《鐵路旅客運輸規(guī)程》考試復習題庫（濃縮500題）

PAGEPAGE1《鐵路旅客運輸規(guī)程》考試復習題庫（濃縮500題）一、單選題1.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）旅客運輸計劃根據（）的不同，分為三種。A、時間B、執(zhí)行期間C、期間D、執(zhí)行時間答案：B2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車站對本站發(fā)現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回至（）。A、車票的到站B、車票到站或原票乘車站C、原票乘車站D、車票的中轉站答案：B3.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在（）起10日以內提出。A、運到期限次日B、交付次日C、行李到達日D、行李運到日答案：C4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》保價的行李發(fā)生運輸變更時，保價費（）。A、不補不退B、全部退還C、補收D、重新收取答案：A5.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范：對特殊重點旅客服務應做到三有是指（）。A、有問詢、有服務、有交接B、有接待、有服務、有交接C、有服務、有交接、有登記D、有服務，有交接，有通報。答案：D6.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段超出集團公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：B7.《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，計算旅客票價的起碼里程中：臥鋪票（）千米。A、400B、200C、100D、50答案：A8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：應購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應補收兒童優(yōu)惠票價與全價票價的差額。A、兒童B、免費攜帶兒童C、未成年人D、6-14歲的兒童答案：C9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站對進、出站的旅客和人員應當（），列車對乘車旅客應（）。A、檢票；驗票B、驗票；檢票C、檢票；檢票D、驗票；驗票答案：A10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》運行中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應（）被阻旅客，及時告知相關出行信息。A、及時安排B、妥善處置C、妥善安排D、快速疏通答案：C11.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.1.3規(guī)定，（），衣扣拉鏈整齊。著裙裝時，絲襪統(tǒng)一，無破損。系領帶時，襯衣束在裙子或褲子內。A、服裝整潔B、按規(guī)定著裝C、著裝統(tǒng)一D、按崗位換裝統(tǒng)一答案：D12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、15日以內B、30日以內C、90日以內D、180日以內答案：D13.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票據（）的退票，需到車站窗口辦理。A、開車前48小時以上B、開車前48小時以內C、開車前24小時以上D、開車前24小時以內答案：B14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定旅客（）下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、旅行途中B、途中C、中途因病D、自行中途答案：D15.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中學生票指供符合相關資格的在內地上學的（）購買的減價（特惠）車票。A、中學生B、香港學生C、大中專院校學生D、研究生答案：B16.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用全年定期乘車證區(qū)段為全國各站的每張罰款（）元。A、600B、400C、200D、140答案：A17.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、退票B、退款C、退票或退款D、退票費答案：C18.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的（）為計算依據。A、《全國鐵路接算站示意圖》B、《鐵路客貨運輸?？稢、《鐵路客運運價里程表》D、《全國鐵道報》答案：C19.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物高度距地面不超過（）。A、2米B、1.5米C、1米D、0.5米答案：A20.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》多繳款超過（）未能處理時，轉運營財務部門列營業(yè)外收入。A、180天B、120天C、90天D、30天答案：A21.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定行李運輸合同自鐵路運輸企業(yè)接收（）并填發(fā)行李票時起成立，到行李運至到站交付給旅客止履行完畢。A、包裹B、行李C、小件貨物D、貨物答案：B22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》按保價運輸的行李核收（）。A、保管費B、保價費C、裝卸費D、運費答案：B23.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范2.2規(guī)定，動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設有（）的一組列車。A、乘務室B、司機室C、檢修室D、動力室答案：B24.《鐵路乘車證管理辦法》違章使用臨時定期乘車證填發(fā)使用區(qū)段超出集團公司管轄范圍的，每張罰款（）元。A、200B、140C、100D、80答案：A25.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應當購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的答案：C26.《中華人民共和國民法典》【承運人安全運輸義務】承運人應當在約定期限或者合理期限內將旅客、貨物安全運輸到（）。A、合理地點B、約定地點C、旅客到站D、貨物到站答案：B27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸的運送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗票、到站下車C、查票、終點站D、購票、到站答案：A28.《鐵路旅客運輸規(guī)程》2.行李未到，當時又未超過運到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號及新購車票辦理轉運新到站的手續(xù)，交付運費之后，發(fā)現行李逾期到達原到站，由（）憑原到站開具的客運記錄退還已收轉運區(qū)間運費，保價費不退。A、到站B、新到站C、終到站D、旅行中止站答案：B29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)可依據相關法律、行政法規(guī)和有關規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、移交費D、標簽費答案：A30.《鐵路乘車證管理辦法》填發(fā)臨時定期乘車證時一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠到站，但不能超過（）個到站。A、一B、二C、三D、四答案：C31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購買價格時，以扣除物品合理折舊、損耗后的（）予以賠償；A、凈值B、價值C、價格D、凈價答案：A32.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.5.1規(guī)定，設置()、交付辦理窗口，提供托運單和填寫托運單的必要用具。A、承運B、裝卸C、理賠D、投訴答案：A33.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及（）不得隨身攜帶乘車。A、活動物（導盲犬除外）B、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝軟體類水產動物除外）C、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝除外）D、活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物除外）答案：D34.《鐵路乘車證管理辦法》通學乘車證的有效期間為一個學年，于每年新學年開始之日起（）月內換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A、三個B、兩個C、一個D、半個答案：C35.《關于轉發(fā)退役軍人事務部換發(fā)《殘疾軍人證》等有關事項的通知》（客管函〔2020〕28號）退役傷殘軍人的“殘疾軍人證”編碼為（）位。A、8B、18C、9D、24答案：C36.《鐵路客運運價規(guī)則》車票送到集中取票點產生（）元送票費。A、3元/人次B、4元/人次C、5元/人次D、6元/人次答案：A37.《鐵路乘車證管理辦法》丟失臨時定期乘車證每張罰款（）元。A、200B、150C、100D、80答案：B38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的（）應與同行成年人所持車票相同，到站不得遠于成年人車票的到站。A、乘車日期、車次、到站及席別B、乘車日期、車次及座別C、乘車日期、車次及到站D、乘車日期、車次及席別答案：D39.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發(fā)證機構辦理臨時身份證明，憑（）進出站乘車。A、臨時身份證明B、臨時乘車證明C、戶口簿D、乘車人本人臨時身份證明答案：A40.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在列車上發(fā)現時，應當在下車前聲明，由列車長開具（）交到站處理。A、客運記錄B、電報C、文字憑證D、傳真答案：A41.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.5.4規(guī)定,裝卸、搬運行包輕搬輕放，大不壓小、重不壓輕、方不壓圓，（）、標簽向外，堆碼整齊。A、箭頭向里B、箭頭向外C、箭頭向上D、箭頭向下答案：C42.