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文檔簡介

洗車店獎罰管理制度1.管理目的為促進洗車店內(nèi)部員工的積極性，激勵員工提高服務質(zhì)量，提高洗車店的整體服務水平，特制定本獎罰管理制度。2.管理范圍本獎罰管理制度適用于洗車店的全體員工。3.獎勵措施3.1.獎金激勵3.1.1.客戶滿意度獎勵員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，客戶對員工的服務給予好評的，獎勵員工1-5元不等的獎金，獎勵金額由客戶的評價決定。3.1.2.業(yè)績獎勵員工在工作中賣出車輛清洗打蠟等附加項目的，每成功銷售一個項目，獎勵員工5元獎金。3.2.物質(zhì)獎勵3.2.1.獎品獎勵員工月度優(yōu)秀者評選出前三名，公司將分別給予不同等級的免費車輛清洗打蠟等服務獎勵，以及未來發(fā)展的培訓機會等。3.2.2.節(jié)日禮品獎勵公司將在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日贈送禮包，獎勵全員。3.3.榮譽獎勵3.3.1.優(yōu)秀員工公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度，每月評選出一名優(yōu)秀員工，予以表彰并給予在工作中的相應權(quán)力。3.3.2.模范員工公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度，每季度評選出一名模范員工，予以表彰并給予在工作中的相應權(quán)力。4.懲罰措施4.1.行為警告對于不遵守公司規(guī)章制度、工作紀律、服務制度等的員工，公司將進行口頭警告，并要求其立即改正。4.2.責任追究對于嚴重違反公司規(guī)章制度、工作紀律、服務制度等的員工，公司將進行責任追究，并可能給予相應的處罰。4.3.開除對于嚴重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、工作紀律、服務制度等的員工，公司將進行開除。5.管理實施5.1.執(zhí)行時間本獎罰管理制度自頒布之日起執(zhí)行。5.2.管理責任公司領(lǐng)導對本獎罰管理制度的實施負有直接責任；部門負責人對自身部門獎罰管理制度的實施負有直接責任；員工要服從公司制度，參與獎罰管理制度，嚴格遵守洗車店各項服務制度。5.3.管理評估公司對本獎罰管理制度的執(zhí)行結(jié)果進行定期評估，如有需要進行修訂和改進。6.結(jié)論本獎罰管理制度是洗車店的一項重要制度，通過對員工進行獎勵和懲罰，可

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