中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)方案 1 1 1 1 2 3 3 31.3.3.Xx角色定位 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。 52.1.總體目標(biāo) 52.2.平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)展目標(biāo) 012年銷售收入預(yù)估 5 72.3.行業(yè)用戶進(jìn)展目標(biāo) 8 3.2.中小企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀 3.3.信息化建設(shè)的投入情況 3.4.分析結(jié)論 4.1.SAAS案例應(yīng)用模式 4.1.1.八百客 4.2.PASS案例應(yīng)用模式 4.2.1.國(guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái) 4.2.2.龍脈在線 4.2.3.蘇州某某中小企業(yè)信息化平臺(tái) 4.2.4.商務(wù)翼云 4.3.電信及聯(lián)通中小企業(yè)信息化分析 4.3.1.商務(wù)領(lǐng)航 4.3.3.聯(lián)通商務(wù)時(shí)空 4.4.市場(chǎng)分析結(jié)論 255.1.平臺(tái)的營(yíng)銷策略 5.1.1.運(yùn)營(yíng)方宣傳 5.1.2.某某方推廣 5.1.3.政策引導(dǎo) 5.1.4.聯(lián)合推動(dòng) 5.2.產(chǎn)品的營(yíng)銷策略 5.2.1.渠道營(yíng)銷 5.2.2.會(huì)議營(yíng)銷 5.2.3.促銷政策 5.2.4.產(chǎn)品打包 5.2.5.積分贈(zèng)送 6.1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 6.1.1.組織結(jié)構(gòu)及第一年人員配備 6.1.2.部門職能 6.2.平臺(tái)三年規(guī)劃 6.2.1.組織架構(gòu)擴(kuò)展 6.2.2.各部門人員配備 6.3.估計(jì)三年內(nèi)的投入 6.3.1.三年總投入 6.3.2.每年投入計(jì)劃 417.1.平臺(tái)保障 417.1.1.平臺(tái)的技術(shù)保障 7.1.2.ISV及產(chǎn)品的引入保障 437.2.服務(wù)保障 48 48 第1章產(chǎn)品定位通訊與軟件的聚合優(yōu)勢(shì)，專為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的基于“云計(jì)算”的SaaS軟件產(chǎn)品及標(biāo)準(zhǔn)的信息化產(chǎn)品的托管、應(yīng)用及服務(wù)。國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的定義：中小型企業(yè)職工人數(shù)在800人下列，或者銷售額1.5億元下列，其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)400人及以上、銷售額3000截止到2010年底，XX地區(qū)符合國(guó)家規(guī)定的中小企業(yè)約2萬(wàn)余家。某某公司在2010年5月11日由湖北省經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)、中國(guó)某某湖北公司共同舉辦的“湖北四萬(wàn)中小企業(yè)信息化體驗(yàn)計(jì)劃”(簡(jiǎn)稱四萬(wàn)計(jì)劃)在武漢通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分及行業(yè)形態(tài)調(diào)研，結(jié)合某某公司的“年將著重關(guān)注年收入在500萬(wàn)——5000萬(wàn)，企業(yè)人數(shù)在10人以上的中小型企業(yè)。>針對(duì)某某公司而言XX中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)于廣大XX中小企業(yè)的大型平臺(tái)，2.協(xié)助調(diào)研：政府方面需要聯(lián)合XX某某，的客戶資源、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、完善的集團(tuán)客戶解決方案及服務(wù)體系，作為XXXX的進(jìn)展，因而主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職責(zé)，以創(chuàng)新的模式，投資建設(shè)XX中小企4.產(chǎn)品接入、公布及管理(自有及它有);9.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的共同組建(包含產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù))。