第1章-組織與組織-廣州大學工商管理專業(yè)組織設計課件

第1章組織與組織理論IBM的案例IBM公司IBM曾經(jīng)稱為藍色巨人，是世界股票市場價值最大的公司，提供了大量工作機會，雇員多達407000人。許多人投資于IBM,認為公司不會失敗。但盛極而衰，僅僅兩年，IBM從贏利60億美元變成虧損50億美元，股票價值損失750億美元。超過140000員工失業(yè)，股票價格從176美元下跌到40美元。公司董事長艾克爾迫于壓力辭職。IBM公司IMB在做了8年計算機巨頭后失敗，這是組織失敗的經(jīng)典案例。一切是如何發(fā)生的？管理者進行了那些變革給公司帶來新生，重新成為計算機產(chǎn)業(yè)的領袖？背景IBM最初從制作太平、咖啡攪拌機、奶酪切片機、時鐘的聯(lián)合企業(yè)發(fā)展而來，其一個組成部分“計算機-列表-記錄”的機構取得飛速發(fā)展，1924年改名為IBM.1971年前的57年一直是沃特森父子領導。20世紀60年代中期，IBM開發(fā)了360系列大型計算機——同時開發(fā)了6個型號，5個新工廠，創(chuàng)造成千上萬就業(yè)機會，決定了在計算機產(chǎn)業(yè)的領導地位。（也有人認為是另一個轉(zhuǎn)折點）官僚主義走向極端1963-1967，IBM人員增長了130%，銷售只增長了97%。管理人員造成的許多錯誤是因為有太多的人員和會議。對計算機市場的變化應該做出迅速反應的各項決策，大都延誤。每件事都要按照IBM的方式處理，一件事要求會議必須一致通過，有人反對，決議就被推遲。他們隨時代而變這是美國歌手多蘭20世紀60年代中期的歌曲。IBM在價值幾千萬美元的大型計算機上下注，等它認清形勢進入個人計算機市場時為時已晚，此時從大型計算機獲利困難，大型計算機時的價值觀—小心謹慎、雇員培訓、跟從客戶需要、終身就業(yè)保證等在PC時代失去作用。IBM的案例證明了組織理論的作用。管理者每天都會涉及組織理論。管理者不能理解組織和外部環(huán)境是聯(lián)系的，不理解組織應當怎樣在內(nèi)部發(fā)揮作用，那么失敗難以避免。組織理論能幫助管理者分析、診斷公司正發(fā)生的變化和需要進行的變化；組織理論也提供解釋IBM發(fā)生什么變化的工具；也幫助我們了解未來會發(fā)生什么，以便更有效的管理我們的組織。第1節(jié)組織理論的應用一、主題每個組織及其管理者都會涉及組織理論（不是僅限于IBM，機構改革，高校合并，公司并購);組織是變化的（要適應外部環(huán)境變化，新環(huán)境下，許多公司要轉(zhuǎn)變?yōu)榕c以往不同的組織）.第1節(jié)組織理論的應用二、當前的挑戰(zhàn)全球性競爭（產(chǎn)品、服務、人力資源跨國界）組織更新（組織結構扁平化、團隊、學習型組織）戰(zhàn)略優(yōu)勢（在質(zhì)量、成本基礎上，強調(diào)快速）雇員關系（網(wǎng)上上班、多種職業(yè)道路、終身可雇傭）多樣性（顧客、工人）倫理和社會責任第1節(jié)組織理論的應用三、本章目的探討組織的定義、性質(zhì)、有用性及組織理論如何幫助人們管理一個復雜的組織第2節(jié)什么是組織一、組織的定義組織是社會實體;有確定的目標;有精心設計的結構和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng);與外部環(huán)境相聯(lián)系.第2節(jié)什么是組織二、組織的重要性1.把資源組合在一起完成特定的目標2.以競爭性的價格生產(chǎn)顧客需要的商品、服務3.為創(chuàng)新提供條件4.運用以計算機為基礎的現(xiàn)代制造技術5.適應并影響迅速變化的環(huán)境6.為所有者、顧客及雇員創(chuàng)造價值7.應付和適應多樣化、倫理、雇員激勵等的挑戰(zhàn)第3節(jié)作為系統(tǒng)的組織的特征一、開放系統(tǒng)（它與環(huán)境相互作用才能生存P.8圖1.1）二、混沌理論(世界是復雜的、充滿隨機性、不確定性，管理者不能控制組織內(nèi)外的戲劇性變化。