電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理課件

1第九章電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理2主要內(nèi)容第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要內(nèi)容掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法了解電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源掌握風(fēng)險(xiǎn)分析的方法了解工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略了解工程風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控策略3任務(wù)書或角色扮演

使用互聯(lián)網(wǎng)查找資料，總結(jié)電子商務(wù)工程可能的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源嘗試使用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，針對(duì)一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工程寫一份風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告4第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理二、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案三、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略五、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述返回5一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理1.什么是風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是工程中的不確定因素。從廣義的角度說(shuō)，不確定因素一旦確定了，既可能對(duì)當(dāng)前情況產(chǎn)生積極的影響，也可能產(chǎn)生消極的影響。也就是說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后既可能給工程帶來(lái)問(wèn)題，也可能給工程帶來(lái)時(shí)機(jī)。對(duì)于這兩種性質(zhì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)典的工程管理理論中都屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象。

一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述6一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理2.風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)承受度是從潛在的回報(bào)中得到滿足或者快樂(lè)的程度或者效用。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)或管理者來(lái)說(shuō)，效用以遞減的速率在增長(zhǎng)，即當(dāng)有更多的回報(bào)或者收益蘊(yùn)含在更多的風(fēng)險(xiǎn)中的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)厭惡者從風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)中獲得的滿意度越來(lái)越小，或者說(shuō)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受度越來(lái)越低。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述7一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理風(fēng)險(xiǎn)喜好型的電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)或管理者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)有著很高的承受度，當(dāng)更多的收益時(shí)機(jī)處于風(fēng)險(xiǎn)中時(shí)，他們的滿意程度會(huì)越來(lái)越增加。風(fēng)險(xiǎn)喜好者喜歡更多不確定性的結(jié)果，而且常常愿意為冒險(xiǎn)而付出代價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)中性者那么在風(fēng)險(xiǎn)和收益之間取得平衡。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述8一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述不同風(fēng)險(xiǎn)承受度的工程團(tuán)隊(duì)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度9一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理3.工程風(fēng)險(xiǎn)分類1〕根據(jù)可預(yù)測(cè)性劃分根據(jù)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性不同，可以把電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)分為風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述10一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理風(fēng)險(xiǎn)就是在認(rèn)真、嚴(yán)格地分析電子商務(wù)工程及其方案之后就能夠確定的那些經(jīng)常發(fā)生的，而且其后果也可以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)?？深A(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)就是根據(jù)分析和經(jīng)驗(yàn)，可以預(yù)測(cè)其發(fā)生，但是不可預(yù)測(cè)其后果的風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)的后果有時(shí)可能相當(dāng)嚴(yán)重。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述11一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)就是有可能發(fā)生，但是即使最有經(jīng)驗(yàn)的人也不能預(yù)測(cè)其發(fā)生的可能性的風(fēng)險(xiǎn)。

不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也叫未知風(fēng)險(xiǎn)或未識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)往往是新的、以前未觀察到的或者很晚才顯現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而且這些風(fēng)險(xiǎn)又常常是外部因素作用的結(jié)果，因此十分難以預(yù)測(cè)。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述12一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理2〕根據(jù)影響范圍劃分按照電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍可以把電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)。局部風(fēng)險(xiǎn)是只對(duì)電子商務(wù)工程的某一方面產(chǎn)生損害的風(fēng)險(xiǎn)事件；而總體風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)電子商務(wù)工程的總體產(chǎn)生損害的風(fēng)險(xiǎn)事件。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述13一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理3〕根據(jù)承擔(dān)者劃分電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)還可以根據(jù)后果的承擔(dān)者分為業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)者風(fēng)險(xiǎn)和供給商風(fēng)險(xiǎn)等。這種劃分有助于認(rèn)識(shí)和分析電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)，有助于合理分配風(fēng)險(xiǎn)，提高工程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述14一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理4〕根據(jù)后果劃分按照后果的不同，電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)可以分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述15一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理不能帶來(lái)時(shí)機(jī)、沒(méi)有任何收益可能的風(fēng)險(xiǎn)叫做純粹風(fēng)險(xiǎn)。純粹風(fēng)險(xiǎn)只有兩種后果：造成損失或不造成損失。純粹風(fēng)險(xiǎn)造成的損失是絕對(duì)的損失。純粹風(fēng)險(xiǎn)總是危害電子商務(wù)工程的推進(jìn)和目標(biāo)的達(dá)成。既隱含威脅、造成損失，又可能帶來(lái)時(shí)機(jī)、獲得利益的風(fēng)險(xiǎn)叫做投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)有3種可能的結(jié)果：造成損失、不造成損失和獲得收益。純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化，工程管理者必須防止把投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為純粹風(fēng)險(xiǎn)。

