在校大中專學生網(wǎng)絡購物情況調(diào)查分析報告

在校大中專學生網(wǎng)絡購物情況調(diào)查分析報告調(diào)查背景隨著電腦信息技術(shù)的迅速開展，互聯(lián)網(wǎng)已進入高度普及的時代，互聯(lián)網(wǎng)的盛行使得網(wǎng)上購物儼然成為電子時代的新寵?，F(xiàn)在網(wǎng)購的主角是學生們和白領(lǐng)們，越來越多的消費者對這種新型的消費渠道產(chǎn)生了興趣和付出了關(guān)注，網(wǎng)購大軍不斷擴大，對消費者網(wǎng)絡影響因素的研究顯得更加意義深遠。為了更加清楚的了解大中專學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我們展開了這次有關(guān)大中專學生網(wǎng)上購物習慣的調(diào)查。調(diào)查對象與方式在本次調(diào)查中，我們以網(wǎng)絡問卷的方式進行調(diào)查。本小組調(diào)查對象是在校大中專學生，在本次抽查對象中，高級技工的比例是45%，河源理工占的比例是40%，靈通職校、東源衛(wèi)校、河源職業(yè)技術(shù)學院各占5%。主要調(diào)查數(shù)據(jù)來源于高級技工和河源理工。本次抽查對象中，男生與女生的比例是10:10.各占50%。過程描述首先，進行調(diào)查方案設計，然后再設計問卷，整理好后在問卷星尚發(fā)布我們的問卷，接下來成功回收了60多份問卷，抽出20份問卷進行分析。本組人員時間：三個星期以下為問卷分析你在網(wǎng)上購物過嗎？本次抽查對象中，有網(wǎng)購過的人數(shù)比例為14:6.有網(wǎng)購的占80%，沒有網(wǎng)購過的占20%。由數(shù)據(jù)得出，在校大中專學生這一人群中，網(wǎng)購的普及率已經(jīng)有較高的水平，市場份額較大，大局部學生都已接受網(wǎng)購這種消費行為并且參與到網(wǎng)購的行列中，甚至已成為網(wǎng)購的“主力軍〞。網(wǎng)購的男女生比例由圖表可以看出，在在校大中專學生網(wǎng)購的人群中，女生占57%，男生占43%，說明女生網(wǎng)購的比例要比男生高，女性市場要比男性市場大，女性對網(wǎng)購的接受程度略高，還會有擴大的趨勢，說明女學生比較容易接受網(wǎng)絡購物這種新穎快捷的方式。你怎么樣看待網(wǎng)購？在本小組調(diào)查的在校大中專學生中，認為對網(wǎng)購有較高的認同學生和持中立態(tài)度、并有選擇性進行網(wǎng)購的學生各占50%，否認網(wǎng)購的學生為零。說明網(wǎng)購以方便、快捷等特點占領(lǐng)學生市場同時，仍有一局部學生對網(wǎng)購礙于網(wǎng)購的種種缺點而對網(wǎng)購持中立態(tài)度。你選擇網(wǎng)上購物的理由是？從圖表數(shù)據(jù)可看出，41%的學生選擇網(wǎng)購的原因是因為可以節(jié)省時間，節(jié)省費用；21%的學生選擇網(wǎng)購的原因是因為尋找稀有商品；出于好奇，有趣和追求時尚而選擇網(wǎng)購的學生各占14%；10%是因為操作方便。說明網(wǎng)購最大的優(yōu)勢在于節(jié)省時間和價格優(yōu)勢，而且網(wǎng)絡市場上具有繁多的稀有商品，成為吸引消費者的一個重要因素。在校學生也有一局部是因為出于好奇和操作方便而參與網(wǎng)購，說明學生的網(wǎng)購行為趨于個性化。因為追求時尚而選擇網(wǎng)購的也占有一定比例，說明在校學生比較容易接受新鮮事物和對時尚比較敏感。你對網(wǎng)購最注意擔憂的是什么？由此圖可得知，57%的學生對于網(wǎng)購最擔憂的是質(zhì)量問題，占36%的是擔憂網(wǎng)購存在網(wǎng)絡欺詐，只有7%的學生擔憂價格問題，而擔憂售后效勞和款式的比例為零。