電子商務(wù)師中級(jí)復(fù)習(xí)試題

第頁(yè)電子商務(wù)師中級(jí)復(fù)習(xí)試題1.以下說(shuō)法正確的是()。A、對(duì)于陌生人發(fā)送的鏈接,客服可以直接點(diǎn)擊不需要警惕B、客服沒(méi)有義務(wù)保護(hù)客戶的信息,可以隨意泄露客戶的聯(lián)系信息C、為了便于記憶我們可以將千牛的登錄密碼設(shè)為111111D、為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,公司需定期對(duì)客服進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和電腦殺毒【正確答案】：D2.一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅要能向買家介紹商品的特征,傳達(dá)商品的有效信息,還要盡可能的包含更多高相關(guān)性的()以提高商品搜索量和瀏覽量,進(jìn)而帶動(dòng)銷量。A、關(guān)鍵詞B、屬性C、類目D、概念【正確答案】：A3.某企業(yè)店鋪單日成交了4個(gè)客戶的訂單,訂單金額分別是.4620元、5670元、3850元、6660元,其客單價(jià)為()。A、4713.3元B、4160元C、5200元D、6162.5元【正確答案】：C4.請(qǐng)將數(shù)據(jù)清單處理功能進(jìn)行分類匯總的一般步驟進(jìn)行正確排序()。①獲取數(shù)據(jù)清單②篩選數(shù)據(jù),將篩選結(jié)果復(fù)制到工作表其他位置。③設(shè)定篩選條件。④對(duì)經(jīng)過(guò)篩選的數(shù)據(jù)按分類字段進(jìn)行排序。⑤對(duì)排序后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總。A、②①③④⑤B、②③④⑤①C、①③②④⑤D、①②③④⑤【正確答案】：C5.哪項(xiàng)是數(shù)據(jù)分類與處理的原則主要包括()。A、完整性原則B、具體性原則C、正確性元組D、可行性原則【正確答案】：A6.撰寫(xiě)產(chǎn)品文案時(shí),最核心的訴求是()。A、促成購(gòu)買行為B、提高產(chǎn)品點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率C、延長(zhǎng)逗留時(shí)間D、吸引消費(fèi)者興趣【正確答案】：B7.以下哪項(xiàng)不屬于行業(yè)數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容()。A、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)B、市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)C、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)D、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)【正確答案】：D8.營(yíng)銷活動(dòng)是指標(biāo)體系業(yè)務(wù)架構(gòu)的()級(jí)分類。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B9.下列哪個(gè)選項(xiàng)是亞馬遜平臺(tái)所使用的網(wǎng)絡(luò)客服工具()。A、咚咚B、阿里巴巴C、電子郵件D、QQ【正確答案】：A10.下列哪個(gè)選項(xiàng)是亞馬遜平臺(tái)所使用的網(wǎng)絡(luò)客服工具()。A、咚咚B、阿里巴巴C、電子郵件D、QQ【正確答案】：A11.營(yíng)銷活動(dòng)終止規(guī)則中,贈(zèng)送資源可以不回收的是()。A、合約類營(yíng)銷活動(dòng)B、體驗(yàn)類營(yíng)銷活動(dòng)C、新入網(wǎng)活動(dòng)D、家客融合活動(dòng)【正確答案】：B12.FAB商品賣點(diǎn)提煉法,是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個(gè)實(shí)際應(yīng)用。以下屬性屬于A(Advantage)的是()。A、功能B、包裝C、形狀D、商品理念【正確答案】：A13.搜索引擎營(yíng)銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營(yíng)銷手段之一,搜索引擎營(yíng)銷主要方法包括()。A、SEO、PPCB、SEM、PPCC、SEO、SEMD、SEO、PPC【正確答案】：A14.在策劃事件營(yíng)銷的要點(diǎn)中,影響事件營(yíng)銷的重要因素是()。A、真實(shí)性B、相關(guān)性C、重要性D、顯著性【正確答案】：C15.直播營(yíng)銷策劃流程不包括()。A、目的分析B、營(yíng)銷方式選擇C、營(yíng)銷策略組合D、直播硬件籌備【正確答案】：D16.以下不屬于客戶行為數(shù)據(jù)的是()。A、購(gòu)買時(shí)間B、客戶地域C、支付金額D、評(píng)價(jià)【正確答案】：B17.顧客進(jìn)入店鋪首頁(yè)中看到的最醒目的區(qū)域是()。A、商品推薦B、店標(biāo)C、BannerD、Logo【正確答案】：C18.下列選項(xiàng)中,()選項(xiàng)不屬于網(wǎng)店美工需要注意的問(wèn)題。A、思路清晰,風(fēng)格與形式相統(tǒng)一B、裝修時(shí)機(jī)的掌握C、做好文字與圖片的前期準(zhǔn)備D、運(yùn)營(yíng)店鋪.【正確答案】：D19.電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范不包括()。A、忠于職守,堅(jiān)持原則B、兢兢業(yè)業(yè),吃苦耐勞C、謙虛謹(jǐn)慎,辦事公道D、團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助【正確答案】：D20.室外拍攝運(yùn)動(dòng)鏡頭最好選擇()作為輔助拍攝工具。A、八爪魚(yú)三腳架B、自拍桿C、副牌架D、穩(wěn)定器【正確答案】：D21.下列不屬于運(yùn)用病毒營(yíng)銷時(shí)的規(guī)則的是()。A、確定有影響力的個(gè)人群體B、設(shè)計(jì)具有較高傳播性的內(nèi)容C、關(guān)注傳播細(xì)節(jié)D、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：D22.