第01章-管理與管理者39721-(2)課件

第1章管理與管理者管理學·總論篇更好地理解社會！-經(jīng)濟學與管理學畢業(yè)后——不是管理別人就是被別人管理！為什么學習管理如何學習管理學？一個理解管理學但不具備種種管理技巧和管理工具的最低能力的管理者仍不失為一個有效的管理者，甚至是第一流的管理者。然而，一個只知道管理技巧和管理手段，卻不理解管理學基本思想的人，并不是一個管理者，他做得最好也只能算是一個技術(shù)人員。---德魯克管理理論所關(guān)注的焦點，是人的社會行為的理性方面與非理性方面的界線。因此，優(yōu)秀的管理者能夠同時做到兩點：第一，他能靈活地應(yīng)用相對合適和簡捷的科學方法來進行管理；第二，這些方法不至于給他的思考能力強加上無法負責的重任，或者破壞他對經(jīng)驗常識的良好感覺。

---西蒙不要指望僅從一門管理課程中就能學會如何做管理者。----斯蒂芬·P·羅賓斯3中國礦業(yè)大學管理學院認真閱讀教材，弄清課程的體系結(jié)構(gòu)，掌握各章、節(jié)、目的基本內(nèi)容、重點與要點整：從整體上把握全書（篇、章、節(jié)）的邏輯、結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容；分：掌握要點（基本概念、原理等）和重點；合：由點及面，反過來重新梳理全書（篇、章、節(jié)）的基本框架與主要內(nèi)容。4中國礦業(yè)大學管理學院參考書籍1、[美]斯蒂芬P羅賓斯著，《管理學》（第四版）（工商管理經(jīng)典譯叢），中國人民大學出版社，2004年2、[美]托馬斯S貝特曼等，《管理學－構(gòu)建競爭優(yōu)勢》，北京大學出版社3、[美]哈羅德孔茨等，《管理學》（第九版），經(jīng)濟科學出版社，2003年4、周敏等，《管理學》，中國礦業(yè)大學出版社5、周三多，管理學，復旦大學出版社6、報刊：中外管理、管理世界、南開管理評論、管理現(xiàn)代化、中國人民大學報刊復印資料企業(yè)管理卷、21世紀經(jīng)濟報道、經(jīng)濟觀察5中國礦業(yè)大學管理學院推薦網(wǎng)站及BBSIBM知識管理研究院網(wǎng)站

/ikm_public/index.htm英國《金融時報》的知識管理網(wǎng)站/ftit/bsskm.htm

/cgi-bin/home.plIT經(jīng)理世界

/中外管理

/BBS水木清華站MANAGEMENT版6中國礦業(yè)大學管理學院學習目標掌握管理的定義、基本特征及基本職能理解管理者的層次及其工作特征，能區(qū)分各種類型的管理者理解各個層次的管理者所扮演的角色與要求的技能1.2組織中的管理者1.1

走進管理主要內(nèi)容1.1走進管理內(nèi)容Content>>>1.1.1什么是管理11.1.2管理的特性21.1.3管理的職能31.1.4管理的核心問題4管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

11中國礦業(yè)大學管理學院1.1走進管理1.1.1什么是管理組織中的人們，在不斷變化的環(huán)境中，運用科學的職能和方法，有效利用組織的各種資源，實現(xiàn)組織成員和組織整體目標的活動過程。內(nèi)部—外部環(huán)境管理—被管理主體客體人、財、物、信息、技術(shù)……計劃/組織/領(lǐng)導/控制

職能各種管理技巧方法目標組織目標—個人目標有效？—效率效果的統(tǒng)一1.1走進管理管理目標

為什么而管？

Why管理對象管理什么？What管理主體由誰來管？Who管理職能和方法怎么管？How管理環(huán)境內(nèi)外部條件WhenWhere5W1H1.1.1什么是管理效率－投入與產(chǎn)出的比值效率

-以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)品--“正確地做事”--關(guān)注方式效果－達到組織目標的程度效果

-所從事的工作和活動有助于組織達到其目標--“做正確的事”--關(guān)注結(jié)果管理的目標：效率與效果14中國礦業(yè)大學管理學院管理追求效率和效果

手段：效率

結(jié)果：效果

目標

低浪費高成就

資源利用

目標實現(xiàn)1.1走進管理1.1.2管理的特性管理自然屬性：處理人與自然的關(guān)系社會屬性：處理人與人之間的關(guān)系二重性科學性：管理存在基本規(guī)律，原理與方法藝術(shù)性：強調(diào)實踐性，靈活運用知識和技能科學性與藝術(shù)性依附性目標：依托于具體的社會活動才能實現(xiàn)

