醫(yī)療生活垃圾管理制度匯編

北京協(xié)和醫(yī)院投標(biāo)文件PAGEPAGE49技術(shù)文件第一章醫(yī)療、生活垃圾管理制度一、醫(yī)療廢物管理責(zé)任制體系院長〔全面負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物管理工作〕↓分管院長〔具體分管負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物管理工作〕↓醫(yī)療廢物長效管理領(lǐng)導(dǎo)小組〔具體組織實施醫(yī)療廢物管理條例〕醫(yī)療廢物管理監(jiān)控部門↓↓↓↓總務(wù)科感染管理科護理部、門診部保衛(wèi)科〔負(fù)責(zé)廢物暫存及中轉(zhuǎn)管理〕〔負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、督查〕〔負(fù)責(zé)產(chǎn)生地廢物管理〕〔負(fù)責(zé)阻止醫(yī)療廢物的院外流失等〕醫(yī)療廢物中轉(zhuǎn)站全院醫(yī)療廢物產(chǎn)生地〔負(fù)責(zé)收集、稱重、交接、中轉(zhuǎn)、消毒〕〔負(fù)責(zé)分類收集、日常消毒、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、終未消毒〕醫(yī)院醫(yī)療廢物暫存地〔負(fù)責(zé)分類收集、交接登記、日常消毒、轉(zhuǎn)移交接、終未消毒〕濟寧市遠(yuǎn)東醫(yī)療垃圾無害化處理有限公司〔負(fù)責(zé)清運、交接、轉(zhuǎn)移聯(lián)單登記〕二、醫(yī)療廢物處理相關(guān)工作人員要求1、掌握國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件的規(guī)定，熟悉醫(yī)院制定的醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和工作要求。2、掌握醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存的正確方法和操作程序。3、掌握醫(yī)療廢物分類中的平安知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生平安防護等知識。4、掌握在醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存及處置過程中預(yù)防被醫(yī)療廢物刺傷、擦傷等傷害的措施及發(fā)生后的處理措施。5、掌握發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故情況的緊急處理措施。三、醫(yī)療廢物管理工作流程病理性廢物診療過程中產(chǎn)生的人體棄物和醫(yī)學(xué)實驗動物尸體等置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋?！矉雰哼z體納入遺體管理送殯儀館〕病理性廢物診療過程中產(chǎn)生的人體棄物和醫(yī)學(xué)實驗動物尸體等置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋?！矉雰哼z體納入遺體管理送殯儀館〕感染性廢物攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋。損傷性廢物損傷性廢物能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器置銳器盒內(nèi)。外套有警示標(biāo)識的黃色包裝袋。醫(yī)院環(huán)境保護行政主管部門批準(zhǔn)的醫(yī)療廢物處理部門醫(yī)院環(huán)境保護行政主管部門批準(zhǔn)的醫(yī)療廢物處理部門化學(xué)性廢物具有毒性、腐蝕性、化學(xué)性廢物具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋。藥物性廢物過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋。專門機構(gòu)藥物性廢物過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品置有警示標(biāo)識的黃色包裝袋。專門機構(gòu)四、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地工作制度1、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點應(yīng)當(dāng)有醫(yī)療廢物分類收集方法的示意圖或文字說明。2、根據(jù)?醫(yī)療廢物分類目錄?對醫(yī)療廢物進行分類，按醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分置于符合?醫(yī)療廢物包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識的規(guī)定?的包裝物或者容器內(nèi)。3、在盛裝醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療廢物包裝物或者容器進行認(rèn)真檢查，確保無破損、滲漏和其它缺陷。4、醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種等高危險廢物，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點進行壓力蒸汽滅菌或者化學(xué)消毒處理。5、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的具有傳染性的排泄物，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格消毒前方可排入污水處理系統(tǒng)。6、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用雙層包裝物，并就地密封。7、放入包裝物或者容器內(nèi)的感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物不得取出。8、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點工作人員衣帽整潔，接觸血液、體液和被污染的醫(yī)療廢物前后均應(yīng)洗手，必要時用消毒液擦手。注：對醫(yī)院輸液容器處理〔衛(wèi)辦醫(yī)函〔2024〕338號〕對于各種玻璃〔一次性塑料〕輸液瓶〔袋〕、青霉素及頭孢類抗生素的廢棄瓶，未被病人血液、體液、排泄物污染的，不屬于感染性廢物，不必按醫(yī)療廢物要求處理。明確醫(yī)療廢物分類〔衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2024〕292號〕1、使用后的一次性醫(yī)療器械屬于醫(yī)療廢物。根據(jù)衛(wèi)生部和國家環(huán)境保護總局聯(lián)合下發(fā)的?醫(yī)療廢物分類目錄?〔衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2024〕287號〕規(guī)定，使用后的一次性醫(yī)療器械，不管是否剪除針頭，是否被病人體液、血液、排泄物污染，均屬于醫(yī)療廢物，均應(yīng)作為醫(yī)療廢物進行管理。2、使用后的輸液瓶不屬于醫(yī)療廢物。使用后的各種玻璃〔一次性塑料〕輸液瓶〔袋〕，未被病人血液、體液、排泄物污染的，不屬于醫(yī)療廢物，不必按照醫(yī)療廢物進行管理，但這類廢物回收利用時不能用于原用途，用于其他用途時應(yīng)符合不危害人體健康的原那么。玻璃安瓿處理歸類玻璃安瓿，未被病人血液、體液、排泄物污染的，按照衛(wèi)生部?關(guān)于明確醫(yī)療廢物分類有關(guān)問題的通知?〔衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2024〕292號〕中的規(guī)定，不屬于醫(yī)療廢物，不必按照醫(yī)療廢物進行管理。嬰兒遺體應(yīng)按衛(wèi)生部要求納入遺體管理。五、醫(yī)療廢物暫時貯存地工作制度1、醫(yī)療廢物暫時貯存地點應(yīng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)、人員活動區(qū)和生活垃圾存放場所，方便醫(yī)療廢物運送人員及運送工具、運送車輛的出入。2、醫(yī)療廢物暫時貯存地點有嚴(yán)密的封閉措施，防止?jié)B漏和雨水沖刷，防止陽光照射，并有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂的平安措施。3、醫(yī)療廢物暫時貯存地點應(yīng)通水，設(shè)有水池、地漏等設(shè)施，墻面和地面的裝修應(yīng)便于沖刷、清洗和消毒。4、醫(yī)療廢物暫時貯存地點應(yīng)設(shè)有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識和“禁止吸煙、飲食〞的警示標(biāo)識。5、設(shè)?！布妗陈毴藛T管理，醫(yī)療廢物暫時貯存地點的管理人員應(yīng)對醫(yī)療廢物進行登記，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、最終去向以及經(jīng)辦人員簽名等工程，登記資料至少保存三年。6、醫(yī)療廢物暫時貯存地點實行日報制度，工作人員應(yīng)對每天產(chǎn)生的醫(yī)療廢物情況填寫日報表，每月匯總填寫月報表上報給監(jiān)控部門。7、醫(yī)療廢物暫時貯存時間不得超過二天，醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交醫(yī)療廢物集中處置單位，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理制度。8、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交出去以后及時對醫(yī)療廢物暫時貯存地點進行清潔消毒處理。墻面和地面可用有效氯1000mg/L含氯消毒劑拖擦；空氣消毒可用紫外線照射1小時。六、產(chǎn)婦分娩后胎盤處理制度1、產(chǎn)婦分娩后胎盤屬產(chǎn)婦所有。產(chǎn)婦在分娩前應(yīng)與醫(yī)療機構(gòu)辦理胎盤處理手續(xù)，填寫?醫(yī)療機構(gòu)胎盤處理告知、處置單?，經(jīng)產(chǎn)婦〔授權(quán)委托人〕簽字、醫(yī)務(wù)人員簽字后，由接產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)隨病史歸檔備查。2、接產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)對要求申領(lǐng)胎盤的產(chǎn)婦，應(yīng)當(dāng)在其分娩后及時將胎盤放置在產(chǎn)婦自備的經(jīng)消毒的器皿內(nèi)，交給產(chǎn)婦或其家屬帶回。3、孕產(chǎn)婦經(jīng)檢查患有傳染性疾病或傳染性疾病病毒陽性者，胎盤可能造成傳染病傳播的，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)進行告知，并由接產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)按照?傳染病防治法?和?醫(yī)療廢物管理條例?的有關(guān)規(guī)定，按醫(yī)療廢棄物處理方式進行消毒并處置。4、產(chǎn)婦處置本人胎盤的方式有：〔1〕自行處置本人胎盤；〔2〕自愿放棄或者捐獻本人胎盤，由接產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)處置；〔3〕如有關(guān)醫(yī)學(xué)檢測結(jié)果為陽性，胎盤由接產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)按照?傳染病防治法?和?醫(yī)療廢物管理條例?的有關(guān)規(guī)定，進行消毒處理，并按醫(yī)療廢物進行處置。