連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制課件

連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制所謂營(yíng)銷(xiāo)控制，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者用來(lái)跟蹤企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的一整套工作程序，其目的是確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按期望目標(biāo)運(yùn)行。連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的實(shí)施：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制營(yíng)銷(xiāo)控制的作用：調(diào)整差距，保證計(jì)劃順利實(shí)施這是營(yíng)銷(xiāo)控制最基本的作用，也是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)控制最主要的原因。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事故營(yíng)銷(xiāo)控制作為企業(yè)管理的一個(gè)過(guò)程應(yīng)貫穿于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的始終，并跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣有助于及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施，避免可能的事故。監(jiān)督激勵(lì)，提高效率

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)控制可以發(fā)現(xiàn)哪些部門(mén)工作完成得好，哪些員工的工作效率比較高。如果企業(yè)能建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，就可以極大地調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)他們更加努力地去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。一、年度控制年度計(jì)劃控制是由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在檢查年度計(jì)劃目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。（一）年度計(jì)劃控制的目的（二）年度計(jì)劃控制的主要步驟（三）年度計(jì)劃控制方法一般可用5種方法檢查計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效。1、銷(xiāo)售差異分析2、市場(chǎng)占有率分析3、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額比率分析4、財(cái)務(wù)分析5、顧客態(tài)度追蹤1、銷(xiāo)售分析概念：衡量并評(píng)估實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額之間的差距。1）銷(xiāo)售差異分析這種方法是用來(lái)衡量不同的因素對(duì)造成銷(xiāo)售差距的影響。售價(jià)下降的差距銷(xiāo)售減少的差距企業(yè)可以從產(chǎn)品線、顧客類型、地區(qū)及其他方面來(lái)考察市場(chǎng)占有率的變化情況。一種分析市場(chǎng)占有率變動(dòng)的有效方法由以下四個(gè)因素構(gòu)成：全部市場(chǎng)占有率=顧客滲透率*顧客忠誠(chéng)性*顧客選擇性*價(jià)格選擇性其中，顧客滲透率指從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比；顧客忠誠(chéng)性指顧客從本企業(yè)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品占同種產(chǎn)品總量的百分比。顧客選擇性指本企業(yè)一般顧客的購(gòu)買(mǎi)量相對(duì)于其他企業(yè)一般顧客的購(gòu)買(mǎi)量之百分比；價(jià)格選擇性指本企業(yè)平均價(jià)格同所有其他企業(yè)平均價(jià)格的百分比。

市場(chǎng)占有率分析還應(yīng)考慮下列情況：(1)外界環(huán)境因素對(duì)于所有的參與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的影響方式和程度是否始終一樣；(2)是否有其他的企業(yè)加入到本企業(yè)的行業(yè)中來(lái)；(3)是否企業(yè)為提高利潤(rùn)而采取的某種措施不當(dāng)，導(dǎo)致了市場(chǎng)占有率的下降等。3、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制要確保企業(yè)在達(dá)到銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用沒(méi)有超支。管理者應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用率加以分析，并將其控制在一定的限度之內(nèi)。衡量并評(píng)估企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額的比率，還可進(jìn)一步細(xì)分為人力推銷(xiāo)費(fèi)用率、廣告費(fèi)用率、銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用率、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研費(fèi)用率、銷(xiāo)售管理費(fèi)用率等。用戶反應(yīng)跟蹤