說明大局部消費者在網(wǎng)購過程中最擔憂的還是質(zhì)量問題，由此得知商品的質(zhì)量是商家們最應該注重的，現(xiàn)今的網(wǎng)購存在許多網(wǎng)絡欺詐行為，讓有些學生消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生不信任和擔憂。價格方面較少學生擔憂，因為網(wǎng)購的商品大多數(shù)低于市場價格。而售后效勞和款式對商家們那么沒有多大的阻礙，因為網(wǎng)上的商品款式繁多，如果商品出現(xiàn)問題，也能找到商家進行售后效勞。什么是您給賣家好評的最主要標準？由此圖可得知，37%的學生認為給賣家好評的最主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量問題，發(fā)貨速度和效勞態(tài)度各占23%；價格占17%。說明產(chǎn)品質(zhì)量仍然是最需要關(guān)注的，學生對于質(zhì)量的要求較高，對于發(fā)貨速度也是他們滿意的重要因素之一，效勞態(tài)度以及價格因素也占有一定比例，說明學生消費者對于網(wǎng)購的要求逐漸提高。您在網(wǎng)上經(jīng)常會購置以下哪類產(chǎn)品？由上圖可看出，學生在網(wǎng)上購置的產(chǎn)品類型54%是服裝鞋帽；生活用品占9%；化裝、保養(yǎng)用品，書籍音像，食品保健品各占5%，選擇其他商品的占22%；而購置電子產(chǎn)品的比例為零。說明在校學生網(wǎng)購的產(chǎn)品主要以服裝鞋帽類、日常生活用品為主，書籍、電子產(chǎn)品、食品等占少數(shù)，其他類型的商品也有一定比例。因為學生消費群的收入來源主要來自父母，沒有生活壓力，所以以日常生活類商品為主要消費，網(wǎng)上的商品大多以服裝鞋帽居多，符合他們年齡階段的購置需求。您平均每次花費在網(wǎng)購的金額約為？由以上數(shù)據(jù)得出，64%的學生平均每次網(wǎng)購花費的金額為100元以下，36%的學生購置的金額在101-300元，而301-以上的為零。我們可以清晰的看到大多數(shù)學生消費者平均每次購置的金額都在100元以下，結(jié)合上題的分析，學生消費者多數(shù)購置的是服裝鞋帽類，價格一般在100元以內(nèi)，學生的收入較低，不會一次性購置相對于他們來說價格高的商品，如電子產(chǎn)品類和化裝品類。說明學生消費觀主要傾向于價格優(yōu)惠的日常生活用品類。您認為網(wǎng)上購物哪些優(yōu)勢最吸引你？在本次的調(diào)查對象中，有34%的學生覺得網(wǎng)購因為具有送貨上門的效勞最吸引他們，因為選擇性強和廉價而吸引他們的各占27%，因為購物時尚方便的占12%。學生在校期間較多，比較少有時間出去逛街購物，網(wǎng)購可以用電腦就可以不出門就可以買到他們所需的商品，提供上門效勞，這點最吸引他們，因為可以節(jié)省時間，并且網(wǎng)上的商品大多數(shù)低于現(xiàn)實市場的價格，而且選擇性強，可以輕松的瀏覽商品信息，找到他們最喜歡的商品，學生也容易接受這種時尚的購物方式。您對網(wǎng)上購物是否信任？由以上數(shù)據(jù)得知，50%的學生對網(wǎng)購信任程度為一般，29%的學生對網(wǎng)購感到信任，14%的學生對網(wǎng)購不信任，7%的學生對網(wǎng)購非常信任，非常不信任的比例為零。由此看出，網(wǎng)購過的學生有一半都對網(wǎng)購的評價和信任度為一般，可以看出網(wǎng)購利弊并存，有優(yōu)點讓他們喜歡，也有缺點讓他們煩惱。