5、產(chǎn)婦自行處置本人胎盤的，應(yīng)當(dāng)注意以下事項：〔1〕任何單位和個人不得買賣胎盤；〔2〕產(chǎn)婦應(yīng)當(dāng)自備存放胎盤的并經(jīng)消毒的器皿。〔3〕家屬簽字必須出具產(chǎn)婦授權(quán)委托書；〔4〕本文書由醫(yī)療機構(gòu)隨病歷保管。6、接產(chǎn)部門應(yīng)建立胎盤處置登記。包括：處置日期、產(chǎn)婦姓名、胎盤性質(zhì)〔陰性、陽性〕、處置方法【陰性胎盤處置：〔帶回、自愿放棄、捐獻〕陽性胎盤處置：均納入醫(yī)療廢物處置。】處置簽名〔產(chǎn)婦或產(chǎn)婦委托人、醫(yī)務(wù)人員或處置人員雙簽字〕。七、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地工作人員職責(zé)1、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點的工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度。嚴(yán)格區(qū)分生活垃圾和醫(yī)療垃圾，不得混放。2、在診療過程中處理醫(yī)療廢物時嚴(yán)格按醫(yī)療廢物管理要求分類、毀形、收集。燃燒廢物按危險度要求分類置于規(guī)定的廢物包裝物或者容器中封扎。3、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物使用雙層包裝物，并及時密封、掛簽。4、盛裝的醫(yī)療廢物到達(dá)包裝物的3/4時，應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴(yán)密。5、放入包裝物或者容器內(nèi)的感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物不得取出。6、在每個包裝物、容器上應(yīng)當(dāng)系中文標(biāo)簽，內(nèi)容包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生科室或部門、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說明等。7、運送人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線運送至內(nèi)部指定的暫時貯存地點。并與暫時貯存地點的工作人員交接，過秤登記并簽名。8、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。一旦意外損傷應(yīng)即刻診治處理，同時報告監(jiān)控部門。9、每天運送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運送工具及時進行消毒和清潔處理。工作人員洗手，必要時進行手消毒。10、禁止在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫(yī)療廢物，禁止轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依法處理。八、醫(yī)療廢物暫存地工作人員職責(zé)1、醫(yī)療廢物暫存地點的工作人員上崗前，必須穿戴個人衛(wèi)生防護用品〔工作服、帽子、口罩、防滲圍裙及袖套、手套、膠靴、必要時戴護目鏡等〕前方可進入工作場地，掌握醫(yī)療廢物分類收集運送暫存的正確方法和操作程序。2、根據(jù)醫(yī)療廢物的類別，分別收集和接收產(chǎn)生地點的醫(yī)療廢物過秤，按科室逐類登記，并分類存放，必要時加袋再封扎，掛放警示標(biāo)志。3、負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物收集分類登記，登記內(nèi)容包括廢物的來源、種類、重量或者數(shù)量、交接時間、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等工程，登記資料至少保存3年。4、警示標(biāo)簽：分感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物，并注明產(chǎn)生科室或部門、收集日期、類別及需要的特別說明等。5、不得露天存放醫(yī)療廢物，醫(yī)療廢物暫時貯存的時間不得超過2天。6、禁止在醫(yī)療廢物暫時貯存地點“吸煙〞、“飲食〞等，標(biāo)識醒目。7、嚴(yán)格辦理醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移交接手續(xù)，依照危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度填寫和保存轉(zhuǎn)移聯(lián)單。8、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移交接后，對暫時貯存地點、設(shè)施及時進行消毒和清潔處理，開窗通風(fēng)，枯燥備用。9、工作人員每天做好個人衛(wèi)生處置，勤洗手、勤更衣、勤洗澡、勤消毒。10、禁止轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法處理。11、每月將醫(yī)療廢物按科室分類登記表及每日收集量月匯總統(tǒng)計表，報送監(jiān)控部門備案。九、醫(yī)療廢物管理監(jiān)控部門專職人員職責(zé)1、掌握國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)性文件的規(guī)定，熟悉本機構(gòu)制定的醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和各項工作要求。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存處置過程中各項工作的落實情況。3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存處置過程中的職業(yè)衛(wèi)生平安防護工作。4、對發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的，應(yīng)根據(jù)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時的報告處理制度逐級限時報告。5、負(fù)責(zé)組織有關(guān)醫(yī)療廢物管理的培訓(xùn)工作。6、負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)療廢物登記和檔案資料的管理。7、負(fù)責(zé)及時分析和處理醫(yī)療廢物管理中的其他問題。十、醫(yī)療廢物管理人員及相關(guān)工作人員培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)提高全體醫(yī)護員工對醫(yī)療廢物管理工作的認(rèn)識，加強環(huán)保意識和自身防護意識，從而有效地預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境所產(chǎn)生的危害，進一步保障人類健康。二、培訓(xùn)對象1、醫(yī)療廢物管理的專〔兼〕職人員；2、全院各科室醫(yī)、護、藥、技、工勤等全體人員；3、新上崗職工、進修醫(yī)生及護士、實習(xí)醫(yī)生及護士等。三、主要培訓(xùn)內(nèi)容1、醫(yī)療廢物管理的重要性和必要性；2、國家相關(guān)法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定；3、醫(yī)療廢物管理?！布妗陈毴藛T職責(zé)與責(zé)任；4、醫(yī)療廢物分類收集方法和工作要求；5、醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運工作程序；6、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移交接手續(xù)及登記制度；7、醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員職業(yè)衛(wèi)生平安自身防護措施；8、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。四、培訓(xùn)方式1、下發(fā)有關(guān)國家法規(guī)及醫(yī)療廢物管理規(guī)定和本院醫(yī)療廢物管理實施方法和相關(guān)制度，供全院醫(yī)護員工自學(xué)或部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)。2、分期、分批、分層次、分別采用多種形式對各級各類人員進行強化培訓(xùn)與考核。3、結(jié)合實際工作對有關(guān)人員進行醫(yī)療廢物管理工作程序和操作方法的指導(dǎo)和演練。十一、醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故應(yīng)急方案為了科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、有序、有效地加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理，做好應(yīng)對可能出現(xiàn)的醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的應(yīng)急措施，特制定本方案。切實按國家法規(guī)管理，做到防范在先、準(zhǔn)備在先，隨時應(yīng)對可能發(fā)生的意外事故，盡最大努力減少損失和危害。工作目標(biāo)通過本方案的實施，建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物長效管理機制，加強相關(guān)機構(gòu)的組織協(xié)調(diào)，加強衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實醫(yī)務(wù)人員防護和醫(yī)療廢物管理制度，最大限度的杜絕和預(yù)防醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的發(fā)生，完善監(jiān)控信息報告，認(rèn)真做好醫(yī)療廢物管理知識的宣傳和健康教育，提高群眾自我防范和保護意識，防止因暴露醫(yī)療廢物而感染，保障人民群眾的身體健康和生命平安。應(yīng)急方案〔一〕組織領(lǐng)導(dǎo)各醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物管理工作的指揮、組織和協(xié)調(diào)，醫(yī)療廢物管理制度的制定，醫(yī)療廢物產(chǎn)生、暫存、轉(zhuǎn)運流程確實認(rèn)和醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故應(yīng)急方案的實施，以保證醫(yī)療廢物的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、有序、有效的處置與管理。實行院、科二級管理，責(zé)任到人?！捕硰娀嘤?xùn)全院醫(yī)務(wù)人員特別是從事和接觸并處理醫(yī)療廢物的醫(yī)、護、員、工等要認(rèn)真學(xué)習(xí)?醫(yī)療廢物管理條例?、?醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法?以及其他醫(yī)療廢物管理標(biāo)準(zhǔn)性文件和相關(guān)操作規(guī)程等，以提高全體醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療廢物管理的認(rèn)識程度和發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的應(yīng)急反響能力，提升管理水平并增強自我保護意識。監(jiān)管部門負(fù)責(zé)督查指導(dǎo)。〔三〕健康宣教全院要認(rèn)真開展醫(yī)療廢物管理知識宣傳教育，利用各種宣傳陣地〔如院報、簡訊、宣傳欄、黑板報等〕進行醫(yī)療廢物管理知識的宣傳及管理指導(dǎo)。