調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一、調(diào)查問(wèn)卷概述1、調(diào)查問(wèn)卷是以一系列問(wèn)題、備選答案及說(shuō)明等組成的，用來(lái)了解被調(diào)查對(duì)象的反響和看法，從而獲取信息的書面載體。2、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查目的和所需資料，按照一定格式和邏輯程序?qū)⒃O(shè)計(jì)的問(wèn)題和答案有序排列，形成問(wèn)卷的過(guò)程。3、調(diào)查問(wèn)卷類型訪問(wèn)問(wèn)卷、座談會(huì)問(wèn)卷、郵寄問(wèn)卷(留置)、電話問(wèn)卷二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序明確調(diào)查目標(biāo)資料范圍決定問(wèn)卷類型決定問(wèn)卷內(nèi)容決定問(wèn)題形式?jīng)Q定布局預(yù)先編碼問(wèn)題排序初稿預(yù)試修訂定稿印刷三、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)1、前言通過(guò)說(shuō)明調(diào)查的目的、功用、調(diào)查單位以及完成調(diào)查后對(duì)社會(huì)或?qū)Ρ徽{(diào)查者的價(jià)值等，引起被調(diào)查者的重視，爭(zhēng)取他們的合作與幫助。具體內(nèi)容主要包括：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、主持調(diào)查的機(jī)構(gòu)、調(diào)查者身份、調(diào)查目的、被調(diào)查者意見(jiàn)的重要性、個(gè)人資料保密性原那么、訪問(wèn)時(shí)間等。例文：先生〔女士〕您好！我是南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院**專業(yè)的學(xué)生，耽誤您珍貴時(shí)間向您請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題。今年7月份以來(lái)，由于三鹿奶粉事件，人們對(duì)食品平安問(wèn)題的關(guān)注度越來(lái)越高。我們組織調(diào)查小組專門調(diào)查豆制品的質(zhì)量，想了解您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。您的意見(jiàn)將對(duì)此次調(diào)查產(chǎn)生直接的影響，希望得到您的真誠(chéng)合作?！参覀兯性L問(wèn)完成后，會(huì)把結(jié)果編成報(bào)告，如果您想得到全部資料，請(qǐng)來(lái)信告訴我們，我們會(huì)寄一份結(jié)果給您〕謝謝！2、問(wèn)卷填寫說(shuō)明與示范主要是為了幫助被調(diào)查者準(zhǔn)確順利答復(fù)以下問(wèn)題而設(shè)計(jì)，其內(nèi)容包括填寫問(wèn)卷應(yīng)本卷須知、填寫方法、回收問(wèn)卷時(shí)間等。設(shè)計(jì)一個(gè)與本調(diào)查無(wú)關(guān)中性例子做示范。填寫說(shuō)明的位置一般置于整個(gè)問(wèn)卷之前，也有置于整個(gè)問(wèn)卷之后的，如有必要，在某個(gè)特定問(wèn)題之前也應(yīng)有說(shuō)明。例：⑴在問(wèn)題下面，有幾個(gè)答案，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最適宜的那個(gè)后面的括號(hào)內(nèi)劃上√⑵下面有幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您評(píng)分，評(píng)分范圍從1分到6分，您只需在每個(gè)問(wèn)題的下面從“非常贊成〞到“非常不贊成〞的六個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)，并在其