電子商務(wù)總裁班4.13課件

電子商務(wù)管理阿里學(xué)院楊連合現(xiàn)任阿里管理課程開發(fā)經(jīng)理曾任阿里ITBU人員發(fā)展部經(jīng)理

阿里軟件銷售培訓(xùn)學(xué)院院長

新浪、搜狐培訓(xùn)經(jīng)理曾組織開發(fā)《導(dǎo)引銷售》《競價效果分析》《主管課程》《阿里人道主義》等課程課程大綱定位管事理人模式現(xiàn)狀與趨勢電子商務(wù)模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定位平臺選擇網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)店促銷倉儲物流財務(wù)團隊構(gòu)建崗位職責(zé)績效考核激勵自建托管外包股份網(wǎng)民電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)發(fā)展趨勢網(wǎng)購電子商務(wù)發(fā)展趨勢網(wǎng)企電子商務(wù)發(fā)展趨勢企業(yè)想做但不知道電子商務(wù)運營電子商務(wù)管理和操作人才匱乏盲目投入導(dǎo)致資源浪費缺少行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)交流分享平臺缺乏專業(yè)機構(gòu)的引導(dǎo)與支持。網(wǎng)企之痛電子商務(wù)的平臺搭建與市場運作平臺的選擇平臺的推廣平臺的促銷倉儲、物流平臺選擇模式內(nèi)貿(mào)外貿(mào)B2B1688慧聰環(huán)球資源各大垂直網(wǎng)站等AlibabaGlobalSouresMade-in-ChinaB2C淘寶商城1號商城卓越/當(dāng)當(dāng)京東商城aliexpressebey獨立網(wǎng)站營銷型網(wǎng)站品牌型網(wǎng)站

平臺的選擇案例：枕水人家-2009.6老板商城1+淘寶店33誠信通1國際站1

平臺的選擇案例：枕水人家-2009.10老板商城1+淘寶店33誠信通1出口通1生產(chǎn)1（老板娘）產(chǎn)品開發(fā)1老板

平臺的選擇案例：枕水人家-2010.3老板1商城1+淘寶店36+1誠信通1出口通1招商部6+1策劃部2+1物流倉儲1，打包2財務(wù)1生產(chǎn)1+6平臺的推廣網(wǎng)站優(yōu)化:站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化

搜索競價：百度、谷歌、網(wǎng)銷寶、直通車等社區(qū)營銷：博客、論壇、IM、微博、生意經(jīng)等16站內(nèi)優(yōu)化服務(wù)器的選擇服務(wù)器穩(wěn)定、速度快網(wǎng)頁（前期工作）關(guān)鍵字的布局title、keywords、description網(wǎng)頁靜態(tài)化（結(jié)構(gòu)簡單）網(wǎng)頁內(nèi)容減少圖片、flash等內(nèi)容的出現(xiàn)內(nèi)部鏈接網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量1718站外優(yōu)化增加鏈接廣度友情連接在B2B網(wǎng)站上留下鏈接登錄各大網(wǎng)頁目錄等等建立博客群做鏈接19優(yōu)化分析站長工具的使用/收錄數(shù)量site關(guān)鍵字工具收錄近期變化關(guān)鍵字排名PR值外鏈查詢/搜索競價搜索競價搜索競價社區(qū)營銷博客、論壇、微博營銷IM營銷生意經(jīng)等平臺的促銷平臺的促銷倉儲、物流電子商務(wù)的團隊構(gòu)建與崗位職責(zé)團隊框架市場部營銷策劃廣告設(shè)計產(chǎn)品包裝公關(guān)營銷數(shù)據(jù)分析運營部商城搭建商品陳列貨品上下架產(chǎn)品部采購選品客服部售前答疑訂單處理售后服務(wù)物流部發(fā)貨送貨退換貨財務(wù)部收款對賬對應(yīng)崗位描述崗位名稱職責(zé)描述店長對整個商城的經(jīng)營狀況負責(zé)確保每個運作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化參與制定核心策略（選品、定價、營銷策劃）市場營銷參與客戶選品，執(zhí)行商品上下架操作商品定價建議策劃、執(zhí)行、分析反饋商城各類活動客戶服務(wù)受理電話、旺旺咨詢（商品信息、訂單查詢、投訴理賠等）處理、匯總、過濾訂單物流倉儲協(xié)調(diào)跟蹤處理訂單至倉儲參與計劃、協(xié)調(diào)、跟蹤物流運作狀態(tài)協(xié)調(diào)售后各類反向作業(yè)（如退換貨）財務(wù)發(fā)票交割、收款、對賬等相關(guān)職能設(shè)計師淘寶（商城）頁面設(shè)計、優(yōu)化改版、廣告制作、宣傳推廣素材制作團隊崗位職責(zé)員工績效考核

績效管理理念結(jié)果導(dǎo)向愿賭服輸獎懲分明為過程鼓掌，按結(jié)果付薪員工績效考核

設(shè)定目標(biāo)管理過程評價談話決定晉級加薪獎金長期獎勵績效考核步驟：員工績效考核

使命愿景客戶價值目標(biāo)KPIKPI設(shè)定：團隊激勵STAR明星Value價值觀WILDDOG野狗BULLRING牛Performance

業(yè)績RABBIT小白兔無團隊激勵定級與薪酬架構(gòu)獎金（前臺，中臺，后臺）工資與獎金的配比長期獎勵（股權(quán)與上市）福利的作用定級與薪酬架構(gòu)三定–定崗，定級，定編理念：

使命驅(qū)動定崗：因人設(shè)崗因崗選人；定級與薪酬架構(gòu)三定–定崗，定級，定編定級與薪酬架構(gòu)三定–定崗，定級，定編定編：根據(jù)業(yè)