〔四〕消毒防護醫(yī)務(wù)人員在診療過程中要嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物管理及消毒隔離制度，嚴(yán)格醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點，暫時貯存地點的崗位管理責(zé)任制和醫(yī)療廢物管理工作流程，標(biāo)準(zhǔn)分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員職業(yè)衛(wèi)生平安防護。警示標(biāo)志醒目。自覺執(zhí)行內(nèi)部運送及醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)交手續(xù)及登記規(guī)定。〔五〕應(yīng)急能力1、認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部頒發(fā)的?醫(yī)療廢物處理條例?及?醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法?，自覺執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度。2、防流失：在加強醫(yī)療廢物各環(huán)節(jié)管理力度的前提下，保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對醫(yī)院廢物出門進行督查，嚴(yán)格把好出門關(guān)，防止醫(yī)療廢物流失社會，建立舉報電話及登記，一旦接到舉報，及時與醫(yī)療廢物領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系，監(jiān)控部門負(fù)責(zé)限時核實，嚴(yán)肅處理。3、防泄漏、防擴散、防意外事故發(fā)生：〔1〕凡接觸烈性傳染病病人的感染性廢物必須做到就近初步消毒后→雙層黃色塑料袋包扎→封閉并掛放警示標(biāo)簽〔內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的產(chǎn)生地點、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說明〕后運送，接觸者須嚴(yán)密做好自身防護〔防護衣、防護鞋、防護鏡、口罩、帽子、手套等，工作結(jié)束后及時進行環(huán)境消毒和清潔，同時做好個人衛(wèi)生處置〕?！?〕凡接觸、運送具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性廢棄的化學(xué)性廢物，必須做到單獨收集，雙層黃色塑料袋包扎防滲漏，輕拿輕放防撞擊，并遠(yuǎn)離火種，醫(yī)療廢物暫存處備滅火器，以防萬一，相關(guān)處理人員必須經(jīng)培訓(xùn)后熟練操作?！?〕凡收集銳器醫(yī)療廢物容器，必須做到防滲、防漏、耐刺、可封閉、一次性處置，接觸者在收集、運送、交接過程中必須小心謹(jǐn)慎防刺傷等?！?〕運送醫(yī)療廢物的工具或容器要嚴(yán)密有蓋，便于裝卸、清洗，并能做到運送時不污染道路、空氣?！?〕一旦發(fā)生因醫(yī)療廢物引發(fā)人員損傷和意外事故，必須立即采取相應(yīng)的處理措施，同時在2小時內(nèi)上報監(jiān)控部門登記備案，并做好追蹤調(diào)查?！?〕醫(yī)療廢物管理的監(jiān)控部門或?qū)！布妗陈毴藛T履行職責(zé)，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，指導(dǎo)、督查、處理、報告醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故，必要時進行現(xiàn)場衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測?！擦硲?yīng)急措施1、確定流失、泄漏、擴散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍及嚴(yán)重程度。組織有關(guān)人員盡快按照應(yīng)急方案對發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴散的現(xiàn)場進行處理。2、對被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進行處理時，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場人員及環(huán)境的影響。3、采取適當(dāng)?shù)钠桨蔡幹么胧瑢π孤┪锛笆芪廴镜膮^(qū)域、物品進行消毒或其他無害化處理，必要時封鎖污染區(qū)域，以防擴大污染。4、工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生平安防護后進行工作。5、處理工作結(jié)束后，醫(yī)院感染管理科對事件的起因進行調(diào)查，并采取有效的防范措施預(yù)防類似事件的發(fā)生。6、對感染性廢物污染區(qū)域進行消毒時,消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進行,對可能被污染的所有使用的工具也應(yīng)當(dāng)進行消毒。十二、醫(yī)療廢物分類目錄類別特征常見組分或者廢物名稱感染性廢物攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物。1.被病人血液、體液、排泄物污染的物品，包括：——棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料；——一次性使用衛(wèi)生用品、一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械；——廢棄的被服；——其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品。1.醫(yī)療機構(gòu)收治的隔離傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾。2.病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液。3.各種廢棄的醫(yī)學(xué)標(biāo)本。4.廢棄的血液、血清。5.使用后的一次性使用醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械視為感染性廢物。病理性廢物診療過程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實驗動物尸體等。1.手術(shù)及其他診療過程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官等。2.醫(yī)學(xué)實驗動物的組織、尸體。3.病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等。損傷性廢物能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器。1.醫(yī)用針頭、縫合針。2.各類醫(yī)用銳器，包括：解剖刀、手術(shù)刀、備皮刀、手術(shù)鋸等。3.載玻片、玻璃試管等。藥物性廢物過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。1.廢棄的一般性藥品，如：抗生素、非處方類藥品等。2.廢棄的細(xì)胞毒性藥物和遺傳毒性藥物，包括：——致癌性藥物，如硫唑嘌呤、苯丁酸氮芥、萘氮芥、環(huán)孢霉素、環(huán)磷酰胺、苯丙胺酸氮芥、司莫司汀、三苯氧氨、硫替派等；——可疑致癌性藥物，如：順鉑、絲裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等；——免疫抑制劑。3.廢棄的疫苗、血液制品等?；瘜W(xué)性廢物具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品。1.醫(yī)學(xué)影像室、實驗室廢棄的化學(xué)試劑。2.廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學(xué)消毒劑。3.廢棄的汞血壓計、汞溫度計。十三、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點分類收集方法示意圖及文字說明醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物分類感染性廢物病理性廢物損傷性廢物藥物性廢物化學(xué)性廢物感染性廢物病理性廢物損傷性廢物藥物性廢物化學(xué)性廢物黃色塑料袋或容器黃色防滲漏、可封閉的塑料袋或容器黃色防滲耐刺防漏可封閉和一次性處置的容器黃色塑料袋或容器黃色防滲漏、可封閉的塑料袋或容器裝入裝入裝入裝入黃色塑料袋或容器黃色防滲漏、可封閉的塑料袋或容器黃色防滲耐刺防漏可封閉和一次性處置的容器黃色塑料袋或容器黃色防滲漏、可封閉的塑料袋或容器每天專人、專線按時收集衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療廢物處置單位處置檢查垃圾袋是否打包，是否有標(biāo)簽衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療廢物處置單位處置檢查垃圾袋是否打包，是否有標(biāo)簽按照指定路線依次進入各科室進行垃圾收集確定垃圾清運人員管理人員進行例行檢查準(zhǔn)備清潔工具進行員工崗前培訓(xùn)實施作業(yè)更換工服，做好個人防護檢查完畢后，雙方簽字確認(rèn)各科室收集完畢后，將垃圾運往指定醫(yī)療垃圾站將垃圾放入整理箱封存，待運。醫(yī)用垃圾清運工作完畢熟悉垃圾收集及清運路線說明：〔1〕每個包裝物、容器外面應(yīng)當(dāng)明顯標(biāo)有警示標(biāo)志和文字標(biāo)識〔感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物〕。〔2〕每個包裝物、容器上應(yīng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說明等。〔3〕負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移醫(yī)療廢物的人員在轉(zhuǎn)移醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識及封口是否符合要求，并按有關(guān)要求填寫“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單〞。轉(zhuǎn)移時防止包裝破損和醫(yī)療廢物的泄漏?！?〕不具備集中處置醫(yī)療廢物條件的農(nóng)村地區(qū)，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和環(huán)境保護部門的規(guī)定，可就近中轉(zhuǎn)至有暫時儲存地的醫(yī)療機構(gòu)集中處置〔附委托協(xié)議書，同時在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政機構(gòu)備案〕。十四、醫(yī)療廢物的產(chǎn)生地點的醫(yī)療廢物分類收集方法及工作要求一、感染性廢物：攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物。1、對被病人血液、體液、排泄物污染的固體物品及隔離傳染病病人或疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾等需燃燒類的醫(yī)療廢物，直接置于黃色塑料袋內(nèi)封扎后并掛放警示標(biāo)簽，送交醫(yī)療廢物暫時貯存地點，過秤登記。2、少量的藥物性廢物可納入感染性廢物中置黃色塑料袋內(nèi)封扎并注明“感染性廢物〞送交醫(yī)療廢物暫時貯存地點，過秤登記。3、醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危險廢物，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點進行壓力蒸汽滅菌或者化學(xué)消毒處理，然后按感染性廢物收集處理，并作特別說明。