《鐵路客運運價規(guī)則》包用專用列車、豪華列車，當列車編成輛數不足12輛時，應按（）日數，每欠編一輛每日核收欠編費850元，當日不足12小時的減半核收。A、實際時間B、計劃單C、全程路程單D、實際運行答案：D43.《鐵路客運運價規(guī)則》餐車、娛樂車、發(fā)電車按（）的80%核收掛運費。A、空調費B、停留費C、使用費D、運費答案：C44.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）長遠計劃一般為（），十年或更長時期的規(guī)劃，是鐵路旅客運輸的發(fā)展計劃，通常根據國民經濟計劃的期間進行編制A、五年B、三年C、四年D、六年答案：A45.《鐵路客運運價規(guī)則》車票送到旅客所在地產生（）元送票費。A、3元/人次B、4元/人次C、5元/人次D、6元/人次答案：C46.《鐵路乘車證管理辦法》定期通勤乘車證一個月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止時間不超過（）。如有特殊情況，可根據批準假期天數填發(fā)。A、一月B、一周C、7日D、15日答案：B47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路（）乘車憑證的人。A、有效B、工作證C、乘車證D、證件答案：A48.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.4.1規(guī)定，（）窗口配備POS機。A、電子支付B、退票C、改簽D、動車購票答案：A49.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應補收兒童優(yōu)惠票票價與全價票價的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人答案：A50.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）票額分配計劃于每屆新運行圖（）編制，與新運行圖同時實行。A、實施前一周B、實行前一周C、實施前D、實行前答案：D51.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定學生票只發(fā)售二等座車票，按照二等座公布票價的（）計算。A、70%B、50%C、75%D、60%答案：C52.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中兒童指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的（）。A、嬰兒B、兒童C、未成年人D、人答案：C53.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范：車站發(fā)現特殊重點旅客時（）不屬于服務內容。A、優(yōu)先購票B、優(yōu)先進站C、優(yōu)先檢票上車D、優(yōu)先候車答案：D54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及（）要求轉運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉運。A、原行李票號B、原行李票C、行李票號D、行李票答案：A55.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在鐵路運送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時，鐵路運輸企業(yè)過錯造成的，（）承擔賠償責任。A、必須B、可以C、應當D、還可答案：C56.《鐵路客運運價規(guī)則》包車單位中途縮短使用時，（）。A、停留費不退B、未產生費用不退C、已收費用不退D、所收費用不退答案：D57.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》站、段的運輸收入進款必須在收款（）送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。A、當日18點前B、當日12點前C、次日0點前D、次日12點前答案：D58.《中國鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》（鐵財【2021】111號）客貨票據入庫、領發(fā)、出庫，均應辦理交接清點、登記和簽收手續(xù)，并及時登記賬簿，嚴禁（）。A、口頭交接B、信譽交接C、信用交接D、書面交接答案：C59.《鐵路客運運價規(guī)則》包用娛樂車、餐車按每日每輛（）元核收停留費。A、5000B、1800C、1400D、2500答案：A60.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席位：車票載明的（），以及座位或鋪位位置。A、車廂B、車次C、日期D、席別答案：A61.《鐵路客運運價規(guī)則》客運雜費的收費項目和收費標準由（）制定。A、國務院物價部門B、國務院鐵路主管部門C、鐵路企業(yè)D、鐵路局答案：B62.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范規(guī)定，售票窗口和自動售（?。┢睓C設置、開放的數量適應客流量，日常窗口排隊不超過（）人。A、15人B、20人C、25人D、30人答案：B63.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.2.1規(guī)定，危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐設在旅客進站流線、高鐵快運營業(yè)場所（），不影響旅客通行。A、適當位置B、隨意位置C、通道位置D、進口位置答案：A64.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票要強化客戶信用評價體系的運用，對信用值高的客戶，優(yōu)先安排提報的購票需求，對信用值低于（）的客戶取消返(聯)程票辦理資格，對信用值低于（）的客戶，暫停本年度旅游團體票辦理資質，對連續(xù)3個年度信用值不高于（）的客戶，取消旅游團體票辦理資質。A、100分/80分/60分B、100分/80分/80分C、100分/60分/80分D、100分/60分/60分答案：D65.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：發(fā)現危險品或禁止、限制運輸的物品，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按（）加倍補收上車站至下車站行李運費。A、該件超出重量B、該件全部重量C、該件部分重量D、該件重量答案：B66.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，不得免費使用臥鋪。A、全年定期B、便乘證C、硬席臨時定期D、探親答案：D67.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用的（），按國家規(guī)定承擔相應的保密義務。A、旅客身份信息B、旅客的姓名C、旅客信息、聯系方式D、旅客的購票信息答案：C68.《鐵路客運運價規(guī)則》（）包括旅客票價和行李、包裹運價。A、鐵路運價B、客運運價C、客運雜費D、客運收入答案：B69.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買（），兒童年齡按（）計算。A、兒童優(yōu)惠票；乘車日期B、兒童票；乘車日期C、兒童優(yōu)惠票；身份證D、兒童優(yōu)惠票；購票日期答案：A70.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、購票后、進站前B、列車上C、購票后、檢票前D、列車上、出站前答案：D71.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因（）不能繼續(xù)旅行時，經站、車核實，可在下車后30日以內到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、傷、病B、意外傷害C、突發(fā)疾病D、突發(fā)急病答案：A72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（）手續(xù)的，應在開車前主動向車站聲明。A、改簽、退票、變更到站B、變更C、退票D、改簽、退票答案：D73.《鐵路客運運價規(guī)則》企業(yè)自備機車、車輛或租用車，利用國家鐵路線路運行時，不論空車或重車，均按每軸（含機車軸數）每千米（）元核收行駛費。A、0.534B、0.543C、0.468D、0.458答案：C74.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運前辦理行李到站變更時，補收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費答案：B75.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的（）。A、始發(fā)站和終點站B、上車站和終到站C、始發(fā)站和終到站D、上車站和下車站答案：C76.《鐵路客運運價規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運價里程，以國務院鐵路主管部門公布的（）為計算依據。A、文電通知B、客貨運?？疌、鐵路客運運價里程表D、全國鐵路示意圖答案：C77.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，（）。A、不收退票費B、核收退票費C、不予補收D、積極處理答案：A78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的（）。A、隨行成人的有效證件B、兒童的戶口簿C、兒童有效身份證件D、兒童的醫(yī)學出生證明答案：C79.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)定設置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.5B、1.7C、1.8D、2答案：B80.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車補車票B、車補車票（因未通過學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。C、車補車票（因未辦理學生資質核驗，而辦理的補票除外）。D、車補車票（因未通過或未辦理學生資質核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。答案：D81.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交（）回。A、行程信息提示B、報銷憑證C、行程信息提示單D、退票費報銷憑證答案：B82.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定通過（）購票時，可以使用的有效身份證件包括:中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、中華人民共和國臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證。