第2章企業(yè)物流與供應(yīng)鏈SCM重要思想

1企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理EnterpriseLogistics&SupplyChainManagement2第2章供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略流程觀念與推/拉觀念2牛鞭效應(yīng)(BullwhipEffect)3業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)4整合與平衡戰(zhàn)略6多樣化戰(zhàn)略7延遲制造(Postponement)5物流系統(tǒng)規(guī)劃13物流系統(tǒng)規(guī)劃14物流規(guī)劃是為了制定各級(jí)物流決策，對(duì)物流企業(yè)未來外部環(huán)境的信息進(jìn)展搜集、預(yù)測(cè)、加工和決策的研討任務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃〔超越一年〕戰(zhàn)略規(guī)劃〔短于一年〕運(yùn)作方案〔每天、每小時(shí)〕決策類型決策層次戰(zhàn)略層策略層運(yùn)作層選址設(shè)施數(shù)量、規(guī)模、位置庫(kù)存定位路線選擇、發(fā)貨、派車運(yùn)輸運(yùn)輸方式服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充訂貨數(shù)量的時(shí)間訂單處理選擇和設(shè)計(jì)訂單處理訂單先后順序發(fā)出訂單客戶服務(wù)水平設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)－－倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)布局、地址選擇存儲(chǔ)空間選擇訂單履行采購(gòu)采購(gòu)策略洽談合同發(fā)出訂單5物流規(guī)劃內(nèi)容顧客效力程度庫(kù)存戰(zhàn)略設(shè)備分布運(yùn)輸戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略庫(kù)存程度控制方法設(shè)備分布設(shè)備選址數(shù)量、規(guī)模、位置從儲(chǔ)存點(diǎn)到分銷地點(diǎn)的商品分配將需求分配給不同的儲(chǔ)存點(diǎn)和分銷點(diǎn)公共/私人倉(cāng)庫(kù)決策自營(yíng)/外包物流設(shè)備運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸方式運(yùn)輸?shù)缆愤\(yùn)輸批量日程安排效力程度的高低制約其他三個(gè)方面，也受其他三方面變化的影響6客戶效力驅(qū)動(dòng)原那么研討闡明，客戶流失減少5%，利潤(rùn)可以添加50%；開發(fā)一個(gè)新客戶是留住一個(gè)老客戶本錢的6倍。狹義的客戶效力特指銷售前后滿足客戶的一系列活動(dòng)廣義的客戶效力還包括售前，以及售后以設(shè)備效力、維修效力或其它技術(shù)支持的方式繼續(xù)下去的活動(dòng)7前10個(gè)客戶效力屬性中有6個(gè)是關(guān)于物流的：訂單履行比率送貨頻率庫(kù)存信息的可得率訂貨時(shí)的估計(jì)發(fā)運(yùn)時(shí)間估計(jì)送達(dá)時(shí)間效力的可靠性、穩(wěn)定性8客戶效力要素買賣前要素。提供客戶效力的書面陳說制定應(yīng)急效力方案創(chuàng)建客戶效力政策的組織機(jī)構(gòu)