后括號(hào)內(nèi)劃上√6分表示您對(duì)這個(gè)問(wèn)題“非常贊成〞；5分表示您對(duì)這個(gè)問(wèn)題“贊成〞，但還沒(méi)有到“非常〞程度；4分表示您“無(wú)所謂〞，但如果一定要選擇的話，比較偏向“贊成〞3分表示您對(duì)這個(gè)問(wèn)題“無(wú)所謂〞，但在必要時(shí)，比較偏向“不贊成〞2分表示您對(duì)這個(gè)問(wèn)題“不贊成〞1分表示您對(duì)這個(gè)問(wèn)題“非常不贊成3、被調(diào)查者的根本情況是調(diào)查內(nèi)容的一局部，它既可以單獨(dú)置于主體內(nèi)容之前，也可以與主體內(nèi)容作為一局部。個(gè)人被調(diào)查者根本情況性別、年齡，家庭人口、職業(yè)、文化程度、收入、家庭住址、電話號(hào)碼等單位調(diào)查者根本情況屬性、行業(yè)、規(guī)模、商品種類、資產(chǎn)總額、通訊地址、電話號(hào)碼等4、調(diào)查主體內(nèi)容用來(lái)調(diào)查所需收集的信息，由一系列問(wèn)題和相應(yīng)的答案組成。5、計(jì)算機(jī)編號(hào)為了便于統(tǒng)計(jì)，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)就要對(duì)問(wèn)卷本身和問(wèn)題的根本資料和可能收集的資料進(jìn)行預(yù)先編號(hào)例：6.4請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)置衣服時(shí)最注重的因素是：A、價(jià)格；B、舒適；C、式樣其中6.4為該問(wèn)題計(jì)算機(jī)編號(hào)，6.4—A是答案“價(jià)格〞的計(jì)算機(jī)編號(hào)6、作業(yè)證明記錄用以登記調(diào)查訪問(wèn)工作的執(zhí)行和完成情況，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)查者姓名，被調(diào)查者姓名或名稱四、調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)〔一〕問(wèn)題形式1、開放式問(wèn)題2、封閉式問(wèn)題3、半封閉型4、答案結(jié)構(gòu)相同問(wèn)題的排列設(shè)計(jì)〔二〕問(wèn)句選擇與問(wèn)句設(shè)計(jì)要注意的事項(xiàng)1、開放式問(wèn)題又稱自由式問(wèn)題，在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，不提供答案，被調(diào)查者按照意志自由答復(fù)。如，“您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有什么看法〞、“您為什么購(gòu)置TCL王牌彩電〞、“看到火車您想到了什么？〞，“請(qǐng)您列出您在電視廣告上看到的手機(jī)品牌〞等。優(yōu)點(diǎn)：能夠得到比較深層的信息；不受調(diào)查者答案的限制；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單；比較靈活。缺點(diǎn)：整理困難；可能產(chǎn)生調(diào)查誤差；受被調(diào)查者能力影響，產(chǎn)生代表性誤差。開放式問(wèn)題的設(shè)計(jì)〔1〕自由答復(fù)法自由答復(fù)法又稱無(wú)限制答復(fù)法，是指設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)不設(shè)計(jì)供被調(diào)查者選擇的答案，而是由被調(diào)查者根據(jù)問(wèn)題自由申述意見(jiàn)，對(duì)其答復(fù)不作任何限制，如“您認(rèn)為目前住房制度存在哪些問(wèn)題？〞〔2〕詞語(yǔ)聯(lián)想法詞語(yǔ)聯(lián)想法是將按照調(diào)查目的選擇的一組字詞展示給被調(diào)查者，每展示一個(gè)詞語(yǔ)，就要求立刻答復(fù)看到該詞語(yǔ)后想到什么，由此推斷其內(nèi)心想法。