混沌理論認為隨機、混亂是在一定限制或者更大的次序規(guī)則內(nèi)發(fā)生的）混沌系統(tǒng)有一個特征---蝴蝶效應（小事件可能有巨大的影響力，如對于美國電報電話公司的一個小訴訟導致代碼指令及其他遠程事業(yè)產(chǎn)生，創(chuàng)造了新的電信世界）混沌世界，管理者必須把組織更大的任務、價值觀灌輸于被授權的員工，讓他們對隨機、無法預測的環(huán)境做出反應；信息要為組織中的每個人了解。管理混沌組織的趨勢：團隊；授權；橫向結構代替縱向結構；建立子系統(tǒng)應付變化和不確定性。三、組織的子系統(tǒng)（圖1.1）子系統(tǒng)行使5個基本功能:邊界延伸(跨越)—負責與外界交換生產(chǎn)---生產(chǎn)產(chǎn)品和服務維護—負責消除運行障礙、進行維修調(diào)整(適應)—負責組織的變化（如技術、研發(fā)部門執(zhí)行適應功能）管理—指揮、協(xié)調(diào)其他子系統(tǒng)，為組織提供戰(zhàn)略、目標、政策。四、組織的構成（P.8圖1.2）5個部分:技術核心(制造企業(yè)是生產(chǎn)部門、大學是教師）技術支持（負責技術核心中的創(chuàng)新，由技術、研發(fā)部門提供）行政支持（負責組織運行與保養(yǎng)：人力資源活動、機器維修等）高層管理（負責戰(zhàn)略、目標、政策）中層管理（負責部門執(zhí)行和協(xié)調(diào)）第四節(jié)組織設計的維度組織設計的維度一、結構性維度（描述組織內(nèi)部特征，為衡量、比較組織提供基礎）1.規(guī)范化---書面文件數(shù)量2.專門化---組織任務分解為單個工作的程度3.標準化---類似的工作以統(tǒng)一方式執(zhí)行的程度。如麥當勞4.權力層級----誰向誰報告及管理跨度5.復雜性---組織內(nèi)活動或子系統(tǒng)的數(shù)量?？蓮臋M向（部門與工作數(shù)量）、縱向（管理層級數(shù)量）、空間（地理位置數(shù)量）反應6.集權化---有權作決策的層級7.職業(yè)化---培訓與正規(guī)教育程度8.人員比率---各類人員占總?cè)藛T的比例第四節(jié)組織設計的維度二、關聯(lián)性維度——反映整個組織的特征1.規(guī)模2.組織技術3.環(huán)境4.組織的目標和戰(zhàn)略5.組織文化第五節(jié)什么是組織理論一、歷史古典管理:1.科學管理、2.管理原則3.霍桑試驗、4.官僚制權變理論第五節(jié)什么是組織理論二、后現(xiàn)代范式范式是反映基本的思維、觀點及認識世界的思維集1、迅速變化的環(huán)境產(chǎn)生了一系列的挑戰(zhàn).2、組織發(fā)生重大變化以對之做出反映.后現(xiàn)代社會環(huán)境不穩(wěn)定,世界混亂和不可預測,組織需要一個更新的模式,注意社會資本形式、服務管理、非正式領導等方面對組織提出的新要求.第五節(jié)什么是組織理論三、權變理論組織結構與外部環(huán)境存在最適狀態(tài),應視情況而定.第六節(jié)組織理論的多種觀點一、理性權變觀假設管理者是理性的,意味選擇既定目標,建立有效標準及達成組織的既定目標,尋

尋找對組織最好的戰(zhàn)略（方法）。第六節(jié)組織理論的多種觀點二、馬克思主義觀管理者所做決策是為了保持資本家地位、為自己保留權力和資源;組織理論應有一個行政議程檢驗組織行為的合法性和發(fā)現(xiàn)權力、資源被濫用.第六節(jié)組織理論的多種觀點三、交易費用經(jīng)濟學觀假設每個人的行為以自我利益為中心,理論上交換可在自由市場上發(fā)生.但隨環(huán)境復雜、不確定,交易費用起障礙作用.合同難以被監(jiān)督,交易被引入組織層級內(nèi)部.可通過比合同便宜的方法管理行為.組織中個人的目標就是減少交易費用.第七節(jié)組織理論的用途一、對管理者的用途組織理論使其具有卓越的洞察力和理解力,助其成為更好的管理者.二、對不會成為管理者的用途助其更好地理解周圍的世界,了解周圍環(huán)境.第八節(jié)分析層次一、分析層次（P.15圖1.4)1.個人2.群體或部門3.組織4.組織間集合和社區(qū)第八節(jié)分析層次二、組織理論與組織行為不同組織行為的重點是把組織中的個人作為相關分析單位。探討激勵、領導風格、個性等。組織行為是組織的微觀分析。組織理論把整個組織作為一個單位分析。涉及由人組成的組織和部門以及組織分析層的結構和行為差