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文檔簡介

物業(yè)辦公司管理制度一、概述為規(guī)范物業(yè)辦公司的管理行為，提高工作效率和服務質(zhì)量，特制定本管理制度。二、組織結(jié)構(gòu)物業(yè)辦公司由董事長、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、職員等人員組成；董事長負責公司全面工作，總經(jīng)理負責日常經(jīng)營管理工作；公司設五個部門：人事部、財務部、服務部、市場部、維保部。三、人事管理崗位設置遵循合理、科學、專業(yè)、合法的原則；職工錄用遵循擇優(yōu)錄用、公開競聘、考核合格的原則；建立完善的考核和評價制度，對職工進行考核和評價并記錄在案。四、財務管理建立完善的財務制度，確保賬務清晰、準確；做好賬務記錄和憑證管理，確保所有的支出都有明確的依據(jù)和有效的憑證；遵循“收支兩條線，支出有限制”的原則，合理控制支出；五、服務管理根據(jù)業(yè)主需求提供便捷、高質(zhì)量的配套服務；積極督促維保人員做好設備、設施的維護和保養(yǎng)；做好服務質(zhì)量監(jiān)督和評估，每季度進行一次服務滿意度調(diào)查。六、市場拓展管理發(fā)揮公司品牌形象，設計專業(yè)的物業(yè)服務方案，提供高質(zhì)量服務；加強與業(yè)內(nèi)相關(guān)行業(yè)的合作，拓展市場；提高業(yè)績考核，實現(xiàn)業(yè)績增長。七、維保管理設備設施定期檢查、保養(yǎng)、維修、更換；針對各類設備設施制定相應的運營管理制度；完成故障維修工作及時準確。八、總結(jié)以上便是公司物業(yè)辦的管理制度，考核員工群

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