9買賣中要素將產(chǎn)品從供應(yīng)方向客戶實(shí)踐運(yùn)送過程中的各種效力要素。主要包括訂貨周期〔從訂貨到運(yùn)送要閱歷多少時(shí)間、可靠性和變異性如何〕，庫(kù)存可用性〔單品需求的庫(kù)存滿足程度〕，訂單完成率，訂單形狀信息〔呼應(yīng)客戶要求的時(shí)長(zhǎng)〕，運(yùn)輸延遲與產(chǎn)品替代方案。客戶效力要素10買賣后要素產(chǎn)品銷售和運(yùn)送后過程中的各項(xiàng)效力要素。主要包括備件可用性〔倉(cāng)庫(kù)或配貨點(diǎn)，庫(kù)存程度〕，呼應(yīng)時(shí)間〔工程師到達(dá)時(shí)間、“初次懇求維修率〞〕，產(chǎn)品跟蹤或保證〔產(chǎn)品能否可以堅(jiān)持或擴(kuò)展客戶期望程度〕，客戶問題處置〔客戶贊揚(yáng)、索賠和稱心度調(diào)查〕?？蛻粜Яσ?112物流客戶效力的評(píng)價(jià)目的訂單完成及時(shí)率、訂單履行率；現(xiàn)貨供應(yīng)比〔產(chǎn)品在庫(kù)率〕用現(xiàn)有貨物〔庫(kù)存貨物〕滿足客戶訂單中多種貨物需求的才干或能夠性，它等于訂單中各產(chǎn)品的現(xiàn)貨供應(yīng)比的連乘。缺貨損失〔缺貨本錢〕訂貨周期從客戶提出訂貨、購(gòu)買或效力要求到收到所訂購(gòu)產(chǎn)品或效力所經(jīng)過的時(shí)間。典型的訂貨周期包含：訂單的預(yù)備與傳輸、訂單接受與錄入、訂單處置、揀貨與包裝、運(yùn)輸、向客戶交付訂貨和卸貨。訂貨提早期及其穩(wěn)定性縮短提早期有利于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求穩(wěn)定的提早期比單純強(qiáng)調(diào)縮短要好13制定顧客效力戰(zhàn)略外部顧客效力需求分析明確了企業(yè)在顧客效力和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的問題，結(jié)合內(nèi)部效力供應(yīng)分析，可以協(xié)助管理層針對(duì)各個(gè)效力要素和細(xì)分市場(chǎng)制定顧客效力戰(zhàn)略。在制定顧客效力戰(zhàn)略時(shí)，需求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作詳細(xì)的對(duì)比分析。當(dāng)顧客對(duì)本企業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效力績(jī)效評(píng)價(jià)相比較時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)桿顯得更為重要14企業(yè)案例兩家化工企業(yè)，其產(chǎn)品為日用消費(fèi)品，顧客特指零售商及其他中間商。該方法也可擴(kuò)展用于對(duì)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)多家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的分析。No要素績(jī)效評(píng)估重要性得分A企業(yè)B企業(yè)相對(duì)業(yè)績(jī)（A對(duì)B）12345678910履行訂單的準(zhǔn)確率快速處理緊急訂單的能力處理顧客抱怨的能力對(duì)顧客定制的產(chǎn)品按期供貨的能力供貨完備率（最終按訂單送貨的百分比）對(duì)開具單證和送貨時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤的迅速糾正一攬子訂單的可供率交付的頻率訂單處理人員分布在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)訂單處理計(jì)算機(jī)化6.426.256.075.925.695.344.554.293.582.305.544.984.824.535.294.645.035.075.334.075.655.235.184.735.274.904.155.035.213.53-0.11-0.25-0.36-0.20+0.02-0.24+0.88+0.04+0.12+0.5415主要不足①②③④⑤⑥主要能力⑦⑧⑨次要不足⑩次要能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要性7531相對(duì)業(yè)績(jī)-3.0-1.0+1.0+3.0高中低競(jìng)爭(zhēng)位置矩陣16A企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須改進(jìn)服務(wù)改進(jìn)服務(wù)②③④⑥保持/改進(jìn)服務(wù)①⑤改進(jìn)服務(wù)保持服務(wù)降低/保持服務(wù)⑦⑧⑨保持服務(wù)降低/保持服務(wù)⑩降低/保持服務(wù)重要性7531高中低1357業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)17獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)位置矩陣主要不足①②③④⑤⑥