3.出臺(tái)優(yōu)惠政策，招募更多的ISV,并引領(lǐng)各ISV向標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品過(guò)渡，達(dá)到豐富5.與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方共同將平臺(tái)進(jìn)展及打造成可服務(wù)全國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)的如何在社會(huì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存與進(jìn)展，并利用信息化手段提高企業(yè)管理效第2章運(yùn)營(yíng)目標(biāo)截止2010年底，XX現(xiàn)有約2萬(wàn)家中小企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，符合平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的中小企業(yè)數(shù)目標(biāo)客戶占比約為15%,因此平臺(tái)三年內(nèi)計(jì)劃進(jìn)展的目標(biāo)客戶數(shù)量約為3000家。根據(jù)我司10年來(lái)服務(wù)10000余家中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)1000家年收入在500萬(wàn)以上的中小企業(yè)抽樣調(diào)查，中小企業(yè)信息化建設(shè)的年均投資約為5000元。由此可估計(jì)，平臺(tái)三年后進(jìn)展3000家中小企業(yè)，累積收入約為4500萬(wàn)元。012年銷售收入預(yù)估平臺(tái)產(chǎn)品2012年銷售總收入估計(jì)將達(dá)到2575.1萬(wàn)元，平臺(tái)收入構(gòu)成如下所平臺(tái)某某產(chǎn)品2012年銷售收入估計(jì)將達(dá)到382.6萬(wàn)元。某某產(chǎn)品元/月元/月某某專線元/月元/月元/人/月248集團(tuán)V網(wǎng)元/人/月元/人/月短彩信應(yīng)用元/人/月元/人/月元/人/月合計(jì)：表1某某產(chǎn)品2012年銷售收入預(yù)估表平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品2012年銷售收入估計(jì)將達(dá)到334.3萬(wàn)元。云主機(jī)云備份元/月云網(wǎng)站元/套/月元/套/月元/套/月商機(jī)公布引擎元/套/月郵件群發(fā)系統(tǒng)元/套/月云郵箱元/人/月官網(wǎng)商城元/套/月元/月元/月元/套/月元/月元/月元/套/月元/月元/套/月元/月表2標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品2012年銷售收入預(yù)估表通過(guò)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品的銷售，可為某某帶來(lái)企業(yè)用戶企業(yè)平均人數(shù)17人計(jì)算，個(gè)人用戶增量可達(dá)1785人，XX某某在個(gè)人用戶的市場(chǎng)占有率約為65%,則其中回流用戶數(shù)約605人。(注：標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品與某某產(chǎn)品捆綁帶來(lái)的收益已計(jì)入某某產(chǎn)品收益中)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品2012年銷售收入估計(jì)將達(dá)到385萬(wàn)元。軟件產(chǎn)品元元元元元網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)元8小計(jì)：表3標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品2012年銷售收入預(yù)估表某某IDC業(yè)務(wù)2012年銷售收入估計(jì)將達(dá)到79萬(wàn)元。軟件產(chǎn)品服務(wù)器租用表4某某IDC業(yè)務(wù)2012年銷售收入預(yù)估表估計(jì)平臺(tái)年收入將以30%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，則平臺(tái)2013年銷售額估計(jì)將達(dá)到1482.7萬(wàn)元，2014年銷售額估計(jì)將達(dá)到1928.2萬(wàn)元。平臺(tái)2012-2014年銷售額總計(jì)可達(dá)4550.8萬(wàn)元。