索道景區(qū)管理制度_第1頁
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文檔簡介

索道景區(qū)管理制度1.總則1.1目的為保障索道景區(qū)的安全與秩序，提高游客的游覽體驗，制定本管理制度。1.2適用范圍本管理制度適用于索道景區(qū)的管理與運營人員、游客以及相關(guān)方面。1.3定義索道景區(qū)：指以索道為主要交通工具的游覽場所。單位：指索道景區(qū)管理與運營的相關(guān)單位。游客：指進入索道景區(qū)進行游覽的人員。2.索道景區(qū)安全管理2.1安全保障設(shè)施對索道運行設(shè)施每日巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對索道車輛進行定期檢修，確保運行安全。索道景區(qū)設(shè)置警示標語、安全提示標識，提醒游客注意安全。2.2游客安全教育游客在進入索道景區(qū)前，應(yīng)當(dāng)接受安全教育。游客應(yīng)當(dāng)佩戴安全帶，嚴禁作出危險行為。游客在出發(fā)前應(yīng)按照索道工作人員的要求有序排隊。3.索道景區(qū)秩序管理3.1游覽秩序游客應(yīng)當(dāng)尊重景區(qū)環(huán)境，不得采集、破壞植物。游客應(yīng)當(dāng)遵循路線，不得私自攀爬、穿行山林。游客應(yīng)當(dāng)按照工作人員的要求有序排隊，不得隨意插隊。3.2環(huán)境衛(wèi)生維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。若發(fā)現(xiàn)游客存在上述不文明行為，景區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)及時制止。4.人員安排與管理4.1監(jiān)督管理索道景區(qū)管理與運營人員應(yīng)當(dāng)認真履行職責(zé)，提高管理水平。現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)熱情周到地為游客提供服務(wù)，做好安全保障工作。4.2崗位安排現(xiàn)場工作人員應(yīng)根據(jù)職責(zé)和能力分配明確崗位。對索道工作人員進行定期培訓(xùn)，提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。5.處罰與獎勵5.1處罰對于存在不文明行為的游客，景區(qū)工作人員有權(quán)制止，情節(jié)嚴重的可予以處罰。對于違反本管理制度的單位、工作人員，景區(qū)管理部門有權(quán)進行處罰。5.2獎勵對于貢獻突出的工作人員和單位，可進行表彰獎勵，以激勵更好地服務(wù)游客。以上就是索道景區(qū)管理制度的規(guī)定，為保

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