辦公樓物業(yè)管理項目部員工崗位職責(zé)

辦公樓物業(yè)管理項目部員工崗位職責(zé)

A.項目部經(jīng)理

直接上級：分公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）

直接下屬：本部各部門主管

（一）主要職責(zé)

1、全面領(lǐng)導(dǎo)主持物業(yè)管理項目部的經(jīng)營管理工作，在

本項目內(nèi)全權(quán)管理、使用和調(diào)配人員、設(shè)備和物資，向分公

司和業(yè)主負責(zé)。

2、主持制定年度經(jīng)營管理工作計劃并負責(zé)落實。

3、帶教培訓(xùn)本部門各級管理干部和員工，建立思想穩(wěn)

定、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的骨干隊伍，夯實物業(yè)管理的組織

和技術(shù)基礎(chǔ)。

4、深入物業(yè)管理“四個階段”的全過程，全面監(jiān)控物

業(yè)管理質(zhì)量，現(xiàn)場解決和糾正各專業(yè)工作中的問題和不良行

為，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、精品物業(yè)管理項目工程。

5、適時組織質(zhì)量分析會和技術(shù)研討會，研究和解決物

業(yè)管理質(zhì)量和工程項目中存在的“常見病”、“多發(fā)病”及

技術(shù)疑難問題，不斷提高工程項目的管理、保障、維修和保

養(yǎng)水平。

6、加強設(shè)備和工具的使用、保養(yǎng)教育和存放管理，盡

力保證其使用功能不受損壞，盡量延長其使用壽命。

7、加強物業(yè)管理成本控制，大力降低物料消耗，增收

節(jié)支，全面完成公司下達的經(jīng)營管理指標(biāo)。

8、經(jīng)常拜訪業(yè)主，征求其對物業(yè)管理的意見和建議，

正確處理業(yè)主投訴，并積極組織整改，及時向業(yè)主反饋整改

結(jié)果。

9、定期開展安全教育和安全檢查，針對存在的不安全

因素制定安全保護措施并督導(dǎo)落實，堅持夜間查崗查哨制

度，確保物業(yè)管理項目的人身財產(chǎn)安全檢查萬無一失。

10、關(guān)心和愛護職工，發(fā)動群眾開展深入細致的思想

工作，當(dāng)好職工的貼心人，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

11、工作勤謹(jǐn)、忠實、敬業(yè)，廉潔自律、以身作則，

處處作職工的表率。把明潔公司“四個亮點”工作臺推向新

水平。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

B.工程部

（一）工程部組織網(wǎng)絡(luò)圖

(二)工程部責(zé)任概述

一)工程部經(jīng)理

直接上級：項目部經(jīng)理

直接下屬：本部領(lǐng)班、技工.

1、主要職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)主持工程部的全面工作，工程保障、養(yǎng)護維

修質(zhì)量向項目部經(jīng)理和業(yè)主單位負責(zé)。

(2)認真組織檢查、驗收、接收、登記托管工程項目

的工程質(zhì)量和設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量、品牌、規(guī)格、型號，并組

織專業(yè)工程師詳細查閱大型設(shè)備的技術(shù)資料、開通使用、維

修、保養(yǎng)說明書，弄清其性能特點、操作使用方法和工作注

意事項。

(3)認真查閱建筑、裝修、設(shè)備、設(shè)施安裝圖紙，現(xiàn)

場勘查業(yè)主建筑物、設(shè)備、設(shè)施的布局功能及安裝特點。深

入了解業(yè)主單位的工作性質(zhì)、特點和專業(yè)需求，有針對性的

制定運行和保養(yǎng)、維修措施。

(4)主持制定運行保障和維修保養(yǎng)計劃，一式三份,

業(yè)主單位、項目部、工程部各存一份，報項目經(jīng)理和業(yè)主單

位批準(zhǔn)后組織實施。

(5)主持召開由業(yè)主單位和工程技術(shù)人員參加的工程

保障工作會議，研究制定工程保障工作方案，并認真征求業(yè)