平臺(tái)產(chǎn)品2012-2014年銷售收入目標(biāo)如下：產(chǎn)品類別年度企業(yè)數(shù)某某CT產(chǎn)品元元元某某IDC產(chǎn)品元6元元標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品元元元標(biāo)準(zhǔn)非云產(chǎn)品元元元表5平臺(tái)產(chǎn)品2012-2014年銷售收入預(yù)估表根據(jù)公式計(jì)算可得出，平臺(tái)三年進(jìn)展3000用戶后產(chǎn)品擴(kuò)容總量約為226.349T,按0.1元/M的容量收費(fèi)計(jì)算，某某IDC空間租用收入將達(dá)到2263.49萬(wàn)元。(注：計(jì)算公式參見(jiàn)《技術(shù)篇》7.1.3節(jié)網(wǎng)絡(luò)與存儲(chǔ))在3000家目標(biāo)客戶中，具體行業(yè)分布情況為：制造企業(yè)1621家，服務(wù)行業(yè)768家，IT/高科技企業(yè)約452家，貿(mào)易行業(yè)159家。平臺(tái)行業(yè)客戶三年進(jìn)展目標(biāo)分布占比醫(yī)療設(shè)備IT/高科技企業(yè)貿(mào)易行業(yè)合計(jì)：表6行業(yè)用戶進(jìn)展目標(biāo)表第3章目標(biāo)客戶群分析中IT/高科技企業(yè)占10.9%、制造業(yè)企業(yè)占76.8%、能源行業(yè)企業(yè)占1.8%、交通行業(yè)企業(yè)占2.3%、貿(mào)易行業(yè)企業(yè)占1.4%、服務(wù)行業(yè)企業(yè)占5.5%、其他行業(yè)企業(yè)僅占1.3%。圖1樣本的行業(yè)特征(數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所)技企業(yè)2180家，制造企業(yè)15360家，貿(mào)易行業(yè)280家，服務(wù)行業(yè)440家，共計(jì)裝加工等；這幾類制造業(yè)總共占比46%,約9200家。那么平臺(tái)關(guān)注的總目標(biāo)群體為：2180+9200+280+440=12100(家),按平臺(tái)前三年30%的覆蓋率計(jì)算，平臺(tái)將最終服務(wù)中小企業(yè)總量在約3000家左右。圖2制造業(yè)特征(數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所)調(diào)查顯示64.5%的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理信息化，同時(shí)有43.2%的中小企企業(yè)內(nèi)部的管理上，有19.8%的中小企業(yè)建有OA系統(tǒng)，在客戶管理上，有7.6%的企業(yè)使用了CRM;在企業(yè)管理高端應(yīng)用上，有6.8%實(shí)現(xiàn)了銷售管理，從整體上看，中小企業(yè)IT系統(tǒng)應(yīng)用逐步向財(cái)務(wù)電算化,信息網(wǎng)絡(luò)化，管理信息化邁進(jìn)。從企業(yè)投入絕對(duì)額占總資產(chǎn)的比重來(lái)看，占比0.75%。2010年中小企業(yè)信息化投資規(guī)模達(dá)到2565億元，同比上升了8.2%。在中小企業(yè)信息化投資中，硬件、軟件、IT服務(wù)的比重依次為59.3%,16.0%,24.7%。這其中，華中區(qū)投資210.2億元，投入占比8%,根據(jù)軟件及IT服務(wù)比重，那么在軟件及IT服務(wù)投資總規(guī)模達(dá)84億元，類推湖北省的總投資額度約28億元，按XX市占全省投資額的4.8%來(lái)計(jì)算約有1.34億元。1.平臺(tái)將最終服務(wù)中小企業(yè)總量在3000家左右。2.3000家當(dāng)中行業(yè)分布是：IT/高科技企業(yè)約452家，制造企業(yè)1621家，貿(mào)易行業(yè)159家，服務(wù)行業(yè)768家。4.按比例推算，XX市中小企業(yè)在2010年對(duì)IT產(chǎn)品及服務(wù)的投資總額為1.34億元，同樣按15%的目標(biāo)占有率，平臺(tái)首年估計(jì)可制造2500萬(wàn)左右收入。第4章市場(chǎng)分析(PAAS平臺(tái)：龍脈在線)站長(zhǎng)推薦：站長(zhǎng)交易虛擬主機(jī)評(píng)測(cè)所屬目錄：電子商務(wù)/客戶當(dāng)日排名一周平均排名一月平均排名三月平均排名表2Saksforce專業(yè)版與八百客65美元/月30元/月產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)安全、可升級(jí)的在線架構(gòu)、快速部署、快速、簡(jiǎn)單的自定義、支持多幣種和多語(yǔ)言內(nèi)存很大、不需編程即可開(kāi)發(fā)任何企業(yè)管理軟件并可立即在線運(yùn)行教育科研、服務(wù)、制造、金融、電信、政府、能源、交通運(yùn)輸、醫(yī)保、500人以上功能包括團(tuán)隊(duì)版中的所有功能，以及用郵件、銷售預(yù)測(cè)、移動(dòng)訪問(wèn)、隱私電話需求咨詢、在線產(chǎn)品功能演示、7*24小時(shí)客服、銷售管理、市場(