第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述16一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理5〕根據(jù)可管理性劃分如果電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)是可以預(yù)測(cè)，并可采取相應(yīng)的措施加以防范或控制的，就叫做可管理的風(fēng)險(xiǎn)；反之，叫做不可管理的風(fēng)險(xiǎn)。某一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)是否可以管理，取決于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是否可以消除以及工程團(tuán)隊(duì)的管理水平。第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述17一、工程風(fēng)險(xiǎn)根本原理6〕根據(jù)來(lái)源劃分按照電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源或者產(chǎn)生損失的原因可以把電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)。由于自然力的作用，造成不能完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)工程目標(biāo)甚至財(cái)產(chǎn)損毀的風(fēng)險(xiǎn)叫做自然風(fēng)險(xiǎn)。由于人的活動(dòng)而造成不能完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)工程目標(biāo)甚至財(cái)產(chǎn)損毀的風(fēng)險(xiǎn)叫做人為風(fēng)險(xiǎn)。人為風(fēng)險(xiǎn)又有行為、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和組織等不同類型。第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述18二、PMBOK2024定義的工程風(fēng)險(xiǎn)管理工程風(fēng)險(xiǎn)管理包括工程風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過(guò)程。工程風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于增加積極事件的概率和影響，降低工程消極事件的概率和影響。二、PMBOK2024定義的工程風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述19二、PMBOK2024定義的工程風(fēng)險(xiǎn)管理美國(guó)工程管理學(xué)院的PMBOK2024定義的工程風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下幾個(gè)過(guò)程：〔1〕風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施工程風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?！?〕風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響工程，并以書面形式記錄其特點(diǎn)?！?〕定性風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)估和匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以便隨后進(jìn)一步分析或行動(dòng)。第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述20二、PMBOK2024定義的工程風(fēng)險(xiǎn)管理〔4〕定量風(fēng)險(xiǎn)分析。就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程總體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析?！?〕風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。針對(duì)工程目標(biāo)制定提高時(shí)機(jī)、降低威脅的方案和行動(dòng)?！?〕風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在整個(gè)工程生命周期中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)剩余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，并對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估。第一節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理概述21第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案二、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案返回22一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案在風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中起控制作用，是針對(duì)整個(gè)工程生命周期而制訂的如何組織和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性評(píng)估、定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方案。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案23風(fēng)險(xiǎn)管理方案詳細(xì)地說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程的所有方面，并且說(shuō)明了如何把風(fēng)險(xiǎn)分析和管理步驟應(yīng)用于整個(gè)電子商務(wù)工程之中。風(fēng)險(xiǎn)管理方案還要說(shuō)明工程整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)是什么，應(yīng)當(dāng)使用什么樣的方法以及如何參照這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)工程整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案24風(fēng)險(xiǎn)管理方案一般包括以下幾方面的內(nèi)容：〔1〕方法論。確定對(duì)電子商務(wù)工程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理所使用的策略、方法、工具和依據(jù)等，這些內(nèi)容可以隨著電子商務(wù)工程生命周期的不同階段及其風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。〔2〕角色與職責(zé)劃分。確定電子商務(wù)工程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的角色定位、任務(wù)分工、相關(guān)責(zé)任人及各自的具體職責(zé)。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案25〔3〕風(fēng)險(xiǎn)承受程度。風(fēng)險(xiǎn)承受限度標(biāo)準(zhǔn)。不同的電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)所持的態(tài)度也不相同，這將影響其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的準(zhǔn)確性，也將影響其應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方式。應(yīng)當(dāng)為每個(gè)電子商務(wù)工程制訂適合的風(fēng)險(xiǎn)承受標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度也應(yīng)當(dāng)明確地表述出來(lái)。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔4〕時(shí)間與頻率。確定在電子商務(wù)工程的整個(gè)生命周期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的各個(gè)階段以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的評(píng)價(jià)、控制、變更、次數(shù)與頻率等，并把電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)納入到電子商務(wù)工程進(jìn)度方案中去?！?〕預(yù)算。對(duì)電子商務(wù)工程進(jìn)行一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，必然要發(fā)生一些本錢，要占用一些資源，因此，也必然會(huì)占用電子商務(wù)工程的一局部預(yù)算。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔6〕風(fēng)險(xiǎn)類別或風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)。風(fēng)險(xiǎn)類別清單可以保證對(duì)電子商務(wù)工程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的系統(tǒng)性和一致性，并能保證識(shí)別的效率和質(zhì)量，還可以為其他的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)提供了一個(gè)系統(tǒng)和統(tǒng)一的框架。