4、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)置于雙層黃色塑料袋內(nèi)及時封扎并掛放警示標(biāo)簽，注明“感染性廢物〞及特別說明等，送交醫(yī)療廢物暫時貯存地點，過秤登記。必要時立即送燃燒。二、病理性廢物：診療過程中產(chǎn)生的人體棄物和醫(yī)學(xué)實驗動物尸體等。1、手術(shù)及其他診療過程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官；醫(yī)學(xué)實驗動物的組織、尸體；病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等，置于防滲漏的容器內(nèi)或雙層黃色包裝袋密封保存，保存期限按病理組織處置標(biāo)準(zhǔn)要求。2、定期包裝封扎掛簽，無滲漏，密閉送交醫(yī)療廢物暫時貯存地點的專職人員過秤登記，并將其浸泡于福爾馬林液中固定或冷藏，最終交指定地點燃燒處理。3、嬰兒遺體納入遺體管理，作好交接登記，送殯儀館處理。三、損傷性廢物：能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器。1、銳器醫(yī)療廢物使用后置于防滲漏、耐刺、密封、可一次性處置的硬質(zhì)容器，外套黃色塑料袋封扎后送交醫(yī)療廢物暫時貯存地點，過秤登記。2、暫時貯存地按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。四、藥物性廢物：過期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。1、少量的藥物性廢物可以混入感染性廢物，按感染性廢物的燃燒方法處理。2、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關(guān)的廢物的處置，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、化學(xué)性廢物：具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品。1、化學(xué)性廢物中批量的廢化學(xué)試劑、廢消毒劑應(yīng)當(dāng)交由專門機構(gòu)處置。2、批量的含有汞的體溫計、血壓計等醫(yī)療器具報廢時，應(yīng)當(dāng)交由專門機構(gòu)處置，少量破損的體溫計可置入損傷性醫(yī)療廢物中處置。六、醫(yī)療廢物收集要求：1、以上放入包裝物或者容器內(nèi)的感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物不得取出。2、盛裝醫(yī)療廢物到達(dá)包裝物或者容器的3/4時，應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴(yán)密。3、醫(yī)院應(yīng)有統(tǒng)一的醫(yī)療廢物分類收集方法的示意圖或者文字說明規(guī)定。4、包裝物或者容器的外外表被感染性廢物污染時，應(yīng)當(dāng)對被污染處進行消毒處理或者增加一層包裝。5、盛裝醫(yī)療廢物的每個包裝物、容器外外表應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)識，在每個包裝物、容器上應(yīng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說明等。6、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識、標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運送至?xí)簳r貯存地點。7、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。8、醫(yī)院醫(yī)療廢物暫時貯存地點分類收集各科室或內(nèi)部中轉(zhuǎn)地送交的醫(yī)療廢物，并負(fù)責(zé)過秤登記，建立醫(yī)療廢物收集統(tǒng)計表，按日按月按科室統(tǒng)計匯總送醫(yī)院感染管理科備案。9、醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點的醫(yī)療廢物應(yīng)日產(chǎn)日清，每次運送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運送工具及時進行清潔和消毒。十五、醫(yī)療廢物內(nèi)部運送方法及工作要求1、運送人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時間和路線運送至內(nèi)部指定的暫定貯存地點。2、運送人員在運送醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識、標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運送至?xí)憾ㄙA存地點。3、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或者容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。4、運送醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用防滲漏、防遺撒、無銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運送工具，每次運送結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對運送工具及時進行清潔和消毒。5、運送人員在運送過程中，應(yīng)穿工作服、工作褲、防護服，戴帽子、口罩和橡膠手套，配備速干手消毒劑，適時手消毒，運送結(jié)束后及時洗手，必要時進行手消毒十六、醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員職業(yè)衛(wèi)生平安防護1、認(rèn)真學(xué)習(xí)?醫(yī)療廢物處理條例?和?醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廢物管理方法?，相關(guān)人員必須參加有關(guān)知識的培訓(xùn)，自覺執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度。2、掌握醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫存、轉(zhuǎn)移的正確方法和操作程序。3、分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員應(yīng)穿工作衣褲、膠鞋、戴帽子、口罩、橡膠手套、防水圍裙、袖套，必要時戴雙層橡膠手套，配備速干手消毒劑，并根據(jù)接觸醫(yī)療廢物種類及危險性大小的不同，采取不同的防護措施，配備必要的防護用品,如高筒雨靴、防護面罩、防護眼鏡等，處理完成后應(yīng)進行手的清潔和消毒。4、分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員要定期進行健康檢查，應(yīng)對有關(guān)人員進行免疫接種，防止其受到健康損害。5.銳氣扎傷從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓，切忌只擠壓傷口局部，盡可能擠出損傷處血；并且用清水洗凈。立即到門急癥對傷口進行相應(yīng)的抱閘消毒，并打破傷風(fēng)針。牢記劃傷物產(chǎn)生的部門，以便日后有問題進行查詢。將情況報給班長及院感染辦公室，進行有關(guān)登記備案。注意保護傷口不要被污染。傷口如發(fā)現(xiàn)腫脹，感染病癥應(yīng)立即就醫(yī)檢查。身體如有不適，應(yīng)到感染辦開單進行相應(yīng)常規(guī)檢查。6、手消毒：洗手時：1、摘掉手套以后；2、收集垃圾之后；3、終末處理后；4、清掃衛(wèi)生間后；5、飯前便后；6、下班后；7、進病房前、出病房后。洗手方法：▲采用流動水洗手，使雙手充分浸濕；▲取適量肥皂或洗手液，均勻涂抹至整個手掌、手背、手指和指縫；▲認(rèn)真揉搓雙手至少15-30秒，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚；▲使用清潔流動水沖洗后，使用一次性毛巾徹底擦干。使用毛巾墊著關(guān)掉水龍頭或使用非手觸式水龍頭；▲防止使用熱水，因為屢次暴露在熱水中有可能增加患皮炎的危險；▲可以用液態(tài)、條狀、片狀或粉末狀的普通肥皂。使用條狀肥皂時，小條肥皂應(yīng)置放在利于液態(tài)排出的物架中；▲當(dāng)手有明顯污染或使用公共衛(wèi)生間后，應(yīng)洗手。假設(shè)手無明顯污染，最好進行衛(wèi)生手消毒；具體清洗步驟如下：1、掌心相對，手指并攏，相互揉搓；2、手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行；3、掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；4、右手握住左手大拇指旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；5、彎曲手指使關(guān)節(jié)在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；6、將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉(zhuǎn)揉搓，交換進行；7、必要時增加對手腕的清洗十七、醫(yī)療廢物管理監(jiān)督、檢查、考核制度監(jiān)督：1、醫(yī)療廢物管理組織及崗位責(zé)任制落實情況。2、必要時對醫(yī)療廢物管理過程中現(xiàn)場衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測。3、醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故應(yīng)急預(yù)案的實施。4、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的上報及調(diào)查處理情況。5、醫(yī)療廢物管理工作中的平安防護。6、監(jiān)控部門組織的醫(yī)療廢物管理培訓(xùn)。檢查：1、醫(yī)療廢物管理制度的執(zhí)行情況。2、醫(yī)療廢物管理相關(guān)人員的培訓(xùn)。3、醫(yī)療廢物分類收集、內(nèi)部轉(zhuǎn)運、暫時貯存管理程序。4、醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運、轉(zhuǎn)移記錄和登記資料的保存。5、醫(yī)療廢物管理工作中平安防護措施?？己耍?、醫(yī)療廢物管理納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核。2、對發(fā)生違反?醫(yī)療廢物管理條例?和?醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法?規(guī)定的行為依法進行查處。3、發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致傳染病傳播或者有證據(jù)證明存在傳染病傳播的可能時，依法追究法律責(zé)任。十八、消毒液使用作業(yè)指導(dǎo)書一、消毒液依據(jù)衛(wèi)生部消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〔2024版〕中3.10，關(guān)于物體和環(huán)境外表消毒條款中的技術(shù)原那么，為標(biāo)準(zhǔn)員工操作，保證工作質(zhì)量，特制定此作業(yè)指導(dǎo)書。(一)、使用范圍：此作業(yè)指導(dǎo)書指在標(biāo)準(zhǔn)本公司所屬垃圾清運在醫(yī)院實施消毒清潔的操作。是垃圾清運消毒作業(yè)的操作指南，也是主管、班長質(zhì)檢工作的依據(jù)。(二)、含氯消毒劑使用濃度要求：1、消毒液原液含有效氯濃度為10%。