主單位意見，經(jīng)項目部和業(yè)主單位審批后認真執(zhí)行。

(6)有計劃、有針對性的組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力提

高工程部的保障技術(shù)水平。

(7)針對工程項目狀況，經(jīng)常組織工程項目的“常見

病”、“多發(fā)病”和設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)性能、故障特點主持制

定預(yù)防、養(yǎng)護和維修保障措施。

(8)深入工程現(xiàn)場，跟蹤工程運行、維修過程，規(guī)范

工程技術(shù)人員的工作行為，檢查驗收工程質(zhì)量。

(9)協(xié)助人事部招聘工程技術(shù)人員。

(10)負責(zé)本部技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)和工作技術(shù)考評工

作。

(11)隨時做好特殊情況的應(yīng)急準(zhǔn)備，工程項目出現(xiàn)險

情，立即趕赴現(xiàn)場，組織排故和救援。

(12)定期走訪業(yè)主單位有關(guān)人員，經(jīng)常征求業(yè)主單位

對工程保障工作的意見和建議。對業(yè)主單位的投訴，積極組

織整改，并將整改結(jié)果向業(yè)主單位反饋。

(13)定期進行安全教育，主持制定安全預(yù)防和安全操

作規(guī)程，并監(jiān)督落實，確保工程保障和技術(shù)操作安全。

(14)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二)電氣領(lǐng)班

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：電氣技工

1、主要職責(zé)

(1)主持管理托管項目的電氣工程運行保障和養(yǎng)護維

修工作。

(2)檢查、驗收、接管、登記電氣工程設(shè)備安裝質(zhì)量，

建立電氣設(shè)備設(shè)計、安裝、養(yǎng)護、維修技術(shù)檔案資料。

(3)查閱設(shè)備安裝圖紙，深入現(xiàn)場勘查線路、設(shè)備安

裝結(jié)構(gòu)和布局特點，制定運行保障和養(yǎng)護維修計劃經(jīng)工程部

經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

(4)學(xué)習(xí)鉆研維修保養(yǎng)技術(shù)，不斷探索工程維修新器

材、新技術(shù)、新工藝，努力提高工程保障和維修保養(yǎng)技術(shù)。

(5)帶教培訓(xùn)電氣技工，逐步提高其技術(shù)水平。

(6)堅持現(xiàn)場巡查值班制度，確保電氣設(shè)備的正常運

轉(zhuǎn)。

(7)接到故障通知或業(yè)主單位投訴，立即趕赴現(xiàn)場，

查明情況，及時報告并實施排故。故障排除后，及時向上級

和業(yè)主反饋排故結(jié)果，并經(jīng)經(jīng)理驗收確認登記、簽字。

(8)協(xié)助配合其他工程人員完成維修保養(yǎng)任務(wù)。

(9)完成工程部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

(10)落實安全措施，確保電氣工程運轉(zhuǎn)和技術(shù)操作安

全。

三)電氣技工

直接上級：電氣領(lǐng)班

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)根據(jù)電氣運行、養(yǎng)護維修計劃，完成運行保障和

養(yǎng)護維修任務(wù)。

(2)堅守值班崗位，監(jiān)視、掌握電氣設(shè)備的運行狀況，

發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并實施排故。配電室值班。

(3)堅持設(shè)備現(xiàn)場和業(yè)主工作場所檢查巡視制度，收

到故障信息和業(yè)主單位投訴，立即趕赴現(xiàn)場，查明原因，立

即報告，并實施排故，排故結(jié)束，須進行登記，并經(jīng)工程師

驗收確認簽字。

(4)注意學(xué)習(xí)鉆研電氣維修技術(shù)，努力提高技術(shù)操作

水平和養(yǎng)護維修能力。

(5)認真學(xué)習(xí)安全知識，遵守操作規(guī)程，落實預(yù)防措

施，確保電氣運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他技工完成維修養(yǎng)護任務(wù)。

(7)完成工程師交辦的其他工作任務(wù)。

四)水暖技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)完成水暖系統(tǒng)保障、養(yǎng)護、維修工作計劃規(guī)定的