以下哪一點(diǎn)不屬于產(chǎn)品文家提寫(xiě)技巧ABE中的法則()。A、EvidenceB、FeatureC、AdviceD、Benefits【正確答案】：C23.()系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設(shè)為重點(diǎn),對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,全面實(shí)施和過(guò)程監(jiān)控。A、訂單管理B、經(jīng)銷商管理C、倉(cāng)庫(kù)管理D、銷售費(fèi)用管理【正確答案】：B24.消費(fèi)者接觸產(chǎn)品或服務(wù)信息的主要途徑是()。A、計(jì)劃信息B、非計(jì)劃信息C、促銷信息D、直營(yíng)信息【正確答案】：A25.在()中,可新增送貨種類,修改送貨種類,刪除送貨種類,并設(shè)定各角色提供的送貨種類。A、送貨方式管理B、訂單狀態(tài)管理C、訂單流程管理D、內(nèi)容管理【正確答案】：A26.智能客服應(yīng)答測(cè)試方法正確的是()。A、線上詢問(wèn)測(cè)試B、考試問(wèn)答C、人工問(wèn)答D、文檔問(wèn)答【正確答案】：A27.關(guān)于撰寫(xiě)“整場(chǎng)直播腳本”說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、將單品腳本按貨品順序排列,組成全程直播腳本B、在腳本中寫(xiě)明工作人員到場(chǎng)時(shí)間C、按照購(gòu)物車排列順序安排商品講解順序D、話術(shù)引導(dǎo)線下交易【正確答案】：D28.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和()等類型。A、推廣數(shù)據(jù)分析B、客戶畫(huà)像數(shù)據(jù)分析C、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析【正確答案】：B29.商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則,否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰,以下商品標(biāo)題中沒(méi)有亂用關(guān)鍵詞的是()。A、權(quán)威認(rèn)證,銷量最高優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯B、淘寶網(wǎng)最低價(jià),豹紋女裝C、沖冠特賣,轉(zhuǎn)角花架大甩賣D、沖鉆甩賣,全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)【正確答案】：C30.以下不屬于商品屬性維度的是()。A、產(chǎn)品屬性B、營(yíng)銷屬性C、通用屬性D、類目屬性【正確答案】：D31.PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、亞馬遜B、速賣通C、天貓D、淘寶【正確答案】：A32.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說(shuō)法正確的是()。A、爬蟲(chóng)類采集工具可以采集所有類型的數(shù)據(jù)B、淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以通過(guò)使用友盟等統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行采集C、第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計(jì)采集店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)D、店偵探可以獲取店鋪的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)【正確答案】：C33.可以承載文字、聲音、圖像和視頻信息的傳播途徑是()。A、報(bào)紙B、電視C、廣播D、電話【正確答案】：B34.營(yíng)銷活動(dòng)包括3個(gè)三級(jí)分類,分別為活動(dòng)分析設(shè)計(jì)、廣告和()。A、營(yíng)銷資源B、營(yíng)銷渠道C、營(yíng)銷工具D、營(yíng)銷評(píng)價(jià)【正確答案】：C35.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述錯(cuò)誤的是()。A、場(chǎng)景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買家感受商品的實(shí)際使用效果B、多張圖片拼接的主圖不可以當(dāng)作主圖C、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式D、服裝類商品可以通過(guò)模特展示【正確答案】：B36.數(shù)據(jù)處理是指對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理,其方法不包括()。A、數(shù)據(jù)清洗B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化C、數(shù)據(jù)計(jì)算D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)【正確答案】：D37.知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)進(jìn)行()等操作。A、組織B、檢索C、維護(hù)D、以上都是【正確答案】：D38.在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中,()可以在源稿件庫(kù)中撰寫(xiě)、導(dǎo)入、編輯稿件。A、系統(tǒng)管理員B、欄目編輯C、具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D、具有記者權(quán)限的編輯【正確答案】：D39.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成,關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性詞是指()。A、商品類目B、商品修飾詞C、商品名稱D、商品屬性【正確答案】：D40.哪項(xiàng)不是常用的構(gòu)圖形式()。A、三角形構(gòu)圖B、倒三角形構(gòu)圖C、左右構(gòu)圖D、S形【正確答案】：D41.