chǎng)管機(jī)版、WAP手機(jī)和PDA版收費(fèi))、客戶基本權(quán)限、報(bào)表、工作流、USBKEY密鑰(收費(fèi))的基礎(chǔ)上，形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬網(wǎng)站站長(zhǎng)：不詳電子信箱：XIEYIMIN0GB2312詳細(xì)地址：不詳聯(lián)系電話：不詳網(wǎng)站簡(jiǎn)介：該站點(diǎn)還沒(méi)有向ALEXA提交任何介紹信歷史數(shù)據(jù)查間當(dāng)日排名一周平均排名一月平均排名名變化趨勢(shì)三月平均排名①XToolsCRM價(jià)格表4用戶240198496用戶360258439用戶5403483812用戶7204363615用戶9005123420用戶42006283130用戶40008222740用戶24069782450用戶300011522370用戶4200每公司每月50元。每用戶每月20元；X800【來(lái)電顯示/錄音設(shè)備】:￥298.00后。注意：ACC和CT租用時(shí)，租用到期時(shí)間需2011年1月1日，國(guó)家中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)品牌專區(qū)kAp:RkY軟件分類微軟專賣店國(guó)家中小企業(yè)公共最務(wù)平臺(tái)微軟專賣店電子期刊合作8多敬件維著多敬件維著蒸道合作日留言言站點(diǎn)smecn.O/的排名查詢結(jié)果[查著詳細(xì)信息|歷史教據(jù)營(yíng)詢]當(dāng)日排名一周平均排名一月平均排名三月平均排名龍脈在線www.szsaascn首頁(yè)我的工作臺(tái)軟件方案設(shè)為菌頁(yè)1添加收藤龍脈在線是深圳市龍脈信息股份有限公司攜手廣東電信基于國(guó)際最新的緊包含中小企業(yè)信息化平臺(tái)與某某信息化培訓(xùn)基地兩部分內(nèi)容。信息化平臺(tái)()要緊涉及產(chǎn)品有128余款，具體包含有中小企業(yè)的建站、內(nèi)站管理軟件(人力資源管理軟件、財(cái)務(wù)軟件、銷售管理軟件等)、行業(yè)應(yīng)用軟用(某某CRM應(yīng)用包服裝行業(yè)版、制造業(yè)ERP軟件等)、某某的產(chǎn)品(無(wú)線商機(jī)、集團(tuán)E網(wǎng))等等。特點(diǎn)一：用戶注冊(cè)后特點(diǎn)在于注冊(cè)后的會(huì)員及時(shí)擁有會(huì)員的一個(gè)管理系統(tǒng)“EIP門戶”,要緊的兩個(gè)功能有：企業(yè)管理(企業(yè)基本信息與部門公告管理)、業(yè)務(wù)管理、客服服務(wù)、12580某某商城(地址鏈接)。該平臺(tái)在建立開(kāi)始運(yùn)營(yíng)在2010年3月，目前的在線流量統(tǒng)計(jì)如圖：結(jié)點(diǎn)emccsoft.Com/的持名查謝結(jié)果【查看評(píng)保依息1歷史數(shù)據(jù)查詞】當(dāng)日排名一周平均排名一月平均排名三月平均排名圖14商務(wù)翼云該平臺(tái)于2011年10月12日上海電信推出面向廣大中小企業(yè)的“商務(wù)翼云”供應(yīng)信息供應(yīng)信息|求購(gòu)信息|全業(yè)簡(jiǎn)介|平臺(tái)、輕松租用IT部、10M光纖、云主機(jī)、協(xié)同通信等融合服務(wù)。目前，算盤、華炎軟件、與辰信息等一批國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的IT企業(yè)，形成了4大類24個(gè)云應(yīng)用產(chǎn)品與20萬(wàn)以上用戶級(jí)的服務(wù)能力。平臺(tái)承載云主機(jī)、云備份、云存儲(chǔ)、大致總共有產(chǎn)品23款，要緊包含云主機(jī)、云備份、OAA生產(chǎn)操縱、營(yíng)銷服務(wù)等信息化需求，由中國(guó)某某為客戶集中建設(shè)應(yīng)用托管中心某財(cái)務(wù)管理、某某進(jìn)銷存管理、手機(jī)郵箱與某某OA。求之間的平衡，與各省份具體需求等，都將是困擾中國(guó)某某ADC業(yè)務(wù)進(jìn)展的重員不但能掌握某某ADC業(yè)務(wù)的用途，而且通過(guò)溝通某某ADC業(yè)務(wù)務(wù)必加大對(duì)用戶需求的挖掘及宣傳力度，并加強(qiáng)與系統(tǒng)集成通過(guò)集中搜集網(wǎng)絡(luò)上面最著名的商貿(mào)網(wǎng)站公布平臺(tái)，并與這些網(wǎng)站建立連商務(wù)時(shí)空是以客戶端的方式下載到客戶桌面，并非提供SAAS服務(wù)或者PAAS平臺(tái)的形式，產(chǎn)品的局限性很大，且不符合當(dāng)今IT技術(shù)進(jìn)展的趨勢(shì)。