。分揀封發(fā)是郵政生產(chǎn)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。它的主要任務(wù)是將寄往不同地點(diǎn)的郵件加以區(qū)分，把寄往同一地點(diǎn)和由該地經(jīng)轉(zhuǎn)的郵件聚集在一起，封裝好，交郵運(yùn)部門(mén)進(jìn)行運(yùn)輸。分揀封發(fā)作業(yè)屬于2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?129準(zhǔn)效勞型作業(yè)，它不與顧客直接接觸，是郵政通信的中間環(huán)節(jié)。目前它是郵政生產(chǎn)過(guò)程中技術(shù)構(gòu)成相對(duì)較高的環(huán)節(jié)，便于采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以改進(jìn)作業(yè)方式，提高生產(chǎn)效率。郵政運(yùn)輸是選擇、利用自主運(yùn)輸工具或社會(huì)運(yùn)輸能力，將郵件總包按規(guī)定的運(yùn)輸方式和路線，運(yùn)送到寄達(dá)地郵政局的作業(yè)。郵政運(yùn)輸作業(yè)包括轉(zhuǎn)運(yùn)和押運(yùn)。轉(zhuǎn)運(yùn)是郵路沿線的郵政局(地面局)將本局發(fā)往各寄達(dá)局的郵件總包交相關(guān)運(yùn)郵工具運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)過(guò)程。押運(yùn)是運(yùn)郵車(chē)、船上的押運(yùn)人2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?130員看管運(yùn)送各類郵件，并與郵路沿線各地面局交換郵件總包，以及在運(yùn)輸途中按規(guī)定進(jìn)行必要處理的作業(yè)過(guò)程。郵政運(yùn)輸作業(yè)也屬于準(zhǔn)效勞型作業(yè)。目前，郵政運(yùn)輸是郵政生產(chǎn)過(guò)程中耗時(shí)較多、自主性較差、受自然條件和客觀因素影響較大的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。其局外作業(yè)多，工作條件艱苦，管理難度大。郵件投遞是郵政生產(chǎn)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。它是寄達(dá)局將從收寄局運(yùn)送來(lái)的郵件以按址投遞或局內(nèi)投交的方式，送交到寄達(dá)人手中，從而完整地歷經(jīng)了郵件寄遞的全過(guò)程。投遞和收寄作業(yè)一樣，2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?131直接與顧客接觸，且接觸面更廣、更深入，是郵政聯(lián)系千家萬(wàn)戶的紐帶，屬于高接觸純效勞型作業(yè)，是社會(huì)了解和認(rèn)識(shí)郵政的重要途徑。由于郵政生產(chǎn)過(guò)程具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，即完整的郵件傳遞過(guò)程通常需要兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)共同配合才能完成，生產(chǎn)出郵政專業(yè)產(chǎn)品；而各個(gè)企業(yè)通常只能完成整個(gè)郵件傳遞過(guò)程的一局部，生產(chǎn)出進(jìn)口、出口或轉(zhuǎn)口等企業(yè)產(chǎn)品。這也就是說(shuō)，郵政全程生產(chǎn)過(guò)程是由郵政企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成的，如圖3—8所示。其中，只有本埠2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?132郵件的生產(chǎn)過(guò)程是個(gè)例外，它既是專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，也是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1333.6.2郵政生產(chǎn)的指揮調(diào)度在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，指揮調(diào)度工作是整個(gè)郵政生產(chǎn)組織中不可缺少的組成局部。為了全面完成全國(guó)郵政通信任務(wù)，一個(gè)郵政企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)工種之間，一個(gè)地區(qū)的各個(gè)郵政企業(yè)之間，以及各個(gè)地區(qū)的所有郵政企業(yè)和所有郵政工作人員之間的生產(chǎn)活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，在強(qiáng)有力的指揮調(diào)度系統(tǒng)控制之下進(jìn)行。優(yōu)質(zhì)、高效、暢通、便捷的郵政通信，需要有統(tǒng)一的指揮調(diào)度來(lái)保駕護(hù)航。郵政通信的生產(chǎn)指揮調(diào)度工作，一方面按地區(qū)、2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?134按企業(yè)分層次地分別進(jìn)行；另一方面又是在超地區(qū)、超企業(yè)的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。因此，郵政通信指揮調(diào)度系統(tǒng)，既有各個(gè)企業(yè)、各個(gè)地區(qū)相對(duì)獨(dú)立的一面，又有全國(guó)統(tǒng)一指揮調(diào)度的一面。就每個(gè)郵政企業(yè)而言，為了指揮調(diào)度所屬各個(gè)生產(chǎn)單位的作業(yè)，保證全局作業(yè)方案的切實(shí)執(zhí)行，必須建立全局的包括生產(chǎn)單位在內(nèi)的指揮調(diào)度系統(tǒng)(生產(chǎn)調(diào)度室)，對(duì)全局的生產(chǎn)調(diào)度工作，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，郵政企業(yè)不僅要設(shè)置專門(mén)的生產(chǎn)調(diào)度機(jī)構(gòu)，配備精干的專職干部和調(diào)度2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?135人員，而且要配備必要的調(diào)度設(shè)備，保證生產(chǎn)調(diào)度工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，由于干線郵政運(yùn)輸是郵政通信整體的動(dòng)脈，必須自上而下建立適應(yīng)郵政運(yùn)輸

