社會(huì)工作師培訓(xùn)(初級(jí))第一講

全國(guó)社會(huì)工作師培訓(xùn)之

社會(huì)工作綜合能力〔初級(jí)〕社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理人類行為與社會(huì)環(huán)境社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域初級(jí)考核要點(diǎn)社會(huì)工作的特點(diǎn)社會(huì)工作的目標(biāo)與功能社會(huì)工作的要素社會(huì)工作的主要領(lǐng)域社會(huì)工作的含義

社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。社會(huì)工作的特點(diǎn)〔一〕職業(yè)性助人活動(dòng)任務(wù)艱巨，國(guó)家與社會(huì)要求較高，務(wù)必職業(yè)化?！捕匙⒅貙I(yè)價(jià)值：社會(huì)工作的靈魂。平等之愛。助人為快樂，助人為職責(zé)。〔三〕強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法助人不易。要解決復(fù)雜的問題，需要有專業(yè)訓(xùn)練的方法和技巧?！菜摹匙⒅貙?shí)踐本質(zhì)上是實(shí)踐的，需要科學(xué)理論的指導(dǎo)，但需要有理論聯(lián)系實(shí)際的能力?！参濉畴p方合作：“助人自助〞宗旨的要求。助人者和受助者互動(dòng)過程，需要共同面對(duì)困難、分析問題和解決問題。〔六〕多方協(xié)同或支援。社會(huì)工作的目標(biāo)

效勞對(duì)象層面的目標(biāo)解救危難緩解困難促進(jìn)開展社會(huì)層面的目標(biāo)解決社會(huì)問題促進(jìn)社會(huì)公正社會(huì)工作的功能的含義與類型定義社會(huì)工作所發(fā)揮的作用便是社會(huì)工作的功能。根本類型正功能與負(fù)功能〔積極的、正面的影響VS消極的、負(fù)面的影響〕顯功能與潛功能〔明顯的、可被預(yù)見的后果VS未必預(yù)見的后果〕社會(huì)工作對(duì)效勞對(duì)象的功能1.促進(jìn)效勞對(duì)象正常生活。2.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能1.維持社會(huì)秩序：解決社會(huì)問題，消除社會(huì)穩(wěn)定因素。改進(jìn)主義本質(zhì)。2.促進(jìn)社會(huì)和諧：構(gòu)建和諧社會(huì)所必須。社會(huì)工作的對(duì)象〔一〕根本對(duì)象最值得幫助的人：社會(huì)福利效勞對(duì)象如孤兒、孤寡老人、殘疾人以及陷入危難中人〔貧困者，弱勢(shì)群體〕?！捕硵U(kuò)展對(duì)象所有需要幫助的人：所有遇到困難而難以自行解決的人。社會(huì)公眾。社區(qū)。各類組織。二、社會(huì)工作的要素〔一〕效勞對(duì)象〔二〕社會(huì)工作者助人行動(dòng)的主體，設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人行動(dòng)的進(jìn)行。往往指一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)?！踩成鐣?huì)工作價(jià)值觀利他主義樂觀主義〔四〕專業(yè)助人方法科學(xué)的助人方法是現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成局部，在微觀工作領(lǐng)域尤其重要?！参濉持嘶顒?dòng)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域兒童及青少年效勞老年人社會(huì)效勞婦女社會(huì)效勞康復(fù)效勞社會(huì)救助就業(yè)效勞心理健康效勞家庭效勞醫(yī)療社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作矯治效勞城鄉(xiāng)社區(qū)開展軍隊(duì)社會(huì)工作企業(yè)社會(huì)工作