與資金、強(qiáng)大的服務(wù)體系等方面的不可替代的優(yōu)勢(shì)，但在平臺(tái)技術(shù)研發(fā)、SaaS產(chǎn)品進(jìn)展、行業(yè)需求的懂得及平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)上一定要充分利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的作2、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商：盡管在軟件開(kāi)發(fā)、專業(yè)營(yíng)銷與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，但卻沒(méi)第5章?tīng)I(yíng)銷策略某某運(yùn)營(yíng)商作為某某信息化專家，有著豐富的信息化方案與經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期作為首批信息化建設(shè)指導(dǎo)對(duì)象(或者扶持對(duì)象),會(huì)獲得一個(gè)XX中小企業(yè)信息會(huì)議(交流會(huì)、研討會(huì)、高峰論壇),邀請(qǐng)廠商與會(huì)員單位共同參與。廠商支付2011年1月，工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)正式提出中小企業(yè)信息化公共云服務(wù)平臺(tái)。在2010年的兩院院士大會(huì)上，胡錦濤主席提幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)IT基礎(chǔ)設(shè)施的信息化。不需要購(gòu)買或者托管服務(wù)器，不需后服務(wù)、售中演展及親情服務(wù)等),進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。大對(duì)云服務(wù)平臺(tái)的宣傳力度，形成全市中小企業(yè)普遍認(rèn)同與積極參與的良好氛4.戶外廣告宣傳。在XX地區(qū)標(biāo)志型的商業(yè)寫字樓投放電梯樓宇廣告，在中小企業(yè)信息化平臺(tái)將提供在線咨詢服務(wù)，根據(jù)中小企業(yè)提供的信息化現(xiàn)400電話體系。針對(duì)中小企業(yè)平臺(tái)的客服體系，某某公司將提供400客服電產(chǎn)品的要求將對(duì)應(yīng)的需求電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的ISV廠家，由ISV廠家進(jìn)行電問(wèn)題進(jìn)行歸類與整理?？头藛T會(huì)通過(guò)平臺(tái)將在線羅列的問(wèn)題提交給運(yùn)營(yíng)的ISV廠家，由ISV廠家進(jìn)行回訪、跟蹤。ITO數(shù)據(jù)中心服務(wù)23家主機(jī)托管、設(shè)備租賃、貸款租賃、異地備份、軟硬件設(shè)備代維等服務(wù)ITO桌面服務(wù)12家提供設(shè)備保護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、軟ITO網(wǎng)絡(luò)服務(wù)21家務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)ITO企業(yè)應(yīng)用服務(wù)160家成、IT管理、套裝軟件應(yīng)用與保護(hù)13家提供客戶選擇、客戶保持、客戶獲取、客戶擴(kuò)展服務(wù)10家11家務(wù)與會(huì)計(jì)、支付服務(wù)180家務(wù)、零售服務(wù)、離散制造、醫(yī)KPO知識(shí)流程服務(wù)178家提供工業(yè)設(shè)計(jì)、電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)、動(dòng)漫網(wǎng)游創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、分析學(xué)與數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、教育課件研發(fā)、醫(yī)藥與生物技術(shù)研發(fā)與測(cè)試在一個(gè)平臺(tái)上匯總盡可能多的廠商資源，為渠道商提供一站式綜合服關(guān)于申請(qǐng)多個(gè)產(chǎn)品組合，將對(duì)整體的打包產(chǎn)品進(jìn)行打折。序號(hào)打包產(chǎn)品種類1云網(wǎng)站+在線客服+SEO+廣告公布引擎+郵件2官網(wǎng)商城+在線客服+SEO+商機(jī)公布+效能快34SaaSOA+SaaSCRM+效能快信等自由組合。56云郵箱+郵件群發(fā)等自由組合。7某某專線+云OA+云CRM自由組合。