也有一局部學生對網(wǎng)購表示信任和非常信任，說明他們對網(wǎng)購比較滿意，但還有學生對網(wǎng)購不信任，說明網(wǎng)購存在的缺陷可能使他們產(chǎn)生疑心。你覺得現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的缺陷有？由上圖可看出，33%的學生消費者覺得網(wǎng)購存在的缺陷是對消費者的保護還不夠，30%的學生覺得網(wǎng)購中存在許多欺詐情況及虛假宣傳。23%的學生覺得網(wǎng)購中間環(huán)節(jié)的管理有待加強，覺得網(wǎng)購標準不健全和管理混亂的缺陷各占7%。說明網(wǎng)購對消費者的保護還不夠，例如諸多的網(wǎng)絡欺詐使學生處于弱勢的一方，也沒有法律進行著方面的標準管理，所以也有學生認為網(wǎng)購的管理換亂，標準不健全。還有許多的虛假宣傳也讓他們感到煩惱和反感?，F(xiàn)今的物流存在許多問題，如商家發(fā)貨速度非常慢和產(chǎn)品的運送保管不當。您網(wǎng)上看到的商品與購置后收到的商品有區(qū)別嗎？在本次調(diào)查的網(wǎng)購消費者中，72%的學生認為購置的商品與網(wǎng)上的區(qū)別有差異，但不大，14%的學生認為差異很大；7%的學生認為完全不同；7%的學生認為沒有差異。絕大多數(shù)的網(wǎng)絡消費者表示購置到得商品與網(wǎng)絡上看到的信息有一定的差異，但問題不是很大，小局部表示沒有差異，說明對網(wǎng)購滿意度較高。但還有小局部消費者表示商品差異很大或完全不同，可以得知他們對網(wǎng)購的商品質(zhì)量比較不滿意。商品信息也存在欺詐情況和虛假宣傳，使消費者上當受騙，購置到與商品信息不符合的產(chǎn)品。你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是？注：上圖數(shù)據(jù)只針對于本次調(diào)查中沒有網(wǎng)購過的調(diào)查對象在本次的調(diào)查對象中，沒有嘗試網(wǎng)購的原因49%是因為覺得網(wǎng)購的商品質(zhì)量難以保證；害怕網(wǎng)上支付不夠平安和網(wǎng)上購物程序太麻煩和不知道如何網(wǎng)上購物的的各占17%；而習慣傳統(tǒng)購物的比例為零。占一半比例的學生沒有網(wǎng)購的原因是因為覺得商品質(zhì)量難以保證，對網(wǎng)購還不夠信任，網(wǎng)上的商品還存在很多缺陷，讓有些消費者不太接受這種消費方式，也有局部學生覺得網(wǎng)上購物程序太麻煩，不知道如何網(wǎng)上購物、害怕網(wǎng)上支付不平安等因素也占有一定比例，說明網(wǎng)購還不夠簡單化，有些大中專學生還沒接觸這種網(wǎng)購的購物形式，可能這局部學生比較少接觸網(wǎng)絡，對網(wǎng)購了解程度較低。網(wǎng)購的欺詐也有一定的影響，使沒網(wǎng)購過的學生不敢輕易嘗試?？偨Y(jié)經(jīng)過本小組對河源地區(qū)的大中專在校學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀進行網(wǎng)絡問卷調(diào)查，得出數(shù)據(jù)分析整理后，作總結(jié)如下：一、在校大中專學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀及看法網(wǎng)購在河源地區(qū)的大中專學生已經(jīng)有很高對普及率，八成的學生進行過網(wǎng)購，大局部學生都已接受網(wǎng)購這種消費行為并且參與到網(wǎng)購的行列中，甚至已成為網(wǎng)購的“主力軍〞。并且過半對同學表示對網(wǎng)購帶來的方便有很高的認同，值得注意的是，學生網(wǎng)購群體以女性居高，說明女性對網(wǎng)購的接受性及使用率較高。