特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)，形成統(tǒng)一的、獨(dú)立的郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)。把各個(gè)地區(qū)的郵政企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)與全國(guó)干線郵政運(yùn)輸?shù)闹笓]調(diào)度系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起

來(lái)，使之成為有機(jī)結(jié)合的整體，就形成了整個(gè)郵政通信的指揮調(diào)度系統(tǒng)。目前全國(guó)干線郵政運(yùn)輸?shù)闹笓]調(diào)度2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?136系統(tǒng)。目前全國(guó)干線郵政運(yùn)輸?shù)闹笓]調(diào)度系統(tǒng)，已隨郵運(yùn)管理體制的初步改革建立了雛形。靈活而正確的調(diào)度，來(lái)源于各方信息的反響。為了做好全國(guó)干線郵運(yùn)的指揮調(diào)度工作，必須在全國(guó)范圍內(nèi)建立一整套的信息反響系統(tǒng)，構(gòu)成一個(gè)既有總調(diào)與區(qū)調(diào)、省調(diào)、局調(diào)縱向聯(lián)系，又有區(qū)調(diào)與區(qū)調(diào)、省調(diào)與省調(diào)之間橫向聯(lián)系的信息反響系統(tǒng)。借助因特網(wǎng)及信息管理系統(tǒng)，及時(shí)了解和正確掌握各地、各線的郵件流向、流量的動(dòng)態(tài)情況，才能及時(shí)采取正確的有效措施，進(jìn)行統(tǒng)2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?137一調(diào)度，確保郵件發(fā)運(yùn)方案的落實(shí)執(zhí)行和干線郵運(yùn)的暢通。國(guó)家郵政局正在加快建成全國(guó)的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，要在全國(guó)建成郵政運(yùn)輸指揮調(diào)度系統(tǒng)，以便能及時(shí)有效的進(jìn)行干線郵運(yùn)的指揮調(diào)度，保證郵件迅速、平安、通暢地運(yùn)行。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1383.6.3電信生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成電信生產(chǎn)人員利用電信設(shè)施處理和傳輸信息，電信的生產(chǎn)過(guò)程就是從接受用戶委托開(kāi)始，直到執(zhí)行委托〔用戶消費(fèi)〕為止的過(guò)程。為了確保信息傳遞得準(zhǔn)確無(wú)誤、快速高效，就要對(duì)電信傳遞的全過(guò)程進(jìn)行合理組織。電信生產(chǎn)過(guò)程組織主要是控制、協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度電信生產(chǎn)過(guò)程中人與人，人與設(shè)備，設(shè)備與設(shè)備之間的關(guān)系，對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)的調(diào)配，以到達(dá)最好的通信質(zhì)量和最正確的經(jīng)濟(jì)效益。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?139電信生產(chǎn)過(guò)程，通常并不是只在一個(gè)電信企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行的。要將顧客的委托全部完成，一般要經(jīng)過(guò)許多位于不同地區(qū)的電信企業(yè)和電信線路協(xié)調(diào)配合作業(yè)才能完成(市內(nèi)電話除外)。在這種情況下，一個(gè)企業(yè)一般只能完成完整的電信生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)階段，如圖3—9所示。2024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1402024-邢光軍?現(xiàn)代管理科學(xué)根底?1413.6.4電信生產(chǎn)的指揮調(diào)度電信是全程全網(wǎng)、多工種聯(lián)合作業(yè)的，必須24小時(shí)不間斷地進(jìn)行工作。在電信生產(chǎn)過(guò)程中，全國(guó)各電信公司和公司內(nèi)業(yè)務(wù)、機(jī)務(wù)、線務(wù)等各個(gè)單位之間的聯(lián)系十分密切。因此，必須24小時(shí)有人負(fù)責(zé)對(duì)全程全網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指揮調(diào)度。在管理體制上，電信企業(yè)是按行政區(qū)域分級(jí)管理的，公司與公司之間以及公司內(nèi)各生產(chǎn)單位之間，行政上沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；同時(shí)，電信管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)的