第1章-管理與管理者38139-(2)課件

第1章組織中的管理者管理學(xué)原理政治與公共管理學(xué)院陳淑偉csw7311@163.co要內(nèi)容誰是管理者？管理者做什么？

一、誰是管理者？★管理者都是在組織中工作的

人類活動組織管理一、誰是管理者？

1.組織(Organization)的概念

組織———是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。簡單地說：就是有兩個或兩個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。

2.組織的三個特征目的性每個組織都是由人組成的系統(tǒng)性

二、管理者做什么？（一）管理職能（二）管理角色（三）管理技能

（一）管理職能1916年法國工業(yè)家亨利?法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1955年哈羅德?孔茨和西里爾?奧唐內(nèi)爾：計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)和控制其它提法：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、信息、創(chuàng)新

一般認(rèn)為，管理包括四大基本職能：

計(jì)劃（Planning)：確定達(dá)到什么目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

組織（Organizing)：決定需要做什么，怎么做，誰去做。

領(lǐng)導(dǎo)（Leading）：激勵下屬，解決沖突。

控制（Controlling)：監(jiān)控活動以確保計(jì)劃得以完成。（一）管理職能

思考一下：從下面的柱狀圖可以得

出什么樣的結(jié)論？

（二）管理角色管理角色（managementroles)：是指特定的管理行為類型。

（二）管理角色20世紀(jì)50、60年代，學(xué)者們研究管理者的行為，管理學(xué)家亨利·明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，可分為三類：1.人際關(guān)系掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

2.信息傳遞監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人

（二）管理角色3.決策制定企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者

（三）管理技能1.技術(shù)技能（technicalskills)是指熟練完成特定工作所需要的特定領(lǐng)域的知識和技術(shù)。2.人際技能（humanskills）成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

“成功80%來源于溝通”——卡耐基

3.概念技能（conceptualskills)

是指分析和判斷復(fù)雜形勢的能力，其核心是一種觀察力和思維力。

不同層次管理者需要的技能技術(shù)技能人際