第6章運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建由某某公司與Xx公司共同建設(shè)團(tuán)隊(duì)，由Xx公司監(jiān)管，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售由某某公司與Xx公司共同建設(shè)團(tuán)隊(duì)，由Xx公司監(jiān)管，協(xié)助戰(zhàn)略委員會(huì)制由Xx公司建立呼叫中心并由Xx公司監(jiān)管，負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷及對(duì)客戶投訴、客戶建議、客戶夸獎(jiǎng)、客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理等進(jìn)行預(yù)處理，關(guān)于顧客的意見(jiàn)做好跟蹤及存檔工作。第一年部門人員配備第二年部門人員配備第三年部門人員配備管理人員6人管理人員6人管理人員12人市場(chǎng)營(yíng)銷部1人市場(chǎng)營(yíng)銷部2人市場(chǎng)營(yíng)銷部產(chǎn)品規(guī)劃部1人產(chǎn)品規(guī)劃部3人產(chǎn)品規(guī)劃部銷售部7人銷售部28人銷售部技術(shù)支撐部2人技術(shù)支撐部5人技術(shù)支撐部8人客戶服務(wù)部3人客戶服務(wù)部6人客戶服務(wù)部12人合計(jì)20人合計(jì)50人合計(jì)80人投資項(xiàng)目某某投資Xx投資162萬(wàn)某某、Xx共同投資推廣797萬(wàn)平臺(tái)投資平臺(tái)保護(hù)45萬(wàn)1484萬(wàn)(某某投資)480萬(wàn)推廣(某某、Xx共同投資)線上推廣百度搜索排名40萬(wàn)80萬(wàn)其他搜索引擎、網(wǎng)站推廣等20萬(wàn)線下推廣樓宇戶外廣告40萬(wàn)135萬(wàn)平臺(tái)推介會(huì)20萬(wàn)產(chǎn)品公布會(huì)15萬(wàn)客戶交流會(huì)10萬(wàn)電子幕墻10萬(wàn)車身廣告10萬(wàn)媒體廣告30萬(wàn)(Xx投資)15人*2500元*12個(gè)月27萬(wàn)平臺(tái)保護(hù)(平臺(tái)投資)10萬(wàn)估計(jì)第一年總投入約732萬(wàn)推廣(某某、Xx共同投資)線上推廣百度搜索排名35萬(wàn)100萬(wàn)其他搜索引擎、網(wǎng)站推廣等20萬(wàn)全省大型門戶網(wǎng)站推廣20萬(wàn)線下推廣樓宇戶外廣告50萬(wàn)167萬(wàn)平臺(tái)推介會(huì)22萬(wàn)產(chǎn)品公布會(huì)15萬(wàn)客戶交流會(huì)15萬(wàn)電子幕墻15萬(wàn)車身廣告10萬(wàn)媒體廣告40萬(wàn)(Xx投資)25人*2500元*12個(gè)月45萬(wàn)平臺(tái)保護(hù)(平臺(tái)投資)15萬(wàn)推廣(某某、Xx共同投資)線上推廣百度搜索排名40萬(wàn)115萬(wàn)其他搜索引擎、網(wǎng)站推廣等25萬(wàn)全省大型門戶網(wǎng)站推廣20萬(wàn)線下推廣樓宇戶外廣告60萬(wàn)平臺(tái)推介會(huì)25萬(wàn)產(chǎn)品公布會(huì)5萬(wàn)客戶交流會(huì)15萬(wàn)電子幕墻15萬(wàn)車身廣告15萬(wàn)媒體廣告50萬(wàn)(Xx投資)50人*2700元*12個(gè)月90萬(wàn)平臺(tái)保護(hù)(平臺(tái)投資)20萬(wàn)第7章運(yùn)營(yíng)保障化云服務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不宕、應(yīng)用不停、數(shù)(1)集群部署(2)跨平臺(tái)瀏覽(3)網(wǎng)絡(luò)安全保障(4)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固保障(5)網(wǎng)絡(luò)連通保障平臺(tái)通過(guò)多結(jié)點(diǎn)冗余備份技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)99.95%的高可用性。正常情況下，系統(tǒng)2可靠性平臺(tái)在設(shè)計(jì)階段對(duì)運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題與特殊進(jìn)行了全面考慮平臺(tái)具有先進(jìn)的自我恢復(fù)能力，局部的失效不可能影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)4可保護(hù)性專業(yè)保安7×24小時(shí)值守、機(jī)房溫度、濕度、盤鏡像、定時(shí)數(shù)據(jù)備份等，確保了服務(wù)器物理級(jí)安全。