其中，最常用的框架就是風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)?！?〕基準(zhǔn)。明確由何人在何時(shí)以何種方式采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，明確的定義可以確保電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)與所有干系人都能夠準(zhǔn)確、有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，防止出現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的理解出現(xiàn)不必要的歧義。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔8〕匯報(bào)格式。確定電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)過(guò)程中應(yīng)該匯報(bào)或者溝通的內(nèi)容、范圍、渠道以及方式、格式，確定如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行記錄、分析與溝通。〔9〕跟蹤。確定如何以文檔的方式記錄電子商務(wù)工程進(jìn)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理文檔可以有效地用于對(duì)工程進(jìn)行管理、監(jiān)控、審計(jì)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。例如，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別資料的記錄、風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程和結(jié)果的記錄、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、決策的依據(jù)和結(jié)果的記錄、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案和措施，還包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的記錄、處理的記錄等一系列過(guò)程記錄。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案〔10〕風(fēng)險(xiǎn)概率與影響等級(jí)的定義。為了按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)，需要先定義風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案一、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案30二、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的核對(duì)清單，它將的電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)按通用的種類和具體的風(fēng)險(xiǎn)屬性組織起來(lái)。電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)列出了一個(gè)電子商務(wù)工程中所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)類別及其子類別。風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)可以幫助人們理解和識(shí)別電子商務(wù)工程在各個(gè)不同領(lǐng)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案31二、電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)例如32三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)為了保證以后對(duì)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的定性分析過(guò)程中的質(zhì)量和可信度，有必要為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和發(fā)生后對(duì)電子商務(wù)工程產(chǎn)生的影響的不同程度制訂一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。33第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案例如，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，可以把它定性地分為幾個(gè)等級(jí)，并用“很低〞、“低〞、“中等〞、“高〞、“很高〞等詞匯來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性的上下。另外，也可以用數(shù)值表示發(fā)生的概率等級(jí)，比方0.1、0.3、0.5、0.7、0.9等。三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)34第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)35第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)于電子商務(wù)工程目標(biāo)的不同影響程度，也可以把它定性地分為幾個(gè)等級(jí)。比方，可以用“災(zāi)難性的〞、“嚴(yán)重的〞、“中度〞、“輕度的〞、“可忽略的〞或者“很低〞、“低〞、“中等〞、“高〞、“很高〞等不同詞語(yǔ)簡(jiǎn)單表示它們逐級(jí)的影響程度，也可以通過(guò)數(shù)字比例表示這些影響程度的不同。以數(shù)值表示時(shí)可以用線性數(shù)值〔例如0.1、0.3、0.5、0.7、0.9〕，也可以用非線性數(shù)值〔例如0.05、0.1、0.2、0.4、0.8〕。三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)36第二節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案三、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響的定性等級(jí)電子商務(wù)軟件工程風(fēng)險(xiǎn)影響程度的定性等級(jí)37第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別返回38一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法1〕工程文檔審核對(duì)電子商務(wù)工程的總體、詳細(xì)兩個(gè)層次的方案、方案等文檔進(jìn)行一次全面的結(jié)構(gòu)性審核，可以識(shí)別出電子商務(wù)工程的一些風(fēng)險(xiǎn)。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法39一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法2〕階段評(píng)審電子商務(wù)工程生產(chǎn)的是無(wú)形的軟件產(chǎn)品或商務(wù)效勞，其每一步工作的結(jié)果如何不像其他產(chǎn)品那樣容易檢驗(yàn)，也不容易立即評(píng)價(jià)。因此在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的時(shí)候，常常要依靠階段性評(píng)審、過(guò)程審查等手段來(lái)輔助進(jìn)行。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別40一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法3〕德爾菲法把需要做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的電子商務(wù)工程的情況分別匿名征求相關(guān)專家的意見后，再把這些意見進(jìn)行綜合整理、歸納和統(tǒng)計(jì)，然后匿名反響給各專家，再次征求意見，如此反復(fù)進(jìn)行再集中、再反響，直至得到穩(wěn)定的意見。德爾菲法有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見，并防止由于個(gè)人因素對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別41一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法德爾菲法的要點(diǎn)：〔1〕德爾菲法中征求意見是匿名進(jìn)行的，這有助于排除假設(shè)干非技術(shù)性的干擾因素?！?〕德爾菲法要反復(fù)進(jìn)行多輪、屢次的咨詢和反響，這有助于逐步去偽存真，得到穩(wěn)定的結(jié)果。〔3〕工作小組的統(tǒng)計(jì)和歸納，這樣可以綜合不同專家的意見，不斷求精，最后形成統(tǒng)一的結(jié)論。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別42一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法4〕頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)的全體成員自由地提出主張和想法。頭腦風(fēng)暴法是解決問(wèn)題時(shí)常用的一種方法，它有助于保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法主要側(cè)重于提出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的數(shù)量而不是質(zhì)量。其目的是要團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)專家想出盡可能多的可能的威脅和風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)大家有創(chuàng)新或突破常規(guī)。