社會(huì)工作者的主要角色

社會(huì)工作者的直接效勞角色效勞提供者支持者倡導(dǎo)者社會(huì)工作者的間接效勞角色管理者資源籌措者政策影響人研究者社會(huì)工作者的知識(shí)根底〔一〕理論方面的知識(shí)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)?！捕痴叻矫娴闹R(shí)社會(huì)政策、公共政策?！踩臣夹g(shù)方面的知識(shí)尤其是調(diào)查研究技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)。〔四〕文化知識(shí)效勞對(duì)象多樣化，問題多樣化，為“同情地理解〞所需要。社會(huì)工作者的能力要求〔一〕技術(shù)能力〔二〕文化能力如少數(shù)民族的溝通協(xié)調(diào)邊緣化群體的亞文化?！踩承睦硭刭|(zhì)沉穩(wěn)、冷靜，良好的判斷力和快速的反映能力，樂觀，有同情心又不感情用事，耐壓力?！菜摹吵掷m(xù)學(xué)習(xí)能力效勞對(duì)象和問題復(fù)雜而有變化。經(jīng)驗(yàn)積累之外，還要不斷學(xué)習(xí)，自我超越。社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理初級(jí)考核要點(diǎn)社會(huì)工作價(jià)值觀作用內(nèi)容社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容倫理難題與根本處理原那么社會(huì)工作專業(yè)守那么中西方福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響西方文化傳統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響基督教倫理的愛、關(guān)心與責(zé)任成為社會(huì)工作者認(rèn)同的專業(yè)實(shí)踐的根本價(jià)值。西方社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響宗教理念、人文主義思潮、現(xiàn)代社會(huì)福利制度的開展中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響儒、釋、道思想中國(guó)社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代：城市單位福利制度、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)和政府有限社會(huì)救助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：和諧開展觀、以人為本的行政管理與公共效勞體制改革

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵與作用

所謂“專業(yè)價(jià)值〞是相對(duì)于“個(gè)人價(jià)值〞而言的，它是一套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)識(shí)活動(dòng)的思想、觀念和根本原那么。社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和遵守的一套指導(dǎo)其實(shí)踐的原那么與理念，分為工具性目標(biāo)和終極目標(biāo)，前者是指通過專業(yè)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)具體事務(wù)目標(biāo)，后者是指關(guān)注人類社會(huì)總體福利、正義制度的安排與社會(huì)的重要任務(wù)。社會(huì)工作重要的專業(yè)價(jià)值包括：正義、平等、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、自我決定、知會(huì)同意、誠(chéng)信等。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀不同于個(gè)體價(jià)值觀，也不同于一般社會(huì)價(jià)值觀，它是社會(huì)工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體價(jià)值偏好，代表著整個(gè)專業(yè)團(tuán)體內(nèi)部對(duì)社會(huì)正義、效勞、個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、人類重要性、社會(huì)團(tuán)結(jié)等一般看法以及專業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專業(yè)化的前提，也是社工專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀效勞群眾踐行社會(huì)公正強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值注重效勞中人與人之間關(guān)系的重要性待人真誠(chéng)和守信注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原那么對(duì)效勞對(duì)象的接納對(duì)效勞對(duì)象的尊重與包容注重個(gè)別化的原那么自我決定與知情同意注重為效勞對(duì)象保密的原那么社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容