阿里小蜜可以完成的功能包括()。A、淘寶服務(wù)類問(wèn)題識(shí)別與解決B、導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別C、指令識(shí)別D、以上都是【正確答案】：D42.知識(shí)庫(kù)的搭建通常需要配置好()。A、電源B、考試管理C、智能學(xué)習(xí)D、稅務(wù)管理【正確答案】：C43.制定《電子商務(wù)法》為了保障()的合法權(quán)益,規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展。A、電子商務(wù)各方主體B、消費(fèi)者C、網(wǎng)絡(luò)用戶D、人民群眾【正確答案】：A44.通過(guò)多種運(yùn)輸方式將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)往銷地是哪種物流效用的反映()。A、形式效用B、空間效用C、時(shí)間效用D、占有效用【正確答案】：B45.網(wǎng)店裝修時(shí),首頁(yè)的陳列展示區(qū)可以容納哪些功能模塊()。A、上新區(qū)B、爆款區(qū)C、特價(jià)區(qū)D、以上都對(duì)【正確答案】：D46.家具類的店鋪裝修圖多以()為主。A、平鋪圖B、模特圖C、實(shí)景圖D、三視圖【正確答案】：C47.爆款商品的屬性大致可以分為熱門(mén)基礎(chǔ)屬性、熱門(mén)營(yíng)銷屬性兩類,下面屬于熱門(mén)營(yíng)銷屬性的是()。A、針織B、新款C、純色D、印花【正確答案】：B48.對(duì)()進(jìn)行了解,是寫(xiě)文案的前提條件。A、產(chǎn)品的基本信息B、了解同行信息C、資料的準(zhǔn)備D、文案的編輯【正確答案】：A49.第三方支付平臺(tái)"支付寶”屬于()。A、虛擬賬戶支付模式B、行業(yè)支付模式C、銀聯(lián)電子支付模式D、以上都不是【正確答案】：A50.辦事公道的具體要求不包括()。A、按照原則辦事B、墨守成規(guī)C、不計(jì)個(gè)人得失D、不徇私情【正確答案】：B51.()是物流活動(dòng)的起點(diǎn)。A、搬運(yùn)B、包裝C、儲(chǔ)存D、運(yùn)輸【正確答案】：B52.下列不屬于類目?jī)?yōu)化影響因素的是()。A、收藏?cái)?shù)、店鋪評(píng)分B、服務(wù)評(píng)分C、商品的標(biāo)題D、主營(yíng)占比【正確答案】：B53.原則上禁止向帶店加盟店、授權(quán)店開(kāi)放()等業(yè)務(wù)權(quán)限。A、跨省充值繳費(fèi)B、跨省充值繳費(fèi)C、過(guò)戶、銷戶D、以上都是【正確答案】：D54.顧客問(wèn)客服.還有其他款式嗎?這時(shí),客服應(yīng)該()。A、發(fā)送催付信息B、禮貌告別C、推薦關(guān)聯(lián)商品D、適時(shí)提醒下單【正確答案】：C55.營(yíng)銷活動(dòng)是指標(biāo)體系業(yè)務(wù)架構(gòu)的()級(jí)分類。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B56.下列關(guān)于電子支付問(wèn)題的說(shuō)法正確的是()。A、在電子商務(wù)環(huán)境中,銀行是作為商業(yè)運(yùn)作的輔助機(jī)構(gòu)參與到電子交易中的B、安全電子支付要求其標(biāo)準(zhǔn)是不能開(kāi)放的C、公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系是基于技術(shù)手段和非技術(shù)手段構(gòu)造的D、電子支付的安全是基于計(jì)算機(jī)安全技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的【正確答案】：C57.在產(chǎn)品短視頻的拍攝過(guò)程中,以下說(shuō)法不正確的是()。A、需要構(gòu)建產(chǎn)品的使用場(chǎng)景而不是僅僅描述產(chǎn)品自身的特點(diǎn)B、可以將產(chǎn)品或企業(yè)的價(jià)值觀植入在短視頻中C、用盡可能多的元素和角度來(lái)表達(dá)產(chǎn)品D、產(chǎn)品短視頻的拍攝中加入創(chuàng)意和互動(dòng)來(lái)提高后期曝光【正確答案】：C58.營(yíng)銷活動(dòng)已從原來(lái)的(),這是傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)與現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)最大區(qū)別。A、被動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展成主動(dòng)應(yīng)付型B、被動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展成主動(dòng)進(jìn)攻型C、主動(dòng)應(yīng)付型發(fā)展為被動(dòng)進(jìn)攻型D、主動(dòng)進(jìn)攻型發(fā)展為被動(dòng)應(yīng)付型【正確答案】：B59.以下哪一項(xiàng)屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)()。A、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)B、企業(yè)ERP數(shù)據(jù)C、財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)D、日志數(shù)據(jù)【正確答案】：A60.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的不同階段,監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)可靈活調(diào)整B、監(jiān)控的跳失率屬于流量質(zhì)量類指標(biāo)C、在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控時(shí),僅可借助電子商務(wù)平臺(tái)自有的數(shù)據(jù)分析工具D、RFM價(jià)值模型可用來(lái)衡量客戶價(jià)值和客戶轉(zhuǎn)化能力【正確答案】：C61.信息流運(yùn)營(yíng)者在撰寫(xiě)文案前,首先需要明確表述該產(chǎn)品、服務(wù)的具體內(nèi)容、具體使用地點(diǎn)、使用原因、使用時(shí)間、最終能夠達(dá)到的效果,這是運(yùn)用了()撰寫(xiě)文案。