2、消毒液每日現(xiàn)兌現(xiàn)用，由垃圾清運主管或班長每日配發(fā)消毒液原液，由垃圾清運具體配制實際使用的消毒液。3、使用濃度：消毒抹布：有效氯濃度250—300mg/L；消毒拖布：有效氯濃度1000mg/L4、傳染科、腸道門診物表擦拭濃度為1000mg/L。5、主管或班長使用消毒液濃度試紙對垃圾清運人員配對的消毒液濃度進行抽檢，記錄在?主管檢查打分表?中。傳染病醫(yī)院消毒液使用濃度根據(jù)醫(yī)院規(guī)定要求執(zhí)行，主管使用業(yè)務(wù)部配發(fā)的量杯或注射器對班長配發(fā)的消毒液原液ml數(shù)進行檢查，記錄在?講評記錄本?中。每周至少檢查兩次。(二)、消毒液配制與使用：1、消毒液配制①垃圾清運主管或班長每日將裝有15ml消毒液原液的小瓶配發(fā)給垃圾清運，垃圾清運將15ml消毒液原液參加裝有4000ml冷水的蘭盆內(nèi)，攪拌均勻后，即成為250—300mg/L的消毒液。②主管或班長每周兩次將裝有60ml消毒液原液的大瓶配發(fā)給垃圾清運人員，垃圾清運人員將60ml消毒液原液參加裝有8000ml冷水的大蘭桶內(nèi)，攪拌均勻后，即成為500mg/L的消毒液。2、消毒液使用①消毒抹布：將洗凈的抹布泡入4000ml消毒液中，均勻攪拌毛巾，浸泡10—15分鐘左右，擰干毛巾，放到中蘭桶中備用，留下消毒液備用?！蚕磧裟ú肌萑霛舛葹?50～300mg/L，4000ml消毒液中→均勻浸泡10—15分鐘左右→擰干→放到中蘭桶中備用→消毒液留下備用〕(一人)使用一塊抹布，使用后，置塑料袋集中，將臟毛巾放入盛有消毒液的蘭盆內(nèi)消毒，然后用洗衣粉或肥皂揉搓干凈，洗凈備用。②消毒地巾：每周二次消毒地巾，將洗凈的地巾放入濃度為：500mg/L8000ml的消毒液中浸泡15分鐘左右，取出擰干掛晾備用。(三)、量具、容器的使用要求：1、量杯、注射器、消毒液濃度試紙由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一下發(fā)。2、用于裝消毒液的藥瓶由主管或班長負(fù)責(zé)收集、標(biāo)明抹布消毒液或地巾消毒液，按業(yè)務(wù)部要求粘貼橫條為刻度線。以刻度線上沿為準(zhǔn)。3、主管或班長須經(jīng)常檢測所有標(biāo)識的完整性，杜絕殘缺標(biāo)識的容器發(fā)至垃圾清運人員手中。4、假設(shè)發(fā)生消毒液容器標(biāo)識不清或殘缺及時去后勤保障部領(lǐng)取。(四)、消毒液保存及配制本卷須知：1、消毒液原液的使用：①消毒液保存期不可超過兩個月。②消毒液保存在避光、陰暗處，不準(zhǔn)放在熱水管、暖氣邊。③用后立即擰緊桶蓋。2、對被消毒的地巾、抹布、水拖把的要求：①盡量擰干、以防止所帶的水份稀釋消毒液。②要清洗干凈，否那么會因污垢降低消毒效果。3、配制消毒液：①實際使用中的濃度即浸泡抹布、地巾時的實際濃度。實際配制消毒液時應(yīng)充分考慮原液的實際濃度、抹布、水拖把的清潔度及所含水份的因素及氣溫太高使有效氯揮發(fā)等因素，因此實際配制時常常要比應(yīng)參加的消毒液原液容量略高。②使用消毒液原液配制消毒液時嚴(yán)禁使用熱水兌制。十九、平安作業(yè)規(guī)程〔一〕垃圾清運人員必須樹立平安意識，處處表達(dá)平安第一?！?〕、在垃圾存放處放有明顯標(biāo)志，〔2〕、醫(yī)療垃圾回收時必須雙簽字，〔3〕、垃圾回收時做好消毒防護，〔4〕、配備平安防護用品，如〔手套、口罩、防護服、雨鞋、帽子〕等?！?〕、消毒隔離、如消毒液、噴霧器，紫外線燈、〕等〔三〕、樹立防火意識：〔1〕、掌握滅火常識〔2〕、會使用滅火器等消防器材?！?〕、熟悉消防出口及通道?！?〕、發(fā)現(xiàn)火情及時報告，并采取措施控制火源或向有關(guān)管理部門上報及時報告現(xiàn)場情況。〔5〕、認(rèn)真履行消防演習(xí)的義務(wù)?！菜摹场榱吮ＷC公共場所的平安，在垃圾桶及角落發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)報告保安部門，不準(zhǔn)私自翻開或移動?！参濉?、醫(yī)用垃圾產(chǎn)生科室必須貼好標(biāo)識、扎口封閉，在回收人員回收時科室和回收人員雙簽字：〔1〕、如有醫(yī)療垃圾泄漏時上報感染辦公室及時對泄漏區(qū)域及時消毒處理，用5%1000的消毒液對地面進行消毒，由輕污染區(qū)到污染區(qū)進行消毒?！?〕、清潔時應(yīng)采用局部處理的方法，分區(qū)清潔?！?〕、拖布不易過濕，嚴(yán)格進行枯燥作業(yè)流程〔用刮水器或干拖布的二次處理〕?！?〕、作業(yè)區(qū)域未枯燥前，人員不得離開?！?〕、作業(yè)中主動避讓顧客，尤其對老人、孕婦、兒童、殘疾人要格外小心?！?〕、如需顧客配合、避讓時，應(yīng)表示歉意并取得對方同意前方可操作。二十、生活垃圾管理制度根據(jù)醫(yī)院實際情況合理設(shè)置生活垃圾收集點，不得影響醫(yī)院生活和醫(yī)院形象，收集點采用垃圾桶、垃圾車1、生活垃圾收集生活垃圾要定時定點收集，不得隨意堆放，不得落地。設(shè)置專人負(fù)責(zé)管理垃圾收集點的設(shè)施和周邊衛(wèi)生。垃圾收集容器外壁及其周邊要保持整潔干凈，垃圾不得冒尖、外溢和落地。收集點在垃圾清運后保證地面無殘留、無惡臭、無污水，地面見本色，定期對周圍地面進行沖洗，嚴(yán)禁燃燒垃圾。2、生活垃圾清運〔1〕生活垃圾必須由專用垃圾車輛統(tǒng)一收集到垃圾站，經(jīng)集中壓縮后，由專用清運車輛運往生活垃圾消納場集中處理?！?〕垃圾車必須做到密閉化，運送過程中不得遺撒、泄露、要每天清洗消毒，檢查垃圾車，下班后要垃圾車停放整齊，車干凈無異味〔3〕在清運過程中，必須做到分類清運，生活垃圾，嚴(yán)禁和建筑垃圾、醫(yī)療垃圾的混裝清運。第二章日常垃圾效勞管理方案一、日常垃圾清運效勞質(zhì)量的控制措施1、為確保對效勞質(zhì)量進行全面的控制管理，公司對每個效勞崗位都制定了工作流程，保證所有員工按規(guī)程操作和效勞。為應(yīng)對天氣變化和甲方的臨時需求，公司為不同的工程建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2、公司建立了效勞現(xiàn)場的“三級〞監(jiān)督檢查制度。一級檢查：本點質(zhì)檢組長與員工之間的自查互查；二級檢查：工程經(jīng)理、領(lǐng)班對效勞現(xiàn)場的巡視督導(dǎo)檢查，公司制定了檢查頻次和要求，日常檢查要留有記錄，工程經(jīng)理定期召開衛(wèi)生質(zhì)量講評會；三級檢查：公司職能部門定期對現(xiàn)場進行檢查，定期公布檢查結(jié)果，與工程經(jīng)理績效掛鉤。3、公司建立了一整套內(nèi)外部溝通制度，廣泛收集效勞質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、公司設(shè)有后勤保障部：形成了強勁的效勞保障和快速的應(yīng)變能力，能為醫(yī)院完成突發(fā)事件應(yīng)急效勞。5、在日常工作中，垃圾清運效勞將按照明確的規(guī)章制度執(zhí)行，通過我們多年的實踐，各級管理人員可熟練掌握運用，以下為主要涉及的制度及管理規(guī)定文件名稱：?管理人員崗位任職要求?、?主管管理條例?、?主管工作手冊?、?員工管理手冊?、?員工員行為標(biāo)準(zhǔn)?、?員工崗位職責(zé)?、?員工崗位紀(jì)律?、?員工星級評定管理方法?、?員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)?、?質(zhì)量檢查組長管理方法?、?部門負(fù)責(zé)人崗位任職要求?、?垃圾設(shè)備管理規(guī)定?、?垃圾車管理規(guī)定?、?庫房管理規(guī)定?、?辦公設(shè)備管理規(guī)定?、?車輛使用標(biāo)準(zhǔn)?、?設(shè)備使用平安規(guī)程?、?消毒劑使用作業(yè)指導(dǎo)書??垃圾作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?、?洗消工作業(yè)指導(dǎo)書??醫(yī)療垃圾收集運送管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?、?員工培訓(xùn)控制程序?、?垃圾效勞提供控制程序?、?監(jiān)督檢查控制程序?、?預(yù)防措施控制程序?、?不合格控制程序?、?糾正措施控制程序?等。二、垃圾清運過程中應(yīng)急事件的管理措施突發(fā)事件的定義：1、各類大檢查〔包括醫(yī)院特殊臨時任務(wù)〕2、極端天氣情況〔雨、雪等〕3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件〔流行病、中毒、各類原因造成的大量傷員突然入院等〕4、醫(yī)院臨時事件〔水管、地漏突然跑漏水、改造裝修、火災(zāi)、漏電事故等〕5、工作中人員傷亡6、其它〔如：醫(yī)療垃圾泄露或銳器意外刺傷等〕突發(fā)事件處理的組織形式：突發(fā)事件的應(yīng)急處理列入常規(guī)管理中。工程點組織應(yīng)急隊伍，提出應(yīng)急工作要求，熟練應(yīng)急工作流程，通訊工具24小時暢通，隨時服從調(diào)遣。突發(fā)事件發(fā)生后的管理：1、對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理，公司將全力以赴應(yīng)對。公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間將與甲方溝通，了解具體情況與要求，建立直接溝通渠道，隨時協(xié)調(diào)工程經(jīng)理按要求工作，并與甲方定期舉行工作會議，隨時調(diào)整工作方案。2、公共突發(fā)疫情垃圾清運效勞規(guī)程突發(fā)疫情定義：流行病、中毒等各類原因造成的大量人員突然入院等?！?〕、突發(fā)疫情的應(yīng)急處理應(yīng)列入常規(guī)管理中，工程負(fù)責(zé)人由公司指派具有醫(yī)院感染管理相關(guān)經(jīng)驗的人員〔返聘人員〕現(xiàn)場負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，工程經(jīng)理協(xié)助組建一支應(yīng)急隊伍；〔2〕、工程經(jīng)理第一時間報告公司并通知公司后勤保障部，預(yù)告疫情所涉及的物品〔加厚口罩、隔離防護服、膠鞋、加厚醫(yī)用垃圾袋等〕或執(zhí)行院方要求到指定地點領(lǐng)取相關(guān)安保用品，做好自我防護；〔3〕、疫情突發(fā)后，公司相關(guān)部門第一時間與院方溝通，了解具體情況與要求，建立直接溝通渠道。隨時協(xié)調(diào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按要求工作，并與院方定期舉行工作會議，隨時調(diào)整工作方案；〔4〕、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人針對疫情情況及時對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，講解疫情相關(guān)知識，防止小組人員恐慌心理。制定應(yīng)急工作方案、強調(diào)工作要點；〔5〕、指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人24小時在崗，小組人員通訊工具24小時暢通，隨時服從調(diào)遣。申請院方提供夜班值班室，安排局部員工駐點，以便隨時配合臨時任務(wù)；〔6〕、根據(jù)院方指定疫情區(qū)域安排工作；〔7〕、根據(jù)院方指定消毒劑及使用要求進行消毒隔離作業(yè)或執(zhí)行公司?消毒液和清潔劑配制及使用作業(yè)指導(dǎo)書?進行消毒作業(yè)。遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我公司將按“緊急預(yù)案〞流程進行全公司統(tǒng)一管理行動〔見“緊急預(yù)案流程圖〞〕。3、對大檢查的應(yīng)對首先是從院方得到通知了解重點要求，我方將根據(jù)要求由管理部參與支持工程經(jīng)理的具體工作，預(yù)以指導(dǎo)，要求全體員工重視檢查工作，予以全力配合，并協(xié)調(diào)必要的公司其他人員進行支援。