A、售票窗口B、12306網站C、自動售票機D、95105105答案：C83.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對無法交付的行李，鐵路運輸企業(yè)應登記造冊，妥善保管。國家法律、法規(guī)規(guī)定不能買賣的物品應及時交（）處理。A、鐵路公安部門B、公安部門C、相關部門D、有關部門答案：D84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按（）托運。A、包裹B、行李C、小件貨物D、快運包裹答案：B85.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》旅客通過鐵路12306網站辦理香港西九龍站售出的非現金支付的跨境車票退票時，系統(tǒng)自動轉發(fā)至香港西九龍站（）窗口辦理實際退票退款。A、252號B、253號C、254號D、255號答案：D86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的（）；A、當日B、次日C、第二日D、第三日答案：B87.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.2.2規(guī)定，根據各服務處所和服務設備設施的功能、用途設置揭示揭掛，采取電子顯示屏、公告欄等方式公布規(guī)章文電摘抄、旅客乘車安全須知、客運雜費收費標準、（）辦理范圍等服務信息。A、高鐵快件B、高鐵快運C、高鐵快遞D、高鐵速遞答案：B88.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的（）開車時間前辦理。A、日期B、車次C、日期、車次D、日期、席別、答案：C89.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路運輸企業(yè)核算運輸收入的原始憑證是（）。A、客貨票據B、車票C、紙質票據D、客貨運輸票據答案：A90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客的乘車憑證是購票時使用的（），隨行免費乘車兒童的乘車憑證是（）。A、有效身份證件；其申明時所使用的兒童有效身份證件B、有效身份證件原件；其申明時所使用的兒童有效身份證件原件C、有效身份證件；其購票時所使用的有效身份證件D、有效身份證件原件；其購票時所使用的兒童有效身份證件答案：A91.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，車站應開具（）。A、文字證明B、文字說明C、客運記錄D、事情說明答案：A92.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據（）《中華人民共和國鐵路法》《鐵路安全管理條例》等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關規(guī)定，制定本運輸規(guī)程。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國消防法》C、《中華人民共和國安全生產法》D、《中華人民共和國特種設備安全法》答案：A93.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按（）的行李運費計費。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍答案：B94.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入進款結賬出現多收款時，應當在（）列賬上繳，嚴禁保留賬外現金。A、當日B、3日內C、5日內D、7日內答案：A95.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）。A、70mmB、65mmC、75mmD、60mm答案：C96.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》，發(fā)生未印金額的紙質票據丟失時，按每組（張）（）元金額計算。A、500B、1000C、1500D、2000答案：B97.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》直通列車可根據需求提報情況適當增加“網團”用途票額投放比例，但最多不得超過分車次、分席別定員的80％，A、50%B、60%C、70%D、80%答案：D98.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)應當對鐵路運送期間發(fā)生的()承擔賠償責任。A、身體損傷B、旅客人身損害C、旅客身體健康D、旅客人身傷害答案：B99.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收（）運費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類答案：A100.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車票發(fā)站開車前；B、車票發(fā)站開車后；C、車票發(fā)站前；D、車票開車后；答案：B101.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）（）是旅客計劃運輸組織工作的重要組成部分。A、旅客運輸工作B、旅客運輸計劃C、旅客運輸日常組織工作D、旅客運輸組織答案：C102.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票新型客票產品票號首字符為（），以發(fā)站為單位按結賬日期連號。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”答案：C103.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.3.8規(guī)定，車站售票、候車場所可設置（）。A、自助存取款機B、銀行存取款機C、銀行自助取款機D、銀行自助存取款機答案：D104.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米，桿狀物品不超過200厘米；A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130答案：A105.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生運輸收入事故時，應保護好現場并立即報告（）和公安部門，及時組織破案。A、運輸企業(yè)收入管理部門B、車間C、車站業(yè)務部門D、車站財務部門答案：A106.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）自（）起施行。A、2023年1月1日B、2022年12月31日C、2023年1月11日D、2023年12月1日答案：A107.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.3.4規(guī)定,天橋、地道內設置進、出站通道屏，顯示當前到發(fā)列車車次、始發(fā)站、終到站、站臺、到開時刻、（）編組前后順位等信息。A、列車B、車次C、時間D、站臺號答案：A108.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應當賠償的，盡快辦理賠償，多收或少收時，應于（）以內退補完畢。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A109.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客中止旅行后，要求將行李運回旅行中止站時，補收（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費答案：C110.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應提供其（）。A、購票申明時使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購票申明時使用的成人有效身份證件D、購票申明時使用的兒童身份證明答案：A111.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十二條：旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯系方式，發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用旅客信息、聯系方式，按國家規(guī)定承擔相應的（）義務。A、保管B、保密C、查詢D、留存答案：B112.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站B、始乘站C、上車站D、乘車站答案：A113.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.5.6規(guī)定，省會城市所在地高鐵大站為（）旅客設置獨立的貴賓候車區(qū)，其他車站提供候車區(qū)域。A、商務座B、重點C、一等座D、二等座答案：A114.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范規(guī)定，（）優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車。A、團體旅客B、重點旅客C、特殊旅客D、退伍軍人答案：B115.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.4規(guī)定，廣播語音清晰，音量適宜，用語規(guī)范，內容準確，（）。A、定點播放B、播放及時C、按時播放D、錄音播放答案：B116.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）擰緊人力制動信號機鳴示方式（）。A、三短聲B、三長聲C、連續(xù)短聲D、兩長聲答案：A117.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車站對本站發(fā)現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定（）免費送回至車票到站或原票乘車站。A、最近列車B、最快列車C、最方便的列車D、旅客要求列車答案：A118.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范6.3.3規(guī)定，在列車（）辦理站車交接。A、前部B、中部C、后部D、軟臥車答案：B119.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)開辦（）等多種業(yè)務時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務規(guī)則由開辦業(yè)務的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。