A、角色扮演法B、屬性變化法C、5W1H法D、關(guān)鍵詞聯(lián)想法【正確答案】：C62.亞馬遜平臺(tái)視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)()。A、120秒B、60秒C、180秒D、240秒【正確答案】：B63.批發(fā)商倡導(dǎo)的自愿連鎖組織、零售合作社和特許經(jīng)營(yíng)組織都屬于()。A、公司式垂直渠道結(jié)構(gòu)B、契約式垂直渠道結(jié)構(gòu)C、傳統(tǒng)式渠道結(jié)構(gòu)D、水平式渠道結(jié)構(gòu)【正確答案】：B64.數(shù)據(jù)采集人員通過(guò)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的問(wèn)題,進(jìn)行用戶需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)采集的方式是()。A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)庫(kù)采集C、報(bào)表采集D、調(diào)查問(wèn)卷采集【正確答案】：D65.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是()。A、及時(shí)性B、有效性C、準(zhǔn)確性D、公開(kāi)性【正確答案】：D66.未付款訂單多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉()。A、24小時(shí)B、48小時(shí)C、72小時(shí)D、96小時(shí)【正確答案】：C67.文件加密后通常稱為()。A、密文B、密碼C、密鑰D、原文【正確答案】：A68.在進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的過(guò)程中,應(yīng)有的原則不包括()。A、有效性B、準(zhǔn)確性C、地域性D、全面性【正確答案】：A69.淘營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名要求近半年店鋪非虛擬交易的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)均不得低于()分。A、4.4B、4.5C、4.6D、4.7【正確答案】：C70.商品標(biāo)題撰寫(xiě)有很多技巧,以下不屬于標(biāo)題撰寫(xiě)技巧的是()。A、挖掘關(guān)鍵詞B、建立詞庫(kù)C、標(biāo)題組合公式D、用好極限詞【正確答案】：D71.加盟店又分為委托加盟店和()。A、帶店加盟店B、無(wú)店加盟店C、一般加盟店D、自愿加盟店【正確答案】：A72.網(wǎng)絡(luò)客服的工作環(huán)境不包括()。A、工作區(qū)B、茶水區(qū)C、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)D、員工風(fēng)采【正確答案】：C73.規(guī)范客戶信息管理,是為了保證客戶信息管理的()。A、及時(shí)性B、重要性C、準(zhǔn)確性D、有效性【正確答案】：A74.在對(duì)數(shù)字格式進(jìn)行修改時(shí),如出現(xiàn)"#######",其原因?yàn)?)。A、格式語(yǔ)法錯(cuò)誤B、單元格長(zhǎng)度不夠C、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤D、以上答案都不正確【正確答案】：B75.屬于直播執(zhí)行流程中,直播前的流程是()。A、測(cè)試領(lǐng)取優(yōu)惠券B、庫(kù)存先上交XXX個(gè),剩余的庫(kù)存按進(jìn)度增加C、撤掉主圖和優(yōu)惠券D、建立售后處理群【正確答案】：A76.以下選項(xiàng)中不屬于老客戶維護(hù)的是()。A、發(fā)貨關(guān)懷B、討價(jià)還價(jià)C、簽收關(guān)懷D、使用關(guān)懷【正確答案】：B77.關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念描述正確的是()。A、市場(chǎng)調(diào)研是指分析消費(fèi)者的需求以作為營(yíng)銷決策的需求B、從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō),網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研有很大區(qū)別C、一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程包括明確調(diào)研目標(biāo)、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)、收集市場(chǎng)資料、整理分析資料四步D、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研所采用的信息收集方式與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研有所不同【正確答案】：D78.下面哪一種文案不能迅速抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)()。A、賣點(diǎn)羅列B、有切身的利益點(diǎn)C、賣點(diǎn)極具新鮮度D、能激發(fā)好奇心【正確答案】：A79.收件人不知道發(fā)件人將郵件也發(fā)給了()。A、發(fā)件人B、收件人C、抄送人D、密送人【正確答案】：D80.題用戶提問(wèn)后,阿里店小蜜未出現(xiàn)自動(dòng)回復(fù),可能導(dǎo)致該情況的原因不包括()。A、答案設(shè)置中,與商品變量不統(tǒng)一B、問(wèn)題未命中C、匹配答案未設(shè)置關(guān)聯(lián)商品D、匹配答案關(guān)聯(lián)全部商品【正確答案】：D81.哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)分類與處理的作用()。A、集中、系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際B、確保數(shù)據(jù)的內(nèi)容完善和格式統(tǒng)一C、發(fā)現(xiàn)規(guī)律,實(shí)現(xiàn)深度挖掘D、總結(jié)客戶購(gòu)物偏好【正確答案】：D82.