4、對極端天氣情況造成的問題處理已表達(dá)在我方日常工作方案中，在方案中規(guī)定了工程經(jīng)理根據(jù)具體情況即刻作出應(yīng)急工作安排〔包括垃圾清運調(diào)配，額外加班及公司支持、防滑墊的應(yīng)用等〕，并有責(zé)任在雪天提前與總務(wù)部門聯(lián)系，儲藏好充足的融雪用品。5、其它突發(fā)事件的處理：〔1〕、對突發(fā)地漏跑水或漏水，立即組織人員進行掃水，同時放置醒目的提示標(biāo)志。做好工程維修，污水清掃的配合工作?！?〕、遇裝修后緊急開業(yè)時，應(yīng)院方要求，組織人員進行開荒，公司范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配人力物力、財力〔后勤供應(yīng)部〕及時給予有力的效勞保障。6、發(fā)生醫(yī)療垃圾泄漏時：〔1〕、運送時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一般破損，立即更換垃圾袋?！?〕、運送時嚴(yán)重破損泄漏，首先確定泄漏、擴散醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時間、影響范圍、嚴(yán)重程度?！?〕、及時報告工程經(jīng)理，必要時報告相關(guān)部門〔院感辦〕；〔4〕、立即組織有關(guān)人員到現(xiàn)場進行清理，消毒處理；〔5〕、必要時要求封鎖被污染區(qū)域以防擴大污染；〔6〕、相關(guān)部門對泄露處理情況進行驗收；7、員工工作中誤傷〔如針頭等利器造成的損傷時〕：〔1〕、擠出傷口血液，立即用肥皂和流動水沖洗；〔2〕、碘酒、酒精等立即進行消毒；〔3〕、必要時到急診室外科進行處理；〔4〕、及時報告公司〔必要時報醫(yī)院相關(guān)部門〕。如有重大傷亡立即求生搶救。8、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，第一時間報告保衛(wèi)處及主管部門，并盡力滅火，配合院方做好各項相關(guān)工作。9、當(dāng)員工被病患辱罵或毆打時，首先教育員工理解患者的心情，做到打不還手，罵不還口，并報工程經(jīng)理協(xié)助處理，嚴(yán)重者及時報告相關(guān)部門，妥善處理。三、緊急預(yù)案流程四、員工管理制度化管理公司制定了一整套管理制度，做到合法用工。與員工簽定勞動合同，繳納社會保險，日常工作中制定有崗位紀(jì)律、行為標(biāo)準(zhǔn)及相配套的獎懲實施細(xì)那么。人性化管理公司每年舉行兩次大型文娛匯演，及一次體育比賽，全員參加，把公司變成員工的家，關(guān)心員工生活，增強公司凝聚力。公司制定了干部選拔、培訓(xùn)制度。公司創(chuàng)辦了經(jīng)理信箱，給員工提供了互動平臺。公司建立了內(nèi)部困難救助基金，向因病、殘而生活困難者提供幫助。個性化管理公司每年利用業(yè)余時間定期軍訓(xùn)，實行“半軍事化〞的管理方式，為員工提供集體宿舍，統(tǒng)一居住、統(tǒng)一管理。工作之余組織員工看書、讀報、搞活動，加強集體主義觀念教育，建立良好的效勞意識，為公司及甲方樹立良好的形象。五、垃圾清運員日常管理制度〔一〕、垃圾清運崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、維護公司利益、樹立公司形象、熱愛本職工作、尊重各級領(lǐng)導(dǎo)。2、樹立效勞觀念、講職業(yè)道德、尊重和理解院方各類人員，做到效勞中主動、熱情、文明、周到。3、相互幫助、團結(jié)協(xié)作，表達(dá)良好的團隊精神。4、嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律和各項制度，堅持“五不〞，不遲到、不早退、不曠工、不傳閑話、不與無關(guān)人員亂拉關(guān)系。5、服從工作調(diào)動和安排，堅守崗位，對崗位上發(fā)生的問題和遇到的臨時情況要及時請示報告。6、服從主管、班長的領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真，一絲不茍，盡職盡責(zé)。7、負(fù)責(zé)本身職責(zé)范圍的環(huán)境衛(wèi)生，按作業(yè)要求工作、巡視并保持。8、熟練使用各種清潔劑及有關(guān)工具，做好工作場所衛(wèi)生。9、嚴(yán)格按?垃圾作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?、?醫(yī)療垃圾收集運送管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?保質(zhì)、保量，完本錢職工作。10、具有效勞意識和雷勵風(fēng)行的工作作風(fēng)。做到眼勤、手勤、腿勤。11、積極參加培訓(xùn)，提高工作能力。1〕、嚴(yán)格操作程序，不偷工減料。按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。13、老實謙虛，勇于負(fù)責(zé)，主動承擔(dān)工作上的錯誤，知錯必改。14、清運垃圾時垃圾車靠右行，在狹窄通道與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓。15、清運員負(fù)責(zé)暫存處及各科室垃圾清運，做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜。16、所有垃圾〔醫(yī)療垃圾、生活垃圾〕必須進行分類處理；黑袋為生活垃圾、黃袋為醫(yī)用垃圾。17、清運時防止發(fā)生遺撒遺漏，如發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象應(yīng)立即與主管或辦公室聯(lián)系。并告知所在地點或找附近保潔員幫助。18、清運時做好個人防護帶好手套、口罩、隔離服，生活垃圾穿好工作服，帶好手套才可以去科室收集垃圾，并負(fù)責(zé)清運到垃圾暫存處。19、垃圾清運車不可超過3/4，防止擠壓、踩踏防止扎傷。20、按公司要求標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清運工作。21、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的習(xí)慣、不怕臟、不怕累。22.保管、維護好垃圾車，確保垃圾清運工作順利進行。每天必須對使用后的垃圾車進行清理、消毒、擺放整齊?！捕?、領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)各項工作和臨時調(diào)動，努力完成所管轄區(qū)域的清潔工作到達(dá)清潔驗收標(biāo)準(zhǔn)；2、熟悉工作流程、崗位職責(zé)執(zhí)行巡檢制度，每日巡查各樓層及清潔區(qū)域的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并整改，巡檢率占每日總工作量的90%以上，并有文字記錄；努力鉆研業(yè)務(wù)，配合經(jīng)理做好本職工作，并能起到上傳下達(dá)的作用；做好日常清潔及方案清潔工作、并能及時完成突發(fā)性、臨時性清潔工作，并做好工作日志；全面掌握各項技能，提高自身素質(zhì)，當(dāng)工作需要時能及時替補到任何崗位上；以身作那么，吃苦耐勞，不計較個人得失；如實做好物料領(lǐng)取及消耗登記工作，做到帳、物相符；組織員工積極參加公司安排的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)考核及格率在85%以上，認(rèn)真做好記錄；遵守公司的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，工作中起帶頭作用；能正確使用清潔機器，工具掌握清潔藥液的配兌比例；帶著全班人員做到微笑效勞、以客戶為宗旨、樹立公司品牌、清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)；得到客戶的好評，配合經(jīng)理完成回款指標(biāo)；工程主管崗位職責(zé)1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的組織能力，保證工作的正常運行；3、按工作流程指導(dǎo)工作，能及時解決突發(fā)事件，對存在的危險源提前制定預(yù)案、妥善處理工作中出現(xiàn)的各種問題；嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度、對所管轄區(qū)域的清潔質(zhì)量、環(huán)境、平安進行有效監(jiān)控、并備有文字記錄；嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、及相關(guān)的法律法規(guī)；工作積極主動、隨時檢查工作方案的落實情況、并有文字記錄；以客戶為宗旨，具備較強的協(xié)調(diào)能力，能正確處理好相關(guān)部門之間的關(guān)系；合理安排人員定崗、定編，控制材料消耗，降低本錢并保證工作質(zhì)量；具備一定的專業(yè)知識，熟悉清潔機器、工具、用具根本操作技能，掌握清潔藥液的配兌比例；負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)與實操相結(jié)合，員工經(jīng)培訓(xùn)后，考核及格率到達(dá)90%以上，并有文字記錄；按公司一體化管理的方針，帶著全體員工積極進取，不斷創(chuàng)新效勞理念，適應(yīng)市場開展，提高管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；根據(jù)甲方的合理化要求，完成甲方安排的工作；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；工程經(jīng)理崗位職責(zé)向上對公司負(fù)責(zé)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作及工作指標(biāo)；負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的組織能力，保證工作的正常運行；3、按工作流程指導(dǎo)工作，能及時解決突發(fā)事件，對存在的危險源提前制定預(yù)案、妥善處理工作中出現(xiàn)的各種問題；嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度、定期對本部門的產(chǎn)品進行監(jiān)督、對所管轄區(qū)域的清潔質(zhì)量、環(huán)境、平安進行有效監(jiān)控、并備有文字記錄；嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、維護公司利益；工作積極主動、隨時檢查工作方案的落實情況、并有文字記錄；以客戶為宗旨，具備較強的協(xié)調(diào)能力，能正確處理好相關(guān)部門之間的關(guān)系；合理安排人員定崗、定編，控制材料消耗，降低本錢并保證工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)建立客戶檔案，與客戶及時溝通，及時反響信息，搞好合作關(guān)系，回款率到達(dá)100%；具備一定的專業(yè)知識，熟悉清潔機器、工具、用具根本操作技能，掌握清潔藥液的配兌〔五〕、考勤管理制度第一條請銷假1.請假一天的由部門主管批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并在人事部備案。本規(guī)定適用于全體員工。2.請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),那么應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補。短信請假無效。3.員工因公外出不能按時記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快在人事部進行登記，并由部門主管簽字確認(rèn)。4.請假必須至少提前一周報于班長,并說明實際情況.第二條曠工1.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。2.