大客戶總監(jiān)工作的崗位職責(zé)表述范文

第頁(yè)共頁(yè)大客戶總監(jiān)工作的崗位職責(zé)表述范文大客戶總監(jiān)是企業(yè)中負(fù)責(zé)開(kāi)拓和管理大客戶的關(guān)鍵職位。大客戶總監(jiān)的崗位職責(zé)主要涵蓋以下幾個(gè)方面：1.制定大客戶銷售策略：基于市場(chǎng)和客戶需求，制定并實(shí)施大客戶銷售策略，明確目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品定位和銷售目標(biāo)，制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和預(yù)算，確保實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。2.大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：負(fù)責(zé)挖掘有潛力的大客戶資源，與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通和洽談，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。通過(guò)定期走訪、電話溝通等方式，了解客戶的需求和問(wèn)題，及時(shí)解決客戶的疑問(wèn)和困難，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。3.客戶拓展與增值：根據(jù)客戶需求和公司產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)在現(xiàn)有客戶中的銷售，提高客戶的產(chǎn)品使用率和滿意度。在客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓客戶的新需求和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供增值服務(wù)，促進(jìn)客戶發(fā)展和合作。4.銷售團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)建立和管理大客戶銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售目標(biāo)和任務(wù)分配，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的銷售績(jī)效，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的銷售能力和服務(wù)水平。同時(shí)，負(fù)責(zé)建立和完善銷售管理制度，保障銷售流程的規(guī)范和有效性。5.市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、客戶需求變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售方向，提升公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6.銷售數(shù)據(jù)分析與報(bào)告編制：定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括客戶銷售情況、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)等，提供有針對(duì)性的銷售報(bào)告，為公司制定決策和調(diào)整銷售策略提供參考。7.合作伙伴關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與大客戶的合作伙伴進(jìn)行合作關(guān)系的建立和維護(hù)，包括供應(yīng)商、分銷商、代理商等，確保合作關(guān)系的順暢和良好。在合作伙伴的選擇和管理上，制定合作政策和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估合作伙伴的績(jī)效和貢獻(xiàn)，優(yōu)化合作伙伴的配置和維護(hù)。8.預(yù)算管理與成本控制：根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定銷售預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行有效的成本控制，降低銷售成本和費(fèi)用支出，提高銷售利潤(rùn)。9.協(xié)調(diào)與溝通：與公司內(nèi)部的各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，包括市場(chǎng)部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等，確保銷售工作的順利開(kāi)展，解決問(wèn)題和難題。同時(shí)，與客戶進(jìn)行積極的溝通和協(xié)調(diào)，處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)公司的聲譽(yù)和客戶的滿意度。10.個(gè)人能力提升：不斷學(xué)習(xí)和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)和銷售理論，提升自身的銷售技巧和管理能力，不斷完善自己，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求的變化。綜上所述，大客戶總監(jiān)是企業(yè)中負(fù)責(zé)開(kāi)拓和管理大客戶的重要職位，需要具備出色的銷售能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