A、定期票、計次票B、定期票、乘車卡C、計次票、乘車卡D、定期票、計次票、乘車卡答案：D120.《關于短途臥鋪票價優(yōu)惠辦法的通知》（鐵運電〔2009〕25號）：短途臥鋪票價優(yōu)惠中規(guī)定200公里內軟臥優(yōu)惠票價按照該次列車對應硬座票價的（）計算。A、1.58B、1.7C、2.58D、2.7答案：D121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）厘米，最小不小于（）厘米。A、200；60B、200；50C、210；60D、210；50答案：A122.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.5規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響（），不堵塞通道。A、旅客出站B、旅客乘降C、旅客上車D、旅客下車答案：B123.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網站購票證件，通過（）的車票，可通過12306網站先行辦理退票。A、現金方式購買或已打印報銷憑證B、現金方式購買C、已打印報銷憑證D、各種方式購買答案：A124.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交（）處理；A、前方車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方縣、市所在地車站答案：C125.《國鐵集團關于明確退票改簽收費有關事項的通知》距票面乘車站開車前48小時以上、不足8天的車票，改簽或變更到站至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收（）的退票費A、5%B、10%C、20%D、不收退票費答案：A126.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范4.4.5規(guī)定，有存放票據、現金的處所和設備，具備防潮、（）、防盜、監(jiān)控和報警功能。A、防鼠B、防蟲C、防火D、防爆答案：A127.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）高速鐵路的行車時刻，均以北京時間為標準，從零時起計算，實行（）制。A、0-24時B、24小時C、8-18時D、24時答案：B128.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定：旅客可限量攜帶普通打火機不超過（）個乘車。A、2B、10C、15D、20答案：A129.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、30日B、30日以內C、60日D、180日答案：B130.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風良好，空氣質量符合國家規(guī)定。無空調的服務處所室內溫度冬季不低于（），夏季超過28℃時使用電風扇。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃答案：A131.《中華人民共和國民法典》共計七編，八個部分，加附則共84章，計（），共10萬余字。A、1250條B、1260條C、1350條D、1360條答案：B132.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第九條：除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當日當次有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款（）。A、不予退還B、退還票價差額C、車票作廢D、核收退票費答案：A133.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票審批確認后不支付的，每發(fā)生一次扣（），購票后退票的(不可抗力及鐵路責任除外)，每退一張扣0.2分。A、0.1分B、0.2分C、1分D、2分答案：D134.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中要求列車須按規(guī)定（）車次。上行列車編為雙數，下行列車編為單數。在個別區(qū)間，使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。A、編制B、編寫C、確定D、編定答案：D135.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》規(guī)定：（）不能憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶槍支彈藥或者管制器具乘車。A、軍人B、獵人C、公安民警D、射擊運動員答案：B136.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交（）A、旅客到站B、前方停車站C、縣市所在地車站D、三等以上車站答案：B137.《鐵路旅客運輸規(guī)程》部分損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日答案：C138.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.3.2規(guī)定，旅客（）通過安全門和手持金屬探測器檢查，攜帶品件件過機。A、人人B、可疑人員C、外交人員D、兒童答案：A139.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在承運后發(fā)送前取消托運或因鐵路運輸企業(yè)責任造成的取消托運時，保價費（）。A、不補不退B、補收C、重新收取D、全部退還答案：D140.《鐵路客運運價規(guī)則》發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應按規(guī)定的()接算.A、車站B、連接站C、接算站D、聯絡站答案：C141.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范2.1規(guī)定，普速大型車站指辦理普速旅客列車客運業(yè)務的（）車站。A、特、一等B、特等C、一等D、一、二等答案：A142.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應先辦理取消（）。A、行李托運業(yè)務B、行包托運業(yè)務C、行李托運手續(xù)D、行包托運手續(xù)答案：A143.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李每件的最大重量為（）千克。A、40B、50C、60D、70答案：B144.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運費計費。A、30B、40C、50D、60答案：B145.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.1.2規(guī)定,面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），身體外露部位無紋身。A、2毫米B、1厘米C、1.5厘米D、2厘米答案：A146.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起（）以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、180日B、90日C、60日D、30日答案：A147.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價和手續(xù)費B、票價C、手續(xù)費D、票款答案：D148.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：責任方自接到賠償要求書的次日起，一般應于（）以內向賠償要求人做出答復，應當賠償的，盡快辦理賠償。多收或少收時應于（）以內退補完畢。A、15日/15日B、15日/30日C、30日/15日D、30日/30日答案：D149.《鐵路旅客運輸規(guī)程》未按保價運輸的行李按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、30元答案：B150.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在具備退票功能的（）辦理退票時，應按系統(tǒng)提示辦理。A、車站售票窗口B、自動售票機C、客票代售點D、12306網站答案：B151.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從（）起，行李600千米以內為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、接受行李日B、承運日C、制行李票日D、填行李票日答案：B152.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將行李從行包房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的交付地點，各為一次作業(yè)。由（）收取裝卸費。A、中轉站B、卸車站C、發(fā)站D、到站答案：C153.《鐵路乘車證管理辦法》因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）乘車證，乘車區(qū)段及期間按實際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉乘外，中途下車無效。A、臨時定期B、全年定期C、軟硬席D、軟席、硬席答案：D154.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領取行李時，如發(fā)現有短少或異狀應在領取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應當認真檢查、檢斤復磅，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現有損失時，應編制（）交旅客作為要求賠償的依據。A、行包記錄B、客運記錄C、事故記錄D、客雜答案：A155.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持（）乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的，按無票處理。A、偽造車票B、過期車票C、失效車票D、涂改車票答案：C156.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票收入結賬中乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)站，按照互聯網運輸收入結賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結賬，結賬金額為票面金額的（）。