一般包括以下幾種：自由聯(lián)想法如：看到面包你聯(lián)想到什么？控制聯(lián)想法如：看到面包你聯(lián)想到什么食品？提示聯(lián)想法如：看到“海爾〞這個(gè)詞后，你想到什么？請(qǐng)?jiān)谙旅嬖~語(yǔ)中挑選答案?！?〕回憶法用于調(diào)查被調(diào)查者對(duì)品牌名、企業(yè)名、廣告等印象強(qiáng)烈程度的一種方法。如：請(qǐng)列出最近您在街頭廣告上看到的化裝品品牌?！?〕文句完成法將問(wèn)題設(shè)計(jì)成不完整的句子，請(qǐng)被調(diào)查者補(bǔ)充完成。如：在您口渴時(shí)最想喝的飲料是——?！?〕故事構(gòu)建法該法是由調(diào)查者向被調(diào)查者提供只有開頭或只有結(jié)尾的不完整文章，請(qǐng)被調(diào)查者按照自己的意愿將其補(bǔ)充完整，借以分析被調(diào)查者的隱秘動(dòng)機(jī)一種方法。如：走進(jìn)服裝城，我發(fā)現(xiàn)很多商家都在進(jìn)行降價(jià)促銷……〔6〕主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)法是通過(guò)向被調(diào)查者出示一組漫畫或圖片，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的理解描述漫畫或圖片的內(nèi)容，或者編造一個(gè)故事，從中探尋被調(diào)查者的態(tài)度或愿望的一種方法。2、封閉式問(wèn)題在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，將可能答案列出供被調(diào)查者選擇。封閉式問(wèn)題類型A、單項(xiàng)選擇式問(wèn)題，只能選擇一個(gè)答案如，一般而言，您對(duì)于產(chǎn)品是否為名牌的在乎程度為何？★非常在乎〔〕★有點(diǎn)在乎〔〕★沒(méi)感覺(jué)〔〕★不太在乎〔〕★根本不在乎〔〕B、是否式問(wèn)題每個(gè)問(wèn)題只有兩個(gè)答案，答復(fù)只能在其中選一個(gè)如，您家里是否有太陽(yáng)能熱水器？⑴有⑵沒(méi)有注意：第一、問(wèn)題是否只有兩個(gè)答案如，您是否準(zhǔn)備購(gòu)置商品房？有5個(gè)答案，是、否、可能買、可能不買、不一定第二、雖然有的問(wèn)題只有兩個(gè)答案，但兩個(gè)答案不是對(duì)立的如，您家里有電視機(jī)，還是錄像機(jī)？C、多項(xiàng)選擇式問(wèn)題：一個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，可以選擇一個(gè)或多個(gè)如，在看完新車展覽后，請(qǐng)問(wèn)這款新車給您什么樣的感覺(jué)？★跑車型的〔〕★操作容易〔〕★經(jīng)濟(jì)省油〔〕★市面上找不到的〔〕★適合旅行〔〕優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者有較大的選擇余地、資料統(tǒng)計(jì)較容易；缺點(diǎn)：多個(gè)答案影響被調(diào)查者的選擇、答案不全面，強(qiáng)制性選擇。本卷須知：①事先編號(hào)；②答案盡可能包含所有情況，但不能重復(fù)；③答案不宜過(guò)多，10個(gè)以下。3.半封閉型即在一系列備選答案之后，留出一空白，標(biāo)明“其它〞或自由填寫。半封閉型設(shè)計(jì)主要適用于下述幾種情況：(1)當(dāng)探索性調(diào)研不深入而導(dǎo)致備選答案不能包容所有可能情況時(shí)。(2)根本不存在窮盡可能時(shí)。(3)類別情況太多，沒(méi)有必要一一列出，或列出后過(guò)于繁瑣時(shí)。例如：您選擇購(gòu)置“海爾〞電冰箱的原因是什么？制冷快；容積大；價(jià)格廉價(jià)；維修方便；外觀漂亮；質(zhì)量好；噪音小；結(jié)構(gòu)合理；其它4、答案結(jié)構(gòu)相同問(wèn)題的排列設(shè)計(jì)如果有多個(gè)問(wèn)題的備選答案內(nèi)容、數(shù)量結(jié)構(gòu)相同，就可以將它們壓縮組合在一起，以使問(wèn)卷顯得緊湊，同時(shí)也便于答復(fù)和數(shù)據(jù)處理。