工作任務(wù)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視、巡查水暖系統(tǒng)工作現(xiàn)

場和業(yè)主單位工作場所，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并實施排故。

(3)接到故障信息和業(yè)主單位投訴立即趕赴現(xiàn)場，查

明原因，向工程師報告并實施排故。故障排除后，填寫《故

障排除維修單》，并請工程師簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)安全操作和防護知識，確保水暖系統(tǒng)運行和

操作安全。

(5)協(xié)助其他專業(yè)技工完成運行保障、養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(6)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

五)弱電技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)按弱電系統(tǒng)工作計劃完成弱電系統(tǒng)(弱電系統(tǒng)綜

合線路、樓宇自控、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控、通訊、廣播、電

視、信息網(wǎng)絡(luò)等)的運行保障養(yǎng)護、維修任務(wù)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

六)強電維保技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)負責(zé)配電值班，樓宇強電設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)

七)消防設(shè)備維保技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)消防設(shè)施的運行、維護保養(yǎng)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)

八)電梯技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)負責(zé)電梯設(shè)備的日常維護、運行保養(yǎng)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)

九)鍋爐技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)負責(zé)鍋爐設(shè)備、設(shè)施的日常值班維護保養(yǎng)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)

十)空調(diào)技工

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)負責(zé)空調(diào)設(shè)備的日常計劃維護保養(yǎng)。

(2)堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故

障及時排除。

(3)收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清

原因，立即報告，并實施排除。排除完畢，填寫《故障排除

維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。

(4)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理

論水平。

(5)學(xué)習(xí)安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。

(6)協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任

務(wù)。

(7)完成上級交辦的其他工作任務(wù)

C.保潔綠化部

(二)保潔綠化部組織網(wǎng)絡(luò)圖

（二）保潔部責(zé)任范圍概述

一）保潔部主管

直接上級：項目部經(jīng)理

直接下屬：本部領(lǐng)班

1、主要職責(zé)

a、領(lǐng)導(dǎo)主持保潔部的全面工作，保潔質(zhì)量向項目部經(jīng)理

和業(yè)主單位負責(zé)。

b、檢查接收項目保潔場所，界定保潔內(nèi)容和范圍。

c、根據(jù)項目保潔特點和業(yè)主要求制定保潔工作計劃，并

組織實施。

d、組織項目保潔開荒，徹底清潔項目現(xiàn)場衛(wèi)生，按業(yè)主

單位要求擺放辦公家具和生活設(shè)施。

e、帶教培訓(xùn)保潔管理人員。

f、建立保潔工作制度，深入保潔工作現(xiàn)場規(guī)范保潔工作

行為，嚴(yán)格控制保潔工作質(zhì)量。

g、組織保潔設(shè)備使用培訓(xùn)，教育員工正確使用和養(yǎng)護保

潔設(shè)備。

h、定期走訪業(yè)主單位，征求其對保潔工作的意見和建議,

并付諸落實。

i、歷行節(jié)約降低消耗，嚴(yán)格控制保潔管理成本。

j、組織安排安全工作教育和消防安全培訓(xùn)，制訂成品保

護措施，杜絕不安全因素和傷亡事故。

k、負責(zé)項目內(nèi)的衛(wèi)生保潔、外圍綠化的帶班管理工作。

m、負責(zé)保潔員的出勤考核，行政管理工作。

n、負責(zé)保潔員的思想政治工作。

。、定期組織保潔員的常規(guī)培訓(xùn)。

P、負責(zé)保潔區(qū)域內(nèi)得工作質(zhì)量檢查、指導(dǎo)。

q、主持班務(wù)會，講評安全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。

r、認真處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果向業(yè)主反饋。

s、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

二)保潔員

直接上級：保潔主管

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)按保潔工作計劃完成責(zé)任范圍內(nèi)的保潔工作任務(wù)，