不同的商品或者同一商品的不同階段,標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣,()的標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低。A、品牌款商品B、引流款商品C、爆款商品D、新款商品【正確答案】：C83.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中,正確的是()。A、職業(yè)選擇是個(gè)人的私事,與職業(yè)道德沒(méi)有任何關(guān)系B、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”相矛盾C、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識(shí)容易激化社會(huì)矛盾D、今天工作不努力,明天努力找工作【正確答案】：D84.接聽(tīng)電話時(shí),以下不正確的做法是()。A、如是留言,只要記錄留言人是誰(shuí)即可B、等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上C、最好能告知對(duì)方自己姓名D、接電話時(shí),不使用“喂”回答【正確答案】：A85.完成數(shù)據(jù)采集后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查或計(jì)算,將其和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性,保證核心指標(biāo)數(shù)據(jù)完整,屬于()檢查。A、完整性檢查B、準(zhǔn)確性檢查C、規(guī)范性檢查D、以上都不是【正確答案】：A86.數(shù)據(jù)分類與處理的方法不包括()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)清洗C、數(shù)據(jù)計(jì)算D、數(shù)據(jù)排序【正確答案】：A87.對(duì)于圖片大小的修改,以下說(shuō)確的是()。A、圖片的像素只建議改小,不建議改大因?yàn)閳D片放大會(huì)導(dǎo)致模糊B、圖片的像素只建議改小,不建議改大,因?yàn)閳D片放大會(huì)導(dǎo)致模糊。C、圖片只建議小圖改成大圖,不建議改小D、圖片只能剪切,不能改大小的【正確答案】：A88.下列行為中違背為人民服務(wù)要求的是()。A、追求合理的社會(huì)效益B、克服困難滿足顧客的需要C、提高商品的質(zhì)量D、以個(gè)人利益為中心做事【正確答案】：D89.口碑營(yíng)銷技巧不包括()。A、將廣告變得"朗朗上口”B、引導(dǎo)客戶進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)C、提供快捷周到的服務(wù)D、產(chǎn)品降價(jià),讓利給客戶【正確答案】：D90.客戶信息管理是()的基礎(chǔ)。A、應(yīng)用客戶信息B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、開(kāi)拓營(yíng)銷渠道【正確答案】：A91.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體包括搜索引擎營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、()、微信營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷。A、賬號(hào)營(yíng)銷B、微博營(yíng)銷C、店鋪營(yíng)銷D、廣告營(yíng)銷【正確答案】：B92.按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、()、“滯銷款”等來(lái)具體安排商品上下架時(shí)間。A、活動(dòng)款B、新款C、一般款D、違規(guī)款【正確答案】：C93.實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括()。A、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過(guò)濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)【正確答案】：A94.商品購(gòu)銷雙方在固定的地點(diǎn)集中交易的銷售方式被稱為()。A、上門(mén)推銷B、市場(chǎng)銷售C、門(mén)市銷售D、商品交流會(huì)【正確答案】：D95.以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁(yè)描述不正確的是()。A、移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營(yíng)銷角度、視覺(jué)角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PC端有所不同B、移動(dòng)端的屏幕通常較小,一般都是從上向下瀏覽C、移動(dòng)端首頁(yè)第一屏一般展示促銷信息D、移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主【正確答案】：C96.數(shù)據(jù)采集原則中的(),要求進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)需要盡可能地獲取到電子商務(wù)平臺(tái)最新數(shù)據(jù)。A、及時(shí)性B、有效性C、合法性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：A97.淘寶七天無(wú)理由退換貨規(guī)則,以()起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天。A、具體簽收時(shí)間B、簽收日后的第二天零時(shí)C、確認(rèn)收貨時(shí)間D、申請(qǐng)退換貨時(shí)間【正確答案】：B98.被視為現(xiàn)代企業(yè)降低成本的“最后邊界”的是()。A、方便商店B、超級(jí)市場(chǎng)C、百貨商店D、網(wǎng)上商店【正確答案】：D99.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富,根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺(jué)上可以分為很多種形式,其中以具象或抽象的圖形,結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是()。