主要能力

⑦⑧⑨次要不足⑩次要能力重要性相對(duì)業(yè)績(jī)7531-3.0-1.0+1.0+3.0高中低競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理想的相對(duì)業(yè)績(jī)調(diào)整方向針對(duì)特定的顧客群和細(xì)分市場(chǎng)的潛在改良時(shí)機(jī)18顧客分類產(chǎn)品ABCabc136247589顧客—產(chǎn)品奉獻(xiàn)矩陣〔表中數(shù)據(jù)為排位〕19物流顧客效力戰(zhàn)略模板顧客產(chǎn)品類別訂單滿足率反應(yīng)時(shí)間（小時(shí)）退貨政策增值服務(wù)最小訂單量合并送貨A-a99%24100%定制無定制A-b95%24100%定制無定制A-c85%48100%定制無定制B-a97%2450%有限1000+部分B-b90%4850%有限500+部分B-c80%720%無100+部分C-a90%4850%無5000+部分C-b75%720%無1000+部分C-c50%960%無500+部分20顧客效力的收益分析收益分析是顧客對(duì)一定水準(zhǔn)的效力做出行為上的反響，從而影響銷售額以及盈利程度的決策過程。這種反映包括購(gòu)買、再購(gòu)買〔通常稱為顧客“忠實(shí)〞〕以及參考行為〔影響其他顧客的購(gòu)買行為〕。收益分析的分析工具包括因子分析法、回歸分析、動(dòng)態(tài)聚類分析和其他多元統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。21利潤(rùn)最大添加的本錢或收入物流總本錢收入顧客效力程度的提高有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)找娣治鎏砑拥谋惧X或收入物流總本錢收入顧客效力程度某一顧客效力程度反響性供應(yīng)鏈?zhǔn)找娣治?2有效型供應(yīng)鏈主要表達(dá)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的本錢將原資料轉(zhuǎn)化成零部件、半廢品、產(chǎn)品并在供應(yīng)鏈中運(yùn)輸。反響型供應(yīng)鏈主要表達(dá)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反響比較內(nèi)容反應(yīng)型供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)以較低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求盡可能使不可預(yù)測(cè)的需求遭受最小損失創(chuàng)造核心保持高的利潤(rùn)率提高安全庫(kù)存提前期大量投資以縮短提前期控制成本的前提下，盡可能短的提前期節(jié)點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本、質(zhì)量為核心速度、服務(wù)、質(zhì)量為核心

