采耳店員管理制度_第1頁
采耳店員管理制度_第2頁
采耳店員管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

采耳店員管理制度一、制度目的本制度的制定是為了規(guī)范采耳店員的工作行為和工作規(guī)范，提高采耳店的服務(wù)質(zhì)量，保證顧客的安全和衛(wèi)生。二、適用范圍本制度適用于所有采耳店的員工。三、采耳店員工的崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)為顧客服務(wù)，提供高質(zhì)量的采耳服務(wù)，滿足顧客需求。2.維護(hù)采耳工具和設(shè)備，確保其安全、清潔、衛(wèi)生。3.遵守采耳的操作規(guī)程，確保操作流程正確、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。4.協(xié)助店長管理好店鋪，保持店內(nèi)衛(wèi)生。5.及時向店長匯報客戶的意見和建議，以便及時改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。四、采耳店員工的行為準(zhǔn)則1.工作時間內(nèi)，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，不能私自離崗、曠工。2.工作時間內(nèi)必須保持良好的工作狀態(tài)，不得在工作期間吸煙，聊天，影響店里的工作秩序。3.員工必須保持良好的個人形象，身著店鋪統(tǒng)一的工作服裝。4.員工必須遵守營業(yè)時間，不能擅自閉店，確保客戶依規(guī)定時間享受服務(wù)。五、員工培訓(xùn)與考核1.員工入職前必須接受崗位技能培訓(xùn)，熟悉店鋪業(yè)務(wù)流程。2.員工上崗后還必須定期接受技能培訓(xùn)和知識培訓(xùn)。3.考核周期為半年，每個員工必須通過店長的考核評估，達(dá)到崗位職責(zé)規(guī)定的目標(biāo)。六、獎懲制度1.員工有違反采耳店的管理制度，未經(jīng)許可私自離崗、曠工，將被罰款。2.員工有工作失誤嚴(yán)重影響工作流程和服務(wù)質(zhì)量的，會受到相應(yīng)的處罰。3.員工對工作有良好的表現(xiàn)的，將獲得店鋪的獎勵和鼓勵。七、評定系統(tǒng)1.店長將對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，確定工作績效，達(dá)到評定標(biāo)準(zhǔn)的員工，將獲得獎勵和晉升機(jī)會。2.員工工作表現(xiàn)得分，將被記錄在員工檔案中，作為員工是否晉升和加薪的參考依據(jù)。八、總結(jié)本制度的實施，能夠規(guī)范采耳店的服務(wù)質(zhì)量和采耳員工的工作規(guī)范

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論