A、色彩LogoB、圖片型LogoC、圖文結(jié)合LogoD、文字型Logo【正確答案】：C100.鋼筆工具摳圖是()。A、非光滑毛發(fā)B、毛絨圖片C、人物頭發(fā)D、邊緣清晰可見(jiàn)的圖片【正確答案】：D1.完整性原則體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)表中字段屬性的約束,包括字段的值域、字段的類型和字段的有效規(guī)則等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.微店的特點(diǎn)是客戶自動(dòng)入店。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.管理現(xiàn)代化的先導(dǎo)是管理思想的轉(zhuǎn)變。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.在文案編寫(xiě)的過(guò)程中,要充分結(jié)合書(shū)面表達(dá)的重點(diǎn)和技巧,確保文案選材適用、編寫(xiě)順序合理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.針對(duì)社區(qū)店,要以“利政府、利物業(yè)、利客戶”3利為發(fā)展底層邏輯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)的核心目的是為了了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求變化情況,常用到的數(shù)據(jù)采集指標(biāo)包括產(chǎn)品搜索指數(shù)、產(chǎn)品交易指數(shù)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.收集客戶信息是客戶信息管理的第一步。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.數(shù)據(jù)處理的方法主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)保存。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.作為功能活動(dòng)的物流服務(wù)包括庫(kù)存持有率、訂貨周期、商品完好率等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.主題促銷是指主題清晰、有特定目標(biāo)的促銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.裝修網(wǎng)店時(shí),應(yīng)該將利潤(rùn)高的商品、自有品牌商品、獨(dú)家代理經(jīng)銷的重要寶貝商品放在陳列展示區(qū)的下方,從而誘使顧客從上到下認(rèn)真看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.在設(shè)置商品屬性時(shí),賣家可以不用完整的進(jìn)行填寫(xiě)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.完成數(shù)據(jù)采集后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查或計(jì)算,將其和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性,保證核心指標(biāo)數(shù)據(jù)完整,屬于完整性檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)分組要注意不重復(fù)、不遺漏,特別要注意反映事物本來(lái)的分布特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.未經(jīng)處理的訂單不允許任意合并,以節(jié)省客戶的送貨費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.面好的網(wǎng)店裝修是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成功的重要環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.從用戶需求出發(fā),明確直播的主題屬于直播腳本直播目標(biāo)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.某網(wǎng)店準(zhǔn)備分析一段時(shí)間內(nèi)的全店轉(zhuǎn)化率,需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)有該段時(shí)間內(nèi)的店鋪訪客數(shù)及成交訪客數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.《電子簽字示范法》主要定義了數(shù)字簽字的方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.智能客服場(chǎng)景的分類主要分為智能視頻客服、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能客服機(jī)器人和智能語(yǔ)音客服四個(gè)分類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.圖片編輯由圖像處理、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作等內(nèi)容組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.關(guān)于落地頁(yè)中產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉,突出產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),產(chǎn)品賣點(diǎn)越多越好。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.在Excel中,分類統(tǒng)計(jì)的常用方法包括分類匯總,合并計(jì)算,函數(shù),數(shù)據(jù)透視表。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.市場(chǎng)數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.