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別43一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)要遵循以下重要原那么：〔1〕不進(jìn)行討論，沒(méi)有判斷性評(píng)論。對(duì)各種意見、觀點(diǎn)的評(píng)判必須放到事后進(jìn)行，此時(shí)不能對(duì)任何人的意見提出好或者不好的評(píng)價(jià)，以免影響會(huì)議的自由氣氛。認(rèn)真對(duì)待任何一種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意見，而不管其是否正確?！?〕提倡各抒己見、自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者“自由〞地提出盡可能多的適當(dāng)甚至不適當(dāng)?shù)目捶?。第三?jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別44一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)要遵循以下重要原那么：〔3〕追求數(shù)量，暫時(shí)不管質(zhì)量。提出的風(fēng)險(xiǎn)越多，產(chǎn)生良好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果的可能性越大?！?〕探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)方法。除提出本人的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別45一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)在于善于發(fā)揮相關(guān)專家和分析人員的創(chuàng)造性思維，從而對(duì)電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別，并可在此根底上根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別46一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法5〕面談法與電子商務(wù)工程的團(tuán)隊(duì)成員、有經(jīng)驗(yàn)的工程干系人和有關(guān)專家進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的面談，將有助于識(shí)別那些在常規(guī)方法中未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行可行性研究時(shí)獲得的工程前期面談?dòng)涗?，往往也是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的很好素材。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別47一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法6〕SWOT分析SWOT分析就是從多個(gè)角度、各個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)工程的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱勢(shì)以及電子商務(wù)工程的外部時(shí)機(jī)和威脅進(jìn)行綜合的分析，從而對(duì)電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別48一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法7〕核對(duì)表風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)編制的，通過(guò)把以前經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)事件及其來(lái)源按照一定的類別羅列出來(lái)，形成一張用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核對(duì)圖表。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別49一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法8〕圖解法用一些圖形來(lái)輔助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。比方，常見的魚刺圖可以幫助把問(wèn)題回溯到發(fā)生問(wèn)題的最根本的部位，找到根本的原因，從而易于理解風(fēng)險(xiǎn)的根源和影響。此外，還有關(guān)聯(lián)因素圖，可以通過(guò)顯示問(wèn)題的關(guān)聯(lián)因素以及關(guān)系程度幫助我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別50一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理中的魚刺圖例如51一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法9〕事故樹分析法事故樹分析是從結(jié)果出發(fā)，通過(guò)演繹推理查找原因的一種過(guò)程，可以用于分析電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因或來(lái)源。事故樹由節(jié)點(diǎn)和連接節(jié)點(diǎn)的線組成。節(jié)點(diǎn)表示事件，而連線那么表示事件之間的關(guān)系。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別52一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法在電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中，事故樹分析不僅能夠查明電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)因素，求出風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率，而且還能提出各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。事故樹分析法一般適用于技術(shù)性比較強(qiáng)、比較復(fù)雜的電子商務(wù)工程，也常用于直接經(jīng)驗(yàn)很少的電子商務(wù)工程。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別53一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法10〕系統(tǒng)分析法系統(tǒng)分析法就是將復(fù)雜的電子商務(wù)工程分解成為比較簡(jiǎn)單的、容易被認(rèn)識(shí)的組成局部，將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)，通過(guò)分析系統(tǒng)的組成關(guān)系或過(guò)程關(guān)系進(jìn)行電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別54一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)分析法在電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中的應(yīng)用示意圖55二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類電子商務(wù)工程中的常見風(fēng)險(xiǎn)可分為需求風(fēng)險(xiǎn)、與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、管理方面的風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)4類。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類56電子商務(wù)工程在初期確定需求時(shí)往往都是模糊的、不確定的，有時(shí)甚至是混亂的。如果在工程早期無(wú)視了這些模糊的需求，并且在電子商務(wù)工程進(jìn)展過(guò)程中沒(méi)有得到及時(shí)的解決，這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)工程的成功造成巨大的潛在威脅。如果不及早識(shí)別并控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生無(wú)法交付的結(jié)果或者埋下危險(xiǎn)的禍根。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.需求風(fēng)險(xiǎn)二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類57常見的與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有：用戶對(duì)具體的工程交付物缺少清晰的認(rèn)識(shí)。用戶對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。工程團(tuán)隊(duì)在收集和分析需求時(shí)，客戶參與不夠。需求不夠明確、準(zhǔn)確。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類58工程中，許多風(fēng)險(xiǎn)都是由于工程的客戶因素造成的。不同的客戶有不同的需要，有些客戶只知道他們需要什么，而有些客戶知道他們不需要什么；有些客戶希望進(jìn)行詳細(xì)的討論，而有些客戶那么僅僅停留在模糊的應(yīng)付；有些客戶可以接受并且用好一個(gè)不太好的軟件，而有些客戶會(huì)對(duì)不完美的軟件進(jìn)行猛烈的抨擊。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類59下面是一些與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素：客戶不清楚到底需要什么，不能把需求比較清晰地寫出來(lái)?？蛻魶](méi)有多少時(shí)間進(jìn)行需求分析工作，以確定工程范圍。客戶中沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)豐富的人員參與該工程。客戶不能參加階段性評(píng)審?？