(1)在申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)，認(rèn)證中心會(huì)提出對(duì)該廠商產(chǎn)品的信用評(píng)估要求，并進(jìn)(2)通過(guò)注冊(cè)的廠商產(chǎn)品才能進(jìn)入中小企業(yè)信息化云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的平臺(tái)(3)所有平臺(tái)合作廠商及產(chǎn)品通過(guò)評(píng)估體系后將根據(jù)評(píng)估情況通過(guò)一系列(4)獎(jiǎng)懲信用的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：表彰、授牌、平臺(tái)宣傳、政策扶持等；懲戒(5)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的信用獎(jiǎng)懲，根據(jù)其市場(chǎng)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為、商B、C、D四類進(jìn)行實(shí)施信用獎(jiǎng)懲。商”,特指專門從事軟件的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷>統(tǒng)一的平臺(tái)portal、用戶登錄入口并運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；3.產(chǎn)品集成模式：通過(guò)Internet將ISV的應(yīng)用集成到中小企業(yè)>統(tǒng)一的平臺(tái)portal、用戶登錄入口并運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；>配合平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)做好售后服務(wù)。(2)提供平臺(tái)模擬測(cè)試環(huán)境，供ISV進(jìn)行測(cè)試，以滿足ISV應(yīng)用的測(cè)試需(4)提供應(yīng)用的上線、升級(jí)、保護(hù)與下線管理，與應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控與配(1)確定服務(wù)的財(cái)務(wù)管理范圍與目標(biāo)。(2)估計(jì)服務(wù)交付成本，制定預(yù)算，對(duì)成本與預(yù)算進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控。(3)管理服務(wù)有關(guān)資產(chǎn)，建立資產(chǎn)清單，跟蹤資產(chǎn)價(jià)值。(4)進(jìn)行服務(wù)交付的財(cái)務(wù)審計(jì)。(5)對(duì)線下交易進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。(6)根據(jù)不一致的協(xié)議類型與收費(fèi)方式，采取不一致的財(cái)務(wù)管理方式。(1)識(shí)別來(lái)自有關(guān)方及法律法規(guī)的安全要求，包含人員、技術(shù)、工作環(huán)境(2)建立安全管理策略，指定人員負(fù)責(zé)安全管理。(3)識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)操縱。(4)識(shí)別需要保護(hù)的資產(chǎn)，建立清單，指定責(zé)任人。(5)提供滿足安全要求的工作環(huán)境，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)保護(hù)。(6)根據(jù)“最小化原則”進(jìn)行訪問(wèn)操縱管理。(7)建立事件處理流程，響應(yīng)突發(fā)的安全事件，使災(zāi)難對(duì)服務(wù)交付的影響(1)識(shí)別、管理來(lái)自客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止不當(dāng)使用與泄露。(2)識(shí)別、評(píng)審與管理來(lái)自第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特別是軟件著作權(quán)與專利(3)獲得服務(wù)交付所必需的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)。(4)在服務(wù)協(xié)議中明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬及處理方式，在服務(wù)交付過(guò)程中按(5)跟蹤知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用狀況及其權(quán)利、責(zé)任、所有者的變化，在適當(dāng)?shù)?1)識(shí)別適用于地域、行業(yè)及服務(wù)的法律法規(guī)。(2)分析法律法規(guī)對(duì)自身的影響，包含過(guò)程、人員、基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)等方(3)采取必要行動(dòng)，使其遵從已識(shí)別的法律法規(guī)。(4)跟蹤適用法律法規(guī)的變更，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取行動(dòng)，包含修改協(xié)議9.