足浴水吧臺(tái)管理制度

足浴水吧臺(tái)管理制度1.范圍本制度適用于所有經(jīng)營(yíng)足浴水吧臺(tái)的企業(yè)、店鋪和場(chǎng)所。2.目的本制度的目的在于規(guī)范和管理足浴水吧臺(tái)的服務(wù)品質(zhì)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備、管理方式等各方面，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、舒適安全的足浴水療服務(wù)，同時(shí)保障員工的權(quán)益和利益。3.基本要求3.1服務(wù)品質(zhì)客戶和員工應(yīng)該受到尊重和禮遇；為每位顧客提供專(zhuān)業(yè)的足浴水療服務(wù)；維護(hù)良好的店面環(huán)境；提供清潔、舒適的足浴水療工具和設(shè)施。3.2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)嚴(yán)格的衛(wèi)生制度，例如：手術(shù)口罩、橡膠手套等；處理人體廢棄物時(shí)應(yīng)采取防護(hù)措施；正常工作時(shí)間內(nèi)，店鋪應(yīng)保持整潔，每天至少2次以上進(jìn)行徹底清潔和消毒；化學(xué)藥品應(yīng)存放在安全處，避免直接接觸顧客及人員；處理廢棄物要預(yù)防回流、濺落等現(xiàn)象。3.3設(shè)施設(shè)備店內(nèi)環(huán)境溫度、燈光、背景音樂(lè)應(yīng)舒適協(xié)調(diào)；店內(nèi)的消毒液、清潔用品、水、電、網(wǎng)路、空調(diào)等設(shè)施應(yīng)保持正常使用狀態(tài)；員工應(yīng)熟悉并妥善使用所有設(shè)備，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。3.4管理方式員工應(yīng)必須接受對(duì)足浴水療服務(wù)的規(guī)范、證書(shū)、衛(wèi)生知識(shí)和培訓(xùn)；店鋪應(yīng)制定并實(shí)行疫情防控、重點(diǎn)人群采集、員工防護(hù)和消毒措施等管理制度；嚴(yán)禁提供低于標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的服務(wù)，交易應(yīng)匹配實(shí)際消費(fèi)；店鋪應(yīng)當(dāng)標(biāo)明價(jià)格，并確保質(zhì)量與價(jià)格相匹配；店鋪應(yīng)做好與消費(fèi)者的溝通工作，及時(shí)了解和解決消費(fèi)者的需求和問(wèn)題；店鋪應(yīng)按規(guī)定繳納稅款并合法保留帳務(wù)資料。4.執(zhí)行店內(nèi)負(fù)責(zé)人和員工應(yīng)遵守本制度；如有舉報(bào)本店不遵守本制度的行為，店鋪應(yīng)配合處理；如發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)操作或不履行崗位職責(zé)的情況，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和處理，并給予必要的糾正和懲罰；如發(fā)現(xiàn)底層店鋪違反制度規(guī)定的情況，行業(yè)協(xié)會(huì)有權(quán)采取行政處罰手段。5.管理制度完善制度與實(shí)踐結(jié)合，需要根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求及經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，在本基本要求的基礎(chǔ)上制訂細(xì)則，不斷完善店鋪的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。6.