生產(chǎn)與運作管理課件章工作系統(tǒng)設(shè)計

生產(chǎn)運作管工作系統(tǒng)設(shè)生產(chǎn)運作管工作系統(tǒng)設(shè)楊博深圳大學(xué)管理學(xué)1內(nèi)工作條工作設(shè)內(nèi)工作條工作設(shè)方法分動作研作業(yè)測2溫度和濕通照噪聲和振工作間安溫度和濕通照噪聲和振工作間安全職業(yè)倫個人激勵方群體激勵計管理者的報新趨3員工報工作條44作，使每天搬運量從12噸提高到47噸作，使每天搬運量從12噸提高到47噸吉爾布雷斯對工人的砌磚動作進行反5工作設(shè)計涉及工作內(nèi)容、工作方法的具體化、詳細化工作設(shè)計者工作設(shè)計涉及工作內(nèi)容、工作方法的具體化、詳細化工作設(shè)計者主要考慮由誰來做這項工作、工作將如何進行及在何處展開設(shè)施布工作方法研做任何工作都有一最為簡單有效的方6科學(xué)管組織行7科學(xué)管組織行7泰勒三大實驗：工泰勒三大實驗：工人搬運鐵塊實驗、鐵砂和煤炭的挖掘以及金屬切削實生產(chǎn)率大幅度提高的同時8霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組照明實驗霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組照明實驗（1924年11月至1927年4月認為也許影響工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時的實驗假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，結(jié)果：當(dāng)實驗驗組和控制組都產(chǎn)；當(dāng)實驗依然都增產(chǎn)，甚至0.06產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般、實在看不清時，產(chǎn)量9霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組?；羯９S是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組福利實驗（1927年4月至1929年6月實驗?zāi)康目偟膩碚f是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率。結(jié)果：不管?光榮感括工資支付辦法措關(guān)系減等），都不霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組訪談實霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組訪談實最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的???訪談計劃的實行恰恰為他們提供了發(fā)泄機會發(fā)泄心產(chǎn)卻大出意料之外霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組群體實霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組群體實選擇14名男工人在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢是更加努力工作以便得到更體己的特殊的行為規(guī)范對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用這一試驗表明，為了維護班組內(nèi)部的團結(jié)，可以放棄霍桑實霍桑實驗的結(jié)論沖擊了“經(jīng)濟人”的假設(shè)，引發(fā)出“社會人”的假設(shè)霍桑實霍桑實驗的結(jié)論沖擊了“經(jīng)濟人”的假設(shè)，引發(fā)出“社會人”的假設(shè)。從“經(jīng)濟人”的假設(shè)到“社會人”的假設(shè)，從以工作為中心的管理到以職 工作設(shè)專門化：工作具工作設(shè)專門化：工作具有非常窄的范例如：生產(chǎn)線工人到醫(yī)學(xué)專家原則：集中工作注意的能力，精通特定類型的工作對于勞動者優(yōu)點教育和技能要求少負責(zé)工作單缺少晉升機缺少對工作的控難以自我實對于管理者優(yōu)點簡化培高生產(chǎn)效難以提高質(zhì)量激工作擴大化和工作豐富工作豐富工作擴大化和工作豐富工作豐富質(zhì)量改進團隊任務(wù)工作擴大任務(wù)上貼標(biāo)簽(組裝后測試電路案例：沃爾沃汽案例：沃爾沃汽車公司裝配工作環(huán)境更人性化案例：沃爾沃汽案例：沃爾沃汽車公司裝配在鳥地瓦拉廠的每個工作站中，都有因此，汽車所有的裝配都在這一工作站完成案例：沃爾沃汽案例：沃爾沃汽車公司裝配每個8至10人的小組一旦成立，就成理報告。在這樣的自主管理模式及責(zé)任案例：沃爾沃汽案例：沃爾沃汽車公司裝配案例公美國AT&T案例公美國AT&T的設(shè)備租賃業(yè)務(wù)最早是交整項業(yè)務(wù)的意義，因此效率低下，平均每案例公解決一個完整的問題樣一個口號："案例公解決一個完整的問題樣一個口號："誰接電話誰負責(zé)problem)"，這對他們工作的最概括描述。采用這種方式后40--50％工作設(shè)工作輪工作設(shè)工作輪工作輪換是指在不同的時間階段，員工會在不同的崗位上進行工作，即允許員工定期地輪換所做的工作，這種定期可以是小時、天、周、數(shù)月或年。案例：豐田汽車公司案例：豐田汽車公司的工段定期輪換制背景案例：豐田汽車案例：豐田汽車公司的工段定期輪換制具體做法案例：豐田汽車案例：豐田汽車公司的工段定期輪換制效人類工程人類工人類工程人類工程學(xué)是對人、機界面進?研通常也被稱為人因操作員對機器的輸人類工程范人類工程范物方數(shù)學(xué)(包括統(tǒng)計學(xué)工程學(xué)(電子、機、工業(yè)管理、照明管理學(xué)(系統(tǒng)規(guī)劃什么是人因工人因什么是人因工人因工程會爸爸，如何更便于人的操如何更便于人的操如何更便于如何更便于人的觀科學(xué)家已證明科學(xué)家已證明平躺能促進水平思考，增進工作創(chuàng)意外，方法分研究方法分研究某些工作如何去做工作設(shè)計時常從總體操作的方法分析開集中在工作位置的安排和原材料、員工是提高生產(chǎn)率的好辦法方法研危險、有問題的工方法研危險、有問題的工重復(fù)檢實施改進方分析改記錄現(xiàn)有方選擇要研究的操方法研方法研雙手應(yīng)同時開始雙手應(yīng)同時開始和結(jié)束某件任務(wù)的基本分工，雙手不同時閑置(除非休息只要可能，應(yīng)盡量利用慣盡量減少移動距離和時部件應(yīng)被固定安置于適當(dāng)位基本動作分析(動素分基本動作分析(動素分析盡量減少尋找、運輸和延遲的西蒙西蒙組裝過程的雙組裝過程的雙手作業(yè)圖（改善后改善前的150把椅子提高近3倍動作分析太有用動作分析太有用了微動作分析(快照分微動作分析(快照分析)：對于某些復(fù)雜動作，通過圖表圖表基本的流程符操 傳 存檢 延流程機器機器機器流程機器機器機器流程流程流程1.面條置于儲物2.將面條拿到廚3.煮4.放到大碗5.送到水池6.過7.送到操作8.分裝入9.加流程1.面條置于儲物2.將面條拿到廚3.煮4.放到大碗5.送到水池6.過7.送到操作8.分裝入9.加肉末和番茄10.盤子送到加熱11.保12.送到出售流程1.面條置于儲物2.將面條拿到廚3.煮4.放到大碗5.在鍋臺過增加緊臨鍋臺的流程1.面條置于儲物2.將面條拿到廚3.煮4.放到大碗5.在鍋臺過增加緊臨鍋臺的水龍6.加肉末和番茄7.保8.分裝入6個重復(fù)動9.送到出售6個重復(fù)動方法研究(動作研