社會(huì)工作者對(duì)效勞對(duì)象的看法社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法社會(huì)工作者對(duì)效勞機(jī)構(gòu)的看法社會(huì)工作者對(duì)公共福利開展的看法社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)開展與社會(huì)進(jìn)步的看法我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀以人為本，回應(yīng)需要注重和諧，促進(jìn)開展平等待人，注重參與道德與責(zé)任并舉個(gè)人潛能提升與社會(huì)開展結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義對(duì)社會(huì)工作專業(yè)團(tuán)體而言，職業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為標(biāo)準(zhǔn)，它包括了實(shí)際工作步驟的一般規(guī)那么與標(biāo)準(zhǔn)，即社工“應(yīng)該做什么〞和“不應(yīng)該做什么〞。社工需要在實(shí)踐中考慮一些根本義務(wù)，從而減少倫理上的問題。專業(yè)社工需要遵守以下這些準(zhǔn)那么：履行專業(yè)行為的一般規(guī)定。以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝削受助者的利益。不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義。在有關(guān)受助者個(gè)人信息的使用和處理上，要知會(huì)受助者并獲得同意，同時(shí)要嚴(yán)格履行保密原那么，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護(hù)受助者及相關(guān)者的利益不受損害。嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防止瀆職和失職行為。社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容社工對(duì)效勞對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)效勞對(duì)象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密社工對(duì)同事的倫理責(zé)任，包括尊重、保密、合作、咨詢、效勞的轉(zhuǎn)介等社工對(duì)效勞機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，包括遵循督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、效勞對(duì)象檔案管理、效勞對(duì)象轉(zhuǎn)介、行政管理等社工作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，包括增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力、個(gè)人道德要求等社工對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任，包括保障專業(yè)的完整性、遵循評(píng)估和研究等方面的要求社工對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任，包括促進(jìn)社會(huì)福利、公眾參與、參與解決公共危機(jī)事件，參加適宜的社會(huì)行動(dòng)等。社會(huì)工作專業(yè)倫理實(shí)際上強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的根本原那么：效勞對(duì)象利益為重堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理難題常見的倫理困境：保密問題人情與法制及規(guī)定的沖突問題價(jià)值介入與客觀性的矛盾社工的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突自我決定原那么和家長(zhǎng)制處理倫理困境的一般步驟：認(rèn)識(shí)案件的倫理問題，包括分析社工自身價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)深入了解支持或反對(duì)作出倫理決定的理由與同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢作出倫理決定并記錄決定過程監(jiān)督和評(píng)估倫理決定從各國(guó)現(xiàn)有的社會(huì)工作專業(yè)守那么來看，主要內(nèi)容包括了：尊重受助者利益嚴(yán)守受助者秘密公平效勞群眾重視同僚工作恪守公私界限維護(hù)社會(huì)正義信守機(jī)構(gòu)政策充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力促進(jìn)專業(yè)開展約束不當(dāng)行為增進(jìn)公共福利共同執(zhí)行守那么社會(huì)工作專業(yè)倫理守那么的內(nèi)容按照國(guó)際慣例，社會(huì)工作專業(yè)倫理守那么一般包括以下內(nèi)容：社會(huì)工作者的行為與態(tài)度社會(huì)工作對(duì)受助對(duì)象的道德責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)同事的道德責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的道德責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的道德責(zé)任社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任人類行為與社會(huì)環(huán)境初級(jí)考核要點(diǎn)人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系人類需要的層次與特點(diǎn)社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系人生開展階段人生開展各階段的心理、生理與社會(huì)開展特征人生開展各階段面臨的主要問題人類需要的層次馬斯洛的需要層次理論生理需要平安需要?dú)w屬感需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要阿爾德弗爾的ERG理論生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要莫瑞的需要理論第一需要，也稱生理性需要第二需要，也滿意因性需要，一類與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)，一類與人際關(guān)系有關(guān)人類需要的類型生理性需要和社會(huì)性需要物質(zhì)需要和精神需要間接需要和直接需要人類行為的類型本能行為和習(xí)得行為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為正常行為和偏差行為影響人類行為的因素生物因素〔遺傳基因〕心理因素〔心理認(rèn)知、情感、心理需要與動(dòng)機(jī)〕社會(huì)因素〔家庭、群體、經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、文化、社會(huì)事件等〕社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境是指與人生存相關(guān)的社會(huì)因素，及其與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會(huì)系統(tǒng)。它具有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性和變動(dòng)性等特點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素：家庭、朋輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化、群眾傳媒。人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響人生開展階段的主要特征與面臨的主要問題嬰幼兒階段主要特征生理開展：動(dòng)作開展迅速心理開展：機(jī)械記憶比較興旺，符號(hào)思維、口語(yǔ)詞匯增加社會(huì)開展：社會(huì)化經(jīng)歷：0-6個(gè)月單純社會(huì)化、7-12月社會(huì)性情感聯(lián)結(jié)、2-3歲伙伴關(guān)系開展；自我意識(shí)經(jīng)歷：游戲伙伴、退縮、自我意識(shí)出現(xiàn)階段主要問題偏差行為：拒食、吸吮手指、咬指甲、心理自閉。學(xué)齡期階段主要特征生理開展：完整動(dòng)作、熟練協(xié)調(diào)心理開展：口頭書面內(nèi)部〔高級(jí)〕語(yǔ)言開展社會(huì)開展：心理交往障礙、學(xué)習(xí)困難主要問題多動(dòng)、焦慮、強(qiáng)迫癥、學(xué)習(xí)障礙青少年主要特征生理開展：生殖系統(tǒng)、第二性征心理開展：抽象邏輯思維、認(rèn)知開展、情緒開展兩極性、性意識(shí)開展社會(huì)開展：自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往進(jìn)一步開展主要問題危險(xiǎn)期早戀、適應(yīng)不良、學(xué)業(yè)失敗青年階段主要特征生理開展：22-35歲，黃金時(shí)期心理開展：一般認(rèn)識(shí)與特殊的職業(yè)、處理人際關(guān)系、管理和適應(yīng)