過程：伴隨其他社會活動的進行而展開

結(jié)果：融合在其他社會活動的成果之中普遍性空間：貫穿在一切社會活動中時間：管理與人類社會共始終管理的協(xié)調(diào)性活動對象：協(xié)調(diào)各種社會活動活動任務(wù)：協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和利益、活動的狀態(tài)和過程，使各種社會活動的要素建立某種有序的優(yōu)化結(jié)構(gòu)靜態(tài):管理活動通過組織機構(gòu)進行動態(tài):管理活動本身就是一種組織活動組織性1.1走進管理1.1.3管理的職能組織的日常管理工作計劃組織領(lǐng)導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）18中國礦業(yè)大學管理學院1.1走進管理1.1.4管理的核心職能有一種說法：當組織出了問題的時候，一定是管理出了問題。當管理出了問題的時候，一定是人的問題。你怎么理解？管理的核心：處理組織中的各種人際關(guān)系主管人員與下屬之間的關(guān)系——主導與核心組織內(nèi)的一般成員之間的關(guān)系不存在管理與被管理關(guān)系的人與人之間的關(guān)系直接表現(xiàn)為組織的社會氣氛群體之間的關(guān)系群體：組織內(nèi)部的團體，有正式與非正式之分正式團體：組織內(nèi)按專業(yè)分工所劃分的各個部門非正式團體：正式團體的一些成員為某種共同的感情或需要而形成的一種無形的團體內(nèi)容Content>>>1.2.1誰是管理者11.2.2管理者的層次類型21.2.3管理者的角色31.2.4成功的管理者與有效的管理者41.2.5管理者的技能51.2組織中的管理者1.2組織中的管理者1.2.1誰是管理者一個單獨的小提琴手是自己管理自己，一個樂隊就需要一個指揮，指揮對于樂隊就像經(jīng)理對于企業(yè)，他們的存在是確保組織各項活動實現(xiàn)預定目標的條件?！R克思1.2組織中的管理者1.2.2管理者的層次負責制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員CEO、經(jīng)理、廠長負責將戰(zhàn)略管理者制訂的總目標和計劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標和活動地區(qū)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任傳達上級計劃、指標，直接分配每一個成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進度三個層次的管理者必須構(gòu)成一個有機的整體，是不能分割的！不同層次的管理者其工作特性是否相同？1.2組織中的管理者1.2.2管理者的層次計組織領(lǐng)導控制28%

36%

22%

14%15%

24%

51%10%劃1.2組織中的管理者1.2.2管理者的層次高層管理人員中層管理人員基層管理人員經(jīng)營方針重要適當考慮不重要管理目標適當考慮重要重要考慮管理問題的時間范圍1-5年以上1年每日工作活動范圍極為廣泛多項工作職能單項工作職能復雜程度非常復雜

變量很多不太復雜簡單易行工作計量困難不困難較易工作內(nèi)容計劃、政策、戰(zhàn)略按計劃實施最終活動采用信息來源組織外部為主組織內(nèi)部為主組織內(nèi)部智力特征創(chuàng)造性有效性業(yè)務(wù)性人數(shù)少數(shù)適當人數(shù)多數(shù)1.2組織中的管理者1.2.3管理者的角色透視案例國內(nèi)企業(yè)人士代表團去美國訪問挺忙的吧？那您每天都做些什么？那其它時間呢？不忙，不忙，忙了還能做好工作嗎？我每星期三個半天會在公司，聽管理層的7名成員匯報工作，我象門診醫(yī)生給他們號脈，有問題就開方子啊，讀書啦，諸如此類，充實腦子，再有就是了解市場變化，參加社交活動等等信息決策人際關(guān)系亨利·明茨伯格1.2組織中的管理者1.2.3管理者的角色人際關(guān)系方面角色類型描

述特征活動掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)接待來訪者，簽署法律文件領(lǐng)導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備，培訓和交往的職責實際上從事所有的外部委員會工作，從事其他由外部人員參加的活動聯(lián)絡(luò)者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動1.2組織中的管理者1.2.3管理者的角色信息傳遞方面角色類型描

述特征活動監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息（其中許多是即時的），以便透徹地了解組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報告，保持私人接觸傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息—有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點—傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會，用電話形式傳遞信息發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息1.2組織中的管理者1.2.3管理者的角色決策制定方面角色類型描述特征活動企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期資源分配者負責分配組織中的資源—事實上是批準所有重要的組織決策調(diào)度、詢問、授權(quán)、從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工作進行合同談判

角色的重要性

小企業(yè)的角色大企業(yè)的角色

發(fā)言人資源分配者

企業(yè)家聯(lián)絡(luò)者

掛名首腦監(jiān)聽者

領(lǐng)導者混亂駕馭者

談判者

傳播者企業(yè)家高中低小企業(yè)和大企業(yè)中管理者角色的重要性小型組織與大型組織的管理者的工作有無不同之處?29中國礦業(yè)大學管理學院1.2組織中的管理者1.2.4成功的管理者與有效的管理者思考：你認為有效的管理者也應(yīng)是成功的管理者嗎？為什么？工作業(yè)績好，員工滿意度高的管理者在組織中晉升最快的管理者從事的是同樣的活動嗎？對管理工作所強調(diào)的重點一樣嗎？1.2組織中的管理者1.2.4成功的管理者與有效的管理者弗雷德·盧森斯四類管理活動成功的管理者有效的管理者管理者平均水平傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制13%19%32%溝通活動：交換日常信息并處理書面資料28%44%29%人力資源管理：激勵、訓練、管理沖突、安置培訓11%26%20%網(wǎng)絡(luò)活動：社交、政治活動、與外部交往48%11%19%晉升是基于績效？社交和施展政治技巧對于在組織中獲得更