2312345605152535455565758595SL*=37.2訂單的訂貨周期是五天〔效力程度〕收益和本錢/百萬元C=0.00055SL2利潤(rùn)最大化例:確定最優(yōu)效力程度24確定客戶效力程度當(dāng)效力程度作為約束條件時(shí)，可以進(jìn)展敏感性分析以得到最正確系統(tǒng)設(shè)計(jì)敏感性分析主要包括改動(dòng)構(gòu)效果勞內(nèi)容的各要素，然后找到新的本錢最小化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。備選方案物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)每年的物流成本/萬美元客戶服務(wù)水平/%1郵寄訂單、水運(yùn)、低庫(kù)存水平500802郵寄訂單、鐵路運(yùn)輸、低庫(kù)存水平700853電話訂貨、卡車運(yùn)輸、低庫(kù)存水平900904電話訂貨、鐵路運(yùn)輸、高庫(kù)存水平1200985電話訂貨、卡車運(yùn)輸、高庫(kù)存水平1500956電話訂貨、鐵路運(yùn)輸、高庫(kù)存水平160096注:①物流設(shè)計(jì)到達(dá)客戶效力程度的本錢最小化設(shè)計(jì)，②客戶效力程度：一日內(nèi)收到貨物的客戶百分比251.效力與銷售收入的關(guān)系物流客戶效力程度銷售收入入門邊沿收益遞減收益下降效力程度的等量提高帶來的銷售收入并不相等262.效力和本錢的關(guān)系當(dāng)物流程度還不高時(shí)，本錢投入添加一小部分，效力程度會(huì)有很大的提高；而當(dāng)已到達(dá)較高的物流程度時(shí)，要想提高一點(diǎn)效力程度，那么要付出非常大的本錢。供應(yīng)商物流客戶效力程度物流本錢273.利用效力與本錢、效力與銷售曲線，確定物流效力程度供應(yīng)商物流客戶效力程度本錢最適宜的效力程度企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，即邊沿收益等于邊沿本錢時(shí)所對(duì)應(yīng)的效力程度銷售收入物流本錢28消費(fèi)者的全面價(jià)值矩陣采用全面價(jià)值矩陣，表示產(chǎn)品對(duì)最終消費(fèi)者的價(jià)值構(gòu)成，產(chǎn)品對(duì)最終消費(fèi)者的價(jià)值主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品本錢、產(chǎn)質(zhì)量量、交貨周期、和效力水準(zhǔn)。對(duì)于不同類型的產(chǎn)品，全面價(jià)值矩陣上給出的價(jià)值要素重要性排序會(huì)有所不同?！ぎa(chǎn)品功能和款式·適于運(yùn)用·質(zhì)量保證和最小變異·延續(xù)改善·消費(fèi)者支持系統(tǒng)·產(chǎn)品效力，維修支持·面對(duì)消費(fèi)設(shè)需求的柔性·面對(duì)市場(chǎng)變化的柔性產(chǎn)質(zhì)量量效力水準(zhǔn)產(chǎn)品本錢交貨周期·產(chǎn)品功能和款式·適于運(yùn)用·質(zhì)量保證和最小變異·延續(xù)改善·消費(fèi)者支持系統(tǒng)·產(chǎn)品效力，維修支持·面對(duì)消費(fèi)設(shè)需求的柔性·面對(duì)市場(chǎng)變化的柔性消費(fèi)者的全面價(jià)值=xx29流程觀念與推/拉觀念230流程觀念分析供應(yīng)鏈顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié)消費(fèi)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié)顧客零售商分銷商制造商供應(yīng)商每個(gè)循環(huán)中，均包含信息流資金流產(chǎn)品流決策的關(guān)鍵在于：確定流向、流速、流量，而且不能僅思索某個(gè)部分環(huán)節(jié)。311.顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié)顧客抵達(dá)顧客訂單遞交顧客訂貨接納顧客訂單完成322.補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié)零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交零售訂貨接納零售訂單完成333.消費(fèi)環(huán)節(jié)訂單到達(dá)消費(fèi)安排訂貨接納消費(fèi)和運(yùn)輸344.