蛻魶](méi)有與工程團(tuán)隊(duì)建立直接、快速的通信渠道。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類60如果管理沒(méi)有條理、流程不標(biāo)準(zhǔn)、工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、分析設(shè)計(jì)不能有效銜接、測(cè)試盲目地進(jìn)行、質(zhì)量不能保證，那么這個(gè)電子商務(wù)工程就難免會(huì)走向失敗。因此，在對(duì)電子商務(wù)工程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，有必要注意識(shí)別其管理方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.管理方面的風(fēng)險(xiǎn)二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類61常見的與管理有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有：高級(jí)管理層是否重視電子商務(wù)工程管理。工程團(tuán)隊(duì)有無(wú)電子商務(wù)工程的管理標(biāo)準(zhǔn)和軟件過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。方案和任務(wù)定義不夠充分。工程團(tuán)隊(duì)是否有軟件工程意識(shí)。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類62計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)雜性和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，使得電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，可能因?yàn)榧夹g(shù)原因影響工程的成功。因此，在電子商務(wù)工程初期就能夠識(shí)別出其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，以便下一步采取適宜的預(yù)防措施是十分重要的。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別4.技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類63電子商務(wù)工程中可能涉及的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)非常多，比方：團(tuán)隊(duì)成員是否充分具備開發(fā)電子商務(wù)工程需要的技能。團(tuán)隊(duì)對(duì)方法、工具和技術(shù)是否充分理解。是否具有應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)或背景知識(shí)。是否能保證網(wǎng)上支付的平安性。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、工程常見風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類64三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析1.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度評(píng)估就是針對(duì)已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案中定義的標(biāo)準(zhǔn)，確定每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率等級(jí)和發(fā)生后的影響等級(jí)。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析65三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度評(píng)估的對(duì)象是每個(gè)具體的風(fēng)險(xiǎn)條目，而不是整個(gè)工程。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率評(píng)估是評(píng)估每項(xiàng)已經(jīng)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；風(fēng)險(xiǎn)影響程度評(píng)估是評(píng)估每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)工程目標(biāo)〔如時(shí)間、本錢、范圍或質(zhì)量〕所造成的影響或后果。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別66三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析2.概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣是基于對(duì)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度的定性等級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)排序，便于進(jìn)一步對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析并制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣是由電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)在風(fēng)險(xiǎn)管理方案過(guò)程中根據(jù)工程的具體情況確定的，它規(guī)定了各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響程度的組合，并規(guī)定哪些組合被評(píng)定為高風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)需要，概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣可以用數(shù)值表示，也可以用描述性的文字表示。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別67三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣68三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析根據(jù)概率和影響等級(jí)評(píng)定矩陣分析的結(jié)果是下一步制定電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案的重要依據(jù)。如果某一風(fēng)險(xiǎn)的定性評(píng)價(jià)值處于矩陣中的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域〔加下劃線的粗體字〕，就需要采取重點(diǎn)措施，并采取積極的應(yīng)對(duì)策略來(lái)防范、躲避該風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于處于低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)，只需要作為待觀察風(fēng)險(xiǎn)中的一項(xiàng)記錄在風(fēng)險(xiǎn)清單中以備監(jiān)測(cè)，沒(méi)有必要采取其它積極的管理措施。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別69三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析3.專家訪談邀請(qǐng)具有類似工程經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的專家，這些專家根據(jù)他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和淵博的知識(shí)對(duì)電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行度量，其結(jié)果有時(shí)甚至比通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算和模擬仿真的結(jié)果還要準(zhǔn)確和可靠。如果風(fēng)險(xiǎn)的影響后果大小不容易直接估算出來(lái)，可以把后果分解為更小的局部，再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；然后把各個(gè)局部的結(jié)果累加，得到總的評(píng)估值。對(duì)工程干系人和領(lǐng)域?qū)＜以L談常常是對(duì)電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析的第一步。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別70三、風(fēng)險(xiǎn)程度的定性分析4.靈敏度分析靈敏度分析是一種考查每個(gè)工程風(fēng)險(xiǎn)的不確定性對(duì)工程目標(biāo)的影響程度的方法。敏感性分析有助于確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電子商務(wù)工程具有最大的潛在影響。它在所有其他不確定因素保持基準(zhǔn)值的條件下，分析電子商務(wù)工程中每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別71四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析1.決策樹分析法決策樹是一種直觀、形象、易于理解的圖形分析方法，它把電子商務(wù)工程的所有可供選擇的方案或者偶然事件、這些方案或事件之間的相互關(guān)系和相互影響、每個(gè)方案或事件的后果、發(fā)生的概率等等用樹狀的圖形表示出來(lái)，用以指導(dǎo)工程管理者的決策。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析72四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別用決策樹對(duì)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析73四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析上圖是對(duì)某實(shí)施方案的風(fēng)險(xiǎn)的分析。