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、66666666666667/100000000000000D、3/4答案：A157.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于（）所屬鐵路運輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內的鐵路旅客運輸。A、中華人民共和國B、中國國家鐵路集團有限公司C、國務院鐵路主管部門D、國家鐵路局答案：B158.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.3.4規(guī)定，對檢查發(fā)現和列車移交的危險物品、違禁品（）處理。A、按規(guī)定B、沒收C、浸水D、據為己有答案：A159.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在行李到達日起（）日以內提出。A、3B、10C、15D、30答案：B160.《中華人民共和國民法典》自（）起施行。A、2020年1月1日B、2020年1月15日C、2021年1月1日D、2021年1月15日答案：C161.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側按規(guī)定設置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.7B、5C、15D、10答案：A162.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十四條中危險品是指鐵路運輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險品處理。A、特性B、化學性質C、理化性質D、性質答案：C163.《鐵路客運運價規(guī)則》第五條規(guī)定，國家鐵路的旅客票價，以（）為計算單位，不足5角的尾數按2.5角以下舍去、2.5角及以上進為5角處理。國家鐵路的行李、包裹運價及客運雜費的尾數保留至角。對浮動票價應分別按票種處理尾數。A、5分B、5角C、1元D、10元答案：B164.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。A、30B、35C、60D、75答案：B165.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運一次行李，辦理時需出示（）。A、有效身份證件B、有效車票C、車票D、車票報銷憑證答案：D166.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范5.1.3規(guī)定，系領帶時,襯衣（）裙子或褲子內。A、掖在B、束在C、放在D、扎在答案：B167.《中國鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》（鐵財【2021】111號）客貨票據是鐵路運輸企業(yè)收取客貨運輸費用的結算單據和核算運輸收人的（）。A、原始證明B、結算單據C、單據D、原始憑證答案：D168.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李超過運到期限（）以上仍未到達時，旅客可以認為行李已滅失而向鐵路運輸企業(yè)提出賠償。A、10日B、15日C、30日D、60日答案：C169.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在12306網站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領取退票費報銷憑證。A、180日以內B、180日C、30日以內D、30日答案：A170.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中客運記錄指在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的（）憑證。A、業(yè)務B、紙質C、紙質或電子D、電子答案：C171.《鐵路乘車證管理辦法》持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可以乘坐動車組列車臥鋪和（）坐席。A、軟包B、商務C、特等D、一等答案：D172.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客要求退票時，須在車票載明的（）辦理。A、乘車日期前B、發(fā)車日期前C、票面日期前D、日期、車次開車時間前答案：D173.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數重車（含混編）不超過（）輛，混編時重車在前空車在后。A、6B、5C、4D、3答案：C174.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C175.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客運輸的運送期間自（）起至到站出站時止計算。A、檢票B、檢票進站C、實名制進站D、車票售出答案：A176.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.4.1規(guī)定，（）窗口配備二維碼掃描儀。A、退票、改簽B、動車購票C、重點旅客D、所有購票答案：A177.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應包含：1．發(fā)站和到站站名；2．車廂號、席位號、席別；3．（）；4．（）；5．乘車日期和開車時間；6．有效期；7．旅客身份證件信息。A、票價、車次B、票價、二維碼C、身份證號碼、車次D、旅客姓名、車次答案：A178.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因誤售誤購車票時，如果旅客還托運了行李，補收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至正當到站間的行李運費差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費答案：B179.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，華僑學生和港澳臺學生可購買學校所在地車站至（）間的學生優(yōu)惠票，鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。A、邊境城市車站B、深圳C、口岸城市車站D、家庭所在地車站答案：C180.《鐵路旅客運輸規(guī)程》時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行（）制。A、6小時B、12小時C、24小時D、48小時答案：C181.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十四條規(guī)定：車票最遠發(fā)售至本次（），鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點站B、前方站C、列車終到站D、三等以上車站答案：C182.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路印刷企業(yè)應嚴格遵守保密和安全制度，按（）將票據印制情況報國鐵集團業(yè)務主管部門備案。A、日B、月C、季D、年答案：C183.《鐵路客運運價規(guī)則》包用娛樂車、餐車，一日內（）發(fā)生停留費、使用費兩項費用時只收一項整日費用。A、分別B、同時C、一起D、同步答案：B184.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務質量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運作業(yè)場地分區(qū)合理，有（）、防鼠設備。A、防火、防爆、防盜、防水B、防盜、防水C、防火、防爆D、防火、防爆、防盜答案：A185.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體票購票預售期內，客戶可在開車前6天(含開車當日)及以上提報需求，始發(fā)局在提報次日審批配票，客戶在審批當日（）前確認并支付票款。逾期未支付的訂單車票自動返回公網發(fā)售。A、18:00B、20:00C、23:00D、0:00答案：C186.《國鐵集團客運部關于做好兒童優(yōu)惠票售票及驗檢工作的通知》乘車日期為（）及以后的兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車，實行車票實名制管理并以年齡劃分優(yōu)惠標準。A、2022年12月18日B、2023年1月1日C、2023年1月15日D、2023年2月15日答案：B187.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供（）的聯系方式。發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務過程中使用旅客信息、聯系方式，按國家規(guī)定承擔相應的保密義務。A、通過驗證B、真實實名C、真實有效D、準確有效答案：C188.《鐵路旅客運輸規(guī)程》由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，（）應開具文字證明。A、車站B、列車長C、站長D、運輸企業(yè)答案：A189.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：鐵路運輸企業(yè)組織原列車繞道運輸時，旅客原票（），但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行終止。A、多退少補B、不補不退C、多退少不補D、少補多不退答案：B190.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網站購票證件購買的車票可在（）辦理退票；A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網站答案：D191.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范2.4規(guī)定，重點旅客指老、（）孕旅客。A、弱、病、殘B、幼、傷、殘C、弱、傷、殘D、幼、病、殘答案：D192.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導盲犬和作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內外整潔B、空氣清新C、內外整潔、空氣清新D、干凈整潔、空氣清新答案：C193.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票收入結賬中約號乘車、取消約號、過閘進出站生成的數據存于既有存根中，票號首字符為（）。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”答案：B194.