原料獲取環(huán)節(jié)基于制造商消費(fèi)方案或供應(yīng)商庫(kù)存需求的訂貨供應(yīng)商的消費(fèi)方案制造商接納原資料零部件的消費(fèi)和運(yùn)輸35推進(jìn)流程和拉動(dòng)流程根據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的一切流程可以分為兩類：推進(jìn)流程和拉動(dòng)流程。對(duì)顧客訂單的反映啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反映啟動(dòng)推進(jìn)流程。在拉動(dòng)流程執(zhí)行過程中，需求是知的、確定的；在推進(jìn)流程執(zhí)行過程中，需求是未知的，必需進(jìn)展預(yù)測(cè)。36推/拉觀念分析供應(yīng)鏈需求是知的還是估計(jì)出來的推進(jìn)(Push)過程拉動(dòng)(Pull)過程分析：決策的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯赏七^程與拉過程共同組成的，不同之處在于推、拉過程的長(zhǎng)短。37牛鞭效應(yīng)(BullwhipEffect)338牛鞭效應(yīng)：產(chǎn)生及定義定義：牛鞭效應(yīng)(BullwhipEffect)是指市場(chǎng)需求信息從供應(yīng)鏈下游向上游傳送的過程中，需求動(dòng)搖被不斷放大的一種景象。39牛鞭效應(yīng)：信息失真Consumer05101520TimeOrderQuantityManufacturertoComponentSupplier05101520TimeOrderQuantityDealertoManufacturer05101520TimeOrderQuantityComponentSuppliertoRawmaterialSupplier05101520TimeOrderQuantity客戶需求信息逐級(jí)放大40牛鞭效應(yīng)：訂貨≠需求實(shí)踐需求量與訂貨量的差別0102030405060TimeQuantity41牛鞭效應(yīng)的成因1234訂貨批量決策需求預(yù)測(cè)修正價(jià)錢動(dòng)搖短缺博弈BullwhipEffect多次反復(fù)預(yù)測(cè)導(dǎo)致需求變化的放大效應(yīng)提早期越長(zhǎng)，放大效應(yīng)越明顯訂單本錢運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性MRP“過敏癥〞鼓勵(lì)措施促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購(gòu)，加劇牛鞭效應(yīng)零售商傾向在缺貨期擴(kuò)展訂貨量(定單膨脹)42啤酒游戲(BeerGame)的模擬結(jié)果43牛鞭效應(yīng)的對(duì)策戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)協(xié)作合理幅度的供應(yīng)鏈構(gòu)造合理的利益分配機(jī)制加強(qiáng)庫(kù)存管理牛鞭效應(yīng)的對(duì)策加強(qiáng)信息共享供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)結(jié)合管理庫(kù)存44業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)445供應(yīng)鏈管理的理念強(qiáng)調(diào)中心競(jìng)爭(zhēng)力資源外用(Outsourcing)協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)(Win-Win)以顧客稱心度為目的的效力化管理物流、信息流、資金流、任務(wù)流、增值流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目的延遲戰(zhàn)略(Postponement)更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要46加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段聯(lián)盟或并購(gòu)?fù)馄割檰枀f(xié)助開展自建外包可選擇外包才干的獨(dú)特性企業(yè)的內(nèi)部才干高高低低47業(yè)務(wù)外包：定義