其中方案實(shí)施成功的概率為70%，失敗的概率為30%。如果方案實(shí)施成功后，將使系統(tǒng)獲得高性能的可能性為30%，而低性能的可能性為70%。如果系統(tǒng)獲得高性能，工程的收益為1000000元，那么工程的EMV=1000000×30%=300000元。如果系統(tǒng)獲得低性能，工程的虧損為200000元，那么工程的EMV=-200000×70%=-140000元。那么該方案實(shí)施成功后的收益為160000元〔300000-140000=160000〕，工程的EMV=160000×70%=112000元。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別74四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析如果該方案失敗后，工程的虧損為300000元，那么工程的EMV=-300000×30%=-90000元。不實(shí)施該方案的損益和EMV值顯然都為0元。那么，從總體上看，實(shí)施該方案的EMV=112000-90000=22000元，可見應(yīng)該實(shí)施該方案。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別75四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析2.模擬分析法模擬分析法是運(yùn)用概率論以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)預(yù)測(cè)和研究各種不確定因素對(duì)電子商務(wù)工程的影響、分析系統(tǒng)的預(yù)期行為和績(jī)效的一種定量分析方法。大多數(shù)模擬都以某種形式的蒙托卡羅(MonteCarlo)分析為根底。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析76四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析蒙托卡羅模擬法是一種最經(jīng)常使用的模擬分析方法，它是隨機(jī)地從每個(gè)不確定因素中抽取樣本，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)工程進(jìn)行一次計(jì)算，重復(fù)進(jìn)行很屢次，模擬各式各樣的不確定性組合，獲得各種組合下的很多個(gè)結(jié)果。通過(guò)統(tǒng)計(jì)和處理這些結(jié)果數(shù)據(jù)，找出工程變化的規(guī)律。第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別77四、風(fēng)險(xiǎn)程度的定量分析第三節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別蒙托卡羅模擬78第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略一、減輕風(fēng)險(xiǎn)二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防三、回避風(fēng)險(xiǎn)式四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)五、接受風(fēng)險(xiǎn)六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略返回79一、減輕風(fēng)險(xiǎn)一、減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)策略，是通過(guò)緩和或預(yù)知等手段來(lái)減輕風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的后果影響程度和范圍。減輕風(fēng)險(xiǎn)策略的有效性與風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)還是不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系很大。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略80一、減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，工程管理者可以在很大程度上加以控制，可以動(dòng)用工程現(xiàn)有資源降低風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重后果和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率。對(duì)于可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)或不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，這是工程管理者很少或根本不能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)，諸如某些外部環(huán)境因素、市場(chǎng)因素、新技術(shù)還不成熟等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，工程團(tuán)隊(duì)是很難去控制的，因此有必要采取迂回策略。對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)，僅僅靠動(dòng)用工程資源一般收效不大，還必須進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，降低其不確定性。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略81一、減輕風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)電子商務(wù)工程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕策略時(shí)，應(yīng)盡可能地把每一項(xiàng)具體的風(fēng)險(xiǎn)都減輕到可以接受的程度。工程中各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的程度降低了，工程整體風(fēng)險(xiǎn)程度在一定程度上也就降低了，工程的成功率就會(huì)大大地增加。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略82二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防是一種主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，通常采取有形和無(wú)形的手段。1.有形手段工程法是一種有形的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防手段，它以工程技術(shù)為手段，消除物理性風(fēng)險(xiǎn)威脅。工程法預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)有多種措施。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防83〔1〕防止風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。在工程中采取一定的技術(shù)措施減少風(fēng)險(xiǎn)因素。例如，在部署系統(tǒng)時(shí)，對(duì)于效勞器以及其他重要的設(shè)備可以采用UPS供電，這樣就能預(yù)防意外停電導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失的風(fēng)險(xiǎn)因素。〔2〕減少已存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)于人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，可以嚴(yán)格文檔標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)文檔管理，并輔之以配置管理手段，保證文檔符合一定的質(zhì)量，這樣就能夠大大降低人員流動(dòng)造成工作難以銜接的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)人員變動(dòng)后其他人員也能順利地延續(xù)前人的工作。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防84〔3〕將風(fēng)險(xiǎn)因素、工程資源在時(shí)間和空間上隔離。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，如果各項(xiàng)資源都處于風(fēng)險(xiǎn)后果的作用范圍之內(nèi)，那么必然造成比較大的損失。因此，可以把工程資源與風(fēng)險(xiǎn)源在空間實(shí)行隔離，在時(shí)間上錯(cuò)開，以到達(dá)減少損失的目的。比方，把生產(chǎn)環(huán)境與測(cè)試環(huán)境部署在不同的子網(wǎng)里、把內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)相隔離都是有效的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的方法。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防85工程法的特點(diǎn)是，每一種措施都與具體的工程技術(shù)相聯(lián)系。但是在工程管理過(guò)程中不能過(guò)分地依賴工程法。首先，有些工程措施需要比較大的投入，因此，決策時(shí)必須進(jìn)行本錢效益分析；其次，任何工程措施都需要由人去執(zhí)行，此時(shí)人的因素仍然起著決定性的作用；再次，任何工程設(shè)施都不會(huì)百分之百地可靠，因此工程法要同其他措施結(jié)合起來(lái)使用。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防861〕教育法教育內(nèi)容應(yīng)該包含有關(guān)電子商務(wù)工程的章程、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，以及信息系統(tǒng)平安知識(shí)、必要的法規(guī)、操作規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)等。