矛盾糾紛大排查大化解大治理活動實施方案

矛盾糾紛大排查大化解大治理活動實施方案一、背景矛盾和糾紛是社會經(jīng)濟發(fā)展過程中不可避免的問題，在實踐中如何及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、從源頭上防范矛盾糾紛、及時化解矛盾糾紛、加強對糾紛管理和解決的工作，對于保持社會穩(wěn)定和諧、全面推進社會主義建設(shè)具有重要意義。習(xí)近平總書記強調(diào)“要研究和解決涉及群眾利益的問題和矛盾，既要做到‘少犯錯’又要做到‘多解決’”，“要更加注重從矛盾糾紛的本質(zhì)和規(guī)律性出發(fā)，把握矛盾糾紛的發(fā)展方向和解決思路，避免矛盾糾紛由小到大、由隱到明，確保解決工作的及時性和有效性。”在這種背景下，開展“矛盾糾紛大排查大化解大治理”活動就顯得十分迫切了。本活動主要在全市范圍內(nèi)對可能出現(xiàn)矛盾糾紛的領(lǐng)域和場所進行排查，按照“主動摸排、分級分層、分類整治、分級分層”的原則，確保工作全面、深入、細致，落實整體謀劃、分類運作的原則。二、活動目標(biāo)本次活動的目標(biāo)是：全面掌握我市當(dāng)前矛盾糾紛的基本情況，建立健全預(yù)防矛盾糾紛的長效機制，落實治理管理的責(zé)任，實現(xiàn)矛盾糾紛的及早發(fā)現(xiàn)、及時化解，維護群眾的切身利益和社會和諧穩(wěn)定。三、活動內(nèi)容1.主動摸排根據(jù)群眾反映、媒體曝光、組織上交辦等途徑，對各類矛盾糾紛積極響應(yīng)和掛鉤，設(shè)立投訴渠道和服務(wù)電話；明確責(zé)任部門和責(zé)任人，及時處理和答復(fù)群眾訴求。2.分級分層按照社區(qū)、單位、行業(yè)等不同層級和分類，對可能出現(xiàn)矛盾糾紛的領(lǐng)域和場所進行摸底調(diào)查，全面掌握問題的發(fā)展趨勢和相關(guān)情況；根據(jù)問題的性質(zhì)和層級，分配處理資源、劃定責(zé)任范圍，有針對性地建立分類化矛盾糾紛處理機制。3.分類整治根據(jù)各領(lǐng)域和場所矛盾糾紛的特點，對矛盾糾紛進行排查，建立各級聯(lián)席會議的工作機制，調(diào)動各方面的力量，協(xié)調(diào)解決糾紛，實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)；及時啟動預(yù)案，針對性地開展全方位的治理和整改措施，確保群眾利益不受侵害，穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。4.分級分層根據(jù)矛盾糾紛的嚴重程度和處理難度，建立相應(yīng)的工作機制，從政策上、法律法規(guī)上進行約束，法律意識強化，調(diào)解員隊伍建設(shè)，針對行業(yè)特點及時建立行業(yè)調(diào)解機構(gòu)等措施，以最大程度地實現(xiàn)矛盾糾紛的預(yù)防性工作。四、考核評估為了確保本次矛盾糾紛大排查大化解大治理活動的順利實施，必須要有一個明確的考核與評估體系。本次活動由市政府牽頭，主要考核指標(biāo)如下：1.活動組織及協(xié)調(diào)效率。活動包括宣傳、摸排、反饋和處理等階段，各環(huán)節(jié)的組織協(xié)調(diào)以及效率將會直接影響整個活動的開展情況。2.摸排數(shù)據(jù)的準確性。本次活動的主要目的就是排查矛盾，因此摸排的數(shù)據(jù)準確性非常重要，必需達到99%以上。3.矛盾的處理效率。矛盾的處理過程中，效率是極為重要的指標(biāo)，因此，我們需要確保在處理單個矛盾方面的速度、敏感度和糾紛解決率。4.對矛盾處理過程的質(zhì)量評估。矛盾處理過程的質(zhì)量評估考核是指對矛盾處理的過程管理情況、標(biāo)準規(guī)范執(zhí)行程度、矛盾解決方案的效果、矛盾解決的金融成本等方面進行統(tǒng)籌評估。五、總結(jié)和展望矛盾和糾紛是社會生活中無處不在的問題，在保持社會和諧穩(wěn)定和推進社會建設(shè)的過程中面臨的挑戰(zhàn)，本次矛盾糾紛大排查大化解大治理活動的開展是一個積極的、創(chuàng)