外包(Outsourcing)是指企業(yè)將原來應(yīng)在內(nèi)部完成的一些非中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給外部其它專業(yè)化的企業(yè)去完成，以整合利用其他外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而做到降低本錢、提高效率、充分發(fā)揚(yáng)本身中心競(jìng)爭(zhēng)力和加強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變才干。48外包與傳統(tǒng)外購(gòu)傳統(tǒng)外購(gòu)概念偏重于零部件、產(chǎn)品的外購(gòu)。外包不僅僅是零部件、產(chǎn)品的外購(gòu)，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)次要業(yè)務(wù)、效力、原資料、零部件等資源的外向配置。49適宜外包的業(yè)務(wù)調(diào)查最不適宜最適宜12進(jìn)口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程流入物流的運(yùn)輸信息系統(tǒng)模式選擇流出物流的運(yùn)輸交通管理包裝/物料處理承運(yùn)人選擇原材料庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)庫(kù)存管理產(chǎn)成品庫(kù)存采購(gòu)2.52.362.091.901.831.821.821.821.801.731.731.361.0950業(yè)務(wù)外包的緣由長(zhǎng)期緣由：釋放企業(yè)資源分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)短期緣由：企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能運(yùn)用企業(yè)沒有的資源降低和控制本錢節(jié)約資本資金51業(yè)務(wù)外包構(gòu)造模型外包目的外包協(xié)作者〔供應(yīng)商〕52延遲制造(Postponement)553延遲制造的概念延遲制造(Postponement)是指事先只進(jìn)展產(chǎn)品通用部分的消費(fèi)，推遲定制消費(fèi)開場(chǎng)的時(shí)間，在接到詳細(xì)的定貨要求之后，再安裝表達(dá)個(gè)性化需求的零部件。成型延遲：按單后安排最終產(chǎn)品的處置活動(dòng)。物料延遲：按單后安排最終產(chǎn)品所需物料的加工和流動(dòng)。地點(diǎn)延遲：按單后安排最終產(chǎn)品成型的地點(diǎn)。54延遲的類型234延遲制造(Postponement)后勤延遲(LogisticPostponement)拉動(dòng)式延遲(PullPostponement)類型延遲(FormPostponement)產(chǎn)品多樣化的點(diǎn)盡量后延為顧客定制的產(chǎn)品盡量接近用戶根據(jù)訂單進(jìn)展產(chǎn)品裝配配置，拉動(dòng)上游工序的加工經(jīng)過規(guī)范化延遲〔減少〕多樣化155普通的流程方式毛坯零件工藝產(chǎn)品多樣化裝配56基于延遲制造的供應(yīng)鏈制造顧客化包裝57例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)1.HP公司及臺(tái)式打印機(jī)概略HP公司成立于1939年，臺(tái)式打印機(jī)1988年進(jìn)入市場(chǎng)，是該公司主要?jiǎng)倮a(chǎn)品之一。隨著銷售量的穩(wěn)步上升〔1990年40萬臺(tái)，銷售額4億美圓〕，庫(kù)存隨即增長(zhǎng)。為保證供貨使客戶稱心，必需提高庫(kù)存程度。廢品廠裝配好通用打印機(jī)后，直接進(jìn)展客戶化〔參與不同的電源線、變壓器和闡明書等〕包裝。為保證顧客訂單98％的及時(shí)滿足率，各廢品中心必需保證大量的平安庫(kù)存〔7周的庫(kù)存量〕，產(chǎn)品將分別銷往美國(guó)、歐洲和亞洲。58例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)2.存在的問題打印機(jī)消費(fèi)、研發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國(guó)家，銷售效力節(jié)點(diǎn)110個(gè)國(guó)家，總產(chǎn)品超越22000類。其中歐、亞地域?qū)ε_(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)〔110伏、220伏及不同插件〕、言語(yǔ)〔操作手冊(cè)〕等有不同要求?？蛻艋b全部在溫哥華工廠完成，北美、歐洲、亞太有三個(gè)分銷中心。分銷商希望降低庫(kù)存，快速滿足客戶需求，給惠普帶來保證供貨及時(shí)性的壓力。結(jié)果：備貨消費(fèi)方式〔Make-To-Stock)，加大廢品、零部件和原資料庫(kù)存。最終產(chǎn)品抵達(dá)分銷商處需1個(gè)月時(shí)間，分銷商對(duì)市場(chǎng)需求反響愚鈍，同時(shí)，分銷商處需加大庫(kù)存，占用大量流動(dòng)資金。假設(shè)某地域缺貨，能夠會(huì)將其他地域備用產(chǎn)品拆開重新包裝，呵斥浪費(fèi)。59HP供應(yīng)鏈系統(tǒng)原方案