風(fēng)險(xiǎn)教育的目的在于讓有關(guān)人員充分了解工程所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，了解和掌握控制這些風(fēng)險(xiǎn)的方法，同時(shí)使他們都能認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的任何疏忽或錯(cuò)誤行為都可能給工程造成巨大損失。2.無(wú)形手段二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略872〕流程法流程法是指以制度化的方式進(jìn)行電子商務(wù)工程活動(dòng)，以減少不必要的損失。工程管理者制定的各種管理方案、方法和監(jiān)控制度一般都能反映工程活動(dòng)的客觀規(guī)律性。因此，工程團(tuán)隊(duì)成員一定要認(rèn)真執(zhí)行。二、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略88三、回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的潛在威脅發(fā)生的可能性太大，不利后果也很嚴(yán)重，又沒(méi)有其他更好的策略可用時(shí)，因而主動(dòng)放棄工程或改變工程目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而躲避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)包括主動(dòng)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和完全放棄兩種。三、回避風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略89三、回避風(fēng)險(xiǎn)1.主動(dòng)預(yù)防人們不可能排除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)分析找出發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的根源，通過(guò)消除這些起因來(lái)防止相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這是通過(guò)主動(dòng)預(yù)防來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略90三、回避風(fēng)險(xiǎn)2.完全放棄回避風(fēng)險(xiǎn)的另一種策略是完全放棄。例如，前幾年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的時(shí)候，許多公司關(guān)閉了網(wǎng)站，這就是一種完全放棄的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。完全放棄是最徹底的回避風(fēng)險(xiǎn)的方法，但是，放棄的同時(shí)也失去了開展的機(jī)遇。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略91三、回避風(fēng)險(xiǎn)在采取回避策略之前，必須要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性和后果的嚴(yán)重性有準(zhǔn)確的把握。采取回避策略，最好在電子商務(wù)工程尚未開始實(shí)施時(shí)。而放棄或改變正在進(jìn)行的工程，一般都要付出高昂的代價(jià)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略92四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給參與該工程的其他人或其他組織，因此又叫合伙分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其目的不是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和減輕不利后果，而是運(yùn)用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)將損失的一局部轉(zhuǎn)移給有能力承受或控制風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或組織。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略93四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)注意：一是要讓承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)者得到相應(yīng)的回報(bào)；二是對(duì)于各具體風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)最有能力管理就采用這種策略轉(zhuǎn)移給誰(shuí)，所付出的代價(jià)大小取決于風(fēng)險(xiǎn)大小。當(dāng)工程的資源有限，不能實(shí)行減輕和預(yù)防策略，或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率不高，但潛在的損失或后果很大時(shí)，可采用此策略。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略94四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)可以分為財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略95財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以分為保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移兩種。1.財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略96保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：指工程團(tuán)隊(duì)向保險(xiǎn)公司交納一定數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)，通過(guò)簽訂保險(xiǎn)合同來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)，以投保的形式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。根據(jù)保險(xiǎn)合同，工程風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，保險(xiǎn)公司將承擔(dān)投保人由于風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，從而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略97非保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)不同的形式和方法將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給商業(yè)上的合作伙伴。比方擔(dān)保就是一種常用的財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式。四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略98非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指按照風(fēng)險(xiǎn)和收益對(duì)等的原那么，將與電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的活動(dòng)通過(guò)合同等方式轉(zhuǎn)移到抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)的第三方。2.非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略99近年來(lái)，在電子商務(wù)工程中日益流行的外包就是一種非常好的非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。外包就是向本工程組織外分包產(chǎn)品和效勞。比方，某電子商務(wù)工程中要使用某種特殊的技術(shù)，與其自行開發(fā)，不如通過(guò)與有此種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的廠商簽訂合同，以委托〔分包給〕對(duì)方開發(fā)的方式轉(zhuǎn)移自己在這方面的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。四、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略100五、接受風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)候，對(duì)于一些可以接受的風(fēng)險(xiǎn)，也可以采取接受風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略，就是電子商務(wù)工程團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地選擇由自己來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果。當(dāng)工程團(tuán)隊(duì)覺(jué)得自己可以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所產(chǎn)生的損失時(shí)，就可用這種策略。五、接受風(fēng)險(xiǎn)返回第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略101六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留所謂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留，就是指根據(jù)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，事先確定相應(yīng)的預(yù)留措施并完善工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就啟動(dòng)預(yù)留或后備應(yīng)急措施。