剪映軟件只能剪輯視頻不能拍攝視頻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.生意參謀屬于電子商務(wù)平臺(tái)自身提供的數(shù)據(jù)分析工具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.手機(jī)拍攝的視頻屬于證據(jù)種類中的視聽(tīng)資料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.智能客服應(yīng)答需要測(cè)試后上線。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.數(shù)據(jù)采集渠道只包括直接獲取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.信息服務(wù)應(yīng)具有信息產(chǎn)品、信息用戶、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法等五個(gè)基本要素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.營(yíng)銷數(shù)據(jù)域包含營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)則、成本等實(shí)體及相互關(guān)系的信息,主要面向B2C業(yè)務(wù),由營(yíng)銷中心管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.SKU屬于產(chǎn)品類數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.開(kāi)通直播權(quán)限必須具備的條件是實(shí)名認(rèn)證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.嚴(yán)禁推廣任何未按流程審批的營(yíng)銷活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.店招就是店鋪的招牌,一般放置在頁(yè)面的頂部。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.計(jì)算機(jī)安全控制的防盜技術(shù)并不包括軟件產(chǎn)品的被盜和被非法使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中每個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可能需要參與各種計(jì)算,有些數(shù)據(jù)的數(shù)值本身比較大,參與計(jì)算之后就可能出現(xiàn)較大的偏差,在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)需要確保所摘錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,避免數(shù)據(jù)分析時(shí)出現(xiàn)較大偏差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行之間的關(guān)系仍然是以合同為基礎(chǔ)的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.京東商智的數(shù)據(jù)屬于外部數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.商品所在類目與商品實(shí)際類目不符,將會(huì)直接被下架。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.在Excel中,一次數(shù)據(jù)排序只能針對(duì)一個(gè)字段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.網(wǎng)店裝修的色彩要具有統(tǒng)一性,五顏六色的裝修風(fēng)格會(huì)使顧客視覺(jué)疲勞。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.總體A的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差為1。52,總體B的平均值為30,標(biāo)準(zhǔn)差為1。68,所以總體B的平均值代表其一般水平的代表性更高。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.消費(fèi)品中的便利品宜采用密集性分銷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.在電子訂單尚未進(jìn)入配送程序前,客戶可以直接在網(wǎng)頁(yè)上取消訂單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.嚴(yán)守保密制度是電子商務(wù)師應(yīng)遵守的職業(yè)守則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.當(dāng)顧客對(duì)客服的話語(yǔ)和服務(wù)不滿意時(shí),客服需要及時(shí)向顧客道歉不管問(wèn)題出在哪一方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.市場(chǎng)數(shù)據(jù)包括供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.如遺忘了網(wǎng)上支付卡密碼,必須持本人身份證和銀行卡到開(kāi)戶地辦理密碼重置。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.單品解說(shuō)腳本是對(duì)整場(chǎng)直播腳本的一種編寫(xiě)方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)是一種網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,數(shù)字簽名是一種有效地防范對(duì)策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.不同電商平臺(tái)詳情頁(yè)中的商品圖片、商品視頻和商品詳情描述要求是一樣的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.