曠工一日〔含累計〕者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的3倍工資；曠工二日〔含累計〕者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資；曠工三日〔含累計〕者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%；曠工超過三日〔含累計〕者，公司視情況給予處理。第三條遲到、早退1、工作時間：員工實行六天工作日,每周休一天,特殊崗位可根據(jù)實際情況調(diào)整。2、上班時間07:00—17:00〔午餐時間：11:30—13:30〕7：00以后到達(dá)，視為遲到，17：00以前離開，視為早退。(每人每月可以有三次且累積不超過10分鐘的不予計算)。3、遲到、早退累積30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)日工資30%；累積超過30分鐘扣發(fā)日工資60%;遲到、早退單次超過30分鐘且無特殊理由者按照曠工處理；4、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。5、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。第四條：打卡1、公司實行面部及卡片打卡制,員工正常上班需上、下班各打卡一次。2、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時到公司打卡者，須在工作日志上明確寫明原因，由班長負(fù)責(zé)于次工作日將未能打卡的員工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出并報送主管.3、因設(shè)備故障，停電等因素，造成無法完成指紋考勤登記的，由班長統(tǒng)一記錄.第五條加班、調(diào)休 1、假設(shè)因自身原因〔包括工作能力欠缺、工作效率低下〕，無法完成根本工作量而需加班完成的，不按加班計算。2、假設(shè)因額外工作量公司安排加班的，由班長記錄加班時間。按月總結(jié)核算，以當(dāng)月工資兌現(xiàn)。3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。4、員工如申請調(diào)休的，須提前三天申請,由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際情況安排?！擦场旆抗芾碇贫冉篃熁?，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁在庫房內(nèi)使用酒精爐、酒精燈、煤汽灶、電爐等。庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆危險品。庫房屬專人負(fù)責(zé)制。庫管人員負(fù)責(zé)收發(fā)材料，對其嚴(yán)格管控，對出入庫材料進行如實登記〔有專一帳本、材料訂單、材料領(lǐng)取登記表〕。庫房內(nèi)衛(wèi)生做到無異味、無有形垃圾，工具、材料擺放整齊有序。非庫管人員嚴(yán)禁在庫房內(nèi)逗留或玩耍。庫管人員做到庫房內(nèi)不能有材料大量堆積或嚴(yán)重短缺現(xiàn)象。材料一周集體發(fā)放一次，時間為每周的周五。庫管人員對庫存材料隨時做到心中有數(shù)，在每月15號之前把下月所需材料以書面形式及時上報經(jīng)理。平日無特殊需要不允許發(fā)材料?！菜摹?、交接班管理制度接班人員必須提前15分鐘到值班室聽取值班人員對上班情況的交待及本班值班人員考勤和工作安排。交班人員應(yīng)提前30分鐘將機器設(shè)備，操作間和劃定的衛(wèi)生區(qū)清掃干凈，做好交班前準(zhǔn)備工作。交班時交班人員必須詳細(xì)介紹當(dāng)班設(shè)備，平安工作情況及，現(xiàn)存的問題，并認(rèn)真填寫好記錄，遇有重大事故應(yīng)立即向站領(lǐng)導(dǎo)報告處理。遇有事故不具備交班條件時，當(dāng)班人員必須認(rèn)真處理，接班人員輔助，共同處理完前方可交接，接班者因故不能按時交接班時，交班人員及時向值班人員反映情況后，仍要堅守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗，凡未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意離崗，出現(xiàn)一切事故，有本人負(fù)責(zé)。交接班時應(yīng)當(dāng)當(dāng)面交接清楚，接班者提前到崗后，對分管各項工作進行全面檢查前方可交接班，交接班進雙方均要做好交接班記錄，簽字后，交班者方可離崗。接班后，崗位出現(xiàn)的一切事故均由接班者負(fù)責(zé)。(五)、班前、班后會管理制度1、班前會會議內(nèi)容1.1班組長提前同上班班長進行交接，了解上班情況和本卷須知，做好本班工作方案和班前會會議準(zhǔn)備工作；1.2班組長對班組人員出勤情況、勞保著裝穿戴情況等進行檢查；1.3傳達(dá)公司相關(guān)會議精神、管理規(guī)定以及最新通知；1.4班組長根據(jù)工作方案安排本班工作，進行人員調(diào)度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)員工職責(zé)，并強調(diào)平安本卷須知和相關(guān)工作要點；1.5班組長聽取班組人員反響意見和建議，必要時對生產(chǎn)安排進行調(diào)整；1.6班組其它事項或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員發(fā)言。2、班后會會議內(nèi)容2.1班組成員匯報工作情況和任務(wù)完成情況；2.2班組長對本班工作情況、方案完成情況、員工表現(xiàn)進行總結(jié)。對表現(xiàn)突出的員工給予表揚，對違反平安操作規(guī)程、違紀(jì)的員工要給予批評考核。對發(fā)生的平安事故、生產(chǎn)事故要分析原因，舉一反三、杜絕重犯。較大的生產(chǎn)平安事故要及時向工段、車間匯報；2.3傳達(dá)公司相關(guān)會議精神、管理規(guī)定以及最新通知；2.4班組其它事項或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員發(fā)言；進行相關(guān)文件和規(guī)程學(xué)習(xí)培訓(xùn)；〔六〕、公司制定的三個標(biāo)準(zhǔn)：員工在日常保潔工作中嚴(yán)格按照?垃圾清運行為標(biāo)準(zhǔn)?、?設(shè)施設(shè)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?、?醫(yī)療垃圾收集運送管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?進行作業(yè)?！财摺?、垃圾清運人員績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)公司對每一位員工進行績效考評，并對其每月工作表現(xiàn)進行獎懲，目的是表勤先進，促進落后，鼓勵大家爭領(lǐng)先進個人，爭做公司的先進集體。培訓(xùn)與考核1、新、老員工均按照工程部主管制定的培訓(xùn)內(nèi)容進行筆試或?qū)嵅倏荚嚒裁吭虏簧儆诙巍场?、公司培訓(xùn)中心每年組織二次筆試〔100分總分值〕。3、公司培訓(xùn)中心每年組織二次“業(yè)務(wù)比武〞活動，評選出公司、個人優(yōu)勝獎項。日常管理人員對本點員工的工作檢查1、根據(jù)公司的“三級文件〞規(guī)定，管理人員每日對不同崗位，特殊崗位的不同層次的檢查抽查，發(fā)現(xiàn)問題進行口頭警告，再進行復(fù)查，復(fù)查不合格時才進行處分，按?員工獎懲細(xì)那么?規(guī)定執(zhí)行。如：嘉獎、記功、記大功；警告、記過、記大過等都在獎懲細(xì)那么中有明確的獎勵和處分說明及獎罰金額，并與員工獎金掛鉤。關(guān)于客戶的評價1、每周管理人員至少一次到科室征求意見，包括病人的意見，作為評價該員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。2、每月公司發(fā)放“滿意率調(diào)查表〞滿意率為98%以上，并得到甲方主管部門或護士長的書面表揚，均按公司?員工獎懲細(xì)那么?的有關(guān)條款進行獎懲。評選年度先進工作者1、公司年底根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)和工作表現(xiàn)，先進事跡按本保潔點人數(shù)的比例評選出先進個人，發(fā)獎狀及獎金。2、參加由醫(yī)院組織的“評選先進〞等活動。3、每年各工程點從優(yōu)秀員工中向培訓(xùn)中心推薦干部苗子，為公司開展儲存干部。六、員工培訓(xùn)公司將對貴院所有一線員工進行全面系統(tǒng)的效勞意識與勞動技能培訓(xùn)。我們將根據(jù)醫(yī)院的特殊需求以及崗位的特點制定培訓(xùn)方案，根據(jù)醫(yī)院的開展變化不斷地開展和完善培訓(xùn)方案。員工招聘——公司多渠道招聘員工。通過與山東、河北、安徽、四川等地駐京辦事處建立員工輸送渠道，優(yōu)先錄用受過專業(yè)效勞培訓(xùn)的人員和有醫(yī)院垃圾清運經(jīng)驗的人員。培訓(xùn)內(nèi)容：〔一〕效勞意識的培訓(xùn)1、培養(yǎng)員工自己的工作要讓病患者滿意，醫(yī)護人員滿意，公司滿意。教育員工科室與公司實行雙重領(lǐng)導(dǎo)的含義。2、培養(yǎng)員工以院為家的情操，保護院內(nèi)建筑物品，將保護新建筑免受人為損傷損壞與各崗位職責(zé)掛鉤，使員工對任何人的不當(dāng)行為都能主動自覺的勸阻。3、教育員工為醫(yī)院節(jié)約每一分錢，節(jié)電節(jié)水是每一個員工的根本職責(zé)之一。隨手關(guān)燈、隨時擰緊水龍頭應(yīng)成為每個員工的習(xí)慣動作。4、遇風(fēng)雨天，及時關(guān)閉或加固門窗，發(fā)現(xiàn)建筑物或設(shè)施有損壞或滴漏等現(xiàn)象要及時報告，建立報告制度和解決渠道、嚴(yán)禁不作為?！捕硠趧蛹寄艿呐嘤?xùn)1、每周培訓(xùn)中心要求工程依據(jù)公司制定的一系列培訓(xùn)教材，根據(jù)本工作點的具體情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，每周進行3次培訓(xùn)，長期的、系統(tǒng)的培訓(xùn)員工，使其到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化操作。2、每月工程對員工進行勞動技能及一般常識的考核。3、每季度培訓(xùn)中心去員工點檢查培訓(xùn)工作的落實情況。4、每半年公司質(zhì)控部去工程進行有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生與院內(nèi)交叉感染的關(guān)系，消毒液的正確使用，個人防護等專題講座。5、每年二次培訓(xùn)中心對員工進行星級評定，分為理論考核及實際操作二局部，由公司培訓(xùn)中心統(tǒng)一出題，成績將與員工工資掛鉤?！菜摹诚靖綦x知識的培訓(xùn)1、根據(jù)消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求制定培訓(xùn)大綱。2、主要培訓(xùn)內(nèi)容：消毒隔離知識；工作中員工必須遵照執(zhí)行的消毒隔離規(guī)定及公司制定的?消毒作業(yè)指導(dǎo)書?。培訓(xùn)方式：新員工培訓(xùn)方式：：根據(jù)?員工培訓(xùn)教材?和本工程?培訓(xùn)方案?的相關(guān)內(nèi)容，由公司培訓(xùn)中心老師、工程經(jīng)理及主管擔(dān)任培訓(xùn)教員，1、崗前培訓(xùn)階段主要對新招員工采取集中統(tǒng)一進行培訓(xùn)的形式課堂教學(xué)式：主要課程有職業(yè)道德與文明禮貌、員工的根本知識、?員工職責(zé)?與?員工手冊?及公司簡介及各項管理制度、工程部管理制度、員工平安及個人防護等。培訓(xùn)時間2天。2、實物教學(xué)式：主要課程垃圾清運工具的使用、醫(yī)療垃圾和生活垃圾的區(qū)分等。培訓(xùn)時間3天。3、實際演練式：主要課程有清運設(shè)備工具操作標(biāo)準(zhǔn)、員工平安及個人防護、巡查等。培訓(xùn)時間2天。4、實際帶教式：新員工崗前培訓(xùn)7天結(jié)束后，由工程主管進行在崗培訓(xùn)，主要內(nèi)容有崗位的工作流程和工作過程中的本卷須知。