風(fēng)險(xiǎn)保障(1)制定風(fēng)險(xiǎn)管理方針，定義風(fēng)險(xiǎn)類型，確定風(fēng)險(xiǎn)分析方法及風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與(2)主動(dòng)識(shí)別、分析并管理服務(wù)的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，特別是在需求分析與服務(wù)設(shè)(3)識(shí)別、分析與平衡同時(shí)交付多個(gè)服務(wù)給平臺(tái)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(1)平臺(tái)升級(jí)是指平臺(tái)系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)更新的過(guò)程，由平臺(tái)運(yùn)維人(2)為了保證平臺(tái)的安全穩(wěn)固運(yùn)行，準(zhǔn)升級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序與生產(chǎn)環(huán)(3)緊急更新是指，平臺(tái)系統(tǒng)因軟件故障影響該系統(tǒng)的繼續(xù)使用與運(yùn)行或(4)生產(chǎn)環(huán)境軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)升級(jí)遵循安全、穩(wěn)固、慎重的原則，以保證(1)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維人員以E-mail及電話等形式通知業(yè)務(wù)部門與技術(shù)支撐組(2)有關(guān)人員回復(fù)對(duì)系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃的意見(jiàn)。(3)首先進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、程序、配置腳本等有關(guān)資料的備份。(4)備份完成后，當(dāng)涉及數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)維人員使用腳本語(yǔ)言進(jìn)行服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)；系統(tǒng)運(yùn)維人員將升級(jí)包中的應(yīng)用程序拷貝至應(yīng)用服務(wù)(6)系統(tǒng)運(yùn)維人員填寫《生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)日志》,記錄此次升級(jí)情況，并將升(1)將交付的每一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行定義，得到有關(guān)方同意并寫入一份或者多份(4)對(duì)反映服務(wù)水平的指標(biāo)進(jìn)行跟蹤與報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)表現(xiàn)出當(dāng)前狀況與(5)對(duì)跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的原因進(jìn)行報(bào)告與評(píng)審，并對(duì)不符合項(xiàng)(1)管理與客戶的溝通，以熟悉XX中小(2)基于XX中小企業(yè)的需求，評(píng)價(jià)與選擇產(chǎn)品廠商。(3)評(píng)估產(chǎn)品廠商的能力，確定偏差，并采取糾正措施。(4)在服務(wù)交付跟蹤中，包含對(duì)產(chǎn)品廠商服務(wù)交付的跟蹤。(5)關(guān)注文化融合，消除與中小企業(yè)、產(chǎn)品廠商之間的文化差異對(duì)服務(wù)交(6)進(jìn)展與管理與現(xiàn)有、潛在客戶之間的關(guān)系，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與需求變化，明(7)進(jìn)展與管理與產(chǎn)品廠商之間的關(guān)系，擴(kuò)展平臺(tái)能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與客(8)識(shí)別自身與中小企業(yè)的改善機(jī)會(huì)，幫助中小企業(yè)達(dá)成信息化建設(shè)目標(biāo)。(1)確定與中小企業(yè)、產(chǎn)品廠商進(jìn)行溝通的人員的角色與職責(zé)。(2)基于溝通需求，識(shí)別、分析與培養(yǎng)人員溝通能力。(3)確保溝通活動(dòng)中，信息被及時(shí)、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貍鬟f給有關(guān)方。(4)與客戶、產(chǎn)品廠商明確各自進(jìn)