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客持（），沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。A、兒童票B、學生票C、優(yōu)惠票、優(yōu)待票D、殘疾軍人票答案：C195.《鐵路客運運價規(guī)則》第十二條規(guī)定，空調票的起碼票價里程為（）km。A、20B、100C、400D、200答案：A196.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中普速大型車站服務質量規(guī)范3.8規(guī)定，工作人員人人通過生產作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身等安全培訓，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應崗位安全培訓。安全培訓有計劃，（），有考核。A、有安排B、有記載C、有落實D、有評比答案：B197.通話記錄﹝2021﹞第22號辦理計次（定期）票產品退訂時，未領取發(fā)票的，售票程序支持按已使用金額（）打印發(fā)票；A、總價-限定乘車次數/剩余乘車次數*總價B、總價-剩余乘車次數/限定乘車次數*總價C、總價-剩余乘車次數*限定乘車次數/總價D、總價*（1-剩余乘車次數/限定乘車次數）答案：B198.《互聯網旅游團體票受理平臺管理和使用的指導意見》旅游團體配票指定使用“網團”用途，并根據列車利用情況確定預售期外票額投放比例。預售期外，去年同期(日常按周規(guī)律對比日期，節(jié)假日按假期對比日期)客座率80％以上的直通列車(視為熱門車次)，“網團”用途投放票額不超過分車次、分席別的（）；A、20%B、30%C、50%D、60%答案：C199.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間（）間托運一次行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、票面發(fā)站B、列車經停站C、到站D、行李辦理站答案：D200.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李是旅客憑車票托運的（）的旅行必需品A、一定限度B、適量C、一定程度D、規(guī)定答案：A多選題1.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）客流調查分為綜合調查、（）、日常調查三種形式，一般以（）為主。調查對象為（）。A、節(jié)日調查B、節(jié)假日調查C、日常調查D、居民或旅客E、《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）答案：BCD2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生（）、（）時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站；A、誤乘B、誤售C、誤降D、誤購E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AC3.《中華人民共和國民法典》當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔（）等違約責任。A、繼續(xù)履行B、采取補救C、合同賠付D、賠償損失E、《中華人民共和國民法典》答案：ABD4.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》()前設置黃色“一米線”，寬度10厘米。A、售票窗口B、自動售（?。┢睓CC、自動檢票機D、自助驗證閘機E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABC5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求賠償時，應當按照本規(guī)程第九十七條規(guī)定，提交（）、（）、攜帶進站乘車等有關證明。A、攜帶品內容B、價格C、品名D、數量E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AB6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中國鐵路客戶服務中心為國鐵集團設立的全國統(tǒng)一客服服務中心，受理旅客（）、（）和（）等業(yè)務，服務網站為12306網站，服務電話為12306，服務郵箱為。A、投訴B、建議C、咨詢D、查找遺失物品E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABC7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車（）導致旅客退票時，旅客可自列車（）公布時起至車票乘車日期后30日以內辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、停運B、停運信息C、晚點D、晚點信息E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AB8.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》工作人員人人通過（）、（)、（）、（）、衛(wèi)生防疫、勞動人身等安全培訓A、生產作業(yè)B、消防C、電器D、電氣化E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABCD9.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）對行車有關人員，應進行日常()的教育、考核，并有計劃地組織好在職人員的日常政治和技術業(yè)務學習。A、安全知識B、安全生產知識C、勞動紀律D、客運業(yè)務知識E、《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）答案：BC10.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在鐵路運送期間旅客發(fā)生（）時，鐵路運輸企業(yè)應當盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險D、自然災害E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABC11.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》按照《普速大型車站服務質量規(guī)范》規(guī)定，（）應顯示列車編組的前后順位信息。A、站臺屏B、進站通道屏C、候車引導屏D、出站屏E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：AB12.《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）旅客計劃運輸組織工作要從全局出發(fā)，認真貫徹執(zhí)行始發(fā)局（站）兼顧中間局（站），（）；先中轉、后始發(fā)，先長途、后短途及（）的運輸原則，達到長短途列車合理分工，站、車密切配合，保證（）運輸。A、均衡B、大站兼顧小站C、保證重點D、特殊重點E、《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》（鐵運〔1994〕118號）答案：ABC13.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，車站有管理平臺，采用（）、（）、（）模式，有用戶管理和安全保密制度。A、鐵路局集中控制B、大站集中控制C、車站獨立控制D、授權自管E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABC14.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路運輸費用結算方式分為（）A、轉賬結算B、現金結算C、電子支付結算D、非現金結算E、《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》答案：BD15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票應通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）、（）、（）（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網站）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動售票機C、中國鐵路12306網站D、訂票電話E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD16.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李運輸合同的憑證是行李票。行李票可采用（）、（）等形式。A、紙質票B、報銷憑證C、電子數據形式D、電子票E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AD17.《國鐵集團關于開展列車補票與到站補票電子化改造試點工作的通知》電子票號格式為：運輸企業(yè)(1)+車站(3)+售處(7)+（）+補票渠道(1)。A、窗口(3)B、票號(6)C、符號(1)D、預留(3)E、《國鐵集團關于開展列車補票與到站補票電子化改造試點工作的通知》答案：ABCD18.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定哪些含本數？A、以內B、超過C、不滿D、以外E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AD19.《鐵路乘車證管理辦法》（）、（）、（）、（）的有效期間為三個月，可跨年填發(fā)。填發(fā)時應據實填寫，不要一律都填三個月。A、臨時定期B、軟席C、硬席D、探親乘車證E、《鐵路乘車證管理辦法》答案：ABCD20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車站對本站發(fā)現或列車移交的（）旅客，應指定（）免費送回至（）或原票乘車站。A、誤售、誤購B、誤乘、誤降C、最近列車D、車票到站E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：BCD21.《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》鐵路12306網站支持辦理本網站與內地車站、香港西九龍站售出的廣深港高速鐵路跨境車票（）業(yè)務。A、退票B、改簽C、變更到站D、換取紙質憑證E、《國鐵集團客運部關于廣深港高鐵跨境車票實施電子客票等事項的通知》答案：AB22.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）車站應設有配線，并辦理（）業(yè)務。