六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留返回第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略102六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留電子商務(wù)工程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留主要有風(fēng)險(xiǎn)本錢預(yù)留、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度預(yù)留和技術(shù)后備措施等。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略103預(yù)留的風(fēng)險(xiǎn)本錢是在電子商務(wù)工程經(jīng)費(fèi)預(yù)算中事先準(zhǔn)備的一筆資金，用于彌補(bǔ)由于在電子商務(wù)工程進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的過(guò)失、疏漏及其他不確定性事件對(duì)工程本錢預(yù)算準(zhǔn)確性的影響。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留1.風(fēng)險(xiǎn)本錢預(yù)留104雖然預(yù)留的風(fēng)險(xiǎn)本錢在電子商務(wù)工程初期就已經(jīng)預(yù)算出來(lái)，但是究竟何時(shí)用在何處、以及需要花費(fèi)多少，在編制工程預(yù)算時(shí)并不能具體確定。因此，風(fēng)險(xiǎn)本錢預(yù)留在編制工程預(yù)算時(shí)要單獨(dú)列出，不應(yīng)分散到各個(gè)具體本錢工程中。否那么，可能增加工程管理者對(duì)預(yù)留本錢的控制難度。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留105工程團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)本錢預(yù)留時(shí)要根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果來(lái)進(jìn)行，千萬(wàn)不可盲目地在各個(gè)具體本錢工程中預(yù)留本錢。盲目地預(yù)留，會(huì)無(wú)端地在工程進(jìn)行過(guò)程中增加許多浪費(fèi)，減少工程收益，同時(shí)也可能由于工程預(yù)算過(guò)高而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中錯(cuò)失時(shí)機(jī)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留106預(yù)留的本錢又可以分為實(shí)施應(yīng)急費(fèi)和經(jīng)濟(jì)應(yīng)急費(fèi)兩類。實(shí)施應(yīng)急本錢：用于補(bǔ)償估價(jià)和實(shí)施過(guò)程中的不確定性。經(jīng)濟(jì)應(yīng)急本錢：用于應(yīng)付通貨膨脹、價(jià)格或匯率等的波動(dòng)。實(shí)施應(yīng)急費(fèi)又可分為估價(jià)質(zhì)量應(yīng)急費(fèi)和調(diào)整應(yīng)急費(fèi)，而經(jīng)濟(jì)應(yīng)急費(fèi)那么可進(jìn)一步分為價(jià)格保護(hù)應(yīng)急費(fèi)和漲價(jià)應(yīng)急費(fèi)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留107為了能夠保證電子商務(wù)工程能夠按照預(yù)定的期限完成，工程管理者有時(shí)需要在制訂進(jìn)度方案時(shí)預(yù)留一些機(jī)動(dòng)時(shí)間或設(shè)置一些可以自由控制的時(shí)間差。當(dāng)工程進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)了一些不利事件引起進(jìn)度拖延時(shí)，工程管理者可以用這些機(jī)動(dòng)時(shí)間或者時(shí)間差去補(bǔ)償進(jìn)度的延遲，從而總體上保證電子商務(wù)工程的整體進(jìn)度。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留2.風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度預(yù)留108根據(jù)網(wǎng)絡(luò)方案的原理，這些預(yù)留的機(jī)動(dòng)時(shí)間或者時(shí)間差只有放在工程的關(guān)鍵路徑上才對(duì)整個(gè)電子商務(wù)工程有效。還可以通過(guò)壓縮關(guān)鍵路徑上工序的活動(dòng)時(shí)間或者改變工序之間的邏輯關(guān)系來(lái)預(yù)留工程的進(jìn)度，比方快速跟進(jìn)法和趕工法等。這樣的方法一般需要增加其他資源的投入，有時(shí)甚至可能帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留109技術(shù)后備措施專門用于應(yīng)付工程的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，它是預(yù)留的一段時(shí)間或預(yù)提的一筆資金。只有當(dāng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并需要采取補(bǔ)救行動(dòng)時(shí)，才動(dòng)用這筆資金或這段時(shí)間。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留3.技術(shù)后備措施110

技術(shù)后備措施分兩種情況：預(yù)提的技術(shù)應(yīng)急費(fèi)和預(yù)留的技術(shù)后備時(shí)間。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留3.技術(shù)后備措施111

〔1〕技術(shù)應(yīng)急費(fèi)由于采取補(bǔ)救行動(dòng)的可能性不大，所以技術(shù)應(yīng)急費(fèi)應(yīng)當(dāng)以預(yù)計(jì)的補(bǔ)救行動(dòng)本錢與它發(fā)生的概率之積來(lái)計(jì)算和提取。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留112

〔2〕技術(shù)應(yīng)急時(shí)間為了應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)造成的進(jìn)度拖延，應(yīng)該事先預(yù)留一段備用時(shí)間。當(dāng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并且必須采取補(bǔ)救措施時(shí)，用這段時(shí)間實(shí)施補(bǔ)救行動(dòng)。第四節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留113第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控一、階段性評(píng)審與過(guò)程審查二、風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)四、技術(shù)績(jī)效測(cè)量五、掙值分析六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留分析第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控返回114階段性評(píng)審可以讓風(fēng)險(xiǎn)盡早被發(fā)現(xiàn)，從而可以盡早地預(yù)防和應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)得越早，越容易防范，應(yīng)對(duì)的代價(jià)越?。诲e(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越晚，就越難以應(yīng)對(duì)，而且應(yīng)對(duì)的代價(jià)就越高。1.階段性評(píng)審與過(guò)程審查第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控115在電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的過(guò)程中，經(jīng)常需要對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，或者對(duì)已經(jīng)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估和審核，檢查其優(yōu)先次序、發(fā)生概率、影響范圍和程度等是否發(fā)生變化等等，重新評(píng)估的內(nèi)容和詳細(xì)程度可根據(jù)電子商務(wù)工程的具體情況確定。2.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控116風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)主要指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性、用已經(jīng)擬定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施處置已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的有效性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人的有效性等進(jìn)行審計(jì)。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)第五節(jié)電子商務(wù)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控117技術(shù)績(jī)效測(cè)量是從技術(shù)角度對(duì)電子商務(wù)工程的中間成果與工程方案中預(yù)期的技術(shù)成果進(jìn)行比較和測(cè)量，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)方案預(yù)計(jì)的功能和性能，那么電子商務(wù)工程有可能存在范圍風(fēng)險(xiǎn)。4.技術(shù)績(jī)效測(cè)量