工作質(zhì)量向領(lǐng)班負責(zé)。

(2)正確使用保潔設(shè)備，不斷總結(jié)保潔工作經(jīng)驗，不斷

提高勞動效率。

(3)愛護成品，節(jié)約使用保潔用品，努力降低工作成本。

(4)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)照明和冷暖設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報

修。

(5)認真學(xué)習(xí)安全知識，保證工作安全。

(6)注意儀容儀表，認真落實員工行為規(guī)范。

(7)協(xié)助其它員工完成保潔任務(wù)。

(8)完成上級交辦的其它任務(wù)。

四)綠化工

直接上級：保潔主管

直接下屬：無

1、主要職責(zé)

(1)按環(huán)衛(wèi)保潔綠化計劃，實施環(huán)境保潔綠化工作。

(2)學(xué)習(xí)鉆研環(huán)衛(wèi)綠化技術(shù)，熟練使用環(huán)衛(wèi)綠化工作設(shè)

備。

(3)遵守環(huán)衛(wèi)綠化工作規(guī)程，確保環(huán)衛(wèi)綠化工作質(zhì)量。

(4)愛護院內(nèi)花草樹木，悉心保護，不受損害。

(5)負責(zé)院內(nèi)公共區(qū)域得衛(wèi)生清掃。

(6)完成上級交給的其他工作任務(wù)。

2、日常工作程序(見《明潔物業(yè)管理四個階段工作規(guī)

范》)

五、安保部

(一)安保部組織網(wǎng)絡(luò)

安保部

早早中早中

中

班晚班班班班

班

門班值值值值

n

n班班班班

崗…

岡

岡

2員員員員

2

2

1

2

人21

人

人

人人2人人

人

述

圍概

任范

部責(zé)

安保

(二)

衛(wèi)、

部保

、內(nèi)

秩序

交通

內(nèi)的

范圍

項目

物業(yè)

托管

負責(zé)

(1)

作。

理工

全管

等安

消防

打

件，

類案

的各

發(fā)生

區(qū)內(nèi)

項目

偵破

部門

公安

協(xié)助

(2)

動。

壞活

行破

擊現(xiàn)

內(nèi)

公區(qū)

護辦

，維

放哨

站崗

口處

主入

內(nèi)業(yè)

目區(qū)

在項

(3)

、

辦公

文明

安全

營造

生，

的發(fā)

活動

犯罪

違法

防止

序，

常秩

的正

。

環(huán)境

生活

（4）負責(zé)項目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理，對各部門的鑰匙使用

權(quán)限實行監(jiān)督檢查，對丟失的鑰匙進行調(diào)查處理，對確需增

配的鑰匙，進行增配。

（5）對項目區(qū)域內(nèi)實行嚴(yán)格的消防監(jiān)控管理。

（6）負責(zé)項目區(qū)域內(nèi)大型活動的安全警衛(wèi)工作和各項

治安案件的處理工作。

一）安保部主管

直接上級：項目部經(jīng)理

直接下屬：安保部領(lǐng)班

（1）主要職責(zé)

1）領(lǐng)導(dǎo)主持安保部的全面工作。

2）主持制定安全保衛(wèi)工作和四防（防火、防盜、防破

壞、防自然災(zāi)害）管理制度經(jīng)上級和業(yè)主單位批準(zhǔn)后貫徹落

實。

3）根據(jù)托管項目特點公安部門的法規(guī)要求制訂安全保

衛(wèi)工作計劃，經(jīng)上級和業(yè)主單位批準(zhǔn)后組織實施。

4）經(jīng)常進行法律、法規(guī)教育，讓全體安全人員都學(xué)法、

懂法，并且會用法律、法規(guī)，歷行職責(zé)，維持秩序，規(guī)范行

為，保證安全。

5）帶教培訓(xùn)安全管理人員和安全員。

6）加強安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等專項業(yè)務(wù)的技術(shù)訓(xùn)練，

提高全全人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

7）經(jīng)常檢查安全防護、監(jiān)控設(shè)備的使用情況，工作狀

態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障、失效應(yīng)及時報修和更換。

8）深入安全工作