A、列車接發(fā)B、會讓C、客貨運D、機車摘解E、《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）答案：ABC23.《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》中規(guī)定一張（）僅限購買一張（）同一車次的實名制車票。A、居民身份證B、有效身份證件C、同一乘車日期D、同一購票日期E、《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》答案：BC24.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（高鐵中型及以上）規(guī)定車站應配備安檢人員，有（）人員。A、引導B、值機C、手檢D、處置E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABCD25.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸的運送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、檢票B、到站出站C、售出車票D、按車票規(guī)定運輸結束旅客出站E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AB26.《鐵路乘車證管理辦法》持用（）、（）、（）、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、定期通勤B、通勤、通學C、定期就醫(yī)、就醫(yī)D、臨時定期E、《鐵路乘車證管理辦法》答案：ABC27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第一百零九條規(guī)定：車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）或（）公布。A、車站營業(yè)場所B、12306網站C、《鐵路客貨運輸專刊》D、各營業(yè)場所E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AB28.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》重點旅客：指（）、（）、（）、殘、孕旅客A、老B、弱C、幼D、病E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ACD29.通話記錄﹝2021﹞第22號人工售票窗口和自動售票機識讀證件換取報銷憑證時，系統(tǒng)增加證件類型自動過濾功能，刷身份證僅允許換取使用（）三種證件類型購票訂單的報銷憑證。A、暫住證B、居民身份證C、臨時居民身份證D、居民戶口簿E、通話記錄﹝2021﹞第22號答案：BCD30.《鐵路旅客運輸規(guī)程》失主來領取時，應查驗有效身份證件，核對時間、()、重量，確認無誤后，由失主簽收。A、地點B、車次C、品名D、件數E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應向鐵路運輸企業(yè)提供（）的聯系方式。發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以（）并在鐵路服務過程中使用（），按國家規(guī)定承擔相應的保密義務。A、真實有效B、記錄、保存C、旅客信息、聯系方式D、旅客信息、車票信息E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABC32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十五條規(guī)定：旅客應當按有效車票載明的（）、（）、車次、（）、席位號和（）乘車。A、日期B、時間C、車廂號D、席別E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD33.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十七條：持（）、（）、（）的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國殘疾人證C、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證D、中華人民共和國傷殘人民警察證E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ACD34.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）中列車按運輸性質分為（）、（）。A、旅客列車B、貨物班列C、重點列車D、路用列車E、《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）答案：AD35.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據（）（）（）等法律、行政法規(guī)和（）《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關規(guī)定，制定《鐵路旅客運輸規(guī)程》。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路安全管理條例》D、《鐵路旅客運輸規(guī)程》E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD36.《鐵路旅客運輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內、以外均含本數，（）、（）、（）均不含本數。A、超過B、未滿C、小于D、不足E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABD37.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第九十六條規(guī)定：在鐵路運送期間旅客發(fā)生急病、（）、（）時，鐵路運輸企業(yè)應當盡力采取救助措施并做好（）。A、取證B、分娩C、遇險D、記錄E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：BCD38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李一般隨（）或（）。A、所乘列車運送B、隨時運送C、旅客所乘列車運送D、提前運送E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：CD39.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十八條規(guī)定：發(fā)現旅客遺失物品應積極尋找失主。如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明（）、（）等移交下車站。不能判明時，移交列車前方站或終點站。A、重量B、品名C、件數D、名稱E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：BC40.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不（）、不（）、不（）A、影響旅客乘降B、堵塞通道C、侵入安全線D、不與旅客對流E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABC41.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）鐵路信號分為（）信號和（）信號。A、視覺B、聽覺C、紅色D、黃色E、《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）答案：AB42.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席別：旅客列車席位的類別，包括（）、（）、（）、（）、二等臥、一等臥等。A、硬座、軟座B、二等座、一等座C、特等座、商務座D、硬臥、軟臥、高級軟臥E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD43.通話記錄〔2022〕第3號旅客已購車票遇整車停運、（）等特殊情況需退票時，已預留手機號碼的購票人及乘車人可通過短信進行退票操作。A、區(qū)間停運B、指定區(qū)間停售C、折返D、封站E、通話記錄〔2022〕第3號答案：ABCD44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》有下列行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款A、無票乘車且未主動補票時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止的車票票款。持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的，按無票處理。B、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。C、票、證、人不一致的，按無票處理;持用低票價席別車票乘坐高票價席別時，補收所乘區(qū)間的票價差額。D、旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據旅客需要提供載有車票主要信息的（）。通過12307網站購票的，（）可通過網站自行打印或下載。如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起（）以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、行程信息提示B、行程信息提示C、30日D、180日E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABD46.《鐵路乘車證管理辦法》對持用的（）、（）、通勤、（）、通學、全年定期就醫(yī)（購糧）和（）乘車證免打查驗標記。A、臨時定期B、全年C、臨時定期就醫(yī)D、定期通勤E、《鐵路乘車證管理辦法》答案：ABCD47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用（）形式或者（）形式。本規(guī)程車票是以（）形式體現的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票（）管理。A、電子數據B、紙質C、電子數據D、實名制E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD48.《鐵路客運運價規(guī)則》（）、（）、（）及（）間相互辦理直通過軌運輸時，應分別按各段里程計算客運運價，加總核收。A、國家鐵路B、合資鐵路C、地方鐵路D、特殊運價區(qū)段E、《鐵路客運運價規(guī)則》答案：ABCD49.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》（高鐵中型及以上）檢票口處設置進站檢票屏，顯示（）等信息。