文案最早專指廣告文案包括廣告標(biāo)題、政、口號(hào)的撰寫(xiě)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.淘寶平臺(tái)商品主圖會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)面和商品詳情頁(yè)面進(jìn)行展現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.對(duì)于可管設(shè)備,通過(guò)手工操作來(lái)檢查狀態(tài),做到定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合,以便及時(shí)準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況,一旦有故障發(fā)生能及時(shí)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.我們一般使用支付寶軟件來(lái)制作靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.現(xiàn)場(chǎng)拍攝所需器材設(shè)備應(yīng)完備有效,能隨時(shí)投入現(xiàn)場(chǎng)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.《退換貨登記表》使退換貨商品進(jìn)入有序高效的處理流程,也有利于處理的跟蹤調(diào)查、商品退換貨的歸因分析以及后續(xù)的責(zé)任追究等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.在進(jìn)行分類匯總時(shí),可設(shè)置的內(nèi)容有分類字段,匯總方式(如.求和),匯總項(xiàng),匯總結(jié)果顯示在數(shù)據(jù)下方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.結(jié)構(gòu)分析又叫比重分析,是測(cè)定某個(gè)指標(biāo)各個(gè)構(gòu)成部分在總體占比情況并加以分析的方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.直播腳本的作用包括直播的邏輯、規(guī)則和直播節(jié)奏的把控。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.屬性相關(guān)性是指用戶搜索關(guān)鍵詞與商家發(fā)布商品時(shí)選擇的屬性之間的匹配程度,匹配程度越高,則相關(guān)性越大,將被優(yōu)先展示。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.網(wǎng)上購(gòu)物流程與傳統(tǒng)購(gòu)物流程沒(méi)有區(qū)別,只是網(wǎng)上購(gòu)物以互聯(lián)網(wǎng)作媒介,因此對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更為便捷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B65.數(shù)據(jù)分析報(bào)告正文部分要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證,確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.支付寶余額支付的,退款的到支付寶余額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.火山直播是純粹的電商直播平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B68.EXCEL實(shí)現(xiàn)描述統(tǒng)計(jì)時(shí),置信度指總體參數(shù)值落在樣本統(tǒng)計(jì)值某一區(qū)內(nèi)的概率。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.要想提高客戶忠誠(chéng)度,必須提高客戶滿意度,客戶滿意度的提高必然能夠提高客戶忠誠(chéng)度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B70.數(shù)據(jù)采集渠道可以分為直接獲取和間接獲取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A71.為了便于系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上商店消費(fèi)者的管理,一般采用免費(fèi)的注冊(cè)會(huì)員制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.CA機(jī)構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方,承擔(dān)公鑰體系的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A73.各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守,熱愛(ài)本職工作,這是職業(yè)道德的基本規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.觀察網(wǎng)店訪客數(shù)、訂單數(shù)、交易額等的分布情況,可以發(fā)現(xiàn)“雙十一”前后變動(dòng)非常大,此時(shí)的峰度系數(shù)是大于0的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.運(yùn)營(yíng)報(bào)表中需要綜合呈現(xiàn)客戶行為數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A76.在物流信息系統(tǒng)中,物品的編碼是唯一標(biāo)識(shí)每種物品的代碼,應(yīng)該具有唯一性和同一性等特征。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A77.3\sigma準(zhǔn)則,常見(jiàn)的就是看最大最小值是否合理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B78.客戶付款,商家沒(méi)有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失,這是電子交易常見(jiàn)安全威脅