項(xiàng)目組織管理

主要內(nèi)容項(xiàng)目組織管理層次項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目組織環(huán)境1大家好項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次2大家好二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次3大家好第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體(projectstakeholders)——那些利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織。

一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：

1．項(xiàng)目的業(yè)主2．項(xiàng)目的客戶

3．項(xiàng)目經(jīng)理4．項(xiàng)目實(shí)施組織

5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6．其他相關(guān)利益主體

4大家好第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體1.項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主是項(xiàng)目的投資人和所有者。項(xiàng)目業(yè)主是一個(gè)項(xiàng)目的最終決策者，他擁有對(duì)于項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量和集成管理等方面的最高決策權(quán)力。項(xiàng)目業(yè)主有時(shí)還是項(xiàng)目的直接用戶，有時(shí)甚至還是項(xiàng)目的實(shí)施者。2.項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客戶是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。任何一個(gè)項(xiàng)目都是為項(xiàng)目客戶服務(wù)的，都是供項(xiàng)目客戶使用的，所以在項(xiàng)目管理中必須認(rèn)真考慮項(xiàng)目客戶的需要、期望和要求。5大家好第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體3.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的人。項(xiàng)目經(jīng)理既是一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。4.項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目的實(shí)施組織是指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有很多個(gè)實(shí)施組織，也可能只有一個(gè)實(shí)施組織。6大家好第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)有為完成不同項(xiàng)目任務(wù)的多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可能只有一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。6.項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體除了上述各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體之外，一個(gè)項(xiàng)目還會(huì)有像供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者。這些不同的項(xiàng)目相關(guān)利益主體的需要、期望、要求和行為都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成敗發(fā)生影響，都需要在項(xiàng)目管理中給予足夠的重視。7大家好二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體8大家好工程項(xiàng)目當(dāng)事人之間的關(guān)系9大家好三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體10大家好第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理。11大家好二、職能型組織環(huán)境雇員雇員P雇員總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境雇員P雇員P雇員12大家好

三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境13大家好四、矩陣型組織環(huán)境總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境14大家好

五、組合型組織織環(huán)境總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室(項(xiàng)目主管)項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境15大家好第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境三種組織形式的比較16大家好六、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境17大家好第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境七、項(xiàng)目管理辦公室——組織或企業(yè)中集中管理和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，是企業(yè)提高自己項(xiàng)目管理成熟度的核心部門。分類第一層項(xiàng)目級(jí)項(xiàng)目控制辦公室（PCO）第二層部門級(jí)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）第三層公司級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室（SPMO）存在的形式監(jiān)測(cè)中心、控制中心、資源庫18大家好第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)19大家好

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)20大家好1．形成階段團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)21大家好2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)22大家好3．規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)23大家好4．輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠(chéng)、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)24大家好25大家好

三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任

2．相互依賴性

3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)

4．全面的互助合作

5．平等的關(guān)系與積極的參與第四節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)26大家好第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的挑選方式由高層領(lǐng)導(dǎo)委派組織內(nèi)部項(xiàng)目由承約商和客戶協(xié)商選擇組織外部項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)上崗需要規(guī)范的程序和客觀考核標(biāo)準(zhǔn)27大家好28大家好29大家好第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人

2．項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師

3．項(xiàng)目組織者/合作者

4．項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者

5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者30大家好第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖31大家好項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力與職位相關(guān)的權(quán)力（職位權(quán)力）獎(jiǎng)懲權(quán)資源支配權(quán)決策權(quán)工作鑒定權(quán)與職位無關(guān)的權(quán)力（個(gè)人權(quán)力）專長(zhǎng)權(quán)人格權(quán)32大家好

二、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

1．管理技能——計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、決策、控制、協(xié)調(diào)和授權(quán)等

2．個(gè)人技能——號(hào)召力、應(yīng)變能力、交流能力、自尊、熱情、政策敏感性

3．專業(yè)技能——