分銷中心(歐洲代理商)

整機(jī)包裝(22000類)外鄉(xiāng)化消費(fèi)

印刷電路板組裝與測(cè)試〔PCAT〕

集成電路制造

消費(fèi)者

供應(yīng)商

消費(fèi)者

消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)

美洲經(jīng)銷商

歐洲經(jīng)銷商

亞洲經(jīng)銷商

打印機(jī)箱制造

供應(yīng)商

供應(yīng)商

供應(yīng)商在溫哥華完成60例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.需求處理的問題減少庫(kù)存，提升快速反響才干。4.處理方案：延遲戰(zhàn)略總廠通用設(shè)備組裝，分銷商處“成型〞，即分銷中心“本地化〞(Localization)。61HP供應(yīng)鏈系統(tǒng)延遲方案

分銷中心(歐洲代理商)

總機(jī)裝配(通用打印機(jī))

印刷電路板組裝與測(cè)試〔PCAT〕

集成電路制造

消費(fèi)者

供應(yīng)商

消費(fèi)者

消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)

美洲經(jīng)銷商

歐洲經(jīng)銷商

亞洲經(jīng)銷商

打印機(jī)箱制造

供應(yīng)商

供應(yīng)商

供應(yīng)商在溫哥華完成整機(jī)包裝分銷中心本地化整機(jī)包裝分銷中心本地化62例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.效果原來需求7周的廢品庫(kù)存量如今只需求5周，減少庫(kù)存總投資18％，年節(jié)省3000萬美圓儲(chǔ)存費(fèi)用，電路板組裝與總裝廠之間也根本實(shí)現(xiàn)無庫(kù)存消費(fèi)。打印機(jī)總裝廠對(duì)分銷中心實(shí)施JIT供應(yīng)，以使分銷中心堅(jiān)持目的庫(kù)存量〔預(yù)測(cè)銷售量+平安庫(kù)存量〕。通用打印機(jī)價(jià)錢低于同類客戶化產(chǎn)品價(jià)錢，運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅降低，從而總本錢降低?？蛻艋舆t，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短。63例：服裝消費(fèi)的延遲定制染色染色的毛線織衣廢品毛衣消費(fèi)者原先設(shè)計(jì)的加工工藝64例：服裝消費(fèi)的延遲定制采用延遲定制設(shè)計(jì)的加工工藝織衣白色毛衣廢品毛衣消費(fèi)者染色65例：服裝消費(fèi)的延遲定制延遲制造之前延遲制造表示圖染色劑,著色,包裝零售消費(fèi)者染色劑著色,包裝,零售消費(fèi)者延遲制造之后66整合與平衡戰(zhàn)略667物流系統(tǒng)化管理的目的在于，它不是把運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、加工、配送等物流各個(gè)環(huán)節(jié)分別作為獨(dú)立對(duì)象來研討，也不是省油、省料、工序機(jī)械化等個(gè)別技巧性的研討。管理使各子系統(tǒng)之間在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間上親密配合，以構(gòu)成最正確的整體才干和經(jīng)濟(jì)效益。68客戶效力程度庫(kù)存持有本錢批量本錢運(yùn)輸本錢運(yùn)輸本錢訂貨處置和信息本錢常見的物流效益悖反景象69“整合〞包括企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的整合，也包括企業(yè)和企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)整合。通常需求在物流各環(huán)節(jié)間進(jìn)展協(xié)調(diào)，即為了物流整體目的，降低某些環(huán)節(jié)的過高要求，使物流整體的效果得到提高在兩種或幾種物流活動(dòng)之間進(jìn)展本錢權(quán)衡，比如客戶效力、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單處置、消費(fèi)方案以及采購(gòu)經(jīng)過定量的分析，平衡各個(gè)要素帶來的不同本錢變化趨勢(shì)，以一個(gè)“總本錢〞的思想來決議最正確方案。70回路型供應(yīng)鏈集成管理一、作業(yè)回路：由顧客需求、集成化方案、業(yè)務(wù)流程重組和面向?qū)ο蟮倪^程控制組成二、戰(zhàn)略回路：顧客化戰(zhàn)略、調(diào)整順應(yīng)性和發(fā)明性團(tuán)隊(duì)組成三、性能評(píng)價(jià)回路：作業(yè)性能評(píng)價(jià)和提高回路。71供應(yīng)鏈集成的控制回路業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο筮^程控制顧客化需求集成化方案供應(yīng)鏈集成調(diào)整順應(yīng)性發(fā)明性顧客化戰(zhàn)略信息共享協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值評(píng)價(jià)同步性評(píng)價(jià)稱心度評(píng)價(jià)72案例:安徽省煙草公司供應(yīng)鏈整合7374757677多樣化戰(zhàn)略778因產(chǎn)品的類別而異消費(fèi)品可按消費(fèi)者選擇商品情愿付出的時(shí)間和閱歷分為：便利品〔可及性、可得性要求高〕：分銷渠道多廣選購(gòu)品：存儲(chǔ)點(diǎn)少特殊產(chǎn)品：集