學生在網(wǎng)購的過程中，多以日常生活類商品為主，這也與學生群體的生活情況有關(guān)，由于學生消費群的收入來源主要來自父母，沒有生活壓力，所以以日常生活類商品為主要消費。從學生選擇網(wǎng)購的原因中們可以看到，網(wǎng)購最大的優(yōu)勢在于節(jié)省時間和價格優(yōu)勢，而且網(wǎng)絡市場上具有繁多的稀有商品，成為吸引消費者的一個重要因素。但是在同學們對網(wǎng)購的看法中可以看到，網(wǎng)購在帶來方便的同時同樣也存在著缺失，例如現(xiàn)今的網(wǎng)購存在質(zhì)量問題和許多網(wǎng)絡欺詐行為，讓有些學生消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生不信任和擔憂。50%的學生對網(wǎng)購信任程度為一般，29%的學生對網(wǎng)購感到信任，14%的學生對網(wǎng)購不信任，只有7%的學生表示對網(wǎng)購非常信任。33%的學生消費者覺得網(wǎng)購存在的缺陷是對消費者的保護還不夠，30%的學生覺得網(wǎng)購中存在許多欺詐情況及虛假宣傳。23%的學生覺得網(wǎng)購中間環(huán)節(jié)的管理有待加強，覺得網(wǎng)購標準不健全和管理混亂的缺陷各占7%。這種種的缺失，讓消費者們處于弱勢的處境，也沒有專項的法律進行著這方面的標準管理。這些因素甚至直接導致一局部同學產(chǎn)生對網(wǎng)購的抵觸，因而遠離網(wǎng)購。這也是電子商務長遠開展路上遇到的一個絆腳石。二、根據(jù)分析得出以下結(jié)論1.網(wǎng)絡購物在我市大中專學校相當普及，但是市場卻仍未飽和。2.我市大中專院校學生網(wǎng)購行為中，女生的網(wǎng)購行為比男生的網(wǎng)購行為更高。3.網(wǎng)購的學生更注重商品質(zhì)量問題。大中專學生網(wǎng)絡購物注重節(jié)約時間本錢，同時也看重價格因素。4.服裝鞋帽成為我市大中專院校網(wǎng)購市場的消費主體。5.網(wǎng)購在帶來方便的同時同樣也存在著缺失。建議1.開網(wǎng)店的商家應想方法把沒網(wǎng)購過的人變成自己的客戶。2.把網(wǎng)絡購物的過程簡單化，使其普及化，讓更多的人可以使用接受網(wǎng)絡購物。3.商家應注重產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，做到全面監(jiān)控，如物流，點貨等細節(jié)問題，不要讓客戶有溜走的時機。4、電腦的普及使得同學們接觸網(wǎng)購就日漸多了起來，而網(wǎng)購在同學生活中以形成一種潮流，同學朋友間口耳相傳。因此聽朋友介紹和上網(wǎng)偶爾接觸到是網(wǎng)購者從最初接觸網(wǎng)購的原因。我們在網(wǎng)店的運營可以積極運用這兩個方式宣傳自己經(jīng)營的店鋪。5.根據(jù)學生的購置動機分析：商家為了得到更多忠實客戶，應該完善自己的設備和管理。做到更快捷、更方便、更實惠。6.根據(jù)我院學生購置動向分析，想占領(lǐng)我市大中專院校的市場，選擇的商品應以服裝鞋帽為主。實訓感想本小組在這次實訓網(wǎng)絡問卷調(diào)查中，遇到許許多多小問題，但我們還是克服了相關(guān)的困難，一起完成了本次的實訓調(diào)查。在這次發(fā)布調(diào)查問卷后，我們才發(fā)現(xiàn)原來做任何事情并不是一個人就能獨立完成的很完美，還要靠同伴、朋友的相互協(xié)助和幫助才能完成的更好，但是在這個過程中也難免會出現(xiàn)糾紛，都會有意見不合的時候?？雌饋砗苋菀椎氖虑?，做起來并不是想象中那么的順利，會遇到許多小困難，也會遇到自己不懂得怎么解決到問題。整