組合排列設(shè)計(jì)的具體形式：矩陣式〔見(jiàn)例1〕表格式〔見(jiàn)例2〕例1選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，您認(rèn)為下述因素重要程度如何？(請(qǐng)將你認(rèn)為適宜的位置上的方框涂黑)很不重要非常重要12345結(jié)構(gòu)先進(jìn)性能可靠外觀漂亮大方耗電量小名牌產(chǎn)品售后效勞好物有所值例2您在做出購(gòu)置決策時(shí)，下表左側(cè)各因素所起的作用如何？〔請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為適宜的格內(nèi)打勾〕因素極重要很重要重要不甚重要不重要價(jià)格性能比型號(hào)多樣化售后服務(wù)易保養(yǎng)易操作耐用(二)問(wèn)句選擇與問(wèn)句設(shè)計(jì)要注意的事項(xiàng)1、問(wèn)句選擇標(biāo)準(zhǔn)〔1〕問(wèn)句是否必要〔2〕被調(diào)查者能否答復(fù)不能答復(fù)的原因包括①被調(diào)查者沒(méi)有答案，或不能做有意義的答復(fù)；②無(wú)法用語(yǔ)言或文字表達(dá)。〔3〕是否愿意答復(fù)關(guān)于金錢、家庭生活、政治傾向、宗教信仰、隱私〔4〕被調(diào)查者是否需費(fèi)力搜集答案2、問(wèn)句設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)〔1〕使用簡(jiǎn)單淺顯的字詞，與被調(diào)查者的水平一致〔2〕使用意義明確的詞語(yǔ)，防止含混不清的詞語(yǔ)，如“一般〞、“偶爾〞、“經(jīng)常〞、“差不多〞、“很多〞等。如①您經(jīng)常看電影嗎？②您家里有多少人？③您最近出省旅游嗎？〔3〕句子簡(jiǎn)短，不宜長(zhǎng)而復(fù)雜，忌雙重或多重否認(rèn)〔4〕防止雙重或多重主題問(wèn)句如：①在家庭用餐與到熟食店用餐，哪一種比較經(jīng)濟(jì)方便？②你喜歡牦牛牌牛絨衫嗎？〔5〕避玄虛求具體如：您認(rèn)為南山奶粉好嗎？〔6〕化意見(jiàn)為事實(shí)如：“您是否愛(ài)好跳舞？〞改為“您過(guò)去的兩周內(nèi)跳過(guò)幾次舞〞是營(yíng)養(yǎng)、口味還是溶解性〔7〕防止引起反感如：您不買冰箱的主要原因是：A買不起；B沒(méi)用；C住房擁擠；D式樣不好把答案改成：A用途不大；B沒(méi)有滿意式樣；C住房不方便；D價(jià)格不適宜〔8〕防止復(fù)雜推理或計(jì)算如：“您平均一年抽掉多少包香煙？〞改“您平均一周抽掉多少包香煙？〞〔9〕防止引導(dǎo)性問(wèn)句如：①“您是否擁有HP雷射打印機(jī)？〞改“您的打印機(jī)是哪一品牌的？〞②您認(rèn)為某品牌的電視機(jī)質(zhì)量有明顯的提高嗎?③某某牌啤酒泡沫豐富、口味清純，你對(duì)它印象如何？〔10〕顧慮敏感性和隱私性問(wèn)題〔年齡、收入、受教育程度等〕①擴(kuò)大答案范圍。如：您家每月的家庭總收入大約在：A、2000元以下；B、2000-3000元；C、3000-4000元；D、4000元以上。②影射法。如：“您空余時(shí)間主要做些什么活動(dòng)？〞、“您是否曾經(jīng)逃漏稅？〞③分段答復(fù)④利用卡片作答⑤隨機(jī)反映法〔11〕問(wèn)句過(guò)濾：?jiǎn)柧硎轻槍?duì)全體被調(diào)查者的，但具體問(wèn)句并不一定是針對(duì)全體被調(diào)查者，特別是有些問(wèn)題是局部被調(diào)查者無(wú)法答復(fù)的，因此必須過(guò)濾這些樣本。如以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}1、您喝酒嗎？A喝；B不喝〔跳問(wèn)題5〕問(wèn)題2、您一般喝什么酒？A白酒；B啤酒；C白酒和啤酒都喝問(wèn)題3、…………問(wèn)題4、…………問(wèn)題5、您不喝酒的主要原因是？