網(wǎng)吧吧臺(tái)員工管理制度

網(wǎng)吧吧臺(tái)員工管理制度1.員工招聘與培訓(xùn)1.1招聘方式網(wǎng)吧吧臺(tái)員工的招聘方式通常為開(kāi)放式招聘，即吸納對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了解和興趣的人才。具體招聘渠道包括以下途徑：在招聘網(wǎng)站以及各大社交媒體平臺(tái)發(fā)布求職招聘廣告通過(guò)內(nèi)部員工推薦進(jìn)行招聘在職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或相關(guān)教育機(jī)構(gòu)招聘1.2培訓(xùn)新員工入職后，網(wǎng)吧將為其提供必要的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)吧業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)定及安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)；技能培訓(xùn)：如運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和軟件、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等；服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)：使員工能夠在工作中更好地為客戶服務(wù)。2.工作職責(zé)與評(píng)估2.1工作職責(zé)考慮到各網(wǎng)吧規(guī)模大小和業(yè)務(wù)特點(diǎn)不同，網(wǎng)吧吧臺(tái)員工工作職責(zé)設(shè)置也有所差異。一般情況下，其主要工作職責(zé)如下：提供互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)服務(wù)；協(xié)調(diào)設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題；-收取盈利款項(xiàng)并進(jìn)行記錄；維護(hù)與顧客的關(guān)系并提供客戶服務(wù)。2.2工作評(píng)估為了確保員工服務(wù)水平和工作效率，網(wǎng)吧吧臺(tái)員工的工作評(píng)估需要定期進(jìn)行。評(píng)估包括兩個(gè)方面：網(wǎng)吧業(yè)務(wù)水平評(píng)估：如驗(yàn)收客戶文件打印、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)等；服務(wù)態(tài)度評(píng)估：如員工與顧客的交流、接待態(tài)度等。3.職業(yè)道德與規(guī)范3.1社會(huì)責(zé)任網(wǎng)吧吧臺(tái)員工作為企業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。員工需愛(ài)崗敬業(yè)，保護(hù)顧客的合法權(quán)益，積極維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。3.2業(yè)界規(guī)范現(xiàn)有的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)多有職業(yè)道德和規(guī)范的要求，各網(wǎng)吧吧臺(tái)員工也需要遵循這些規(guī)范。如必須保證顧客業(yè)務(wù)和個(gè)人隱私的保密性和安全性，并不泄漏涉及顧客權(quán)益信息和操作記錄。同時(shí)，員工需遵守網(wǎng)吧文化、心理等各方面準(zhǔn)則，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，為客戶建立良好的互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)環(huán)境和社區(qū)。4.工作紀(jì)律和安全網(wǎng)吧吧臺(tái)員工須時(shí)刻遵守公司制定的工作紀(jì)律和安全制度：?jiǎn)T工不得盜用客戶資料或干擾客戶的私人通訊；在上班時(shí)間內(nèi)不得私自離開(kāi)崗位，工作中不得使用私人電腦或其它違禁物品；保證室內(nèi)公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等維護(hù)工作的開(kāi)展，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)和相應(yīng)部門。5.總結(jié)網(wǎng)吧吧臺(tái)員工作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)提高自身對(duì)行業(yè)知識(shí)和技能的掌握；遵紀(jì)守法，注重服務(wù)質(zhì)量；保