A、車次、始發(fā)站B、開車時刻C、站臺、狀態(tài)D、車次、終到站E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：BCD50.《鐵路旅客運輸規(guī)程》通過自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件包括：（）A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國港澳居民居住證C、中華人民共和國臺灣居民居住證D、外國人永久居留身份證。E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD51.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）、出站前丟失證件的，須先辦理（），憑（）檢票出站。A、列車上B、補票手續(xù)C、補收票款手續(xù)D、后補車票E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABD52.《中華人民共和國民法典》承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的,（）可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。A、旅客B、發(fā)貨人C、托運人D、收貨人E、《中華人民共和國民法典》答案：ACD53.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票應通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）、（）、（）、（）或鐵路車票銷售代理人的售票處發(fā)售。A、售票窗口B、自動售票機C、中國鐵路12306網站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網站）D、訂票電話E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中改簽是指旅客變更乘車日期、（）、（）、（）、席別和（）時需辦理的簽證手續(xù)。A、時間B、席位C、到站D、車次E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD55.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第七十八條規(guī)定：行李運到后從（）日起，鐵路運輸企業(yè)免費保管（）日，逾期到達的行李免費保管（）日。因鐵路運輸企業(yè)責任和不可抗力等原因導致旅客行李延遲到達時，按延遲日數增加（）。超過免費保管期限時，按日核收保管費。A、通知之B、3C、10D、免費保管日數E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》兒童優(yōu)惠票的（）、（）及（）應與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠于成年人車票的到站。A、乘車日期B、車次C、席位D、席別E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABD57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》本規(guī)程適用于中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）所屬（）和（）在境內的鐵路旅客運輸。A、鐵路運輸企業(yè)B、地方鐵路C、控股合資鐵路公司D、合資鐵路E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AC58.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）或因（），保價費全部退還。A、承運后發(fā)送前取消托運B、鐵路運輸企業(yè)責任造成的取消托運C、發(fā)送后取消托運D、旅客責任造成的取消托運E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：AB59.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能按票面載明的日期、時間、（）、（）、（）、（）乘車時，站、車應妥善安排。A、車次B、車廂號C、席位號D、席別E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD60.《中國鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》（鐵財【2021】111號）客貨票據分為以（）形式體現的鐵路紙質票據和以（）形式體現的鐵路電子票據。A、印刷或打印B、印刷和打印C、電子數據信息D、電子數據E、《中國鐵路運輸收入票據管理工作規(guī)則》（鐵財【2021】111號）答案：AC61.《鐵路客運運價規(guī)則》（）與（）構成全部運輸費用。A、旅客票價B、客運雜費C、客運運價D、行李、包裹運價E、《鐵路客運運價規(guī)則》答案：BC62.《中華人民共和國民法典》旅客應當按照有效客票記載的（）乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價條件的優(yōu)惠客票乘坐的,應當補交票款,承運人可以按照規(guī)定加收票款;旅客不支付票款的,承運人可以拒絕運輸。A、日期B、時間C、班次D、座位號E、《中華人民共和國民法典》答案：BCD63.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）鐵路信號分為（）和（）。A、進站信號B、視覺信號C、聽覺信號D、通過信號E、《鐵路技術管理規(guī)程》（高速）答案：BC64.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)開辦（）、（）、（）等多種業(yè)務時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務規(guī)則由開辦業(yè)務的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。A、定期票B、計次票C、乘車卡D、聯程票E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABC65.通話記錄﹝2021﹞第22號新增進出站異常處理功能，實現對計次（定期）票的進出站異常情況進行處置?？筛鶕每蛯嶋H情況補登（）等。A、檢票狀態(tài)B、補扣次數C、注銷預約記錄D、取消功能E、通話記錄﹝2021﹞第22號答案：ABC66.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸的行李可以檢查其（）與（）實際價格是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕按保價運輸承運。A、最高價格B、聲明價格C、保價價格D、實際價格E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：BD67.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，售票廳設（）。地市級以上車站候車區(qū)設置相對封閉的哺乳區(qū)；設有（）、電梯或相關設備的，正常使用。設有盲道的，暢通（）。A、無障礙售票窗口B、無障礙廁所C、無障礙D、無堵塞E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABC68.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》重點旅客（）、（）、（）。A、優(yōu)先購票B、優(yōu)先進站C、優(yōu)先檢票上車D、優(yōu)先候車E、《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》答案：ABC69.《鐵路客運運價規(guī)則》包用的車輛，自車輛所在站向（）空送時起至回送至車輛原所在站止，產生空駛時，對空駛區(qū)段（），不分車種，每車每千米核收3.458元的空駛費，但棚車不核收空駛費。A、乘車（裝運）站B、乘車站C、里程按最短徑路并采取通算D、里程按實際徑路并采取通算E、《鐵路客運運價規(guī)則》答案：AC70.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品,每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童（），外交人員（），其他旅客（）。A、10千克B、35千克C、30千克D、20千克E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABD71.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）()等非乘坐旅客的車輛應分別掛于機車后第一位和列車尾部，起隔離作用。A、行李車B、郵政車C、發(fā)電車D、宿營車E、《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）答案：ABC72.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）開往事故現場（）的列車，應優(yōu)先辦理。A、救援B、搶修C、搶救D、援助E、《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）答案：ABC73.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名查驗，是指（）對實行車票實名購買的車票記載的（）與乘車人及其（）進行一致性核對，并記錄（）的行為。A、鐵路運輸企業(yè)B、身份信息C、有效身份證件D、旅客乘車信息E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD74.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第八十二條規(guī)定：旅客領取行李時，如發(fā)現有（）或異狀應在領取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應當認真檢查、（），必要時可會同公安人員（）。檢查發(fā)現有損失時，應編制（）交旅客作為要求賠償的依據。A、短少B、檢斤復磅C、開包檢查D、行包記錄E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：ABCD75.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李票可采用（）、（）等形式。A、包裹票B、紙質票C、電子票D、小件貨物快運運單E、《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）答案：BC76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》他人代領時憑（）和（）代領人有效身份證件領取。A、旅客購票時使用的有效身份證件B、代領人有效身份證件C、有效身份證件D、旅客有