A不習(xí)慣；B喝酒傷害身體……3、問(wèn)卷排列原那么〔1〕由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺到深入?！?〕被調(diào)查者最關(guān)心或熱點(diǎn)問(wèn)題排前面?！?〕相同或類似主題和成套問(wèn)題應(yīng)該盡量放在一起?！惨?jiàn)下頁(yè)〕〔4〕一個(gè)主題到另一個(gè)主題，要有轉(zhuǎn)折性安排，保持問(wèn)句的流暢，不影響被調(diào)查者的思路?！?〕封閉式問(wèn)題放前，開放式問(wèn)題放后。〔6〕涉及隱私和可能引起反感問(wèn)題盡量放在后面標(biāo)題內(nèi)問(wèn)題的排列原那么——“花瓶〞原那么花瓶原那么就是要求在安排一類或一個(gè)系列問(wèn)題時(shí)“從最一般的問(wèn)題逐漸過(guò)渡到把焦點(diǎn)放在一些特定的、限制性的問(wèn)題〞；從寬泛的問(wèn)題逐步過(guò)渡到個(gè)性特征問(wèn)題。如：最近您聽(tīng)到或看到一些關(guān)于轎車的廣告嗎？這些廣告中有一些是關(guān)于進(jìn)口轎車的嗎？這些進(jìn)口轎車廣告有一些是電視廣告嗎？這些進(jìn)口轎車電視廣告中有一些關(guān)于xx牌轎車的廣告嗎？關(guān)于xx牌轎車的電視廣告講了些什么？等等。案例分析某啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進(jìn)啤酒包裝，采用250毫升的小瓶并采用4-6瓶組合包裝出售的策略。這樣做的目的一方面是方便顧客，因?yàn)樾∑咳萘啃?，適合單人飲用，不需另用杯子也不會(huì)造成浪費(fèi)，第二方面是希望對(duì)更多的人具有吸引力，使小瓶裝啤酒能進(jìn)入一些大瓶裝啤酒不能進(jìn)入的社交場(chǎng)合。第三方面是方便顧客購(gòu)置并促進(jìn)銷售。這種啤酒在國(guó)外早已流行，但目前是不是在我國(guó)推出的時(shí)機(jī)呢？在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問(wèn)題的答案：新包裝是否有足夠的市場(chǎng)？目標(biāo)市場(chǎng)是什么？一般在什么時(shí)候飲用？顧客希望在哪類商店購(gòu)置？研究目的有以下方面：〔1〕測(cè)量消費(fèi)者對(duì)小瓶組合包裝啤酒接受的可能性；〔2〕區(qū)分小瓶組合包裝啤酒的潛在購(gòu)置者和使用者；〔3〕區(qū)分新包裝啤酒的使用場(chǎng)合；〔4〕判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒；〔5〕判斷潛在市場(chǎng)的大小。樣本將是18歲以上的飲用啤酒的人，信息收集將通過(guò)在百貨公司等地方攔截顧客并以面談訪問(wèn)方式進(jìn)行，這樣做可以向被調(diào)查者出示新包裝啤酒的圖片和樣本。調(diào)查問(wèn)卷初稿親愛(ài)的女士、先生：您好！我是某某市場(chǎng)調(diào)研公司的員工，我們正在進(jìn)行有關(guān)啤酒市場(chǎng)的調(diào)查，可以占用您幾分鐘時(shí)間問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎？您所提供的信息對(duì)我們這次調(diào)查的結(jié)果相當(dāng)重要。〔1〕您已經(jīng)18歲了嗎？〔視情況發(fā)問(wèn)〕是〔〕否〔〕〔2〕您喝酒嗎？是〔〕否〔〕〔3〕您喝什么類型的酒？白酒〔〕葡萄酒〔〕香檳酒〔〕啤酒〔〕〔到問(wèn)題5〕其他〔〕〔4〕您喝啤酒嗎？是〔〕否〔〕〔詢問(wèn)結(jié)束〕〔5〕您認(rèn)為啤酒適合在正規(guī)場(chǎng)合還是在非正規(guī)場(chǎng)合喝？正規(guī)場(chǎng)合〔〕非正規(guī)場(chǎng)合〔〕兩者都行〔〕〔6〕您多長(zhǎng)時(shí)間喝一次啤酒？天天喝〔〕一星期一次〔〕半個(gè)月一次〔〕一個(gè)月一次〔〕一年幾次〔〕〔7〕您在什么場(chǎng)合喝啤酒？日常進(jìn)餐時(shí)〔〕特別節(jié)日〔〕來(lái)客人〔〕周末假日〔〕聚會(huì)〔〕郊游〔〕感到輕松愉快時(shí)〔〕其他〔〕〔8〕您知道酒類用多個(gè)小瓶組合包裝出售嗎？