老員工在職的培訓(xùn)方式：1、按公司制定的?員工培訓(xùn)大綱?等教材培訓(xùn)。2、每周不少于二次集中培訓(xùn)。3、定期考核〔筆試或?qū)嶋H操作〕。4、每年不低于一次全公司組織的“大比武〞比賽。5、根據(jù)培訓(xùn)中心制定的培訓(xùn)大綱由保潔點管理人員進行培訓(xùn)，也有公司后勤保障部定期的專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。6、醫(yī)療垃圾清運工按照北京市醫(yī)療垃圾處理規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。7、洗消工按照公司制定的?洗消工作業(yè)指導(dǎo)書?進行培訓(xùn)，后勤保障部每年二次進行全公司培訓(xùn)考核。通過每周對員工的培訓(xùn)，使員工了解醫(yī)院垃圾清運工作的特點，明確自己的工作職責(zé)和職業(yè)道德，學(xué)會對工作進行自我檢查。員工年度培訓(xùn)方案序號培訓(xùn)內(nèi)容課時〔小時〕培訓(xùn)頻次培訓(xùn)對象授課人1公司概況及效勞理念16全體員工公司培訓(xùn)部老師2新員工工作技能培訓(xùn)1.56新入職員工工程點主管3員工工作技能提高改進培訓(xùn)13全體員工公司業(yè)務(wù)部4儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)112全體員工外聘禮儀學(xué)校老師5文明用語及效勞標(biāo)準(zhǔn)112全體員工外聘禮儀學(xué)校老師6溝通技巧培訓(xùn)14全體員工公司培訓(xùn)部老師工程經(jīng)理7員工崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律16全體員工工程經(jīng)理8消防知識培訓(xùn)1.53全體員工外聘專業(yè)技術(shù)人員9預(yù)防交叉感染知識培訓(xùn)112全體員工公司培訓(xùn)部老師10醫(yī)療廢棄物分類及本卷須知112全體員工公司培訓(xùn)部老師11員工效勞標(biāo)準(zhǔn)及操作考核24全體員工質(zhì)控部專業(yè)人員12生活常識培訓(xùn)14全體員工公司培訓(xùn)部老師13平安操作規(guī)程112全體員工公司專業(yè)技術(shù)人員14突發(fā)事件處理16全體員工公司專業(yè)技術(shù)人員15醫(yī)院特點及相關(guān)規(guī)章制度16全體員工保潔工程經(jīng)理16節(jié)約能源教育16全體員工保潔工程經(jīng)理17地面清潔及養(yǎng)護培訓(xùn)1.56全體員工公司工程技術(shù)人員18不銹鋼設(shè)施的保養(yǎng)14全體員工保潔工程經(jīng)理19+設(shè)備工具使用標(biāo)準(zhǔn)及擺放14全體員工保潔工程經(jīng)理20機器設(shè)備使用及管理1.54工程人員、工程經(jīng)理、主管公司工程技術(shù)人員21消毒標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)14洗消工人公司專業(yè)技術(shù)人員22消毒液濃度配比14在職員工公司質(zhì)檢部老師23個人防護知識16全體員工公司質(zhì)控部老師一線管理人員年度培訓(xùn)方案效勞質(zhì)量的水平來自效勞隊伍的素質(zhì)，效勞隊伍素質(zhì)的提高，來自于管理人員的能力展現(xiàn)。只有一個優(yōu)秀的管理者或管理班子，才能帶出一支高素質(zhì)的效勞隊伍，才能為提供優(yōu)質(zhì)效勞打下堅實的根底。對一線管理人員的教育和培養(yǎng)，是我們對效勞工程管理的重要環(huán)節(jié)。通過對管理人員每月兩次的培訓(xùn)，使一線管理人員不斷提高管理水平，不斷強化效勞意識，敢于管理、善于管理效勞隊伍，為醫(yī)院提供更貼切、更優(yōu)質(zhì)的效勞。序號培訓(xùn)內(nèi)容課時〔小時〕培訓(xùn)頻次培訓(xùn)對象授課人1學(xué)習(xí)貫徹ISO9001、ISO14001、ISO18000體系管理63工程經(jīng)理、主管方圓認(rèn)證公司人員2計算機：辦公軟件的使用、制作PPT等63工程經(jīng)理、主管公司專業(yè)人員3文件管理、工程資料歸檔11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理4效勞禮儀42工程經(jīng)理聘請禮儀學(xué)校老師5如何穩(wěn)定員工隊伍11工程經(jīng)理公司人力資源部6如何精細(xì)化管理12工程經(jīng)理聘請物業(yè)管理專業(yè)老師7員工績效考核及評比標(biāo)準(zhǔn)11工程經(jīng)理公司業(yè)務(wù)部8如何組織各項文娛活動11工程經(jīng)理公司培訓(xùn)部9如何調(diào)發(fā)開工的積極性11工程經(jīng)理公司人力資源部10如何監(jiān)督檢查衛(wèi)生質(zhì)量11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理11如何進行滿意度調(diào)查11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理12如何管理員工11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理13如何與醫(yī)護人員溝通11工程經(jīng)理、主管公司培訓(xùn)部老師14如何調(diào)發(fā)開工的積極性11工程經(jīng)理、主管公司培訓(xùn)部老師15如何處理投訴11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理16如何培訓(xùn)員工11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理17如何提高管理水平21工程經(jīng)理、主管公司培訓(xùn)部老師18如何月工作總結(jié)匯報11工程經(jīng)理、主管公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理第三章應(yīng)急效勞方案為明確中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院保潔效勞工程突發(fā)事件的處理程序，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)變措施，提高應(yīng)急搶險效率，控制事態(tài)的蔓延和擴大，最大程度減少客戶的損失，防止人員傷亡。突發(fā)事件的應(yīng)急處理要以管理效勞中心為指揮中心，全體員工按預(yù)案要求組成各行動小組，聽從統(tǒng)一調(diào)度，以“事前預(yù)防，經(jīng)常演練，多重保障，快速反響，有效處理〞為原那么，在注重突發(fā)事件的預(yù)見、處理流程、成立各應(yīng)急小組、應(yīng)急知識培訓(xùn)以及模擬演練的前提下，結(jié)合先進的平安監(jiān)控設(shè)施，全面提高突發(fā)事件的處理能力，保障客戶人身生命和財產(chǎn)平安。應(yīng)急處理要求1、事前預(yù)防2、經(jīng)常演練3、多重保障4、快速反響5、有效處理1應(yīng)急預(yù)案的制訂和應(yīng)急小組的組建1.1應(yīng)急預(yù)案的制訂為了在緊急事件發(fā)生后，確保能得到及時有效的控制，將突發(fā)事件人員傷亡、經(jīng)濟損失、不良影響控制在最小范圍內(nèi)。管理效勞中心將根據(jù)公司應(yīng)急處理方法與預(yù)案，制定適應(yīng)于中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院保潔效勞工程的應(yīng)急處理故預(yù)案及人員網(wǎng)絡(luò)圖，組建突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。每年對各類應(yīng)急預(yù)案進行演練和培訓(xùn)。應(yīng)急小組負(fù)責(zé)本工程內(nèi)突發(fā)事件的處理和報告工作，做好事發(fā)經(jīng)過及處理過程等記錄。1．2應(yīng)急小組的組建全體員工均為應(yīng)急小組成員，工程經(jīng)理為應(yīng)急小組的組長，部門主管任應(yīng)急小組組長。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院保潔效勞工程領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急處理小組有直接指揮權(quán)。在制訂各類應(yīng)急預(yù)案時，各組責(zé)任到人，突發(fā)事件發(fā)生時，所有小組成員聽從統(tǒng)一調(diào)配。領(lǐng)班以上職務(wù)人員手機須保持24小時開機。要求管理效勞中心以適用本工程實際運作為原那么，以公司制訂的應(yīng)急預(yù)案為指導(dǎo)，制定符合本工程的切實可行的各類應(yīng)急預(yù)案。中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院保潔效勞工程的消防管理必須符合一暢兩會：“一暢〞：就是必須保證消防平安疏散通道和平安出口的暢通?！皟蓵暎壕褪撬袉T工會報警和撲救初期火災(zāi)，會自救逃生。1.3突發(fā)事件分類火災(zāi)事故自然災(zāi)害其它1.4常備應(yīng)急工具應(yīng)急燈強光手電筒急救箱其它1．5應(yīng)急小組的培訓(xùn)要求1．各部門每月對本部門人員進行一次突發(fā)事件的專項培訓(xùn)或演練，并要求以適當(dāng)方式對相關(guān)人員的掌握情況進行測試。凡測試不合格者，均應(yīng)停崗接受再培訓(xùn)，直至符合要求前方可正常上崗作業(yè)。2．所有突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)結(jié)束后，各部門均應(yīng)保持相應(yīng)的?培訓(xùn)記錄?、考試試卷或檢查記錄。3．管理效勞中心應(yīng)視需要按適當(dāng)?shù)臅r間間隔，組織相關(guān)部門對有關(guān)的防突發(fā)事件工程進行相應(yīng)的實操演練。每半年進行一次消防應(yīng)急演練并保存相關(guān)的消防演練記錄。2各類應(yīng)急預(yù)案2．1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案序號執(zhí)行人工作要點1接到信息保潔員發(fā)現(xiàn)火警2信息上報保潔員管理保潔員立即上報部門主管并疏散就近人員。部門主管得知上報信息后，立即上報工程經(jīng)人員理，山工程經(jīng)理向院方匯報。管理人員組織協(xié)助院方進行疏散全體服務(wù)人員1．工程經(jīng)理及管理人員應(yīng)迅速到起火現(xiàn)場，與保潔員一同對現(xiàn)場進行臨時管控。2．配合對現(xiàn)場人員進行疏散久遠(yuǎn)行動，如聯(lián)3系外來單位救援，安排專人帶著救援單位。3．假設(shè)現(xiàn)場火勢較小可利用干粉滅火器在消防救援人員到來之前對火源進行控制4．辦公室部人員及時聯(lián)系救援單位進行緊救援。5．任何人不得經(jīng)現(xiàn)場總指揮(最高領(lǐng)導(dǎo))私自處理危急生命或造成嚴(yán)重后果的情況，聽從指揮。4總結(jié)報告管理人員分析事故原因，查找起火隱患，制定整改措施。序號執(zhí)行人工作要點1發(fā)現(xiàn)跑水巡視人員保潔員發(fā)現(xiàn)跑水或收到跑水情況的報告，應(yīng)立即報告主管并盡快趕到現(xiàn)場觀察究竟。2確認(rèn)并通報當(dāng)值辦公室人員辦公室工作人員根據(jù)情況報告，立即聯(lián)系工程經(jīng)理及應(yīng)急處理組長。3辦公室聯(lián)絡(luò)應(yīng)急處理組，組織處理當(dāng)值辦公室人員應(yīng)急處理小組成員1．大樓供水管、消防水管發(fā)生爆管情況時，立即通知醫(yī)院工程部，盡快制定搶修方案。2．人為(非專業(yè)工程組人員)的失誤操作，立即關(guān)閉閥門或維修處理，并告知失誤操作者：此閥門的利害關(guān)系