是〔〕否〔〕〔9〕您認(rèn)為將250毫升的啤酒六個(gè)一組包裝在一起銷售這種方法如何？好主意〔〕不好〔〕無(wú)所謂〔〕〔10〕為什么？〔11〕您喝過(guò)某某啤酒嗎？是〔〕否〔〕說(shuō)明某啤酒公司現(xiàn)在正準(zhǔn)備改進(jìn)啤酒包裝，采用小瓶〔250毫升〕六個(gè)一組專門包裝在市場(chǎng)上推出〔出示照片〕?！?2〕如果價(jià)格不比單瓶裝增加的話，您愿意購(gòu)置這種包裝的啤酒嗎？愿意〔〕〔到14題〕可能〔〕不愿意〔〕不知道〔〕〔13〕為什么？〔14〕您會(huì)在哪些場(chǎng)合使用這種小瓶裝啤酒？正常進(jìn)餐〔〕特別節(jié)日〔〕小型聚會(huì)〔〕周末〔〕大型聚會(huì)〔〕野餐〔〕休息放松〔〕體育運(yùn)動(dòng)后〔〕其他〔〕〔15〕您希望在哪類商店買到這種包裝的啤酒？食品商店〔〕專門酒店〔〕百貨公司〔〕連鎖超市〔〕其他〔〕〔16〕您覺(jué)得這種包裝的啤酒應(yīng)該與哪些酒類擺在一起？白酒〔〕香檳酒〔〕葡萄酒〔〕其他啤酒〔〕飲料〔〕其他〔〕謝謝您的合作！案例討論問(wèn)題：〔1〕問(wèn)卷初稿和研究設(shè)計(jì)是否符合研究目標(biāo)？〔2〕可否用其他問(wèn)題來(lái)了解顧客態(tài)度和購(gòu)置意象，可用什么方法產(chǎn)生更有用的信息？〔3〕對(duì)于問(wèn)卷中內(nèi)容，還有哪些值得修改的地方？案例分析請(qǐng)你對(duì)居民私車需求與用戶的調(diào)查準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一份調(diào)查表，內(nèi)容包括：〔1〕被調(diào)查者家庭的根本情況；〔2〕居民家庭是否擁有私車，如果有那么包括具體情況；〔3〕用戶車況與使用測(cè)評(píng)；〔4〕私車市場(chǎng)需求情況及購(gòu)置行為。居民轎車需求與用戶調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生〔女士〕：您好！我是本市汽車經(jīng)銷商A公司的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)私車需求與使用方面的調(diào)查，以便改進(jìn)公司的工作，更好地為市民效勞。我想和您談?wù)動(dòng)嘘P(guān)的問(wèn)題，要耽誤您一些時(shí)間，作為補(bǔ)償，公司贈(zèng)送精美禮品一份。訪問(wèn)的結(jié)果不對(duì)外公布，僅供市場(chǎng)研究，望得到您的支持與合作。00記錄性別〔1〕男〔2〕女01您的年齡是〔1〕20歲以下〔2〕20-30歲〔3〕30-40歲〔4〕40-50歲〔5〕50歲以上02請(qǐng)問(wèn)您是否有駕駛執(zhí)照〔1〕有〔2〕無(wú)03您家是否已購(gòu)置私家車〔1〕沒(méi)有〔如沒(méi)有，請(qǐng)?zhí)?2題〕〔2〕已購(gòu)04您的私家車的品牌是——05您的私家車是〔1〕新車〔2〕二手車06您的私家車的年齡為〔1〕新車〔2〕1-3年〔3〕4-6年〔4〕7-10年〔5〕10年以上07您的私家車的購(gòu)置價(jià)位是〔1〕8萬(wàn)元以下(2)8-10萬(wàn)元〔3〕10-15萬(wàn)元〔4〕15-20萬(wàn)元〔5〕20萬(wàn)元以上08您購(gòu)車時(shí)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是〔可多項(xiàng)選擇〕〔1〕存款〔2〕銀行借款〔3〕向別人借〔4〕分期付款09您對(duì)自己的車的感覺(jué)是否滿意？〔1〕非常滿意〔2〕比較滿意〔3〕一般〔4〕不太滿意〔5〕不滿意10您對(duì)自己的車的以下因素的滿意情況如何？項(xiàng)目滿意一般不滿意項(xiàng)目滿意一般不滿意整車價(jià)格車速耗油量音響效果起動(dòng)加速性空調(diào)效果外形故障率舒適度內(nèi)部裝飾行使平穩(wěn)性配件供應(yīng)操作靈活性售后服務(wù)制動(dòng)性能11〔追問(wèn)與記錄〕具體來(lái)說(shuō)，您感